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Cristiana Duran Administrao Aula 4

Evoluo Histrica da Administrao Parte 4

Elton Mayo TEORIA DAS RELAES HUMANAS: Idia central: transferncia da nfase colocada na tarefa e na estrutura organizacional para a nfase nas pessoas que trabalham ou participam nas organizaes. Essa teoria surgiu com a Experincia de Howthorne. Essa experincia (que durou 5 anos) marcou o incio de uma nova teoria calcada em valores humansticos, deslocando totalmente a preocupao anteriormente voltada para a tarefa e para a estrutura para a preocupao com as pessoas. Experincia de Howthorne: em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos iniciou uma experincia em uma fbrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e cuja finalidade era a de determinar a relao entre a intensidade da iluminao e a eficincia dos operrios, medida atravs da produo. Essa experincia que se tornaria famosa foi coordenada por Elton Mayo, e logo estendeu-se tambm ao estudo da fadiga, dos acidentes no trabalho, da rotao do pessoal (turn over) e do efeito das condies fsicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados. Os pesquisadores verificaram que os resultados da experincia eram prejudicados por variveis de natureza psicolgica. Novas variveis acrescentadas ao estudo da administrao aps a experincia: integrao social e comportamento social dos empregados, necessidades psicolgicas e sociais e a ateno para novas formas de recompensa e sanes no-materiais, estudo dos grupos informais e da chamada organizao formal, o despertar para as relaes humanas dentro das organizaes, nfase nos aspectos emocionais e no-racionais do comportamento das pessoas e importncia do contedo dos cargos e tarefas para as pessoas que o realizam e executam. Pressupostos da abordagem das relaes humanas: Integrao e comportamento sociais: se o trabalhador estiver influenciado por problemas emocionais, por desajustes nas relaes com o seu meio e/ou instabilidade psicolgica, seu desempenho estar comprometido. Estes desequilbrios tendem a superar, em importncia, sua capacidade tcnica durante a execuo das tarefas. primordial a integrao grupal (reflexo da imposio da organizao informal). Participao nas decises: o trabalhador um ser pensante e de pode participar das decises, sendo cobrado por resultados e no pela forma de execuo da tarefa, condicionado a cada situao e ao padro de liderana adotado. Isso favorecido pela comunicao de baixo pra cima, estimulando a iniciativa dos funcionrios, aumentando a produtividade. Homem social: deixa o paradigma do homem econmico para trs e passa a ter importncia aspectos como reconhecimento, aprovao social e participao. Grande importncia passa a ser atribuda fatores psquicos e emocionais.

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Contedo do trabalho: as tarefas devem ser estimulantes, incentivando o trabalhador a se interessar pela produtividade e qualidade do que desenvolve.

Concluses: todos os mtodos convergem para a eficincia e no para a cooperao humana e, muito menos, para objetivos humanos. Da o conflito industrial (objetivos organizacionais X objetivos individuais) merecer tratamento profiltico e preventivo. Tornou-se indispensvel conciliar e harmonizar as duas funes bsicas da organizao industrial: a funo econmica (produzir bens ou servios para garantir o equilbrio externo) e a funo social (distribuir satisfao aos participantes para garantir o equilbrio interno). Foi nessa poca que surgiram estudos sobre a motivao humana, sobre a liderana e sobre a comunicao nas organizaes. Um A organizao informal passou a ser profundamente pesquisada, tanto nas suas caractersticas como nas suas origens. Crticas: viso inadequada dos problemas de relaes industriais, limitao no campo experimental e parcialidade nas concluses levaram gradativamente essa teoria a um certo descrdito. A concepo ingnua e romntica do operrio e a nfase exagerada nos grupos informais colaboraram rapidamente para que esta teoria fosse repensada. O seu enfoque manipulativo e certamente demaggico no deixou de ser descoberto e identificado pelos operrios e seus sindicatos.

Pessoal, esse o fim de mais uma aula. At a prxima ;) Abraos, Cristiana Duran cristiana@euvoupassar.com.br

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