Investigacion de Mercados

Introduccion Es aprender y aplicar los diversos procedimientos, tcnicas y resultado de la investigacin de mercados como elemento indisensables en la paleacion, ejecucin y control (evaluacin) de las estrategias de mercadotecnia, asi com en la toma de decisiones. Se puede tener informacin a travs de una encuesta, cuestionario, o en un grupo de expertos, entrevistas. Definicion Es el proceso sistematico de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercializacin de bienes y servicios que sirven a la empresa para la toma decisiones.

La investigacin de mercados no suministra datos sino informacin para la toma de decisiones, orientada a los clientes potenciales. Proceso de investigacin de mercados Definicion del problema Metodo de recoleccin de datos Cualitativo Necesidades de informacion Determinacion del mtodo de muestreo Plan de Analisis Definicion del objetivo de la investigacion Diseo de los instrumentos de recoleccin de datos Conclusiones Trabajo de campo Investigacion Preliminar en el SIM Validar y Tabular la informacion Tipo de estudio Presentacion del Informe Elaboracion de informe

Cuantitativo

Fuentes de informacin Existen dos fuentes de informacin Informacion primaria: Son aquellas personas que nos proporcionan informcion de manera directa.

Informacion secundaria: La percepcin o informacin que se haya hecho provienen de fuentes intermediarias. Por ejs: El peridico, revistas,internet. El cuestionario El cuestionario tiene tres prtes: Socioeconomico

Instrucciones de como debe llenarlos En el cuestionario debe haber partes estratgicas, es un proceso estratgica.

Como elaborar un cuestionario Es el instrumento para la recogida de la informacin en la realizacin de los estudios de IC entre todos los tratadistas esta claro que el cuestionario es bsico en todo proceso de recogida de informacin y de su perfeccion depende en gran parte la calidad de esta. No ha de ser inteligente El entrevistador, si no el cuestionario lo que no este correctamente formulado en el formulario es imposible solucionarlo despus. Un cuestionario establece el orden de la entrevista. Asegura que todas las preguntas se plantean de la misma manera. Es la base de donde se recogen y anotan los datos que han de ser analizados.

Estructura del Cuestionario Informacion de Indentificacion

Informacion de clasificacion Informacion Basica Tipos de Cuestionarios Estructurados._ Cuando las preguntas y posibles respuestas estas estn formalizadas y estandarizadas, ofrecen una opcin al entrevistado entre varias alternativas. Se utilizan cuando se tienen que realizar muchas entrevistas y cuando es importante el orden de la preguntas y respuestas. No Estructurado._ Suelen ser preguntas generales, que estn centradas en el tema de la investigacin y que permiten al investigador mayor libertad en la formacin de preguntas especificas . Las preguntas se hacen en cualquier orden y utilizando un vocabulario adecuado a nivel de cada entrevistado. Semiestructurado._ en ellos se presenta un guin con las principales preguntas y un orden que no es riguroso, ni tampoco la expresin con la que se formulen las preguntas. Guin previo del cuestionario Este proceso encierra grandes dificultades porque prcticamente nada hay que sea ley, solamente recomendaciones, que en la mayor parte de los casos son acertadas pero que pueden ser discutibles. El investigador debe plantearse una serie de hechos correlacionados con la metodologa que se va a aplicar y que van a ayudar a resolver el problema: Temas a tratar Orden del cuestionario Tipos de preguntas a utilizar Lenguaje Tiempo de duracin mxima Estudio de los efectos que se pueden obtener Cabeceras y datos de los entrevistados Instrucciones del entrevistado Material auxiliar a utilizar Impresin, papel y diseo final

Objetivo General._ Conocer la percepcin de la calidad que reciben los estudiantes de cuarto nivel de licenciatura profesional. Objetivos especficos._ La pedadogia Los recursos pedadogicos utilizados son los adecuados Nivel de conociemiento docente Mtodo de evaluacin es el adecuado

 Las relaciones interpersonales como se los maneja La primera pregunta debe ser la mas importante, intresante En los tipos de preguntas a utilizar estructuras,no estructuras,semiestructurada. El lenguaje debe ser neutral sencillo sin entrar en la parte tcnica , ni usar vulgaridad. A tempo de duracin maxima se define l tiempo Estudio de los efectos que se pueden obtener Cabeceras y datos de los entrevistados: Las cabeceras deben ser dirigida hacia el segmento. Instrucciones del entrevistado Material Auxiliar a utilizar Impresin, papel y diseo final Recomendaciones bsicas Las preguntas deben ser formuladas en un lenguaje popular y entendible excluyendo la utilizacin de palabras o concepto difciles Las preguntas deben tratar de ser lo mas corto posible esta claro que largos textos en las preguntas solon sirven para aburrir los cuestionarios deben ser fluidos con preguntas cortas. Las peguntas deben de tratar de ser neutras tanto en su propia formulacin como en el contexto del cuestionario. El entrevistado nunca debe tener la sensacin de estar sometido a un examen.