INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE MOTUL

ASIGNATURA "NOMBRE DE LA ASIGNATURA"

DOCENTE "NOMBRE DEL DOCENTE"

PRESENTA: "NOMBRE DEL ALUMNO"

MOTUL, YUCATN, MXICO

"ESCRIBA EL MES, AO"

EL PREMIO MALCOLM BALDRIGE

Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por con la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana. Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa. El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuacin y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo: Estrategia y planes de accin orientados al cliente y al mercado Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios (examination items) y cada uno de estos incluye una serie de reas (areas to address), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuacin mxima y al sumarlos obtenemos el valor de cada

criterios. La ltima modificacin del modelo fue en 1997. Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas pblicas. El Malcolm Baldrige National Quality Awardes otorgado por el Instituto Nacional de Normas y Tecnologa a entregado por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio, a la educacin y a las organizaciones del cuidado mdico, que se aplican y se juzgan para ser excepcionales en siete reas:

*Liderazgo *Planificacin estratgica *Enfoque del cliente y de mercado *Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento *Enfoque del recurso humano *Gerencia de procesos *Resultados

El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la Ley Pblica 100-107, promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los propsitos de la Ley Pblica 100-107, llev a la creacin de un nuevo pblico-privada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundacin para el Malcolm Baldrige National Quality Award, establecido en 1988.

El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempe como Secretario de Comercio desde 1981 hasta su trgica muerte en un accidente de rodeo en 1987. Su

excelencia en la gestin ha contribuido a mejorar a largo plazo en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propsitos de la Seccin de Derecho Pblico 100-107 dice que:

El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha sido cuestionada fuertemente (y algunas veces con xito) por la competencia extranjera y el crecimiento de la productividad de nuestra nacin ha mejorado menos que nuestros competidores en las ltimas dos dcadas.

Las empresas estadounidenses y la industria estn empezando a comprender que las empresas de mala calidad cuesta tanto como 20 por ciento de los ingresos por ventas a nivel nacional y que la calidad de los bienes y servicios va de la mano con una mayor productividad, menores costos y mayor rentabilidad.

La planificacin estratgica de programas de calidad y mejora de la calidad, a travs de un compromiso con la excelencia en manufactura y servicios, son cada vez ms esencial para el bienestar de la economa de nuestra nacin y nuestra capacidad para competir eficazmente en el mercado global.

Comprender mejor gestin de la fbrica, la participacin de los trabajadores en la calidad, y mayor nfasis en el control estadstico del proceso puede dar lugar a importantes mejoras en el costo y la calidad de los productos manufacturados.

El concepto de mejora de la calidad es directamente aplicable a las pequeas empresas, as como gran parte, a las industrias de servicios, as como la fabricacin, as como al sector pblico, as como la empresa privada.

Con el fin de tener xito, los programas de mejora de la calidad deben ser dirigidas y de gestin orientada al cliente, y esto puede requerir cambios fundamentales en las empresas y los organismos de manera de hacer negocios.

Varias naciones industriales importantes han logrado rigurosas auditoras de calidad del sector privado con premios nacionales y a dar un reconocimiento especial a las empresas que cuentan con las mejor auditorias.

un programa nacional de premios a la calidad de este tipo en los Estados Unidos ayudaran a mejorar la calidad y la productividad por:

- Ayudando a estimular a las empresas estadounidenses para mejorar la calidad y la productividad para el orgullo de reconocimiento, mientras que la obtencin de una ventaja competitiva a travs de aumento de los beneficios. - Reconociendo los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus productos y servicios y proporcionar un ejemplo para los dems. - El establecimiento de directrices y criterios que pueden ser utilizados por las empresas, industriales, gubernamentales y otras organizaciones en la evaluacin de sus propios esfuerzos de mejora de la calidad. - Presten servicios de orientacin especficos para otras organizaciones estadounidenses que deseen aprender a manejar de alta calidad haciendo que la informacin detallada sobre cmo las organizaciones ganadoras fueron capaces de cambiar sus culturas y lograr la eminencia.

Objetivos del Premio Baldrige Reconocer los logros de aquellas compaas que mejoran la calidad de sus bienes y

servicios as como ayudar otras compaas a mejorar la calidad y productividad.

Establecer guas y criterios que puedan ser usados en la evaluacin de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad.

Eliminar la amenaza de otros pases en el mercado de E. U. y fomentar el bienestar de la economa de la nacin.

Crear conciencia a las industrias y comercios de que la baja calidad cuesta tanto como un 20% de las ganancias.

Fomentar la implementacin de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeas como grandes empresas.

Proveer guas especficas para otras organizaciones americanas que deseen aprender como manejar una alta calidad

Las finalidades de este son promover la conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compaas estadounidenses y publicar estrategias exitosas de calidad. El Premio reconoce formalmente a las compaas y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad y les permite hacer publicidad y anuncio de su premio. Favorece que otras compaas mejoren sus mtodos de administrar la calidad para poder competir con ms efectividad por el premio.

La concesin no se da para productos especficos o servicio. Desde 1988, 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige.

Categoras del Premio Baldrige *Manufactura *Servicio *Pequea empresa *Educacin *Cuidado mdico

Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio en cada categora

Las categoras de cuidado mdico y educacin fueron introducidas en 1999. Desde entonces, un total de 83 aplicaciones (en cada una de las categoras) han sido sometidas para participar

PROCESO DE SOLICITUD PREMIO MALCOM BALDRIGE

Para optar al premio, las organizaciones deben presentar la justificacin detallada de sus logros y mejoras en siete reas fundamentales: el liderazgo, planificacin estratgica, los clientes y el enfoque de mercado, la medicin, anlisis y gestin del conocimiento, enfoque mano de obra; la gestin de procesos y resultados. Los candidatos reciben de 300 a 1.000 horas de examen y un informe detallado sobre las fortalezas y oportunidades de mejora por

una junta independiente de los examinadores. "La aplicacin y el proceso de revisin de la adjudicacin es el mejor, ms rentable y completa auditora de la salud de negocios se puede obtener," dijo Arnold Weimerskirch, el ex juez Premio Baldrige y vicepresidente de la calidad, Honeywell, Inc.

EL IMPACTO DEL PROGRAMA

Desde los primeros premios fueron presentados en 1988, el Programa Nacional de Calidad Baldrige ha crecido en estatura y su impacto. Hoy, el programa Baldrige, los criterios de adjudicacin para la excelencia del desempeo, y ganador del premio Baldrige son imitados y admirado en todo el mundo.

En particular, los criterios de Baldrige para la excelencia en el rendimiento han jugado un papel importante en ayudar a las organizaciones EE.UU. mejorar. Los criterios estn diseados para ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento, centrndose en dos objetivos: ofrecer cada vez mejores valor para los clientes y mejorar el rendimiento general de la organizacin. Varios millones de copias de los criterios que se han distribuido desde 1988, y de gran reproduccin a escala de las organizaciones y el acceso electrnico aadir a ese nmero de manera significativa. Negro Gordon, presidente y director ejecutivo de Harris / Negro International Ltd., dijo que la publicacin que contenga los criterios de Baldrige para la excelencia en el rendimiento es "probablemente el documento ms influyente en la historia moderna de los negocios estadounidenses".

Los siguientes son algunos de los puntos destacados del programa

Programas estatales y locales de calidad, ms el modelo del programa Baldrige, han crecido de menos de 10 en 1991 a ms de 40 programas activos con base en los estados del pas. A nivel internacional, casi 80 programas de calidad estn en funcionamiento. La mayora se basan en el programa Baldrige, uno de los establecido en Japn en 1996. Desde 1988, 1.394 solicitudes han sido presentadas para el Premio Baldrige de una amplia variedad de tipos y tamaos de organizaciones. Organizaciones que han recibido el premio

2008Cargill Corn Milling North America, Poudre Valley Health System, and IredellStatesville Schools

2007PRO-TEC Coating Co., Mercy Health Systems, Sharp HealthCare, City of Coral Springs, and U.S. Army Research, Development and Engineering (ARDEC)

2006Premier, Inc. MESA Products Inc., and North Mississippi Medical Center 2005Sunny Fresh Foods Inc., DynMcDermott Petroleum Operations, Park Place Lexus, Jenks Public Schools, Richland College, and Bronson Methodist Hospital

2004The Bama Companies, Texas Nameplate Company Inc., Kenneth W. Monfort College of Business, and Robert Wood Johnson University Hospital Hamilton

2003Medrad Inc., Boeing Aerospace Support, Caterpillar Financial Services Corp., Stoner Inc., Community Consolidated School District 15, Baptist Hospital Inc., and Saint Lukes Hospital of Kansas City

2002Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector, Branch Smith Printing Division, and SSM Health Care

2001Clarke American Checks Inc., Pals Sudden Service, Chugach School District, Pearl River School District, and University of Wisconsin-Stout

2000Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division, KARLEE Company Inc., Operations Management International Inc., and Los Alamos National Bank

1999STMicroelectronics Inc.-Region Americas, BI, The Ritz-Carlton Hotel Co. L.L.C., and Sunny Fresh Foods

1998Boeing Airlift and Tanker Programs, Solar Turbines Inc., and Texas Nameplate Co. Inc.

19973M Dental Products Division, Solectron Corp., Merrill Lynch Credit Corp., and Xerox Business Services

1996ADAC Laboratories, Dana Commercial Credit Corp., Custom Research Inc., and Trident Precision Manufacturing Inc.

1995Armstrong World Industries Building Products Operation and Corning Telecommunications Products Division

1994AT&T Consumer Communications Services, GTE Directories Corp., and Wainwright Industries Inc.

1993Eastman Chemical Co. and Ames Rubber Corp. 1992AT&T Network Systems Group/ Transmission Systems Business Unit, Texas Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, AT&T Universal Card Services, The Ritz-Carlton Hotel Co., and Granite Rock Co.

1991Solectron Corp., Zytec Corp., and Marlow Industries

1990Cadillac Motor Car Division, IBM Rochester, Federal Express Corp., and Wallace Co. Inc.

1989Milliken & Co. and Xerox Corp. Business Products and Systems 1988Motorola Inc., Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp., and Globe Metallurgical Inc.