GESTIN DE CALIDAD RECONOCIMIENTO GENERAL DE ACTORES GRUPO 301104_6

PRESENTADO POR: LUIS ALBETO ZAMBRANO 11347753 JUAN GABRIEL SASTOQUE WILLIAM JAVIER GARZN PULIDO 11365308 LUIS EDUARDO LOPEZ PATIO OSCAR IVAN HERNANDEZ 11258508

PRESENTADO A: YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INSDUSTRIAL 2012

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Contenido
INTRODUCCIN MAPA CONCEPTUAL.3 DESARROLLO DE 10 CASOS PROPUESTOS.4 CONCLUSIONES.7 BIBLIOGRAFA.8

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INTRODUCCIN

Este trabajo se realiza con el propsito fundamental de que el estudiante conozca cual es la estructura del curso de GESTION DE CALIDAD, de esta manera comenzaremos a identificar sus contenidos y objetivos para as llevar un orden y control para organizar nuestros trabajos. El presente curso consta de dos unidades donde en la primera unidad estudiaremos Conceptos y filosofas de los sistemas de gestin de Calidad y en la segunda unidad se estudiara sobre gestin por Procesos.

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MAPA CONCEPTUAL

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DESARROLLO DE LOS 10 CASOS PROPUESTOS

Situacin 1: Manuel Rivera Gonzlez no sabe cmo llenar su perfil, colgar su fotografa Cules son los pasos que debe seguir Manuel? Para actualizar el perfil debemos dirigir a nuestros cursos virtuales, en la parte superior derecha aparece el nombre del estudiante, le damos clic al nombre donde aparece la informacin que se tena del semestre anterior y haciendo clic en editar informacin podemos hacer los cambios que necesitemos, para montar la fotografa seleccionamos el archivo o foto que queremos y despus de tener lista toda la informacin actualizamos la informacin personal.

Situacin 2: Alfonso Gmez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les haba asignado en su pequeo grupo a sus compaeros de CEAD, Qu le podramos responder a Alfonso? La asignacin de cada uno de los cursos virtuales los asigna la universidad aleatoriamente con todos los estudiantes que se encuentran matriculados por ese motivo no se pueden modificar.

Situacin 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. Qu le podemos sugerir a Martha? La universidad nos brinda una herramienta que sirve para resolver este problema, que es de un curso de induccin (simulacin) de un curso donde se resolvern situaciones cotidianas donde encontrara un aula virtual que es la misma que se trabajaran en los cursos matriculados y haciendo que se pueda explorar fcilmente y tener una mayor aceptacin a este nuevo sistema.

Situacin 4: Miguel ngel Alfrez no sabe cmo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envi por el FORO GENERAL DEL CURSO. Ser que lo hizo bien? Se le calificar su trabajo?

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Miguel no lo est haciendo bien, porque este no es el sitio adecuado para enviar los trabajos colaborativos, adems no tendr calificacin; por eso cada trabajo colaborativo tiene un foro exclusivo donde se debe adjuntar los archivo y hacer los aportes necesarios para la consolidacin del producto final.

Situacin 5: Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envi el trabajo as el semestre anterior y su tutor le calific por ese espacio. Qu piensan sobre esta situacin? Qu solucin se plantea frente a la situacin? El Wiki es una herramienta que nos facilita la conformacin de un trabajo colaborativo donde cada participante hace los aportes correspondientes, pero no es el sitio adecuado para enviar los trabajos, cada trabajo tiene un foro creado por el tutor donde aclara la actividad a desarrollar y es el espacio establecido para su calificacin si enva por otro sitio no ser calificado y va tener inconvenientes en sus calificaciones.

Situacin 6: Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo Qu le podramos recomendar? Se le puede recomendar que en cada uno de sus cursos que tiene matriculados aparece un link en la parte superior izquierda Participantes donde encontrara los nombres de cada integrante del grupo, al darle clic a cada uno de los nombres que aparecen encontrara la informacin necesaria como telfono, correo para comunicarse con su grupo de trabajo. Adems ya conociendo los nombres de cada uno de sus compaeros de grupo, tenemos un correo interno en cada uno de los cursos donde puede enviarle un correo para tener un contacto ms personal.

Situacin 7: Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cundo es el trabajo colaborativo 1. Qu le podemos responder? Para saber cundo es el cierre del trabajo colaborativo 1 o cualquiera de las actividades podemos ir al Agenda del aula (cronograma de actividades) all se puede observar la apertura y cierre de la actividad al igual que el tiempo que le queda para desarrollar el trabajo, tambin si lee detenidamente la gua de

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actividades del trabajo colaborativo 1 encontrara la fecha de cierre de la actividad o si lo desea en el foro de actividad a desarrollar tambin encontrar las fechas de apertura y cierre del foro, La actividad Inicia el 19 de marzo y finaliza el 17 de abril del 2013, este ser el tiempo destinado para el desarrollo del trabajo colaborativo 1. Otra forma de saber cundo es el cierre de la actividad del trabajo colaborativo 1 es dirigirse a la actividad correspondiente donde aparece cada una de las fechas de inicio y finalizacin.

Situacin 8: Ricardo Fernndez pregunta que para qu sirve el FORO DE NOTICIAS DEL AULA. Qu le responderamos? El foro de noticias nos ayuda a que el estudiante encuentre las novedades y anuncios pertinentes al curso, all encontrara anuncios especiales que se vayan presentando, este espacio se debe revisar constante este foro para mantenerse informado de cualquier novedad.

Situacin 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qu hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso, Qu le podramos responder? Para saber cul es la tarea a desarrollar debe ingresar al link de la actividad 2 Reconocimiento General de Actores, all encontrara la gua de actividades donde estar las instrucciones para desarrollar de la manera adecuada esta actividad.

Situacin 10: Yolanda Snchez pregunta que para cundo es el quiz 2, cuntas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. Qu le responderamos? Para saber cundo es el quiz 2, cuntas preguntas tienen, cuantos intentos y el valor en puntos podemos ir al link de la actividad del quiz donde al ingresar a este sitio encontramos toda la informacin necesaria para poder desarrollar adems las fechas para su realizacin.
El Quiz 2 tiene un peso de 37 puntos del total del curso. La actividad Inicia el 23 de abril y finaliza el 15 de mayo del 2013, tiene un solo intento para su desarrollo y consta de 15 preguntas que deben ser desarrolladas en un tiempo mximo de 60 minutos.

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CONCLUSIONES

Gracias a la elaboracin del anterior trabajo pudimos conocer como es la estructura de nuestro curso de GESTION DE CALIDAD, de esta manera podremos llevar un orden para la realizacin de los trabajos y actividades. Conocimos diferentes conceptos que veremos en el curso para tener una idea de lo que se ver en el trascurso del mismo. Teniendo claro los objetivos y actividades a realizar adquirimos ms responsabilidad para realizar las actividades y entrega de trabajos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

VASQUEZOSCAR ALEJANDRO 2009 Mdulo Curso Gestin de Calidad. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Bogot julio 2009. Protocolo el Curso. Consultado febrero 25 2013 http://66.165.175.205/campus12_20131/file.php/68/Protocolo/Protocolo/ind ex.html

Gua de actividades. Actividad N.02. Reconocimiento General y de Actores. Consultado febrero 15 2013 http://66.165.175.205/campus12_20131/file.php/68/Guias_de_Actividades/ Guia_de_actividades_-_Reconocimiento_General_y_de_Actores.pdf

Norma para trabajos escritos INCONTEC 1486. Consultada marzo 11 2013 http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_15/recursos/ 01_general/documentos/16042010/normas_icontec_1486_ua.pdf