CURSO: CALIDAD DOCENTE: ING.

ANGEL HERNANDEZ MOLINA INTEGRANTES: GUTIERREZ MENDOZA MILAGROS GLVEZ GOICOCHEA JACQUELINE JARA NUNURA IVAN LUJAN VILLACORTA JOSE LUIS ROBLES CORDOVA ALEX DIAZ TORRES BENJAMIN GUEVARA ENRIQUEZ UBERT

CICLO: IX SECCION:A

INTRODUCCIN:

La mayor parte de las organizaciones industriales, comerciales o pblicas, ofrecen un producto o servicio con el propsito de satisfacer las necesidades o requisitos de los usuarios. Estos requisitos se incorporan, generalmente, en especificaciones. Sin embargo, las especificaciones tcnicas no pueden, por s solas, garantizar que los requisitos exigidos por los clientes se cumplirn sistemticamente, porque pueden presentar deficiencias en las propias especificaciones o en el sistema de organizacin establecido para disear y fabricar el producto o prestar el servicio. Esto ha conducido al desarrollo de normas y guas de sistemas de calidad, que complementan los requisitos establecidos en las especificaciones tcnicas del producto o servicio. Actualmente la Universidad Nacional de Trujillo cuenta con diferentes requisitos establecidos de procedimientos y gestiones administrativas, para ello es necesario normalizar ciertos procedimientos, lo cual es de importancia implementar un manual o un reglamento que detalle pasos a seguir, para satisfacer las necesidades del usuario, todo esto es importante para fines de orientacin y de acreditacin. En este caso en particular se ah desarrollado un manual detallado de procedimientos para lograr estandarizar el proceso documentado y lograr que el usuario quede satisfecho con todas las gestiones hechas por la parte administrativa.

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ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA DIRECCION DE ESCUELA DE ING. INDUSTRIAL

1.

SECRETARIA DE ESCUELA DE ING INDUSTRIAL: 1.1. Objetivo del cargo:

Velar por el cumplimiento de las leyes, resoluciones, normas y reglamentos acadmicos vigentes, en la escuela de Ing. industrial. Garantizar la legitimidad, adecuacin y orden de los registros acadmicos de la escuela y de la documentacin acadmica que sta emite. Disear, sancionar e implementar polticas favorables al desarrollo de las tareas de docencia y actividades ulicas. Administrar los recursos humanos y materiales involucrados en las actividades ulicas y de su funcionamiento y registro.
2. Efectuar ampliacin de crditos: 2.1.1. Ampliacin de crditos promedio ponderado 2.1.2. Ampliacin de crditos finalizacin carrera 2.2. Efectuar plazo desarrollado de tesis 2.3. Efectuar anulacin definitiva de matricula 2.4. Realizar cambio de seccin 2.5. Realizar carta de presentacin 2.6. Realizar certificado de estudios 2.7. Realizar constancias: 2.7.1. Constancia de antecedentes disciplinarios 2.7.2. Constancia de egresado 2.7.3. Constancia de estudios 2.7.4. Constancia de horas globales 2.7.5. Constancia de matricula 2.7.6. Constancia de no tener deuda 2.7.7. Constancia de notas 2.7.8. Constancia de orden de merito 2.7.9. Constancia de otorgamiento, grado/titulo 2.7.10. Constancia de promedio ponderado 2.7.11. Constancia de tercio superior 2.7.12. Constancia de quinto superior 2.7.13. Constancia que debita una asignatura 2.8. Efecta convalidacin de asignaturas

2.9. Efecta duplicado carnet biblioteca/tesista 2.10. Tramita exmenes: 2.10.1. Examen de rezagado 2.10.2. Examen de suficiencia 2.11. Tramita exoneracin de pago 2.12. Realiza historial acadmico 2.13. Realiza inscripcin tema de tesis. 2.14. Realiza justificacin de inasistencia 2.15. Realiza matriculas: 2.15.1. Matricula co - curricular 2.15.2. Matricula especial mnimo crditos 2.15.3. Matricula especial por tercera 2.15.4. Matricula especial por cuarta 2.16. Efecta Reanudacin de estudios 2.17. Realiza rectificacin de nombre/apellido. 2.18. Realiza regularizacin de nota en asignatura. 2.19. Realiza retiro y/o reserva de matricula 2.20. Efecta visacin de syllabus.

TITULO: SOLICITAR CERTIFICADO DE ESTUDIOS A LA ESCUELA

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1. OBJETIVO. La presente norma establece los lineamientos y acciones a seguir por un Estudiante de Ingeniera Industrial para realizar con xito una solicitud de certificado de estudios en la Escuela de Ingeniera Industrial. 2. ALCANCE. La siguiente norma es administrada por el Departamento de Direccin de Escuela de Ingeniera Industrial y es fuente de aplicacin del mismo. 3. NORMAS A CONSULTAR. La siguiente norma contiene disposiciones que al ser citadas en este texto, constituyen requisitos de esta norma: 01 recibo de 55.00 nuevos soles (cancelar en Tesorera de la UNT). 01 foto tamao carne a color con el log de la UNT. (Obligatorio) Copia de DNI. 01 Formato nico de Tramite (FUT). 4. DEFINICIONES. Para los propsitos de esta norma se aplican las siguientes definiciones: 4.1 Recibo. Documento que acredita el pago de 55 nuevos soles. 4.2 Foto tamao carne a color con el log de la UNT. Fotografa de aproximadamente 3x3.5 cm en el cual se observa la vista frontal superior en primer plano del rostro del solicitante. 4.3 Documento de Identidad Nacional (DNI). Documento propio de cada ciudadano, que contiene sus datos principales. 4.4 Formato nico de Tramite (FUT). Documento en hoja A-4 donde se detallan los datos del solicitante, el trmite que est solicitando, etc. 5. CONDICIONES BASICAS. 5.1 Presentar la hoja de Formato nico de Trmite, correctamente llenada con los datos del solicitante y del tipo de trmite a solicitar. 6. CONDICIONES ESPECFICAS. 6.1 Es responsabilidad del solicitante realizar los trmites correspondientes, as como los pagos y la obtencin de documentos necesarios previos a la solicitud. 6.2 Es responsabilidad del Departamento de la Escuela de Ingeniera Industrial, recepcionar la solicitud y los documentos requeridos, adems de: 6.2.1 Verificar los datos del solicitante y los requisitos. 6.2.2 Aprobar el inicio del trmite de solicitud de certificado de estudios.

TITULO:

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SOLICITAR CERTIFICADO DE ESTUDIOS A LA ESCUELA

7. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO: 7.1 Solicitar certificado de estudios. 7.2 Pagar recibo de S/. 55.00 a Tesorera. 7.3 Mesa de Partes Recepciona la solicitud y la remite a la escuela de Ingeniera Industrial. 7.4 En la escuela se elabora el borrador. 7.5 En registro Tcnico se verifica el borrador. 7.6 El borrador llega a la escuela y si esta correcto, se elabora el original. 7.7 El original pasa a Registro Tcnico donde es revisado, y si esta correcto lo firma el jefe de registro tcnico. 7.8 Recepciona mesa de partes y la manda a secretaria de decanato. 7.9 Firma el Decano y luego lo sella el Secretario de decano. 7.10 El certificado es remitido a mesa de partes para luego ser entregado al alumno. 8. REGISTROS Descripcin 1. Recibo de Tesorera 2. FUT Ejemplares 1 1

FLUJOGRAMA DE PROCESO: SOLICITUD DE CERTIFICADO DE ESTUDIOS

ALUMNO TESORERIA
SECRETARIA MESA DE PARTES FACULTAD DE INGENIERIA

SECRETARIA ING. INDUSTRIAL (SRA. ROSA)

SECRETARIA ING. INDUSTRIAL (SRA. CELIA)

REGISTRO TCNICO

SECRETARIO DECANATO

DECANO

Inicio
Paga recibo por certificado de estudios $55 Solicita certificado de estudios

Enva solicitud

Hace borrador de certificado

Hace cargo de borrador de certificado

Recepciona solicitud + recibo Envia cargo Registra cargo

Recepciona cargo

Recepciona el cargo verificado

Verificacin del borrador

Esta bien? Recepciona el certificado original si Hace el certificado original Se corrigen los errores

No

Registra certificado original

Verifica el certificado original Firma del jefe Reg. Tcnico

Recepciona certificado original

Verifica mesa de partes Reg. Tcnico Registra Certifica do Firma Decano

Recibe su certificado

Recepciona certificado listo para la entrega al alumno

Sr. Julio sella

FIN