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Manual de ambientao

Guia do Aluno

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Sumrio
Apresentao_ ______________________ 6
Mensagem Inicial______________________________________ 6 Navegao do curso de Ambientao_____________________ 6 Como o Curso de ambientao est organizado?___________ 6

Mdulo 1 Introduo a Educao a Distncia______________________________ 8


Principais conceitos, caractersticas e padres_ ____________ 8 Papel da Educao a distncia na formao continuada_____ 9 Comunicao mediada e aprendizagem significativa_ ______ 9 Voc e EAD vantagens e desenvolvimento de competncias_ ____________________________________________________ 10 Metodologia do curso _________________________________ 10 Diferentes personagens e seus papis: Coordenador de curso, Orientador Educacional, Tutor, Monitor, Suporte_ _________ 11

Mdulo 2 - Ambiente de Estudos______ 12


Endereo de acesso_ __________________________________ 12 Configuraes de acesso_______________________________ 12 Teste de compatibilidade_ _____________________________ 12 Pop-ups_ ____________________________________________ 12 Cadastro_____________________________________________ 12

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Matrcula____________________________________________ 12

Login_ ______________________________________________ 13 Frum _ _____________________________________________ 13

Mdulo 3 - Canais de Atendimento____ 14


Telefone_____________________________________________ 14 Help Center__________________________________________ 14 Fale Conosco_________________________________________ 14

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Apresentao
Ol! Em nome do SEBRAE, gostaramos de dar-lhe as boas-vindas ao CURSO DE AMBIENTAO. Este documento o guia do aluno. ele o ajudar em seu primeiro contato com o ambiente de aprendizagem do SEBRAE. O guia do aluno faz parte do curso de ambientao e deve ser lido por todos que pretendem ingressar em um de nossos cursos. Ele foi projetado para que voc possa se familiarizar com nossa proposta de ensino, conhecer um pouco mais sobre a modalidade de educao a distncia, a metodologia e o ambiente de aprendizagem. Durante a Ambientao e enquanto voc estiver lendo o guia do aluno, esteja atento s nossas dicas e sugestes. Conhea as as formas de navegao, os recursos , o material de apoio e saiba como conseguir ajuda quando precisar. Todos esses recursos foram organizados para que voc possa obter o mximo desempenho em seus estudos.

Mensagem Inicial
Parabns por ter escolhido a Educao a Distncia como meio para atualizar seus conhecimentos e alcanar suas metas de aperfeioamento. Desde 2001, mais de 850 mil alunos j fizeram um de nossos cursos a distncia. A partir de agora, voc faz parte desse grupo especial de alunos do SEBRAE. Aproveite a oportunidade. Os cursos so gratuitos e foram adaptados s suas necessidades. Eles tm como objetivo o desenvolvimento de competncias empreendedoras. Durante o curso, participe das atividades coletivas, troque experincias com colegas e professores e contribua para a socializao do saber. Nossas equipes de monitores e tutores o acompanharo em sua trajetria de aprendizagem e estaro sempre disponveis para que voc possa consult-los.

Navegao do curso de Ambientao


Os contedos do curso esto organizados em mdulos e tpicos. Para concluir cada um dos 3 mdulos do curso, voc dever percorrer todas as telas de cada um dos tpicos. Em alguns momentos, voc dever interagir com o curso para poder prosseguir. Tenha certeza de realizar todas as operaes que lhe sero apresentadas antes de passar para tpico seguinte, pois estes somente estaro disponveis aps a concluso de todos os eventos dos mdulos anteriores.

Como o Curso de ambientao est organizado?

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O curso de ambientao tem durao prevista de 1 hora e 30 miServio Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas

nutos. Recomendamos que voc estude, pelo menos, 30 minutos por dia para conclu-lo em at 3 dias. Mas, esta apenas uma estimativa. Voc

poder estabelecer o seu prprio ritmo e estudar conforme sua disponibilidade. Para facilitar a assimilao dos contedos de ambientao, as informaes foram organizadas em 3 mdulos: Mdulo 1 Introduo a Educao a Distncia No primeiro mdulo do curso de ambientao trataremos sobre os principais conceitos, padres e aspectos relacionados a modalidade de educao a distncia; Veremos o papel da educao a distncia na formao de empreendedores. Mdulo 2 - Ambiente de Estudos No segundo mdulo do curso apresentaremos os recursos e as funcionalidades disponveis em seu ambiente de aprendizagem; as configuraes mnimas de acesso, dicas e orientaes de acesso; explicaremos os procedimentos de cadastro e matrcula para os cursos. Mdulo 3 - Canais de Atendimento No ltimo mdulo do curso, conheceremos os canais de atendimento e de comunicao que voc poder acessar para obter ajuda ou interagir com tutores, monitores e outros alunos.

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Mdulo 1 Introduo a Educao a Distncia


Principais conceitos, caractersticas e padres
Educao processo de humanizao e capacitao para a manifestao de melhoria da vida. Esta capacitao se concretiza pela aprendizagem de novos valores, habilidades e competncias. A aprendizagem pode ocorrer por meio do contacto do aluno com o ambiente, pelo estudo de textos ou pela troca de percepes e experincias com outros alunos. A aprendizagem se caracteriza, ainda, pela incorporao de comportamentos novos a diferentes situaes, evidenciados a partir da integrao entre a parte informativa (contedos) e a formativa (valores). O ser humano sempre se preocupou em repassar um pouco de sua vivncia de gerao para gerao. Ao longo da histria da humanidade, as modalidades de Educao foram se diferenciando, acompanhando a evoluo tecnolgica. A Educao a Distncia, oferecida por mdias diferenciadas, modifica o lcus educacional, vislumbrando experincias pedaggicas significativas para o aluno por meio da dispensa da presena fsica do mestre. A EAD perpassou diferentes momentos. Inicialmente sua nfase se dirigia para os contedos e resultados, hoje o foco est no processo de comunicao, na aprendizagem colaborativa e na produo em co-autoria entre professores e alunos. A ancoragem pedaggica foi feita no princpio da aplicao da EAD pela teoria Behaviorista, hoje pela Construtivista que prev a parceria e a cumplicidade entre os atores do processo ensinoaprendizagem. A educao a distncia tem sido definida como modalidade de ensino utilizada para promover oportunidades educacionais a grandes contingentes de alunos que se encontram distantes geograficamente de seus mestres. So levadas em considerao neste tipo de ensino as noes de flexibilidade, respeito ao ritmo individual, incluso social, adequao ao estilo de aprendizagem do aluno, autonomia e qualidade pedaggica.
Educao/Ensino a Distncia um mtodo racional de partilhar conhecimento, habilidades e atitudes, atravs da aplicao da diviso do trabalho e de princpios organizacionais, tanto quanto pelo uso extensivo de meios de comunicao, especialmente para o propsito de reproduzir materiais tcnicos de alta qualidade, os quais tornam possvel instruir um grande nmero de estudantes, ao mesmo tempo, enquanto esses materiais durarem. uma forma industrializada de ensinar e aprender . Peters, 1973.

Caractersticas e padres de EAD A Educao a Distncia j existe h muitos sculos. O professor e o aluno sempre estiveram em contacto, s as mdias variaram. J utilizamos o rdio, o material impresso, a TV, os vdeos, o telefone e a web em suas diferentes verses. Neste curso utilizaremos a modalidade e-learning, portanto no haver encontros presenciais. O ambiente de ensino LMS - favorecer o seu acesso aos contedos, ao tutor e aos seus colegas. Este ambiente de ensino vai aproximar voc do seu professor, vai oferecer o repositrio de contedo necessrio para voc dominar o tema

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gerador dos cursos. Ao mesmo tempo, ser um canal de comunicao direto com os seus colegas e tutor, de forma que voc possa aprender com as experincias deles e vice-versa.

Papel da Educao a distncia na formao continuada


O que caracteriza a EAD a possibilidade de oferecer ao aluno uma experincia de auto-estudo. O foco da EAD na aprendizagem do aluno. O material didtico auto-instrucional e a linguagem dos textos segue a linha dialgica. O aluno se exercita e vivencia experincias que permitem o desenvolvimento da habilidade de aplicao do conhecimento na soluo de problemas. Assim, ele estar cada vez mais apto a se engajar com competncia no mercado de trabalho contemporneo. So princpios da EAD: Aprendizagem compartilhada; Assistncia constante do professor-tutor; Interatividade entre atores do processo ensino- aprendizagem; Respeito disponibilidade e ritmo de cada aluno; Facilidade de acesso aos contedos; Desenvolvimento da autonomia do aluno; Disponibilidade de materiais que apresentem contedos autoinstrutivos; Comunicao bidirecional; Socializao do conhecimento. Para se manter atualizado, o cidado da Gerao do Conhecimento tem se dedicado ao estudo constante e seleo de informaes compatveis com suas demandas profissionais. A EAD tem favorecido esta atualizao, a partir da constatao de que, mesmo sem a presena fsica de um mestre, possvel rever conceitos, reconstruir valores, desenvolver novas competncias e aprender continuamente.

Comunicao mediada e aprendizagem significativa


Esta prtica educativa viabilizada pelas Tecnologias de Informao e Comunicao que promovem a mediao entre alunos e tutores. Importante observar que a Educao a Distncia obriga professores e alunos a determinadas mudanas de comportamentos dentro do processo ensino-aprendizagem. Os contedos esto sempre disponveis, cabendo aos alunos a organizao e arquivo destes materiais. Observando as datas do cronograma do curso, o aluno pode se organizar melhor na distribuio do tempo e cumprimento de prazos das tarefas. A responsabilidade pela aquisio do conhecimento agora est em suas mos. O estudo, a pesquisa e exercitao favorecero o domnio dos contedos do curso. Ao professor cabe a funo de orientar a aprendizagem, elencar al7

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ternativas e estimular o envolvimento do aluno no estudo. Indiscutivelmente a modalidade online favorece o acesso a contedos dispostos em bibliotecas virtuais e o acesso a diferentes usurios e profissionais experientes em reas tcnicas. Alm disto, o fato de proporcionar aproximao com os demais colegas de um curso, a Educao a Distncia favorece a atividade colaborativa, onde juntos os alunos constroem conhecimentos, ensinam-se mutuamente, trocam experincias profissionais em profundidade e tornam a aprendizagem significativa. Significativa pelo fato do aluno poder aplicar em seu contexto profissional, social ou pessoal as vivncias adquiridas no processo de formao. Atingindo, enfim, a funo terminal da Educao promoo da sociedade.

Voc e EAD vantagens e desenvolvimento de competncias


Ao se matricular num curso na modalidade a distncia voc perceber algumas vantagens, dentre elas: a liberdade de acessar contedos dentro da sua disponibilidade de tempo, o respeito ao seu ritmo individual de estudo e o controle sobre o seu processo de aquisio de conhecimento. A necessidade de constante atualizao profissional e o no-deslocamento para assistir aulas tm favorecido o oferecimento de cursos online. Alm de ter acesso a informaes relevantes sobre um tema, voc ter a oportunidade de desenvolver competncias que favorecero a construo de um perfil profissional contemporneo. Voc ser induzido a desenvolver a autonomia em relao ao estudo precisar avaliar onde necessita aprofundar conhecimentos e onde j tem domnio assegurado. Outra competncia importante voc vai ser o organizador do tempo de estudo. Escolha um horrio que esteja mais adequado sua vivncia. Selecione as tarefas mais prioritrias. Elabore um cronograma de estudo. Destine um espao para reflexo, outro para fixao e ainda outro para aplicao do contedo. A partir destes itens, estar construda a sua rotina de estudo.

Metodologia do curso
Este curso ser oferecido na modalidade a distncia. A internet ser a sua interlocuo com o saber. Nas telas, nos links, nos textos complementares e nos fruns voc encontrar os contedos essenciais ao domnio dos temas geradores dos cursos. Porm, caso prefira, ser possvel imprimir os contedos e fazer uso do material impresso. At nisso nos preocupamos com voc. O ambiente de ensino da WEBAULA tem experincia de 10 anos no oferecimento de cursos para capacitao de alunos de diferentes contextos profissionais. Trabalhamos com Educao Governamental, Corporativa e Acadmica.

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Esteja certo de que o nosso interesse suprir as suas necessidades de atualizao de contedos, de acompanhamento por profissionais especializados em termos temticos e de mediao pedaggica. Neste ambiente que favorece a aproximao entre os interlocuto-

res, voc poder se comunicar-se com os colegas, buscar o apoio deles, cooperar na elaborao das pesquisas, socializar as suas produes textuais, trocar experincias com outros profissionais e aceitar a diversidade de argumentaes de maneira a estabelecer um clima de respeito e acolhimento a diferentes discursos.

Diferentes personagens e seus papis: Coordenador de curso, Orientador Educacional, Tutor, Monitor, Suporte
Para mediar os seus estudos, contamos com uma equipe multidisciplinar que oferecer toda a estrutura de apoio necessria ao desenvolvimento do seu processo de aquisio de conhecimento. O coordenador do curso um tutor, especialista em contedo, que gerencia a prtica de outros tutores. O orientador educacional o profissional que oferece apoio ao tutor no acompanhamento dos alunos nos cursos , no estmulo aos comportamentos de alunos adequados, na formao continuada e na manuteno dos alunos nos cursos. A troca de experincia entre tutores e orientadores educacionais feita por meio de uma Comunidade Virtual. O tutor media a relao que o aluno estabelece com o saber adquirido nos diferentes cursos. Ele acompanha toda a trajetria do aluno, desde ambientao at a certificao. Tira dvidas de contedos, participa dos fruns com os alunos, estimula a participao em todas as atividades dos cursos e consagra os comportamentos positivos. O monitor o profissional que acompanha o aluno no perodo de ambientao que antecede a abertura dos cursos respondendo sobre as reas de tecnologia, administrao e metodologia. O aluno pode utilizar diferentes recursos para entrar em contato com o monitor: chat, e-mail ou telefone. O profissional do suporte responsvel pelo bom desempenho dos sistemas, d suporte aos bancos de dados, executa customizaes, elabora relatrios e resolve problemas tcnicos em geral. Cabe ao profissional de suporte resolver questes de: configuraes de E-mail; configuraes de Equipamentos; envio e Atualizao de informaes sobre os sistemas; checagem constante do desempenho; integridade do sistema.

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Mdulo 2 - Ambiente de Estudos


O ambiente de aprendizagem do SEBRAE constitudo por solues integradas de gerenciamento de aprendizagem, conhecimento e contedos on-line. Compatvel com os padres SCORM (verso 1.2) e AICC, rico em recursos tecnolgicos que possibilitam uma aprendizagem dinmica e significativa.

Endereo de acesso
Para acessar o ambiente de aprendizagem, em seu navegador de internet, digite a seguinte URL (endereo eletrnico):

http://www.ead.sebrae.com.br Configuraes de acesso


So as configuraes mnimas para utilizao do LMS WebAula via Web. So elas: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6 ou superior; Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox 2.0 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 9; Processador: 1,5 MHz ou superior; Memria RAM: 256 MB ou superior; Resoluo de vdeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits; Conexo a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps); Espao disponvel em HD: 10 MB.

Teste de compatibilidade
Antes de comear o curso, importante que voc faa um teste de compatibilidade para o LMS webAula. O teste de compatibilidade est disponvel na pgina principal do ambiente do aluno. Este teste ir auxili-lo na instalao de todos os itens necessrios ao correto funcionamento do curso.

Pop-ups
Para poder acessar o curso, importante que voc desabilite os bloqueadores de pop-up que possam estar instalados em seu navegador, ou libere os pop-ups que tenham origem no endereo do curso. Localize no menu ferramentas ou em outras barras de ferramentas adicionais o recurso Bloqueador de pop-ups e configure-o. Na janela de acesso ao curso h um recurso que identifica a existncia desses bloqueadores. Se for o caso, siga as orientaes que sero apresentadas na tela para liberao dos pop-ups. Alguns programas anti-virus tambm podem agir como bloqueadores de pop-up. Consulte o suporte do fornecedor de seu anti-vrus para saber mais detalhes.

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Consulte tamm as dicas que estaro disponveis em sua biblioteca. Em caso de dvida, consulte a equipe de atendimento.

Cadastro
Aps acesso plataforma, voc ver, ao lado direito, a rea especfica de acesso aos cursos onde devero ser disponibilizados os dados de acesso: CPF e SENHA. O recurso cadastre-se utilizado para realizao de cadastramento de alunos: Lembre-se da importncia do preenchimento com informaes corretas no formulrio de cadastramento. Obs: Os campos que possuem * so de preenchimento obrigatrio.

Matrcula
Nessa aba estaro listadas as turmas que possuem matrculas liberadas para que o aluno escolha o curso e efetue sua matrcula, onde ser matriculado automaticamente em uma turma j existente. Junto ao nome do curso/turma haver o perodo em que a turma estar disponvel ao aluno. Obs: Na aba matrcula s estar habilitado apenas o campo turma.

Login
Para acessar o ambiente de aprendizagem voc dever efetuar o login. Para fazer o login acesse o ambiente no endereo fornecido e utilize o seu CPF e sua senha na tela inicial.

Frum
O Frum possui os seguintes recursos: Campo de acesso a outros fruns; Campo para exibio de tpicos postados anteriormente; Descrio do Tpico Postado, autor, Quantidade de Respostas, data da ltima mensagem e por quem foi comentado; Postar Novo Tpico: Caso queira iniciar uma nova discusso no frum; Pesquisar no Frum: Algo que tenha sido dito, por exemplo no incio do frum; Opes do Frum: Configuraes preferenciais do seu perfil.
Obs: O aluno participa do Frum da turma especfica (apenas alunos que esto includos na turma conseguem visualizar e participar deste frum.

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Mdulo 3 - Canais de Atendimento


Sempre que se defrontar com algum problema ou dificuldade para acessar o seu curso entre em contato com nossa equipe de atendimento. Para questes de natureza pedaggica, administrativa, tcnica ou operacional, voc poder recorrer aos servios de suporte por meio de um de nossos canais de atendimento.

Telefone
Voc pode solicitar ajuda pelo telefone de atendimento:

(61) 3038 3232


Os horrios de atendimento por telefone so de segunda a sexta-feira, das 8h s 18h.

Help Center
uma ferramenta flexvel e eficiente para o gerenciamento integrado de atendimento on-line de todos os usurios. Com ele voc poder interagir com nossa equipe de atendimento, solicitar informaes, responder dvidas e solucionar problemas. Para utilizar o Help Center acesse o link na pgina inicial do ambiente de aprendizagem ou a partir da pgina de acesso aos cursos. Os horrios de atendimento do Help Center so de segunda a sextafeira, das 8h s 18h.

Fale Conosco
Voc tambm poder enviar um e-mail para a equipe de atendimento. O e-mail poder ser enviado a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. Em dias teis, voc obter uma resposta em at 24 horas.

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