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Prezado Cliente, Foi atualizada a ferramenta de segurana do Internet Banking CAIXA, que permite o cadastramento de computadores, com o objetivo

de melhor atender nossos clientes, garantindo ainda mais segurana nos acessos as suas contas pela Internet. Obs.: Lembramos que a CAIXA no envia e-mails solicitando cadastramento de computadores. O prprio Internet Banking CAIXA verificar de modo automtico e apresentar as telas para o cadastramento. Caso seja necessrio, o Internet Banking CAIXA far a instalao do adicional de segurana que permitir o cadastramento do computador, o que ocorre em alguns segundos. Os clientes que utilizam computadores Apple, com sistema operacional MacOS, ou computadores com sistemas operacionais Linux tambm passam a acessar o Internet Banking de computadores cadastrados, e para isso ser necessrio instalao e/ou atualizao de complemento Java. Nestes casos, ser sugerido local para obteno. Com a nova ferramenta, alguns clientes podero ter dificuldade de acesso inicialmente. Se esse for seu caso, por favor, siga os seguintes passos: Limpeza de cache: 1 Efetue a limpeza do cache do navegador. Veja como faz-lo: a) Internet Explorer -> Ferramentas -> Opes da Internet -> Histrico de Navegao -> Desmarcar a opo Preservar dados de sites Favoritos -> Marcar Arquivos de Internet Temporrios e Cookies -> Excluir -> Ok:

b)

Firefox -> Ferramentas -> Limpar dados pessoais -> Tudo -> Marcar apenas Cookies e Cache:

Em seguida, feche o navegador, abra novamente e tente novamente o acesso. 2 - No caso de congelamento da primeira pgina, solicitamos acionar o F5 no teclado. 3 - Para prosseguir o acesso, basta informar usurio, clicar em acessar e na prxima tela, clicar nas iniciais do nome do Usurio. 4 - Se o problema persistir, informamos abaixo novos procedimentos para soluo.

Certificado Invlido
Se for apresentada uma tela de erro (This Connection is Untrusted) informando que o Certificado Digital do IBC no confivel, isto ocorre porque o emissor do Certificado no consta na lista de emissores confiveis como padro em alguns navegadores e a CAIXA como Empresa Pblica, utiliza o Certificado Digital da Infra-Estrutura de Chaves Pblicas (ICP) do Brasil. Para instalar Certificado Digital da ICP Brasil e resolver o problema, favor seguir os procedimentos apresentados no endereo: http://www14.caixa.gov.br/portal/acaixa/home/certificado_ibc

LINUX Preparar o computador para compatibilidade com o cadastramento: (Mozilla Firefox e Google Chrome)
Para usurios de sistema operacional LINUX, necessrio instalar/atualizar o JAVA oficial Oracle, que pode ser obtido no endereo http://www.java.com/pt_BR/ Aps instalao/atualizao, favor verificar se o Java est sendo executado com sucesso. http://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp Caso no esteja sendo executado com sucesso, possvel que no esteja habilitado no navegador.

Com a instalao/atualizao e teste de execuo do Java efetuados com sucesso, ao carregar a pgina de login do Internet Banking CAIXA, aparecer a mensagem abaixo, onde poder ser marcado a opo de confiar sempre no editor Caixa Econmica Federal ou Internet Banking.caixa.gov.br e clicar em executar ou Run

Aps os procedimentos acima, informar usurio e clicar em acessar. Se o equipamento ainda no estiver sido cadastrado, sero apresentadas as telas referentes ao cadastramento.

MacOS - Preparar o computador para compatibilidade com o cadastramento: (Safari e Mozilla Firefox)
Para usurios de sistema operacional MacOS, necessrio instalar/atualizar o JAVA oficial Oracle, que pode ser obtido no endereo http://www.java.com/pt_BR/download/ e clicar em:

Aps realizar o download e instalao do JAVA, sugerimos verificar se o JAVA foi instalado com sucesso e se est habilitado no navegador acessando: http://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp e clicar em:

O resultado da verificao de verso dever ser apresentado conforme abaixo, caso seja diferente o JAVA no est instalado/habilitado:

Se aps instalar/atualizar o Java, ocorrer algum erro e a mensagem acima no for apresentada, possvel que o Java esteja desabilitado no navegador. Para habilitar no Safari: Com o Safari aberto, na barra superior da tela, acessar a opo SAFARI >> PREFERNCIAS >> SEGURANA >> PLUGINS DA INTERNET >> (marcar a opo) PERMITIR JAVA >> reiniciar o browser e testar com o link http://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp novamente para ver se o Java est rodando no browser. Caso aps o teste acima, continue sem apresentar a mensagem de verso verificada: Ao lado da opo de PERMITIR JAVA citado acima, tem um boto para configuraes. Se a opo padro para os sites da CAIXA estiver com definio perguntar antes de executar, favor alterar para Permitir Sempre. (Ver tela abaixo)

Com a instalao/atualizao e teste de execuo do Java efetuados com sucesso, ao carregar a pgina de login do Internet Banking CAIXA, aparecer a mensagem abaixo, onde poder ser marcado a opo de confiar sempre no editor Caixa Econmica Federal ou Internet Banking.caixa.gov.br e clicar em executar ou Run.

Aps os procedimentos acima, informar usurio e clicar em acessar. Se o equipamento ainda no estiver sido cadastrado, sero apresentadas as telas referentes ao cadastramento.

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