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Responsabilidade social ou filantropia?

Elenice C. Roginski M. Santos

Resumo Este artigo traz conceitos relacionados tica e tica empresarial, responsabilidade social corporativa e filantropia, da maneira como esto sendo compreendidos e aplicados por empresrios, especialistas, e pelo mundo acadmico. Apresenta algumas ferramentas para avaliar o grau de responsabilidade social das empresas, e, com maior destaque, o balano social. Discorre sobre a Certificao Social, que est comeando a ser utilizada pelas organizaes brasileiras. Responsabilidade social a maneira de conduzir os negcios na forma de uma parceria empresa-comunidade onde a empresa co-responsvel pelo desenvolvimento social da comunidade. Responsabilidade social no sinnimo de filantropia, mas representa a sua evoluo ao longo do tempo. Enquanto a filantropia trata das aes de benemerncia da empresa por meio de participaes em campanhas isoladas ou doaes aleatrias que faz a instituies sociais, o conceito de responsabilidade social possui uma amplitude muito maior. Ao exercer a responsabilidade social corporativa, a empresa coloca todos os seus produtos, servios e seus recursos financeiros a servio da comunidade, tornandose co-responsvel, juntamente com o poder pblico, por seu desenvolvimento. Sero utilizados, neste artigo, os termos responsabilidade social empresarial, responsabilidade social corporativa ou responsabilidade social nos negcios, querendo sempre significar a responsabilidade social das empresas ou organizaes. Palavras-chave : responsabilidade social, filantropia, balano social. Abstract This article deals with concepts regarding

responsabilidade social no sinnimo de filantropia, mas representa a sua evoluo ao longo do tempo

corporate social responsibility and philantropy, as they are being understood and practiced by entrepreuneurs, specialists, and the academy. Herein are presented some tools used to evaluate corporate social responsibility, especially underlining the so-called Social Balance Sheet. This article also presents the Social Certification, which is a new concept within Brazilian organizations. Social responsibility means running business aiming at building partnerships between organization and community so that the organization is partly responsible for the development of the community. Philanthropic actions were the first step towards corporate social responsibility. Philanthropy and social responsibility have different meanings. Whilst philantropy deals with charity actions promoted by the company, such as participating in isolated campaigns or random donations to charity organizations, the concept of social responsibility is broader. In performing its social responsibility, an organization uses all its products, services and financial resources to promote the communitys well-being. The company, jointly with the Government, becomes co-responsible for the development of the community. In the article, the terms social responsibility in business and corporate social responsibility shall be used in the sense of an organizations social responsibility for the community. Key words: social responsibility, philanthropy, social balance sheet. Introduo possvel que, no futuro, os nossos tempos sejam lembrados como a poca em que o homem definitivamente reconheceu a limitada

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capacidade de recuperao do meio ambiente, e entendeu que o progresso tecnolgico e a existncia de empresas eficientes e lucrativas no representam o desenvolvimento sustentvel de uma sociedade. Hoje, o lucro como indicativo de empresa de sucesso no mais uma verdade absoluta, a menos que venha acompanhado do fortalecimento dos vnculos comerciais e sociais da empresa. No cenrio econmico nacional e mundial o quadro social atual preocupante. Particularmente no Brasil, a estrutura social se caracteriza por uma srie de iniqidades distributivas. Junta-se a pobreza estrutural, que se caracteriza por dficits de infra-estrutura, com a pobreza de capacidade de gerao de recursos e produo de riqueza. Alm da distncia entre o desempenho econmico e a situao social, tem-se um grande contraste interno: o IDH1 do Brasil, igual a 0,777, est em 65.o lugar dentre os 175 pases da ONU, conforme o Instituto de Pesquisas Econmicas Aplicadas (2003); no entanto, o IDH do estado de Santa Catarina equivalente ao 45.o mundial, prximo de pases como o Chile, enquanto que o IDH do Maranho bastante inferior mdia nacional e equivale 123.a posio na escala mundial (FRIGOLETTO, 2003). Para mudar esse quadro de dficits e desigualdades ser necessrio um elevado grau de maturidade social, formado por pessoas engajadas em aes sociais e por empresas socialmente responsveis. Para ASHLEY (2002), a responsabilidade para com o prximo tambm um valor cultural. No Brasil, bastante difundida a lei de Gerson, que estimula as pessoas a levar vantagem em tudo. Assim, no pas do jeitinho, existe um conflito entre os valores culturais da integridade e o oportunismo. Entretanto, cultura algo dinmico e as sociedades se transformam. Pode-se estar presenciando o crescimento de uma nova cultura no Brasil: a cultura da responsabilidade social empresarial e da responsabilidade social dos cidados. Isto significa, segundo a autora, que novos padres ticos e
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novos valores culturais esto sendo assimilados pela sociedade e no mundo dos negcios. O Brasil passou por uma srie de crises de identidade no sculo passado e a lei de Grson fez parte de uma poca em que se acreditou que: herdamos dos escravos a averso ao trabalho, dos ndios a preguia, e que os imigrantes recm-chegados eram uma mo-de-obra muito melhor do que a nacional. A lei de Grson simbolizou a falta de tica do povo brasileiro. Segundo a lei de Gerson, o mundo dos espertos, e o malandro brasileiro era aquele que sempre se dava bem com pouco esforo. Hoje, a idia de que somos um povo trabalhador, que produz, que ajuda, respeita e confia no prximo, parece estar sendo absorvida pela populao brasileira. Dirigentes, clientes, e a sociedade em geral, j esto se preocupando em avaliar o grau com que a responsabilidade social est sendo exercida por uma empresa, e a sociedade comea a ter expectativas com relao responsabilidade das empresas com quem se relacionam. As empresas esto cada vez sendo mais cobradas para que deixem transparente aos consumidores a sua preocupao com a comunidade e o que esto fazendo de concreto. Para medir o grau de desenvolvimento econmico de uma nao existe um grande nmero de indicadores. Pode-se conhecer o grau de maturidade poltica de um pas pela forma com que so realizadas eleies e pela liberdade de expresso existente. Para avaliar o grau de maturidade social de uma nao tambm existem indicadores, dentre eles o ndice de alfabetizao da populao, renda mdia, e o prprio IDH, dentre outros. Mas, como avaliar o nvel de maturidade social das empresas? Reviso bibliogrfica tica A questo da tica empresarial importante e delicada, e j existe o profissional encarregado de cuidar da tica da empresa, o deontologista (MAIA, 2002). Isto porque os

o lucro como indicativo de empresa de sucesso no mais uma verdade absoluta

O IDH um indicador rpido do estado de desenvolvimento humano. Foi introduzido pelo Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento (PNUD, ou UNDP em ingls), em 1990, a partir de indicadores de educao: alfabetizao e taxa de matrcula, longevidade: esperana de vida ao nascer, e renda: PIB per capita. (United Nations Development Programme, 2003)
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a declarao dos valores ticos da organizao d o suporte necessrio para que os empregados tomem decises alinhadas com os valores com que esto comprometidos

conceitos de tica e tica nos negcios so o fundamento da atuao responsvel de uma empresa. So a base do comportamento moral, do julgamento do que certo e o que errado, e dos padres de conduta em uma sociedade. Uma definio de tica, segundo MANKKALATHIL e RUDOLF (1995), poderia ser o perfeito entendimento do que o bem comum e quais os padres de conduta necessrios para alcan-lo. O termo padres ticos usado pelos autores para estabelecer a conformidade com padres aceitveis de conduta. Deve-se ter em mente que os padres aceitveis de conduta so diferentes em cada sociedade, em funo principalmente dos valores e costumes adotados por essa sociedade, e seria impossvel criar um nico padro de procedimento tico para as empresas em todo o mundo. No entanto, algumas normas de tica so comuns grande maioria, como honestidade, integridade e lealdade. Sobre a tica, escreveu HUMBERTO ECO que o fundamento para o comportamento tico, produto de crescimento milenar, o reconhecimento do papel das outras pessoas e da necessidade de respeitar nelas aquelas exigncias que para ns so inabdicveis. (INSTITUTO ETHOS, 2002b). Por outro lado, para DUBRIN (1998, p. 34) tica nos negcios um conceito estrito, relativo a comportamento e moralidade. Define tico como o resultado da obrigao moral, ou da separao do que certo e do que errado. Cita como exemplo de atitude antitica uma empresa usar de suborno para obter um contrato junto ao governo. As discusses sobre a tica das corporaes traz aos executivos em todo o mundo a antiga pergunta: Se legal, isso quer dizer que tico? O foco acaba caindo no julgamento do que certo ou moral e o que errado e imoral. No entanto, o aspecto legal, segundo MANKKALATHIL e RUDOLF (1995), apenas uma subcategoria da questo tica, e, uma das mais inferiores no contexto das teorias de tica predominantes no ocidente nos dias de hoje. Afirmam que a dificuldade de se discutir padres de tica vem da falta de um padro universal para definir uma ao social. Segundo ASHLEY (2002) os argumen-

tos a favor da responsabilidade social corporativa dividem-se em conceitos ticos e instrumentais. Os conceitos ticos se referem ao comportamento segundo normas existentes e preceitos religiosos, sobre o que uma ao correta e moral. Na linha instrumental, os argumentos a favor da responsabilidade social da empresa se baseiam na avaliao positiva que existe do desempenho econmico da empresa como conseqncia de sua atuao social. Para a autora, so muitas as interpretaes da expresso responsabilidade social, e para alguns o aspecto legal o mais relevante e representa um dever fiducirio; para outros uma funo social da empresa, e h quem considere responsabilidade social um comportamento eticamente responsvel. Estabelecer os valores ticos de uma empresa pode ajud-la a criar relaes slidas com os seus acionistas, fornecedores, clientes, enfim, todos os seus parceiros, alm de ajud-la a cumprir a lei, a reduzir os conflitos internos e o nmero de processos legais. A declarao dos valores ticos da organizao d o suporte necessrio para que os empregados tomem decises alinhadas com os valores com que esto comprometidos. Filantropia e Responsabilidade Social Filantropia uma ao de caridade dirigida comunidade, desvinculada do planejamento estratgico da empresa. Para MAIA (2002), a filantropia difere de responsabilidade social basicamente porque filantropia uma ao social, seja praticada isoladamente ou sistematicamente, e nada diz sobre a viso da empresa e sobre o planejamento estratgico de sua atuao social. MAIA enfatiza o que no responsabilidade social: aes espordicas, doaes e outros gestos de caridade no vinculados estratgia empresarial. Diferem tambm quanto divulgao, porque na filantropia no se procura associar a imagem da empresa com a ao social, e nos compromissos de responsabilidade social existe transparncia na atuao da empresa para multiplicar as iniciativas sociais. (MOROSINI; ARAUJO, 2002) Segundo GRAJEW (2001), o conceito de

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responsabilidade social est se ampliando, passando de filantropia, a relao socialmente compromissada da empresa com a comunidade, para abranger todas as relaes da empresa: com seus funcionrios, clientes, fornecedores, acionistas, concorrentes, meio ambiente e organizaes pblicas e estatais. Da mesma forma ASHLEY (2002) acredita que responsabilidade social um conceito ainda em construo. O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (2002a), reconhecida instituio brasileira que se dedica disseminao da prtica da responsabilidade social empresarial, explica a diferena entre responsabilidade social e filantropia: A filantropia trata basicamente da ao social externa da empresa, tendo como beneficirio principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitrios, organizaes no-governamentais, associaes comunitrias etc.). Sobre a responsabilidade social, explica, esta faz parte do planejamento estratgico da empresa, instrumento de gesto: A responsabilidade social foca a cadeia de negcios da empresa e engloba preocupaes com o pblico maior (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente), cujas demandas e necessidades a empresa deve buscar entender e incorporar em seu negcio. Assim, a responsabilidade social trata diretamente dos negcios da empresa e como ela os conduz. Segundo DUBRIN (1998), est surgindo uma nova concepo de empresa, a empresa socialmente responsvel, que tem como objetivo atender a uma demanda da sociedade, e a atuao social das organizaes torna-se o elemento propulsor do desenvolvimento sustentvel da nao. Para o autor, a responsabilidade social um conceito mais amplo, que vai alm da tica e se refere a todo o impacto que a atuao da empresa tem sobre a sociedade e o meio ambiente. A responsabilidade social preconiza que as empresas possuem deveres para com a sociedade, alm de suas obrigaes econmicas junto aos proprietrios e acionistas, e tambm alm das obrigaes legais ou contratuais. Para CERTO E PETER (1993, p. 21) responsabilidade social a obrigao administrativa de tomar atitudes que protejam e

promovam os interesses da organizao juntamente com o bem-estar da sociedade como um todo, e complementam: reconhecer que tais obrigaes existem, tem necessariamente, um impacto sobre o processo de administrao estratgica. REA e KERZNER (1997) afirmam que a responsabilidade social um ativo intangvel, embora seja considerada um ativo tangvel por alguns, e que pode incluir temas desde a proteo ambiental at a defesa do consumidor. Fazendo uma aluso aos impactos que a responsabilidade social traz a uma empresa, afirmam que a responsabilidade social pode transformar um desastre em uma vantagem competitiva para a organizao. Entretanto, a imagem da empresa pode ficar arranhada se no souber agir com responsabilidade social. MELO NETO e FROES (2001), por sua vez, sugerem que a responsabilidade social pode ser vista como uma prestao de contas da empresa para com a sociedade, uma vez que os recursos que a organizao consome fazem parte do patrimnio da humanidade, ao utiliz-los, a empresa contrai uma dvida para com a sociedade. CERTO e PETER (1993) descrevem as partes interessadas em um negcio, para quem a empresa tem obrigaes e responsabilidades: - os acionistas ou proprietrios, para quem devem aumentar o valor da empresa; - os fornecedores de materiais e revendedores de produtos; - os emprestadores de capital, para reembols-los; - as agncias do governo e a sociedades, para obedecer as leis; - os grupos polticos, para considerar seus argumentos; - os empregados e sindicatos, para garantir ambientes seguros de trabalho e reconhecer seus direitos; - os consumidores, para fornecer e comercializar eficientemente produtos seguros; - os concorrentes, para evitar prticas que desvirtuem o comrcio; - a comunidade local e a sociedade como um todo, para evitar prticas que prejudiquem o ambiente. MELO NETO e FROES (2001, p.100) pro-

a responsabilidade social preconiza que as empresas possuem deveres para com a sociedade

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a responsabilidade social utilizada como ferramenta de gesto pode ser ainda um elemento motivador do corpo funcional

puseram o seguinte conceito de empresa- cidad: Uma empresa-cidad tem no seu compromisso com a promoo da cidadania e o desenvolvimento da comunidade os seus diferenciais competitivos. Busca, desta forma, diferenciar-se dos seus concorrentes assumindo uma nova postura empresarial uma empresa que investe recursos financeiros, tecnolgicos e de mo-de-obra em projetos comunitrios de interesse pblico. A empresa-cidad cria uma imagem de excelncia por sua atuao junto sociedade, que se reflete em aumento da confiana, do respeito e da admirao de seus consumidores. Segundo a Business for Social Responsibility (BSR), organizao sediada nos Estados Unidos que forma parcerias com empresas para o sucesso comercial com responsabilidade social, a responsabilidade corporativa ajuda empresas nos seguintes aspectos: - facilita o acesso ao capital de investidores; - aumenta as vendas e refora a visibilidade da marca; - atrai e mantm uma fora de trabalho produtiva; - ajuda a gerenciar riscos; - facilita a tomada de decises. A gesto da responsabilidade social ocorre em duas dimenses, basicamente, segundo MELO NETO e FROES (2001): a responsabilidade social interna e a responsabilidade social externa empresa. Enquanto a responsabilidade interna tem como foco os funcionrios da empresa e suas famlias, a dimenso externa est relacionada com a responsabilidade da empresa para com a comunidade onde est inserida e a sociedade como um todo. Atuando em ambas as dimenses a empresa exerce a sua cidadania empresarial e torna-se uma empresa-cidad. Todas as partes interessadas no negcio, que so a interface da empresa com a sociedade, esto presentes em uma das dimenses. A responsabilidade social interna considerada por MELO NETO e FROES (id.) como uma prioridade inquestionvel sobre a atuao de responsabilidade externa. Justificam sua posio afirmando que ao privilegiar aes externas em detrimento de benefcios ao quadro funcional cria-se descontentamento, ansiedade e desmotivao. Da mesma forma, a professora MARIA

CECLIA COUTINHO ARRUDA, citada por ASHLEY (2002), acredita que incoerente a empresa desenvolver grandes projetos assistenciais para a comunidade e no tratar bem seus funcionrios. Uma empresa responsvel aquela que ouve os interesses de todos o segmentos da sociedade, como acionistas, funcionrios, fornecedores, prestadores de servios, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente, e busca atend-los. A empresa socialmente responsvel no atende somente as demandas de seus acionistas ou proprietrios, mas de todos os agentes com quem interage. A responsabilidade social utilizada como ferramenta de gesto pode ser ainda um elemento motivador do corpo funcional. A imagem de empresa-cidad est sendo cada vez mais percebida e valorizada pelos clientes e consumidores, e ainda est sendo importante para atrair e manter uma fora de trabalho produtiva. ROCHA, no artigo Por uma boa causa: Quer trabalhar bem e ainda cuidar de sua carreira? O caminho trabalhar em uma empresa socialmente responsvel, aborda o aspecto de motivao dos prprios funcionrios em conseqncia da atuao responsvel da empresa. Rocha afirma que muitos profissionais hoje buscam fazer alguma diferena na vida das pessoas, alm de obter o sucesso na carreira (ROCHA, 2001). Como medir a Responsabilidade Social Corporativa Segundo CERTO e PETER (1993) no existe consenso sobre o significado exato de responsabilidade social e do grau ideal, ou mnimo, da responsabilidade de uma empresa. Para ASHLEY (2002), as empresas esto sentindo a necessidade de utilizar um modelo conceitual e analtico para avaliar a sua responsabilidade social, e evidentemente, diversas abordagens conceituais levam a um grande nmero de metodologias operacionais. Dentre elas, MELO NETO e FROES (2001) propem uma matriz para avaliar o nvel de responsabilidade social de uma empresa. Utiliza-se uma escala de 0 a 3 para avaliar cada

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um dos seguintes vetores de responsabilidade social: - grau de apoio ao desenvolvimento da comunidade; - grau de investimento na preservao do meio ambiente; - grau de investimento no bem-estar dos funcionrios e de seus dependentes; - grau de investimento na criao de um ambiente de trabalho agradvel; - grau de transparncia das comunicaes dentro e fora da empresa; - grau de retorno aos acionistas; - grau de sinergia com os parceiros, grau de satisfao dos clientes e/ou consumidores. Com referncia gesto de uma organizao que cumpre todos os requisitos legais, oportuno lembrar que segundo ARRUDA, citada por ASHLEY (id.), a lei tem brechas que permitem injustias sociais. ASHLEY (2002) apresenta ainda outros modelos existentes para analisar a responsabilidade social corporativa. Entre eles, o modelo proposto por Ederle e Tavis prope trs nveis de desafios ticos a serem enfrentados pela empresa: - nvel 1, a empresa atende aos requisitos ticos mnimos; - nvel 2, a organizao atende alm do nvel tico mnimo; - nvel 3, a empresa tem aspiraes de atender a ideais ticos. MARTIN (2002) traz mais uma proposta para medir o grau de responsabilidade social de uma empresa. Trata dos obstculos que os executivos que desejam transformar suas empresas em empresas-cidads enfrentam. Se investem pesado em iniciativas que seus rivais no adotam, podem ser derrotados pela concorrncia; caso adotem uma poltica de recursos humanos digna de uma democracia, podem estar dirigindo empregos para pases com leis trabalhistas menos rgidas e custos de produo inferiores. Com o nome de A Matriz da Virtude: Calculando o Retorno da Responsabilidade Corporativa, o autor apresenta uma ferramenta para ajudar os executivos nessa difcil tarefa (MARTIN, 2002).

Para avaliar as atividades sociais com relao ao custo e ao valor social agregado, MELO NETO e FROES (2001) estabelecem uma metodologia que permite medir o valor do benefcio social gerado e o custo/benefcio de um determinado projeto ou atividade. Sugerem que sejam avaliados os valores sociais agregados em todas as etapas do projeto, com a utilizao da cadeia de valor que propem. Realizada a anlise, a empresa pode definir sua estratgia de atuao privilegiando as atividades de maior nvel de agregao de valor social e eliminando aquelas de maior custo/ benefcio e que geram menor valor social. Dentre as ferramentas anteriormente citadas, e outras tantas existentes, para medir o grau de responsabilidade social de uma organizao, destaca-se o balano social. O balano social surgiu nos anos 60, quando parte da populao da Europa e Estados Unidos realizou um movimento de boicote s empresas ligadas guerra do Vietn. A sociedade estava exigindo uma prestao de contas por parte dessa empresas. Muitas organizaes em diversos pases passaram ento a divulgar suas aes no campo social, o que resultou na criao de um instrumento chamado balano social (IBASE, 2002). No Brasil, a Revista de Estudos de Administrao n. 10, da FAAP (1978), apresentou na dcada de 70 um artigo sobre o balano social e sua iminente utilizao no Brasil. Entretanto, a idia do balano social foi se consolidar somente no incio da dcada de 80 em nosso Pas. Um de seus defensores foi o socilogo Herbert de Souza, atravs do Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase), que presidia. O Ibase, desde a sua criao, incentiva as empresas a se tornarem empresas responsveis, comprometidas com a qualidade de vida da comunidade, com o meio ambiente e com o bem-estar da populao em geral, e tambm a divulgarem seus investimentos em aes sociais atravs da publicao anual do balano social. Segundo NEVES (1998), o balano social o conjunto de despesas feitas pela empresa, exigidas ou no por lei, que afetam positivamente a qualidade de vida da comunidade e da sociedade em geral. Exemplifica as aes: sade, alimentao, transporte, creches, ecologia,

a empresa pode definir sua estratgia de atuao privilegiando as atividades de maior nvel de agregao de valor social

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o balano social fornece dados importantes para tomada de decises estratgicas pelos dirigentes

educao, treinamento, etc. O balano social rene informaes sobre aes, projetos e benefcios voltados ao pblico interno, seus empregados e colaboradores, investidores, acionistas, analistas financeiros de mercado e a prpria comunidade. Representa um grande passo em direo transparncia de gesto e valorizao da atuao social de uma empresa, conciliada com seus objetivos econmicos. Como fundamento desse movimento esto a tica corporativa, o conceito de desenvolvimento sustentvel e a expectativa de que as empresas possam atender as necessidades da sociedade, no exerccio de sua responsabilidade social. O balano social fornece dados importantes para tomada de decises estratgicas pelos dirigentes, estimula e motiva os funcionrios a se integrarem no esforo pelo bem-estar e desenvolvimento da comunidade, e mostra aos clientes, fornecedores e investidores a maneira como a empresa administrada. Existem, basicamente, duas correntes quanto elaborao do balano social empresarial. A primeira a corrente francesa, que surgiu com a Le Bilan Social de 1977, voltada para o bem-estar do empregado, sua famlia e o ambiente de trabalho. A segunda corrente, que prevalece em nosso Pas, a corrente americana. Esta defende uma abordagem mais ampla quanto atuao da empresa em todos os aspectos e atores envolvidos em seu negcio: gerao de emprego e renda, meio ambiente, investimentos em tecnologia, ambiente de trabalho, bem-estar dos funcionrios, apoio ao desenvolvimento tecnolgico e tambm quanto ao ambiente de trabalho e assistncia mdica. (MELO NETO e FROES, 2001). O Global Reporting Initiative (GRI), empreendimento de abrangncia internacional que se prope a desenvolver e disseminar diretrizes para o desenvolvimento do relatrio social, elaborou um modelo de balano social baseado no conceito de sustentabilidade de gesto. Enfoca os aspectos econmicos e social do negcio. A Natura, empresa brasileira de perfumaria de cosmtica, foi a primeira em2

presa brasileira a publicar seu balano social do ano 2000, no modelo GRI, composto por 95 indicadores econmicos, sociais e ambientais. (INSTITUTO ETHOS, 2001) O modelo sugerido por SOUZA em 1977, citado por HERZOG (2001), para as empresas brasileiras, conhecido como o balano social modelo Ibase, quantitativo e composto por dados de investimentos em creches, alimentao, salrios, capacitao dos funcionrios, participao nos lucros, entre outros. O Instituto Ethos criou um modelo baseado nos modelos existentes: Ibase, GRI, e nos preceitos do Institute of Social and Ethical Accountability ISEA2 . O relatrio de responsabilidade social do Instituto Ethos possibilita a todas as empresas a busca das melhores prticas sociais, exercidas pelas empresas com os melhores indicadores. Este relatrio enfoca a gesto de uma empresa sob os seguintes aspectos: Econmico: valor adicionado, produtividade, investimento Social: bem-estar da fora de trabalho, direitos do trabalhador e direitos humanos, promoo da diversidade, investimentos na comunidade, entre outros Ambiental: impactos dos processos, produtos e servios no ar, gua, terra, biodiversidade e sade. (INSTITUTO ETHOS, 2001, p.15) Herbert de Souza dizia que o balano social no tem donos, mas tem muitos beneficirios, pois todos os grupos que interagem com a empresa so beneficiados com sua publicao. Seja qual for o modelo utilizado, o importante que o balano social seja utilizado para mostrar sociedade quais so as empresa responsveis, e para conscientizar as empresas do quanto elas ainda podem fazer pela comunidade. A Certificao Social A primeira norma de certificao social, a Social Accountability 8000 (SA 8000) foi criada em 1977 pelo Council on Economic

O ISEA responsvel pela Accountability 1000 (AA 1000), uma norma bsica em responsabilidade social e tica, com enfoque de auditoria e relato.

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Priorities Accreditation Agency (CEPAA), fundamentada nas normas da Organizao Internacional do Trabalho, na Declarao Universal dos Direitos Humanos e na Declarao Universal dos Direitos da Criana. A SA 8000 funciona como um verificador dos princpios ticos das relaes da empresa com todos os agentes com quem interage. So avaliados os processos produtivos, relaes com a comunidade e relaes com os empregados e seus dependentes. Seus principais pontos de anlise so o trabalho infantil, constrangimento no trabalho, sade e segurana, liberdade de associao e direito de negociao coletiva, discriminao, prticas disciplinares, horas de trabalho, remunerao justa e a administrao de sua aplicao (PACHECO, 2001). A SA 8000 segue os moldes dos esquemas internacionais de avaliao de conformidade da International Organization for Standardization (ISO)3 , e, da mesma forma, tem a validade de um ano, com auditorias semestrais, e tambm prev aes corretivas e preventivas. O processo de certificao igualmente lento e trabalhoso, mas hoje j tem-se dezenas de projetos de certificao sendo realizados no Brasil. Avon do Brasil, ALF do Brasil, BRINOX, De Nadai so algumas empresas que j possuem a certificao SA 8000. (BALANO SOCIAL, 2003) Outra norma que busca assegurar padres de conduta ticos das empresas, a AA 1000, que foi criada em 1999 pelo ISEA, uma norma de contabilidade e auditoria baseada em princpios ticos e sociais, que enfatiza o dilogo entre empresas e partes interessadas e o engajamento dos stakeholderes 4 . (MELO NETO; FROES, 2001). Concluso A filantropia foi o passo inicial em direo responsabilidade social.
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Estudiosos, especialistas e empresrios tm proposto definies para o conceito responsabilidade social, com diferentes abordagens, diferentes enfoques, mas que se complementam. Pode-se entender a responsabilidade social corporativa como a capacidade desenvolvida pelas organizaes de ouvir, compreender e satisfazer expectativas e interesses legtimos de seus diversos pblicos. Aes de filantropia so motivadas por razes humanitrias, e na responsabilidade social impera o sentimento de responsabilidade. As aes de filantropia so isoladas e reativas, e na maioria das vezes trata-se de opo pessoal do dirigente, enquanto os compromissos de responsabilidade social compreendem aes pr-ativas, integradas, inseridas no planejamento estratgico e na cultura da organizao e envolvem todos os colaboradores. O conceito de responsabilidade social bastante amplo, e como conseqncia, a avaliao do grau de responsabilidade social de uma organizao no uma tarefa simples. O balano social hoje uma ferramenta de gesto utilizada por empresas, em todos os pases, para avaliar o nvel da responsabilidade corporativa. o instrumento que permite empresa demonstrar todas as aes sociais de cidadania desenvolvidas em um determinado perodo. J existem, e esto comeando a ser utilizadas pelas empresas brasileiras, normas de Certificao quanto sua atuao socialmente responsvel. A SA 8000 e a AA 1000 certificam que uma empresa possui produtos ou servios executados de forma socialmente correta. Podem ser comparadas ISO 9000, de certificao de qualidade, e ISO 14000, de certificao ambiental. Ao assumir um efetivo compromisso com a tica e a sustentabilidade social e ambiental do planeta, as empresas esto exercendo plenamente sua responsabilidade social e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E esto lucrando com isso!

aes de filantropia so motivadas por razes humanitrias, e na responsabilidade social impera o sentimento de responsabilidade

Rede de institutos de padronizao de 145 pases, que trabalham em parceria com organizaes internacionais, governos, indstrias e representantes de consumidores. A SA 8000 pode ser vista como um sistema de verificao de condies dignas de trabalho. Tambm pode ser utilizada pela comunidade e pela sociedade em geral para monitorar esse aspecto da gesto da empresa. 4 Stakeholders so os pblicos interno e externo da empresa; representam todos os envolvidos e interessados no negcio.
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a SA 8000 e a AA 1000 certificam que uma empresa possui produtos ou servios executados de forma socialmente correta
Autora Elenice C. Roginski M. Santos, engenheira civil, ps-graduada em Finanas, Master in Business Administration pela Baldwin-Wallace College/ OHIO-USA, e dissertao de mestrado defendida e aprovada na rea de Responsabilidade Social pela BW-FAE/CDE.
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