Preguntas caso de estudio

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1. Los Gerentes deben vigilar el uso del correo electrnico e internet de los empleados? Por qu s o por qu no? S, porque los gerentes deben estar informados lo que hacen sus empleados y esto permitir: Que los empleados estn alertas a que sitios web deben de entrar o no en la hora de trabajo, ya que esto tambin influira en el tiempo de trabajo y sera una distraccin y no estar bien concentrado en sus actividades. Disminuir el tiempo en que ellos utilizan para sus asuntos personales con el uso del Internet. Al igual que el incremento de la productividad de los empleados y esto beneficiara a la empresa a reducir los costos aumentando as la competitividad.

2. Describa una poltica efectiva del uso del correo electrnico y la web para una empresa. Comunicar a los empleados qu medidas va a tomar la empresa para que tomen precauciones y no haya problemas. Comunicar a que sitios web deben ingresar o no. En caso en que si necesiten realizar visitas a ese tipo de sitios para algo relacionado con lo laboral entonces pueden ingresar debido a que van a estar vigilados pero no pueden violar las empresas el derecho de la dignidad e intimidad del trabajador.

Preguntas caso de estudio

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1. Cmo se relaciona la tecnologa RFID con el modelo de negocios Wal-Mart? Reduca la falta de existencia de productos por medio del rastreo ms preciso de los productos a medida que se desplazaban de las plataformas receptoras a los estantes de las tiendas, y tambin a incrementar sus ventas y reducir an ms los

costos. Adems de determinar que productos se agotaran pronto y generar un listado de productos que se deberan tomar del almacn. Cmo beneficia esto a los proveedores? Wal-Mart comparte todos sus datos de RFID con sus proveedores a travs de su extranet Retail Link. Los datos de RFID mejoran la administracin de inventarios por que los proveedores saben exactamente donde estn sus productos 30 min despus de que estos han sido desplazados de una parte a otra de la tienda de Wal-Mart, las ventas mejoran por que el sistema permite a Wal-Mart contar siempre con existencias de productos. 2. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa explica el hecho de que los proveedores de Wal-Mart tuvieran problemas para implementar sistemas RFID? A. B. C. D. E. Estndares no estaban terminados El equipo an no estaba bien desarrollado Tecnologa no madura y no era rentable Principales cambios de tecnologa Ampliar procesos de negocios para integrar RFID

3. Qu condiciones haran ms favorable para los proveedores la adopcin de RFID? o o o o Menor costo de las etiquetas Enviar los productos etiquetados por cajas y no por unidad Etiquetar solo un porcentaje de los productos enviados Aplicar las etiquetas a productos ms complejos o grandes

4. Es correcto que Wal-Mart solicite a todos sus proveedores el uso de RFID? Si Por qu?

Se tiene un mejor control y distribucin de los productos al momento de realizar inventarios, adems es la forma en la que se ahorran recursos y se implementan los procesos de produccin de los proveedores

Preguntas de Repaso

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1. Describa las caractersticas de una red sencilla y la infraestructura de red para una empresa grande. Red sencilla: Una computadora cliente y una computadora servidor, interfaces de red, un medio de conexin, software de sistema operativo de red y un concentrador o un conmutador. La infraestructura de redes de una corporacin grande consta de n gran nmero de estas pequeas redes de rea local enlazadas a otras redes de rea local y a redes corporativas a nivel empresarial. Una gran de potentes servidores sustentan un sitio web corporativo, una intranet corporativa y tal vez una extranet. 2. Mencione y describa las principales tecnologas y tendencias que han modelado los sistemas de telecomunicaciones. Han sido moldeados por el surgimiento de la computacin cliente/servidor y la adaptacin del protocolo de control de transmisin/protocolo internet (TCP/IP). 3. Qu es una red de rea local? Cules son los competentes de una LAN tpica? Cules son las funciones de cada componente? Esta diseada para conectar computadoras personales y otros dispositivos dentro de un radio de 500 metros, por lo general las LANs conectan algunas computadoras en una pequea oficina, toda las computadoras de un edificio, o todas las computadoras de varios edificios cercanos. Puerta de enlace: Procesador de comunicaciones que conecta redes dismiles proporcionando la traduccin de un conjunto de protocolos a otro. Enrutador: Dispositivo que manda paquetes de datos de una LAN o WAN a otra. Sistema Operativo de Red (NOS): Software especial que enruta y administra las comunicaciones en red y coordina los recursos de la red. Igual a Igual: Arquitectura de red que da igual poder a todas las computadoras en red. 4. Mencione y describa las principales topologas de red. Red de estrella: es la cual todos los componentes de la red se conectan a un solo concentrador. Todo el trfico de la red fluye a travs del concentrador. En una red

de estrella extendida, mltiples capas o concentradores e organizan en una jerarqua. Red de bus: una estacin transmite seales, las cuales viajan en ambas direcciones a lo lardo de un solo segmento de transmisin. Todas las seales se difunden en ambas direcciones a toda la red. Todas las computadoras de la red reciben las mismas seales, y el software instalado en los clientes permite a cada uno detectar los mensajes dirigidos especficamente a l. Red de anillo: se conecta los componentes de la red en un ciclo cerrado. Los mensajes pasan de computadora a computadora en una sola direccin del ciclo, solo una estacin a la vez puede transmitir, las redes de anillo se emplean principalmente en LANs ms antiguas que utilizan software de conectividad de red token ring. 5. Mencione los diferentes tipos de medios de transicin fsica y comprelos en trminos de velocidad y costo. Cable trenzado: consta de hilos de alambre de cobre trenzados en pares y es uno de los medios de transmisin ms antiguos. Cable coaxial: similar al que utiliza un TV por cable, consiste en un solo alambre de cobre densamente aislado, el cual pude transmitir un volumen ms grande de datos que el cable trenzado. Cable de fibra ptica: consiste en filamentos de fibra de vidrio, del grosor de un cabello humano, que se unen para formar cables. 6. Defina los siguientes: WAM, MAN, 3G, modem, protocolo, red ptica, ancho de banda e internet2. WAN: red de rea amplia, es una red de telecomunicaciones que abarca enormes distancias geogrficas. Pueden constar de varias tecnologas de cable, satlite y microondas.

MAN: red de rea metropolitana, Red que se expande en un rea metropolitana, por lo general una ciudad y sus principales suburbios. Su alcance geogrfico se encuentra entre el de una WAN y una LAN. 3G: son redes celulares basadas en la tecnologa de conmutacin de paquetes, con velocidades que van de 144 Kbps para usuarios mviles a ms de 2 Mbps para usuarios fijos, los cuales permiten la transmisin de video, grficos y otros medios enriquecidos adems de voz.

MODEM: dispositivo que traduce las seales digitales de una computadora en seales analgicas para su transmisin a travs de lneas telefnicas convencionales, o viceversa para que las reciba una computadora. PROTOCOLO: conjunto de normas y procedimientos que regulan la transmisin entre los componentes de una red. RED OPTICA: tecnologas de conectividad de alta velocidad para transmitir datos en forma de pulsos de luz.

ANCHO DE BANDA: capacidad de un canal de comunicaciones, medida por la diferencia entre las frecuencias ms altas y ms bajas que se pueden transmitir a travs del canal.

INTERNET2: red de investigacin con nuevos protocolos y velocidades de transmisin que proporciona una infraestructura para soportar aplicaciones de Internet con un gran ancho de banda. 7. Liste y describa los diferentes servicios de red de banda ancha. Frame relay: es un servicio de red compartido ms rpido y menos costoso que la conmutacin de paquetes y puede alcanzar velocidades de transmisin que van de 56 Kbps a mas de 40Mbps. Modelo de transferencia asncrono (ATM): puede manejar muchos tipos de trafico d red y proporcionar velocidades de transmisin que van de 1.5 Mbps a mas de 9 Gbps. Red digital de servicios integrados (ISDN): es un estndar telefnico internacional antiguo para el acceso a redes que integra servicios de voz, datos, imgenes y video. Lnea digital e suscriptor (DLS ): operan sobre lneas telefnicas existentes para transportar voz, dato y video, pero cuentan con capacidades de transmisin ms altas de IDNS. Conexiones a internet por cable: que suministran los proveedores de televisin por cable utilizan lneas digitales de cable coaxial para ofrecer acceso a internet de alta velocidad a hogares y empresas. 8. Qu es internet? Cmo funciona? Cmo proporciona valor a los negocios?

La Internet es una red de redes internacional que utiliza estndares universales para conectar a millones de redes diferentes Proporciona valor en las comunicaciones, todo negocio necesita de esto, ya sea interna o externa, para comunicarse o crear nuevos negocios, etc. 9. Explique cmo funciona el sistema nombres de dominio direccionamiento IP. el

Consta de un numero de 32 bits representado por cuatro cadenas de nmeros que van de 0 a 255, separadas por puntos ejemplo 255.46.250.119. Un sistema de nombres de dominio (DNS) convierte las direcciones IP en nombres de dominio. El nombre de dominio es el nombre en lenguaje llano que corresponde a la direccin IP numrica nica de 32 bits para cada computadora conectada a internet. 10. Liste y describa los principales servicios de internet. Correo electrnico: mensajera de persona a persona, comparticin de documentos Grupo de noticias de usenet: grupos de discusin en tableros de boletines electrnicos Salas de conversacin y mensajera instantnea: conversaciones interactivas TELNET registro en un sistema de cmputo y realizacin de tareas en otro. Protocolo de transferencia de archivos (FPT) transferencia de archivos de una computadora a otra. Worl Wide Web recuperacin, formateo y despliegue de informacin (incluyendo texto, audio, grficos y video) utilizando vnculos de hipertexto. 11. Liste y describa formas alternativas de localizar informacin en la web. Motores d bsqueda: resuelven problemas de encontrar informacin til en la web casi instantneamente, y sin duda, son la aplicacin dominante de la era internet: Google 47% Yahoo 23%

MSN 11% AOL 7% ASK 2% Otros 10% 12. Qu son las intranets y las extranets? Cmo proporcionan valor a los negocios? Intranet: es una red integra de una organizacin que proporciona acceso a los datos a nivel de toda la empresa. Extranet: permite a proveedores y clientes autorizados acceso limitado a su internet interna. 13. Mencione y describa las principales tecnologas y herramientas que soportan comunicacin y negocios en lnea. Correo electrnico: permite intercambiar mensajes de una computadora a otra, eliminando los costosos cargos telefnicos de larga distancia y utilizando la comunicacin entre las diferentes partes de la organizacin. Sala de conversacin: permiten que dos o ms personas conectadas simultneamente a internet sostengan conversaciones interactivas en vivo. Mensajera instantnea: es un tipo de servicio de conversacin que permite a los participantes crear sus propios canales de conversacin privados. Grupos de noticias USENET: son grupos de discusin a nivel mundial colocados en tableros de boletines electrnicos en internet, los cuales la gente comparte informacin e ideas acerca de temas especificaos, como la radiologa o bandas de rock. 14. Qu es la telefona por internet y las redes privadas virtuales? Cmo proporcionan valor a los negocios? Telefona por internet: permite alas empresas utilizar tecnologa de internet para la transmisin telefnica de voz por internet o redes privadas. Red privada virtual (VPN): es una red privada segura, encriptable, que se configura dentro de una red pblica para aprovechar la economa de escala y las capacidades de administracin de las redes grandes como internet.

Es muy til para la empresa ya que si por ejemplo se tiene un grupo de marketing ocupado en el desarrollo de nuevos productos y servicios estos integrantes pueden intercambiar informacin entre ellos aun estando lejos uno el otro y de forma rpida y segura. 15. Compare Bluetooth, WI-FI, Wimax, EV-DO Cules son sus capacidades? para qu tipos de aplicaciones es ms adecuados cada uno? Bluetooth: til para crear pequeas redes de rea personal (PANs), este estndar enlaza hasta 8 dispositivos dentro de un rea de 10 metros utilizando comunicacin basadas en radio de baja potencia y puede transmitir hasta 722 Kpbsen banda de 2.4 Ghz. WIFI: puede operar en dos modos diferentes, en infraestructura, los dispositivos inalmbricos se comunican con una LAN alambica a travs de puntos de acceso. Wimax: significa interoperatibilidad mundial para el acceso por microondas, las antenas wimax son sper potentes para transmitir conexiones a internet de alta velocidad a antenas colocadas en los techos de las casas y empresas que se encuentren a varios kilmetros de distancia. EV-DO: significa evolucin de optimizacin de datos, proporciona acceso inalmbrico a internet sobre una red celular a una velocidad promedio de 300 a 500 Kbps. 16. Compare el acceso inalmbrico a la web de los estndares WAP e imode. Protocolo de Aplicacin Inalmbrica (WAP): Sistema de protocolos y tecnologas que permite que telfonos celulares y otros dispositivos inalmbricos de pantallas pequeas, conexiones de banda ancha y memoria mnima, tengan acceso a la informacin y servicios basados en la Web. I-mode: Estndar desarrollado por la red de telfonos mviles NTT DoCoMo de Japn para permitir que los telfonos celulares reciban contenido y servicios basados en la Web. 17. Qu es RFID? Cmo funciona? Cmo proporciona valor a los negocios? La identificacin por radiofrecuencia o RFID por sus siglas en ingls (radio frequency identification), es una tecnologa de identificacin remota e inalmbrica en la cual un dispositivo lector o reader vinculado a un equipo de

computo, se comunica a travs de una antena con un transponder (tambin conocido como tag o etiqueta) mediante ondas de radio. Esta tecnologa que existe desde los aos 40, se ha utilizado y se sigue utilizando para mltiples aplicaciones incluyendo casetas de peaje, control de acceso, identificacin de ganado y tarjetas electrnicas de transporte. En los ltimos aos, la tecnologa RFID ha entrado al "mainstream" tecnolgico gracias a su creciente difusin en aplicaciones de cadena de suministro motivada por las iniciativas de las cadenas de autoservicio y departamentales. 18. Qu son las redes de sensores inalmbricos? Cmo funcionan? Qu aplicaciones las utilizan? Una red de sensores inalmbricos (WSN) es una red inalmbrica que consiste en dispositivos distribuidos espaciados autnomos utilizando sensores para monitorear condiciones fsicas o ambientales. Un sistema WSN incorpora un gateway que provee conectividad inalmbrica de regreso al mundo de cables y nodos distribuidos (vea Figura 1). El protocolo inalmbrico que seleccione depende en los requerimientos de la aplicacin. Algunos de los estndares disponibles incluyen radios de 2.4 GHz basados en los estndares IEEE 802.15.4 o IEEE 802.11 (Wi-Fi) o radios propietarios, los cuales son regularmente de 900 Mhz.

Preguntas de Debate

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1. El diseo de la red es una decisin importante de negocios, as como una decisin de tecnologa. Si Por qu?

La tecnologa ha tenido un gran auge en el mundo entero, sus avances han hecho que toda la sociedad se beneficie y las labores del hombre sean cada vez ms fcil. En una empresa proporciona la capacidad de implementar los procesos de produccin y distribucin de diferentes cosas de una manera eficaz de tal manera que se logre reducir los recursos lo ms posible. Adems la tecnologa nos proporciona un sinfn de mquinas y herramientas movidas por una fuerza no humana pero si dirigidas por el hombre. La tecnologa est aumentando la productividad y la efectividad como resultado por lo cual se requiere un esfuerzo menor de trabajo.

2. Deben cambiar a RFID todas las empresas detallistas y de manufactura? Si Por qu?

Reduca la falta de existencia de productos por medio del rastreo ms preciso de los productos a medida que se desplazaban de las plataformas receptoras a los estantes de las tiendas, y tambin a incrementar sus ventas y reducir an ms los costos. Sin embargo para que este sistema de implemente deberan tomar en cuenta la tecnologa a emplear y que todos los proveedores estn de acuerdo en que esto se convertir en un proyecto que debers sea un negocio rentable para ellos

Trabajo en Equipo

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Comparacin de dispositivos mviles de acceso a internet.

HTC Wildfire

Con el HTC Wildfire podrs ver todas las actualizaciones de Facebook, Twitter y Flickr en la misma entrada. Comparte tus aplicaciones favoritas, porque a tus amigos tambin les encantarn. Consguelo todo, desde textos a fotos, organizado por el amigo que las envi; sin mencionar que vers su estado de Facebook cuando te llama. Tus amigos nunca estuvieron tan cerca de ti.

Costo de compra: $1,599.00

Redes inalmbricas donde puede operar: Wi-Fi, Android 2.3, GSM/HSPA,

Costo de los servicios inalmbricos a internet: Paquetes por da Plazo 1 da 3 das 7 das 15 das 30 das GB Incluidos * 150 MB 500 MB 1 GB 1.5 GB 3 GB Precio con IVA $50 $100 $200 $300 $500

Samsung Galaxy SII

Premiado como el mejor Smartphone del ao en MWC 2012, Pantalla Touch de 4.3" y un potente procesador Dual- Core captura fotos en HD gracias a su cmara de 8 MPX.

Costo de compra: $9,999.00

Redes inalmbricas donde GSM/HSPA+, Android 2.3.

puede

operar:

Wi-Fi,

Costo de los servicios inalmbricos a internet:

Planes GB

Plan 2GB 3GB 5GB 10GB

Renta $299 $399 $449 $599

GB Incluidos 2GB 3GB 5GB 10GB

Costo por MB adicional $1.06 $1.06 $1.06 $1.06

Planes MB

Plan 500MB 100MB 50MB 10MB 5MB

Renta $249 $229 $199 $149 $79

MB Incluidos 500 100 50 10 5

Costo por adicional $1.06 $1.06 $1.06 $1.06 $1.06

MB

Qu dispositivo elegira usted? Con el Samsung Galaxy SII. Qu criterios utilizara para orientar su eleccin? R= En primera porque es mejor marca el HTC Wildfire, probablemente la marca no es muy conocida en Mxico, sin embargo me voy por lo seguro me quedo con el Samsung Galaxy SII, por la marca y la cmara, porque el sistema operativo es el mismo, en este caso el precio sube mas por la pantalla y la cmara de 8 Megapixeles y su cmara frontal, esto quiere decir que tendr dos cmara en lugar de una, el tamao es ms grande y la tendencia el da de hoy es tener celulares grandes y llamativos. Es por esta razn que me voy por el Samsung Galaxy SII.

Preguntas caso de estudio

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1. Evalu a Google utilizando los modelos de fuerza competitivos y de la cadena de valor. Google tiene las tecnologas del Sistema PageRank de Page, el cual califica la importancia de una pgina con base en la cantidad de enlaces externos hacia ella, y el buscador Web de Brin, el cual visita los sitios Web y registra un resumen de su contenido. La infraestructura de TI de Google forma parte de su ventaja competitiva, como parte de sta la empresa tiene servidores que utilizan hardware comercial de bajo costo. stas incluyen MapReduce, un modelo de programacin para simplificar el procesamiento y crear grupos der datos; Google Queues, un sistema que agrupa consultas y programa para procesamiento distribuido, y el Google File System, que mantiene copias de datos en varios lugares haciendo que los datos siempre estn disponibles aunque un servidor presente fallos. Esto es fuerza competitiva que tiene Google y como se desarrolla su cadena de valor, pues la mayora de los ingresos de Google vienen de la publicidad online y de los motores de bsqueda. El funcionamiento de la cadena de valor Google se describe a continuacin: a. El usuario ingresa una consulta b. Los servidores Web de Google reciben la seal. c. Las solicitudes se envan a los servidores de ndice de Google que describen cules pginas contienen las palabras clave que coinciden con la consulta y donde estn almacenadas esas pginas en los servidores de documentos. d. Por medio del software PageRank, el sistema mide la importancia o popularidad de cada pgina. Probablemente son las mejores pginas para consulta. e. Se preparan resmenes breves de texto para cada pgina Web. f. SE entregan los resultados al usuario.

2. Cules son las fuentes de ventaja competitiva de Google? Cmo proporciona valor a sus usuarios? Google tiene mucha ventaja competitiva debido a diversas fuentes, ya que ablando de buscadores es uno de los principales motores de bsqueda en la web, y gracias a sus distintas aplicaciones lleva ventaja por sobre en muchos aspectos, entre ellas cabe mencionar su infraestructura de TI de Google, la cual es un secreto estrechamente guardado debido a que es parte de su ventaja competitiva. Esta infraestructura se caracteriza por ser flexible de bajo costo, lo que explica la rapidez de las bsquedas de Google en la Web y su capacidad de proporcionar a los usuarios un amplio conjunto de servicios y herramientas de software basados en Web. Una ventaja competitiv que ha impulsado su crecimiento y ganancias es su publicidad. Google posee cerca de 450 000 servidores en al menos 25 lugares del mundo. Google permite a sus usuarios buscar archivos en PDF, de PostScript, de texto de Microsoft Office, de Lotus, de Power Point y de Shock-wave, adems de que nos da la facilidad de encontrar libros digitales en GoogleBooks. 3. Qu problemas y retos enfrenta Google en este caso? Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa son responsables de estos problemas y retos? Uno de los problemas son las crticas por parte de los usuarios a su programa de publicidad de autoservicio denominado AdWords, en el cual los proveedores licitaban para que sus anuncios se colocaran junto con los resultados de bsqueda para consultas de palabras claves especficas, esto debido a que en el 2002 Adward Select introdujo la modalidad de cobro de costos por clic (CPC), en la cual los anunciantes slo pagaban por sus anuncios cuando los usuarios hacen clic en ellos, esto provoc el fraude del clic, el cual es utilizado por empresas sin escrpulos para incrementar el costo de los anuncios de sus competidores y ponerlos en una desventaja competitiva. Otro problema que enfrenta son las ofensas por la competencia, que usan ataques fraudulentos para incrementar su participacin de mercado por sus servicios. Uno de los retos es superar a Microsoft en las bsquedas contextuales y las bsquedas profundas en la Web, pues en estas reas podra ser superado. No todos los productos de Google han sido bien recibidos, por ejemplo Gmail provoc el enojo de los defensores de la privacidad .Otro de los retos que la empresa debe enfrentar es su menor experiencia para negociar con los proveedores de contenido quienes estn preocupados por la piratera de la era digital.

4. La estrategia de negocios de Google aborda efectivamente estos retos?, explique su respuesta. S. Pues debido a que en el caso del fraude del clic reembolsa a sus clientes el costo de clics invlidos. Google ha dejado de ser una empresa de tecnologa de bsqueda y actualmente es capaz de invadir los mercados que domina Microsoft, esto forma parte de su estrategia permitindole superar a su competencia. Adems de que las aplicaciones de Google se basan en la Web y no dependen del sistema operativo de Windows, Microsoft no puede recurrir al monopolio de su sistema operativo para limitar el acceso a Google.

5. Cun exitoso cree que ser Google en el futuro? Pues yo digo que muy xito ya que los tantos servicios que tiene ha colocado en una de las primeras posiciones entre los usuarios, sumado a su lucha por tratar de mejorarlos e incrementar la satisfaccin en sus usuarios que de alguna forma son los que mantienen vigente su existencia el futuro para esta empresa ser exitoso. Servicios como Froggle, un localizador de productos de servicios, y Google Maps, el cual incluye imgenes dinmicas de mapas y satlites en lnea de direcciones que se pueden localizar, Google talk, entre otros hacen de Google una empresa con un amplio crecimiento a nivel mundial. Adems creo que todos estos servicios se irn incrementando conforme van saliendo las nuevas tecnologas e iran incrementando su uso con las distintas herramientas que lleguen a crear sus desarrolladores y dems.