OBJETIVO GENERAL EMPRESARIAL DE LA GESTIN Tener una nocin clara de la cantidad de consumidores que habrn de adquirir el bien o servicio

que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qu precio estn dispuestos a obtenerlo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

INVESTIGACIN DE MERCADOS La investigacin de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacin. La investigacin de mercado es una tcnica que nos permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes. Tambin es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin, respecto a los temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado. La investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la empresa, adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender y conocer ms sobre los actuales y potenciales clientes. Clasificacin de la investigacin de mercados Una de las definiciones de investigacin de mercados establece que las organizaciones realizan la investigacin de mercados por dos razones: 1) para identificar y 2) para resolver problemas de mercadotecnia. Esta distincin sirve como base para clasificar la investigacin de mercados en:

INVESTIGACIN PARA RESOLVER EL PROBLEMA Segmentacin Fijacin de precios Promocin Distribucin INVESTIGACIN DE IDENTIFICAR EL PROBLEMA Participacin del mercado Imagen Anlisis de ventas Objetivos de la investigacin de mercado Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres: Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. Objetivo econmico: Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno. El Mercado Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no cubiertas y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio adecuado, entre otros. Tipos de mercado Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podran comprarlo. Segmentacin de mercados La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes. Mercadotecnia de masas En ella, los empresarios producen, distribuyen y promueven, en masa, un solo producto entre todos los clientes.

Mercadotecnia diferenciada por producto. En este caso, los empresarios fabrican dos o ms productos que muestran caractersticas, estilos, cualidades, tamaos y otros aspectos diferentes para cada uno. Mercadotecnia de seleccin de segmentos de mercado. Aqu, los empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente, a cada segmento.

LA INVESTIGACIN DE MERCADO SE DIVIDE EN: Investigacin exploratoria Investigacin concluyente Investigacin de monitoreo del desempeo. Todas estas clasificaciones son de tipo arbitrario, utilizando diversas bases, a pesar de las dificultades se ha hecho esta clasificacin para poder escoger el mtodo ms eficaz: INVESTIGACION EXPLORATORIA Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estn identificados adecuadamente los problemas y que la situacin este perfectamente definida. Este tipo de investigacin es utilizada en los casos en que existen muchos cursos de accin para la resolucin de un problema o aspectos que intervienen en dicho caso. Puede ser considerada como un primer paso en la determinacin de un problema. Busca de datos secundarios Encuesta de personas conocedoras Estudio de casos Fuentes de informacin utilizadas: Estudio de fuentes secundarias de informacin (estadsticas, guas, peridico, etc.). La encuesta de individuos que es probable que tengan ideas sobre el tema general. El anlisis de casos seleccionados. INVESTIGACIN CONCLUYENTE A) Investigacin Descriptiva 1.- Estudio de casos 2.- Estudio estadstico B) Experimentacin

Suministra informacin que ayuda a evaluar y a seleccionar la lnea de accin. Se caracteriza por procedimientos formales de investigacin, incluye objetivos de investigacin bien definidos junto con las necesidades de informacin. La investigacin descriptiva es hecha para describir algo, como el punto de vista de los consumidores. Gran parte de la investigacin es elaborada sin una planeacin adecuada y estn sujetos a esa debilidad. a) El mtodo de casos.- Es el estudio detallado de un nmero relativamente pequeo de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aqu por analoga se analizan tres factores: Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general. Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino slo a cierto subgrupo. Los rasgos exclusivos a un caso especifico . b) El mtodo estadstico.- Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando un mayor nmero de casos. Cuando el mtodo experimental es difcil de usar se sustituye por el mtodo estadstico. INVESTIGACIN DE MONITOREO DEL DESEMPEO Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la Investigacin del monitoreo del desempeo para responder a la pregunta: QU ESTA SUCEDIENDO? Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigacin son: Cambios en las ventas y participacin de mercado. Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetracin de la distribucin en los niveles de precios En las variables de situacin: tales como la actividad de la competencia. Fuentes de informacin utilizadas :Informacin secundaria Observacin Encuesta o entrevista Con la combinacin de estos dos medios, es como se conjunta la informacin necesaria para el procesamiento, anlisis de los datos recabados y con ello elaborar un estudio de mercado. Se debe tener presente que los productos y los servicios atraviesan un ciclo ocasionado por la respuesta del consumidor (donde influye la moda). Este ciclo consta de cinco partes que son las siguientes:

Introduccin. Crecimiento. Madurez. Saturacin. Abandono.

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS DEBE SER: OBJETIVA Neutral, no debe envolver ningn tipo de carga o de influencia emocional, siempre tiene que ser precisa y concisa. VERAZ Para esto exige que haya una buena planeacin a la hora de llevar a cabo la investigacin y una precisa recopilacin de datos sea que solo se seleccione una muestra que represente el universo de personas, un mercado objetivo, que sea aleatorio, o que sea exhaustiva. OPORTUNA Para esto es imprescindible observar el universo y actuar en el momento apropiado, por esta razn es muy importante basar las decisiones en algo como base. CONFIDENCIAL Jams, jams revelar la informacin recolectada. Segn Malhotra (1997), es la identificacin ,recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de la mercadotecnia Segn Peter D. Bennet La investigacin de mercados especifica la informacin requerida para enfrentar estos problemas; nos seala el mtodo para la recoleccin de informacin; dirige e implanta el proceso de recoleccin de informacin, analiza los resultados y nos informa sobre los hallazgos y sus implicaciones Segn Kotler (2000), define como el diseo , la obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situacin de marketing especifica que enfrenta la empresa

ANLISIS CRTICO Los autores mencionados sealan, que el propsito de la investigacin de mercados es ofrecerles a las empresas toda la exploracin realizada por una

organizacin dando informacin aplicable, oportuna. beneficiosa y precisa y con objetivos preliminares del consumidor para una buena toma de decisiones ya sea en el mbito comercial como el de marketing con el propsito de satisfacer la necesidad de lso consumidores sirviendo como dato la persistencia de la empresa.

CONTEXTUALZACION La investigacin de mercado se divide en: Explorativa La investigacin explorativa busca obtener informacin preliminar que ayuda a definir el problema . Descriptiva La investigacin de mercado que busca describir de mejor manera los problemas y cuyas caractersticas del producto para el mercado. Casual Esta investigacin busca aprobar hiptesis acerca de relaciones de causa y efecto en una investigacin conducida para poder identificarla entre variables Investigacin de monitoreo del desempeo Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigacin del monitoreo del desempeo para responder a la pregunta: qu est sucediendo? Algunos de los cambios que pueden apreciarse en la investigacin. LA PROBLEMATIZACIN DE LA INVESTIGACION PROPUESTA Para que nos sirve la investigacin de monitoreo Es una herramienta que permite al usuario hacer una mejor toma de decisiones, porque mediante el sistema podemos tener una informacin ms visible, confiable, y estar a la vanguardia

CONCLUSIONES
Es importante porque genera un diagnostico del mercado donde se va a comercializar un bien o un producto determinado, generando datos sobre competidores directos, precios y calidades, es la base de toma de decisiones y marco publicitario y tomando en cuenta que la investigacin de mercado debe ser objetiva, veras, oportuna y confidencial.

Las fuentes de investigacin son para un estudio ms riguroso y confiable.

RECOMENDACIONES La investigacin se debe realizar con una previa anticipacin para tener resultados favorables. Tener en cuenta todas las tcnicas mencionadas ya que son las ms utilizadas acerca del tema y son de fcil adaptacin.

BIBLIOGRAFIA http://generaciongoogleinstein.blogspot.com/2009/07/tipos-de-investigacion-demercados.html http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp https://docs.google.com/document/d/1jsLvQcqs2Qw9yuLON6fuINE_Ppd5oV46 gkzQSfSHaps/edit?hl=en&pli=1

PASO 2: PROBLEMA O PREGUNTA Una vez que se ejecuta la observacin, surgen una o mas preguntas, generalmente generadas por la curiosidad del observador . La pregunta surgida debe ser congruente con el fenmeno observado, y debe adherirse a la lgica. El investigador siempre debe tener en cuenta que las preguntas comiencen con un "por que" son muy dificiles de contestar. PASO 3: HIPOTESIS Luego el investigador trata de dar respuestas lgicas a tal pregunta . Cada respuesta es una introduccin tentativa que puede servir como gua para el resto de la investigacin. Hiptesis es una declaracin que puede ser falsa o verdadera, y que debe ser sometida a comprobacin (experimentacin). PASO 4: EXPERIMENTACION Consiste en someter a un sujeto o proceso a variables controladas de manera artificial. Entonces con lo anterior podemos ver que si aplicamos el mtodo cientfico a la investigacin de mercados obtendremos la informacin correcta ya que ser oportuna, veraz, objetiva y confidencial.