Teora Clsica

Aos 30: las empresas se manejaban con el sentido comn de los dirigentes. Los empleados eran simples factores de produccin que ejecutaban las rdenes. Estilo de comunicacin imperante: la orden Motivacin del personal: la remuneracin. Caractersticas Estructuras piramidales diferenciadas, a lo largo de una lnea jerrquica claramente definida que optimiza el funcionamiento de la empresa. Procesos centralizados de control y decisin basados en reglas y procedimientos. Orientacin de la motivacin de los empleados hacia la necesidad econmica y el temor. Poco inters por los efectos que el ambiente organizacional tiene sobre el funcionamiento interno de las organizaciones. Se informa a un nico superior jerrquico El trabajo debe dividirse de manera que cada uno, especialista en su mbito, sea ms eficaz y que se sepa quin hace qu A cada tarea o grupo de tareas similares le corresponde un puesto y un posicionamiento a los largo de la lnea jerrquica Cada puesto confiere a quien lo ocupa una autoridad, un rol y un estatus social dentro de la empresa. La autoridad jerrquica es el cimiento que permite funcionar a la empresa El organigrama es la herramienta esencial de una organizacin planificada Conclusiones sobre la teora clsica Se establecen principios universales en materia de administracin. Se enfatizan los aspectos estructurales de la organizacin. Se da importancia a los procesos y a la forma en que se toman las decisiones

Se deja de lado el aspecto humano del trabajador.

Teora de la Burocracia
Necesidades de las empresas surgidas de la Revolucin Industrial, acompaada de un proceso de urbanizacin que llev a la ciudad a hombres y mujeres de orgenes sociales, regiones y religiones diferentes Deban crearse nuevos valores jerrquicos y de conducta comunes de manera de establecer una cohesin indispensable en el seno de estos grupos heterogneos Cuatro principios 1 principio: la divisin del trabajo Cada puesto est definido por la lista de sus tareas y claramente situado en un organigrama 2 principio: la autoridad El organigrama es una cadena de mando: indica claramente el nico responsable jerrquico que corresponde a cada puesto 3 principio: normas fijas Ciertas normas de conducta definen las actitudes esperadas 4 principio: sanciones igualitarias Los empleados son contratados, recompensados, promovidos, castigados o despedidos nicamente en funcin de sus competencias, rendimientos y conductas con referencia a las normas de la empresa Merton estudia las patologas de la burocracia moderna. -desplazamiento de objetivo: el burcrata est tan absorto en la disciplina que olvida el objetivo de la organizacin -impersonalidad: la que se da entre los miembros de la burocracia, la trasladas tambin al pblico, el cliente es tratado en forma impersonal -poder: genera conflictos entre sus miembros -conformismo del burcrata: se supone que la burocracia es una carrera de por vida, mientras menos llame la atencin, seguir ascendiendo por antigedad.

-sistema cerrado: forman un espritu de cuerpo ante ataques externos. -incapacidad entrenada: incapacidad del burcrata para aprender cosas nuevas por su mismo trabajo rutinario y reglamentario. -psicosis ocupacional: la resistencia a los cambios laborales o cuando un burcrata sale del sistema, le cuesta aprender otras formas de trabajo Tipo de comunicacin Formal, oficial y vertical. Poca libertad en cuanto al manejo de contenidos Marcada centralizacin en los comunicados oficiales Excesiva rigidez y formalismo que puede provocar una comunicacin lenta e incluso poco oportuna.

Teora Humanista. Modelo de las Relaciones humanas

Se derrumba uno de los postulados de la escuela clsica tradicional: slo la remuneracin motivaba a los empleados. Puntos relevantes: Motivacin por haber sido distinguidos Confianza por parte de su jefe Posibilidad de conocer a sus compaeras de trabajo Tipo de comunicacin Enfatizan la importancia del elemento humano en la organizacin, por lo tanto la comunicacin desempea un papel fundamental. En esta escuela, quiz como en ninguna otra, la comunicacin organizacional es un elemento central y definitivo. Se consolidan premisas importantes sobre aspectos como el liderazgo, la motivacin, las relaciones y las comunicaciones informales, el cambio y el desarrollo de recursos humanos

Teora de los sistemas

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Considera a las organizaciones como sistemas abiertos y vivientes. Hay una interrelacin directa y continua con el medio que le rodea, del cual importa energa para funcionar; la transforma internamente y exporta algn producto, bien o servicio diferente. Identifican las partes o subsistemas de la organizacin: Produccin Mantenimiento de la estructura Subsistemas de frontera o de soporte a la produccin Gerenciales o administrativos. Se da importancia a los factores estructurales, funcionales, sociales y psicolgicos dentro de las empresas y su interrelacin con el entorno Tipo de comunicacin Importancia a la comunicacin interna. Papel fundamental de la informacin como una entrada para el sistema y cualquiera de las partes. Retroalimentacin constante como aspecto determinante en el control, la homeostasis y la evolucin. Conclusiones Se considera relevante para la comprensin organizacional aspectos como la apertura al medio y la influencia del contexto. Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre si que constituyen un todo organizado, donde el resultado es mayor que la suma de sus partes.

Modelo de empresas siglo XXI

No existe un modelo nico en materia de organizacin. Cada empresa, en funcin de su estrategia, sus dimensiones, sus tecnologas, su entorno y su cultura interna deber elegir el modelo ms adecuado a su especificidad. ESTRUCTURA SIMPLE Estructura de una empresa pequea: es plana, con un mximo de dos o tres niveles jerrquicos verticales. Es informal y el poder de decisin est concentrado en el jefe de la
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empresa. Simple, flexible y poco costosa. ESTRUCTURA POR FUNCIONES Las especialidades profesionales se agrupan por grupos en una misma funcin Permite un mayor profesionalismo y una mejor comunicacin en el seno del personal que tiene una misma funcin y que comparte el referente de su especialidad comn ESTRUCTURA POR DIVISIONES Constituida de organismos autnomos encargados de la totalidad de un sector de actividad. Son responsables de sus resultados. Ventaja de centrar mejor las preocupaciones de la empresa en los resultados, liberando al presidente. ESTRUCTURA MATRICIAL Privilegia el concepto de proyecto. Cada gran proyecto se confa a un gerente de proyecto, quien se rodea de un equipo propio muy reducido que completa las diferentes direcciones funcionales con especialistas. Ruptura del principio de mando nico ESTRUCTURA EN RED Limita las estructuras propias de la empresa a un ncleo central reducido, que trabaja con socios externos que actan como subcontratistas.

MARCO TEORICO DE LAS RELACIONES PBLICAS

Teora de la de Difusin y Jerarqua de efectos

Un individuo slo adoptar una idea tras pasar por 5 etapas distintas: Jerarqua de las respuestas

Concienciacin: ser consciente de la idea Inters Evaluacin: hasta qu punto le resulta til Prueba: hay que probar la idea con otros Adopcin: aceptacin final de la idea

Respuestas buscadas en el pblico Cognitivas Afectivas De comportamiento

Aporte Permite conocer con antelacin el tipo de respuesta que va a tener el pblico objetivo.

Teora de los juegos

Se fija en los elementos esenciales de una situacin competitiva, y los estudia para encontrar los mejores resultados posibles para cada jugador, o para todos. Tipos de juegos Juegos de suma cero: si un jugador lo hace bien, el otro lo hace mal. Es un juego de enfrentamiento, un jugador lucha contra el otro. Juegos de no suma cero: todos los jugadores tienen la posibilidad de sumar algunos puntos. La cooperacin se valora ms que ganar o perder, ya que el objetivo es que todos obtengan algn tipo de beneficio. Juegos de tiempo: importancia de hacer el movimiento en el momento adecuado. Juegos de negociacin: requiere que los jugadores negocien entre s para obtener mejores resultados

LIDERAZGO
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Es influenciar a la gente para que se encamine en el logro de objetivos comunes TEORIAS X e Y. Douglas Mac Gregor La teora X, considera al empleado como una persona sin ambiciones y a quien le disgusta trabajar. Necesita una supervisin y un control estrecho que lo obliguen a actuar y a responsabilizarse. Poca ambicin profesional. Bsqueda de seguridad Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin. Autodireccin y control por objetivos. Aceptacin y bsqueda de nuevas responsabilidades. Iniciativa y creatividad para resolucin de problemas. Potencial an no totalmente utilizado