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Anexo N1: Entrevista semi-estructurada que se realizara a los sujetos de estudio. Introduccin: con el sentido de la revisin de esta pauta.

Esta entrevista se enmarca en el estudio denominado El rol de consumidor de los estudiantes de la universidad San Sebastin sede Valdivia inmersos en el sistema financiero, cuyo objetivo principal es describir el rol de consumidor de los estudiantes que estn inmersos financiero, por medio de la recoleccin de entrevista semi estructurada que revisaremos a continuacin. El equipo que lleva a cabo la investigacin se compromete a mantener la confidencialidad de las personas participantes, para lo cual se le solicita responder con la mayor precisin y apertura. en el sistema informacin mediante una

I.

Primera Parte. Datos Personales.

Objetivo 1: Indagar aspectos personales del entrevistado (1)Nombre:

(2)Genero: Masculino

Femenino

(3) Fecha de Nacimiento

Edad:

(6) Fecha de la Entrevista:

(7) Nombre del Entrevistador:

II.

Segunda Parte.

Antes de las preguntas por objetivo, se consideran ciertas preguntas que servirn para contextualizar el caso dentro de nuestro estudio. Las cuales son las siguientes:

En qu banco est afiliado? Qu tipo de cuenta tienes? Me podras hablar un poco de ella Cules
son sus caractersticas?

Objetivo Especifico N1: Identificar cules son los principales factores de

influencia que construyen el rol de consumidor de los estudiantes.

Preguntas generadoras:

Por qu te afiliaste a este banco, fue iniciativa propia o fuiste


contactado por un tercero?

Si responde, iniciativa propia: Cmo te enteraste de los beneficios de la cuenta? Qu te motiv a elegir este Banco? (Si responde que fue contactado por un tercero. Pasa a responder una
pregunta del objetivo N2)

Responden todos: Qu fue lo que te influy para hacer que te afiliaras a este
banco?

Por qu?

III.

Tercera Parte.

Objetivo Especifico N2: Determinar en qu factores de influencia interviene el sistema financiero para facilitar el consumo de los estudiantes.

Preguntas Generadoras

Si responde, que fue contactado por un tercero funcionario del banco u


otro modo:

De qu forma te contactaron? Qu fue lo que te convenci cuando te contactaron? Responden todos: Qu fue lo que te influy para hacer que te afiliaras a este
banco? Por qu?

Qu beneficios crees que te trae ser cliente de este banco? Me


podras dar un ejemplo?

Ha mejorado tu acceso a productos al tener esta cuenta? Me


podras dar un ejemplo?

Cmo era antes tu conducta de consumo? En qu ha cambiado


tu conducta de consumo desde que tienes cuenta bancaria?

IV.

Preguntas de cierre

Para cerrar la entrevista ofrecemos una serie de preguntas con la idea de obtener la visin de los entrevistados acerca de temas ms generales relacionados con el uso de los productos financieros utilizados en este sistema.

Personalmente y tomando en cuenta tu caso Crees que ahora que


tienes esta cuenta ha aumentado tu consumo, en cantidad de cosas y dinero? Por qu?

Has tenido o tienes actualmente una deuda debido al uso de la tarjeta?

Si responde si: Por qu se produjo? No, pasa a la otra pregunta. Basado en tu opinin como cliente a qu se debe el endeudamiento de
algunos jvenes como t que son clientes de bancos?

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