As relaes informacionais na sociedade ref lexiva de Giddens

Lgia Maria Moreira Dumont

Professora adjunta da Escola de Cincia da Informao da UFMG. Doutora em Comunicao e Cultura. E-mail: dumont@eci.ufmg.br

Roberto Lus Capuruo Gattoni

Mestre em cincia da informao pela Escola de Cincia da Informao da UFMG. Bacharel em cincia da computao. E-mail: rgattoni@inet.com.br

Resumo
So revistos postulados e argumentaes sobre a modernidade reflexiva de Anthony Giddens, pontuados com exemplos de aes sociais e de subjetividade exercidos na contemporaneidade pelo sujeito e pela coletividade no seu cotidiano. Entre essas aes, dado especial enfoque relao homem-computador. Destaca-se ainda que o principal papel da linha de pesquisa informao e sociedade analisar as teorias sociais, para verificar a possibilidade de sintonia com os estudos das prticas informacionais em contextos especficos. Palavras-chave Giddens sociedade de riscos; Informao e sociedade; Giddens reflexividade; Interao homem-mquina.

No incio da dcada de 90, Giddens (1991) publicou a obra que iria lanar mais polmica j controvertida questo dos intelectuais contemporneos: se a humanidade estaria, ou no, ingressando em nova ordem social, ento cunhada de ps-modernidade, ou psindustrial. Causou certo estranhamento ao defender a tese de a civilizao na realidade estar vivenciando a era da alta-modernidade debate que se vem prolongando at os dias atuais. Contudo, os conceitos estabelecidos pelo autor sobre sistemas abstratos*, mecanismos de confiana (o significado desta caracterstica ser detalhado adiante) e de desencaixe e reencaixe** foram, sem dvida, enfeixamentos tericos inovadores no auxlio ao entendimento das transformaes sociais ou da intimidade, como especifica o autor da poca atual, denominada modernidade ref lexiva***. A anlise das teorias sociais mostra-se cada vez mais necessria, pois sob a tica do autor verificam-se tambm as conseqncias porventura ocorridas na forma de buscar, usar e transmitir informaes na sociedade contempornea. A linha de pesquisa Informao e Sociedade vem tradicionalmente preocupando-se em estudar os processos sociais e culturais de grupos de atores na sociedade, visando a verificar como estes se traduzem

Informational relations in Giddens reflexive society Abstract

Within the research area line Information and Society, one can point out arguments developed by the contemporary author Anthony Giddens. The debate is enlightened on by examples of social action and subjectivity, currently played actors and communities in their day-to-day interaction. Men-machine relations receive special attention. Giddens explains also other types of actions nowadays, based on fundamentalism. He explains that these actions are strong reactions of some religions that felt insecure due to the break of traditions and the news brought by the cosmopolitan world. Keywords Giddens venture society; Information and society; Giddens reflexivity; Man-machine interaction.

* Giddens (1991) denomina sistemas abstratos o conjunto de sistemas peritos e de fichas simblicas (p.84) definidos pelo autor como mecanismos de desencaixe, pois removem as relaes sociais das imediaes do contexto (p. 36). Os sistemas peritos so sistemas de excelncia tcnica ou competncia profissional que organizam grandes reas dos ambientes material e social em que vivemos hoje (p. 35). Fichas simblicas: meios de intercmbio que podem ser circulados sem ter em vista as caractersticas especficas dos indivduos ou grupos que lidam com eles em qualquer conjuntura em particular (p. 36). ** Desencaixe: deslocamento das relaes sociais de contextos locais de interao e sua reestruturao por meio de extenses indefinidas de tempo-espao (Giddens, 1991, p. 29). Reencaixe: meio de fixar confiana na confiabilidade e integridade de colegas (p. 90). *** A ref lexividade social diz respeito a uma sociedade em que as condies em que vivemos so cada vez mais o resultado de nossas prprias aes, e, inversamente, nossas aes vivem cada vez mais a administrar ou enfrentar os riscos e oportunidades que ns mesmos criamos (Giddens, 2000, p. 20). O autor pode ter se utilizado do termo relao de ref lexividade da teoria dos conjuntos, que significa a propriedade entre elementos de um conjunto que verdadeira quando relaciona um elemento consigo mesmo, empregando-o em analogia ao transitiva de ref lexo do sujeito.

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em novas prticas relativas ao trato com a informao. Parte-se do pressuposto de que a realidade dos sujeitos impulsiona e define as estratgias para a consecuo das aes a serem empreendidas no seu cotidiano. Conseqentemente, entre essas, encontram-se as de busca de informaes. Acredita-se que, se os contextos sociais no forem levados em suficiente considerao, as pesquisas e estudos em cincia da informao tornamse limitados, no mnimo distorcidos, no tocante s pesquisas do fenmeno informacional. Isso posto, merecem destaque as observaes de Giddens sobre a desorientao identificada nos indivduos das organizaes sociais nos dias atuais, como se esses tivessem sido apanhados em um universo de eventos que no compreendessem plenamente e que parecessem estar fora de seu controle. Os modos tradicionais de vida vm-se transformando: Sobre o plano extensional, novos fatores serviram para estabelecer formas de interconexo social que cobrem o globo; em termos intencionais, eles vieram a alterar algumas das mais ntimas e pessoais caractersticas de nossa existncia cotidiana (p. 14). Giddens, ao mencionar modos tradicionais, refere-se s tradies, crenas e valores nos quais a sociedade se baseava para desenvolver suas aes sociais no perodo por ele mencionado como prmodernidade e modernidade. A coincidncia tempo e espao era a principal norteadora de aes nesse perodo. J na alta-modernidade, a tradio foi substituda, perdendo ento aquela referncia tranqila, certa e segura que a tradio, inquestionvel, proporcionava e na qual os sujeitos se baseavam para desenvolver suas aes sociais. Em decorrncia da sensao de desconforto, ansiedade, ou mesmo de perigo ocasionada pela ruptura espaotemporal e seu ritmo mais acelerado de mudanas ou desencaixe , os atores necessitam desenvolver aes que transmitam segurana para sobreviver. As pessoas no podem sentir-se em constante estado de risco; para ganhar segurana, desenvolvem, ento, mecanismos de confiana nos sistemas peritos. Giddens exemplifica esse fenmeno, citando o caso da confiabilidade existente na tecnologia de fabricao de avies e controle de vos. Outro exemplo clssico que pode ser mencionado a transformao do sistema bancrio: de atendimento atualizado, nominal, para totalmente automatizado. Entretanto, mesclada confiana encontra-se subjacente certa sensao de ansiedade, e este movimento oscilante, quase neurtico, que tende a ser camuf lado, necessita ser neutralizado. Dessa maneira, os sujeitos de tempos em tempos aproximam-se de outras pessoas na tentativa de amainar, apaziguar essa inquietao, ao esta denominada por Giddens mecanismo de reencaixe.
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O presente artigo versar sobre a nova terminologia e seus conceitos, que ref letem o mundo mutante da modernidade estabelecida por Giddens. Procurar-se- pontuar a discusso com exemplos do dia-a-dia referentes s interaes exercidas por atores dos atuais cenrios sociais, destacando-se as prticas informacionais desenvolvidas em intermediao com o computador, que foi, sem dvida alguma, a tecnologia que mais progrediu e inf luenciou vrias aes do cotidiano das pessoas. A proposta deste artigo refere-se a tentativas, inferncias, ou mesmo exerccio de aplicao, por analogia, dos conceitos referenciados aos sistemas de uso individuais. Trata-se, enfim, de ensaio que exemplifica novas aes cotidianas das pessoas no trato com a informao, percebidas ao longo da ltima dcada, centrando suas discusses, principalmente, no aporte terico/social desenvolvido por Giddens. Visa tambm a contribuir para o debate em torno de questes relacionadas ao papel da informao na sociedade atual, pois acredita-se que a anlise dos fenmenos apontados pelo autor podem acarretar melhor compreenso da complexidade da relao informao e sociedade. Sistemas abstratos: riscos e confiana A discusso sobre riscos na sociedade atual no original de Giddens; j era encontrada na sociologia clssica. Beck (2000) cita, por exemplo, Ferdinand Tnnies e, posteriormente, Jrgen Habermas & Daniel Bell. Contudo, trs socilogos da contemporaneidade vm tratando sistematicamente os conceitos de risco e ref lexividade na sociedade at ual: Giddens, Beck* e Lash**. Advindos de linhas de trabalho diferentes,
* Ulrich Beck explica a modernizao ref lexiva como um fenmeno que, em virtude do seu inerente dinamismo, faz a sociedade moderna acabar com suas formaes de classe, camadas sociais, ocupaes, papis dos sexos, famlia nuclear, agricultura, setores empresariais e tambm com os pr-requisitos e as formas contnuas do progresso tcnico-econmico. Esse novo estgio, em que o progresso pode-se transformar em autodestruio, em que um tipo de modernizao destri outro e o modifica, o que Beck denomina de etapa da modernizao ref lexiva. Em outras palavras, a modernizao reflexiva tambm e essencialmente significa uma reforma da racionalidade que faz justia ambivalncia histrica a priori em uma modernidade que est abolindo suas prprias categorias de ordenao (Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997, p. 12). ** A partir do conceito de sociedade da sensao desenvolvido por Gerhard Schulze, Scott Lash elevou esta concepo teoria da ref lexividade esttica. O autor conecta a investigao aos limites da ref lexividade, porque atribui a ref lexividade esttica razo emocional prtica. A comunidade ref lexiva pode ser compreendida em relao ao conceito de campo de Bourdieu. Nesse caso, para Bourdieu, na sociedade tradicional no h campos, mas h comunidade. Entretanto, na modernidade h a diferenciao de vrios campos delimitados (religioso, poltico, legal, cientfico, artstico, acadmico, sociolgico) a partir dos quais surge o campo social geral (Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997, p. 192)

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convergem em vrios temas. Primeiramente sobre a ref lexividade, que, embora por estes compreendida de maneiras diferentes, tema dos mais importantes tratados pelos trs pensadores. Outra convergncia o quase abandono cansativa discusso sobre modernidade versus ps-modernidade. Em terceiro lugar, a noo de destradicionalizao, cuja inovao conceitual refere-se a uma ordem social em que a tradio sofre ruptura no seu status . Ainda outra convergncia temtica refere-se preocupao ecolgica. Isso, afirmam, devido ao fato de o ambiente no se encontrar mais alheio vida social humana. O que natural est to intrincadamente confundido com o que social, da mesma forma que muitos aspectos da vida eram governados pela tradio. A natureza transformou-se em reas de ao nas quais os seres humanos tm de tomar decises prticas e ticas. Nessas circunstncias, ocorrem transies importantes na vida cotidiana, na intensificao da globalizao e na tomada de decises polticas. Merece destaque a automao, sem dvida um dos maiores sistemas abstratos em que a sociedade da contemporaneidade se envolveu. Essa se encontra no dia-a-dia das pessoas, sendo at comum no perceberem a sua presena. Tida como a panacia para vrios problemas e fator inconteste para o desenvolvimento das sociedades, tal premissa agora se encontra relativizada. Por exemplo, a exigncia de alto nvel de padronizao como prrequisito para a automao, relevando para segundo plano o fator humano, argumento que no se sustenta mais. A idia de que uma simples dinmica a digitalizao capaz de transformar a economia global em uma s direo e uma s meta pertence a premissas da primeira modernidade. Significa mais o risco entre escolher individualizao ou pluralizao (Beck, 2000, p.72). O destaque mudana de paradigmas para reforar a idia de que a sociedade contempornea est passando por perodo de transio, revoluo de condutas e aes sociais. Retornando questo dos sistemas abstratos, acredita-se que, indubitavelmente, existem informaes complexas ou dados impregnadas de contedos subjacentes s aes exercidas nas relaes sociais e relaes de trabalho. Na maioria das vezes, os atores envolvidos desconhecem essas informaes, no se apercebem da sua existncia, desconhecem quanta tecnologia e responsabilidade implicam. Tais realidades ou sistemas do suporte ao fazer, maneira particular de enxergar cada contexto. E simplesmente aceita-se que eles existam, confia-se cegamente que l estejam desempenhando o papel que
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lhes cabe, mesmo que os indivduos no entendam absolutamente nada sobre seus princpios de funcionamento. Sobretudo no que tange internalizao ou no do perfil de risco que os sistemas abstratos impem, Giddens (1993) verificou quatro reaes de adaptao, ou absoro, realizadas pelos atores que interagem nesses cenrios, as quais o autor classificou como conseqncias da modernidade, a saber: a aceitao pragmtica, o otimismo sustentado, o pessimismo cnico e o engajamento radical. Indubitavelmente, cada ator na sociedade requerer o tipo e as fontes de informao adequadas s especificidades da reao por ele desenvolvida. Quanto primeira aceitao pragmtica cabe ilustr-la por meio do emprstimo de famosa frase, expressa por Andrew Groove, CEO* da Intel**, na dcada de 90: S os paranicos sobrevivem. Segundo o empresrio, o sucesso atual no mercado de alta tecnologia de microprocessadores efmero, a no ser que haja compromisso constante com a inovao tecnolgica, perseguida doentiamente e de forma audaciosa. O executivo estabelece, com essa sentena, que o sucesso alcanado por qualquer indivduo em determinada ocasio s vlido nesse momento, instantaneamente. Apenas assim oferece ganhos. Groove vai alm, afirmando que os resultados atingidos seriam considerados como meramente temporrios; o minuto seguinte seria uma incgnita, tanto em termos de sucesso, quanto de fracasso. Essa instantaneidade levaria formao de realidades e paradigmas momentneos, equivalentes a fraes de segundo. Tudo o que fosse planejado, mesmo obtendo resultados efetivos de sucesso, constituiria apenas ganho temporrio. O fenmeno aceitao pragmtica tambm pode ser exemplificado na prtica dos mercados, na qual se observa a reduo significativa do ciclo de vida dos produtos disponibilizados no mercado por diversos setores, bem como a nofidelidade das pessoas a marcas e a empresas especficas. Assim, os indivduos aceitam pragmaticamente essa realidade. De outra forma, h custos quanto noaceitao dessas realidades, mesmo que brevemente estabelecidas. O risco e o custo de se incorrer em

* CEO Chief Executive Officer expresso norte-americana cunhada para se referir ao executivo principal das organizaes daquele pas. ** A Intel considerada uma das maiores fabricantes de microprocessadores de silcio do planeta (com alto teor de certeza, este artigo no poderia ser produzido se no fossem os chips embutidos no computador de seus autores, que, alis, um grande e complexo sistema abstrato!)

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paradigmas ou situaes momentneas existiriam, mas os indivduos so capazes de desenvolver mtodos para bloque-los ou contorn-los internamente, de forma a sobreviver no dia-a-dia. Outra reao de adaptao, o otimismo sustentado baseia-se sobretudo na argumentao racional e encontra respaldo no pensamento religioso. A tentativa de adaptao manifesta-se na procura de certezas, aes que respaldem as decises das pessoas, que lhes transmitam segurana. Pode-se ilustrar tal tipo de reao quando sujeitos procuram respostas, consolo, em igrejas ou seitas espirituais alternativas, diferentes das normalmente aceitas: o esoterismo, ou ocultismo. So atitudes de sublimao da realidade, alis muito bem sustentadas tambm pela indstria editorial. Ao elencar os itens das listas de livros mais vendidos confeccionadas por diversas agncias de pesquisa, vrios ttulos dessa natureza encontram-se atualmente nos primeiros lugares de venda. Existe agora uma classificao especial para esse tipo de publicao denominada livros de auto-ajuda. Anteriormente, esses se encontravam includos entre os livros classificados como no-fico. Contrariamente, o pessimismo cnico decorre da premissa de que os fatos estejam caminhando para o lado no desejado, respaldando-se no cinismo como artifcio de amortecimento das realidades em mudana, acredita-se, para pior. A reao , pois, contrria anterior, e, como exemplo, possvel citar alguns sujeitos que procuram a salvao convertendo-se ao atesmo. comum tambm encontrarem fora para sobreviver no mbito familiar ou de trabalho, lanando manifestaes declaradas de ceticismo, de negao de valores e crenas pela simples negao. Certamente em ambos os casos no otimismo sustentado e no pessimismo cnico , podem-se encontrar pessoas que assim agem porque acreditam em suas aes e os oportunistas, que vem ali boa oportunidade de tirar proveito para si prprio. Valem-se da insegurana dos sujeitos que se encontram desenvolvendo mecanismos de sobrevivncia e, portanto, de certa forma, fragilizados e vulnerveis para praticar atividades que lhes dem lucro, poder ou at mesmo auto-estima. Por fim, o engajamento radical, a ltima forma de reao de adaptao citada por Giddens, refere-se a qualquer movimento, at certo ponto otimista, no sentido de contestar as realidades atuais e acreditar que a mobilizao para superar ou transcender as dificuldades traria melhorias. No entanto, no imprime racionalidade s decises e discusses; enfatiza a crtica da realidade e a contestao via movimento social. Historicamente, a
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Igreja Crist tem praticado e divulgado entre seus fiis esse tipo de atitude. No entanto, sabe-se que ensinamentos impostos, por mais que se pressionem os sujeitos, no implicam a total absoro dos mesmos como repassados, devido subjetividade desses sujeitos. Verificase muitas vezes que a opo do sujeito por aes alternativas, tomadas de acordo com a sua realidade, a sua vivncia. Essas aes podem acarretar resignao aptica, ou, como destacado por Giddens, engajamento radical. Convertem-se em atitudes de grande exaltao. Exacerbadas, tais reaes tornam-se altamente perigosas, pois o sujeito mostra-se excessivamente faccioso, fantico. As manifestaes terroristas enquadram-se nessa classificao. As informaes demandadas por esses atores advm praticamente de poucas e similares fontes de informao. Propondo mudanas drsticas quanto aos papis sociais desempenhados na sociedade, Giddens oferece dois enfoques principais. O primeiro seria que o indivduo passa a ser aceito como , ao contrrio da abordagem existente em poca anterior que preconizava a sociedade molda o indivduo. Em outras palavras, cada indivduo seria um sistema abstrato, e a sociedade nem sempre seria capaz de determinar suas aes ou forma de ser. Suas reaes estariam alm da capacidade de entendimento e previso, uma vez que seriam regidas pelo seu eu, do qual a sociedade necessariamente no possuiria controle ou conhecimento; seria a subjetividade dos atores sociais posta em cena. O segundo enfoque seria a oferta de novo paradigma relativo cincia, pois esta, segundo o autor, no soluciona todos os problemas da sociedade. H outras alternativas, principalmente as de origem comunitria. Dessa forma, estaria Giddens a propor a terceira via de desenvolvimento sustentado, nem to liberal, nem to marxista. DESLOCAMENTO E REENCAIXE A partir do exposto, podem-se exemplificar os mecanismos de segurana que os atores sociais desenvolvem nos sistemas peritos no seu dia-a-dia. possvel discorrer sobre alguns f lagrantes da realidade fsica convencional e sobre aquelas que o universo virtual fixando em um dos sistemas abstratos contemporneos passa a representar, ou exacerbar, ou at mesmo substituir, que vm modificando o fazer dirio das pessoas. Uma verdadeira revoluo de comportamento que, pouco a pouco, tende a determinar importantes transformaes naquilo que hoje se conhece como vida urbana. Um cotidiano cada vez mais independente dos compromissos
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de horrio ou do deslocamento das pessoas, que prope instigante ruptura com as velhas noes de espao/ tempo impostas pela Revoluo Industrial e que marcou a organizao social do mundo ocidental, principalmente a partir da segunda metade do sculo XIX. Algumas manifestaes curiosas esto surgindo e ilustram bem as novidades contemporneas concernentes s interaes sociais cotidianas. Para iniciar, pode-se citar bem a propsito o exemplo da imensa quantidade de adolescentes que ingressam na Internet para praticar interaes telemticas. A rede est progressivamente arregimentando mais e mais pessoas para o mundo virtual, que apresentam alguns comportamentos patolgicos similares aos adolescentes das sociedades fisicamente institudas (Bretas, 2000). Alis, nem poderia deixar de acontecer de outra forma, uma vez que ainda se trata de seres humanos. E, ainda assim, por mais estranho que possa parecer em relao aos mtodos tidos como tradicionais antes exercidos, continuam namorando, travando batalhas em jogos por computador, consultando o analista e debatendo assuntos que sempre os atormentam na adolescncia, como relacionamento sexual, problemas com a famlia, a escola, drogas, ou conversando sobre msica, esportes, trabalho e lazer. Mas, o curioso que os meios empregados para as interaes entre eles esto em esfera eletrnica, virtual, ou seja, no existem fisicamente. No plano organizacional, a mdia divulgou no incio de 2000 um dos mais impactantes casos de ataque eletrnico, em que diversas e significativas empresas americanas ficaram com seus sites no disponveis na Internet, devido sobrecarga de informaes que impediam o acesso a seus servios. Tais ataques, presumiase, haviam sido produzidos por piratas eletrnicos, ou hackers, externos s organizaes. Controvertidamente e mesma poca, estudos desenvolvidos pelo Gartner Group* revelaram que cerca de 80% dos problemas relativos insegurana das informaes corporativas so originados por pessoas que operam no prprio interior das empresas. Devido a essa nova realidade, presupe-se que a internet no estaria agindo como potencializador de vulnerabilidades; as pessoas que encontram possibilidades e oportunidades de iniciativas criminosas e mal-intencionadas, da mesma forma que encontravam nos sistemas de segurana anteriores. Constata-se, portanto, que estas no so as principais questes que tornam as corporaes mais acessveis a ataques malintencionados; independem se tais ameaas advm do
* Gartner Group organismo de pesquisa norte-americano especializado na rea de tecnologia da informao.

ambiente externo ou interno, alavancadas ou no por maior oferta de meios eletrnicos. Outro exemplo refere-se ao fato de as pessoas comumente possurem o hbito de guardar smbolos, objetos que evocam determinado momento. So aes que de alguma forma concretizam determinadas lembranas, vivenciadas por sujeitos nos seus crculos sociais, entre parentes ou amigos. Sem querer remontar a fatos nostlgicos ou demonstrar traos de saudosismo, podese citar como exemplos caixa de lembranas com bilhetinhos, fotografias e filmes, o primeiro presente dado pelos pais... Esses so, em geral, fortes smbolos de momentos, de pocas, de lembranas de vida; representam a prova da existncia daquele momento, e o ato de guard-los anos aps terem sido utilizados traz a comprovao do valor simblico intrnseco. No espao virtual, como estabelecer cones que possuem o mesmo significado? A questo-chave reside em quais seriam os sistemas abstratos psicolgicos, ou afetivos, que os atores estariam a guardar, a partir do momento em que passem a navegar pela internet. Cartes de aniversrio virtuais? Ou mesmo f lores virtuais? Um e-mail parabenizando pelo sucesso em algum empreendimento? Certamente os sujeitos que navegam pela internet esto encontrando formas de desenvolver essa necessidade de registrar momentos da sua histria de vida nas comunicaes, nas suas interaes telemticas. Dentre as novidades apresentadas nas grandes metrpoles, como o aumento dos problemas de violncia, criminalidade, trfego urbano, distncias, poluio e outras singularidades, como o crescimento da faixa etria da populao acima de 60 anos nos pases desenvolvidos, os indivduos estariam caminhando para uma sociedade baseada na troca de informaes e mensagens, com pouca ou nenhuma interao entre indivduos de carne e osso? Existem sites de bate-papo que possuem salas distribudas por assunto, podendo os participantes escolher explicitamente com quem conversar e com quem no conversar. Encontram-se disponveis lojas virtuais e supermercados onde a visita s gndolas e a escolha de produtos so realizadas amplamente pelo usurio e o pagamento feito via dbito em conta, ou por meio de carto de crdito; as compras podem ser recebidas na portaria de um edifcio, diretamente pelo porteiro do prdio onde se mora. possvel conhecer e adquirir as principais obras literrias recm-elaboradas sem ser preciso ir livraria, visitar todos os principais museus do mundo em uma ou duas tardes, gravar CD convencional com 200 msicas, selecionadas dentre diversos cantores, conjuntos ou orquestras, sem a necessidade de adquirir todos os CDs e gravar uma ou
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duas faixas de cada um. Tornou-se economicamente vivel participar de um curso de ps-graduao pela videoconferncia, comunicar-se com os orientadores por e-mail e receber os trabalhos finais pelo mesmo meio; receber o resultado da avaliao da banca examinadora afixado na home-page da instituio de ensino. Tudo isso com pouco ou quase nenhum esforo de deslocamento, ao alcance de alguns cliques de mouse e contas a pagar companhia telefnica, em contato direto com as nuances do ciberespao sem fronteiras. Apresentando vantagens absolutas apontadas por alguns tericos, a realidade do dia-a-dia pode s vezes demonstrar outras conseqncias. Uma verdadeira faanha a ser comemorada, no fosse um detalhe: apenas uma nfima parcela da populao tem acesso a essa revoluo, que, no Brasil, ainda no superou a marca de 5 milhes de indivduos conectados Internet por seus prprios meios. Sem dvida, a sociedade contempornea convive com enorme teia de informaes, de saberes cientficos aplicados, mas torna-se importante ressaltar que nem todos os segmentos sociais usufruem essas possibilidades, criando-se assim enorme fosso entre estes e os que possuem, ou tm acesso ao equipamento necessrio ao seu uso. Contudo, a troca de informaes entre colegas, o contato presencial e a descoberta dos seus sistemas abstratos individuais englobados pelas facilidades da escolha virtual so necessidades de que os usurios a princpio compulsivos dessas novas formas de interaes sociais vm-se ressentindo ultimamente. Algumas instituies, como os estabelecimentos bancrios, esto voltando ao tradicional contado do gerente com os correntistas. Alm das reclamaes dos clientes, os bancos certamente constataram diminuio nos investimentos financeiros oferecidos. Apenas como ilustrao, possvel tambm traar paralelo entre os sistemas peritos tratados por Giddens e o enorme banco de dados virtual, a Internet. Pierre Lvy demonstra especial gosto pelo tratamento do imenso sistema abstrato de informaes, por ele denominado ciberespao. Talvez a realidade imaginria mais fisicamente representada em todos os tempos, esse grande universo virtual e eletronicamente conectado, oferea portais no somente a todo e qualquer tipo de informao, mas tambm possibilite o desbravamento das fronteiras do entretenimento e da esttica, dentre outros e, sobretudo, potencialize as possibilidades de relacionamento do indivduo como ser social (mesmo que virtualmente considerado), conforme explica Lvy.

Torna-se evidente, porm, que o aumento do bem-estar social e o aumento dos riscos condicionam mutuamente um ao outro. medida que isso se torna pblico, os defensores da segurana no se encontram do mesmo lado poltico que os produtores de riqueza econmica. A tecnologia facilita a vida das pessoas em vrios aspectos, mas pode tambm criar diferenas e ilegitimidades. Na realidade, sancionam-se ou tenta-se sancionar as desvantagens juntamente com as ameaas, ou seja, acionase o mecanismo denominado por Giddens adaptao aos riscos dos sistemas abstratos, descritos anteriormente. indubitvel que esses sistemas revertem-se principalmente em ganho de tempo, conforto e agilidade nas aes do dia-a-dia, sem entrar em detalhes das muitas outras vantagens observveis nos setores tecnolgico, econmico e de administrao de informaes estratgicas, entre outras. Por outro lado, tambm se verificam problemas decorrentes dessa nova realidade. Como exemplos, logicamente aliados ao modelo capitalista vigente na maioria das sociedades contemporneas, podem-se citar as perdas no mundo do trabalho, que na atualidade passa por crises e mudanas substanciais, o acesso informao cada vez mais distante dos que no possuem as tecnologias de informao e de comunicao e a excluso dos jovens advindos dos estratos sociais mais carentes em estabelecimentos de ensino equipados com estas tecnologias. CONSIDERAES FINAIS Acredita-se que os exemplos ilustram algumas transformaes da intimidade ocasionadas pela atualidade, que so as mudanas das aes dos atores no seu cotidiano, pontuadas por algumas novas formas e estratgias de busca e de uso das informaes. As regras e tecnologias relativas operacionalizao dos sistemas abstratos, premissas e princpios aceitos e largamente implementados e otimizados pelos diversos atores envolvidos em sua arquitetura efetivam-se principalmente pela existncia virtual do ciberespao. Esse inexoravelmente aceito como fato, como verdade, como sistema abstrato completo, porm, paradoxalmente, inacabado, sendo que a interao dos atores no mesmo encarrega-se de reconstru-lo a todo o tempo. Calvino (1990), em sua ltima e inacabada obra Seis propostas para o prximo milnio, destaca leveza, rapidez, exatido, visibilidade, multiplicidade e consistncia como parmetros norteadores das obras literrias vindouras. Talvez, ao propor tais atributos, poderia estar o escritor especulando, ou estabelecendo, quais seriam os pilares do sistema abstrato subjacentes conscincia crtica e
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As relaes informacionais na sociedade ref lexiva de Giddens

literria do final do sculo XX. Orientados por esses balizadores, mesmo sem a percepo consciente do fato, os escritores, poetas, dramaturgos, novelistas, contistas e romancistas, ou mesmo jornalistas, articulistas, editores, professores, cientistas e tantos outros envolvidos na elaborao de contedos estariam seguindo os moldes de um sistema perito que no se ateria apenas a aspectos literrios. Em princpio, esses atributos encaixam-se perfeitamente nos designados pelos apologistas das novas tecnologias. As questes e indagaes propostas neste artigo no possuem ainda explicao precisa e, acredita-se, nem necessitam. So identificadas como novas formas de ao social que se apresentaram sociedade muito recentemente; surgiram e continuam chegando velozmente, de forma impactante e talvez de maneira inexorvel e sem retorno. Quando a sociedade comea a assimilar alguns fatos ou aes, estes j podem at estarse tornando ultrapassados. As ameaas e riscos so especulativos, pois ainda h controvrsias quanto aos efeitos ocasionados pelas novas tecnologias. A informao sobre novos feitos surge em ritmo vertiginoso, sua utilizao pode at se tornar comum e em larga escala antes mesmo de os cientistas iniciarem suas investigaes sobre o impacto que porventura esta possa causar. Tais realidades tm ocasionado outros exemplos de aes, destacados por Giddens em duas de suas publicaes (Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997 e Giddens, A.; Pierson, C. 2000). Na realidade, trata-se da coleta de alguns papers, entrevistas, dilogos, rplicas e trplicas entre autores, mas chama a ateno determinado assunto abordado dentre outros temas, quando Giddens destaca um novo fenmeno da contemporaneidade, o fundamentalismo. Explica que se trata da reao exarcebada de algumas religies que se sentem inseguras devido quebra de tradies e s novidades trazidas pelo mundo cosmopolita. Giddens explica que as tradies sofrem modificaes, ou adaptaes, na contemporaneidade, por meio de processo dialgico. Uma defesa discursiva da tradio necessariamente no compromete a verdade formular. Ao contrrio, a tradio se transforma em fundamentalismo. Porm, o autor no considera que o fundamentalismo signifique retorno ao passado ou uma insistncia em relao aos princpios bsicos. O fundamentalismo pode ser compreendido como uma assero da verdade formular sem levar em conta as conseqncias. E prossegue: Sempre que algo usualmente determinado pela

natureza seja ela o ambiente ou a tradio torna-se uma questo de tomada de deciso, novos espaos ticos so abertos e novas perplexidades polticas so criadas. Nesses espaos, as tenses entre o dilogo e a afirmao da certeza moral freqentemente tornam-se intensas. Os fundamentalismos podem surgir em todas as arenas abertas pela transformao da natureza e da tradio [...] Podemos falar nesse sentido, no somente do fundamentalismo religioso, mas tambm entre outros de fundamentalismos do nacionalismo, da etnicidade, da famlia e do sexo [...] na medida em que cultivam os terrores que a diferena em todas as suas formas pode inspirar, os f undamentalistas tornam-se perigosos. Nesse aspecto, o fundamentalismo mais que apenas uma recusa ao dilogo, ele transforma em demnio o estranho (Giddens, A.; Beck, U.; Lash, S., 1997, p. 225-226). Ressalta-se, contudo, que Giddens contrabalana essa afirmativa, lembrando que os extremistas necessitam ser ouvidos. No se pode chegar concluso perversa de que, na contemporaneidade, a conservao das tradies e a criao de valores ticos no so aes corretas, no podem ser explicadas pelo contexto histrico dos seus defensores. Sem dvida, essa mais uma manifestao social a ser considerada como qualquer outro tipo de ao advinda de grupos socialmente constitudos. Complementa, estabelecendo que tal extremismo prendese insistncia em se afirmar que somente possvel uma viso do mundo e que eles j possuem essa viso. Recusam qualquer dilogo, no permitem que informaes circulem pelos integrantes do segmento e terminam por radicalizar suas idias. Verifica-se ento o fenmeno da contemporaneidade identificado pelo autor como ref lexividade, que ocasiona aes do tipo presenciadas pelo mundo, quando do ataque s torres gmeas em Nova York. A at ual realidade social e mundial, em que as interaes sociais se efetivam conforme a historicidade, contexto e subjetividade de seus atores, encaixa-se perfeitamente na referncia de Giddens, vivese hoje em uma sociedade de riscos. Resta agora aguardar os desdobramentos que adviro em decorrncia do 11 de setembro, j considerado como um marco de reviravoltas na histria mundial. Talvez o mundo ocidental e sua vontade globalizante perceba que esses novos cenrios apontam para a necessidade de melhor se ref letir sobre o relacionamento com as sociedades em que tradio, poltica e religiosidade se amalgam em um s movimento.

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Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

Lgia Maria Moreira Dumont / Roberto Lus Capuruo Gattoni

Para finalizar, acredita-se que a compreenso dos fenmenos informacionais d-se, necessariamente, pela observao da sociedade e das prticas de circulao das informaes naquele dado contexto, anlise esta centrada nas redes socioculturais, nas quais se consolidam opinies, crenas e aes. O desafio consiste, ento, em saber sintonizar as teorias e prticas sociais com as aes informacionais, para que se possa apreender, com o mnimo de distores, o fazer e o uso de informaes nas sociedades contemporneas.

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Ci. Inf., Braslia, v. 32, n. 3, p. 46-53, set./dez. 2003

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