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Universidade Aberta Cincias Sociais 2010/2011 - 61029 Princpios de Gesto e-flio B

A empresa Alfa apresenta-se como uma empresa de dimenso considervel, no sector das Telecomunicaes e Servios e recorre Departamentalizao dos seus sectores, representando dessa forma um desafio de gesto, assim, necessrio desenvolver a anlise, para poder realizar um Desenho da Estrutura e posteriormente criar o Organograma da mesma. A referida empresa, funciona numa ptica de qualidade para com o cliente, mas, principalmente qualidade do funcionamento interno, motivando e premiando os funcionrios. neste ltimo ponto que a empresa aposta de forma sistemtica, visto que, para atingir a qualidade necessria num mercado competitivo, necessrio comear de dentro, ou seja, motivar e premiar as ideias das equipas, delinear uma estratgia comum, criar uma misso corporativa, etc. A motivao umas das necessidades mais comum das empresas, preciso motivar para obter ptimos resultados, neste caso, posso aplicar a Pirmide das Necessidades de Maslow, onde consigo identificar a necessidade de auto-realizao ou de estima, a teoria dos dois factores de Herzberg que trata dos factores higinicos ou extrnsecos, ou factores motivacionais ou intrnsecos e ainda a Teoria Y de McGregor. Todos os conceitos anteriores, enfatizam a importncia que o indivduo tem enquanto trabalhador e quais os pontos essenciais a motivar, de forma a obter o mximo resultado do indivduo, da equipa e por fim de toda a empresa. Desta forma, a empresa v a necessidade de apresentar a cada funcionrio, o valor que representa e a confiana que nele deposita, delineada a estratgia e transmitida a todos, bem como a misso corporativa, onde so referidos pontos como, a qualidade, satisfao do cliente, lucros e crescimento, quer pessoal, quer da identidade corporativa, assim, possvel a todos contriburem para o sucesso conjunto. Nesta ptica so aplicadas gratificaes anuais com base nos lucros, recompensas para as melhores ideias, ou contributos de melhoria no processo produtivo, contribuindo assim para incrementar a motivao e preencher as necessidades de cada um e criando um ambiente de inter-ajuda entre elementos ou at mesmo entre equipas. Com todos estes factos, posso dizer que a estrutura cumpre o princpio da direco por objectivos e tem bases do princpio da definio, porque, foram definidos os objectivos comuns a todos de forma a uniformizar o esforo necessrio, e cada posto est devidamente definido, embora no implique que seja estanque, logo no cumpre na integra o principio da definio pelo facto de existir possibilidade de adaptao.

Universidade Aberta Cincias Sociais 2010/2011 - 61029 Princpios de Gesto e-flio B

Para garantir o desempenho e motivao de todos foram ainda criadas equipas de alto desempenho, que podem ser utilizadas para reforar equipas mais fracas e auxiliar na sua melhoria, e ainda as equipas inter-funcionais que intervm no sentido de transformar possveis problemas em solues concretas e contribuir mais uma vez para o sucesso conjunto. Os funcionrios so incentivados, atravs dos gestores ou das equipas referidas anteriormente, a inovar e exporem-se ao risco, se necessrio, proporcionando-lhes um crescimento pessoal com vista meta global. A existncia de um plano de carreira mostra-se como um dado importante na motivao, representa a possibilidade de formao que leva ao crescimento e tende a permitir descobrir funcionrios chave que podem vir a ser ptimos gestores, sem necessidade de recorrer ao mercado de trabalho, com os riscos que da podem advir. Estamos a viver na era do marketing onde necessrio encontrar mercados, novos negcios e satisfazer o cliente com os produtos, para isso necessrio aplicar uma estratgia correcta. Este mais uma das funes do gestor, necessrio analisar diversos factores, desde as foras e fraquezas da empresa, produtos, recursos, clientes, entre outros, para ser possvel definir objectivos gerais, de qualidade, lucros, crescimento, etc, para se criar uma estratgia coerente e com bases slidas. A segmentao do mercado, um dos pontos que considero mais importantes numa estratgia de marketing, cada mercado prima pelas suas especificidades, necessria a correcta adaptao a cada um de forma a alcanar o sucesso pretendido, caso contrrio pode deitar por terra qualquer das bases definidas anteriormente. Da existir a necessidade de realizar estudos de mercado frequentes para reanalisar a estratgia de marketing adoptada e caso seja necessrio rever e efectuar as alteraes que se mostrem importantes. Conclusivamente, considero que a empresa em causa possuiu dimenso e know-how suficientes para optar pela internacionalizao, embora, seja necessrio analisar todos os pontos necessrios para poder tomar tal deciso, analisando benefcios, concorrentes, possibilidade de Licenciamento ou Joint Ventures, entre outros factores, e posteriormente definir uma estratgia de internacionalizao.

Bibliografia: Ferreira, Manuel; Reis, Nuno; Santos, Joo; Marques, Tnia (2010), Gesto Empresarial, LIDEL
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