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CEP - Controle Estatstico de Processos


o Gerenciando na Presena da Variao o Grficos de Controle o Grficos para Atributos o Grficos para Variveis o Amostras e Controle

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Gerenciando na Presena da Variao

Controle
Como manter a melhoria?
Algumas organizaes foram a falncia porque deixaram os seus processos de fabricao (ou de servios) prosseguirem sem um monitoramento constante.

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Cenas de uma empresa

Gerenciando na Presena da Variao

Estoque Em-Processo Processo (X)

Abril 1994: O estoque em-processo (Quanto menor melhor) encontra-se numa baixa de 15. Um recorde dos ltimos 3 anos. O gerente entrega um prmio ao seu departamento em vista desta realizao. Cerimnia na lanchonete: pizza e refrescos para todos! Todos devem ter orgulho da realizao, diz ele.

30

20 10 J F M A 1994 Prmio entregue 1995


Derivdo de Compreendendo Variao: The Key To Managing Chaos, Donald J. Wheeler, SPC Press. 1993.

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Gerenciando na Presena da Variao


Julho 1994: 3 meses consecutivos de aumento do estoque. O gerente gostaria de poder retirar o prmio. O reconhecimento parece no ter dado resultado algum. Ao invs de manter o ganho, o departamento parece ter se tornado complacente -- permitindo com que o estoque voltasse posio original. O gerente decide: Este grupo precisa de gerenciamento linha dura!

Estoque Em-Processo Processo (X)

30

20 10 J F M A M J 1994 J 1995 O gerente se arrepende de ter entregue o prmio


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Gerenciando na Presena da Variao


Nov.. 1994: O estoque em-processo chega a 26!!! O gerente decide "chutar alguns traseiros" e tomar nota de alguns nomes. Ele fala com todos e exige que algo seja feito para manter os nveis de estoque mais baixos. Aps esta reao, todos procedem cautelosamente. Alguns comeam a esconder material em lugares obscuros da fbrica. Ningum sabe o que fazer. Todos aguardam na esperana que os estoques caiam.

Estoque Em-Processo Processo (X)

30

20 10 J F M A M J 1994 J A S O N D 1995 Chega de ser "bonzinho"


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Gerenciando na Presena da Variao

Junho 1995: Desde o fim do ano passado, o gerente percebeu nveis de estoque reduzidos. As coisas esto melhorando!, pensa. (Apesar de pouco ter sido feito para mudar o sistema) O que ele aprendeu: Linha dura d resultado!

Estoque Em-Processo Processo (X)

O gerente conclui: Linha dura d resultado! 30

20 10 J F M A M J 1994 J A S O N D J F M A M J 1995
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Gerenciando na Presena da Variao

Estoque Em Em-Processo (X)

O gerente conclu: Linha dura obtm resultados! 30 LSC

20 10 J F M A M J 1994 Prmio entregue J A S O N D J F M M J 1995 Chega de ser bomzinho J A S O

LIC

O gerente se arrepende de ter entregue o prmio

No saber interpretar variao um dos problemas mais comuns em todos os processos produtivos

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Erros Tpicos

Gerenciando na Presena da Variao

Interpretar alguns pontos altos e baixos como indicadores do estado do Processo; Entender um processo imprevisvel como previsvel; No diferenciar causas Comuns e causas Especiais de variao

Estoque Em-Processo Processo (X)

30

LSC

20 10 J F M A M J 1994 J A S O N D J F M M J 1995
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LIC J A S O

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Causas de Variao

Gerenciando na Presena da Variao

Causas de Variao: Especiais (espordicas) e Comuns (permanentes)


18 16 14 12 10 8 6 4 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 <- NVEL HISTRICO <- CAUSA ESPECIAL

ELIMINAO DE -> CAUSAS COMUNS NOVO NVEL ->

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Causas Especiais

Gerenciando na Presena da Variao

A quantidade de reclamaes semanais feitas por clientes acompanhada por uma empresa
30
Reclamaes

Causa Especial

20

10 10
Semana

20

30

Na semana 8 houve uma mudana brusca (pico) no grfico.


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CEP Comuns x Especiais


CAUSAS ESPECIAIS Perdas Monetrias Pequenas Visibilidade do Grande - a problema natureza sbita chama a ateno de todos Ao Requerida Dados ASPECTO CAUSAS COMUNS

Gerenciando na Presena da Variao 85% dos problemas tm origem em causas comuns

Anlise

Responsabilidade pela Ao

Grandes Pequena - a natureza contnua faz com que todos se acostumem ao problema Restabelecer o Mudar para nvel nvel anterior melhor Simples, coleta Complexos, coleta rotineira e muito especial e pouco freqente freqente Simples e feita por Complexa e feita pessoal prximo ao por pessoal tcnico processo Executantes Planejadores (pessoal prximo (pessoal da ao processo) administrao)
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Gerenciando na Presena da Variao Exemplos de causas especiais da variao Lote isolado de matria-prima com problema Desregulagem ocasional do equipamento Quebra de equipamento de medio Falhas humanas ou de comportamento Exemplos de causas comuns de variao Compra sistemtica de materiais com baixa qualidade Inexistncia de treinamento Falta de padronizao das operaes

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Programa PQ Model

Gerenciando na Presena da Variao

As sadas de todos processos (produtos) apresentam variao

Mas, na ausncia de causas especiais, formam um padro

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CEP Previso

Gerenciando na Presena da Variao

Quando causas especiais (e comuns) esto presentes, no h previsibilidade nas sadas do processo. Tudo no passa de bola de cristal.

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Gerenciando na Presena da Variao

Contudo, quando somente h causas comuns presentes, o processo torna-se previsvel em termos de desempenho e fcil determinar o seu comportamento futuro.

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Controlar um processo significa torn-lo previsvel quanto a suas sadas, evitando-se perder as melhorias conseguidas at ento.

Gerenciando na Presena da Variao

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CEP Benefcios do CEP

Gerenciando na Presena da Variao

Custos mais baixos de fabricao Padres de trabalho corretos Processos previsveis quanto ao desempenho Especificaes realistas Menos inspees Melhor relacionamento com clientes Menor tempo de ciclo Melhor qualidade de produto

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No Exagere nos Ajustes!

Gerenciando na Presena da Variao

A Nashua Corp. teve problemas com uma mquina de revestimento e cogitou gastar at um milho de dlares para substitu-la. A mquina vinha funcionando bem com um processo estvel, mas extraiam-se amostras com demasiada frequncia, fazendo-se ajustes com base nos resultados. Esses superajustes, chamados tampering, ocasionaram desvios em relao a uma distribuio que vinha sendo considerada boa. O efeito foi um aumento no nmero de defeitos. Quando estudou o processo, o estatstico e tcnico em controle de qualidade W. Edwards Deming recomendou que no se fizessem ajustes a menos que houvesse um sinal de que o processo se tivesse desviado a ponto de se tornar instvel. A companhia saiu-se melhor sem ajustes do que com excesso deles.
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Super e Subcontrole

Gerenciando na Presena da Variao

Quando se exerce controle em um processo, dois tipos diferentes de erros podem ser cometidos: Supercontrole ou Subcontrole O que acontece com um processo quando se mexe nele sem necessidade?

Ver Programa PQ Model

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Experimentos de Deming
Super e Subcontrole

Gerenciando na Presena da Variao


d1 F1 F2 d2 F0

Nenhum ajuste

d1 x2 T d2 d1 F1 F0 F2 d2 F0 d1 F1 F2 d2 x1

d1 x2 T d2 x1
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d1
T

x1

x2 d2

CEP Super e Subcontrole

Gerenciando na Presena da Variao

Dois Tipos de Problemas Distintos no Controle do Processo

REALIDADE DECISO Processo no necessita de atuao Deciso Correta Processo necessita de atuao Subcontrole

No atuar no processo

Atuar no processo

Supercontrole

Deciso Correta

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O grfico de controle a ferramenta que permite avaliar se o comportamento do processo, em termos de variao, previsvel. Elementos de um grfico de controle: um grfico cartesiano, onde o eixo horizontal representa o tempo e, o vertical, o valor da caracterstica; um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta; Limites de Controle: trs linhas horizontais: limite inferior de controle, limite superior de controle e linha mdia.
FRAO DEFEITUOSA

Grficos de Controle

0.55 0.5 0.45 0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05 LIC 0 5 10 15 AMOSTRAS 20 25 30 LM LSC

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Anlise de um Grfico de Controle

Grficos de Controle

Se um processo previsvel, ento a probabilidade de um ponto qualquer cair entre o LIC e o LSC muito grande (prxima de 100%): LIC = - 3. LSC = + 3. Notas: isto vale para a distribuio normal ou para qualquer outra distribuio contnua; como, na prtica, nem nem so conhecidos, estes so estimados atravs de amostras do processo.

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Grficos de Controle

Grfico de Controle para Processo Previsvel


74.02 74.015 74.01 74.005 74 73.995 73.99 73.9880 73.985 73.98 5 10 15 20 25 74.0012 74.0143

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Grficos de Controle

Grfico de Controle para Processo Imprevisvel


0.55 0.5 0.45 0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05 0 5 10 15 AMOSTRAS 20 25 30 .052428 .231333 .410239

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Runs Tests

Grficos de Controle

LSC

LM

LIC 0 5 10 15 20 25

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Regras do Minitab
1. Um ponto alm da zona A.

Grficos de Controle

2. Nove pontos em seqncia na zona C ou alm. (Todos do mesmo lado da linha mdia) 3. Seqncia crescente ou decrescente de seis ou mais pontos. 4. Quatorze pontos em seqncia alternados para cima e para baixo. 5. Dois de trs pontos em seqncia na zona A ou alm. 6. Quatro de cinco pontos em seqncia na zona B ou alm. 7. Quinze pontos em seqncia na zone C, acima ou abaixo da linha mdia. 8. Oito pontos em seqncia alm da zona C, acima ou abaixo da linha mdia.
+3 +2 +1 -1 -2 -3 A B C C B A Pedro Paulo Balestrassi - www.pedro.unifei.edu.br

CEP
Processo sob controle

Grficos de Controle

Exibindo variao aleatria em torno da linha mdia

Limite superior de controle (LSC) Linha mdia (LM) Limite inferior de controle (LIC)

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Processo Fora de controle

Grficos de Controle

Uma seqncia de nove ou mais pontos do mesmo lado da linha mdia


Limite superior de controle (LSC)

Linha mdia (LM) Limite inferior de controle (LIC)

LSC LM LIC

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Processo Fora de controle

Grficos de Controle

Um ou mais pontos alm dos limites de controle


LSC LM LIC

LSC LM LIC

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Processo Fora de controle

Grficos de Controle

Seis ou mais pontos em seqncia crescente ou decrescente


LSC LM LIC

LSC LM LIC

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Erros Comuns
LSC e LIC versus LSE e LIE

Grficos de Controle

DOIS GRANDES ERROS DE GRFICOS DE CONTROLE

n 1) Colocar Limites de Especificao num Grfico de

Controle
n 2) Tratar LSC e LIC como Limites de Especificao

Quando fizer isso, apenas uma ferramenta de inspeo. No mais um Grfico de Controle

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Mitos Comuns em CEP

Grficos de Controle

Mito n1 Itens devem ser bons, para serem medidos e colocados num grfico de controle Mito n2 Os dados devem estar sob controle antes de serem colocados no grfico de controle Mito n3 Grficos de controle contm limites de especificao Mito n4 Grficos de controle so usados apenas para controlar pessoas e mquinas

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Tipos de Grficos

Grficos de Controle

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Grficos de Controle para Variveis

Grficos para Variveis


a) Grficos da mdia e da amplitude (x-barra e R) b) Grficos da mdia e do desvio-padro (x-barra e s) c) Grficos do valor individual e amplitude mvel (x e Rm) Alm destes, existem muitos mais disponveis para situaes especiais.

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Grficos de Controle para Variveis

x-BARRA e n <10

R ou
x-BARRA e s

n>1

n > 10

x-BARRA e s

VARIVEL

n=1

x e Rm

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Grficos de Controle para Variveis

Grficos de Controle para Variveis

X Bar: uma representao grfica da mdia de amostras ao longo do tempo (Between) R: representao da amplitude de uma amostra ao longo do tempo. (Within) S: representao do desvio padro de uma amostra ao longo do tempo. (Within) Valores individuais: uma representao dos valores individuais ao longo do tempo. Amplitude mvel: uma representao da amplitude mvel (para duas observaes |Xi - Xi-1|) ao longo do tempo.
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Grfico de Controle mdia e amplitude Linha Mdia

Grficos de Controle para Variveis


Limites de Controle LSC = x + A 2 .R

LIC = x A 2 .R
LSC= D4 .R LIC = D3 .R

x R
mdia e desvio padro

LSC = x + A 3 .s

x
s

x s
valores individuais e amplitude mvel

LIC = x A 3 .s LSC= B 4 .s
LIC = B3 .s
LSC= x +E2 .R m LIC = x E2 .R m

x
Rm

x Rm

LSC = D 4 .R m LIC = D3 .R m

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Constantes usadas nos grficos

Grficos de Controle para Variveis

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Grficos de Controle para Variveis

Cuidados com Variveis


Quando n > 10, deve-se utilizar o grfico s e no R; Os fatores para clculo dos limites de controle (A2, A3, D3, D4, etc.) admitem que os valores individuais so estatisticamente independentes e com distribuio normal; Os grficos admitem que o tamanho da amostra (n) constante (fixo).

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Xbar/R
Exemplo: Os dados da planilha ao lado so muito citados na literatura de Controle de Qualidade, tendo sido obtidos durante a Segunda Guerra Mundial, por Lester A. Kauffman (cf. Duncan 1974), em um sistema de controle de qualidade de bombas para o exrcito americano. As medidas, em polegadas, referem-se s alturas de uma parte da base das bombas. Cep.mtw
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Grficos de Controle para Variveis

CEP
Xbar/R

Grficos de Controle para Variveis

X = 0,83115
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R = 0,01435

CEP
Xbar/R

Grficos de Controle para Variveis

Test Results for Xbar Chart TEST 4. 14 points in a row alternating up and down. Test Failed at points: 20

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Xbar&R - Exemplo

Grficos de Controle para Variveis

O arquivo 2Xbar_r.mtw (coluna= Torno) contm dados medidos do dimetro de um eixo. Os dados esto em subgrupos de tamanho 3. A especificao .060 +/- .003 polegadas

1. Verifique a estabilidade com um grfico sequencial (run chart). Verifique tambm a normalidade. 2. Com o Minitab, crie um grfico Xbar&R. Quais suas concluses? 3. As especificaes dadas tm alguma relao com os limites de controle do grfico? Se sim, como essa relao? 4. Utilize os dados e as especificicaes para estimar a capabilidade desse processo de usinagem. 5. Como o controle do processo est relacionado com a capabilidade do processo?
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Xbar&R - Torno

Grficos de Controle para Variveis

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Xbar&R Capabilidade

Grficos de Controle para Variveis

O processo est sob controle mas sua capabilidade no muito boa de quem a responsabilidade por essa situao? Do operador ou da gerncia? Por qu?
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Xbar&R - Controle e Capabilidade

Grficos de Controle para Variveis

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Controle x Especificao

Grficos de Controle para Variveis

No confunda limites de controle com limites de especificao. Os limites de especificao so externos ao processo. Eles podem representar requisitos de engenharia para satisfazer um CTQ. Limites de controle so internos ao processo, eles refletem a faixa esperada de variao do processo.

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Controle x Especificao

Grficos de Controle para Variveis

Por exemplo, no grfico Xbar:


Limites de controle so para mdias dos subgrupos. A maioria das especificaes so para valores individuais. USL

Limite superior de especificao Subgrupo


Mdia de um subgrupo

Limite superior de controle

UCL

LCL LSL
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CEP
I/MR

Grficos de Controle para Variveis

Exemplo: O tempo de espera na fila de um supermercado um CTQ muito importante para os clientes deste servio. A cada 4 horas, um cliente ao acaso selecionado e o seu tempo de espera cronometrado (em minutos). Que concluses podem ser tiradas deste estudo?

Cep.mtw

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CEP
I/MR

Grficos de Controle para Variveis

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Exemplo: I/MR

Grficos de Controle para Variveis

Os dados no arquivo IMR.mtw (coluna comprimento) so referentes ao comprimento de um eixo torneado para 25 peas consecutivas. Crie o grfico I/MR. Analise seus resultados. Eles indicam uma condio fora do controle? Liste as indicaes, se houverem. O que est acontecendo com esse processo?

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CEP
I/MR
I and MR Chart for Comprimento
25,25

Grficos de Controle para Variveis

Individual Value

2 25,15 2 2 25,05 5 24,95 0 1 5 10 15 20 25 5 5

UCL=25,22

Mean=25,09

LCL=24,96

Subgroup

Moving Range

0,15 0,10 0,05 0,00 2 2

UCL=0,1566

R=0,04792 LCL=0

Calcule a Capabilidade para LIE = 24,50 e LSE 25,50. Quais suas concluses?
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CEP

I/MRCapabilidade

Grficos de Controle para Variveis

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CEP Aplicao

Grficos de Controle para Variveis

De acordo com a sua rea de interesse simule aplicaes usando Grficos de Variveis. Exemplos: 1. Numa fbrica de chocolate, de hora em hora tomada uma amostra de 4 tabletes que so controlados quanto ao seu peso. 2. Na fabricao de peas plsticas, de hora em hora retirada uma amostra de 12 itens que so medidos quanto ao seu dimetro externo.

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CEP
Grfico para Atributos

Grficos de Controle para Atributo

teis quando a caracterstica medida no uma varivel. Baseados em contagem ou classificao (Passa/No-Passa, Bom/Ruim). Baseados nas distribuies de Poisson ou Binomial Os limites de controle so calculados de forma diferente dos grficos para variveis mas seu significado e interpretao so similares. Um grfico (c, u) pode cobrir qualquer nmero de caractersticas, mas nesse caso pode ser mais difcil analisar os sinais. Um grfico ao invs de dois (No existe variao Within).

So necessrias definies operacionais inequvocas para os defeitos. Essas definies operacionais devem ser aplicadas por todos os inspetores.
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Grficos de Controle para Atributos

Grficos de Controle para Atributo

a) Grfico da Frao Defeituosa na Amostra (p) b) Grfico do Nmero de Defeituosos na Amostra (np) c) Grfico do Nmero de Defeitos na Amostra (c) d) Grfico do Nmero de Defeitos por Unidade (u)

Lote / Tamanho da Lote / Tamanho da Unidade Constante Unidade Varivel

Defeitos (Nmero de Defeitos)

Poisson

Defeituoso (Item defeituoso ou no)

Binomial

np

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Grficos de Controle para Atributo


Grfico de Controle frao defeituosa Linha Mdia Limites de Controle p .(1 p ) LSC = p + 3. n p .(1 p ) LIC = p 3. n

p
p nmero de defeituosos na amostra np nmero de defeitos na amostra c nmero de defeitos por unidade u

LSC = n.p + 3. n.p.(1 p )

np
c
u

LIC = n.p 3. n.p.(1 p )


LSC = c + 3. c LIC = c 3. c
LSC = u + 3. LIC = u 3. u n u n

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Grfico p e np

Grficos de Controle para Atributo

Classificao

Pergunta: Quantos defeituosos (itens com um ou mais defeitos) tm a amostra?

SIM

NO

SIM

SIM

NO

Atributos do tipo classificao so controlados atravs de grficos p ou np


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Grfico p e np

Grficos de Controle para Atributo

Exemplo: Em uma fbrica de meias, 200 pares so analisados diariamente. Nos 25 dias teis de um ms obtiveram-se os nmeros de pares defeituosos como na planilha ao lado. Analise tal processo usando o grfico de proporo de defeituosos.

Cep.mtw
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CEP

Grfico p e np

Grficos de Controle para Atributo

<Stat> <Control Charts>


Atributos

No

Tamanho do Lote Constante?

Sim

Defeitos ou % Defeituoso

Defeitos ou Defeituoso

np

Contagem Classificao

Contagem Classificao

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CEP
Grfico p e np

Grficos de Controle para Atributo

p(1 p ) p3 ni
p = ( di )

( n )
i

p=

250 = 0,05 5.000

x(200)
0,05 3

(0,05)(0,95)
200

LIC = 0,004 LSC = 0,096


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Grfico p e np
Exemplo: Em uma planta de tubos de televiso faz-se uma inspeo visual sobre vrias amostras de tubos de uma forma regular. Se um tubo est arranhado internamente, ele automaticamente rejeitado. Se muitos lotes so rejeitados ser necessrio fazer uma inspeo de 100% dos tubos. Para os dados da planilha ao lado,ser necessrio a inspeo 100%?

Grficos de Controle para Atributo

CEP. mtw

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CEP

Grficos de Controle para Atributo ou NP

Os Runs Tests no funcionam para subgrupos variveis

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CEP
Grfico p e np

Grficos de Controle para Atributo

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CEP
Grfico c e u

Grficos de Controle para Atributo

Contagem

Pergunta: Quantos defeitos tem a amostra?

Atributos do tipo contagem so controlados atravs de grficos c ou u


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Grfico c e u

Grficos de Controle para Atributo

Exemplo: O trabalho de uma datilgrafa, em fase de treinamento, verificado atravs da contagem dos erros em unidades de 10 pginas datilografadas. Para os seguintes dados, construir o grfico de controle correspondente.

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Grficos de Controle para Atributo

ou u
(com subgroup=1)

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Grfico c e u

Grficos de Controle para Atributo

c1 + c2 + K + ck c= k c 3 c
c= 1393 . = 55, 72 25

c = 7,46
LSC : c + 3 c = 78,10 LIC : c 3 c = 33,34
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Grfico c e u

Exemplo: Foram observados amostras sucessivas do nmero de defeitos em lotes de placas de circuito impresso de acordo com a planilha ao lado. Construa o grfico apropriado.

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CEP

Grficos de Controle para Atributo

Os Runs Tests no funcionam para subgrupos variveis

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CEP
Grfico c e u

LSC = u + 3. LIC = u 3.

u n u n

Testes para n varivel

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CEP Cuidados com Atributos

Grficos de Controle para Atributo

O tamanho de amostra (n) deve ser suficientemente grande para atender s restries: _ _ n.p > 5 E n.(1-p) > 5 => grficos p E np _ c > 5 => grficos c e u No caso de classificao (p ou np) somente h duas categorias: bom/ruim, passa/no-passa, etc.
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CEP Aplicao

Grficos de Controle para Atributo

De acordo com a sua rea de interesse simule aplicaes usando Grficos de Atributos. Exemplos: 1. Numa fbrica de tecidos, o nmero de imperfeies encontradas em peas de tamanho variado de tecidos so monitorados por um operador; 2. Porcentagem de itens defeituosos em um lote de material adquirido pelo departamento de compras de uma empresa.

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CEP

Amostras e Controle

Tamanho de Amostras
O tamanho da amostra (n) depende: do tamanho do deslocamento que se quer detectar no grfico de controle; do custo de inspeo da amostra; da dificuldade em realizar a inspeo da amostra (tempo para anlise). .

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CEP Freqncia de Coleta de Amostras

Amostras e Controle

A freqncia de coleta de amostras depende: do custo de inspeo; das perdas associadas com o processo operando fora de controle; da quantidade (volume) de produto fabricada; do modo como a causa especial aparece no processo: abrupto ou tendncia; da probabilidade de uma causa especial aparecer; da oportunidade da coleta da amostra.
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CEP Amostras Eficazes

Amostras e Controle

identificar o tipo de variao que se deseja analisar; as amostras devem ser constitudas por itens obtidos em condies to homogneas quanto possvel; nunca agrupar numa mesma amostra tens que, a princpio, j se sabe que so diferentes; obter amostras de modo que haja mnima chance de uma causa especial ocorrer dentro da amostra e, mxima entre amostras
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CEP Exemplo

Amostras e Controle

Um molde possui 4 cavidades onde so injetados um certo material por uma mquina. Acompanhou-se 3 ciclos consecutivos de injeo, obtendo-se os seguintes pesos:
CAVIDADE B C 27,57 25,00 25,50 26,63 27,35 28,46

CICLO 1 2 3

A 22,09 26,00 25,70

D 29,13 29,50 28,24

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CEP Anlise

Amostras e Controle

Pode haver dois tipos de variao presentes nestes dados: diferenas entre cavidades e diferenas entre ciclos; mais provvel que haja diferenas entre cavidades do que entre ciclos, uma vez que os ciclos acompanhados foram muito prximos (ciclos consecutivos); consequentemente, prefervel organizar os dados por cavidade na hora de marcar pontos nos grficos.
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CEP

Amostras e Controle

Amostra 1 2 3 4

Cavidade A B C D

Valores 22,09 26,00 25,70 27,57 25,50 27,35 25,00 26,63 28,46 29,13 29,50 28,24

x-barra 24,60 26,81 26,70 28,96

R 3,91 2,07 3,46 1,26

5 6 7 ...

A B C ...

... ... ... ...

... ... ... ...

... ... ... ...

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CEP
O comportamento do processo mudou ? NO

Amostras e Controle

Uma vez que o grfico de controle esteja em uso, pelo pessoal prximo ao processo, surge a dvida: Quando recalcular os limites de controle? A resposta mais simples : quando o processo mudar o seu comportamento.

SIM

A causa da mudana conhecida ?

NO

Manter os SIM limites de controle atuais NO

O novo comportamento desejvel ? SIM Espera-se que este comportamento continue ? SIM Recalcular os limites de controle

NO

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CEP Exemplo

Amostras e Controle

Em um processo de manufatura, o produto fabricado em bateladas. Ao final da produo, uma amostra retirada e o teor de slidos avaliado. Se este se encontrar fora de especificao, o produto reprocessado e retestado at que atenda as especificaes. Com Grficos de Controle poderiam ser respondidas as seguintes questes: a) Como utilizar estes dados para avaliar o processo ? b) O processo previsvel ? c) capaz de atender s especificaes ?

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CEP Plano de Reao


Quando existem Causas Especiais (CE) presentes, o processo perdeu a sua previsibilidade e, portanto, necessria uma ao para voltar a control-lo. O Plano de Reao o roteiro que orienta esta ao para o pessoal que opera o processo.
CONSULTAR DIRIO DE BORDO (DB)

Amostras e Controle

CORRIGIR PROCESSO E APONTAR NO DB

SIM

CE IDENTIFICADA?
NO

SIM

POSSVEL AJUSTAR?
NO

PARAR MQUINA E CONTER PRODUTO

NOTIFICAR SUPERVISOR

SEGREGAR LOTE DE PRODUTO

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CEP

Amostras e Controle

O Plano de Reao pode ter diversas formas de apresentao: Lista de Verificao, Fluxograma, Procedimento, etc. Entretanto, os seguintes cuidados devem ser tomados: 1) Desenvolver o plano para cada processo/produto; 2) Determinar quem faz o qu e como; 3) Atualiz-lo medida em que mais conhecimento for sendo acumulado; 4) No esquecer de registrar as aes tomadas no Dirio de Bordo; 5) Buscar ser conciso e claro nas orientaes.
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CEP

Amostras e Controle

Dirio de Bordo
Data 25/4 25/4 26/4 27/4 Hora 10:12 15:28 12:01 16:30 Ocorrncia Parada por problema mecnico Troca de lote de MP iniciando 234X Falta de energia eltrica por 10 minutos Peas prendendo na guia de alimentao trocada guia

O Dirio de Bordo nada mais do que uma tabela onde so apontadas as diversas ocorrncias com os 6 Ms do processo: material, mquina, mode-obra, mtodos, medio e meio ambiente.

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CEP

Amostras e Controle

Y=f(X)
Durante as primeiras investigaes coloque os grficos nas variveis de Sada (Y) que no esto sob controle. Aps as investigaes, coloque as grficos nas variveis crticas de Entrada (X). Se um grfico implantado no estiver proporcionando informao de valor e gerando aes, remova-o. Objetivo: Monitorar e controlar Entradas (X) e, com tempo, eliminar os grficos de controle na Sada (Y).
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