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http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tomadedecisionesintro/ https://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r63155.PDF http://imy.laureate.net/Faculty/webinars/Documents/INTRODUCCION%20TOMA%20DE%20DECISIONES.pdf Toma de decisiones en diferentes condiciones Condiciones de certidumbre En condiciones de certidumbre se conocen todas las variables y los resultados de cada accin potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro deque no habr resultados no anticipados. En este sentido, las decisiones quetoma en condiciones de certidumbre son decisiones programadas. Un ejemplo de estas condiciones es la relacin entre los productores de televisores ylos niveles de inventario de partes. No existe incertidumbre: a mayores niveles en la fabricacin, menor el nivel de inventario de partes usadas en la fabricacin. Un ejecutivo que toma la decisin de incrementar la produccin conoceel efecto del inventario con exactitud. Como se conocen los resultados antesde tomar decisiones, muchos ejecutivos prefieren tomar decisiones en condiciones de certidumbre. Esto slo es posible en las situaciones ms simples. Esdifcil que se conozcan todos los resultados posibles, y los ejecutivos generalmente se encuentran con un grado de riesgo. Condiciones de riesgo El riesgo se define como una condicin en la que los resultados de cualquierdecisin o accin no se conocen en definitiva, pero probablemente caern dentro de un rango conocido. Se describe el riesgo desde el punto de vista de laprobabilidad; esto es, la "probabilidad de un resultado especfico es una fraccin entre Oy 1, Y si la probabilidad del resultado especfico es 1, se conocepor completo; si la probabilidad es O,se desconoce por completo". Como enlas condiciones de riesgo la probabilidad no se conoce ni se desconoce porcompleto, se le describe como una fraccin entre dos extremos. Si la probabilidad de que un bateador en juego de beisbol de liga mayor haga un hit es 0.2(note que este punto es dos, o dos dcimas), esto significa que este bateadorgeneralmente colocar un hit en 20 de cada 100 bateadas. La probabilidad deTO,!L4 DE DECISIONES EJECUTIVA: ClASES y ESTILOS 111

e obtenga un hit cualquier momento al bat es 201100 o 1 de 5 020 %. Cada o de stos se convierte en una expresin del riesgo involucrado en el evento. tcnicas que se emplean para tomar decisiones en condiciones de probailidad de riesgo se listan al final de este captulo y se analizan en los ejemlos del Captulo 20. Un ejemplo de toma de decisiones en condiciones de riesgo sera introducir el rediseo de un modelo de automvil en el mercado. Habr un .20 de babilidad de ventas de 20 000 autos en el primer ao; un .50 de probabilid de 30 000 automviles vendidos el primer ao, y .30 de probabilidad de - - 000 de ventas el primer ao. Como existen datos de ventas pasadas sobre cmo le fue en el mercado al diseo del automvil en el ltimo ao, existe una base para estimar la probabilidad de xito para el diseo nuevo. Sin embargo,te dos aspectos de esta descripcin: 1) aunque los resultados actuales de la decisin de introducir un automvil nuevo no se conocen, se saben los lmites enerales de probabilidades posibles, y 2) todas las probabilidades suman l. Cuando se conocen las probabilidades, pero no los resultados, es posible usar varias tcnicas para estimar el resultado de la decisin ms favorable. Estas ,tecnicas de toma de decisiones en condiciones de riesgo se comentan msdelante en este captulo. En este ejemplo se supone que tenemos datos pasados y podemos estimarprobabilidades de resultados especficos, pero el automvil nuevo es algo nunca visto antes, un concepto totalmente innovador para el cual no existentos de venta previos. En este caso, no sera posible estimar probabilidades. En las situaciones en las cuales no hay estimados de probabilidades confiableslos resultados de las decisiones potenciales no son claros o no se conocen, - tienen condiciones de incertidumbre.

Condiciones de incertidumbre Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de unadecisin, existe condicin de incertidumbre. La incapacidad de predecirre ultados o asignar probabilidades puede deberse a los factores siguientes: 1) existen muchas variables en la situacin, 2) hay pocas variables en la situain pero es insuficiente el conocimiento de estas variables, y 3) o en ambos,existen muchas variables y el conocimiento de stas es insuficiente. La asignacin de probabilidades se imposibilita en estas condiciones. Es el caso,expuesto al final de la seccin anterior, del automvil totalmente nuevo que seintrodujo al mercado. Aunque se conozcan los resultados potenciales de la introduccin de un producto (de fracaso o de xito), se desconocen las probabilidades de cada resultado. No existen datos pasados con los cuales se puedanhacer predicciones. sta es la razn por la cual la introduccin de productos112 ADMINISTRACIN _es un evento muy incierto y se pierden vastas sumas de dinero cada ao sidicha introduccin no tiene xito. El fracaso en ellanzarniento de un productono trunca automticamente la carrera de un ejecutivo (aunque muchos de esosfracasos pueden destruir una carrera). Por la gran incertidumbre en estos procesos de toma de decisiones, se comprende que algunos productos nuevosfracasarn, no obstante que fueron bien concebidos, diseados y producidos. Figura 5-2 Probabilidad de predecir resultados en la toma de decisiones en condicionesde incertidumbre, riesgo y certidumbre. USTED DEBE RECORDAR La toma de decisiones empresarial, cuando se conocen susresultados y las probabilidades de ocurrencia de stos, se haceen condiciones de certidumbre. La toma de decisiones, cuandono se conocen por completo los resultados potenciales y se debenasignar las probabilidades de ocurrencia, se hace en condiciones de riesgo. Cuando no se conocen totalmente los resultados nilas probabilidades de ocurrencia de stos, la toma de decisionesde los ejecutivos se da en condiciones de incertidumbre. A medida que aumenta la incertidumbre, tambin aumentala posibilidad de fracaso.