ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACION ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2

Aprendiz MARIA DEL CARMEN CUERVO CAMARGO

Tutora Virtual: KATHERINE MEZA GARCA

ISO 9001:2008: MODULO I FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SENA- VIRTUAL

UNIDAD 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y Caractersticas. Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a su empresa. Para esto debe: 1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. A. NORMAS ISO 28000: 2006: GESTION DE LA CALIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTROS. PROPOSITO DE LA NORMA: Es la de mejorar la seguridad de la cadena de suministros, basndose en el anlisis de los riesgos y de los planes de reaccin que deben tener las organizaciones implicadas en la cadena de suministros, requiriendo que las empresas evalen el entorno de seguridad en el que operan determinando si deben implementar nuevas medidas de seguridad y si existen requisitos reglamentarios que cumplen. BENEFICIOS de ISO 28000:2006: Confianza: Para probar la existencia de un sistema fuerte y seguro de gestin de cadena de suministro a los reguladores/autoridades. Coherencia: Para proporcionar un enfoque coherente por todos los proveedores dentro de una cadena de suministro.

 Satisfaccin del cliente: Para demostrar la habilidad de cumplir con los requisitos del cliente. Gestin del riesgo: Puede ayudar a todos los sectores de la industria a evaluar los riesgos de seguridad e implantar controles y atenuantes para gestionar las amenazas e impactos potenciales de seguridad de la cadena de suministro Integrado: fcilmente Utiliza un sistema de gestin basado en planificar-hacer-comprobar-actuar que ha sido bien experimentado en la norma ISO 14001. Esto significa que las organizaciones ya familiarizadas con el mismo enfoque basado en el riesgo de la ISO 14001 podr utilizar un enfoque similar al analizar los peligros y riesgos de seguridad de la cadena de suministro. Proveedor de eleccin: Puede demostrar a las autoridades aduaneras la capacidad de la organizacin para gestionar temas relacionados con la seguridad alimentaria dentro de la cadena de suministro. Esto es importante cuando una organizacin est considerando la solicitud para ser Operador Econmico Autorizado (AEO) ya que muchos de los requisitos son parecidos

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DOCUMENTAL: Tareas: 1. Para ejecutar esta tarea se deben tener en cuenta las caractersticas propias de la organizacin y los recursos existentes. 2. Definir el cronograma de implantacin. 3. La documentacin aprobada debe ser distribuida a las reas en la medida en que vaya siendo aprobada. 4. Distribuir la documentacin a todos los implicados. 5. Cuando existan dificultades con la implantacin de un procedimiento y se determinen necesidades de capacitacin el plan elaborado debe ser actualizado y ejecutar la accin correctora en el perodo de tiempo ms breve posible. 6. Determinar las necesidades de capacitacin y actualizar el plan de capacitacin. 7. Poner en prctica lo establecido en los documentos.

8. Recopilar evidencia documentada de lo anterior.

B. NORMA ISO 26000:2010 (Responsabilidad Social): Es una gua que establece lneas en materia de Responsabilidad Social establecida por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin. PROPOSITO DE LA NORMA: Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de Responsabilidad Social Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS. Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de inters, incluyendo a los gestores, a quienes quizs recalcar su confidencia y satisfaccin; facilitar la comunicacin confiable de los compromisos y actividades relacionadas a RS. Promover y potenciar una mxima transparencia. El estndar ser una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente psicolgico y econmico. Hacer tambin un ligero anlisis de la factibilidad de la actividad, refirindose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO.

BENEFICIOS de ISO 26000:2010: Facilitar el establecimiento, implementacin y mantenimiento y mejora de la estructura o marcos de RS en organizaciones que contribuyan al desarrollo sustentable. Contribuir a incrementar la confianza y satisfaccin en las organizaciones entre los accionistas y grupos de inters Incrementar las garantas en materia de RS a travs de la creacin de un estndar nico Fortalecer las garantas de una observancia de conjuntos de principios universales, como se expresa en las convenciones de las

Naciones Unidas, y en la declaracin incluida en los principios del Pacto Global y particularmente en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, las declaraciones y convenciones de OIT, la declaracin de Ro sobre el medioambiente y desarrollo, y la Convencin de las Naciones Unidas contra la corrupcin. Facilitar las liberaciones del mercado y remover las barreras del comercio (implementacin de un mercado abierto y libre), complementar y evitar conflictos con otros estndares y requerimientos de RS ya existentes.

IMPLEMENTACION: Norma se define que ser aplicable para todo tipo de organizaciones, independiente a su tamao, localizacin, naturaleza de sus actividades y productos, su cultura, sociedad y medioambiente en el que lleva a cabo sus actividades. Aunque en apariencia inofensivo, en la prctica ha generado preocupaciones en ciertos actores involucrados, quienes al evaluar todo lo visto en la Primera Conferencia Internacional llevada a cabo en Brasil, plantean al CEN ciertas preocupaciones que derivan en un llamado a adoptar polticas para evitar la discriminacin de los pequeos productores, a fin de que la norma no se convierta en una barrera discriminatoria para la entrada a los mercados o que restrinja la innovacin.

METODOLOGIA Asistir a las organizaciones en la orientacin de sus polticas de RS en lo referido a las diferencias en materia cultural, ambiental, y legal, adems de condiciones econmicas de desarrollo. Proveer de una gua prctica relacionada a la operacionalizacin de RS, identificar y comprometerse e incrementar la credibilidad de los reportes y declaraciones hechas sobre RS. Poner el nfasis en el rendimiento y mejora de los resultados Incrementar la confianza y satisfaccin de las organizaciones entre sus clientes Ser consistente y no actuar en desacuerdo con los documentos ya existentes, convenios internacionales y estndares ya existentes.

 No estar intencionado a reducir la autoridad del gobierno en la direccin de RS de las organizaciones. Promover la terminologa comn en el campo de RS, y ampliar la conciencia en estas materias. NORMA ISO 17021: 2011 Evaluacin de la Conformidad requisitos para los organismos que realizan la auditoria y la certificacin de Sistemas de Gestin. PROPOSITO: Esta norma remplaza las referencias a los lineamientos de la ISO 19011 con requisitos aplicables a cualquier auditoria de tercera parte de un sistema de gestin. ISO 17021 ponen de manifiesto la importancia de las auditoras como una herramienta de gestin para la evaluacin, seguimiento y verificacin de la implementacin eficaz de una poltica de la organizacin en materia de gestin de la calidad y/o ambiental. Es por ello, que la auditora es sin lugar a duda, parte fundamental de las actividades de evaluacin de SGC en cuanto a su grado de madurez o avance, as como tambin y no menos importante, para la mejora continua, mediante la identificacin y seguimiento de las mejoras, aspecto que las organizacin deben considerar/destacar para aprovechar al mximo los recursos utilizados y resultados de las auditorias.

Preguntas a resolver: a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta actividad: ISO 28000:2006 ISO 17021:2011 ISO 26000:2010 La norma con la cual voy a trabajar es la siguiente: ISO 28000: 2006 SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD PARA LA CADENA DE SUMINISTRO

b. Defina para la norma seleccionada: Ttulo de la Norma Objetivo / Metodologa Propuesta Propsito de la para su Norma Implementacin Su objetivo La metodologa esencial es propuesta para su mejorar la implementacin puede seguridad de las aplicarse en cadenas de organizaciones de suministro. Esta cualquier tamao, desde es una norma la fabricacin al servicio, de gestin de pasando por el alto nivel que almacenamiento o el posibilita a una transporte por mar, organizacin carretera, va area o establecer un ferrocarril y en sistema de cualquiera de las fases gestin de la de produccin o seguridad de la suministro. cadena de Certificando este suministro en sistema de gestin de general. Exige a seguridad, la la organizacin organizacin conocer evaluar el perfectamente sus ambiente de procesos crticos, seguridad en el estratgicos y operativos que opera y o tcticos, para el determinar si se desarrollo de las han actividades industriales o implementado comerciales y tendr medidas de la capacidad de seguridad determinar qu adecuadas y si operaciones preventivas ya existen otros se realizan o deben requisitos de llevarse a cabo, con qu reglamentacin medios y recursos que la cuentan y deben contar, organizacin y en qu plazos se Organismos Certificadores Autorizados

COTECNA CERTIFICADO RA SERVICES LTDA. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACI N - ICONTEC BVQI COLOMBIA LTDA. ASOCIACION DE EMPRESAS SEGURAS AES S.G.S. COLOMBIA S.A.

ISO 28000: 2006 SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD PARA LA CADENA DE SUMINISTRO

cumple.

deben ejecutar. En resumen, la clave reside en la identificacin, anlisis y evaluacin de los riesgos que permite saber a la organizacin o actividad: La situacin real en la que se encuentra en cuanto a sus riesgos y su proteccin. Las vulnerabilidades, riesgos y amenazas existentes. El impacto de la potencial materializacin de estos riesgos o amenazas Los riesgos concretos asumidos. La dimensin de las medidas de control y seguridad a implementar para la disminucin o control del impacto o consecuencias.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en la empresa que labora?: SI: X NO:__

Por qu?: Segn explica la norma, es un conjunto de recursos y procesos relacionados que van desde la compra de materias primas hasta la distribucin de productos o servicios al usuario final a travs de los diferentes medios de transporte. Y yo laboro en una empresa encargada en comercializar, y distribuir celulares de la empresa Movistar. Y segn lo que entend la norma busca generar medidas de control que aseguren que el producto que se estn enviando sea el que realmente llega a su destino, sin que haya sufrido ningn tipo de desvo, contaminacin o alteracin en la carga.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

Conclusiones Aunque, en la teora, esta norma internacional es aplicable a organizaciones de cualquier tamao que trabajen en todas y cada una de las fases de la cadena de suministro, en la prctica parece haber sido pensada, especial y fundamentalmente, para la gestin de la seguridad relacionada con el transporte martimo. En cualquier caso, a travs de la implantacin y certificacin ISO 28000 se evitarn daos a personas, bienes y medio ambiente, la misma abarca reas como el transporte de materias peligrosas e instalaciones diseadas para recibirlas, proteccin de la cadena en infraestructuras crticas, control de los procesos de aduanas, etctera. Entre los principales beneficios de la implementacin de la norma, podran destacarse algunos como: la reduccin de los riesgos, al verificar que empresas y entidades cumplen con los requerimientos internacionales de seguridad de la cadena de suministro; la mejora y aseguramiento de la calidad y el control del productor; la integracin de las normas existentes de seguridad relacionada, principalmente con el transporte, en un sistema de gestin unificado; el facilitar las importaciones y la gestin de documentacin en las aduanas; y la implantacin de metodologa en la gestin y trazabilidad de las infraestructuras crticas. Sin duda, la implantacin de la ISO 2800 supone y supondr un especial avance en materia de integracin y globalizacin de la seguridad.

Criterios de Evaluacin Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin. Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al bienestar de la sociedad y de la empresa. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.