Você está na página 1de 0

Resenha

Artigo: Descentralizao em unidades de negcio: O caso de uma empresa do setor


financeiro
A empresas brasileiras vem se transformando e se adaptando em relao a suas
estratgias competitivas e seus modelos de gesto. A descentralizao administrativa em
unidades de negcio est sendo empregada entre as empresas brasileiras por introduzir
agilidade e !ualidade nos processos e !ue dei"a a alta administrao mais focada em
atividades de carter mais estratgico. #nto em uma empresa descentralizada a alta
administrao tem !ue ter informa$es sobre as unidades de negcio % respeito da
rentabilidade e desempenho de suas opera$es e influenciar os gerentes locais& de forma
!ue suas a$es&se'am plaus(veis com os ob'etivos da organizao. A unidade de negcio
onde as empresas atuam em negcios !ue podem envolver variados segmentos. )or
vezes alguns segmentos so altamente lucrativos e outras vezes no.
*onforme o artigo& foi feito uma pes!uisa em uma empresa com o nome fict(cio de
+abra,+A !ue atua como prestadora de servios e financeiros a pessoa f(sicas& a
estrutura antiga dos processos e unidade de negcios entre as diretorias regionais eram
distantes umas das outras& no sentido de decis$es estratgicas importantes& alm disso&
os seus profissionais atuavam de forma relativamente independente em cada umas das
regi$es e no havia padr$es nos procedimentos para os escritrios. A comunicao e a
coordenao eram percebidas pela alta administrao como um problema. -ambm
e"istia culturalmente na +abra,+A uma empresa !ue era voltada muito para si e !ue no
tinha o foco no cliente& sem falar no bai"o grau de competitividade e motivao interna.
O processo de uma nova estruturao pela empresa +abra,+A passou a adotar
uma estratgia mais agressiva estrategicamente no sentido de crescimento e
desenvolvimento na satisfao do cliente& ento a empresa decidiu desenvolver a
redefinio da imagem corporativa& investir em propaganda& criou um sistema de
remunerao varivel com base em resultados& reestruturou as unidades de vendas&
decidiu.se a transformar as unidades organizacionais em unidades de negcio& dando
autonomia decisria aos seus gerentes e isso levou a tendencia de elevar a
motivao.#nfim a empresa passou a ser composta pelas unidades de negcio lo'ista
/0123 e consumidor /014*O13 e por !uatro diretorias e"ecutivas de apoio.
)odemos perceber !ue a nova estrutura organizacional e a implantao da unidade
de negcio& dei"ou a empresa mais competitiva e din5mica no !ue se . refere ao
atendimento ao cliente& pois implicou a necessidade de conhecer o seu cliente mais a
fundo& alm disso a descentralizao facilitou a criao das unidades de negcio
separadas por clientes e por produto. )orm os custos indiretos teve um aumento& pois
antes& s havia um gestor por regio e com a descentralizao cada unidade passou a
contar com seu prprio gestor& assim elevando os custos do !uadro pessoal.
)or tanto a empresa +abra ,+A tem uma viso de !ue nem tudo negativo& pois a
nova estruturao da empresa est sendo vanta'osa ' !ue teve um aumento e
melhoramento de clientes& aumento tambm de motivao por partes dos colaboradores.
A empresa est constantemente melhorando os processos de redefinio de seus
sistemas& ainda h muito desafios por solucionar& mas buscando superar essas
dificuldades a empresa ir se renovar e conseguir tornar.se l(der no mercado em !ue
atua.
6uestionrio
1. *omo se defini unidade de negcio no artigo7
R: Defini como sendo uma unidade organizacional relativamente independente&com a
amplitude de um negcio& cu'o gestor responsvel pelo seu desempenho e resultados.
2. 6uais so as ideias centrais de organizao conforme os 8urns e +tal9er 7
R: Organiza$es so sistemas abertos !ue necessitam de cuidadosa administrao para
satisfazer e e!uilibrar necessidades internas& assim como adaptar.se a circunst5ncias
ambientais.
3. 6uais so os papis bsicos de um sistema de controle em uma empresa
descentralizada7
R: +o& fornecer % alta administrao informa$es sobre as unidades de negcios& no !ue
!ue diz respeito % rentabilidade e desempenho de suas opera$es& e influenciar o
comportamento dos gerentes locais&de forma !ue suas decis$es e a$es se'am
consistentes com os ob'etivos globais da organizao.
4. 6ual foi a nova perspectiva !ue a empresa +abra +,A teve em relao aos seus
clientes& !uando comeou a estruturar a organizao7
R: :oi de tornar a organizao mais atenta e focada no conhecimento e atendimento das
necessidades de seus clientes.
5. 6uais foram as vantagens da descentralizao na empresa +abra +,A7
R: a descentralizao implicou no aumento de autonomia de diretores e gerentes& o !ue
tende aumentar a sua motivao& facilitou a implementao do novo sistema de
remunerao varivel com base nos resultados& dei"ou a companhia gil e fle"(vel.
6. 6uais foram os problemas !ue a empresa +abra +,A teve com a descentralizao7
R::oram o aumento de custos indiretos decorrente da duplicao de atividades no 5mbito
das unidades de negcio& originando aumento do !uadro pessoal& alm disso foram
duplicadas as atividades de controle financeiro& o aumento da competio entre as
unidades de negcio e a conse!uente dificuldade de coordenao de suas atividades.