TICA PROFESIONAL

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UNIDAD 3 EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA

IDEAS PREVIAS 1. Intenta responder a la pregunta que se plantea en la vieta. 2. Cul crees que debe ser el fin de toda profesin? 3. Piensas que en el trabajo todo vale o todo est permitido? 4. Qu es lo que te motivara a ti para realizar bien tu trabajo?

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1. LA TICA DEL TRABAJADOR 1.1. El principio de beneficencia El primer principio de toda tica profesional es el de beneficencia. Este principio tiene un doble significado, pues consiste en: 1. Hacer bien una actividad. 2. Hacer el bien a otros mediante esa actividad bien hecha. Por lo tanto, distinguiremos a un buen profesional cuando ese trabajador no slo sabe qu hacer y cmo hacer su trabajo, sino que adems acta en beneficio de los destinatarios o clientes de su prctica profesional. Hacer bien las cosas para hacer el bien a las personas mediante el ejercicio profesional supone cuatro elementos bsicos:

La competencia requiere una preparacin inicial que facilite la adquisicin de los conocimientos tericos y prcticos necesarios para la actividad profesional. Asimismo, exige una formacin permanente para mantenerse al da, actualizar los conocimientos y renovar los procedimientos de trabajo.

1. Ser competente

2. Ser eficiente

La eficiencia se refiere a la realizacin del trabajo bien hecho sin desperdiciar recursos humanos y materiales.

3. Ser diligente

La diligencia consiste en el cuidado, atencin, agilidad y exactitud que hay que poner el trabajo.

4. Ser responsable

La responsabilidad exige capacidad para responder ante s mismo, ante el resto de compaeros y directivos, y ante los clientes de las consecuencias de lo que se hace o se dice en el desempeo profesional.

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1.2. El concepto de profesin Por otra parte, existe una estrecha relacin entre el comportamiento tico y el concepto de profesionalismo. Existen dificultades para lograr una definicin nica sobre lo que es una profesin ideal, pero podemos describir sus elementos esenciales de la siguiente manera: 1. Las profesiones tienen un cuerpo de conocimientos sistemtico y bien organizado, que se adquiere a travs de un proceso prolongado de estudio y entrenamiento. 2. El profesional tiene una autoridad basada en su conocimiento superior, reconocido por la clientela. Esta autoridad est muy especializada y se relaciona solamente con el mbito de su competencia profesional. 3. El profesional posee un compromiso vocacional, es decir, una disposicin personal hacia esa profesin que se encuentra intereses por encima de otros Este particulares.

compromiso vocacional no est solo relacionado con los fines propios de esa profesin, sino con la mejora de la vida humana en su conjunto. 4. Existe un cdigo tico que regula las relaciones de profesionales con los clientes y con otros profesionales del sector. Por tanto, se utiliza el autocontrol como base de su comportamiento profesional. 5. Las relaciones de los profesionales crean una cultura profesional especfica, es decir, un conjunto de valores y formas de actuar que se consideran buenas y que todos los profesionales pertenecientes a la misma profesin procuran acatar.

ACTIVIDADES 1. Relaciona los cuatro elementos bsicos del principio de beneficencia con la profesin que ests estudiando en tu Ciclo Formativo. Construye un cuadro con conductas concretas que deberan desarrollarse en cada uno de esos elementos. 2. En qu sentido el concepto de profesin puede contribuir a que se aplique el principio de beneficencia en el trabajo?

2. LA TICA DE LA EMPRESA

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2.1. Las responsabilidades sociales corporativas Todos poseemos, intuitivamente, una idea aproximada sobre el significado de la palabra empresa. Efectivamente, se trata de una realidad cotidiana que nos rodea y que, sin duda, afecta a diversas esferas de nuestra vida. El mbito empresarial est en relacin con diversas actividades: en una empresa desarrollamos nuestro trabajo; en determinados tipos de empresas adquirimos alimentos y otro tipo muy variado de bienes; realizamos operaciones financieras en una empresa bancaria; aseguramos nuestro automvil en una empresa de seguros; satisfacemos necesidades culturales o de ocio por medio de empresas artsticas o empresas de turismo. De hecho, difcilmente podramos imaginar el mundo contemporneo sin la existencia de tales prestaciones. Y, por consiguiente, tampoco podramos entender el entorno que nos rodea sin la participacin activa de las empresas. Las corporaciones empresariales modernas se han convertido en una fuente importante de poder e influencia en la vida de nuestros pases. Pero, al mismo tiempo, la sociedad da la impresin de estar cambiando las reglas del juego para las organizaciones empresariales. En efecto, la efectividad ya no se mide exclusivamente en trminos de aumentos de beneficios. Cada vez ms surgen exigencias en el sentido de que las empresas deben responder y ayudar a aliviar muchos problemas sociales ms complejos. En conjunto, las responsabilidades sociales corporativas que la sociedad demanda de las empresas son bsicamente cuatro: 1. Responsabilidades econmicas 2. Responsabilidades legales 1. La organizacin empresarial es la unidad econmica bsica en la sociedad y debe ser eficiente en la produccin y distribucin de bienes y servicios. 2. La sociedad ha establecido leyes y normas bajo las cuales se espera que opere una empresa. 3. Son formas de comportamiento que no estn previstas por la ley pero que se espera que la empresa las cumpla. Por ejemplo, la justicia con sus empleados y clientes, la honradez en sus tratos o la colaboracin en la construccin de un mundo ms justo son responsabilidades ticas. 4. Se refieren a reas en las que la sociedad desea que las empresas asuman cierta responsabilidad social, como por ejemplo programas de insercin profesional para jvenes o para discapacitados, recursos para la conservacin del medio ambiente o programas de formacin para desempleados.

3. Responsabilidades ticas

4. Responsabilidades discrecionales

2.2. Razones para una empresa tica

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Hay pocos desacuerdos con relacin a las responsabilidades econmicas y legales. Los principales puntos de debate se dan en las responsabilidades ticas y discrecionales. Es cierto que no se puede garantizar que una empresa tica sea ms rentable nada puede garantizarlo- pero s es seguro que una empresa tica est ms preparada para responder ante los retos del futuro por las siguientes razones: 1. Si una empresa acta con integridad, coherencia, transparencia y respeto est sentando las bases de la confianza. Y la confianza es fundamental para que funcionen los negocios. 2. La empresa moderna necesita una organizacin ms dinmica y flexible. Es necesario delegar responsabilidades en todos sus niveles. El compromiso de los trabajadores con su empresa contribuir al desarrollo personal y organizativo, y a una mejor adaptacin a un entorno tan cambiante como el actual. 3. La tica ayuda a la empresa a aumentar su credibilidad social, lo que se logra satisfaciendo las necesidades de todas las personas que participan, directa o indirectamente, en la vida de la empresa: propietarios, clientes, proveedores, acreedores, trabajadores, directivos, autoridades y otras empresas del entorno. La empresa y la sociedad deben ir de la mano. 4. Una empresa tica estar ms preparada para fijar sus objetivos teniendo en cuenta el contexto ms amplio y global en el que se mueve. Superar una visin limitada al corto plazo y al entorno ms inmediato le ayudar a seguir mantenindose en el mercado. Es cierto que hay empresas que pueden caer en la tentacin de utilizar la tica para mejorar su imagen. Pero la tica soporta muy mal la incoherencia. No se puede hacer una cosa y decir la contraria. Se trata, pues, de comportarse de tal manera que las empresas se vean impregnadas por acciones y ticas honradas, y que stas sean frecuentes y no la excepcin. ACTIVIDADES 1. Busca y escribe ejemplos concretos de acciones socialmente responsables de empresas en su categora de responsabilidad tica. 2. Qu piensas de las razones que se presentan sobre la necesidad de impulsar empresas ticas?

3. LA TICA DEL TRABAJO

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3.1. El clima y las relaciones laborales En el primer apartado de esta Unidad definamos los cuatro elementos bsicos que deben estar presentes en la tica de todo buen profesional: competencia, eficiencia, diligencia y responsabilidad. Es evidente que los trabajadores son los que actan y tienen que asumir las consecuencias finales por sus actos ticos o no ticos. Sin embargo, el clima y las relaciones laborales dentro de la empresa ejercen una influencia predominante en el comportamiento individual: ELEMENTOS QUE NO CONTRIBUYEN A UN COMPORTAMIENTO TICO Puesto inferior a las capacidades del trabajador. Fomento de actitudes individualistas e insolidarias. Excesiva segmentacin del trabajo en parcelas independientes. Temporalidad e inestabilidad en el empleo. Falta de expectativas de promocin o de desarrollo de la carrera profesional. Imposibilidad de participar en las decisiones. Tareas repetitivas, montonas, peligrosas o penosas. Retribucin inadecuada a la productividad, horario y esfuerzo.

ELEMENTOS QUE S CONTRIBUYEN A UN COMPORTAMIENTO TICO Existencia de un ambiente abierto en el que los empleados puedan expresar libremente sus puntos de vista con respeto a su conciencia individual. Desarrollo de un procedimiento efectivo de quejas para que los empleados puedan ser escuchados de una manera directa y justa. Presencia de un amplio concepto de responsabilidad social corporativa que asegure que los trabajadores tengan inters por la actuacin social de la organizacin. Mejora del contenido del trabajo e implantacin de un plan de prevencin en materia de seguridad e higiene. Diseo de planes especficos de formacin y de carreras profesionales. Existencia de canales de comunicacin ascendente, descendente y vertical. Revisin de los mecanismos de retribucin y de promocin dentro de la empresa.

En conclusin, no es suficiente con que los directivos y los representantes sindicales proclamen una postura de preocupacin social y de acciones ticas

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para sus empresas. Los actos buenos no surgen a travs de proclamas. Es necesario que toda la cultura de la organizacin est en concordancia y sea socialmente responsable, y que las acciones ticas sean recompensadas y reforzadas. 3.2. Los bienes internos y los bienes externos Por otra parte, el comportamiento tico del profesional es cierto que produce dos tipos de bienes: 1. Los bienes internos de la actividad profesional, es decir, los objetos que se producen o los servicios que se intentan prestar. Por ejemplo, el ejercicio profesional de un mecnico lo que pretende es atender correctamente las reparaciones de los automviles de los potenciales clientes. En definitiva, seran aquellos bienes que por estar ntimamente unidos a una determinada profesin slo pueden conseguirse ejerciendo bien esa profesin. 2. Los bienes externos de la actividad profesional, es decir, el dinero, el poder o el prestigio que se puede conseguir a travs del trabajo bien hecho. Tanto los bienes internos como los bienes externos son buenos y necesarios. El problema es cuando se invierte el orden jerrquico y se le da ms importancia a los segundos que a los primeros. O cuando se ponen los bienes internos como pretexto para alcanzar los bienes externos. Entonces existe el peligro de buscar atajos para conseguir dinero, poder o prestigio social, cayendo as en la corrupcin o en la chapuza.

ACTIVIDADES 1. Analiza el cuadro sobre los elementos que no contribuyen al comportamiento tico y explica en cada uno de los casos por qu. Haz lo mismo con el cuadro sobre los elementos que s contribuyen al comportamiento tico. 2. De qu forma los bienes externos pueden acabar corrompiendo la tica de un profesional?

4. LA MOTIVACIN POR EL TRABAJO BIEN HECHO Para realizar bien una actividad y para hacer el bien a los dems a travs de esa actividad bien hecha, no slo es necesario que el trabajador tenga los

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conocimientos o la experiencia necesarios: es imprescindible que esa persona est predispuesta a hacer bien su trabajo. Es lo que se denomina motivacin hacia el trabajo. Un motivo es lo que impulsa a una persona a actuar de una determinada forma. La principal razn para desarrollar una propensin para un comportamiento especfico es la satisfaccin de una serie de necesidades o de carencias propias de cada individuo. La motivacin es un proceso complejo que desencadena, selecciona, dirige y mantiene nuestro esfuerzo para satisfacer esas necesidades. Existe un gran nmero de teoras para explicar la motivacin. Nosotros vamos a estudiar dos. 4.1. Teora de la Pirmide o Jerarqua de necesidades de Maslow Abraham Maslow dividi las necesidades humanas en niveles, de forma que las ms bsicas afectan a mayor nmero de personas:

Sus principales caractersticas son:

1. Mientras no se satisfagan las necesidades de nivel inferior, no se activan las de nivel

superior. 2. Las necesidades de los niveles inferiores nunca se satisfacen completamente y si se limita su satisfaccin durante un determinado periodo de tiempo se convierten en factores muy potentes como motivadores. 3. Las necesidades de autoestima y autorrealizacin tampoco nunca estn completamente satisfechas: buscamos indefinidamente seguirlas satisfaciendo una vez que se convierten en algo importante para nosotros. 4. La importancia relativa de necesidades vara durante el desarrollo de la vida del individuo: las de los niveles inferiores son dominantes en los primeros aos de la vida, mientras que las de los niveles superiores se vuelven relativamente ms importantes a medida que una persona crece. No obstante, este esquema no es rgido, ya que no todo el mundo tiene esta escala de necesidades, ni tampoco las satisface de igual modo.

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4.2. Teora de los dos factores de Herzberg Herzberg considera que existen dos factores que explican la motivacin de los trabajadores en la empresa: 1. Factores de higiene. Su ausencia produce descontento y mueve a actuar para conseguirlos. Estn relacionados con el propio puesto de trabajo y hacen referencia al tratamiento que las personas reciben en el mismo. Algunos ejemplos seran: La poltica de la empresa. Las condiciones fsicas de trabajo. El salario. Las relaciones interpersonales. Las normas de organizacin y supervisin.

2. Factores de satisfaccin. Son factores cuya presencia determina el mayor o menor grado de satisfaccin. Estn relacionados con el contenido del trabajo. Algunos ejemplos seran: La responsabilidad. El sentido de pertenencia a una organizacin. La posibilidad de ser creativo. El reconocimiento. El desarrollo de un trabajo interesante. Cierto control sobre el ritmo del trabajo.

Los estudios demuestran que, una vez satisfechos los factores de higiene, los factores de satisfaccin producen una mayor motivacin que el incremento de los factores de higiene. ACTIVIDADES 1. Elabora un cuadro en el que relaciones los dos factores de motivacin segn Herzberg con la pirmide de necesidades de Maslow. 2. Enumera qu conductas y necesidades en el trabajo estaran relacionadas con cada uno de los niveles de necesidades segn Maslow.

5. TCNICAS DE MOTIVACIN LABORAL Existen cuatro tcnicas bsicas para motivar a los trabajadores: 5.1. Enriquecimiento del puesto de trabajo Los puestos de trabajo se enriquecen permitiendo a los empleados un mayor grado de responsabilidad en el desempeo de su actividad profesional. La responsabilidad supone

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aumentar la autoridad del empleado en los procedimientos de trabajo, el control de calidad, el trato con los clientes y la posibilidad de autocorregir su conducta en el trabajo. A la hora de delegar esa autoridad hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: La responsabilidad no puede ser inferior ni superior a las capacidades del empleado. Deben ir aumentando a medida que el trabajador vaya desarrollando sus conocimientos y destrezas mediante el aprendizaje y la experiencia. Asimismo aumentarn a medida que crezca la implicacin del empleado en su puesto de trabajo. 5.2. Incentivos Son las gratificaciones que se dan a aquellos empleados que realizan su trabajo de forma notable, para as reforzar su forma de actuar. Bsicamente existen cuatro tipos de incentivos: Incentivos globales: son aquellos que se obtienen Incentivos individual. por el simple al hecho de pertenecer a la empresa. unidos desempeo

Incentivos por la realizacin de un trabajo especfico. Incentivos individuales resultantes de la identificacin de los objetivos del empleado con los objetivos de la empresa.

Para que los incentivos sean eficaces es necesario que sean atractivos, justos y que el que las recibe sea consciente de que se le ha premiado por una labor bien hecha. 5.3. Felicitaciones Una felicitacin es sencillamente afirmar que lo que la persona es y lo que hace es importante. Se trata de reconocer que ese empleado est realizando una contribucin valiosa a la realizacin de los objetivos de la empresa. Una felicitacin para que sea autntica tiene que cumplir los siguientes requisitos: Debe ser especfica, es decir, deber responder a algo concreto; dedicarse a felicitar a la gente todo el tiempo, acabara siendo artificial y perdera su eficacia motivadora. Incondicional, es decir, sin pedir nada a cambio, y entusiasta, pero sin exageraciones. Espontnea, oportuna, individual y nica.

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Debe centrarse tanto en el progreso como en los resultados.

5.4. Argumentos Consiste en ofrecer numerosas razones crebles de lo que hay que hacer, cmo hay que hacerlo y por qu hay que hacerlo, para que el empleado sepa por qu acta. Esta declaracin debe centrarse en los siguientes puntos: Explicar las razones de la poltica actual en funcin de metas futuras. Al exponer objetivos claros, el empleado conoce qu se espera de l, lo que reduce su incertidumbre y aumenta su motivacin. Proporcionar informacin sobre los resultados de la actividad de cada uno. Con estos datos el individuo conoce cules son las deficiencias que debe subsanar y cules los aciertos que debe fomentar.

ACTIVIDADES 1. Se podra afirmar que todos los empleados desean un trabajo enriquecido? Por qu s o por qu no? 2. Por qu es importante que un directivo d felicitaciones y argumentos?

MAPA CONCEPTUAL
Hacer bien una actividad y hacer el bien a otros a travs de esa actividad bien hecha.

TICA DEL TRABAJADOR

Competencia, eficiencia, diligencia y responsabilidad

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Profesin y tica

TICA DE LA EMPRESA EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA

Las responsabilidades sociales corporativas

Razones para una empresa tica

Elementos que contribuyen o no a un comportamiento tico

TICA DEL TRABAJO

Los bienes internos y los bienes externos de la profesin

Teora de la pirmide o de la jerarqua de necesidades de Maslow

LA MOTIVACIN HACIA EL TRABAJO BIEN HECHO

Teora de los dos factores de Herzberg

TCNICAS DE MOTIVACIN LABORAL ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

Enriquecimiento del trabajo, incentivos, felicitaciones y argumentos

Escucha la cancin Pastillas de freno de Estopa y contesta las preguntas:

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Abro una puerta negra, retumban mis odos, la calle queda muerta, el sol an no ha salido, saco de mi cartera una tarjeta y ficho, y pienso que si se acaba el mundo ah fuera. Son dos minutos tarde, vaya da que me espera, me pongo un uniforme de esos que no se nota la mierda. Comienzo a fusionarme con un robot que pega unos chispazos de miedo, y si se acaba el mundo ah fuera me la pela, me la pela, me la pela, me la pela. Me da igual si llueve o nieva porque aqu

porque se le ha olvidao tomarse las pastillas de freno, a toda pastilla, salpicaderos, comienza mi pesadilla, muy pocos ceros en mi nomina ilegal, yo como firm un contrato no puedo parar, parar. Pa, pa pastillas de freno, a toda pastilla, salpicaderos, comienza mi pesadilla, muy pocos ceros en mi nomina ilegal, yo como firme un contrato no puedo parar, parar, parar, parar. Hora del bocadillo estaba ya desmayado mi estmago vaco porque an no he desayunado, de pronto suena el pito mientras an me estoy lavando las manos, ese pito fatdico que me devuelve al trabajo ali, ali, hasalamushu hasan!

Estribillo: Porque aqu pican las prensas que ms de un deo se han llevao. Que piensas?, que no haces piezas, me despierta el encargao, que hoy viene acelerao, se ha levantao con el pie izquierdo,

(Estribillo)

1. Localiza las frases donde se explican las condiciones laborales de los protagonistas de la cancin.

2. Crees que esas condiciones favorecen un comportamiento tico del trabajador? Por qu
s o por qu no?

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