UNIVERSIDAD DE TALCA

Estudio de Imagen de Marca: Diario El centro

Investigacin de Mercado

Rodrigo Cern Maria Fca Flores Joselyn Nuez Carol Rojas

2012

30

DE

NOVIEMBRE

DE

2012

INDICE DE CONTENIDOS I. RESUMEN EJECUTIVO _________________________________________________ 4

II. ANTECEDENTES GENERALES ___________________________________________6 III. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO _________________________________________7 IV. OBJETIVOS ___________________________________________________________7 3. 1 Objetivo general ________________________________________________________7 3.2 Objetivos especficos ____________________________________________________7 V. FUNDAMENTO TERICO ______________________________________________8 5.1 Estructura del modelo ____________________________________________________8 VI. Metodologa ___________________________________________________________ 11 6.1 Diseo de la investigacin ________________________________________________11 a. Tipo de investigacin ____________________________________________________ 11 b. Fuente de datos_________________________________________________________ 11 6.2 Plan Muestral _________________________________________________________ 11 a. Universo o poblacin objetiva _____________________________________________ 11 b. Marco muestral ________________________________________________________ 11 c. Tcnica muestral _______________________________________________________ 11 d. Mtodo de recoleccin de datos ____________________________________________ 11 e. Tamao de la muestra ___________________________________________________ 12 f. Fecha aplicacin ________________________________________________________ 12 6.3 Instrumento de medicin _________________________________________________12 6.4 Mtodos de clculos ____________________________________________________12 VII. PLAN DE TRABAJO Y CARTA GANTT __________________________________13 7.1 Etapas de trabajo y sus actividades _________________________________________13 7.2 Cronograma de trabajo y plazos de entrega ___________________________________14 VIII.PRODUCTOS A ENTREGAR ___________________________________________14

IX. PRESUPUESTO DEL ESTUDIO _________________________________________14 X. DESCRIPCIN DE LA MUESTRA _______________________________________15 XI. ANLISIS DE DATOS __________________________________________________16 11.1 Anlisis factorial ______________________________________________________16 11.2 Promedio dimensiones _________________________________________________16 11.3 Evaluacin de dimensiones segn datos socio demogrficos ____________________18 a.Segn Sexo ____________________________________________________________ 18 b.Segn Edad ____________________________________________________________ 19 c.Segn Nive leducacional __________________________________________________ 20 d.Segn Ingreso familiar ___________________________________________________ 21 e.Segn Estadocivil _______________________________________________________ 22 11.4 Preguntas complementarias ______________________________________________23 11.5 Evaluacin de aspectos de Diario El Centro _________________________________30 XII. CONCLUSIONES Y RESULTADOS ______________________________________33 12.1 Percepcin de Diario El Centro ___________________________________________33 12.2 Perfil de los lectores ___________________________________________________34 12.3 Caractersticas distintivas y noticias de inters _______________________________ 34 12.4 Perfil de los lectores Diario EL Centro y Diario La Tercera _____________________35 12.5 Aspectos de Diario El Centro ____________________________________________35 XIII. BIBLIOGRAFA ______________________________________________________37 XIV. ANEXOS _____________________________________________________________ 39

I. RESUMEN EJECUTIVO Un factor importante para medir la imagen de marca es la percepcin que tienen los consumidores frente a sta, es por esto que, el presente estudio tiene como objetivo principal evaluar la imagen de marca de Diario El Centro en la ciudad de Talca, con el fin de mejorar la calidad percibida, fidelizar a sus clientes, mejorar los componentes del diario y aumentar su notoriedad de marca hacia los clientes. El estudio realizado fue una investigacin cuantitativa, utilizando el mtodo cientfico a travs de un instrumento estandarizado y segn el objetivo perseguido, el tipo de investigacin fue exploratoria, descriptiva y causal, mientras que en la etapa final para realizar el anlisis de las caractersticas evaluadas se realiz una investigacin de estadstica descriptiva. El mtodo de recoleccin de datos fue una encuesta de hogares aplicada a personas mayores a 18 aos que viven en los sectores urbanos de la ciudad de Talca. El muestreo fue probabilstico estratificado, segn ingreso familiar manteniendo control cuota segn sexo y edad de acuerdo a la distribucin de la poblacin proyectada al 2012(Segn datos del INE, del censo 2002). El tamao de la muestra fue de 550 individuos. El instrumento de medicin utilizado para evaluar la imagen de marca fue una encuesta aplicada en hogares, confeccionada en base a preguntas de seleccin mltiple, preguntas abierta y cerradas, compuesta de tres partes, la primera segn la escala de medida del valor de marca, la segunda parte de preguntas complementarias y la ltima parte compuesta de los antecedentes socio demogrficos. El anlisis de los datos del estudio se compuso por un anlisis descriptivo de tablas de frecuencias, tablas de contingencia y anovas, adems de la aplicacin de anlisis factorial, para cada anlisis se utiliz el programa SPSS versin 15.0. De acuerdo a los resultados de la encuesta se pudo concluir que Diario El Centro no presenta una notoria lealtad hacia su marca por parte de los habitantes de la ciudad de Talca. La evaluacin referida a la calidad percibida y la imagen de marca, aumenta a medida que los encuestados poseen ms edad, mientras que las personas que estn mayormente de acuerdo con la calidad, son ms leales y concuerdan con la imagen que proyecta Diario El Centro son las personas con un ingreso familiar inferior a $600.000. La notoriedad de marca fue una de las dimensiones mejor evaluadas, ya que los encuestados sealaron que no tienen problema en reconocer la marca frente a sus competidores.

Con el anlisis de las dimensiones se elabor un perfil de los lectores representado por personas entre 41 y 60 aos con un ingreso familiar entre los $600.000 Y $1.700.000, mayoritariamente mujeres casadas o conviviente que poseen educacin superior. Por medio de la escala de medida del valor de marca se definieron caractersticas del diario en cuanto a su personalidad frente a la comunidad, revelando que las personas mayores de 61 aos consideran que Diario El Centro presenta una fuerte personalidad, mientras que las personas de menor edad consideran lo contrario. Al analizar las preguntas complementarias del cuestionario se conoci cules son las caractersticas que diferencian un diario de otro, adems de identificar el tipo de noticia que influye al momento de una decisin de compra. En cuanto a la percepcin de Diario El Centro, segn el formato el aspecto mejor evaluado por los encuestados es el tamao del diario y la cantidad de pginas, lo peor evaluado fueron los colores y el diseo junto a la presentacin de la noticia. Respecto al contenido, se concluy que las caractersticas como la cobertura de los hechos en la regin, calidad, cantidad y detalle de informacin son evaluadas como buenas, indicando que son areas fuertes del diario, mientras que la cobertura de los hechos noticiosos del pas y el mundo son criticados por los encuestados, siendo una de las caractersticas peor evaluadas. En el anlisis de los complementos se obtuvo que tanto los suplementos de fin de semana, las revistas y publicidad/avisos son bien evaluados, mientras que un alto porcentaje los consideran regular, indicando que un porcentaje considerable de personas es indiferente frente a este aspecto. La disponibilidad de los diarios en los kioscos de la regin fue considerada buena, ya que siempre es posible encontrar diarios en los locales de distribucin, tambin es considerada buena el precio del diario, causando indiferencia la accesibilidad a la suscripcin, ya que la mayora de las personas encuestadas no era suscriptor al diario. Se sugiere realizar estudios respecto al impacto que tienen los colores en el cerebro humano y sus formas de estimulacin para que estos sean ms atractivos e incentiven al lector en su decisin de compra. Tambin es importante que el aspecto contenido del diario sea mejorado, ya que puede restar fidelidad del consumidor. Con los datos obtenidos en el estudio es posible evaluar la imagen de marca de Diario El Centro hacia los consumidores y elaborar un plan estratgico para mejorar esta marca.

II. ANTECEDENTES GENERALES Diario El Centro fue fundado el 15 de mayo de 1989, su ubicacin inicial fue en calle 3 Oriente #798 en Talca, los fundadores de la empresa fueron la familia Aldana Noranbuena. Comenz de forma modesta, con una impresin offset de prensa plana y con un equipo de 20 personas. Su primer director fue Ral Espinoza Figueroa y en la actualidad este cargo lo ocupa Antonio Fuentes Merino. Cada uno de los directores que la empresa ha tenido en los 21 aos de vida, han desarrollado un enfoque distinto, marcando as cada etapa informativa. Diario El Centro actualmente se encuentra ubicado en Avenida Lircay #3030, es editado por la editora El Centro empresa periodstica S.A. y est enfocado principalmente en la difusin de las actividades polticas, econmicas, culturales y deportivas de la regin del Maule. En general existen distintos medios de comunicacin, como la televisin el diario y el internet, entre los cuales existe una gran competencia, una de las principales es la accesibilidad de estos, donde destaca la televisin abierta y el internet, siendo este ltimo uno es de los principales medios de informacin para las personas en la actualidad. Debido a esto Diario EL Centro debi actualizarse y no slo informar a la gente por su tiraje, sino que tambin en forma digital. En Chile, Diario El Centro es considerado el diario ms importante que no es filial de los peridicos que dominan la prensa nacional, como lo son el Mercurio y Copesa. Cuenta con un tiraje semanal de 8.000, los sbados de 12.000 y los domingos de 17.000 unidades, produciendo casi el doble de su competencia regional diario La prensa de Curic, el cual cubre las mismas reas de circulacin que Diario El Centro. (Emol, 2012) La misin de la empresa se enfoca, principalmente, en informar de forma objetiva, oportuna y veraz acerca del acontecer local, regional, nacional e internacional a los habitantes de la regin del Maule, adems de ser un soporte para difundir los intereses publicitarios de los clientes. En tanto, su visin est dirigida a ser el diario mejor posicionado en la regin, con un equipamiento y medios de trabajo moderno para lograr un diseo atractivo y grato para los lectores (Diario EL CENTRO, 2012). Dentro de los objetivos que tiene Diario El Centro, es ser la empresa periodstica lder, mejorar el producto con una calidad integral en lo noticioso, siendo innovador y respondiendo a las

necesidades y expectativas de los lectores. Junto con ofrecer variedad de productos periodsticos y publicitarios, expandir su cobertura hacia otras regiones y mejorar su estructura. III. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO Este estudio principalmente tiene como funcin identificar los factores y caractersticas que son relevantes al momento de preferir un diario, en especial analizar la percepcin de la marca Diario El Centro por la comunidad en general. Lo anterior, como una forma de utilizar la informacin para mejorar sus ventas, la distribucin que tiene, y a su vez lo ms importante la publicidad. Este ltimo factor es su principal fuente de ingreso, siendo mayor que el ingreso por ventas del diario en s. De esta forma, es posible entregar una mayor cantidad de herramientas e informacin al mandante para ser utilizada en la toma de decisiones. IV. OBJETIVOS 3. 1 Objetivo general

Evaluar la imagen de marca de Diario El Centro.

3.2 Objetivos especficos

Identificar la percepcin que la comunidad de Talca posee sobre el Diario El Centro. Conocer cules son las caractersticas que diferencian un diario de otro, junto a identificar el tipo de noticia de mayor inters en una decisin de compra. Reconocer el perfil de los lectores de diario y de los consumidores de Diario El Centro. Establecer sugerencias al mandante, que potencien la imagen de marca del Diario El Centro.

V.

FUNDAMENTO TERICO

5.1 Estructura del modelo El sustento terico de esta investigacin de mercado se basa en el estudio Villarejo Ramos, el cual representa una extensin del modelo realizado por Aaker (1991) y en la lnea de la propuesta Yoo

El Al. (2000), en donde se conceptualiza el valor de marca como la diferencia que todo
consumidor encuentra cuando elige entre un producto y otro. Una marca, genera un alto valor a la empresa, y sta puede sacar ventaja de ello. Lo difcil es cuantificarla en un beneficio econmico al comparar ese valor con el resto de activos de la empresa. El objetivo de que una empresa posea un alto valor de marca en el servicio y/o producto que ofrece, genera que los consumidores: Tengan una alta percepcin de calidad en los productos. Reconozcan el nombre de la marca frente a los competidores. Le atribuyan asociaciones positivas favoreciendo la marca. Se identifiquen como consumidores leales a la marca.

A travs de diferentes estudios, se han expuestos varios enfoques o mtodos para cuantificar este valor de marca, los que poseen dos enfoques, por una parte el Enfoque Micro que tiene relacin con el marketing, y el Enfoque Macro que proporcionan una medicin desde una visin empresarial. Aaker, en su investigacin establece diez dimensiones que permiten la medicin del valor de marca, y lo hace a partir de cuatro componentes: lealtad de marca, calidad percibida, asociaciones y reconocimiento del nombre. De esto se propone un modelo terico de relaciones existentes entre las variables que se consideran explicativas de cada uno de los constructores, tambin llamadas variables latentes, las que son medidas a travs de una serie de variables observables (indicadores). Con estas variables, se determinara cmo influyen estos factores sobre la variable dependiente a explicar. El modelo en s, creado por Villarejo pretende explicar cada uno de los elementos planteados por Aaker, a travs de los efectos que puedan tener sobre ellos las diferentes acciones de marketing que son realizadas por la empresa y que puedan afectar sobre las variables comerciales, fundamentalmente sobre el precio de venta, la distribucin y la comunicacin. Adems, este modelo

planteado se basa en la asuncin de los efectos significativos que tienen las actividades de marketing de la compaa, sobre las dimensiones del valor de marca, el cual es analizado con anterioridad por Yoo El Al, el ao 2000 (Ver Figura 1). Figura 1: Modelo conceptual del valor de marca

Fuente: Modelos multidimensionales para la medicin del valor de marca Cada uno de los elementos constitutivos del valor de marca enumerados por Aaker representa aporte de valor al producto marcado, tambin determinan la valoracin alcanzada por una marca para conquistar, mantener y fidelizar al cliente. La gestin de la marca y la determinacin de su valor no se podran entender si no se analizan en profundidad cada uno de los elementos que la componen: a. Calidad percibida

Segn Zeitharnl (1988), se entiende como el juicio subjetivo del consumidor sobre la excelencia de un producto, sirve para comprender lo que representa el producto para el consumidor, tambin entender que la percepcin de alta calidad de un producto o servicio depende de los factores ambientales que rodean la situacin de compra o de uso de un producto. Para Farquhar (1990), Rao (1994) y Ruekert, (1995) la calidad percibida es el resultado de la experiencia de uso o consumo desarrollada por el consumidor. A su vez, Yoo, Donthu y Lee, (2000) dicen que una alta calidad percibida, quiere decir que con el tiempo las experiencias vividas con la marca sirven para que el consumidor reconozca la diferencia y superioridad de una marca.

Por lo tanto una alta calidad percibida gua al consumidor en su proceso de decisin de compra donde l responde en funcin del nivel de percepcin de calidad de cada una de las marcas. b. Lealtad hacia la marca:

Para Aaker (1991) la fidelidad es la base para mantener una clientela satisfecha y estable, lo que garantiza la permanencia de la empresa y elevado valor de sus marcas frente al de la competencia, las marcas alcanzan un alto valor si mantienen un alto grado de lealtad por parte de sus consumidores. Segn Yoo, Donthu y Lee (2000), la lealtad hace que los consumidores elijan una marca de forma habitual y se resistan a cambiarse a otra marca, con esto el aumento en el nivel de fidelidad proporciona aporte de valor a la marca, al haber una probabilidad elevada de repetir el comportamiento y mantener la eleccin hacia el producto. c. Notoriedad del nombre de marca:

Capacidad que tiene un consumidor para recordar y reconocer el nombre de la marca. Seala Aaker (1991) que la presencia del nombre en la memoria del consumidor sirve para reconocer e identificar la marca en diferentes condiciones. Si acceder a la mente del cliente es fcil, la marca alcanza altos niveles de reconocimiento y se considera con un alto nivel de notoriedad. Las marcas notorias tienen una ventaja competitiva en la eleccin del consumidor. Si aumenta el reconocimiento de una marca en la mente de los consumidores aumenta la probabilidad de elegir esta marca, aportando valor a sta. d. Asociaciones de marca: Para Aaker, (1992) las asociaciones que constituyen la imagen influyen en el proceso de decisin del consumidor, estableciendo las bases para la diferenciacin, extensin del nombre y facilitar una razn de compra, Yoo, Donthu y Lee (2000) dicen que si adems estas asociaciones interactan entre s conforman en la mente del consumidor sensaciones y hechos que sirven para consolidar su imagen y aumentar la notoriedad de la marca. Segn Alba y Hutchinson (1987) las asociaciones alcanzan un grado ms elevado y su poder para influir en la decisin es mayor, cuando se basan en anteriores experiencias satisfactorias que

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conforman la imagen transmitida por la marca, la que puede ser fomentada mediante los esfuerzos en comunicacin comercial por parte de la empresa. VI. Metodologa 6.1 Diseo de la investigacin a. Tipo de investigacin Segn el tipo de informacin a obtener, se realizar una investigacin cuantitativa, utilizando el mtodo cientfico a travs de un instrumento estandarizado. A la vez, segn el objetivo perseguido, el tipo de investigacin es Exploratoria, descriptiva y causal, para luego proceder a un anlisis de las caractersticas evaluadas, a travs de la estadstica descriptiva. b. Fuente de datos La fuente de datos a utilizar ser primaria y externa, ya que sern obtenidos directamente de los consumidores y potenciales clientes del diario el Centro. 6.2 Plan Muestral a. Universo o poblacin objetiva Habitantes de la ciudad de Talca b. Marco muestral Personas mayores de 18 aos que viven en el sector urbano de la ciudad de Talca. c. Tcnica muestral Es un muestreo probabilstico estratificado, segn ingreso familiar, manteniendo control cuota segn sexo y edad de acuerdo a la distribucin de la poblacin proyectada al 2012 (segn INE). d. Mtodo de recoleccin de datos El mtodo de recoleccin fue una encuesta de hogares.

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e. Tamao de la muestra El tamao de la muestra fue de 550 individuos. f. Fecha aplicacin La aplicacin de la encuesta se realiz el da sbado 8 de septiembre de 2012 6.3 Instrumento de medicin El instrumento de medicin a utilizar en este estudio de imagen de marca, ser una encuesta aplicada en hogares. sta posee preguntas de seleccin mltiple, preguntas abiertas y cerradas, componindose en 3 partes, la primera respecto a la escala de medida de valor de marca, una segunda parte referida a preguntas complementarias, y la ltima etapa correspondiente a los antecedentes sociodemogrficos. 6.4 Mtodos de clculos El anlisis de datos ser a travs de la estadstica descriptiva utilizando el programa SPSS, lo cual ayudar a observar el comportamiento de la muestra obtenida, para lo cual se requieren diferentes mtodos: Tablas de contingencia: Por medio de este anlisis, se obtienen comparaciones realizadas a travs de los cruces de las preguntas complementarias y los aspectos de Diario El Centro, con los datos socio demogrficos de los encuestados. Anlisis factorial: Este mtodo permite agrupar variables, est compuesto por tres partes, primero las comunalidades, donde es posible identificar las variables que son peor explicadas por el modelo, luego por medio de la varianza total explicada se categorizan los indicadores de la escala de medida del valor de marca, identificando el nmero mnimo de variables que puede aportar mayor informacin. Luego, a travs de la matriz de componentes rotados, se eligen los componentes que pertenecen a cada una de las dimensiones. Anova (anlisis de varianzas): Este mtodo de anlisis permite realizar una comparacin de las medias Anlisis de fiabilidad: Para el anlisis de fiabilidad del instrumento de medicin, en este estudio, la escala de la dimensin calidad percibida y lealtad hacia la marca arroja un alpha de cronbach de

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0,929 y 0,901 respectivamente, interpretando que su confiabilidad es muy buena. Para la dimensin notoriedad de marca e imagen de marca el alfa es de 0,855 y 0,844, ambos con una confiabilidad muy buena. La dimensin personalidad de marca posee un alpha de 0,804, por lo tanto su confiabilidad es muy buena, la ltima dimensin recordacin de la marca, arroja un alpha de 0,763 con una confiabilidad que es buena. Como resultado final es posible concluir que la confiabilidad del instrumento de medicin es muy buena por lo que podemos confiar totalmente en los resultados obtenidos por cada dimensin, concluyendo que las escalas utilizadas podran ser aplicadas nuevamente a las personas encuestadas y nos arrojaran los mismos resultados. VII. Plan de trabajo y carta Gantt 7.1 Etapas de trabajo y sus actividades ETAPAS DE TRABAJO Trabajo previo Recopilacin de antecedentes Definicin de lneas de trabajo ACTIVIDADES Elaborar plan de trabajo Recolectar informacin de la empresa Definir objetivo general y especficos Establecer justificacin del problema Proponer una estructura del modelo Definir metodologa Especificar el producto a entregar a la empresa Establecer presupuesto del estudio Aplicacin y posterior tabulacin de encuestas. Entrega tabulacin de datos Analizar datos tabulados Determinar conclusiones del anlisis Elaborar y posteriormente entregar 1 Informe Elaborar y posteriormente entregar 2 Informe Elaborar y posteriormente entregar 3 informe Elaborar y entregar reporte final Presentacin Final del Producto realizado

Trabajo de terreno Anlisis de datos Conclusiones Comunicacin de resultados

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7.2 Cronograma de trabajo y plazos de entrega

VIII. Productos a entregar El resultado de la presente investigacin se ver traducido en la entrega de tres informes parciales. El informe 1 consiste en los antecedentes generales, justificacin y objetivos del estudio, adems del fundamento terico, metodologa, plan de trabajo y carta Gantt, junto con el presupuesto del estudio. El informe 2 trata de la metodologa del estudio, donde van explicados el tipo de investigacin y los mtodos de clculos, junto al anlisis de datos que contiene descripcin de la muestra, tablas de frecuencias con sus respectivas interpretaciones, tablas de contingencia y las interpretaciones de cada uno de los resultados obtenidos. Para el informe 3 se analizan los resultados obtenidos y se obtienen conclusiones respecto a los anlisis. Estos informes se unen para conformar un slo informe, , para concluir as con el producto final a estregar. IX. Presupuesto del estudio Presupuesto del Estudio Categora de Gastos Encuestas - Anlisis - Diseo Informe Fotocopias encuestas - Hoja de ruta Encuestadores Supervisores Tabulacin Impresin Anillado Unidad de Cantidad Precio Unitario medida 1 $ 500.000 Persona 598 $ 20 Encuesta 23 $ 50.000 Da 3 $ 65.000 Da 575 $ 200 Encuesta 210 $ 70 Hoja 3 $ 1.000 Ejemplares Total $ 500.000 $ 11.960 $ 1.150.000 $ 195.000 $ 115.000 $ 14.700 $ 3.000

Total Presupuesto $ 1.989.660

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X. DESCRIPCIN DE LA MUESTRA La distribucin de la muestra segn genero fue: 51% mujeres y 49% son de sexo masculino. De acuerdo a la edad, se distribuye: 18 a 29 aos con un 23%, 30 a 40 aos con un 22% y del rango de 41 a 60 aos y mayores de 60 aos con un 40% y 15% respectivamente. De acuerdo al estado civil, 14% son separados/viudo, 31% soltero y 55% me saca casado/convive. Segn ingreso familiar, 60% posee ingresos entre $600.000 y $1.700.000, 17% tiene ingreso mayor a $1.700.000 y 23% ingreso familiar menor a $600.000. Ms de la mitad de los encuestados posee estudios superiores, representado por un 69,2%, mientras que el 29,5% tiene educacin media y solo el 1,3% solo posee estudios de educacin bsica.

Distribucin de la muestra segn sexo

Distribucin de la muestra segn Edad

15,3%

49,5% 50,5%

Masculino Femenino
40,0%

22,9% 21,8%

18-29 aos 30-40 aos 41-60 aos >60 aos

Distribucin de la muestra segn Nivel de Educacin 1,3%

E. Bsica E. Media E. Superior

Distribucin de la muestra segn Ingreso Familiar 17,5% 59,6% < $600.000 $600.000-$1.700.000 >$1.700.000

22,9%

29,5% 69,2%

13,6%

Distribucin de la muestra segn Estado Civil

31,3% 55,1%

Soltero Casado/Convive Separado/Viudo

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XI. ANLISIS DE DATOS 11.1 Anlisis factorial El cuestionario aplicado, cuenta con una primera parte que evala diferentes componentes del diario el Centro, agrupados en una escala de medida de valor de marca. De dicha escala, se eliminaron 2 componentes de acuerdo al valor de extraccin que posean (Ver Anexo 1.1). Posteriormente, se determina que los componentes se asocian en seis dimensiones (Ver Anexo 1.2). 11.2 Promedio dimensiones Se consult a los entrevistados por los componentes de las seis dimensiones, donde cada encuestado poda responder en una escala de cinco criterios, donde 1 significa Totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo. En primera instancia esta pregunta, al evaluar la percepcin sobre Diario El Centro se trabaja en base a las medias de las seis dimensiones. Al evaluar la escala de medicin de valor de marca, asignan una mejor evaluacin a la dimensin Notoriedad de marca (4,5). Los resultados muestran que las personas estn totalmente de acuerdo con la notoriedad que posee la marca Diario El Centro; para los encuestados, es una marca conocida y diferenciable frente a otros diarios. Adems, se advierte que ms de la mitad de los encuestados concordaron en que conocan a la marca, han odo hablar de ellas y que es posible identificarla frente a otros diarios en el lugar de venta (Ver Anexo 2.4). Esto se traduce al momento de evaluar la recordacin de la marca, ya que se considera como buena (4,19). Pese a este reconocimiento frente a sus competidores, en promedio, son indiferentes al momento de evaluar la lealtad hacia la marca (3,25), por ende no se les puede considerar como clientes leales.

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Media de Dimensiones
5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0

Media

Estadsticos descriptivos Dimensiones Lealtad hacia la marca Imagen de marca Calidad percibida Notoriedad de marca Personalidad de marca Recordacin de la marca Media 3,25 3,54 3,62 4,50 3,42 4,19

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11.3 Evaluacin de dimensiones segn datos socio demogrficos En base a los mismos criterios de respuestas, se evalan las distintas dimensiones desde 1 como Totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo. a. Segn Sexo: Al comparar las evaluaciones entre hombres y mujeres respecto a las dimensiones se obtiene que, tanto hombres como mujeres valoran ms la notoriedad de la marca con un 4,50 y 4,49 y la recordacin de la marca con un 4,20 y 4,16, respectivamente. A su vez la dimensin menos valorada es la lealtad hacia la marca con un 3,22 y 3,38 respectivamente.

Cruce: Sexo - dimensiones 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Lealtad hacia la marca Imagen de marca Calidad percibida Notoriedad Personalidad Recordacin de marca de marca de la marca

Masculino Femenino

Sexo

Lealtad hacia la marca

Imagen de marca

Calidad percibida

Notoriedad de marca

Personalidad de marca

Recordacin de la marca

Masculino Femenino Total

3,2254 3,3866 3,3069

3,4917 3,5958 3,5444

3,5331 3,7011 3,6180

4,5028 4,4937 4,4982

3,3765 3,4547 3,4160

4,2096 4,1655 4,1873

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b. Segn Edad: En todas las edades lo ms valorado es la notoriedad de la marca y la recordacin de la misma, siendo las personas de edades entre 41 y 60 aos quienes dan la calificacin ms alta con un 4,54 a la notoriedad de la marca. En tanto la dimensin menos valorada es la de la lealtad hacia la marca, siendo quienes dan la menor calificacin las personas de edades entre 18 a 29 aos con un 3,05.

Cruce: Edad - Dimensiones

5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0

18-29 aos 30-40 aos 41-60 aos >60 aos

Lealtad hacia la marca

Imagen de marca

Calidad percibida

Notoriedad Personalidad Recordacin de marca de marca de la marca

Edad

Lealtad hacia la marca

Imagen de marca

Calidad percibida

Notoriedad de marca

Personalidad de marca

Recordacin de la marca

18-29 aos 30-40 aos 41-60 aos >60 aos Total

3,0532 3,2683 3,4014 3,4949 3,3069

3,3155 3,5250 3,6325 3,6845 3,5444

3,3585 3,6111 3,7261 3,7341 3,6180

4,4008 4,4813 4,5477 4,5387 4,4982

3,2651 3,4217 3,4418 3,5667 3,4160

3,9881 4,2583 4,2273 4,2798 4,1873

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c. Segn Nivel educacional: Segn el nivel educacional de los encuestados, los tres niveles concuerdan al darle la mayor valoracin a notoriedad de marca y recordacin de la misma. A su vez los tres niveles tambin concuerdan en que la calificacin ms baja la obtiene la lealtad hacia la marca. Sin embargo se observa que hay una discrepancia entre las personas con educacin bsica y educacin superior, ya que los primeros dan una alta valoracin a la personalidad de la marca 4,02 en tanto los segundos dan una de las ms bajas calificaciones 3,34.

Cruce: Nivel educacional - Dimensiones

5 4,5 4

3,5
3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Lealtad hacia la marca Imagen de marca Calidad percibida Notoriedad Personalidad Recordacin de marca de marca de la marca E. Bsica E. Media E. Superior

Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Total

Lealtad hacia la marca

Imagen de marca

Calidad percibida

Notoriedad de marca

Personalida d de marca

Recordacin de la marca

3,5571 3,3900 3,2669 3,3069

3,9821 3,6559 3,4889 3,5444

3,7619 3,7175 3,5731 3,6180

4,5714 4,4707 4,5085 4,4982

4,0286 3,5506 3,3475 3,4160

4,1429 4,1636 4,1982 4,1873

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d.

Segn Ingreso familiar:

Segn niveles de ingreso, los tres niveles concuerdan en dar la valoracin ms alta a la notoriedad de la marca seguida por la recordacin de la marca, y tambin en dar la calificacin ms baja a la lealtad hacia la marca. Adems se observa que en general quienes valoran mejor todas las dimensiones son las personas de ingresos menores a $600.000.

Cruce: Ingreso familiar - Dimensiones

5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Lealtad hacia la marca Imagen de marca Calidad percibida Notoriedad Personalidad Recordacin de marca de marca de la marca >$1.700.000

< $600.000

$600.000-$1.700.000

Ingreso Familiar < $600.000 $600.000 $1.700.000 >$1.700.000 Total

Lealtad hacia la marca

Imagen de marca

Calidad percibida

Notoriedad de marca

Personalida d de marca

Recordacin de la marca

3,4823 3,2963 3,1125 3,3069

3,6886 3,5476 3,3438 3,5444

3,7095 3,6341 3,4427 3,6180

4,5119 4,4939 4,4948 4,4982

3,6429 3,3902 3,2063 3,4160

4,1667 4,1890 4,2083 4,1873

21

e.

Segn Estado civil:

Segn estado civil, se observa que las personas solteras son ms crticos con el diario en todas las dimensiones, siendo la peor calificada la lealtad hacia la marca 3,15. Por otro lado los separados son quienes mejor califican al diario dando la valoracin ms alta a la notoriedad de la marca 4,45 seguido de la recordacin de la marca 4,20, y dando la calificacin ms baja a la personalidad de la marca 3,58. En tanto las personas casadas/convivientes dan una calificacin intermedia a todas las dimensiones.

Cruce: Estado civil - Dimensiones

5 4,5

4
3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5

0
Lealtad hacia la marca Imagen de marca Soltero
Lealtad hacia la marca

Calidad percibida

Notoriedad de Personalidad marca de marca Separado/Viudo

Notoriedad de marca Personalidad de marca

Recordacin de la marca

Casado/Convive
Calidad percibida

Estado Civil

Imagen de marca

Recordacin de la marca

Soltero Casado/Convive Separado/Viudo Total

3,1587 3,3134 3,6200 3,3069

3,4295 3,5541 3,7683 3,5444

3,4374 3,6711 3,8178 3,6180

4,4564 4,5041 4,5700 4,4982

3,3256 3,4244 3,5893 3,4160

4,0959 4,2046 4,3267 4,1873

22

11.4 Preguntas complementarias Un segundo apartado del cuestionario, se genera a partir de un conjunto de preguntas complementarias que se identifican gustos y preferencias respectos de la forma y los medios de comunicacin utilizados por los encuestados. Al preguntar a los encuestados si leen diarios habitualmente, El 78,4% respondi que si lo haca, mientras que quienes no lo hacen, representan el 21,3%. A estos ltimos se les pregunto por la razn por la que no leen diarios, obtenindose que 7,6% no lo hace porque utiliza otros medios para informarse y 6,5% por falta de tiempo. Grfico: Lee diarios habitualmente

Lee usted diarios habitualmente?

90,0%

80,0%
Porcentaje de personas 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%

78,4%

Lee usted diarios habitualmente? S No No Responde Total

Porcentaje 78,4% 21,3% 0,4% 100%

21,3% 0,4% S No No responde

23

Razones por las que no leen diarios

No me gusta, me aburre y no es atractivo

3,8% 3,8% 5,7% 13,2%

Utilizo otros medios para informarnos Falta de tiempo Slo me informo los fin de semana

34,0% 39,6%

Prefiero otras actividades Otras (problema a la vista, el trabajo se lo impide)

Razones por las que no leen diarios No me gusta, me aburre y no es atractivo Utilizo otros medios para informarnos Falta de tiempo Slo me informo los fin de semana Prefiero otras actividades Otras (problema a la vista, el trabajo se lo impide) No Responde Total

Porcentaje 2,5% 7,6% 6,5% 0,7% 0,9% 1,1% 80,5% 100%

24

Se consult a los entrevistados cules son los diarios que leen habitualmente, en donde podan responder hasta dos diarios. Es as como el ms ledo por los encuestados es el diario El Centro con un 56,2%, seguido por La Tercera con un 48,4%. Entre los diarios menos ledos se encuentra la cuarta con 9,2% y Las ltimas Noticias con un 25,5%

Qu Diarios lee preferentemente? El Mercurio La Tercera El Centro La Cuarta LUN Otro Total

Porcentaje 45,5% 48,4% 56,2% 9,2% 25,5% 3,5% 188,4%

Nota: En esta pregunta el total suma ms de 100%, porque las personas tenan la opcin de elegir hasta dos diarios

25

Al preguntar por la caracterstica que hace que prefiera un diario. La gente destaca el tipo de noticia que entrega con un 45,3% y la forma en que tratan la noticia con un 26,7%, con menor importancia se toma en cuenta la calidad de la impresin con un 3,6%.

Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios?
2,5%

3,6%

10,6%

11,3%

El formato del diario La forma en que trata la noticia Tipo de noticia que entrega 26,7% Calidad de la impresin La objetividad Otra cul?

45,3%

Caractersticas El formato del diario La forma en que trata la noticia Tipo de noticia que entrega Calidad de la impresin La objetividad Otra No responde Total

Porcentaje 11,1% 26,2% 44,5% 3,5% 10,4% 2,5% 1,8% 100,0%

26

Respecto al principal medio por el que se informa, se tiene que el 49% de los entrevistados respondi que utilizan como principal medio de informacin la televisin abierta, seguido por el internet con un 31%, mientras que el medio menos utilizado es la radio con un 4%.

Principal medio por el que usted se informa

15,8% 31,3% Televisin por cable Televisin abierta Radio Internet 4,2% 48,7%

Principal medio por el que usted se informa Televisin por cable Televisin abierta Radio Internet Total

Porcentaje 15,8% 48,7% 4,2% 31,3% 100,0%

27

Respecto a la pregunta: Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? El acontecer regional, nacional e internacional es el que predomin con un 57% y dentro de los que se encuentran con una menor preferencia al momento de comprar un diario son los avisos publicitarios e investigaciones con un 3%.

Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? 3,3% 3,5% 12,4% 11,6%
Acontecer regional, nacional e internacional Espectculo y cultura Noticias Deportivas Noticias Policiales

11,7%

56,9%

Avisos publicitarios e investigaciones Otros

Noticias Noticias Policiales Acontecer regional, nacional e internacional Espectculo y cultura Noticias Deportivas Avisos publicitarios e investigaciones Otros No responde Total

Porcentaje 12,4% 56,9% 11,6% 11,5% 3,3% 3,5% 0,9% 100,0%

28

Se determinan como principales caractersticas, que marcan la diferencia para que un lector prefiera un diario sobre otro, el tipo de informacin y la noticia junto con la credibilidad y la confianza, ambas categoras representan las mejores evaluacin; 22,4% y 22% respectivamente. Por su parte dentro de las caractersticas menos significativas para las personas se encuentra la variedad de la informacin, seguido del precio con un 6%.

Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? 2,2% 5,6% 6,0% 8,5% Calidad de informacin Diseo de la noticia o del diario 18,7% 14,5% Credivilidad y confianza Credibilidad Tipo de informacin y noticia

Como se trata la noticia

Precio 22,4% 22,0% Variedad de informacin Otros

Factores Calidad de informacin Diseo de la noticia o del diario Credibilidad y confianza Tipo de informacin y noticia Como se trata la noticia Precio Variedad de informacin Otros Total

Porcentaje 8,5% 18,7% 22,0% 22,4% 14,5% 6,0% 2,2% 5,6% 100,0%

29

11.5 Evaluacin de aspectos de Diario El Centro La escala de medicin de los aspectos del Diario El centro, en el cuestionario est compuesta por varios componentes, los cuales se agruparan en cincos categoras. Donde la evaluacin es calificada en Malo, Regular y Bueno. En cuanto al formato del diario, el aspecto que mejor evaluacin posee es el tamao de ste con un 81,1%, seguido por la cantidad de pginas, explicada por la comodidad al leer. Dentro de esta misma categora, el aspecto peor evaluado son los colores del diario; un 11,6% los determina como malo. Formato Foto de la portada Diseo atractivo, presentacin de la noticia Colores Tamao del diario Cantidad de pginas Malo 6,2% 8% 11,6% 3,5% 5,3% Regular 28,2% 34,9% 31,5% 15,5% 20,9% Bueno 65,6% 57,1% 56,9% 81,1% 73,8%

En la parte de los contenidos, las variables mejores evaluadas son la cobertura de hechos noticiosos de la regin que presenta el diario con un 84%, seguido de un 62,7% por la calidad de la informacin entregada. As mismo, es posible determinar que lo peor evaluado de esta categora es la cobertura de hechos noticiosos en el pas y en el mundo. (29,3% malo)

Contenido Calidad de la informacin Cantidad de informacin Variedad de informacin Cobertura hechos noticiosos en la regin Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Informacin detallada del hecho noticioso

Malo 8,7% 8,5% 14,4% 3,1% 29,3% 7,5%

Regular 28,5% 38,2% 39,3% 12,7% 39,1% 40,9%

Bueno 62,7% 53,3% 46,4% 84% 31,6% 51,6%

No Responde 0% 0% 0% 0,2% 0% 0%

30

En la categora Complemento, la gente evalu de manera positiva la publicidad y avisos incorporados en el diario, seguidos de manera similar por los suplementos especiales del fin de semana y las diferentes revistas como salud y belleza, pasin deportiva y el centrito, estas variables presentaron un porcentaje del 55,8% y un 55,6%, respectivamente.

Complementos Suplementos especiales de fin de semana Revistas (Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El Centrito Publicidad/ avisos

Malo 8,40% 9,30% 5,80%

Regular 35,10% 33,80% 25,80%

Bueno 55,80% 55,60% 67,30%

No Responde 0,70% 1,30% 1,10%

Los encuestados en cuanto a los distintos aspectos de la distribucin del Diario El Centro, consideran buena la disponibilidad existente del diario en los kioscos de la regin, con un 88% as tambin el precio de ste con un 82,4%. Es importante considerar que debido a que la mayora de los encuestados no se encontraba suscrito al diario, existe una alta tasa de no respuestas en las variables de accesibilidad a la suscripcin y puntualidad en la entrega para los suscriptores con un 26% y 33% respectivamente.

Distribucin Precio del diario Disponibilidad en los kioscos Accesibilidad a la suscripcin Puntualidad en la entrega para los suscriptores

Malo 2,9% 0,9% 3,6% 3,1%

Regular 14,4% 10,5% 17,1% 23,1%

Bueno 82,4% 88% 53,3% 40,4%

No Responde 0,4% 0,5% 26% 33,5%

31

11.6 Promedio de aspectos agrupados Para obtener una visin global los cuatro aspectos, a partir de todos sus componentes se calcula la media para el formato, contenido, complementos y distribucin. Los criterios de evaluacin en este tem, al igual que la evaluacin detallada de cada componente, son Malo, Regular y Bueno. A partir de la informacin entregada, es posible ver que dentro de los aspectos que son mejor evaluados por los encuestados son, el formato del diario con un 66,9% y la distribucin de este con un 66%. Cabe mencionar que es en esta categora, donde ms personas no respondieron a la pregunta, a priori se interpreta que es debido a que gran parte no es suscriptor de Diario El Centro, o bien no existe mucho conocimiento sobre la suscripcin de este, y por ende en el modo en que funcionan.

Aspectos
80,00% 70,00% 60,00% 50,00% Formato Contenido Complementos Distribucin

40,00%
30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Malo Regular Bueno No Responde

Aspectos Formato Contenido Complementos Distribucin

Malo 6,9% 11,9% 7,8% 2,6%

Regular 26,2% 33,1% 31,5% 16,2%

Bueno 66,9% 54,9% 59,5% 66%

No Responde 0% 0,2% 1,0% 15,1%

32

XII.

CONCLUSIONES Y RESULTADOS

Principalmente, los objetivos de la encuesta realizada estn basados en evaluar la imagen de marca de Diario El Centro. Cabe mencionar que Diario El Centro, es uno de los principales medios escritos de la Regin del Maule, posee un tiraje semanal de 8.000 diarios, los sbados 12.000 y domingos 17.000 unidades, produciendo casi el doble que su competencia regional Diario La Prensa de Curic (Emol, 2012). 12.1 Percepcin de Diario El Centro Inicialmente, de acuerdo a los objetivos planteados, se intenta identificar la percepcin que la comunidad de Talca posee sobre el Diario El Centro, por medio de un anlisis de seis dimensiones que permiten medir el valor de marca del diario. Segn el estudio, Diario El Centro en general no presenta una notoria lealtad hacia su marca por parte de los habitantes de la ciudad de Talca. Este hecho es de suma importancia, ya que la lealtad de marca es considerada uno de los factores ms importantes para explicar cmo el consumidor escoge entre las diferentes opciones de marca (Colmenares & Saavedra, 2007). Tanto hombres como mujeres se muestran indiferentes al considerarse leales frente al diario, pese a que ambos estn de acuerdo con la calidad entregada por este. La evaluacin referida a la imagen de marca y la calidad aumenta a medida que los consumidores poseen ms edad, por lo que el diario debera enfocarse en el segmento de mayor edad, ya que las personas sobre los 30 aos leen habitualmente ms diarios que los menos a 30 aos. O bien, captar el pblico joven a travs de otro medio, ya que estos son quienes estn reemplazando el diario por la informacin a travs de internet ( Universidad de Chile, 2011). Del total de personas que utiliza internet como su principal medio por el que se informa, 39.0% son las personas entre 18 y 29 aos de edad. El pblico objetivo de Diario el Centro, si bien corresponde a los sectores socioeconmicos medioalto y alto, quienes estn mayormente de acuerdo con la calidad, son ms leales y concuerdan con la imagen proyectada, son las personas cuyo ingreso familiar es inferior a $600.000, y es este grupo que considera como factor importante al momento de elegir un diario el tipo de informacin que entrega, la cual representa 27,0% de este segmento y tan slo 3,2 % considera ms relevante el factor precio.

33

Por su parte la Notoriedad de Marca es la que representa una de las mejores evaluaciones de las seis dimensiones establecidas, tanto hombres como mujeres concuerdan en que no representan problemas a la hora de identificar este diario frente a los dems, y ms de alguna vez han odo hablar de l. La notoriedad constituye una de las condiciones necesarias para que una marca posea valor, ya que es imprescindible que el consumidor pueda identificar la ensea en diferentes situaciones (Delgado, 2003). Consiguiente a esto, la recordacin del Diario El Centro presenta la misma tendencia anterior; no existen diferencias significativas entre gneros, ni entre niveles de ingresos familiares, lo que s cabe destacar que las personas entre 18 y 29 aos son los que cuentan con una menor capacidad de poder recordar ya sea imgenes, colores o alguna caracterstica tangible de Diario El Centro. 12.2 Perfil de los lectores Por otra parte, al obtener un perfil mediante las dimensiones establecidas con anterioridad, es posible determinar que las personas que mejor evalan estas dimensiones se caracterizan por ser separadas o viudos, que no presentan estudios superiores y con ingresos menores a $600.000. Sin embargo, en la mayora de estas dimensiones, las que evalan de mejor manera son las mujeres con una edad promedio que bordea los 60 aos, exceptuando la recordacin y notoriedad de marca en donde los que ms predominan son las personas del sexo masculino, abarcando una edad de 30 y 40 aos aproximadamente. 12.3 Caractersticas distintivas y noticias de inters Al definir caractersticas del diario, en cuanto a su personalidad, las criticas referentes a estos van en aumento en cuanto a su edad; las personas mayores a 61 aos son las que consideran que Diario El Centro presenta una fuerte personalidad frente a la comunidad mientras los que tienen una menor edad consideran lo contrario. Misma situacin ocurre con el ingreso familiar, personas con ingresos menores a $600.000 son menos crticos al considerar de forma general una marca muy atractiva o muy agradable. Para conocer cules son las caractersticas que diferencian un diario de otro, junto con identificar el tipo de noticia de mayor inters en una decisin de compra, se analizaron las preguntas complementarias de la encuesta aplicada, donde se identifica que gran parte de las personas leen diarios habitualmente, representadas por un 78,4%. Del total de personas que no leen diarios habitualmente, el 36,8% son jvenes entre 18 y 29 aos de edad. En tanto de las personas que si leen diarios habitualmente, el 43,2% son adultos entre 41 y 60 aos. De lo que se evidencia, como

34

se mencion anteriormente, que los jvenes no poseen mayor inters por informarse a travs de la prensa escrita, si no que el principal medio de informacin para ellos es el internet, lo que representa el 39,0% entre sus preferencias, ya que para los jvenes este medio les ayuda a llenar sus lagunas de informacin (Miranda de Larra, 2005). 12.4 Perfil de los lectores Diario EL Centro y Diario La Tercera Los diarios con mayor preferencia son El Centro, seguido de La Tercera. Diario El Centro presenta un perfil de lectores entre 41 y 60 aos con un ingreso familiar entre los $600.000 y $1.700.000. Corresponden mayoritariamente a mujeres casadas o convivientes que poseen educacin superior. Un perfil similar poseen los lectores del diario La Tercera, pero la diferencia radica en el gnero, ya que en esta oportunidad son los hombres quienes prefieren ms este diario. Enfocndose en el perfil de los lectores del diario El centro, se advierte que los adultos entre 41 y 60 aos, al momento de elegir un diario, se basan principalmente en el tipo de noticia que se entrega y luego en la forma en que se trata la noticia. Si se analiza el nivel socioeconmico, el tipo de noticia que entrega el diario, tambin es la caracterstica ms relevante al preferir un diario. Independiente de que los encuestados leen diarios habitualmente, casi la mitad de estos por el principal medio que se informan es la televisin abierta, seguido por el internet, evidenciando que la televisin sigue siendo el principal medio de comunicacin y entretencin para las personas, pese a esto, en el ltimo tiempo, con el avance tecnolgico el uso de internet ha ido aumentando su protagonismo. 12.5 Aspectos de Diario El Centro En cuanto a la percepcin del Diario El Centro, respecto al formato el mejor evaluado por los encuestados es el tamao del diario con un 81,1%, debido a la comodidad de este al leer, otro aspecto bien evaluado es la cantidad de pginas con un 73,8% explicado porque a los lectores les interesa que el diario sea preciso en la informacin entregada (De la Torre & Tramo), por ende una cantidad de pginas moderada es mejor evaluada. El aspecto peor evaluado son los colores del diario con un 11,6%, debido a que el diario no presenta colores fuertes, ms bien la impresin es opaca y poco llamativa. Por su parte tambin el diseo es considerado poco atractivo en su conjunto con la presentacin de la noticia con un 8%, puesto que el diario no causa atraccin para los lectores, ya que no es llamativo y adems el esquema de las noticias no causa impacto visual hacia los lectores. Por lo que se recomienda realizar estudios respecto al impacto que tienen los colores

35

en el cerebro humano y sus formas de estimulacin de manera que sea ms atractivo y as incentiven al lector en la decisin de compra. Respecto al contenido del diario, se puede concluir que caractersticas como cobertura de los hechos en la regin, calidad, cantidad y detalle de informacin son evaluadas como bueno por ms de la mitad de los encuestados, lo que indica que stas son las reas fuertes del diario, sobresaliendo la cobertura en la regin por sobre las otras, siendo considerada como la principal caracterstica mejor evaluada por el 84% de los encuestados. Sin embargo la cobertura de los hechos noticiosos del pas y el mundo presenta una fuerte crtica de los encuestados, llegando a ser una de las caractersticas ms dbiles y de mayor riesgo del diario respecto al aspecto de Contenido y debe ser mejorada con urgencia ya que puede restar fidelidad del consumidor. En tanto, de los complementos se obtiene que tantos suplementos del fin de semana, las revistas y publicidad/avisos son bien evaluadas, siendo ms de la mitad de los encuestados quienes califican como bueno. Sin embargo se encuentra un alto porcentaje de encuestados que califican como regular estos complementos, lo que indica un porcentaje importante de personas que son indiferentes frente a stos, dentro de este criterio de evaluacin quienes son ms estrictos son los adultos entre 41 y 60 aos quienes a su vez son los que prefieren mayoritariamente Diario El Centro. Los encuestados consideran buena la disponibilidad de los diarios en los kioscos de la regin con un 88%, ya que siempre se encuentran diarios en los locales de distribucin, otro aspecto considerado bueno, es el precio del diario con un 82,4%, ya que las personas consideran bajo el precio del diario y fcil de pagar para acceder a informarse, el aspecto que causa indiferencia es la accesibilidad a la suscripcin, puesto que la mayor cantidad de personas encuestadas no era suscriptor al diario, por ende se mostraban sin conocimiento a esta pregunta, encontrndose dentro del porcentaje que no responde con un 26%, junto a la puntualidad en la entrega de los suscriptores con un 33,5%.

36

XIII.

BIBLIOGRAFA

Colmenares, O., & Saavedra, J. (2007). Aproximacin terica de la lealtad de marca:enfoques y valoraciones. Cuadernos de gestin, pp. 69-81. Data Analysis. (2011). Data Analysis. Recuperado el 11 de Septiembre de 2012, de http://www.analisis-de-datos.com Delgado, E. (2003). Controversia conceptual sobre el capital de marca:propuesta de un marco terico de anlisis. Revista europea de direccin y economa de la empresa , 7-24. De la Torre, L., & Tramo, M. T. (s.f.). Medicin de la calidad periodstica: La informacin y su pblico. Recuperado el 14 de Noviembre de 2012, de

http://www.uspceu.com/usp/doxa/doxaIII/6000%20DOXA%2011.pdf Diario EL CENTRO. (Noviembre de 2012). Recuperado el 26 de Noviembre de 2012, de http://www.diarioelcentro.cl/ Emol. (2012). Agencias medios regionales. Recuperado el 14 de Noviembre de 2012, de http://agencias.mediosregionales.cl/flip/ Empresa Periodstica El Centro S.A. (2012). Diario El Centro. Recuperado el 31 de Agosto de 2012, de www.diarioelcentro.cl/?q=historia Empresa Periodstica El Centro S.A. (2012). Diario El Centro. Recuperado el 31 de Agosto de 2012, de www.diarioelcentro.cl/?q=nuestra-empresa. Empresa Periodstica El Centro S.A. (2012). Diario El Centro. Recuperado el 31 de Agosto de 2012, de www.diarioelcentro.cl/?q=circulo-suscriptores-convenios Hair, Joseph F. Jr., David J. Ortinau: Investigacin de Mercados, 2 a edicin, McGraw Hill. Mxico, 2004. Miranda de Larra, R. (2005). Los menores en la Red:Comportamiento y navegacin segura. Madrid: fundacion AUNA.

37

Universidad de Chile. (2011). Diagnsticos del Estado de la lectura en Chile . Recuperado el 14 de Noviembre de 2012, de http://microdatos.cl/doctos_noticias/Diagnostico_lectura_Chile.pdf Villarejos, A. (2002). Modelos Multidimensionales para la medicin de marca. Investigaciones Europeas de Direccin y Economa de la Empresa , 13-44.

38

XIV.

ANEXO

Anexo 1: Anlisis factorial Anexo 1.1 Tabla de comunalidades Inicial 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Extraccin 0,62 0,65 0,59 0,67 0,65 0,49 0,49 0,63 0,62 0,32 0,55 0,71 0,54 0,64 0,65 0,70

Diario El Centro tiene una alta calidad Espero de Diario El centro una calidad extremadamente elevada La probabilidad de que Diario El Centro me satisfaga es muy alta Espero que Diario El Centro sea una marca de confianza Un producto de Diario El Centro debe ser de muy buena calidad Diario El Centro es una marca caracterizada por su continua innovacin Diario El Centro es lder en calidad dentro de su categora Comparativamente con sus competidores, siento una gran estima por Diario El Centro Comparativamente con sus competidores, tengo un gran respeto por Diario El Centro Diario El Centro tiene la apariencia de ser una marca de baja calidad Me considero un comprador leal a Diario El Centro Diario El Centro sera mi primera opcin en una decisin de compra No comprara otros diarios si Diario El Centro estuviese disponible en el establecimiento Diario El Centro cubri mis expectativas la ltima vez que lo compr Volvera a comprar otra vez Diario El Centro Recomendara Diario El Centro a otros consumidores

39

El precio de otro diario debera ser considerablemente inferior para no elegir Diario El Centro En caso de no leer diarios o peridicos, me gustara comprar Diario El Centro Incluso si otro diario tiene las mismas caractersticas que Diario El Centro, prefiero comprar este ltimo Si hay otro diario tan bueno como Diario El Centro, prefiero comprar este ltimo Si otra marca no es diferente a Diario El Centro, de cualquier forma parece ms interesante comprar Diario El Centro S que Diario El Centro es una marca conocida Puedo identificar Diario El Centro frente a otros diarios en el punto de venta He odo hablar de Diario El Centro Conozco la marca Diario El Centro Algunas caractersticas (atributos fsicos) de Diario El Centro vienen a mi mente de forma inmediata Puedo recordar rpidamente el logotipo y/o los colores de Diario El Centro Diario El Centro tiene una fuerte personalidad Tengo una clara impresin del tipo de personas que leen Diario El Centro Diario El Centro tiene una imagen poderosa Los atributos intangibles de Diario El Centro suponen una razn suficiente para su compra Diario El Centro aporta un elevado valor con relacin al precio que hay que pagar por l Diario El Centro es una marca muy buena Diario El Centro es una marca muy agradable Diario El Centro es una marca muy atractiva Diario El Centro es una marca enormemente simptica Diario El Centro es una marca diferente a todas Mtodo de extraccin: Anlisis de Componentes principales.

0,40

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

0,57 0,68 0,72 0,72 0,63 0,63 0,68 0,74 0,68 0,63 0,58 0,53 0,70 0,60 0,46 0,70 0,74 0,78 0,74 0,60

40

Anexo 1.2: Varianza total explicada Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccin % de la % Suma de las saturaciones al cuadrado de la rotacin % de la varianza 19,440 11,385 11,094 8,629 8,188 5,935 % acumulado 19,440 30,825 41,919 50,547 58,735 64,670

Auto valores iniciales Componente Total % de la % varianza acumulado 41,433 7,532 4,896 4,258 3,464 3,086 2,741 2,355 2,182 2,094 1,943 1,751 1,688 1,618 1,489 1,447 41,433 48,965 53,862 58,120 61,584 64,670 67,411 69,767 71,949 74,043 75,986 77,737 79,425 81,043 82,532 83,978

Total

varianza acumulado 41,433 7,532 4,896 4,258 3,464 3,086 41,433 48,965 53,862 58,120 61,584 64,670

Total

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

14,502 2,636 1,714 1,490 1,212 1,080 0,959 0,824 0,764 0,733 0,680 0,613 0,591 0,566 0,521 0,506

14,502 2,636 1,714 1,490 1,212 1,080

6,804 3,985 3,883 3,020 2,866 2,077

41

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

0,469 0,451 0,402 0,393 0,376 0,363 0,340 0,316 0,309 0,303 0,287 0,259 0,245 0,235 0,204 0,185 0,172 0,161 0,139

1,341 1,289 1,148 1,124 1,073 1,037 0,971 0,902 0,884 0,865 0,819 0,740 0,700 0,673 0,583 0,528 0,490 0,459 0,396

85,319 86,608 87,756 88,880 89,954 90,991 91,962 92,863 93,747 94,613 95,432 96,172 96,872 97,544 98,127 98,655 99,145 99,604 100,000

Mtodo de extraccin: Anlisis de Componentes principales.

42

Anexo 1.3: Matriz de componente Componentes 3 4

Cdigo P.I.CP1 P.I.CP2 P.I.CP3 P.I.CP4 P.I.CP5

Componentes rotados (a) Diario El Centro tiene una alta calidad Espero de Diario El centro una calidad extremadamente elevada La probabilidad de que Diario El Centro me satisfaga es muy alta Espero que Diario El Centro sea una marca de confianza Un producto de Diario El Centro debe ser de muy buena calidad Diario El Centro es una marca caracterizada por su continua innovacin Diario El Centro es lder en calidad dentro de su categora Comparativamente con sus competidores, siento una gran estima por Diario El Centro Comparativamente con sus competidores, tengo un gran respeto por Diario El Centro Me considero un comprador leal a Diario El Centro Diario El Centro sera mi primera opcin en una decisin de compra No comprara otros diarios si Diario El Centro estuviese disponible en el establecimiento Diario El Centro cubri mis expectativas la ltima vez que lo compr Volvera a comprar otra vez Diario El Centro Recomendara Diario El Centro a otros consumidores En caso de no leer diarios o peridicos, me gustara comprar Diario El Centro Incluso si otro diario tiene las mismas caractersticas que Diario El Centro, prefiero comprar este ltimo Si hay otro diario tan bueno como Diario El Centro, prefiero comprar este ltimo Si otra marca no es diferente a Diario El Centro, de cualquier forma

0,297 0,295 0,521 0,126 0,207 0,145 0,726 0,171 0,277 0,175 0,638 0,122 0,233 0,170 0,750 0,128 0,247 0,066 0,719 0,151 0,305 0,232 0,497 0,126 0,395 0,437 0,265 0,249 0,380 0,434 0,430 0,060

0,270 0,277 0,188 0,057 0,182 0,171 0,000 0,057 0,230 -0,106 0,233 0,150 -0,026 0,156 -0,077 0,396

P.I.CP6 P.I.CP7

P.I.CP8

0,384 0,451 0,489 0,044 0,568 0,094 0,218 -0,036 0,686 0,216 0,260 0,041 0,589 0,105 0,160 -0,034

-0,056 0,267 0,218 0,398 0,206 0,307 0,273 0,294

P.I.CP9 P.I.LM1 P.I.LM2

P.I.LM3

0,649 0,365 0,189 0,028 0,733 0,231 0,216 0,027 0,729 0,288 0,223 0,087 0,661 0,246 0,183 0,068

0,166 0,127 0,103 0,116 0,154 0,082 0,159 0,041

P.I.LM4 P.I.LM5 P.I.LM6

P.I.LM8

0,753 0,163 0,214 0,182

0,065 0,010

P.I.LM9 P.I.LM1 0 P.I.LM1 1

0,791 0,147 0,191 0,191 0,793 0,100 0,192 0,180

0,072 -0,065 0,152 -0,023

43

parece ms interesante comprar Diario El Centro S que Diario El Centro es una 0,163 0,118 P.I.NM1 marca conocida Puedo identificar Diario El Centro frente a otros diarios en el punto de 0,101 0,091 P.I.NM2 venta 0,095 0,189 P.I.NM3 He odo hablar de Diario El Centro 0,051 0,040 P.I.NM4 Conozco la marca Diario El Centro Algunas caractersticas (atributos fsicos) de Diario El Centro vienen a 0,069 0,153 P.I.IM1 mi mente de forma inmediata Puedo recordar rpidamente el logotipo y/o los colores de Diario El 0,128 0,033 P.I.IM2 Centro Diario El Centro tiene una fuerte 0,167 0,263 P.I.IM3 personalidad Tengo una clara impresin del tipo de personas que leen Diario El 0,091 0,168 P.I.IM4 Centro Diario El Centro tiene una imagen 0,251 0,270 P.I.IM5 poderosa Los atributos intangibles de Diario El Centro suponen una razn 0,471 0,257 P.I.IM6 suficiente para su compra Diario El Centro aporta un elevado valor con relacin al precio que hay 0,450 0,193 P.I.IM7 que pagar por l Diario El Centro es una marca muy 0,278 0,704 P.I.IM8 buena Diario El Centro es una marca muy 0,306 0,695 P.I.IM9 agradable Diario El Centro es una marca muy 0,255 0,781 P.I.IM10 atractiva Diario El Centro es una marca 0,270 0,720 P.I.IM11 enormemente simptica Diario El Centro es una marca 0,388 0,505 P.I.IM12 diferente a todas Mtodo de extraccin: Anlisis de Mtodo de rotacin: Normalizacin Varimax con Kaiser. a. La rotacin ha convergido en 8 iteraciones.

0,187 0,671 0,109 0,714 0,097 0,787 0,161 0,827 0,078 0,355

0,096 0,307 0,048 0,292 0,122 0,007 0,166 0,034 0,214 0,680

0,097 0,371 0,155 0,172 0,194 0,150 0,105 0,149 0,209 0,110

0,160 0,674 0,585 0,282 0,622 0,180 0,730 0,020 0,526 0,090

0,167 0,059 0,239 0,163 0,260 0,144 0,175 0,140 0,163 0,071 0,082 0,168 componentes

0,451 0,041 0,280 0,046 0,276 0,134 0,292 0,094 0,325 0,118 0,331 -0,185 principales.

44

Anexo 2: Tablas de frecuencias dimensiones Anexo 2.1: Tabla resumen lealtad hacia la marca Dimensin 1 Lealtad hacia la marca Me considero un comprador leal a Diario El Centro Diario El Centro sera mi primera opcin en una decisin de compra No comprara otros diarios si Diario El Centro estuviese disponible en el establecimiento Diario El Centro cubri mis expectativas la ltima vez que lo compr Volvera a comprar otra vez Diario El Centro Recomendara Diario El Centro a otros consumidores En caso de no leer diarios o peridicos, me gustara comprar Diario El Centro Incluso si otro diario tiene las mismas caractersticas que Diario El Centro, prefiero comprar este ltimo Si hay otro diario tan bueno como Diario El Centro, prefiero comprar este ltimo Si otra marca no es diferente a Diario El Centro, de cualquier forma parece ms interesante comprar Diario El Centro Totalmente En en Desacuerdo Desacuerdo 15,1% 24,4% Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo 24,4% De Acuerdo 22,9% Totalmente de Acuerdo 13,3% No Responde 0%

11,1%

28,2%

27,5%

21,6%

11,6%

0%

10,9%

31,1%

31,6%

16,7%

9,6%

0%

4,2%

11,3%

24,9%

41,3%

18,4%

0%

2,9% 3,3%

5,5% 11,6%

21,6% 27,8%

46,2% 36,7%

23,8% 20,5%

0% 0%

4,5%

13,8%

30,9%

39,5%

11,3%

0%

5,2%

15,1%

33,6%

32%

13,8%

0,4%

4%

15,3%

36,5%

29,8%

14%

0,4%

4,5%

17,3%

38,7%

26%

12,7%

0,7%

45

Tabla 2.2: Tabla resumen imagen de marca

Totalmente En Dimensin 2: en Desacuerdo Imagen de Marca Desacuerdo Diario El Centro es lder en calidad dentro de su categora Comparativamente con sus competidores, siento una gran estima por Diario El Centro Comparativamente con sus competidores, tengo un gran respeto por Diario El Centro Diario El Centro es una marca muy buena Diario El Centro es una marca muy agradable Diario El Centro es una marca muy atractiva Diario El Centro es una marca enormemente simptica Diario El Centro es una marca diferente a todas

Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo 33,5%

De Acuerdo

Totalmente No de Responde Acuerdo

4%

10,4%

35,3%

16,7%

0,2%

1,8%

8,9%

22,2%

45,5%

21,6%

0%

0,9%

6,9%

31,1%

41,5%

19,6%

0%

1,3%

7,8%

30%

46,9%

14%

0%

1,1%

8,2%

30,7%

45,1%

14,9%

0%

1,5%

14,4%

32,9%

38,4%

12,9%

0%

1,8%

14,2%

41,1%

30%

12,9%

0%

4,7%

21,3%

32,7%

29,1%

12,2%

0%

46

Anexo 2.3: Tabla resumen Calidad percibida Ni de En Acuerdo ni Desacuerdo en Desacuerdo 8,7% 28,5%

Dimensin 3: Calidad Percibida Diario El Centro tiene una alta calidad Espero de Diario El centro una calidad extremadamente elevada La probabilidad de que Diario El Centro me satisfaga es muy alta Espero que Diario El Centro sea una marca de confianza Un producto de Diario El Centro debe ser de muy buena calidad Diario El Centro es una marca caracterizada por su continua innovacin

Totalmente en Desacuerdo

De Acuerdo

Totalmente No de Responde Acuerdo 15,1% 0%

0,5%

47,1%

0,7%

12,2%

32,2%

39,3%

15,6%

0%

2,2%

10,2%

34,5%

37,5%

15,6%

0%

0,5%

3,1%

19,8%

47,5%

28,9%

0,2%

0,4%

8,9%

27,3%

40,5%

22,9%

0%

4,7%

20,5%

41,6%

22%

11,1%

0%

Fuente: Elaboracin propia.

47

Tabla 2.4: Tabla resumen Notoriedad de la marca Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo 5,6%

Dimensin 4: Notoriedad de Marca S que Diario El Centro es una marca conocida Puedo identificar Diario El Centro frente a otros diarios en el punto de venta He odo hablar de Diario El Centro Conozco la marca Diario El Centro

Totalmente en Desacuerdo 0,2%

En Desacuerdo

De Acuerdo

Totalmente de Acuerdo

No Responde

1,5%

40,9%

51,8%

0%

0,5%

0,5%

5,1%

39,6%

54,2%

0%

0,5% 0,2%

1,1% 1,1%

3,8% 3,8%

33,3% 31,8%

61,2% 62,9%

0%

0,2%

Fuente: Elaboracin propia Anexo 2.5: Tabla resumen Personalidad de la marca Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo 34,4%

Dimensin 5: Personalidad de la Marca Diario El Centro tiene una fuerte personalidad Tengo una clara impresin del tipo de personas que leen Diario El Centro Diario El Centro tiene una imagen poderosa Los atributos intangibles de Diario El Centro suponen una razn suficiente para su compra Diario El Centro aporta un elevado valor con relacin al precio que hay que pagar por l

Totalmente en Desacuerdo 1,3%

En Desacuerdo

De Totalmente No Acuerdo de Acuerdo Responde 0%

12,7%

36,4%

15,3%

2%

17,5%

33,8%

31,1%

15,6%

0%

2%

14,2%

40,2%

30,4%

13,3%

0%

1,5%

15,8%

40%

29,8%

12,5%

0,4%

1,8%

15,1%

36,9%

33,5%

12,7%

0%

Fuente: Elaboracin propia

48

Anexo 2.5: Tabla resumen Recordacin de la marca Ni de Dimensin 6: Totalmente en En De Acuerdo ni en Recordacin de la Desacuerdo Desacuerdo Acuerdo Desacuerdo Marca Algunas caractersticas (atributos fsicos) de Diario El Centro vienen 1,3% 6,2% 13,1% 41,8% a mi mente de forma inmediata Puedo recordar rpidamente el logotipo 0,5% 3,3% 7,6% 43,6% y/o los colores de Diario El Centro Fuente: Elaboracin propia Anexo 3: Cruce de variables Preguntas Complementarias Anexo 3.1 Tabla de contingencia Lee usted diarios habitualmente? * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 22,7% 82,4% 17,9% 17,6% 21,7% 100,0% 43,2% 84,5% 29,1% 15,5% 40,1% 100,0% Total 100,0% 78,6% 100,0% 21,4% 100,0% 100,0%

Totalmente de Acuerdo

37,6%

44,9%

18-29 aos Lee usted diarios habitualmente? Edad Lee usted diarios No habitualmente? Edad Total Lee usted diarios habitualmente? Edad S 19,0% 65,6% 36,8% 34,4% 22,8% 100,0%

>60 aos 15,1% 77,4% 16,2% 22,6% 15,3% 100,0%

Anexo 3.2 Tabla de contingencia Lee usted diarios habitualmente? * Ingreso Familiar Ingreso Familiar < $600.000 Lee usted diarios habitualmente? Ingreso Familiar Lee usted diarios No habitualmente? Ingreso Familiar Lee usted diarios Total habitualmente? Ingreso Familiar S 21,3% 73,0% 29,1% 27,0% 23,0% 100,0% $600.000-$1.700.000 59,6% 78,8% 59,0% 21,2% 59,5% 100,0% >$1.700.000 19,0% 85,4% 12,0% 14,6% 17,5% 100,0%

Total 100,0% 78,6% 100,0% 21,4% 100,0% 100,0%

49

Anexo 3.3 Tabla de contingencia Lee usted diarios habitualmente? * Estado Civil Estado Civil Soltero Lee usted diarios habitualmente? Estado Civil Lee usted diarios No habitualmente? Estado Civil Total Lee usted diarios habitualmente? Estado Civil S 26,2% 66,5% 48,7% 33,5% 31,0% 100,0% Casado/Convive 59,9% 85,1% 38,5% 14,9% 55,3% 100,0% Separado/Viudo 13,9% 80,0% 12,8% 20,0% 13,7% 100,0% 100,0% 78,6% 100,0% 21,4% 100,0% 100,0%

Total

Anexo 3.4 Tabla de contingencia Lee usted diarios habitualmente? * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media 27,6% 73,9% 35,9% 26,1% 29,4% 100,0% Total 100,0% 78,6% 100,0% 21,4% 100,0% 100,0%

E. Bsica Lee usted diarios habitualmente? Nivel de Educacin Lee usted diarios No habitualmente? Nivel de Educacin Total Lee usted diarios habitualmente? Nivel de Educacin S 0,7% 42,9% 3,4% 57,1% 1,3% 100,0%

E. Superior 71,7% 81,3% 60,7% 18,7% 69,3% 100,0%

Anexo 3.5 Tabla de contingencia Lee usted diarios habitualmente? * Sexo Sexo Masculino S No Lee usted diarios habitualmente? Sexo Lee usted diarios habitualmente? 52,7% 83,8% 37,6% 16,2% 49,5% 100,0% Femenino 47,3% 73,6% 62,4% 26,4% 50,5% 100,0% Total 100,0% 78,6% 100,0% 21,4% 100,0% 100,0%

Sexo Total Lee usted diarios habitualmente? Sexo

50

Anexo 3.6 Tabla de contingencia Qu diarios lee preferentemente? *Edad Edad 18-29 aos El Mercurio Qu diarios lee preferentemente? Edad La Tercera Qu diarios lee preferentemente? Edad Qu diarios lee preferentemente? Edad La Cuarta Qu diarios lee preferentemente? Edad Qu diarios lee preferentemente? Edad Otro Qu diarios lee preferentemente? Edad % del total 15,0% 30,1% 22,9% 48,8% 17,1% 42,3% 46,0% 18,7% 38,4% 43,1% 26,3% 4,1% 22,7% 30-40 aos 24,4% 50,4% 23,3% 51,3% 21,1% 53,8% 14,0% 5,9% 19,6% 22,7% 26,3% 4,2% 22,0% 41-60 aos 45,9% 52,1% 41,6% 50,2% 44,7% 62,7% 22,0% 5,1% 26,8% 17,1% 26,3% 2,3% 40,1% >60 aos 14,6% 43,9% 12,2% 39,0% 17,1% 63,4% 18,0% 11,0% 15,2% 25,6% 21,1% 4,9% 15,2%

El Centro

LUN

Total

Nota: Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados.

51

Anexo 3.7 Tabla de contingencia Qu diarios lee preferentemente? *Ingreso Familiar Ingreso Familiar < $600.000 El Mercurio Qu diarios lee preferentemente? La Tercera Ingreso Familiar Qu diarios lee preferentemente? Ingreso Familiar Qu diarios lee preferentemente? Ingreso Familiar Qu diarios lee preferentemente? Ingreso Familiar Qu diarios lee preferentemente? Ingreso Familiar Qu diarios lee preferentemente? Ingreso Familiar % del total 14,2% 27,8% 19,8% 41,3% 23,7% 57,1% 50,0% 19,8% 29,7% 32,5% 26,3% 4,0% 23,3% $600.000-$1.700.000 62,2% 47,4% 61,1% 49,5% 60,9% 57,3% 44,0% 6,8% 62,3% 26,6% 47,4% 2,8% 59,7% >$1.700.000 23,6% 63,0% 19,1% 54,3% 15,5% 51,1% 6,0% 3,3% 8,0% 12,0% 26,3% 5,4% 17,0%

El Centro

La Cuarta

LUN

Otro

Total

Nota: Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados.

52

Anexo 3.8 Tabla de contingencia Qu diarios lee preferentemente?*Estado Civil Estado Civil Casado/Convive 60,6% 50,2% 58,4% 51,5% 58,2% 59,6% 38,0% 6,4% 44,2% 20,5% 42,1% 2,7% 54,9%

Soltero Qu diarios lee 24,8% preferentemente? Estado Civil 36,1% Qu diarios lee La Tercera 30,5% preferentemente? Estado Civil 47,3% Qu diarios lee El Centro 24,7% preferentemente? Estado Civil 44,4% Qu diarios lee La Cuarta 52,0% preferentemente? Estado Civil 15,4% Qu diarios lee LUN 43,5% preferentemente? Estado Civil 35,5% Qu diarios lee Otro 42,1% preferentemente? Estado Civil 4,7% % del total 31,2% Total Nota: Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados. El Mercurio

Separado/Viudo 14,6% 48,0% 11,1% 38,7% 17,1% 69,3% 10,0% 6,7% 12,3% 22,7% 15,8% 4,0% 13,9%

Anexo 3.9 Tabla de contingencia: Qu diarios lee preferentemente?*Nivel Educacional Nivel de Educacin E. Media 19,9% 31,2% 27,1% 45,2% 29,9% 58,0% 52,0% 16,6% 34,8% 30,6% 26,3% 3,2% 29,0%

E. Bsica Qu diarios lee 0% preferentemente? Nivel Educacional 0% Qu diarios lee La Tercera 0,4% preferentemente? Nivel Educacional 14,3% Qu diarios lee El Centro 2,0% preferentemente? Nivel Educacional 85,7% Qu diarios lee La Cuarta 4,0% preferentemente? Nivel Educacional 28,6% Qu diarios lee LUN ,7% preferentemente? Nivel Educacional 14,3% Qu diarios lee Otro 5,3% preferentemente? Nivel Educacional 14,3% % del total 1,3% Total Nota: Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados. El Mercurio

E. Superior 80,1% 52,3% 72,5% 50,4% 68,1% 54,9% 44,0% 5,8% 64,5% 23,6% 68,4% 3,4% 69,7%

53

Anexo 3.10 Tabla de contingencia Qu diarios lee preferentemente?*Sexo Sexo Masculino El Mercurio Qu diarios lee preferentemente? Sexo Qu diarios lee preferentemente? Sexo Qu diarios lee preferentemente? Sexo Qu diarios lee preferentemente? Sexo Qu diarios lee preferentemente? Sexo Qu diarios lee preferentemente? Sexo % del total 52,4% 47,8% 56,5% 54,8% 44,7% 50,4% 56,0% 10,4% 45,7% 23,3% 47,4% 3,3% 49,9% Femenino 47,6% 43,2% 43,5% 42,1% 55,3% 62,0% 44,0% 8,1% 54,3% 27,7% 52,6% 3,7% 50,1%

La Tercera

El Centro

La Cuarta

LUN

Otro

Total

Nota: Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados.

54

Anexo 3.11 Tabla de contingencia Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? * Edad Edad 41-60 aos 39,3% 11,2% 47,2% 31,6% 33,1% 37,7% 47,4% 4,2% 45,6% 12,1% 50,0% 3,3% 39,8%

18-29 aos El formato del diario Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Edad 31,1% 15,3% 16,7% 19,4% 26,1% 51,6% 26,3% 4,0% 19,3% 8,9% 7,1% ,8% 23,0% 100,0%

30-40 aos

Total >60 aos 6,6% 100,0% 4,9% 11,3%

23,0% 11,8% 21,5% 26,1% 22,0% 45,4% 10,5% 1,7% 22,8% 10,9% 35,7% 4,2% 22,0%

La forma en que trata la noticia Tipo de noticia que entrega

14,6% 100,0% 25,6% 26,7%

18,8% 100,0% 56,1% 45,4%

Calidad de la impresin

15,8% 100,0% 3,7% 3,5%

La objetividad

12,3% 100,0% 8,5% 10,6%

Otra

7,1% 100,0% 1,2% 2,6%

Total

15,2% 100,0% 100,0% 100,0%

100,0% 100,0%

55

Anexo 3.12 Tabla de contingencia Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000< $600.000 $1.700.000 >$1.700.000 Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Ingreso Familiar Qu caracterstica del (los) La forma en que trata diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? la noticia Ingreso Familiar Qu caracterstica del (los) Tipo de noticia que diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? entrega Ingreso Familiar Calidad de Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer la que los prefiera sobre otros diarios? impresin Ingreso Familiar Qu caracterstica del (los) La objetividad diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Ingreso Familiar Qu caracterstica del (los) Otra diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Ingreso Familiar Qu caracterstica del (los) Total diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Ingreso Familiar El formato del diario 13,1% 6,3% 27,1% 31,0% 25,7% 50,0% 15,8% 2,4% 17,5% 7,9% 21,4% 2,4% 23,3% 100,0% 67,2% 12,7% 54,9% 24,5% 57,1% 43,5% 68,4% 4,0% 70,2% 12,4% 64,3% 2,8% 59,6% 100,0% 19,7% 13,0% 18,1% 28,3% 17,1% 45,7% 15,8% 3,3% 12,3% 7,6% 14,3% 2,2% 17,0% 100,0%

Total

100,0% 11,3% 100,0% 26,7% 100,0% 45,4% 100,0% 3,5% 100,0% 10,6% 100,0% 2,6% 100,0% 100,0%

56

Anexo 3.13 Tabla de contingencia Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? * Estado Civil Estado Civil Casado/Convive Separado/Viudo 44,3% 9,2% 59,7% 29,2% 53,1% 44,1% 42,1% 2,7% 57,9% 11,2% 78,6% 3,7% 54,6% 100,0% 11,5% 9,3% 15,3% 29,3% 13,5% 44,0% 10,5% 2,7% 15,8% 12,0% 14,3% 2,7% 13,9% 100,0% Total

Soltero El formato del diario Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil Qu caracterstica del (los) diarios(s) que usted dice leer, hacer que los prefiera sobre otros diarios? Estado Civil 44,3% 15,9% 25,0% 21,2% 33,5% 48,2% 47,4% 5,3% 26,3% 8,8% 7,1% ,6% 31,5% 100,0%

100,0% 11,3% 100,0% 26,7% 100,0% 45,4% 100,0% 3,5% 100,0% 10,6% 100,0% 2,6% 100,0% 100,0%

La forma en que trata la noticia Tipo de noticia que entrega Calidad de la impresin

La objetivida d

Otra

Total

57

Anexo 3.14 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Calidad de informacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin 0% 0% 1,9% 28,6% 1,7% 28,6% 1,6% 28,6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3,2% 14,3% 1,3% 100,0% 38,3% 11,1% 28,2% 17,9% 28,1% 21,0% 30,1% 22,8% 20,0% 9,9% 33,3% 6,8% 41,7% 3,1% 38,7% 7,4% 29,5% 100,0% 61,7% 7,6% 69,9% 18,9% 70,2% 22,3% 68,3% 22,0% 80,0% 16,8% 66,7% 5,8% 58,3% 1,8% 58,1% 4,7% 69,3% 100,0% Total

100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

Diseo de la noticia o del diario

Credibilidad y confianza

Tipo de informacin y noticia

Como se trata la noticia

Precio

Variedad de informacin

Otros

Total

58

Anexo 3.15 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Sexo Sexo Masculino Femenino Calidad de informacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Sexo 48,9% 8,5% 43,7% 16,5% 52,9% 23,5% 44,7% 20,2% 53,8% 15,8% 57,6% 7,0% 75,0% 3,3% 45,2% 5,1% 49,5% 100,0% 51,1% 8,6% 56,3% 20,9% 47,1% 20,5% 55,3% 24,5% 46,3% 13,3% 42,4% 5,0% 25,0% 1,1% 54,8% 6,1% 50,5% 100,0% Total

100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

Diseo de la noticia o del diario

Credibilidad y confianza

Tipo de informacin y noticia

Como se trata la noticia

Precio

Variedad de informacin

Otros

Total

59

Anexo 3.16 Tabla de contingencia Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa * Edad Edad 41-60 aos 39,1% 15,5% 47,8% 58,2% 34,8% 3,6% 29,1% 22,7% 40,0% 100,0%

18-29 aos Televisin Especifique cul es el medio por cable PRINCIPAL por el que usted se informa Edad Televisin Especifique cul es el PRINCIPAL medio abierta por el que usted se informa Edad Radio Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Edad Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Edad Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Edad 14,9% 10,3% 16,8% 35,7% 4,3% ,8% 39,0% 53,2% 22,9% 100,0%

30-40 aos 26,4% 19,2% 14,6% 32,5% 26,1% 5,0% 30,2% 43,3% 21,8%

>60 aos

Total

19,5% 20,2% 20,9% 66,7% 34,8% 9,5% 1,7% 3,6% 15,3% 100,0%

100,0% 15,8% 100,0% 48,7% 100,0% 4,2% 100,0% 31,3% 100,0% 100,0%

Internet

Total

100,0%

60

Anexo 3.17 Tabla de contingencia Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000< $600.000 $1.700.000 >$1.700.000 Televisin por cable Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Ingreso Familiar Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Ingreso Familiar Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Ingreso Familiar Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Ingreso Familiar Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Ingreso Familiar es el por el 21,8% 15,1% es el por el 25,7% 54,8% es el por el 21,7% 4,0% es el por el 19,2% 26,2% es el por el 22,9% 100,0% 63,2% 16,8% 59,3% 48,5% 47,8% 3,4% 59,9% 31,4% 59,6% 100,0% 14,9% 13,5% 14,9% 41,7% 30,4% 7,3% 20,9% 37,5% 17,5% 100,0%

Total

100,0% 15,8% 100,0% 48,7% 100,0% 4,2% 100,0% 31,3% 100,0% 100,0%

Televisin abierta

Radio

Internet

Total

61

Anexo 3.18 Tabla de contingencia Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa * Estado Civil Estado Civil Total Soltero Televisin por cable Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Estado Civil Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Estado Civil Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Estado Civil Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Estado Civil Especifique cul PRINCIPAL medio que usted se informa Estado Civil es el por el 21,8% 11,0% es el por el 21,3% 33,1% es el por el 8,7% 1,2% es el por el 54,7% 54,7% es el por el 31,3% 100,0% Casado/Convive 59,8% 17,2% 62,3% 55,1% 69,6% 5,3% 39,5% 22,4% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 18,4% 21,3% 16,4% 58,7% 21,7% 6,7% 5,8% 13,3% 13,6% 100,0% 100,0% 15,8% 100,0% 48,7% 100,0% 4,2% 100,0% 31,3% 100,0% 100,0%

Televisin abierta

Radio

Internet

Total

62

Anexo 3.19 Tabla de contingencia Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa * Nivel de Educacin Nivel de Educacin Total E. Bsica Televisin por cable Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa. Nivel de Educacin Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Nivel de Educacin Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Nivel de Educacin Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Nivel de Educacin Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Nivel de Educacin 1,1% 14,3% 2,2% 85,7% 0% 0% 0% 0% 1,3% 100,0% E. Media 27,6% 14,8% 33,6% 55,6% 43,5% 6,2% 22,1% 23,5% 29,5% 100,0% E. Superior 71,3% 16,3% 64,2% 45,1% 56,5% 3,4% 77,9% 35,2% 69,3% 100,0% 100,0% 15,8% 100,0% 48,7% 100,0% 4,2% 100,0% 31,3% 100,0% 100,0%

Televisin abierta

Radio

Internet

Total

Anexo 3.20 Tabla de contingencia Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa * Sexo Sexo Masculino Femenino Televisin por cable Televisin abierta Radio Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Sexo Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Sexo Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Sexo Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Sexo Especifique cul es el PRINCIPAL medio por el que usted se informa Sexo 42,5% 13,6% 45,5% 44,9% 52,2% 4,4% 58,7% 37,1% 49,5% 100,0% 57,5% 18,0% 54,5% 52,5% 47,8% 4,0% 41,3% 25,5% 50,5% 100,0% Total 100,0% 15,8% 100,0% 48,7% 100,0% 4,2% 100,0% 31,3% 100,0% 100,0%

Internet

Total

63

Anexo 3.21 Tabla de contingencia Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? * Edad Edad 30-40 41-60 aos aos

18-29 aos Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Edad Desde su punto de vista Qu Acontecer noticias cree seran son las que regional, nacional e ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y internacional comprar un diario? Edad Espectculo y Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que cultura ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Edad Desde su punto de vista Qu Noticias noticias cree seran son las que Deportivas ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Edad Desde su punto de vista Qu Avisos publicitarios e noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del investigaciones lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Edad Desde su punto de vista Qu Otros noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Edad Desde su punto de vista Qu Total noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Edad Noticias Policiales

>60 aos

Total

16,2%

26,5%

47,1%

10,3%

100,0%

8,8%

15,1%

14,6%

8,5%

12,5%

19,5%

23,3%

42,2%

15,0%

100,0%

48,8%

61,3%

60,3%

57,3%

57,4%

39,1%

18,8%

25,0%

17,2%

100,0%

20,0%

10,1%

7,3%

13,4%

11,7%

36,5%

19,0%

31,7%

12,7%

100,0%

18,4%

10,1%

9,1%

9,8%

11,6%

5,6%

11,1%

61,1%

22,2%

100,0%

0,8%

1,7%

5,0%

4,9%

3,3%

21,1%

10,5%

42,1%

26,3%

100,0%

3,2%

1,7%

3,7%

6,1%

3,5%

22,9%

21,8%

40,2%

15,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

64

Anexo 3.22 Tabla de contingencia Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000< $600.000 $1.700.000 >$1.700.000 Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Ingreso Familiar Desde su punto de vista Qu Acontecer noticias cree seran son las regional, que ms atraen la atencin del nacional e internacional lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Ingreso Familiar Espectculo y Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las cultura que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Ingreso Familiar Desde su punto de vista Qu Noticias noticias cree seran son las Deportivas que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Ingreso Familiar Desde su punto de vista Qu Avisos publicitarios noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del e investigacion lector y lo motivan a leer y comprar un diario? es Ingreso Familiar Desde su punto de vista Qu Otros noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Ingreso Familiar Desde su punto de vista Qu Total noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Ingreso Familiar Noticias Policiales

Total

27,9%

58,8%

13,2%

100,0%

15,1%

12,4%

9,4%

12,5%

18,5%

62,0%

19,5%

100,0%

46,0%

60,1%

63,5%

57,4%

34,4%

51,6%

14,1%

100,0%

17,5%

10,2%

9,4%

11,7%

25,4%

55,6%

19,0%

100,0%

12,7%

10,8%

12,5%

11,6%

38,9%

61,1%

0%

100,0%

5,6%

3,4%

0%

3,3%

21,1%

52,6%

26,3%

100,0%

3,2%

3,1%

5,2%

3,5%

23,1%

59,3%

17,6%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

65

Anexo 3.23 Tabla de contingencia Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? * Estado Civil Estado Civil Casado/ Separado Soltero Convive / Viudo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector 26,5% y lo motivan a leer y comprar un diario? Estado Civil 10,5% Desde su punto de vista Qu Acontecer noticias cree seran son las que regional, ms atraen la atencin del lector 27,2% nacional e internacional y lo motivan a leer y comprar un diario? Estado Civil 49,7% Espectculo y Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que cultura ms atraen la atencin del lector 45,3% y lo motivan a leer y comprar un diario? Estado Civil 17,0% Desde su punto de vista Qu Noticias noticias cree seran son las que Deportivas ms atraen la atencin del lector 47,6% y lo motivan a leer y comprar un diario? Estado Civil 17,5% Desde su punto de vista Qu Avisos publicitarios noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector 22,2% e investigacion y lo motivan a leer y comprar un diario? es Estado Civil 2,3% Desde su punto de vista Qu Otros noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector 26,3% y lo motivan a leer y comprar un diario? Estado Civil 2,9% Desde su punto de vista Qu Total noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector 31,4% y lo motivan a leer y comprar un diario? Estado Civil 100,0% Noticias Policiales

Total

55,9%

17,6%

100,0%

12,7%

16,2%

12,5%

59,4%

13,4%

100,0%

62,0%

56,8%

57,4%

45,3%

9,4%

100,0%

9,7%

8,1%

11,7%

39,7%

12,7%

100,0%

8,3%

10,8%

11,6%

61,1%

16,7%

100,0%

3,7%

4,1%

3,3%

57,9%

15,8%

100,0%

3,7%

4,1%

3,5%

55,0%

13,6%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

66

Anexo 3.24 Tabla de contingencia Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? * Nivel de Educacin Nivel de Educacin Total E. Bsica Noticias Policiales Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Nivel de Educacin E. Media E. Superior

5,9%

32,4%

61,8%

100,0%

57,1%

13,8%

11,1%

12,5%

Acontecer regional, nacional e internacional

,3%

24,0%

75,7%

100,0%

14,3%

46,9%

62,7%

57,4%

Espectculo y cultura

1,6%

42,2%

56,3%

100,0%

14,3%

16,9%

9,5%

11,7%

Noticias Deportivas

0%

38,1%

61,9%

100,0%

0%

15,0%

10,3%

11,6%

Avisos publicitarios e investigaciones

0%

33,3%

66,7%

100,0%

0%

3,8%

3,2%

3,3%

Otros

5,3%

31,6%

63,2%

100,0%

14,3%

3,8%

3,2%

3,5%

Total

1,3%

29,4%

69,4%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

67

Anexo 3.25 Tabla de contingencia Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? * Sexo Sexo Total Masculino Noticias Policiales Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo Desde su punto de vista Qu noticias cree seran son las que ms atraen la atencin del lector y lo motivan a leer y comprar un diario? Sexo 44,1% 11,1% 53,0% 61,5% 26,6% 6,3% 76,2% 17,8% 27,8% 1,9% 21,1% 1,5% 49,5% Femenino 55,9% 13,8% 47,0% 53,5% 73,4% 17,1% 23,8% 5,5% 72,2% 4,7% 78,9% 5,5% 50,5% 100,0 % 12,5% 100,0 % 57,4% 100,0 % 11,7% 100,0 % 11,6% 100,0 % 3,3% 100,0 % 3,5% 100,0 % 100,0 %

Acontecer regional, nacional e internacional Espectculo y cultura

Noticias Deportivas

Avisos publicitarios e investigaciones

Otros

Total

100,0%

100,0%

68

Anexo 3.26 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Edad Edad 18-29 aos Calidad de informacin
Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Edad

30-40 aos 14,9% 5,8% 26,2% 22,5% 21,5% 21,7% 18,7% 19,2% 28,8% 19,2% 18,2% 5,0% 8,3% 0,8% 22,6% 5,8% 21,8% 100,0%

41-60 aos 38,3% 8,2% 32,0% 15,0% 44,6% 24,5% 41,5% 23,2% 45,0% 16,4% 42,4% 6,4% 25,0% 1,4% 35,5% 5,0% 40,0% 100,0%

Total >60 aos 17,0% 9,5% 11,7% 14,3% 18,2% 26,2% 18,7% 27,4% 11,3% 10,7% 15,2% 6,0% 8,3% 1,2% 12,9% 4,8% 15,3% 100,0% 100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

29,8% 11,1% 30,1% 24,6% 15,7% 15,1% 21,1% 20,6% 15,0% 9,5% 24,2% 6,3% 58,3% 5,6% 29,0% 7,1% 22,9% 100,0%

Diseo de la noticia o del diario Credibilidad y confianza

Tipo de informacin y noticia Como trata noticia Precio se la

Variedad de informacin

Otros

Total

69

Anexo 3.27 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000 < $600.000 $1.700.000 >$1.700.000 Calidad de Qu factores o caracterstica informacin cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Ingreso Familiar Diseo de la Qu factores o caracterstica noticia o del cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario diario sobre otro? Ingreso Familiar Credibilida Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia dy para que el lector prefiera un confianza diario sobre otro? Ingreso Familiar Qu factores o caracterstica Tipo de informacin cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un y noticia diario sobre otro? Ingreso Familiar Qu factores o caracterstica Como se cree usted hacen la diferencia trata la para que el lector prefiera un noticia diario sobre otro? Ingreso Familiar Qu factores o caracterstica Precio cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Ingreso Familiar Qu factores o caracterstica Variedad cree usted hacen la diferencia de informacin para que el lector prefiera un diario sobre otro? Ingreso Familiar Qu factores o caracterstica Otros cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Ingreso Familiar Qu factores o caracterstica Total cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Ingreso Familiar 36,2% 13,5% 23,3% 19,0% 18,2% 17,5% 27,6% 27,0% 11,3% 7,1% 12,1% 3,2% 41,7% 4,0% 35,5% 8,7% 22,9% 100,0% 53,2% 7,6% 55,3% 17,4% 62,8% 23,2% 58,5% 22,0% 61,3% 14,9% 78,8% 7,9% 50,0% 1,8% 54,8% 5,2% 59,6% 100,0% 10,6% 5,2% 21,4% 22,9% 19,0% 24,0% 13,8% 17,7% 27,5% 22,9% 9,1% 3,1% 8,3% 1,0% 9,7% 3,1% 17,5% 100,0%

Total

100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

70

Anexo 3.28 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Estado Civil Estado Civil Casado/ Separado/ Convive Viudo 44,7% 6,9% 55,3% 18,8% 52,9% 21,1% 57,7% 23,4% 62,5% 16,5% 66,7% 7,3% 33,3% 1,3% 45,2% 4,6% 55,1% 100,0% 14,9% 9,3% 6,8% 9,3% 23,1% 37,3% 13,8% 22,7% 12,5% 13,3% 6,1% 2,7% 8,3% 1,3% 9,7% 4,0% 13,6% 100,0%

Total

Soltero Calidad de informacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Estado Civil 40,4% 11,0% 37,9% 22,7% 24,0% 16,9% 28,5% 20,3% 25,0% 11,6% 27,3% 5,2% 58,3% 4,1% 45,2% 8,1% 31,3% 100,0%

100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

Diseo de la noticia o del diario

Credibilida dy confianza

Tipo de informacin y noticia

Como se trata la noticia

Precio

Variedad de informacin

Otros

Total

71

Anexo 3.29 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Calidad de informacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? Nivel de Educacin 0% 0% 1,9% 28,6% 1,7% 28,6% 1,6% 28,6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3,2% 14,3% 1,3% 100,0% 38,3% 11,1% 28,2% 17,9% 28,1% 21,0% 30,1% 22,8% 20,0% 9,9% 33,3% 6,8% 41,7% 3,1% 38,7% 7,4% 29,5% 100,0% 61,7% 7,6% 69,9% 18,9% 70,2% 22,3% 68,3% 22,0% 80,0% 16,8% 66,7% 5,8% 58,3% 1,8% 58,1% 4,7% 69,3% 100,0%

Total 100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

Diseo de la noticia o del diario Credibilidad y confianza

Tipo de informacin y noticia Como se trata la noticia Precio

Variedad de informacin

Otros

Total

72

Anexo 3.30 Tabla de contingencia Qu factores o caracterstica cree usted hacen la diferencia para que el lector prefiera un diario sobre otro? * Sexo

Sexo Masculino Femenino Calidad de informacin Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo Qu factores o caracterstica cree hacen la diferencia para que el prefiera un diario sobre otro? Sexo usted lector 48,9% 8,5% usted lector 43,7% 16,5% usted lector 52,9% 23,5% usted lector 44,7% 20,2% usted lector 53,8% 15,8% usted lector 57,6% 7,0% usted lector 75,0% 3,3% usted lector 45,2% 5,1% usted lector 49,5% 100,0% 51,1% 8,6% 56,3% 20,9% 47,1% 20,5% 55,3% 24,5% 46,3% 13,3% 42,4% 5,0% 25,0% 1,1% 54,8% 6,1% 50,5% 100,0%

Total 100,0% 8,5% 100,0% 18,7% 100,0% 22,0% 100,0% 22,4% 100,0% 14,5% 100,0% 6,0% 100,0% 2,2% 100,0% 5,6% 100,0% 100,0%

Diseo de la noticia o del diario Credibilidad y confianza

Tipo de informacin y noticia Como se trata la noticia

Precio

Variedad de informacin

Otros

Total

73

Anexo 4: Cruce de variables aspectos de Diario El Centro Anexo 4.1 Tabla de contingencia Foto de la Portada * Edad Edad 18-29 aos Malo Foto de la Portada Edad Regular Foto de la Portada Edad Bueno Foto de la Portada Edad Total Foto de la Portada Edad 50,0% 13,5% 29,7% 36,5% 17,5% 50,0% 22,9% 100,0% 30-40 aos 14,7% 4,2% 19,4% 25,0% 23,5% 70,8% 21,8% 100,0% 41-60 aos 29,4% 4,5% 37,4% 26,4% 42,1% 69,1% 40,0% 100,0% >60 aos 5,9% 2,4% 13,5% 25,0% 16,9% 72,6% 15,3% 100,0% Total 100,0% 6,2% 100,0% 28,2% 100,0% 65,6% 100,0% 100,0%

Anexo 4.2 Tabla de contingencia Foto de la Portada * Ingreso Familiar

Ingreso Familiar < $600.000 Malo Foto de la Portada Ingreso Familiar Regular Foto de la Portada Ingreso Familiar Bueno Foto de la Portada Ingreso Familiar Total Foto de la Portada Ingreso Familiar 11,8% 3,2% 22,6% 27,8% 24,1% 69,0% 22,9% 100,0% $600.000-$1.700.000 67,6% 7,0% 61,3% 29,0% 58,2% 64,0% 59,6% 100,0% >$1.700.000 20,6% 7,3% 16,1% 26,0% 17,7% 66,7% 17,5% 100,0%

Total

100,0% 6,2% 100,0% 28,2% 100,0% 65,6% 100,0% 100,0%

74

Anexo 4.3 Tabla de contingencia Foto de la Portada * Estado Civil Estado Civil Malo Regular Bueno Total Foto de la Portada Estado Civil Foto de la Portada Estado Civil Foto de la Portada Estado Civil Foto de la Portada Estado Civil Soltero 50,0% 9,9% 35,5% 32,0% 27,7% 58,1% 31,3% 100,0% Casado/Convive 41,2% 4,6% 52,3% 26,7% 57,6% 68,6% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 8,8% 4,0% 12,3% 25,3% 14,7% 70,7% 13,6% 100,0% Total 100,0% 6,2% 100,0% 28,2% 100,0% 65,6% 100,0% 100,0%

Anexo 4.4 Tabla de contingencia Foto de la Portada * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior 0% 32,4% 67,6% 0% 6,8% 6,0% 1,3% 26,5% 72,3% 28,6% 25,3% 29,4% 1,4% 30,5% 68,1% 71,4% 67,9% 64,6% 1,3% 29,5% 69,3% 100,0% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Foto de la Portada Nivel de Educacin Foto de la Portada Nivel de Educacin Foto de la Portada Nivel de Educacin Foto de la Portada Nivel de Educacin

Total 100,0% 6,2% 100,0% 28,2% 100,0% 65,6% 100,0% 100,0%

Anexo 4.5 Tabla de contingencia Foto de la Portada * Sexo Sexo Malo Regular Bueno Total Foto de la Portada Sexo Foto de la Portada Sexo Foto de la Portada Sexo Foto de la Portada Sexo Masculino 41,2% 5,1% 54,2% 30,9% 48,2% 64,0% 49,5% 100,0% Femenino 58,8% 7,2% 45,8% 25,5% 51,8% 67,3% 50,5% 100,0% Total 100,0% 6,2% 100,0% 28,2% 100,0% 65,6% 100,0% 100,0%

75

Anexo 4.6 Tabla de contingencia Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 20,5% 7,5% 20,3% 32,5% 22,9% 60,0% 21,8% 100,0% 31,8% 6,4% 41,7% 36,4% 40,1% 57,3% 40,0% 100,0%

18-29 aos Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Edad Atractivo, Regular Diseo Presentacin de la noticia Edad Diseo Atractivo, Bueno Presentacin de la noticia Edad Diseo Atractivo, Total Presentacin de la noticia Edad Malo 38,6% 13,5% 27,1% 41,3% 18,2% 45,2% 22,9% 100,0%

>60 aos 9,1% 4,8% 10,9% 25,0% 18,8% 70,2% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 8,0% 100,0% 34,9% 100,0% 57,1% 100,0% 100,0%

Anexo 4.7 Tabla de contingencia Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 59,1% 7,9% 65,1% 38,1% 56,4% 54,0% 59,6% 100,0% 18,2% 8,3% 15,6% 31,3% 18,5% 60,4% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Ingreso Familiar Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Ingreso Familiar Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Ingreso Familiar Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Ingreso Familiar 22,7% 7,9% 19,3% 29,4% 25,2% 62,7% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 8,0% 100,0% 34,9% 100,0% 57,1% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

76

Anexo 4.8 Tabla de contingencia Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Estado Civil Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Estado Civil Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Estado Civil Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Estado Civil 38,6% 9,9% 34,9% 39,0% 28,0% 51,2% 31,3% 100,0% Casado/Convive 47,7% 6,9% 53,1% 33,7% 57,3% 59,4% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 13,6% 8,0% 12,0% 30,7% 14,6% 61,3% 13,6% 100,0% 100,0% 8,0% 100,0% 34,9% 100,0% 57,1% 100,0% 100,0% Total

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.9 Tabla de contingencia Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Nivel de Educacin Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Nivel de Educacin Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Nivel de Educacin Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia Nivel de Educacin 4,5% 28,6% ,5% 14,3% 1,3% 57,1% 1,3% 100,0% 20,5% 5,6% 30,7% 36,4% 29,9% 58,0% 29,5% 100,0% 75,0% 8,7% 68,8% 34,6% 68,8% 56,7% 69,3% 100,0%

Total 100,0% 8,0% 100,0% 34,9% 100,0% 57,1% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

77

Anexo 4.10 Tabla de contingencia Diseo Atractivo, Presentacin de la noticia * Sexo Sexo Masculino Malo Diseo Atractivo, la noticia Sexo Diseo Atractivo, la noticia Sexo Diseo Atractivo, la noticia Sexo Diseo Atractivo, la noticia Sexo Presentacin de 52,3% 8,5% Presentacin de 53,1% 37,5% Presentacin de 46,8% 54,0% Presentacin de 49,5% 100,0% Femenino 47,7% 7,6% 46,9% 32,4% 53,2% 60,1% 50,5% 100,0% Total 100,0% 8,0% 100,0% 34,9% 100,0% 57,1% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.11 Tabla de contingencia Colores * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 20,3% 40,6% 10,8% 11,8% 24,9% 38,2% 35,8% 30,0% 20,4% 40,9% 53,3% 58,2% 21,8% 40,0% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Colores Edad Colores Edad Colores Edad Colores Edad

18-29 aos 28,1% 14,3% 27,2% 37,3% 19,5% 48,4% 22,9% 100,0%

>60 aos 10,9% 8,3% 9,8% 20,2% 19,2% 71,4% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 11,6% 100,0% 31,5% 100,0% 56,9% 100,0% 100,0%

Anexo 4.12 Tabla de contingencia Colores * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 65,6% 18,8% 12,8% 12,5% 63,0% 17,9% 33,2% 32,3% 56,5% 16,9% 54,0% 55,2% 59,6% 17,5% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Colores Ingreso Familiar Colores Ingreso Familiar Colores Ingreso Familiar Colores Ingreso Familiar

< $600.000 15,6% 7,9% 19,1% 26,2% 26,5% 65,9% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 11,6% 100,0% 31,5% 100,0% 56,9% 100,0% 100,0%

78

Anexo 4.13 Tabla de contingencia Colores * Estado Civil Estado Civil Malo Regular Bueno Total Colores Estado Civil Colores Estado Civil Colores Estado Civil Colores Estado Civil Soltero 32,8% 12,2% 35,3% 35,5% 28,8% 52,3% 31,3% 100,0% Casado/Convive 51,6% 10,9% 52,0% 29,7% 57,5% 59,4% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 15,6% 13,3% 12,7% 29,3% 13,7% 57,3% 13,6% 100,0% Total 100,0% 11,6% 100,0% 31,5% 100,0% 56,9% 100,0% 100,0%

Anexo 4.14 Tabla de contingencia Colores * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior 1,6% 20,3% 78,1% 14,3% 8,0% 13,1% ,6% 32,4% 67,1% 14,3% 34,6% 30,4% 1,6% 29,7% 68,7% 71,4% 57,4% 56,4% 1,3% 29,5% 69,3% 100,0% 100,0% 100,0% Total 100,0% 11,6% 100,0% 31,5% 100,0% 56,9% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno

Colores Nivel de Educacin Colores Nivel de Educacin Colores Nivel de Educacin Colores Nivel de Educacin

Anexo 4.15 Tabla de contingencia Colores * Sexo Sexo Malo Regular Bueno Total Colores Sexo Colores Sexo Colores Sexo Colores Sexo Masculino 57,8% 13,6% 53,8% 34,2% 45,4% 52,2% 49,5% 100,0% Femenino 42,2% 9,7% 46,2% 28,8% 54,6% 61,5% 50,5% 100,0% Total 100,0% 11,6% 100,0% 31,5% 100,0% 56,9% 100,0% 100,0%

79

Anexo 4.16 Tabla de contingencia Tamao del diario * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 26,3% 31,6% 4,2% 2,7% 11,8% 36,5% 8,3% 14,1% 23,5% 41,0% 87,5% 83,2% 21,8% 40,0% 100,0% 100,0%

Tamao del diario Edad Regular Tamao del diario Edad Tamao del diario Bueno Edad Tamao del diario Total Edad Malo

18-29 aos 36,8% 5,6% 31,8% 21,4% 20,6% 73,0% 22,9% 100,0%

>60 aos 5,3% 1,2% 20,0% 20,2% 14,8% 78,6% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 3,5% 100,0% 15,5% 100,0% 81,1% 100,0% 100,0%

Anexo 4.17 Tabla de contingencia Tamao del diario * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 47,4% 2,7% 62,4% 16,2% 59,6% 81,1% 59,6% 100,0% Total >$1.700.000 31,6% 6,3% 9,4% 8,3% 18,4% 85,4% 17,5% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Tamao del diario Ingreso Familiar Tamao del diario Ingreso Familiar Tamao del diario Ingreso Familiar Tamao del diario Ingreso Familiar

< $600.000 21,1% 3,2% 28,2% 19,0% 22,0% 77,8% 22,9% 100,0%

100,0% 3,5% 100,0% 15,5% 100,0% 81,1% 100,0% 100,0%

Anexo 4.18 Tabla de contingencia Tamao del diario * Estado Civil Estado Civil Malo Regular Bueno Total Tamao del diario Estado Civil Tamao del diario Estado Civil Tamao del diario Estado Civil Tamao del diario Estado Civil Soltero 47,4% 5,2% 37,6% 18,6% 29,4% 76,2% 31,3% 100,0% Casado/Convive Separado/Viudo 42,1% 10,5% 2,6% 2,7% 44,7% 17,6% 12,5% 20,0% 57,6% 13,0% 84,8% 77,3% 55,1% 13,6% 100,0% 100,0% Total 100,0% 3,5% 100,0% 15,5% 100,0% 81,1% 100,0% 100,0%

80

Anexo 4.19 Tabla de contingencia Tamao del diario * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior 0% 36,8% 63,2% 0% 4,3% 3,1% 2,4% 37,6% 60,0% 28,6% 19,8% 13,4% 1,1% 27,6% 71,3% 71,4% 75,9% 83,5% 1,3% 29,5% 69,3% 100,0% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Tamao del diario Nivel de Educacin Tamao del diario Nivel de Educacin Tamao del diario Nivel de Educacin Tamao del diario Nivel de Educacin

Total 100,0% 3,5% 100,0% 15,5% 100,0% 81,1% 100,0% 100,0%

Anexo 4.20 Tabla de contingencia Tamao del diario * Sexo Sexo Malo Regular Bueno Total Tamao del diario Sexo Tamao del diario Sexo Tamao del diario Sexo Tamao del diario Sexo Masculino 57,9% 4,0% 63,5% 19,9% 46,4% 76,1% 49,5% 100,0% Femenino 42,1% 2,9% 36,5% 11,2% 53,6% 86,0% 50,5% 100,0% Total 100,0% 3,5% 100,0% 15,5% 100,0% 81,1% 100,0% 100,0%

Anexo 4.21 Tabla de contingencia Cantidad de paginas * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 31,0% 7,5% 18,3% 17,5% 22,2% 75,0% 21,8% 100,0% 27,6% 3,6% 37,4% 19,5% 41,6% 76,8% 40,0% 100,0% Total >60 aos 6,9% 2,4% 15,7% 21,4% 15,8% 76,2% 15,3% 100,0% 100,0% 5,3% 100,0% 20,9% 100,0% 73,8% 100,0% 100,0%

18-29 aos Malo Cantidad de paginas Edad Cantidad de paginas Edad Cantidad de paginas Edad Cantidad de paginas Edad 34,5% 7,9% 28,7% 26,2% 20,4% 65,9% 22,9% 100,0%

Regular

Bueno

Total

81

Anexo 4.22 Tabla de contingencia Cantidad de paginas * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 44,8% 4,0% 58,3% 20,4% 61,1% 75,6% 59,6% 100,0% 27,6% 8,3% 21,7% 26,0% 15,5% 65,6% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Regular Bueno Total Cantidad de paginas Ingreso Familiar Cantidad de paginas Ingreso Familiar Cantidad de paginas Ingreso Familiar Cantidad de paginas Ingreso Familiar 27,6% 6,3% 20,0% 18,3% 23,4% 75,4% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 5,3% 100,0% 20,9% 100,0% 73,8% 100,0% 100,0%

Anexo 4.23 Tabla de contingencia Cantidad de paginas * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Regular Bueno Total Cantidad de paginas Estado Civil Cantidad de paginas Estado Civil Cantidad de paginas Estado Civil Cantidad de paginas Estado Civil 44,8% 7,6% 31,3% 20,9% 30,3% 71,5% 31,3% 100,0% Casado/Convive 44,8% 4,3% 55,7% 21,1% 55,7% 74,6% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 10,3% 4,0% 13,0% 20,0% 14,0% 76,0% 13,6% 100,0% Total 100,0% 5,3% 100,0% 20,9% 100,0% 73,8% 100,0% 100,0%

82

Anexo 4.24 Tabla de contingencia Cantidad de paginas * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Regular Bueno Total Cantidad de paginas Nivel de Educacin Cantidad de paginas Nivel de Educacin Cantidad de paginas Nivel de Educacin Cantidad de paginas Nivel de Educacin 0% 0% 1,7% 28,6% 1,2% 71,4% 1,3% 100,0% 31,0% 5,6% 30,4% 21,6% 29,1% 72,8% 29,5% 100,0% 69,0% 5,2% 67,8% 20,5% 69,7% 74,3% 69,3% 100,0%

Total 100,0% 5,3% 100,0% 20,9% 100,0% 73,8% 100,0% 100,0%

Anexo 4.25 Tabla de contingencia Cantidad de paginas * Sexo Sexo Masculino Malo Regular Bueno Total Cantidad de paginas Sexo Cantidad de paginas Sexo Cantidad de paginas Sexo Cantidad de paginas Sexo 58,6% 6,3% 61,7% 26,1% 45,3% 67,6% 49,5% 100,0% Femenino 41,4% 4,3% 38,3% 15,8% 54,7% 79,9% 50,5% 100,0% Total 100,0% 5,3% 100,0% 20,9% 100,0% 73,8% 100,0% 100,0%

Anexo 4.26 Tabla de contingencia Calidad de Informacin * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 27,1% 10,8% 19,7% 25,8% 22,0% 63,3% 21,8% 100,0% 37,5% 8,2% 35,0% 25,0% 42,6% 66,8% 40,0% 100,0%

18-29 aos Malo Calidad de Informacin Edad Calidad de Informacin Edad Calidad de Informacin Edad Calidad de Informacin Edad 27,1% 10,3% 29,3% 36,5% 19,4% 53,2% 22,9% 100,0%

>60 aos 8,3% 4,8% 15,9% 29,8% 15,9% 65,5% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 8,7% 100,0% 28,5% 100,0% 62,7% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

83

Anexo 4.27 Tabla de contingencia Calidad de Informacin * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 47,9% 7,0% 63,1% 30,2% 59,7% 62,8% 59,6% 100,0% 27,1% 13,5% 17,2% 28,1% 16,2% 58,3% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Regular Bueno Total Calidad de Informacin Ingreso Familiar Calidad de Informacin Ingreso Familiar Calidad de Informacin Ingreso Familiar Calidad de Informacin Ingreso Familiar 25,0% 9,5% 19,7% 24,6% 24,1% 65,9% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 8,7% 100,0% 28,5% 100,0% 62,7% 100,0% 100,0%

Anexo 4.28 Tabla de contingencia Calidad de Informacin * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Calidad de Informacin Estado Civil Calidad de Informacin Estado Civil Calidad de Informacin Estado Civil Calidad de Informacin Estado Civil 31,3% 8,7% 40,8% 37,2% 27,0% 54,1% 31,3% 100,0% Casado/Convive 60,4% 9,6% 49,0% 25,4% 57,1% 65,0% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 8,3% 5,3% 10,2% 21,3% 15,9% 73,3% 13,6% 100,0% Total 100,0% 8,7% 100,0% 28,5% 100,0% 62,7% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

84

Anexo 4.29 Tabla de contingencia Calidad de Informacin * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Regular Bueno Total Calidad de Informacin Nivel de Educacin Calidad de Informacin Nivel de Educacin Calidad de Informacin Nivel de Educacin Calidad de Informacin Nivel de Educacin 2,1% 14,3% 1,3% 28,6% 1,2% 57,1% 1,3% 100,0% 16,7% 4,9% 26,8% 25,9% 32,5% 69,1% 29,5% 100,0% 81,3% 10,2% 72,0% 29,7% 66,4% 60,1% 69,3% 100,0%

Total 100,0% 8,7% 100,0% 28,5% 100,0% 62,7% 100,0% 100,0%

Anexo 4.30 Tabla de contingencia Calidad de Informacin * Sexo Sexo Masculino Malo Regular Bueno Total Calidad de Informacin Sexo Calidad de Informacin Sexo Calidad de Informacin Sexo Calidad de Informacin Sexo 72,9% 12,9% 54,1% 31,3% 44,1% 55,9% 49,5% 100,0% Femenino 27,1% 4,7% 45,9% 25,9% 55,9% 69,4% 50,5% 100,0% Total 100,0% 8,7% 100,0% 28,5% 100,0% 62,7% 100,0% 100,0%

Anexo 4.31 Tabla de contingencia Cantidad de Informacin * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 34,0% 13,3% 19,5% 34,2% 21,5% 52,5% 21,8% 100,0% 36,2% 7,7% 36,7% 35,0% 43,0% 57,3% 40,0% 100,0%

18-29 aos Malo Cantidad de Informacin Edad Cantidad de Informacin % de Edad Cantidad de Informacin Edad Cantidad de Informacin Edad 19,1% 7,1% 30,5% 50,8% 18,1% 42,1% 22,9% 100,0%

>60 aos 10,6% 6,0% 13,3% 33,3% 17,4% 60,7% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 8,5% 100,0% 38,2% 100,0% 53,3% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

85

Anexo 4.32 Tabla de contingencia Cantidad de Informacin * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 44,7% 6,4% 62,9% 40,2% 59,7% 53,4% 59,6% 100,0% 36,2% 17,7% 16,2% 35,4% 15,4% 46,9% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Regular Bueno Total Cantidad de Informacin Ingreso Familiar Cantidad de Informacin Ingreso Familiar Cantidad de Informacin Ingreso Familiar Cantidad de Informacin Ingreso Familiar 19,1% 7,1% 21,0% 34,9% 24,9% 57,9% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 8,5% 100,0% 38,2% 100,0% 53,3% 100,0% 100,0%

Anexo 4.33 Tabla de contingencia Cantidad de Informacin * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Cantidad de Informacin Estado Civil Cantidad de Informacin Estado Civil Cantidad de Informacin Estado Civil Cantidad de Informacin Estado Civil 27,7% 7,6% 38,6% 47,1% 26,6% 45,3% 31,3% 100,0% Casado/Convive 61,7% 9,6% 48,1% 33,3% 59,0% 57,1% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 10,6% 6,7% 13,3% 37,3% 14,3% 56,0% 13,6% 100,0% Total 100,0% 8,5% 100,0% 38,2% 100,0% 53,3% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.34 Tabla de contingencia Cantidad de Informacin * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 12,8% 3,7% 31,0% 40,1% 31,1% 56,2% 29,5% 100,0% 85,1% 10,5% 68,1% 37,5% 67,6% 52,0% 69,3% 100,0%

E. Bsica Malo Regular Bueno Total Cantidad de Informacin Nivel de Educacin Cantidad de Informacin Nivel de Educacin Cantidad de Informacin Nivel de Educacin Cantidad de Informacin Nivel de Educacin 2,1% 14,3% 1,0% 28,6% 1,4% 57,1% 1,3% 100,0%

Total 100,0% 8,5% 100,0% 38,2% 100,0% 53,3% 100,0% 100,0%

86

Anexo 4.35 Tabla de contingencia Cantidad de Informacin * Sexo Sexo Masculino Malo Regular Bueno Total Cantidad de Informacin Sexo Cantidad de Informacin Sexo Cantidad de Informacin Sexo Cantidad de Informacin Sexo 68,1% 11,8% 51,9% 40,1% 44,7% 48,2% 49,5% 100,0% Femenino 31,9% 5,4% 48,1% 36,3% 55,3% 58,3% 50,5% 100,0% Total 100,0% 8,5% 100,0% 38,2% 100,0% 53,3% 100,0% 100,0%

Anexo 4.36 Tabla de contingencia Variedad de Informacin * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 24,1% 15,8% 21,3% 38,3% 21,6% 45,8% 21,8% 100,0% 29,1% 10,5% 41,7% 40,9% 42,0% 48,6% 40,0% 100,0%

18-29 aos Malo Variedad de Informacin Edad Variedad de Informacin Edad Variedad de Informacin Edad Variedad de Informacin Edad 41,8% 26,2% 22,7% 38,9% 17,3% 34,9% 22,9% 100,0%

>60 aos 5,1% 4,8% 14,4% 36,9% 19,2% 58,3% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 14,4% 100,0% 39,3% 100,0% 46,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.37 Tabla de contingencia Variedad de Informacin * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 51,9% 12,5% 62,0% 40,9% 60,0% 46,6% 59,6% 100,0%

< $600.000 Malo Regular Bueno Total Variedad de Informacin Ingreso Familiar Variedad de Informacin Ingreso Familiar Variedad de Informacin Ingreso Familiar Variedad de Informacin Ingreso Familiar 24,1% 15,1% 16,7% 28,6% 27,8% 56,3% 22,9% 100,0%

>$1.700.000 24,1% 19,8% 21,3% 47,9% 12,2% 32,3% 17,5% 100,0%

Total 100,0% 14,4% 100,0% 39,3% 100,0% 46,4% 100,0% 100,0%

87

Anexo 4.38 Tabla de contingencia Variedad de Informacin * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Variedad de Informacin Estado Civil Variedad de Informacin Estado Civil Variedad de Informacin Estado Civil Variedad de Informacin Estado Civil 44,3% 20,3% 31,9% 40,1% 26,7% 39,5% 31,3% 100,0% Casado/Convive 48,1% 12,5% 55,1% 39,3% 57,3% 48,2% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 7,6% 8,0% 13,0% 37,3% 16,1% 54,7% 13,6% 100,0% Total 100,0% 14,4% 100,0% 39,3% 100,0% 46,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.39 Tabla de contingencia Variedad de Informacin * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Variedad de Informacin Nivel de Educacin Variedad de Informacin Nivel de Educacin Variedad de Informacin Nivel de Educacin Variedad de Informacin Nivel de Educacin 0% 0% 0,9% 28,6% 2,0% 71,4% 1,3% 100,0% 21,5% 10,5% 27,3% 36,4% 33,7% 53,1% 29,5% 100,0% 78,5% 16,3% 71,8% 40,7% 64,3% 43,0% 69,3% 100,0%

Total 100,0% 14,4% 100,0% 39,3% 100,0% 46,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

88

Anexo 4.40 Tabla de contingencia Variedad de Informacin * Sexo Sexo Masculino Malo Variedad de Informacin Sexo Variedad de Informacin Sexo Variedad de Informacin Sexo Variedad de Informacin Sexo 64,6% 18,8% 48,6% 38,6% 45,5% 42,6% 49,5% 100,0% Femenino 35,4% 10,1% 51,4% 39,9% 54,5% 50,0% 50,5% 100,0% Total 100,0% 14,4% 100,0% 39,3% 100,0% 46,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.41 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 35,3% 5,0% 24,3% 14,2% 21,0% 80,8% 21,9% 100,0% 41,2% 3,2% 34,3% 10,9% 40,9% 85,9% 40,1% 100,0%

18-29 aos Malo Cobertura hechos noticiosos Edad Cobertura hechos noticiosos Edad Cobertura hechos noticiosos Edad Cobertura hechos noticiosos Edad 17,6% 2,4% 24,3% 13,5% 22,9% 84,1% 23,0% 100,0%

>60 aos 5,9% 1,2% 17,1% 14,5% 15,2% 84,3% 15,1% 100,0%

Total 100,0% 3,1% 100,0% 12,8% 100,0% 84,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

89

Anexo 4.42 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 58,8% 3,0% 61,4% 13,1% 59,5% 83,8% 59,7% 100,0% 29,4% 5,2% 21,4% 15,6% 16,5% 79,2% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Cobertura hechos noticiosos Ingreso Familiar Cobertura hechos noticiosos Ingreso Familiar Cobertura hechos noticiosos Ingreso Familiar Cobertura hechos noticiosos Ingreso Familiar 11,8% 1,6% 17,1% 9,6% 24,0% 88,8% 22,8% 100,0%

Total 100,0% 3,1% 100,0% 12,8% 100,0% 84,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.43 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Cobertura hechos noticiosos Estado Civil Cobertura hechos noticiosos Estado Civil Cobertura hechos noticiosos Estado Civil Cobertura hechos noticiosos Estado Civil 29,4% 2,9% 31,4% 12,8% 31,4% 84,3% 31,3% 100,0% Casado/Convive 64,7% 3,6% 51,4% 11,9% 55,2% 84,4% 55,0% 100,0% Separado/Viudo 5,9% 1,3% 17,1% 16,0% 13,4% 82,7% 13,7% 100,0% Total 100,0% 3,1% 100,0% 12,8% 100,0% 84,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

90

Anexo 4.44 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 5,9% 0,6% 22,9% 9,9% 31,4% 89,5% 29,5% 100,0% 94,1% 4,2% 75,7% 13,9% 67,3% 81,8% 69,2% 100,0%

E. Bsica Malo Cobertura hechos noticiosos Nivel de Educacin Cobertura hechos noticiosos Nivel de Educacin Cobertura hechos noticiosos Nivel de Educacin Cobertura hechos noticiosos Nivel de Educacin 0% 0% 1,4% 14,3% 1,3% 85,7% 1,3% 100,0%

Total 100,0% 3,1% 100,0% 12,8% 100,0% 84,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.45 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos * Sexo Sexo Masculino Malo Regular Bueno Total Cobertura hechos noticiosos Sexo Cobertura hechos noticiosos Sexo Cobertura hechos noticiosos Sexo Cobertura hechos noticiosos Sexo 70,6% 4,4% 47,1% 12,1% 49,1% 83,5% 49,5% 100,0% Femenino 29,4% 1,8% 52,9% 13,4% 50,9% 84,8% 50,5% 100,0% Total 100,0% 3,1% 100,0% 12,8% 100,0% 84,2% 100,0% 100,0%

91

Anexo 4.46 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 22,4% 30,0% 24,2% 43,3% 18,4% 26,7% 21,8% 100,0% 37,3% 27,3% 38,6% 37,7% 44,3% 35,0% 40,0% 100,0%

18-29 aos Malo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Edad Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Edad Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Edad Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Edad 27,3% 34,9% 23,7% 40,5% 17,8% 24,6% 22,9% 100,0%

>60 aos 13,0% 25,0% 13,5% 34,5% 19,5% 40,5% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 29,3% 100,0% 39,1% 100,0% 31,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.47 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 61,5% 30,2% 65,1% 42,7% 51,1% 27,1% 59,6% 100,0% 23,0% 38,5% 17,2% 38,5% 12,6% 22,9% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Ingreso Familiar Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Ingreso Familiar Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Ingreso Familiar Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Ingreso Familiar 15,5% 19,8% 17,7% 30,2% 36,2% 50,0% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 29,3% 100,0% 39,1% 100,0% 31,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

92

Anexo 4.48 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Estado Civil Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Estado Civil Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Estado Civil Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Estado Civil 34,2% 32,0% 30,7% 38,4% 29,3% 29,7% 31,3% 100,0% Casado/Convive 53,4% 28,4% 58,6% 41,6% 52,3% 30,0% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 12,4% 26,7% 10,7% 30,7% 18,4% 42,7% 13,6% 100,0% Total 100,0% 29,3% 100,0% 39,1% 100,0% 31,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.49 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Nivel de Educacin Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Nivel de Educacin Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Nivel de Educacin Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Nivel de Educacin 0,6% 14,3% 0% 0% 3,4% 85,7% 1,3% 100,0% 21,1% 21,0% 29,3% 38,9% 37,4% 40,1% 29,5% 100,0% 78,3% 33,1% 70,7% 39,9% 59,2% 27,0% 69,3% 100,0%

Total 100,0% 29,3% 100,0% 39,1% 100,0% 31,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

93

Anexo 4.50 Tabla de contingencia Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo * Sexo Sexo Masculino Malo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Sexo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Sexo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Sexo Cobertura hechos noticiosos en el pas y el mundo Sexo 55,9% 33,1% 47,9% 37,9% 45,4% 29,0% 49,5% 100,0% Femenino 44,1% 25,5% 52,1% 40,3% 54,6% 34,2% 50,5% 100,0% Total 100,0% 29,3% 100,0% 39,1% 100,0% 31,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.51 Tabla de contingencia Informacin detallada del hecho noticioso * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 29,3% 10,0% 18,2% 34,2% 23,6% 55,8% 21,8% 100,0% 39,0% 7,3% 39,6% 40,5% 40,5% 52,3% 40,0% 100,0%

18-29 aos Malo Informacin detallada del noticioso Edad Informacin detallada del noticioso Edad Informacin detallada del noticioso Edad Informacin detallada del noticioso Edad hecho 24,4% 7,9% hecho 28,9% 51,6% hecho 18,0% 40,5% hecho 22,9% 100,0%

>60 aos 7,3% 3,6% 13,3% 35,7% 18,0% 60,7% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 7,5% 100,0% 40,9% 100,0% 51,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

94

Anexo 4.52 Tabla de contingencia Informacin detallada del hecho noticioso * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 51,2% 6,4% 64,4% 44,2% 57,0% 49,4% 59,6% 100,0% 31,7% 13,5% 17,8% 41,7% 15,1% 44,8% 17,5% 100,0%

< $600.000 Malo Informacin detallada del hecho noticioso Ingreso Familiar Informacin detallada del hecho noticioso Ingreso Familiar Informacin detallada del hecho noticioso Ingreso Familiar Informacin detallada del hecho noticioso Ingreso Familiar 17,1% 5,6% 17,8% 31,7% 27,8% 62,7% 22,9% 100,0%

Total 100,0% 7,5% 100,0% 40,9% 100,0% 51,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.53 Tabla de contingencia Informacin detallada del hecho noticioso * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Informacin detallada del hecho noticioso Estado Civil Informacin detallada del hecho noticioso Estado Civil Informacin detallada del hecho noticioso Estado Civil Informacin detallada del hecho noticioso Estado Civil 29,3% 7,0% 36,0% 47,1% 27,8% 45,9% 31,3% 100,0% Casado/Convive 61,0% 8,3% 52,4% 38,9% 56,3% 52,8% 55,1% 100,0% Separado/Viudo 9,8% 5,3% 11,6% 34,7% 15,8% 60,0% 13,6% 100,0% Total 100,0% 7,5% 100,0% 40,9% 100,0% 51,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

95

Anexo 4.54 Tabla de contingencia Informacin detallada del hecho noticioso * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Informacin detallada hecho noticioso Nivel de Educacin Informacin detallada hecho noticioso Nivel de Educacin Informacin detallada hecho noticioso Nivel de Educacin Informacin detallada hecho noticioso Nivel de Educacin del 0% 0% del 0,9% 28,6% del 1,8% 71,4% del 1,3% 100,0% 29,5% 100,0% 69,3% 100,0% 100,0% 100,0% 31,7% 55,6% 66,5% 49,6% 100,0% 51,6% 29,8% 41,4% 69,3% 40,9% 100,0% 40,9% 12,2% 3,1% 87,8% 9,4% 100,0% 7,5%

Total

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.55 Tabla de contingencia Informacin detallada del hecho noticioso * Sexo Sexo Masculino Malo Informacin detallada del hecho noticioso Sexo Informacin detallada del hecho noticioso Sexo Informacin detallada del hecho noticioso Sexo Informacin detallada del hecho noticioso Sexo 68,3% 10,3% 48,4% 40,1% 47,5% 49,6% 49,5% 100,0% Femenino 31,7% 4,7% 51,6% 41,7% 52,5% 53,6% 50,5% 100,0% Total 100,0% 7,5% 100,0% 40,9% 100,0% 51,6% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

96

Anexo 4.56 Tabla de contingencia Suplementos especiales fin de semana * Edad

18-29 aos Malo Suplementos especiales fin de semana Edad Suplementos especiales fin de semana Edad Suplementos especiales fin de semana Edad Suplementos especiales fin de semana Edad 30,4% 11,2% 25,4% 39,2% 20,2% 49,6% 22,9% 100,0%

Edad 30-40 aos 41-60 aos 23,9% 9,2% 22,3% 35,8% 21,5% 55,0% 22,0% 100,0% 37,0% 7,8% 39,4% 35,0% 40,4% 57,1% 39,7% 100,0%

>60 aos 8,7% 4,8% 13,0% 29,8% 17,9% 65,5% 15,4% 100,0%

Total 100,0% 8,4% 100,0% 35,3% 100,0% 56,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.57 Tabla de contingencia Suplementos especiales fin de semana * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 52,2% 7,3% 60,6% 35,8% 60,6% 56,9% 59,9% 100,0% 17,4% 8,6% 20,7% 43,0% 14,7% 48,4% 17,0% 100,0%

< $600.000 Malo Suplementos especiales fin de semana Ingreso Familiar Suplementos especiales fin de semana Ingreso Familiar Suplementos especiales fin de semana Ingreso Familiar Suplementos especiales fin de semana Ingreso Familiar 30,4% 11,1% 18,7% 28,6% 24,8% 60,3% 23,1% 100,0%

Total 100,0% 8,4% 100,0% 35,3% 100,0% 56,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

97

Anexo 4.58 Tabla de contingencia Suplementos especiales fin de semana * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Suplementos especiales fin de semana Estado Civil Suplementos especiales fin de semana Estado Civil Suplementos especiales fin de semana Estado Civil Suplementos especiales fin de semana Estado Civil 39,1% 10,5% 32,1% 36,3% 29,6% 53,2% 31,3% 100,0% Casado/Convive 50,0% 7,7% 57,0% 36,7% 54,4% 55,7% 54,9% 100,0% Separado/Viudo 10,9% 6,7% 10,9% 28,0% 16,0% 65,3% 13,7% 100,0% Total 100,0% 8,4% 100,0% 35,3% 100,0% 56,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.59 Tabla de contingencia Suplementos especiales fin de semana * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Malo Suplementos especiales fin de semana Nivel de Educacin Suplementos especiales fin de semana Nivel de Educacin Suplementos especiales fin de semana Nivel de Educacin Suplementos especiales fin de semana Nivel de Educacin 6,5% 42,9% 1,0% 28,6% ,7% 28,6% 1,3% 100,0% 32,6% 9,3% 30,1% 36,0% 28,7% 54,7% 29,5% 100,0% 60,9% 7,4% 68,9% 35,2% 70,7% 57,4% 69,2% 100,0%

Total 100,0% 8,4% 100,0% 35,3% 100,0% 56,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

98

Anexo 4.60 Tabla de contingencia Suplementos especiales fin de semana * Sexo Sexo Masculino Malo Suplementos especiales fin de semana Sexo Suplementos especiales fin de semana Sexo Suplementos especiales fin de semana Sexo Suplementos especiales fin de semana Sexo 45,7% 7,8% 48,2% 34,4% 50,8% 57,8% 49,5% 100,0% Femenino 54,3% 9,1% 51,8% 36,2% 49,2% 54,7% 50,5% 100,0% Total 100,0% 8,4% 100,0% 35,3% 100,0% 56,2% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.61 Tabla de contingencia Revistas (Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 25,5% 10,8% 21,5% 33,3% 21,9% 55,8% 22,1% 100,0% 33,3% 7,9% 43,0% 37,0% 38,9% 55,1% 39,8% 100,0%

18-29 aos Malo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Edad Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Edad Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Edad Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Edad 29,4% 12,1% 22,6% 33,9% 21,9% 54,0% 22,8% 100,0%

>60 aos 11,8% 7,2% 12,9% 28,9% 17,3% 63,9% 15,3% 100,0%

Total 100,0% 9,4% 100,0% 34,3% 100,0% 56,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

99

Anexo 4.62 Tabla de contingencia Revistas (Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 51,0% 8,0% 59,7% 34,2% 61,4% 57,8% 59,9% 100,0% 23,5% 13,0% 19,9% 40,2% 14,1% 46,7% 16,9% 100,0%

< $600.000 Malo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Ingreso Familiar Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Ingreso Familiar Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Ingreso Familiar Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Ingreso Familiar 25,5% 10,3% 20,4% 30,2% 24,5% 59,5% 23,2% 100,0%

Total 100,0% 9,4% 100,0% 34,3% 100,0% 56,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.63 Tabla de contingencia Revistas (Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Estado Civil Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Estado Civil Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Estado Civil Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Estado Civil 37,3% 11,2% 30,6% 33,5% 30,7% 55,3% 31,3% 100,0% Casado/Convive 52,9% 9,1% 59,7% 37,2% 52,3% 53,7% 54,9% 100,0% Separado/Viudo 9,8% 6,7% 9,7% 24,0% 17,0% 69,3% 13,8% 100,0% Total 100,0% 9,4% 100,0% 34,3% 100,0% 56,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

100

Anexo 4.64 Tabla de contingencia Revistas (Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 25,5% 8,1% 31,2% 36,3% 29,1% 55,6% 29,5% 100,0% 70,6% 9,6% 67,2% 33,2% 70,3% 57,2% 69,2% 100,0%

E. Bsica Malo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Nivel de Educacin Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Nivel de Educacin Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Nivel de Educacin Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Nivel de Educacin 3,9% 28,6% 1,6% 42,9% ,7% 28,6% 1,3% 100,0%

Total 100,0% 9,4% 100,0% 34,3% 100,0% 56,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.65 Tabla de contingencia Revistas (Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) * Sexo Sexo Masculino Malo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Sexo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Sexo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Sexo Revistas(Salud y Belleza, Pasin Deportiva, El centrito) Sexo 43,1% 8,2% 55,9% 39,0% 46,1% 52,8% 49,2% 100,0% Femenino 56,9% 10,5% 44,1% 29,7% 53,9% 59,8% 50,8% 100,0% Total 100,0% 9,4% 100,0% 34,3% 100,0% 56,4% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

101

Anexo 4.66 Tabla de contingencia Publicidad / Avisos * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 28,1% 18,8% 7,5% 2,8% 22,5% 43,7% 26,7% 28,6% 21,4% 40,3% 65,8% 68,7% 22,1% 39,9% 100,0% 100,0%

Publicidad / Avisos Edad Regular Publicidad / Avisos Edad Publicidad / Avisos Bueno Edad Publicidad / Avisos Total Edad Malo

18-29 aos 40,6% 10,4% 20,4% 23,2% 22,4% 66,4% 23,0% 100,0%

>60 aos 12,5% 4,9% 13,4% 23,2% 15,9% 72,0% 15,1% 100,0%

Total 100,0% 5,9% 100,0% 26,1% 100,0% 68,0% 100,0% 100,0%

Anexo 4.67 Tabla de contingencia Publicidad / Avisos * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000< $600.000 $1.700.000 >$1.700.000 21,9% 46,9% 31,3% 5,6% 4,6% 10,8% 19,7% 59,2% 21,1% 22,4% 25,8% 32,3% 24,3% 61,4% 14,3% 72,0% 69,6% 57,0% 23,0% 59,9% 17,1% 100,0% 100,0% 100,0% Total

Malo Regular Bueno Total

Publicidad / Avisos Ingreso Familiar Publicidad / Avisos Ingreso Familiar Publicidad / Avisos Ingreso Familiar Publicidad / Avisos Ingreso Familiar

100,0% 5,9% 100,0% 26,1% 100,0% 68,0% 100,0% 100,0%

Anexo 4.68 Tabla de contingencia Publicidad / Avisos * Estado Civil Estado Civil Casado/Conviv e Separado/Viudo 50,0% 3,1% 5,4% 1,3% 59,2% 12,0% 28,2% 22,7% 53,5% 15,4% 66,4% 76,0% 54,8% 13,8% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Publicidad / Avisos Estado Civil Publicidad / Avisos Estado Civil Publicidad / Avisos Estado Civil Publicidad / Avisos Estado Civil

Soltero 46,9% 8,8% 28,9% 24,0% 31,1% 67,3% 31,4% 100,0%

Total 100,0% 5,9% 100,0% 26,1% 100,0% 68,0% 100,0% 100,0%

102

Anexo 4.69 Tabla de contingencia Publicidad / Avisos * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 21,9% 78,1% 4,4% 6,6% 22,5% 74,6% 20,0% 28,0% 32,7% 66,8% 75,6% 65,3% 29,4% 69,5% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Publicidad / Avisos Nivel de Educacin Publicidad / Avisos Nivel de Educacin Publicidad / Avisos Nivel de Educacin Publicidad / Avisos Nivel de Educacin

E. Bsica 0% 0% 2,8% 66,7% ,5% 33,3% 1,1% 100,0%

Total 100,0% 5,9% 100,0% 26,1% 100,0% 68,0% 100,0% 100,0%

Anexo 4.70 Tabla de contingencia Publicidad / Avisos * Sexo Sexo Malo Regular Bueno Total Publicidad / Avisos Sexo Publicidad / Avisos Sexo Publicidad / Avisos Sexo Publicidad / Avisos Sexo Masculino 46,9% 5,6% 52,1% 27,6% 48,4% 66,8% 49,3% 100,0% Femenino 53,1% 6,2% 47,9% 24,6% 51,6% 69,2% 50,7% 100,0% Total 100,0% 5,9% 100,0% 26,1% 100,0% 68,0% 100,0% 100,0%

Anexo 4.71 Tabla de contingencia Precio del diario * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 18,8% 18,8% 2,5% 1,4% 16,5% 31,6% 10,8% 11,4% 23,0% 42,2% 86,7% 87,2% 21,9% 40,0% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Precio del diario Edad Precio del diario Edad Precio del diario Edad Precio del diario Edad

18-29 aos 37,5% 4,8% 39,2% 24,6% 19,6% 70,6% 23,0% 100,0%

>60 aos 25,0% 4,8% 12,7% 12,0% 15,2% 83,1% 15,1% 100,0%

Total 100,0% 2,9% 100,0% 14,4% 100,0% 82,7% 100,0% 100,0%

103

Anexo 4.72 Tabla de contingencia Precio del diario * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 43,8% 12,5% 2,1% 2,1% 62,0% 8,9% 14,9% 7,4% 60,0% 19,0% 82,9% 90,5% 59,9% 17,3% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Precio del diario Ingreso Familiar Precio del diario Ingreso Familiar Precio del diario Ingreso Familiar Precio del diario Ingreso Familiar

< $600.000 43,8% 5,6% 29,1% 18,4% 21,0% 76,0% 22,8% 100,0%

Total 100,0% 2,9% 100,0% 14,4% 100,0% 82,7% 100,0% 100,0%

Anexo 4.73 Tabla de contingencia Precio del diario * Estado Civil Estado Civil Malo Regular Bueno Total Precio del diario Estado Civil Precio del diario Estado Civil Precio del diario Estado Civil Precio del diario Estado Civil Soltero 50,0% 4,7% 40,5% 18,6% 29,1% 76,7% 31,4% 100,0% Casado/Convive Separado/Viudo 31,3% 18,8% 1,7% 4,0% 44,3% 15,2% 11,6% 16,0% 57,6% 13,2% 86,7% 80,0% 54,9% 13,7% 100,0% 100,0% Total 100,0% 2,9% 100,0% 14,4% 100,0% 82,7% 100,0% 100,0%

Anexo 4.74 Tabla de contingencia Precio del diario * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 50,0% 50,0% 5,0% 2,1% 44,3% 53,2% 21,7% 11,1% 26,0% 72,8% 73,3% 86,8% 29,4% 69,3% 100,0% 100,0%

Malo Regular Bueno Total

Precio del diario Nivel de Educacin Precio del diario Nivel de Educacin Precio del diario Nivel de Educacin Precio del diario Nivel de Educacin

E. Bsica 0% 0% 2,5% 28,6% 1,1% 71,4% 1,3% 100,0%

Total 100,0% 2,9% 100,0% 14,4% 100,0% 82,7% 100,0% 100,0%

104

Anexo 4.75 Tabla de contingencia Precio del diario * Sexo Sexo Malo Regular Bueno Total Precio del diario Sexo Precio del diario Sexo Precio del diario Sexo Precio del diario Sexo Masculino 31,3% 1,8% 45,6% 13,3% 50,8% 84,9% 49,5% 100,0% Femenino 68,8% 4,0% 54,4% 15,5% 49,2% 80,5% 50,5% 100,0% Total 100,0% 2,9% 100,0% 14,4% 100,0% 82,7% 100,0% 100,0%

Anexo 4.76 Tabla de contingencia Disponibilidad en los Kioscos * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 40,0% 1,7% 13,8% 6,7% 22,7% 91,7% 21,9% 100,0% 40,0% 0,9% 29,3% 7,8% 41,3% 91,3% 40,0% 100,0%

18-29 aos Malo Disponibilidad Kioscos Edad Disponibilidad Kioscos Edad Disponibilidad Kioscos Edad Disponibilidad Kioscos Edad en los 20,0% 0,8% en los 37,9% 17,5% en los 21,3% 81,7% en los 23,0% 100,0%

>60 aos 0% 0% 19,0% 13,4% 14,7% 86,6% 15,0% 100,0%

Total 100,0% 0,9% 100,0% 10,6% 100,0% 88,5% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

105

Anexo 4.77 Tabla de contingencia Disponibilidad en los Kioscos * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 60,0% 0,9% 53,4% 9,5% 60,7% 89,6% 60,0% 100,0% 0% 0% 13,8% 8,4% 18,0% 91,6% 17,4% 100,0%

< $600.000 Malo Disponibilidad en los Kioscos Ingreso Familiar Disponibilidad en los Kioscos Ingreso Familiar Disponibilidad en los Kioscos Ingreso Familiar Disponibilidad en los Kioscos Ingreso Familiar 40,0% 1,6% 32,8% 15,3% 21,3% 83,1% 22,7% 100,0%

Total 100,0% 0,9% 100,0% 10,6% 100,0% 88,5% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.78 Tabla de contingencia Disponibilidad en los Kioscos * Estado Civil Estado Civil Soltero Malo Disponibilidad en los Kioscos Estado Civil Disponibilidad en los Kioscos Estado Civil Disponibilidad en los Kioscos Estado Civil Disponibilidad en los Kioscos Estado Civil 60,0% 1,7% 39,7% 13,4% 30,2% 84,9% 31,4% 100,0% Casado/Convive 40,0% 0,7% 43,1% 8,3% 56,4% 91,0% 54,8% 100,0% Separado/Viudo 0% 0% 17,2% 13,3% 13,4% 86,7% 13,7% 100,0% Total 100,0% 0,9% 100,0% 10,6% 100,0% 88,5% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

106

Anexo 4.79 Tabla de contingencia Disponibilidad en los Kioscos * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 60,0% 1,9% 41,4% 14,9% 27,7% 83,2% 29,4% 100,0% 40,0% 0,5% 55,2% 8,4% 71,3% 91,0% 69,3% 100,0%

E. Bsica Malo Regular Bueno Total Disponibilidad en los Kioscos Nivel de Educacin Disponibilidad en los Kioscos Nivel de Educacin Disponibilidad en los Kioscos Nivel de Educacin Disponibilidad en los Kioscos Nivel de Educacin 0% 0% 3,4% 28,6% 1,0% 71,4% 1,3% 100,0%

Total 100,0% 0,9% 100,0% 10,6% 100,0% 88,5% 100,0% 100,0%

Anexo 4.80 Tabla de contingencia Disponibilidad en los Kioscos * Sexo Sexo Masculino Malo Regular Bueno Total Disponibilidad en los Kioscos Sexo Disponibilidad en los Kioscos Sexo Disponibilidad en los Kioscos Sexo Disponibilidad en los Kioscos Sexo 80,0% 1,5% 48,3% 10,3% 49,4% 88,2% 49,5% 100,0% Femenino 20,0% 0,4% 51,7% 10,9% 50,6% 88,8% 50,5% 100,0% Total 100,0% 0,9% 100,0% 10,6% 100,0% 88,5% 100,0% 100,0%

Anexo 4.81 Tabla de contingencia Accesibilidad a la suscripcin * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 40,0% 8,9% 23,4% 24,4% 20,5% 66,7% 22,1% 100,0% 35,0% 4,0% 36,2% 19,5% 45,4% 76,4% 42,8% 100,0%

18-29 aos Mala Accesibilidad a la suscripcin Edad Accesibilidad a la suscripcin Edad Accesibilidad a la suscripcin Edad Accesibilidad a la suscripcin Edad 15,0% 3,6% 28,7% 32,1% 18,4% 64,3% 20,6% 100,0%

>60 aos 10,0% 3,4% 11,7% 18,6% 15,7% 78,0% 14,5% 100,0%

Total 100,0% 4,9% 100,0% 23,1% 100,0% 72,0% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

107

Anexo 4.82 Tabla de contingencia Accesibilidad a la suscripcin * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 55,0% 4,5% 50,0% 19,3% 63,5% 76,2% 60,0% 100,0% 25,0% 6,3% 23,4% 27,8% 17,7% 65,8% 19,4% 100,0%

< $600.000 Mala Accesibilidad a la suscripcin Ingreso Familiar Accesibilidad a la suscripcin Ingreso Familiar Accesibilidad a la suscripcin Ingreso Familiar Accesibilidad a la suscripcin Ingreso Familiar 20,0% 4,8% 26,6% 29,8% 18,8% 65,5% 20,6% 100,0%

Total 100,0% 4,9% 100,0% 23,1% 100,0% 72,0% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.83 Tabla de contingencia Accesibilidad a la suscripcin * Estado Civil Estado Civil Soltero Mala Accesibilidad a la suscripcin Estado Civil Accesibilidad a la suscripcin Estado Civil Accesibilidad a la suscripcin Estado Civil Accesibilidad a la suscripcin Estado Civil 25,0% 4,2% 34,0% 27,1% 27,6% 68,6% 29,0% 100,0% Casado/Convive 60,0% 5,1% 54,3% 21,5% 59,4% 73,4% 58,2% 100,0% Separado/Viudo 15,0% 5,8% 11,7% 21,2% 13,0% 73,1% 12,8% 100,0% Total 100,0% 4,9% 100,0% 23,1% 100,0% 72,0% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

108

Anexo 4.84 Tabla de contingencia Accesibilidad a la suscripcin * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Media E. Superior 25,0% 4,6% 25,5% 22,2% 27,0% 73,1% 26,5% 100,0% 75,0% 5,1% 71,3% 22,7% 72,7% 72,2% 72,5% 100,0%

E. Bsica Mala Accesibilidad a la suscripcin Nivel de Educacin Accesibilidad a la suscripcin Nivel de Educacin Accesibilidad a la suscripcin Nivel de Educacin Accesibilidad a la suscripcin Nivel de Educacin 0% 0% 3,2% 75,0% ,3% 25,0% 1,0% 100,0%

Total 100,0% 4,9% 100,0% 23,1% 100,0% 72,0% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

Anexo 4.85 Tabla de contingencia Accesibilidad a la suscripcin * Sexo Sexo Masculino Mala Accesibilidad a la suscripcin Sexo Accesibilidad a la suscripcin Sexo Accesibilidad a la suscripcin Sexo Accesibilidad a la suscripcin Sexo 50,0% 5,0% 53,2% 24,9% 48,1% 70,1% 49,4% 100,0% Femenino 50,0% 4,9% 46,8% 21,4% 51,9% 73,8% 50,6% 100,0% Total 100,0% 4,9% 100,0% 23,1% 100,0% 72,0% 100,0% 100,0%

Regular

Bueno

Total

109

Anexo 4.86 Tabla de contingencia Puntualidad en la entrega para los suscriptores * Edad Edad 30-40 aos 41-60 aos 29,4% 6,3% 18,1% 29,1% 23,0% 64,6% 21,6% 100,0% 29,4% 3,0% 40,9% 31,3% 49,1% 65,7% 45,4% 100,0%

18-29 aos Mala Puntualidad en la entrega para los suscriptores Edad Puntualidad en la entrega para los suscriptores Edad Puntualidad en la entrega para los suscriptores Edad Puntualidad en la entrega para los suscriptores Edad 23,5% 6,0% 26,8% 50,7% 13,1% 43,3% 18,3% 100,0%

>60 aos 17,6% 5,6% 14,2% 33,3% 14,9% 61,1% 14,8% 100,0%

Total 100,0% 4,6% 100,0% 34,7% 100,0% 60,7% 100,0% 100,0%

Regular

Buena

Total

Anexo 4.87 Tabla de contingencia Puntualidad en la entrega para los suscriptores * Ingreso Familiar Ingreso Familiar $600.000$1.700.000 >$1.700.000 64,7% 5,1% 48,8% 28,8% 64,0% 66,0% 58,7% 100,0% 17,6% 4,3% 23,6% 43,5% 16,2% 52,2% 18,9% 100,0%

< $600.000 Mala Puntualidad en la entrega para los suscriptores Ingreso Familiar Puntualidad en la entrega para los suscriptores Ingreso Familiar Puntualidad en la entrega para los suscriptores Ingreso Familiar Puntualidad en la entrega para los suscriptores Ingreso Familiar 17,6% 3,7% 27,6% 42,7% 19,8% 53,7% 22,4% 100,0%

Total 100,0% 4,6% 100,0% 34,7% 100,0% 60,7% 100,0% 100,0%

Regular

Buena

Total

110

Anexo 4.88 Tabla de contingencia Puntualidad en la entrega para los suscriptores * Estado Civil Estado Civil Soltero Mala Puntualidad en la entrega para los suscriptores Estado Civil Puntualidad en la entrega para los suscriptores Estado Civil Puntualidad en la entrega para los suscriptores Estado Civil Puntualidad en la entrega para los suscriptores Estado Civil 29,4% 5,2% 30,7% 40,6% 23,4% 54,2% 26,2% 100,0% Casado/Convive 41,2% 3,2% 59,1% 34,1% 62,2% 62,7% 60,1% 100,0% Separado/Viudo 29,4% 10,0% 10,2% 26,0% 14,4% 64,0% 13,7% 100,0% Total 100,0% 4,6% 100,0% 34,7% 100,0% 60,7% 100,0% 100,0%

Regular

Buena

Total

Anexo 4.89 Tabla de contingencia Puntualidad en la entrega para los suscriptores * Nivel de Educacin Nivel de Educacin E. Bsica E. Media E. Superior Mala Puntualidad en la entrega para los suscriptores Nivel de Educacin Puntualidad en la entrega para los suscriptores Nivel de Educacin Puntualidad en la entrega para los suscriptores Nivel de Educacin Puntualidad en la entrega para los suscriptores Nivel de Educacin 0% 0% 2,4% 75,0% ,5% 25,0% 1,1% 100,0% 29,4% 4,9% 26,8% 33,3% 28,4% 61,8% 27,9% 100,0% 70,6% 4,6% 70,9% 34,6% 71,2% 60,8% 71,0% 100,0%

Total 100,0% 4,6% 100,0% 34,7% 100,0% 60,7% 100,0% 100,0%

Regular

Buena

Total

111

Anexo 4.90 Tabla de contingencia Puntualidad en la entrega para los suscriptores * Sexo Sexo Masculino Mala Puntualidad en la entrega para los suscriptores Sexo Puntualidad en la entrega para los suscriptores Sexo Puntualidad en la entrega para los suscriptores Sexo Puntualidad en la entrega para los suscriptores Sexo 41,2% 3,9% 55,1% 39,1% 45,9% 57,0% 48,9% 100,0% Femenino 58,8% 5,3% 44,9% 30,5% 54,1% 64,2% 51,1% 100,0% Total 100,0% 4,6% 100,0% 34,7% 100,0% 60,7% 100,0% 100,0%

Regular

Buena

Total

Anexo 5: Anlisis de fiabilidad Anexo 5.1 Tabla Anlisis de fiabilidad

Valores 0 a 0,2 0,2 a 0,4 0,4 a 0,6 0,6 a 0,8 0,8 a 1 Mayores a 1

Grado de Confiabilidad Confiabilidad mnima Confiabilidad baja Confiabilidad moderada Confiabilidad buena Confiabilidad muy buena Confiabilidad perfecta

112

Anlisis de Fiabilidad Escala: Dimensin 1 Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach 0,929 Escala: Dimensin 2 Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach 0,901 Escala: Dimensin 3 Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach 0,855 Escala: Dimensin 4 Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach 0,844 Escala: Dimensin 5 Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach 0,804 Escala: Dimensin 6 Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach 0,763 N de elementos 2 N de elementos 5 N de elementos 4 N de elementos 6 N de elementos 8 N de elementos 10

113

114