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TEXTO 2 4 - DA PESQUISA DINMICA DE GRUPOS Somente por etapas Kurt Lewin chegar a definir para si mesmo o que so cientificamente a dinmica e a gnese dos grupos. Como acabamos de constatar, seus trabalhos sobre a psicologia das minorias lhe permitiram questionar as teorias e as metodologias tradicionais da Psicologia Social. Ele transpor uma nova etapa ao elaborar, luz de suas prprias experincias na explorao das realidades sociais, uma concepo pessoal da pesquisa e da experimentao em psicologia dos grupos. PESQUISA EM LABORATRIO E PESQUISA DE CAMPO Ao trmino de seus trabalhos sobre as minorias psicolgicas, Kurt Lewin chegou a duas concluses metodolgicas. A primeira consiste na seguinte descoberta: para ser vlida, toda explorao cientfica de problemas relativos ao campo da psicologia das relaes intergrupais deve operar-se em constante referncia sociedade global na qual estes fenmenos de grupo se inserem e se manifestam. Assim os reflexos e as atitudes dos grupos minoritrios no se tornariam inteligveis seno em referncia ao contexto scio-cultural em que se inscrevem, isto , em referncia s interaes e s interdependncias que toda minoria estabelece forosamente com a maioria pela qual discriminada. Alm disso, Kurt Lewin chegou a sua segunda concluso: para abordar e interpretar cientificamente fenmenos desta magnitude e desta complexidade, somente uma aproximao complementar de todas as cincias do social ofereceria alguma possibilidade de identificar corretamente as constantes e as variveis em causa. Estas duas concluses se impuseram a Lewin a partir do momento em que tornou conscincia de que as realidades sociais eram multidimensionais (103), (104). Esta ltima constatao o levou a opor em psicologia social, a pesquisa de laboratrio pesquisa de campo. A primeira lhe parecia mais artificial e inadequada. Para ele s a segunda poderia oferecer condies vlidas de experimentao. Segundo ele mesmo declarou, foi influenciado tanto pelo pragmatismo americano que acabava de descobrir, como pela concepo hegeliana do devir qual aderia desde o tempo de seus trabalhos em Berlim sobre o desenvolvimento da personalidade. 1. Para Lewin as hipteses que a cincia formula, as leis que destaca e as teorias que elabora no tm valor para a psicologia de grupo, seno na medida em que so aplicveis, isto , na medida em que permitem efetuar, sob sua luz, de modo eficaz e durvel, modificaes dos fenmenos sociais que elas querem explicar. Lewin reencontra aqui uma das teses fundamentais do "operacionismo". Ora, no momento em que Lewin estabelece seus primeiros contatos com os meios universitrios americanos, o "operacionismo" constitui em psicologia a influncia dominante que obriga tericos e pesquisadores do tempo a enfocar a metodologia da pesquisa sob uma perspectiva essencialmente pragmtica. Seu axioma de base o seguinte: a validade de uma hiptese, a verdade de uma teoria so proporcionais exatido das previses que elas permitem. Deste modo, Lewin chega a fixar dois objetivos para toda pesquisa sobre os fenmenos sociais. Estes dois objetivos se confundem e se completam. Podem ser visados de modo simultneo ou sucessivo. Segundo eles, estes objetivos procuram, seja fornecer um diagnstico sobre uma situao social dada, seja descobrir ou formular a dinmica prpria da vida de um grupo. Tanto uma como outra destas duas tarefas no podem ser realizadas, de fato, sem que o pesquisador se veja forado, para completar uma, a empreender a outra. Elas so complementares e indissociveis no plano metodolgico. No h diagnstico de uma situao social concreta que possa ser formulado sem a explorao da dinmica prpria do grupo implicado por esta situao. Do mesmo modo, a dinmica prpria de um grupo no se revelar realmente, seno ao pesquisador que tenha conseguido

assimilar todos os dados concretos da vida deste grupo. A pesquisa em psicologia social, conclui Lewin, deve originar-se a partir de uma situao social concreta a modificar. E deve inspirar-se constantemente nas transformaes e nos componentes novos que surgem durante e sob a influncia da pesquisa. Enfim, a pesquisa deve prolongar-se at que seus objetivos imediatos sejam alcanados. 2. Por outro lado, Kurt Lewin, de acordo com a concepo hegeliana do devir social tal qual exposta pelo filsofo Karl Jaspers (67), prope como hiptese que os fenmenos sociais no podem ser observados do exterior, do mesmo modo que no podem ser observados em laboratrio, de modo esttico. Eles no se tornam inteligveis seno ao pesquisador que os alcana consentindo em participar de seu devir. Para Lewin, os fenmenos de grupo no revelam as leis internas de sua dinmica seno aos pesquisadores dispostos a se engajar pessoalmente a fundo, neste dinamismo em marcha, a respeitar-lhe os processos de evoluo nos sentidos definidos que a Histria lhe imprime e, assim, a favorecer-lhe, ao mximo, que se ultrapasse. Finalmente o pesquisador deve implicar-se pessoalmente no futuro das realidades sociais que tenta explicar sem deixar de objetivarse a seu respeito. Ser-lhe- necessrio, pois, prosseguir suas pesquisas no prprio campo em que se manifestam os fenmenos que estuda e s tentar modificar sua dinmica com o consentimento explcito dos membros do grupo que serve sua experimentao. Decorre para ele a necessidade de, durante suas pesquisas, assumir constantemente os dois papis complementares de participante e de observador. OPES METODOLGICAS Para compreender a obra de Lewin essencial ter sempre presente que ele foi um dos primeiros e um dos principais tericos do guestaltismo1. E tanto sua psicologia social, tendo como centro o estudo do desenvolvimento da personalidade, como sua psicologia social centrada sobre os pequenos grupos se elaboram, se articulam e se edificam a partir de postulados guestaltistas. Temos aqui a chave de suas opes metodolgicas. 1. No plano dos objetos, j sabemos que Lewin opta muito cedo por uma explorao sistemtica e exclusiva dos micro-fenmenos de grupos. O que nos necessrio precisar agora o postulado guestaltista subjacente a esta opo. Para Lewin, os pequenos grupos constituem as nicas totalidades dinmicas acessveis observao e conseqentemente experimentao cientfica. Eis as razes. necessrio de incio precisar que se trata de pequenos grupos concretos, formados sobre a base das interaes que ligam os indivduos em contato direto. Ora, para Lewin, as atitudes sociais de um indivduo ou as atitudes coletivas de um grupo no podem ser compreendidas seno a partir dos diferentes conjuntos sociais de que fazem parte. E, reciprocamente; estes conjuntos sociais no podem ser compreendidos seno a partir dos indivduos e dos pequenos grupos concretos que eles englobam. Expliquemos como isto se d. De uma parte, a forma das situaes concretas (tratase neste caso de situaes sociais) depende das formas das realidades globais que as envolvem, e estas, por sua vez, dependem das situaes concretas que possuem sua dinmica prpria. Ora, as situaes concretas so funo das interaes dos indivduos. Por isto, conclui Lewin, somente no pequeno grupo concreto de dimenses reduzidas, isto , a clula social bruta, estas relaes de reciprocidade tornam-se acessveis observao. 2. No plano dos mtodos, a influncia das teorias guestaltistas no menos evidente. Kurt Lewin denuncia como invlidas e estreis as aproximaes atomsticas que ento prevaleciam nos meios de pesquisa em psicologia social. Para ele um fenmeno de grupo s se torna inteligvel,
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Guestaltismo, do alemo "gestalt", significando estrutura, forma, Esta escola psicolgica prope apreender os fenmenos em sua totalidade sem querer dissociar os elementos do conjunto em que eles se integram e fora do qual nada significam. De incio, aplicada percepo, esta teoria estendeu-se toda a psicologia.

quando se consegue praticar neste fenmeno o que ele chama de corts analticos sociais e concretos, de prospeces verticais. Em outras palavras, no decompondo o fenmeno estudado em elementos e em segmentos para reconstitu-lo em laboratrio, em escala reduzida, que o pesquisador pode conhecer sua dinmica essencial. Ser, antes, tentando atingi-lo em sua totalidade concreta, existencial, no de fora, mas do interior. Com esta finalidade que Lewin introduz o que ele chama de pequenos grupos-testemunhas, ou seja, indivduos que, recebendo uma formao especial, constituem em seguida, no meio social, aquilo que Lewin chamar de tomos sociais radioativos. Por sua presena no interior do fenmeno de grupo a ser estudado, eles se tornam os elementos indicados para provocarem modificaes completas de estrutura de uma situao social e atitudes coletivas que lhe correspondem. Assim podem observar de dentro os processos e os mecanismos em jogo neste desenvolvimento, e encontram-se sob uma perspectiva ideal para descobrir sua significao essencial. Para Kurt Lewin estas opes metodolgicas no se apresentam como hipteses provisrias mas como postulados. Uma longa prtica da pesquisa cientfica demonstrou-lhe a aquisio definitiva da validade das aproximaes guestaltistas para o estudo dos comportamentos humanos. Veremos agora, de modo explcito, como estas opes metodolgicas inspiram e orientam o sentido que tomam suas pesquisas sobre os comportamentos de grupo e as atitudes coletivas. ATITUDES COLETIVAS At Kurt Lewin quase todos os psiclogos sociais americanos haviam centrado suas pesquisas no problema da socializao do ser humano (30). A maioria estava de acordo em conceber o processo de socializao como o aprendizado de atitudes sociais. Por outro lado, e paralelamente, tocamos aqui naquilo que constitui a diferena fundamental entre a obra de Moreno e a de Lewin. Moreno, antes e depois de Lewin, preocupou-se constantemente com o problema da socializao do ser humano. Seus trabalhos, suas pesquisas e suas descobertas estiveram sempre polarizadas por aquilo que lhe parecia e sempre lhe pareceu, o problema fundamental que a Psicologia devia esclarecer. Deste modo, aplicou-se no somente em teorizar, mas igualmente em inventar tcnicas e instrumentos que favorecessem e facilitassem o aprendizado ou o re-aprendizado das atitudes sociais. O psicodrama, o jogo do papel, o sociodrama constituem, para ele, tanto instrumentos pedaggicos como teraputicos, conforme sejam utilizados para socializar ou re-socializar o ser humano. Mas quer seja constituindo esta cincia nova que chamar sociometria, quer tornando mais precisa esta arte que chamar sociatria, Moreno, durante toda a sua atividade cientfica, ser constantemente influenciado pelas teorias sobre a psicologia da aprendizagem (118). Embora se defenda e negue tal fato, Moreno edificar assim sua obra em continuidade com preocupaes que foram dominantes na psicologia social at Lewin, tal como procurava edificar-se na Amrica. Assinalamos anteriormente que, nesta poca, os psiclogos sociais orientavam suas pesquisas quase exclusivamente no sentido de determinar o contexto mais propcio ao aprendizado das atitudes sociais democrticas. Alguns, cedendo a motivaes muito mais ligadas ao seu sistema de valores que s exigncias da cincia chegaram mesmo a definir o meio educacional mais apto a formar o cidado americano perfeito (113). Com Lewin e a partir dele, o interesse dos pesquisadores desloca e dirige-se para as atitudes coletivas. Os comportamentos em grupo e as atitudes sociais tambm constituem um objeto de explorao e de experimentao em psicologia social. O que muda, radicalmente, a abordagem e a metodologia que se tornam dinmicas e guestlticas a partir de Lewin. Para definir cientificamente os comportamentos em grupo e as atitudes sociais os pesquisadores referem-se ao que so e devem ser os comportamentos de grupo e as atitudes coletivas. Mas, ainda h algo a acrescentar. Sempre aderindo a seus postulados guestaltistas, Lewin denuncia, como o havia feito em 1931, em relao psicologia da personalidade (51), os esquemas

aristotlicos de interpretao. Nenhum comportamento de grupo, como alis nenhum comportamento humano poderia se explicar unicamente em termos de causalidade histrica. Eis o porqu. Os comportamentos dos indivduos enquanto seres sociais so funo de uma dinmica independente das vontades individuais. Os fenmenos de grupo so irredutveis e no podem ser explicados luz da psicologia individual. Toda dinmica de grupo a resultante do conjunto das interaes no interior de um espao psico-social. Estas interaes podero ser tenses, conflitos, repulsas, atraes, trocas, comunicaes ou ainda presses e coeres. Enfim, as atitudes coletivas s se tornaro inteligveis quele que as observa, se ele conseguir responder a duas questes: 1. Por que, em uma dada situao espontnea, tal comportamento de grupo se produz de preferncia a um outro? 2. Por que, neste momento preciso, a situao observada possui tal estrutura contrariamente a uma outra? Em outras palavras, o observador deve poder refazer, do processo social estudado, as fases e as etapas pelas quais cada um dos seus elementos foi levado a ocupar, precisamente naquele momento, determinada regio no espao situacional considerado, e em segundo lugar, situar de onde vem a dinmica que afeta cada um destes elementos (69). Lewin preconiza ento que se apele para esquemas galileanos de interpretao em psicologia social, como ele conseguira fazer em sociologia individual. Fiel a esta perspectiva, Lewin no procura a explicao dos fenmenos de grupos na natureza de cada um dos seus elementos ou de seus componentes, mas nas mltiplas interaes que se produzem entre os elementos da situao social onde se situam, no prprio momento em que so observados e interpretados. Ora, segundo Lewin, o ambiente social contribui para a formao e transformao das atitudes coletivas favorecendo, ou, ao contrrio, inibindo as tendncias sociais j adquiridas. A razo deste fato, segundo Lewin, a seguinte: tendo as situaes sociais sua prpria dinmica, as atitudes de um indivduo, em um dado momento, so funo de sua relao dinmica com os diferentes aspectos da situao social que ele assume de boa ou m vontade (69). Mais tarde ele retomar esta explicao para reformul-la de modo diferente: a estrutura de meio tal qual percebida por um indivduo depende de seus desejos, de suas necessidades, de suas expectativas, de suas aspiraes, enfim de suas atitudes, enquanto o contedo ideativo do ambiente coloca o indivduo em um determinado estado de esprito. a relao de reciprocidade entre as atitudes do indivduo e o contedo mental do meio que cria a situao da qual o comportamento funo (91). Segundo Lewin, as atitudes coletivas encontram-se no incio e no fim do encadeamento dos fenmenos dinmicos que produzem os comportamentos de grupo. Em outras palavras, Lewin sugere que toda situao social pode ser percebida e concebida como constituindo uma cadeia de fenmenos cuja resultante seria os comportamentos de grupo. No incio e no final desta cadeia encontrar-se-iam as atitudes coletivas. Esta cadeia pode ser decomposta em vrios tempos: primeiro, ao nvel da percepo, em seguida ao nvel do comportamento. Ao nvel da percepo, as atitudes comuns a um grupo, isto , suas atitudes coletivas, seus esquemas mentais e seus esquemas afetivos de adaptao situao social determinam a perspectiva geral na qual os membros do grupo percebem o conjunto de uma situao. As percepes respectivas dos membros de um grupo, sobre a situao social, so condicionadas por suas atitudes coletivas. Por outro lado, ao nvel do comportamento, os esquemas coletivos e as atitudes pessoais esto presentes no campo dinmico, enquanto constituem uma inclinao para certos tipos de comportamento de grupo. Esta inclinao, por sua vez, ou cria uma atrao por certos aspectos da situao ou uma repulsa em direo a outros aspectos ou regies desta situao. Quanto cultura ambiente, ela tende a favorecer, segundo Lewin, vetores de comportamento. Para ele os vetores de comportamento so as direes, as orientaes dadas a um comportamento, ou, nos casos opostos, constituem barreiras mais ou menos impermeveis que dificultam a expresso de si (76). A resultante das foras que interessam tal indivduo em suas relaes com um aspecto do

campo dinmico de que faz parte, a atitude momentnea deste indivduo em uma determinada situao. Esta atitude momentnea se traduzir por um comportamento de grupo. Para Lewin a razo profunda desta concepo galileana em termos de interao das relaes entre os diversos elementos de um fenmeno de grupo, percebido como um todo irredutvel a seus constituintes individuais, a seguinte: dentro de uma perspectiva guestaltista no pode haver fronteiras imutveis entre conscincias individuais e um determinado meio. Para ele, a dicotomia entre pessoa e meio, introduzida pelos behavioristas, arbitrria e gratuita. As pessoas, os objetos, as instituies, os grupos e os acontecimentos sociais so elementos das situaes sociais. Estes elementos entretm entre eles relaes dinmicas cujo conjunto somente determina a estrutura do campo social. CAMPO SOCIAL As atitudes coletivas como, alis, as atitudes pessoais no aparecem em Lewin nem como o resultado de mecanismos exteriores s conscincias, nem como atos subjetivos das conscincias. Elas so segmentos de uma situao social na qual se fundem em uma mesma realidade dinmica elementos objetivos e elementos conscientes. Trs conceitos bsicos, tomados de emprstimo sua psicologia topolgica, permitem a Lewin extrapolar as implicaes deste teorema sobre a gnese e a dinmica dos grupos. O mais importante destes conceitos o do campo social. 1. O primeiro conceito-chave a que Lewin apela o de "totalidade dinmica". Como j afirmamos, Lewin foi o primeiro a utilizar este termo. Ser uma noo fundamental em dinmica dos grupos. Para Lewin todo conjunto de elementos interdependentes constitui uma totalidade dinmica. Se os grupos so sempre totalidades dinmicas; as totalidades dinmicas esto longe de serem exclusivamente grupos. Por exemplo, a personalidade uma totalidade dinmica na medida em que pode ser considerada como um complexo de sistemas, de formas e de processos psquicos. 2. O segundo conceito invocado por Lewin o do "eu social". Para Lewin, a personalidade revela-se como uma configurao de regies, tendo uma estrutura que ele chama "quase-estacionria". Quer significar com isto que preciso conceber a personalidade como um sistema que tende a reencontrar-se idntico a si-mesmo em todas as situaes. O eu (a que ele prefere chamar "self" em vez de "ego") revela-se em relao s realidades sociais como um sistema de crculos concntricos. Ao centro, encontra-se um ncleo constitudo pelo que Lewin chama o "eu ntimo": este ncleo dinmico e formado por valores para ele fundamentais, aqueles valores aos quais o indivduo consagra a maior importncia. Em torno deste ncleo central, as regies intermedirias que Lewin chama o "eu social": o eu social engloba os sistemas de valores que so partilhados com certos grupos, por exemplo, os valores de classe, os valores profissionais. Na periferia da personalidade encontra-se situado o "eu pblico". Do mesmo modo que o eu ntimo um eu fechado, este outro um eu aberto. O eu pblico a regio mais superficial de uma personalidade, aquela que est engajada nos contatos humanos ou nas tarefas em que apenas os automatismos so suficientes ou so exigidos. neste nvel que se implicam aqueles que participam de fenmenos de massa. geralmente tambm neste nvel que muitos indivduos integram-se em situaes de trabalho em que somente a periferia de seu ser engajada. Segundo as situaes sociais, segundo os graus de distncia social, nosso eu pblico ou nosso eu social reveste-se de dimenses diferentes. Nem um nem outro so estticos. Nosso eu social pode, estreitar-se ou dilatar-se. Lewin pretende que certas personalidades so abertas ao outro a ponto de no serem seno estruturas de acolhimento, mesmo no plano do eu ntimo. Outras, ao contrrio, mesmo no plano do eu pblico, so dobradas sobre si mesmas e no parecem preocupadas seno em defender-se e em fechar-se ao outro. Excepcionalmente nos introvertidos, o eu social atenua-se e a personalidade toda absorvida pelo eu ntimo. Por razes diferentes o eu social quase inexistente nos extrovertidos em quem o eu pblico ocupa todo o espao vital.

3. O terceiro conceito o de "campo social". Para Lewin o campo social essencialmente uma totalidade dinmica, constituda por entidades sociais coexistentes, no necessariamente integradas entre elas. Assim podem coexistir no interior de um mesmo campo social, grupos, sub-grupos, indivduos separados por barreiras sociais ou ligados por redes de comunicaes. O que caracteriza antes de tudo um campo social, so as posies relativas que nele ocupam os diferentes elementos que o constituem. Estas posies so determinadas tanto pela estrutura do grupo como por sua gnese e sua dinmica. O campo social, para Lewin, uma "gestalt", isto , um todo irredutvel aos sub-grupos que nele coexistem e aos indivduos que ele engloba. As propriedades dos sub-grupos ou a personalidade de seus membros no poderiam ento nos revelar a dinmica dos laos que os constituem em um mesmo campo social. A este respeito Lewin adverte o pesquisador contra todo a priori antropocntrico. Pois preciso constantemente dissociar e distinguir grupo e indivduos, quando, de dentro, o observador procura descobrir e destacar os plos, as valncias e os vetores que explicam as interaes no interior de um mesmo campo social (67). A partir deste conceito de campo social Kurt Lewin elabora suas primeiras hipteses sobre a dinmica dos pequenos grupos (77). Tais hipteses, neste estgio de seu pensamento, so em nmero de quatro. 1. A primeira hiptese que o grupo constitue o terreno sobre o qual o indivduo se mantm. Ele j havia formulado esta hiptese tentando preconizar o que deveria ser a pedagogia do jovem minoritrio (73). Segundo os casos, o terreno pode ser firme, frgil, mvel, fluido ou elstico. Sempre que uma pessoa no consegue definir claramente sua participao social ou no est integrada em seu grupo, seu espao vital ou sua liberdade de movimento no interior do grupo sero caracterizados pela instabilidade e pela ambigidade. 2. Em segundo lugar, o grupo para o indivduo um instrumento. Isto significa que o indivduo mais ou menos conscientemente utiliza o grupo e as relaes sociais que mantm em seu grupo como instrumentos para satisfazer suas necessidades psquicas ou suas aspiraes sociais. 3. Em terceiro lugar, o grupo uma realidade da qual o indivduo faz parte, mesmo aqueles que se sentem ignorados, isolados ou rejeitados. Deste modo, cada vez que o grupo ou os grupos do qual um indivduo faz parte, nominalmente ou artificialmente, sofre modificaes em suas estruturas ou em sua dinmica, seja por processos de crescimento, de separao, de diferenciao, de integrao, de regresso ou de desintegrao, ele se ressente necessariamente dos contragolpes. Seus valores, suas necessidades, suas aspiraes, suas expectativas a encontram gratificaes ou frustraes. A dinmica de um grupo tem sempre um impacto social sobre os indivduos que o constituem. Nenhum membro dela escapa totalmente. 4. Finalmente, o grupo para o indivduo um dos elementos ou dos determinantes de seu espao vital. no interior de um espao vital, isto , desta parte do universo social que lhe livremente acessvel que se desenvolve ou evolue a existncia de um indivduo. E o grupo um setor deste espao. A adaptao social, em concluso, consistiria, segundo Lewin, em concluir esta superao, em atualizar suas aspiraes e suas atitudes, em atingir seus objetivos pessoais, sem nunca forar nem romper os laos funcionais com a realidade coletiva ou o campo social em que o indivduo se insere e que constitui o fundamento de sua existncia. RESISTNCIAS EMOTIVAS MUDANA SOCIAL A adaptao social no pode definir-se operacionalmente, segundo Lewin, sem referncia mudana social. Vejamos o detalhe de sua busca intelectual que o leva, por etapas, a enunciar esta hiptese (82).

Acabamos de revelar o que so, segundo Lewin, as interaes constantes entre as atitudes coletivas e o campo social em que se exprimem. Abordando o problema da mudana social, Kurt Lewin retoma este tema para precis-lo e explicit-lo. As atitudes coletivas que ele j definiu de vrias maneiras, aparecem-lhe, desta vez, como um movimento provocado em um grupo de indivduos por foras objetivas que resultam de uma situao social dada. Para ele, o clima social, as situaes de grupo, ou as estruturas formais do momento social observado, so realidades to objetivas quanto o clima psquico, a situao geogrfica e a configurao do espao fsico em torno do indivduo. As relaes entre as realidades sociais e os comportamentos do indivduo no so, segundo Lewin, nem mais nem menos constrangedoras que aquelas que ele mantm com o universo psquico. Em conseqncia, nas condies sociais existentes que constituem o espao vital de um determinado indivduo, ele pode escapar a certas presses, recusar-se a certas obrigaes mas por outro lado no pode subtrair-se, nem escapar a certos condicionamentos. Ser-lhe- preciso, em certos momentos, adotar tal tipo de comportamento ou conformar-se com tal atitude para responder s expectativas do grupo. Em outros momentos, atitudes e comportamentos lhe sero impostos pelo grupo. A liberdade de movimento e a escolha dependem do clima social que prevalece no grupo. O clima cultural no qual ele vive, a dinmica da situao social na qual se encontra implicado, a estrutura do momento histrico do qual participa com as pessoas que o rodeiam, constituem uma realidade objetiva: a totalidade dinmica da qual depende neste momento preciso de seu crescimento. No interior desta totalidade dinmica encontram-se orientados, ou mesmo condicionados, seus comportamentos em grupo e suas atitudes sociais. Kurt Lewin deduz ento que a conduta de todo indivduo em grupo determinada, de uma parte, pela dinmica dos fatos e, de outra, pela dinmica dos valores que percebe em cada situao. Ora, para ele (e aqui que seu pensamento se torna explcito) o campo de foras que se destaca da interao dos fatos e dos valores depende de trs coisas: 1. Primeiro, depende das tendncias do eu concebidas como a maneira nica pela qual cada indivduo percebe cada instante presente em funo de seu passado pessoal. Suas percepes neste plano, so condicionadas por sua sensibilidade geral, as orientaes fortuitas de seu ser, suas capacidades de ateno afetadas ou estimuladas por seus estados nervosos e suas preocupaes materiais e morais. 2. Acrescentam-se a estas tendncias do eu as tendncias do super-ego que representam os imperativos da sociedade, tais quais foram interiorizados pelo indivduo. 3. Um terceiro determinante a prpria situao social concebida como o conjunto dos fragmentos do universo social com os quais ele est em estado de interdependncia. As tendncias do eu e do super-ego constituem, para Lewin, a dinmica dos valores, enquanto a dinmica dos fatos n o s dada pela situao social. Em consequncia, toda situao social pode ser definida como um momento da histria do mundo, explicando-se assim de uma parte, por seu passado objetivo, consistindo no encadeamento dos fatos e dos processos sociais e, de outra, por seu passado subjetivo isto , pelas representaes coletivas que os indivduos se fazem dos antecedentes desta situao assim como da gnese de seu prprio grupo. Mas se o passado determinante por um lado no condicionamento dos comportamentos de grupo e das atitudes coletivas, por outro, o futuro da situao social vivida o muito mais para a maior parte dos indivduos. Lewin precisa: no somente o futuro objetivo da situao ou os determinismos e a mecnica dos fatos sociais, mas tambm o futuro subjetivo da situao ou as representaes que os indivduos implicados nesta situao se fazem de sua evoluo e de seu progresso, assim como as antecipaes ou as apreenses que eles alimentam com respeito situao social em que vivem. Donde a necessidade, assinala Lewin, de tornar claro a gnese e a dinmica dos grupos luz de um conceito fundamental em sociologia e em antropologia cultural: o conceito de mudana social. Mudana social e controle social so para Lewin conceitos indissociveis. fcil agora compreender o porqu. A nica maneira de experimentar sobre mudana social, de extrapolar sua

dinmica essencial, tentar do interior, de dentro, planific-la e control-la. Ou ainda, conseguindo derrubar as resistncias mudana social que se pode melhor chegar compreenso de seus processos e de seus mecanismos. Reencontramos aqui os propsitos que Lewin defendia sobre a pesquisa de campo em oposio pesquisa em laboratrio. Ora, para Lewin, duas atitudes tpicas podem ser observadas em relao a toda mudana social. A atitude conformista condicionada pelas percepes sociais cristalizadas que percebem toda mudana do statu quo como catastrfica. A atitude no conformista, ao contrrio, inspirada pelas percepes sociais que antecipam toda mudana do statu quo como desejvel e esperada. Geralmente, neste ltimo caso, nota Lewin, as percepes e as atitudes dos no-conformistas no so suficientes para transform-los em agentes de transformao social pelo fato de no possurem as tcnicas de comunicao que lhes permitiriam operar as mudanas de clima e de atitudes no meio que desejam ver evoluir. Da a necessidade de se poder contar, no momento em que uma mudana social se torna desejvel, com grupos-testemunhos compostos, como vimos anteriormente, de tomos sociais radioativos, segundo as prprias palavras de Lewin, que possuam ou dominem as tcnicas de grupo tornando-os aptos a vencer as resistncias emotivas mudana social a ser introduzida no meio observado. A mudana social implica em uma modificao do campo dinmico no qual o grupo se encontra. Conforme se realize ou no esta modificao, o observador-participante, que o experimentador preconizado por Lewin, pode identificar trs tipos de fenmenos distintos em relao mudana social. 1. Ou os grupos no sentem nem experimentam nenhum desejo, nenhuma aspirao a evoluir, a mudar. o caso de todos os grupos conformistas que se comprazem nas percepes estereotipadas da situao social e cujas atitudes coletivas e comportamentos de grupo so determinados e condicionados por preconceitos. Para diagnosticar estes casos Lewin recorre ao termo constncia social. Atualmente os psiclogos sociais empregariam de preferncia os termos de esclerose social ou mesmo de necrose social para caracterizar o que no constitui mais uma dinmica de grupo, mas uma esttica de grupo, de tal modo as estruturas formais absorveram ou anularam em uma estratificao cristalizada as dimenses funcionais destes grupos. 2. No caso precedente a mudana social tem pouca ou nenhuma possibilidade de se operar de tal modo o statu quo valorizado. No caso presente, a mudana social iniciada e desejada pelos elementos no-conformistas do grupo. Mas estes ltimos encontram resistncias da parte dos membros do grupo que tm interesses investidos no statu quo. Os elementos conformistas freiam ento ou tentam contrariar as tentativas de mudana. Suas manobras so geralmente clandestinas e tendem a criar climas de grupo que tornam as transformaes sociais provisoriamente impossveis, de modo a no comprometer seus privilgios adquiridos. No caso precedente o grupo seria majoritrio ou totalmente conformista. Nenhuma mudana social se opera ento. No caso presente os elementos conformistas esto em minoria, as mudanas sociais no se operam seno lentamente e na superfcie, em razo de suas resistncias mudana. 3. Lewin menciona enfim o caso dos grupos no-conformistas no interior dos quais a totalidade ou a maioria dos membros experimenta e sente uma inclinao para a mudana. Nestes grupos, as percepes de grupo, as atitudes coletivas, os comportamentos de grupo so polarizados por uma aspirao dos membros em crescer e em superar a sim mesmos como grupo. Nestes grupos as estruturas formais so flexveis e funcionais. Elas favorecem entre eles relaes interpessoais, laos de interdependncia e interaes cada vez mais dinmicos. Como excelente guestaltista Lewin conclui que a mudana social para se operar exige que sejam modificadas as relaes dialticas que unem os trs elementos seguintes: 1. as estruturas da situao social. 2. as estruturas das conscincias que vivem nesta situao social. 3. os acontecimentos que surgem nesta mesma situao social.

Mas o fator determinante que tornar possvel a mudana social, ser sempre o clima de grupo dominante. Ora, o clima de um grupo, descobre ento Lewin (71), sempre determinado pelo tipo de autoridade que nele se exerce. Da porque, enuncia Lewin, modificar as atitudes coletivas ou produzir uma mudana social consiste, na quase totalidade dos casos, em introduzir um novo estilo de autoridade ou uma nova concepo do poder no interior da situao social que se quer fazer evoluir. EXPERIMENTAO E AO SOCIAL Na noite que precedeu sua morte Kurt Lewin havia terminado a redao de um artigo sobre a "pesquisa-ao" que deveria aparecer em uma revista cientfica americana: "The Journal of Social Psychology". Os editores do livro pstumo "Resolving social conflicts" incluram este artigo entre aqueles que reuniram sobre este tema (108). Este artigo contm as ltimas formulaes do pensamento de Lewin sobre o que deveria ser a experimentao e a pesquisa em psicologia social. Alis, melhor que em outras partes de sua obra, a se encontram enunciados e explicitados os objetivos, as condies de validade e as etapas da "pesquisa-ao". 1. Para Lewin a pesquisa em psicologia social deve ser uma ao social. Ser nesta medida que ela ter possibilidade de escapar s miragens dos esquemas pseudo-clssicos da experimentao. Para conhecer os fenmenos de grupo do interior, no do exterior, o experimentador deve tentar, inicialmente, objetivar-se seu respeito, conseguir perceb-los como gestalts, depois, para descobrir sua dinmica essencial, deve empreender de dentro a tarefa de reestrutur-los de modo a favorecer e acelerar a sua transformao. 2. Duas condies parecem essenciais a Lewin para assegurar a validade de uma tal experimentao: A. Ela deve operar-se em pequenos grupos engajados em problemas sociais reais e preocupados em se reestruturar para, de modo mais funcional, se inserirem na situao social onde procuram atingir seus objetivos. B. Ela deve ser realizada por pequenos grupos-testemunhas, compostos de experimentadores que estejam engajados e motivados em relao a mudanas sociais que querem introduzir. A autenticidade de suas motivaes lhes permitir serem aceitos pelos grupos nos quais realizam as experincias e procederem sua experimentao a ttulo de membro-participante integrado totalmente na dinmica do grupo observado. 3. Enfim, segundo Lewin, a experimentao em psicologia social deve realizar-se em trs etapas essenciais. Todas trs procuram operar uma mudana social atravs de um controle social mais funcional das atitudes coletivas e dos comportamentos de grupo. A. A primeira etapa consiste em um levantamento ou anlise das percepes de grupo que caracterizam os indivduos, os sub-grupos e o grupo. B. Em uma segunda etapa, trata-se de deduzir, de prever ou de derivar destas anlises, conjeturas sobre a possvel evoluo destas percepes de grupo. C. Finalmente, uma terceira etapa ter como objetivo descobrir e prever os novos modos de comportamentos de grupo que estaro em harmonia com a reestruturao das percepes de grupo. Lewin preconiza que, atravs deste diagnstico e deste domnio do grupo chegar-se- a um controle mais funcional das atitudes do grupo. O objetivo estratgico a atingir, inicialmente, tornar grupos e sub-grupos conscientes e lcidos da dinmica inerente situao social em evoluo. No seno a partir deste momento que sub-grupos e grupos aceitaro corretivos e complementos s suas percepes de grupo. Suas percepes de grupo e, em seguida, suas atitudes coletivas assim como seus comportamentos de grupo, passam do subjetivo ao objetivo, do pessoal ao situacional. Sem ruptura, sem negao, mas primeiro por sincronizao, e depois por sintonizao.

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A experimentao em psicologia social, tornando-se uma pesquisa-ao, permite aos pesquisadores encontrar no campo, por ocasio de uma ao social, boas condies para descobrir as constantes e as variveis em jogo na transformao de um agrupamento humano. Os processos e os determinantes da gnese dos grupos, as leis essenciais da dinmica dos grupos podero, assim, pouco a pouco, serem definidas. Para serem cientficas estas definies devero ser operacionais. Elas correro o risco de nunca o serem, se a experimentao continuar a ser realizada em laboratrio. Pois quem nos assegura que os grupos reconstitudos artificialmente em laboratrio constituem verdadeiramente grupos? Na maioria das vezes, seno sempre, os indivduos agrupados para fins experimentais no conseguem integrar-se e continuam a funcionar de modo individualista, defendendo-se contra as manipulaes de que so objeto mais ou menos traumatizados. Lewin teve o mrito de tornar a psicologia social consciente dos obstculos que a pesquisa teria de enfrentar caso continuasse a ser realizada em laboratrio. Seu gnio consistiu em abrir novos caminhos, novas vias pesquisa, em lhe fornecer uma metodologia e perspectivas que levaram a descobertas inesperadas antes dele. 5 - COMUNICAO HUMANA E RELAES INTERPESSOAIS Os quatro primeiros captulos foram consagrados exclusivamente a Kurt Lewin. At aqui o leitor pode seguir a evoluo do seu pensamento e das suas pesquisas, constatar a que ponto seus trabalhos e seus experimentos em psicologia social marcam uma ruptura com o passado e um progresso decisivo na Histria das Cincias Sociais. Por outro lado, tomamos conhecimento de como Kurt Lewin, desde sua chegada Amrica, preocupou-se em definir cientificamente aquilo que ele foi o primeiro a chamar de "dinmica dos grupos'". Com esta finalidade questionou e redefiniu as metodologias e as teorias tradicionais em psicologia social. Uma vez definidos de modo operacional as exigncias de validade e os esquemas de experimentao, Kurt Lewin lanou-se, simultaneamente, explorao de trs problemas-chaves que o levaram a descobertas sobre a gnese e a dinmica dos agrupamentos humanos, considerados atualmente geniais (65), (71), (86), (92) (94), (99). Os trs prximos captulos trataro sucessivamente destes trs problemas. De incio estabeleceremos a colaborao dada por Lewin compreenso de cada um destes problemas. Destacaremos, depois, os progressos realizados a partir de Lewin. O leitor poder, ento, descobrir como um grande nmero das hipteses de Kurt Lewin continuam a inspirar os pesquisadores em psicologia social. Algumas de suas hipteses foram explicitadas posteriormente, outras sofreram modificaes ou foram reformuladas, mas na maioria dos casos elas foram verificadas. Os trs captulos seguintes tentaro mostrar que as descobertas mais definitivas em psicologia social aps a morte de Lewin foram realizadas a partir de esquemas guestaltistas e no interior de projetos de pesquisas-aes sobre os micro-fenmenos de grupo. O balano dos dados adquiridos desde Lewin sobre estes trs problemas-chaves, saber: a comunicao humana, o aprendizado da autenticidade, o exerccio da autoridade em grupo de trabalho; estabelecer concretamente para o leitor a que ponto as intuies de Lewin foram geniais e os caminhos por ele abertos, ricos em promessas de descobertas. UMA INTUIO DE GNIO As descobertas de Kurt Lewin sobre a comunicao humana ocorreram quase por acaso. Situaes semelhantes j haviam se apresentado muitas e muitas vezes desde que seres humanos tentam trabalhar em grupo. Foi preciso o gnio de Lewin, sua capacidade de ateno, de vigilncia e seu acompanhamento dos processos em causa no grupo de trabalho, para identificar com tanta perspiccia e penetrao o obstculo fundamental integrao dois agrupamentos humanos e sua

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criatividade. Vejamos agora, refeitas e reconstitudas, as circunstncias concretas desta descoberta de Lewin, tal como foram evocadas por seus colaboradores bem prximos, testemunhas oculares do acontecimento (14), (114). Kurt Lewin conseguira desde h algum tempo agrupar em torno dele uma equipe de pesquisadores e organizar com eles seu Centro de Pesquisas em Dinmica dos Grupos, no M.I.T. Os projetos de pesquisas em curso eram numerosos, os recursos financeiros abundantes, o ardor e o fervor ao trabalho evidentes. Todos pareciam altamente motivados e aparentemente sem restrio adeptos das hipteses de Lewin sobre a gnese e a dinmica dos grupos que, em conjunto, tentavam ento verificar experimentalmente. Todavia, nos momentos de auto-avaliao de seu trabalho, realizado periodicamente, tinham deplorado por diversas vezes a falta de integrao real da equipe, o ritmo lento e artificial do encaminhamento de seus trabalhos, os parcos recursos inventivos e a fraca engenhosidade manifestados na explorao dos problemas estudados. Kurt Lewin, que participava fielmente destes encontros de auto-crtica, havia falado pouco at aquela data e, segundo seu hbito, escutara com uma ateno constante a expresso de descontentamento dos colaboradores. Um dia, entretanto, no momento em que a auto-avaliao parecia uma vez mais encaminhar-se para uma constatao negativa, Kurt Lewin, em tom modesto, quase se desculpando, a ttulo de sugesto, enunciou a seguinte hiptese: "se a integrao entre ns no se realiza e se, paralelamente, nossas pesquisas progridem to pouco, tal fato pode ocorrer em razo de bloqueios que existiriam entre ns ao nvel de nossas comunicaes". A hiptese e o diagnstico podem parecer banais em nossos dias. Mas na poca ela foi formulada pela primeira vez, desde que seres humanos se aplicavam a trabalhar em grupo. Desta hiptese Kurt Lewin quis extrapolar uma implicao imediata. "Se minha hiptese vlida, teremos que consentir em questionar nossos modos atuais de comunicao e, se preciso, aprender modos mais funcionais de comunicar entre ns. E isto s ser possvel, em minha opinio, se paralelamente s nossas sesses de trabalho, mantivermos encontros nos quais nos reencontraramos todos juntos, fora de todo contexto de trabalho, preocupados to somente em nos comunicar de modo autntico. Para que este aprendizado seja vlido e favorea realmente a evoluo de nossa equipe de trabalho uma condio me parece essencial: todos devem estar de acordo em participar e com vontade de aprender a comunicar de modo autntico". Pela primeira vez, na histria da humanidade, um grupo de pessoas, implicadas na realizao de uma mesma tarefa, dirigiam a auto-avaliao de seu trabalho de grupo no sobre o contedo de suas discusses e de suas decises, mas, segundo a expresso de Lewin, sobre os processos de suas trocas. Como o captulo seguinte ser sobre "o aprendizado da autenticidade torna-se mais funcional ento destacar tudo o que esta primeira experincia, nunca antes tentada, de sensibilizao para as relaes humanas, comportava de implicaes para a psicopedagogia do trabalho em grupo. No momento lembraremos que Lewin e seus colaboradores, desde que consentiram em dialogar tomaram conscincia de que suas relaes interpessoais, aparentemente confiantes e positivas, eram de fato inautnticas pelo fato de no terem como base comunicaes abertas entre eles. No somente existia entre eles e neles fontes insuspeitveis de bloqueios, mas estes bloqueios, criando zonas de silncio, comprometiam as prprias comunicaes que chegavam a estabelecer-se entre eles. Estas corriam constantemente o risco de serem filtradas em virtude de no serem preparadas num clima de confiana. Desde que conseguiram assinalar as fontes de bloqueio e de filtragem em suas comunicaes, suas relaes interpessoais evoluram, tornando-se mais autnticas, e deu-se a integrao entre eles no plano do trabalho. A coeso e a solidariedade resultantes mudaram profundamente a atmosfera de suas sesses de trabalho. Estas conseguiram, a partir deste momento, ritmos crescentes de produtividade e de criatividade. NECESSIDADES INTERPESSOAIS

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A experincia preparada por Lewin e tentada por ele no M.I.T. com seus colaboradores mostrou-se concludente. Eles descobriram que a produtividade de um grupo e sua eficincia esto estreitamente relacionadas no somente com a competncia de seus membros, mas sobretudo com solidariedade de suas relaes interpessoais. Mais adiante, o prprio Lewin (92) e alguns de seus discpulos (17), (31), (33), (42), tentaro fazer novas experincias sobre este fenmeno e destacar as implicaes desta descoberta. Mas quem levar mais longe a explorao e a anlise da dinmica dos grupos de trabalho ser um psiclogo americano, professor em Harvard, W. C. Schutz. O resultado de seus trabalhos publicado em 1958 em um livro que inclui ao mesmo tempo uma teoria dos comportamentos interpessoais e um instrumento por ele preparado que permite avaliar a qualidade funcional da teoria (137). O que devemos reter aqui e que marca um progresso notvel sobre as teorias esboadas por Lewin e que repousavam apenas sobre dados forosamente provisrios naquele momento, so as luzes trazidas por Schutz sobre a interdependncia e a estreita correlao que existe em todo grupo de trabalho entre seu grau de integrao e seu nvel de criatividade. Mas onde Schutz inova realmente atravs de sua teoria das "necessidades interpessoais". Com este conceito Schutz pretende especificar o seguinte: os membros de um grupo no consentem em integrar-se seno a partir do momento em que certas necessidades fundamentais so satisfeitas pelo grupo. Estas necessidades, para Schutz, so fundamentais porque todo ser humano, que se rene em um grupo qualquer, as experimenta ainda que em graus diversos. Por outro lado, estas necessidades, segundo ele, so interpessoais no sentido de que somente em grupo e pelo grupo elas podem ser satisfeitas adequadamente. Ao longo de demoradas e sistemticas pesquisas, Schutz consegue identificar como fundamentais trs necessidades interpessoais. Estas necessidades seriam: a necessidade de incluso, a necessidade de controle e a necessidade de afeio. Que entende ele por estes trs termos? 1. Schutz define a necessidade de incluso como a necessidade que experimenta todo membro novo de um grupo em se perceber e em se sentir aceito, integrado, valorizado totalmente por aqueles aos quais se junta. Tentar tambm, segundo modalidades determinadas pela srie de variveis individuais, verificar seu grau de aceitao, procurando provas de que no ignorado, isolado ou rejeitado por aqueles que percebe como os preferidos do grupo. sobretudo no momento das tomadas de deciso, nota Schutz, que esta necessidade procura ser satisfeita da maneira mais imperiosa. Um membro sente-se definitivamente includo no grupo ao se perceber como um participante integral de cada uma das fases do processo de tomada de deciso. Esta necessidade , portanto, a expresso do desejo que experimenta todo membro de um grupo de possuir um status positivo e permanente no interior do grupo, em no se sentir em nenhum momento marginalizado pelo grupo. Segundo o grau de maturidade social de cada indivduo, segundo seu nvel de socializao, a necessidade de incluso condicionar e determinar atitudes; em grupo mais ou menos adultas, mais ou menos evoludas. Os indivduos menos socializados procuram integrar-se ao grupo adotando atitudes de dependncia, sobretudo em relao queles membros que possuem um status privilegiado. o caso dos membros socialmente infantis. Por outro lado, aqueles que no superaram a fase da revolta tpica da adolescncia tentam impor-se ao grupo atravs de atitudes de contradependncia e forar assim sua incluso no grupo. Enfim, os indivduos melhor socializados, segundo Schutz, so os nicos que encontram em suas relaes interpessoais cada vez mais positivas, uma satisfao adequada sua necessidade de incluso, adotando para com os outros membros do grupo atitudes ao mesmo tempo de autonomia e de interdependncia. 2. Para Schutz, a necessidade de controle consiste, para cada membro, em se definir para si mesmo suas prprias responsabilidades no grupo e tambm as de cada um que com ele forma o

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grupo. Em outras palavras, a necessidade que experimenta cada novo membro de se sentir totalmente responsvel por aquilo que constitui o grupo: suas estruturas, suas atividades, seus objetivos, seu crescimento, seus progressos. O grupo ao qual ele adere, do qual participa, est sob controle e de quem? Quem tem autoridade sobre quem, em qu e por que? Todo membro novo busca ndices e critrios que lhe permitam responder estas questes e, pouco a pouco, sentir-se seguro medida que consegue delinear de modo articulado as estruturas do grupo e as linhas de autoridade. Todo membro de um grupo deseja e sente a necessidade de que a existncia e a dinmica do grupo no escapem totalmente a seu controle. Tambm aqui, conforme seu grau de socializao, esta necessidade se expressar e tentar satisfazer-se de modo mais ou menos evoludo. Os menos socializados, aqueles que h pouco, no plano da incluso, mostravam-se dependentes, adotaro atitudes infantis ao exprimir sua necessidade de controle. Tendero a demitir-se de toda responsabilidade e a deleg-la a outros, queles que percebem como dotados de poder carismtico. Em conseqncia, adotam aquelas atitudes que Schutz qualifica de abdicadoras. Aqueles que se sentem rejeitados e mantidos margem das responsabilidades no grupo, tendero a cobiar o poder e a querer, se preciso, assumir sozinhos o controle do grupo. Estes ltimos adotam em grupo, cada vez que lhes so confiadas responsabilidades, atitudes de autocratas. Alguns chegam mesmo a ambicionar a responsabilidade primeira e absoluta do grupo. Os mais socializados, enfim, os possuidores de maior maturidade social, tm tendncia a se mostrar democratas, isto , a pensar e a querer o controle do grupo em termos de responsabilidades partilhadas. 3. A terceira e ltima necessidade interpessoal, considerada como fundamental por Schutz em toda dinmica de grupo, a necessidade de afeio. Este termo no muito feliz. Tem-se prestado, muitas vezes, a ambigidades e equvocos. A necessidade de afeio que sentem em graus diversos e segundo modalidades diferentes, por vezes opostas, os indivduos que devem ou querem viver ou trabalhar em grupo, consiste, segundo Schutz, em querer obter provas de ser totalmente valorizados pelo grupo. Em outras palavras, o secreto desejo de todo indivduo em grupo de ser percebido como insubstituvel no grupo: cada um procura recolher sinais concludentes ou convergentes de que os outros membros no poderiam imaginar o grupo sem ele. No somente aquele que se junta a um grupo aspira a ser respeitado ou estimado por sua competncia ou por seus recursos, mas a ser aceito como pessoa humana, no apenas pelo que tem, mas tambm pelo que . Para Schutz, a expresso desta necessidade de afeio fortemente condicionada e determinada pelo grau de maturidade social do indivduo. Alguns, os mesmos que h pouco mostravam-se dependentes no plano da incluso, e abdicadores em relao ao controle, tentam satisfazer suas necessidades de afeto atravs de relaes privilegiadas, exclusivas e geralmente possessivas. Adotam ento atitudes infantis, esperando ser percebidos e aceitos no papel de criana mimada do grupo, no desejando seno receber. Desejam secretamente estabelecer em grupo relaes hiper pessoais. Aqueles que, ao contrrio, se sentem rejeitados ou ignorados pelo grupo, cedem a mecanismos que os psicanalistas chamariam de bom grado, mecanismos de formao reacional. Estes adotam, como uma reao de defesa contra as necessidades de afeio que experimentam, atitudes adolescentes de aparente indiferena ou frieza calculada. Preconizam, quando no reclamam, relaes unicamente formais e estritamente funcionais entre os membros. No querem ou no podem dar nem receber. Furtam-se assim a toda tentativa de estabelecer a solidariedade interpessoal sobre uma base mais profunda de amizade. Ocultam sistematicamente sua necessidade de afeio e mostram-se como hipopessoais. Enfim, os mais altrustas, os mais socializados, no obedecem nem a mecanismos de defesa nem a mecanismos de compensao. Desejam ser aceitos totalmente e afeioados ao grupo pelo que so. Mas neles esta necessidade de afeio encontra plena satisfao nos laos de solidariedade e de fraternidade que se estabelecem entre eles e os outros membros do grupo. Somente estes, porque tornaram-se capazes de dar e de receber afeio, estabelecem suas relaes em nvel autenticamente interpessoal.

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EXPRESSO DE SI E TROCAS COM O OUTRO As teorias de Schutz sobre as necessidades interpessoais marcam um evidente progresso sobre algumas das descobertas de Lewin. Schutz, entre outros, conseguiu explicar-nos experimentalmente o que Lewin havia percebido de modo intuitivo, a saber: como e porque um grupo que no concluiu sua integrao incapaz de criatividade duradoura. Por outro lado Schutz no conseguiu ir alm do nvel das relaes interpessoais. Com a ajuda de instrumentos validados por ele, diagnosticou com muito acerto e no sem mrito, que h uma equao entre a integrao de um grupo, a solidariedade interpessoal de seus membros e a satisfao em grupo e pelo grupo das necessidades de incluso, de controle e de afeio de seus membros. Mas eis o que lhe escapou e que Lewin havia pressentido antes dele: as relaes interpessoais no podem tornar-se mais positivas, mais socializadas e o grupo integrar-se de modo definitivo, enquanto subsistirem entre os membros fontes de bloqueios e de filtragens em suas comunicaes. A gnese de um grupo e sua dinmica so determinadas, em ltima anlise, pelo grau de autenticidade das comunicaes que se iniciam e se estabelecem entre seus membros. J se aceita como um dado de realidade que somente em um clima de grupo em que as comunicaes so abertas e autnticas, as necessidades interpessoais podem encontrar satisfaes adequadas. Lewin teve o grande mrito de, a partir desta descoberta, orientar suas prprias pesquisas no M.I.T. para a comunicao humana (86), (89), (90), (92), (95), (105). Desde ento os tericos e os prticos da dinmica dos grupos no cessaram de orientar sistematicamente seus trabalhos e suas observaes sobre este problema a fim de conheclo de modo sempre mais cientfico (3), (5), (12), (17), (33), (116), (121), (126), (136). Graas a este esforo combinado e prolongado, os dados adquiridos so numerosos. Todos tm centrado o estudo sobre a expresso de si na troca com o outro: como comunicar com o outro para que o dilogo se estabelea. Eis aqui os dados: 1. A explicao cientfica da natureza da comunicao humana data das descobertas da ciberntica. Foi no M.I.T. que elas se realizaram em estreita colaborao com o "Research center for group dynamics". Haviam sido iniciados quando Lewin ainda vivia e prosseguiram aps sua morte com a ajuda de um dos mais dedicados de seus discpulos: A. Bavelas. Pouco a pouco tornou-se possvel definir o que , essencialmente, a comunicao humana. Ela s existe realmente, quando. se estabelece entre duas ou mais pessoas um contato psicolgico. No suficiente que as pessoas com desejo de comunicao se falem, se escutem ou mesmo se compreendam. preciso mais. A comunicao humana entre elas existir quando e todo o tempo em que conseguirem se reencontrar. 2. As pesquisas assinaladas acima permitiram distinguir entre vrios tipos de comunicao humana. A comunicao varia segundo os instrumentos utilizados para estabelecer o contato com o outro, segundo as pessoas em processo de comunicao, enfim, segundo os objetivos em vista. A. Os instrumentos. Quanto aos instrumentos empregados, a comunicao pode ser verbal se algum utiliza a linguagem oral ou escrita para iniciar e estabelecer o contato com o outro. A comunicao verbal a mais freqente, a mais habitual, pelo menos no Ocidente. Entre os povos latinos, sobretudo, ela tem tendncia a tornar-se o instrumento preferido, seno exclusivo, de comunicao com o outro. Todo recurso a outro instrumento que permita ou favorea o contato com o outro, classificado pelo termo genrico de comunicao no verbal. Pertencem a este tipo de comunicao os gestos, as expresses faciais, as posturas. Mesmo os silncios e as ausncias no interior de certos contextos podem tornar-se significativos e carregados de mensagens para o outro e, segundo as situaes, ora podem ser percebidos pelo outro como expresses de coragem, ora como omisses ou covardias. Comunicao verbal e comunicao no verbal no esto sempre sincronizadas e sintonizadas

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no mesmo indivduo. s vezes o no-verbal est em dissonncia com o verbal, trai o eu ntimo que o verbal tenta camuflar. Talleyrand j aconselhava aos diplomatas: "as palavras nos foram dadas para encobrir nossos pensamentos". Gestos bruscos, cortantes, acompanham muitas vezes palavras melosas, doces, que dissimulam mal um estado de irritao interior. Ento, como integrar o verbal e o no-verbal em uma mesma comunicao? Sobre este ponto descobertas recentes mostraram-se decisivas para a compreenso da autenticidade nas comunicaes humanas. A comunicao humana que pretende ser exclusivamente verbal corre o risco de intelectualizar-se, de se tornar cerebrina. Por outro lado, a comunicao que pretendesse dissociar-se de todo recurso linguagem seria dificilmente inteligvel ao outro, pelo fato de no recorrer a uma simbolizao na expresso de si. No Ocidente, a partir de Lewin, a dinmica dos grupos tem contribudo muito para revalorizar a comunicao no-verbal e a expresso corporal do indivduo. Ela pode estabelecer que somente uma comunicao que seja verbal e no-verbal ao mesmo tempo tem condies de ser adequada. A integrao funcional e orgnica destes dois modos de expresso do eu choca-se, sobretudo no plano no verbal, contra tabus e proibies coletivas ou ainda contra resistncias emotivas cuja fonte geralmente a personalidade profunda do indivduo em causa. O captulo seguinte tentar analisar como cada um deve descobrir por si mesmo, e adotar modos de expresso no verbal do eu que sejam, neste momento de seu processo de transformao de suas relaes com o outro, aceitveis tanto para ele como para o outro e aceitveis no contexto cultural, em que este relacionamento interpessoal se insere e se atualiza. Esta integrao no poder nunca ser considerada definitivamente adquirida. Para permanecer funcional ela exige questionamentos contnuos e uma capacidade jamais atrofiada de aprendizagem, de flexibilidade, de autonomia e uma grande liberdade interior. B. As pessoas. Quanto s pessoas implicadas preciso distinguir entre comunicao a dois ou comunicao de grupo. As comunicaes a dois podem ser pessoais, quando constituem um encontro entre dois seres que se percebem em relao de reciprocidade ou de complementariedade, como na amizade, no amor ou na fraternidade. Esta comunicao, se autntica, tende a durar e aspira permanncia. Mas as comunicaes a dois podem ser autnticas mesmo quando provisrias. o caso das comunicaes a dois chamadas profissionais. O profissional consultado e a pessoa consultante estabelecem entre eles comunicaes verticais: o profissional d, o consultante recebe. O primeiro deve dar provas de competncia e de conscincia, o segundo possui direitos a servios profissionais adequados. Este tipo de comunicao entre duas pessoas, por sua prpria natureza, no poderia ser seno temporria e provisria pela boa razo de que tende a fazer evoluir o consultante e a torn-lo autnomo em relao ao profissional consultado. As comunicaes de grupo podem ser distinguidas entre comunicaes intra-grupo, quando se estabelecem entre os membros de um mesmo grupo, e comunicaes inter-grupos, quando constituem contatos e trocas entre dois ou vrios grupos. B. Os objetivos. Quanto aos objetivos, podemos distinguir entre comunicao consumatria e comunicao instrumental. A comunicao consumatria tem por fim exclusivo a troca com o outro. Ela pode apresentar-se sob formas prosaicas, "falar por falar", ou adotar formas evoludas, como o caso do esprito criativo que, habitado por um sonho constante, sente a imperiosa necessidade de comunicar ao outro seu universo pessoal. Mas sejam quais forem as modalidades pelas quais ela se manifesta, a comunicao consumatria sempre acompanhada de gratuidade e de espontaneidade. A comunicao instrumental, ao contrrio, sempre utilitria e comporta sempre segundas-

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intenes. A troca com o outro procurada, preparada e estabelecida para fins de manipulao, mais ou menos confessveis. Esto neste caso as mensagens publicitrias ou ainda os slogans da propaganda poltica. Na comunicao consumatria o outro percebido como um sujeito ao encontro de quem se vai e com quem se deseja comunicar; na comunicao instrumental, o outro percebido como um objeto a explorar, a seduzir ou a enganar, com o objetivo de assegurar certos ganhos e satisfazer alguns interesses. Algumas implicaes podem desde logo serem destacadas sob forma de teoremas: 1. Quanto mais o contato psicolgico se estabelece em profundidade, mais a comunicao humana ter possibilidades de ser autntica. 2. Quanto mais a expresso de si conseguir integrar a comunicao verbal e a no-verbal, mais a troca com o outro ter condies de ser autntica. 3. Quanto mais a comunicao se estabelecer de pessoa a pessoa para alm dos personagens, das mscaras, dos status e das funes, mais ter possibilidade de ser autntica. 4. Quanto mais as comunicaes intra-grupo forem abertas, positivas e solidrias, mais as comunicaes inter-grupos tero possibilidade, em conseqncia, de serem Autnticas e de no servirem de evaso ou de compensao a uma falta de comunicaes internas em seu prprio grupo. 5. Quanto mais as comunicaes humanas forem consumatrias (isto , encontros de sujeito a sujeito), menos elas sero instrumentais (isto , manipulaes do outro) e mais possibilidades tero de se tornarem alocntricas e autnticas. VIAS DE ACESSO AO OUTRO. As distncias fsicas entre os seres e entre os agrupamentos humanos foram quase abolidas pela tcnica moderna, sobretudo aps as descobertas inesperadas da eletrnica. Tornou-se possvel em nossos dias entrar em comunicao com o outro a distncia, graas aos media de comunicao. Estes ltimos tornaram-se cada vez mais possantes, cada vez mais adequados ao ponto de, presentemente, sobre o planeta Terra existirem cada vez mais seres humanos em proximidade fsica uns dos outros. Mas a comunicao humana no pode se iniciar nem se estabelecer, enquanto subsistirem distncias psicolgicas a transpor entre aqueles que querem entrar em comunicao. Sobre este ponto a dinmica dos grupos, durante e aps o tempo de Lewin, multiplicou suas pesquisas. Os dados adquiridos ento permitiram definir operacionalmente os requisitos e os pressupostos de toda comunicao humana. Constitui um pr-requisito para todos que queiram entrar em comunicao, assinalar e identificar as vias de acesso ao outro, aceit-las e nelas se engajar. As vias de acesso ao outro so chamadas canais de comunicao. Entretanto no suficiente saber como ter acesso ao outro, mas tambm quando ele pode ser ou tornar-se receptivo s mensagens que lhes so dirigidas. Perceber objetivamente os momentos psicolgicos e as ocasies de receptividade do outro uma arte que poucos seres humanos conseguem dominar definitivamente e que supe capacidades de empatia excepcionais. Alguns canais de comunicaes so formais, oficiais, articulados. Nestes casos, o outro no se torna acessvel seno atravs de caminhos nitidamente definidos, cujas entradas so reguladas por um processo mais ou menos rgido. o caso do protocolo que precisamos respeitar para entrar em contato com os grandes deste mundo ou os personagens-chaves de certos meios organizados. Quanto maior for a disparidade de status existente entre dois interlocutores, mais aquele cujo status inferior dever preocupar-se em descobrir as vias formais atravs das quais poder aproximar-se daquele cujo status privilegiado. Outros canais de comunicao so espontneos. o caso de interlocutores entre os quais as comunicaes so abertas, confiantes e que se percebem acessveis constantemente um ao outro. Enfim podem existir canais de comunicaes clandestinos. Eles aparecem nos meios organizados onde a autoridade se exerce de modo autocrtico. Cedo ou tarde,

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para sobreviver s arbitrariedades do poder, aqueles que devem viver ou trabalhar em contextos semelhantes, tentam descobrir ou estabelecer com a autoridade absoluta contatos no oficiais a fim de se manterem nas boas graas ou com vida. Canais e media de comunicao constituem uma rede de comunicao cada vez que so estruturados e articulados de modo a tornar aqueles que esto agrupados no interior de um determinado meio, acessveis uns aos outros. Em uma rede, media e canais esto ligados entre si, interdependentes. Segundo o grau de organizao ou de estratificao do meio, aqueles que a trabalham ou vivem tero uma conscincia mais ou menos explcita dos caminhos e das direes que devem seguir para atingir o outro e comunicar-se uns com os outros. RELAES IGUALITRIAS E RELAES HIERARQUIZADAS Quanto mais forem expontneas as vias de acesso ao outro e menos formais os canais de comunicao, mais a comunicao com ele tm possibilidade de tornar-se adequada e autntica. Esta concluso est na origem dos trabalhos do especialista em dinmica dos grupos, A. Bavelas, j citado, sobre os diversos tipos de redes de comunicao (12). Bavelas conseguiu isolar quatro tipos distintos de redes de comunicao, definir cada um deles operacionalmente e, assim, determinar exatamente em que situaes de grupo eles se originam e se articulam. De fato estes quatro tipos de redes no podem ser observados seno em grupo e em grupo de trabalho. 1. Duas destas quatro redes so definidas como horizontais. Elas tm de especfico o seguinte: estes dois tipos de redes no podem aparecer, nem se estabelecer, seno em clima de grupo igualitrio, isto , unicamente no interior de grupos em que cada indivduo se percebe como membro participante, gozando de um status de perfeita igualdade em relao aos outros membros. A. Bavelas denomina a primeira destas duas redes horizontais de rede em crculo. Segundo ele, esta constitui uma rede perfeita que no pode existir seno em grupo ou estruturas de trabalho e de poder que sejam realmente democrticas. Eis as razes. Com efeito, para o lder democrtico, exercer a autoridade consiste essencialmente em tornar-se ao mesmo tempo um catalizador e um coordenador para o grupo, isto , em estar constantemente preocupado em abrir e manter abertas as comunicaes entre todos os membros. Assim, pouco a pouco, todos se tornam acessveis a todos e a integrao dos membros pode realizar-se sobre uma base de complementariedade e no de subordinao. B. A segunda rede horizontal chamada rede em cadeia. Ela tpica dos grupos "laissez-faire" em que a autoridade se exerce de modo bonacho. O lder passivo, recusa-se a assumir seus papis e suas responsabilidades, as comunicaes no se estabelecem seno ao nvel das afinidades ou das atraes aparentadas entre os membros. Fatalmente alguns membros se encontram excludos ou se tornam marginalizados das interaes que ocorrem no grupo. No podendo concluir-se a integrao do grupo, nem existir a solidariedade entre os membros, as comunicaes no conseguem tornar-se funcionais e esto sempre acompanhadas de equvocos e ambigidades, tornando, por este motivo, falsas as relaes interpessoais e comprometendo a criatividade do grupo. 2. As outras duas redes so chamadas por Bavelas de redes verticais. Podem ser observadas nos grupos de trabalho em que as relaes interpessoais so hierarquizadas, as linhas de autoridade definidas de modo piramidal: no alto da pirmide, a autoridade primeira se exerce de modo absoluto. As relaes entre os membros so hierarquizadas na medida em que se traduzem em termos de subordinao e de dominao. Os status respectivos dos membros estabelecem nitidamente em termos de funes, de direitos, de previlgios, de prestgio, quem tem autoridade sobre quem, em

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qu e porque. A. Bavelas chama a primeira rede vertical, a rede em y. Este tipo de rede caracteriza as comunicaes no interior de um grupo aparentemente democrtico em vias de tornar-se autocrtico. As comunicaes antes abertas e espontneas, tornam-se fechadas e artificiais com a tomada de conscincia de alguns membros de que um dentre eles esfora-se em tomar o controle do grupo, cobiando para ele o poder absoluto. B. Enfim, existe uma segunda rede vertical denominada rede em roda. Esta rede especfica dos grupos autocrticos no interior dos quais a autoridade est concentrada entre as mos de apenas um, que a exerce de modo arbitrrio e segundo seu bel prazer. Todas as comunicaes entre os membros so controladas por ele. A comunicao no somente se estabelece de modo vertical entre a autoridade e os membros, mas muito cedo tender a traduzir-se atravs de mensagens em sentido nico, e a comunicao ho se estabelecer geralmente se no de cima para baixo. O que concluir e destacar como implicaes? preciso no esquecer que os dados adquiridos por Bavelas no so vlidos seno para os grupos de trabalho. Por outro lado, parece demonstrado que, neste contexto muito preciso, quanto mais a autoridade se exerce de modo democrtico, mais o clima de grupo torna-se e se mantm igualitrio e, em conseqncia, as comunicaes tornam-se e permanecem mais abertas. Enfim parece definitivamente adquirido que somente em um clima de comunicaes abertas pode realizar-se a integrao de um grupo de trabalho e seus membros conseguirem ritmos de criatividade duradouros. COMPONENTES ESSENCIAIS Para quem quer entrar em comunicao com o outro, constitui um requisito que ele tenha sabido assinalar e identificar as vias de acesso mais seguras e, se preciso, haja reduzido ou abolido, graas aos meios funcionais e adequados, as distncias fsicas entre ele e o outro. Mas a comunicao s se estabelecer em seguida, se um emissor e um receptor conseguem transmitir uma mensagem com a ajuda de um cdigo e segundo modalidades adaptadas aos fins em vista. A partir de Kurt Lewin a dinmica dos grupos define assim as cinco componentes essenciais de toda comunicao humana (25), (101), (106), (136). 1. O emissor aquele que toma a iniciativa da comunicao. Ele deve ser capaz de perceber e de discernir quando, em qu e como o outro lhe acessvel. Enfim, ele deve poder transmitir, sua mensagem em termos que sejam inteligveis para o outro. Assim, seus comportamentos e suas atitudes ao longo da comunicao devem, para ser funcionais, obedecer s leis psicolgicas da motivao, da percepo e da expresso. 2. O receptor aquele a quem se dirige a mensagem. Ele a captar na medida em que estiver psicologicamente sincronizado e sintonizado com o emissor. Alm disto se ele quiser favorecer a tomada de contato iniciada pelo emissor, dever estar psicologicamente em estado de abertura para outro. De outro modo ele poder entender a mensagem, compreend-la, mas no capt-la ou aceit-la. As leis psicolgicas que fazem de um indivduo, ao longo, de uma comunicao, um receptor adequado so, de incio, as leis da motivao, em seguida, da percepo e, enfim, as leis da impresso. 3. A mensagem constitui o contedo da comunicao. Se ela consiste unicamente numa informao, ento trata-se de uma mensagem ideacional. Se, por outro lado, ela exprime um sentimento ou um ressentimento, trata-se de uma mensagem afetiva. Conforme se trate de uma mensagem positiva ou negativa, ela estar carregada de ternura ou de agressividade. Ela pode enfim comportar elementos tanto intelectuais como afetivos. A mensagem neste caso chamada vital,

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porque quer transmitir uma informao de importncia considerada vital pelo receptor. 4. O cdigo constitudo pelo grupo de smbolos utilizados para formular a mensagem de tal modo que ela faa sentido para o receptor. A linguagem, escrita ou oral, sem dvida o cdigo mais freqentemente utilizado. Mas a msica, a pintura, a escultura, a dana, a mmica, o teatro, o cinema, a televiso so outros tantos cdigos que nos permitem transmitir mensagens. Os cdigos udiovisuais so sem dvida alguma os mais adequados produzidos pela tcnica moderna. A dinmica dos grupos aprendeu a distinguir entre cdigo pblico e cdigo secreto. O emissor recorrer a um cdigo pblico quando desejar que sua mensagem seja captada pelo maior nmero possvel de receptores. Utilizar um conjunto de smbolos inteligveis para todos aqueles que ele quer atingir. Se, ao contrrio, sua mensagem no se destina seno a uma pessoa ou algumas pessoas, ele dever utilizar um cdigo secreto de modo a cifrar sua mensagem em termos inteligveis somente pelos receptores de posse da chave que lhes permita decifrar o significado da mensagem. 5. Destaque ou camuflagem: o quinto componente essencial de toda comunicao humana consiste no conjunto das decises que o emissor deve tomar, antes de entrar em comunicao, quanto ao contedo da mensagem e quanto ao cdigo utilizado. Assim cabe a ele decidir o modo de apresentao, a tonalidade afetiva, a ordem e a apresentao da mensagem. Se ele utiliza um cdigo pblico, para melhor atingir seus interlocutores e ir ao seu encontro, sua preocupao ser a de pr em destaque a mensagem emitida. Assim, a encenao no teatro, a tcnica do grande plano na televiso, a orquestrao na pera. Se, ao contrrio, o emissor usa um cdigo secreto, dever camuflar sua mensagem de modo a torn-la imperceptvel e indecifrvel para todos aqueles aos quais ela no destinada. BLOQUEIOS, FILTRAGENS E RUDOS Quando a comunicao se estabelece mal, ou no se estabelece, entre pessoas ou entre grupos, resultam alguns fenmenos psquicos. Eles foram observados e estudados sistematicamente pelos pesquisadores da dinmica dos grupos. Vejamos como foram definidos (12), (14), (25), (33), (75), (90), (136). Quando a comunicao completamente interrompida, h bloqueio. Ao contrrio, quando no comunicada seno uma parte do que os interlocutores sabem, pensam ou sentem, a comunicao subsiste mas acompanha-se de filtragem. Bloqueios ou filtragens podem ser provisrios: certos autores falam ento de pane, bruma, nebulosidade, queda de visibilidade entre emissor e receptor, ou ainda de rudo. Os bloqueios provisrios, de modo paradoxal primeira vista, parecem comprometer menos a evoluo da comunicao que as filtragens provisrias. Eis a razo. Desde que surge um bloqueio, ele obriga os interlocutores a questionar suas comunicaes e geralmente lhes permite reat-las e restabelec-las em um clima mais aberto e uma base mais autntica, cada interlocutor tendo tomado conscincia do que neles e entre eles constitui obstculo suas trocas. Em caso de filtragem, entretanto, porque a comunicao subsiste enquanto a confiana diminui, ela tende a acompanha-se de reticncias e de restries mentais, degradando-se e degenerando pouco a pouco em troca de mensagens cada vez mais ambguas e equvocas. Assim a comunicao corre o risco de tornar-se artificial, provavelmente de modo irreversvel. Quando os bloqueios e as filtragens tornam-se permanentes, o observador v aparecer entre os interlocutores muros ou barreiras psicolgicas. Zonas de silncio se estabelecem entre eles, ou, quando muito, zonas de trocas superficiais que recobrem, quando no do lugar, uma proliferao de zonas de conflitos e de tenses. As fontes que originam os bloqueios e as filtragens em vias de se cristalizar, so geralmente inconscientes para pessoas ou para os grupos cujas comunicaes esto sendo prejudicadas. Deste modo no seno raramente que eles conseguem transpor e restabelecer por eles mesmos o contato psicolgico rompido ou inexistente com outro. Parece que somente uma

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experincia de natureza catrtica poderia torn-los lcidos e incit-los a se liberarem daquilo que neles, habitualmente, os impede de comunicar de modo adequado com o outro. Qualquer que seja sua durao, os bloqueios e as filtragens perturbam as percepes de si e dos outros, tornam falsas as atitudes e os comportamentos interpessoais. Se bloqueios e filtragens aparecem no grupo de trabalho, as discusses e as de liberaes provocam, ento, abordagens penosas, agravadas geralmente por conflitos de prestgio. Conseqentemente, as decises tomadas em semelhante clima so raramente uma expresso de um acordo de grupo e as realizaes que se seguem so fatalmente convencionais e estereotipadas. Quanto mais estes bloqueios ou estas filtragens persistem, mais as relaes entre colegas ou com o responsvel do grupo arriscam tornarse sistematicamente negativas, inautnticas, em conseqncia de mal- entendidos, equvocos ou ressentimentos que aparecem como irredutveis. PERTURBAES E DISTORES PROVISRIAS Os mesmos pesquisadores que conseguiram definir operacionalmente em que consistem os fenmenos de bloqueio e de filtragem na comunicao preocuparam-se em identificar suas fontes mais freqentes. Cedo descobriram que algumas causas de bloqueios e filtragens podem estar em jogo em toda comunicao humana, enquanto outras so especficas de certos contextos sociais, entre outros os grupos de trabalho estruturados de modo autocrtico. No momento no trataremos seno de bloqueios e filtragens que provocam perturbaes ou distores provisrias e temporrias. Seis possveis fontes de bloqueios e de filtragens, comuns a toda comunicao humana, foram identificadas. Ei-las: 1. Do lado do emissor, os bloqueios ou as filtragens podem ser devidos a inibies interiores. A mensagem a transmitir evoca nele lembranas penosas, no eliminadas ou no assimiladas. o caso entre outros dos indivduos cujo passado foi traumatizado. Se o passado evocado, eles se tornam incapazes de se comunicarem com o outro, ou se o fazem, de modo impessoal, desencorajando assim toda explorao deste tema de sua vida como indiscreto, quando no intolervel. 2. O emissor pode tambm experimentar bloqueios o filtragens em suas comunicaes por razes extrnsecas. Assim; pode sentir-se constrangido a permanecer em silncio ou a no falar seno com reticncia e circunspeco em virtude de tabus exteriores. Esses tabus exteriores, expresso mais ou menos explcita de proibies coletivas, de censuras ou de presses de grupo, o emissor os percebe instintivamente ou os descobre s suas custas. Cedo ou tarde, todo ser humano que se sensibilize em relao ao seu meio pode estabelecer, por sua conta, o inventrio do que pode comunicar ao outro, os temas permitidos, os temas tolerados e os temas proibidos. Lewin, como j notamos e salientamos no captulo precedente, definia as zonas de trocas acessveis a cada indivduo, seu espao vital ou seu espao de movimento livre (91). Os antroplogos culturais, de seu lado, falam de "joking relation-ships". Definem assim a zona de relaes interpessoais, variando em cada indivduo, no interior da qual a comunicao se estabelece de um modo irnico ou humorstico, em razo dos tabus exteriores. No interior desta zona, alguns temas nunca so evocados? Os que so tolerados o so em termos velados, em tom de gracejo. Assim as comunicaes entre um genro e sua sogra, entre uma nora e seu sogro. 3. No que se refere ao cdigo, os bloqueios ou as filtragens podem ocorrer por causa das diferenas culturais. Os mal-entendidos surgem pelo fato dos interlocutores em presena suporem gratuitamente que utilizam o mesmo cdigo, quando, de fato, em virtude de sistemas de valores ou de esquemas de referncia diferentes, os smbolos utilizados tm para eles conotaes subjetivas ou coletivas distintas ou mesmo contrrias. 4. Do lado do receptor, h bloqueios ou filtragens quando ele no capta ou capta mal as mensagens que lhe so endereadas. Esta falta ou ausncia de receptividade pode ocorrer por trs

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razes possveis. Primeiro, o receptor pode ter uma percepo seletiva, no captando seno as mensagens que possuem para ele, no momento em que so emitidas, ressonncias afetivas ou implicaes pessoais. Ningum escapa totalmente a este fenmeno. Mesmo os seres mais altrustas, os mais estabilizados, os melhores equilibrados, mostram-se momentaneamente cclicos em sua ateno e presena diante do outro. Em seus momentos de euforia, somente as mensagens positivas so captadas; enquanto que nos momentos de decepo, eles se tornam vulnerveis e hipersensibilizados s mensagens negativas. Nestes momentos de depresso o ser humano pode muito bem entender, at mesmo compreender, as mensagens que lhe so dirigidas. Na realidade ele no retm ou no presta ateno seno s mensagens com as quais j est emotivamente sintonizado. 5. Excepcionalmente o receptor pode conhecer estados de alienao, seja pelo fato de estar absorvido por uma alegria intensa que o cumula, seja por se sentir invadido por uma forte angstia. Torna-se ento incapaz de perceber as mensagens que lhe so dirigidas, de tal modo est perturbado emotivamente. No apenas no compreende como no escuta mais. 6. Enfim, tratando-se do receptor, ele pode, em razo do contexto cultural em que se socializou, ter-se tornado exclusivamente sensibilizado para a comunicao verbal a ponto de no captar ou captar mal as mensagens no verbais que lhe so dirigidas. Os pais e os educadores devem aprender a decifrar as mensagens no verbais carregadas de angstia, de apelos ou de expectativas, que contm, em certos momentos, as expresses de rosto dos adolescentes ou das adolescentes que eles procuram ajudar. Aqueles que se dedicam aos cuidados dos doentes, sobretudo dos doentes mentais, devem preocupar-se em. se tornar perfeitamente receptivos s comunicaes no verbais de seus pacientes. De outro modo o contato psicolgico pode no se estabelecer e as mensagens emitidas com a ajuda de um cdigo no verbal escaparem ao receptor ou no lhe parecerem inteligveis. Nos grupos de tarefa cujas estruturas de trabalho e de poder so autocrticas, as redes de comunicaes humanas entre o responsvel e os membros do grupo tendem, como j vimos, a se hierarquizar de modo vertical e em sentido nico, de cima para baixo. Poucos so os contextos humanos em que os bloqueios e as filtragens so mais freqentes e mais carregadas de perturbaes e de distores, tanto no plano das percepes como no das relaes interpessoais. Estes bloqueios e estas filtragens tm origem em duas causas especficas: a hostilidade autista no autocrata, a transmisso seletiva nos membros. 1. Assim se apresenta a hostilidade autista. O autocrata de posse de um poder absoluto sobre os membros de seu grupo regride muito cedo em suas relaes com o outro a ponto de tornar-se inconsciente da existncia dos outros. Seu egocentrismo degenera cedo ou tarde em autismo ao ponto em que s seu interesse lei e o grupo no tem, a seus olhos, razo de existir ou de evoluir seno para sua glria. As causas deste tipo de regresso foram longamente analisadas por Lewin e seus discpulos (97). Elas esto todas contidas no aforisma de Alain: "O poder torna louco; o poder absoluto torna absolutamente louco." O poder parece ser, para a maior parte dos homens, um vinho embriagador que lhe sobe cabea e fecha o corao ao outro. Tambm o autocrata, prisioneiro de seu autismo, torna-se, ao nvel das comunicaes com os membros de seu grupo, hiper-irritvel, no respondendo seno com hostilidade a toda tentativa de torn-lo consciente da existncia do outro. Para ele tornou-se inadmissvel que outros alm dele possam ter direitos de existir, em vez de dispor de sua vida para servi-lo e votar-lhe um culto incondicional. 2. A transmisso coletiva explica os bloqueios e as filtragens observados nos membros de grupos autocrticos. Eis como este fenmeno tende a manifestam-se. O autocrata, reservando para si toda deciso e assumindo sozinho o controle das estruturas de poder, desencoraja a liberdade de expresso entre aqueles que trabalham ou vivem com ele. Tambm estes ltimos, cada vez que

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captam uma mensagem que exige uma resposta, recusam-se ou se omitem ou, quando muito, operam uma seleo e no transmitem ao autocrata seno uma parte ou o contrrio do que sabem, do que pensam ou do que sentem. Sua nica possibilidade de sobreviver no interior de semelhantes estruturas geralmente calando o que sabem e no transmitindo seno o que pode alimentar as iluses falaciosas que o autocrata quer manter sobre seu poder e sua popularidade. DISTNCIAS SOCIAIS E BARREIRAS PSICOLGICAS Os bloqueios e as filtragens na comunicao humana tornam-se permanentes e tendem a se cristalizar cada vez que as relaes inter-pessoais so prejudicadas pelos preconceitos. As distncias sociais e psicolgicas entre interlocutores tendem ento a se acentuar e a ser percebidas como irredutveis. Cavam-se, entre eles, valas que parecem intransponveis; elevam-se barreiras e fronteiras psicolgicas que parecem insuperveis. O outro percebido como inacessvel, isto , aquilo que se sabe, que se pensa, que se sente como incomunicvel. Em que consiste a distncia social? Primeiro preciso distingui-la com nitidez da distncia psicolgica. Esta ltima um fenmeno intra-grupo e pode ser descrito assim: o outro percebido como incompatvel. Por esta razo mantido distncia e a comunicao com ele considerada como impossvel de ser estabelecida. A distncia social, ao contrrio, um fenmeno inter-grupo. O outro mantido distncia, a uma distncia intransponvel, pelo simples fato de pertencer a um grupo diferente. Pode tratar-se, segundo os casos, de diferenas culturais, diferenas de classe, de afastamentos seja de nveis educacionais, seja de nveis intelectuais, seja de nveis de escolarizao. O outro ento percebido como estando situado socialmente a uma distncia inacessvel. De fato ele s percebido em termos estatsticos: no um indivduo irredutvel, mas o representante de uma classe, de um grupo, de uma camada, possuindo determinado status, ocupando determinada funo, despojado assim de seu mistrio pessoal. A distncia social, alm de ser o resultado de um processo de despersonalizao do outro, resulta sempre de uma percepo vertical do outro. Segundo o sistema de valores que prevalece no meio, certas funes sociais ou certas atividades humanas so valorizadas. Aqueles que ocupam estas funes, ou se dedicam a estas atividades, so percebidos de baixo para cima. Eles aparecem ao seu meio aureolados de atributos, de privilgios ou de carismas, que desencadeiam no meio o xtase ou o encantamento, quando no o temor reverencioso. Quando, ao contrrio, uma funo social ou uma atividade humana so julgadas desvalorizadas em um contexto cultural, os representantes deste nvel ocupacional so percebidos pelo meio de cima para baixo, com menosprezo, arrogncia ou condescendncia. Os membros das outras camadas passam a considerar que seria rebaixar-se consentir em comunicar de modo adequado com eles e fcil imaginar a parte determinante de esnobismo em suas percepes verticais, e desvalorizantes do outro (31). Distncias sociais, bloqueios e filtragens permanentes, comunicao humana prejudicada ou rompida de modo definitivo so outros tantos fenmenos que encontram sua origem em nossos preconceitos. Dos preconceitos nascem os conformismos e a incapacidade de dialogar com o outro. Os tericos e os prticos da dinmica dos grupos foram os primeiros a revelar o fato. Graas a pesquisas astuciosas refizeram por sua conta descobertas recentes da psicologia social sobre a natureza dos preconceitos. Preocuparam-se sobretudo em verificar e em destacar as mltiplas implicaes destes dados cientficos para a inteligncia dos obstculos fundamentais autenticidade das comunicaes humanas (2), (3), (14), (16), (42), (130). Sobre este ponto as intuies de Lewin, se por um lado foram superadas, por outro mostraram-se em grande parte de uma justeza notvel e forneceram pesquisa experimental suas hipteses mais fecundas (99), (101). J se tornara aceito que os preconceitos consistiam em idias preconcebidas sobre o outro,

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idias falsas, fixas, geralmente estranhamente simplistas com relao a certos indivduos, a certos grupos que os fazem classificar, de antemo, em termos sempre excessivos. Quando so favorveis, os preconceitos chegam enfatuao, quando so desfavorveis, degeneram em intolerncia em relao ou outro. Os preconceitos no so inatos mas adquiridos. Como ento explicar que mesmo em um clima democrtico, os seres mais adultos, mais evoludos sejam to pouco capazes de trocas autnticas com o outro? necessrio reconhecer de incio que os preconceitos existem num grau impressionante e espantoso. Os melhores, os mais lcidos, os mais preocupados com a justia social, os mais dedicados ao respeito pelo outro surpreendem-se ao ceder a preconceitos sob a presso e a coero do meio. Por outro lado, um fato que certos seres humanos so mais predispostos que outros a adquirir preconceitos, mais vulnerveis que outros ao contgio e contaminao sociais. Sua personalidade parece estruturada por determinismos tais que estes seres, uma vez os preconceitos adquiridos, tornam-se incapazes de se liberar dos mesmos. Seus preconceitos satisfazem neles necessidades to mrbidas que, mesmo em seus momentos de lucidez, a eles se agarram desesperadamente. A resposta mais satisfatria a estas questes parece ser o que se segue. um fato aceito atualmente que o preconceito um sintoma. Como toda reao neurtica, o preconceito uma resposta a uma frustrao, no caso, uma frustrao social. Quando ela d origem ansiedade, a frustrao social desencadeia em alguns o jogo de trs mecanismos de defesa, assinalados em graus diversos, em toda expresso de preconceito, a saber: a generalizao gratuita, sem provas em apoio; o deslocamento ou a descarga agressiva sobre bodes expiatrios; a racionalizao ou a auto- justificao. Como no caso da frustrao individual, os limites de tolerncia frustrao social so mais ou menos elevados. Privados de suas liberdades fundamentais, os seres mais socializados experimentam uma frustrao intolervel. No raro v-los regredir, ento, a um estgio anterior sua socializao e voltarem-se injustamente contra o outro, lanando-lhe julgamentos hostis. Ao contrrio, para aqueles que pouco ou nada evoluram socialmente, a menor troca livre ou espontnea com o outro fonte de ansiedade e causa de frustrao. Sentem tambm cada vez a necessidade inconsciente de perceber negativamente o outro atravs de seus preconceitos para melhor defender-se deles e mant-los uma distncia segura. Nestes ltimos, no se trata de uma regresso ocasional a um estgio mais primitivo de sua socializao, mas de uma fixao ou de um desvio caracterolgico de sua evoluo social, tendo seu limite de tolerncia frustrao social, permanecido muito baixo. O adulto social no cede temporariamente aos preconceitos de seu meio seno por privao de liberdade. O dbil social, ao contrrio, permanece prisioneiro de seus preconceitos por medo da liberdade. Como em todo nevrtico, seus sintomas, no caso seus preconceitos, permitem ao dbil social controlar sua ansiedade ou dela escapar cada vez que lhe necessrio afrontar o outro em zona de livre troca. O preconceito proporciona ao medo do outro uma tranqilidade precria, provisria, mas adquirida to penosamente que o indivduo se torna incapaz de a. ela renunciar e recorre mesma de modo compulsivo. Especificamente, em que a alergia crnica ao outro se distingue das outras nevroses? Quais so, nesta nevrose, as predisposies caracterolgicas de base que, em uma situao de frustrao social, ou em fase ansiosa, levam-no a apelar violentamente para seus preconceitos para fugir sua angstia, contrariamente a outros que, por razes equivalentes, afundam-se na depresso ou se refugiam na obsesso ou na simulao histrica? Foi neste ponto especfico que as hipteses de Kurt Lewin, pondo em correlao o grau de abertura das comunicaes em um meio com o estilo de autoridade que nele prevalece (71), inspiraram de modo decisivo as pesquisas da psicologia social. Elas mostraram de modo concludente que os seres mais preconceituosos, aqueles que o so em estado caracterolgico, no de modo situacional, aqueles diagnosticados acima como dbeis sociais, tm todos uma personalidade de tipo autoritrio. Externamente, eles so reconhecidos pelos traos

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seguintes: desde que constitudos em autoridade, tudo lhes serve como pretexto para afirmar sua autoridade, para dela abusar da maneira mais arbitrria, to grande seu medo de perder seu domnio sobre aqueles que dirigem. Se, ao contrrio, no possuem nenhuma autoridade sobre quem quer que seja, atingir um status de autoridade Ihes aparece ento como o supremo bem. Parecem igualmente dispostos a recorrer a todas as intrigas e a mostrar as mais baixas servides para satisfazer sua ambio de poder, esperando, ento, estarem em condies de controlar suas relaes com o outro e poder manipular os outros sua maneira. Para o autoritrio, ter a autoridade a maneira mais segura de escapar ao seu medo do outro. O autoritrio atingido pela fobia do outro. Ele no pode aceitar nem tolerar que os outros sejam diferentes dele. Toda diferena no outro, diferena de idade, de sexo, de cultura ou de religio o perturba e o inquieta. Mas como explicar semelhante deteriorao do sentido social? Pesquisas recentes mostraram (130), o que constitui um paradoxo, que o autoritrio um conformista. Contrariamente ao psicopata que um a-social ou ao revoltado que um anti-social, o autoritrio um gregrio cuja socializao no se realizou totalmente. O autoritrio nunca atingiu o nvel do altrusmo. Seu conformismo social trai seu medo do outro, seu pnico dos mais fortes. Ela no , como no adulto social, a expresso de seu respeito pelo outro. Passivamente, o autoritrio conformase com todas as presses sociais. Ele adota espontaneamente os mitos e os esteretipos desta sociedade. Em grupo, constitui um elemento esttico. Favorece a cristalizao, a petrificao, a esclerose das estruturas sociais. Compraz-se com o statu quo mais retrgrado, mais reacionrio, na medida em que nele se sente integrado e aceito. O autoritrio revela-se anlise como um ser em quem os instintos de simpatia no triunfaram dos instintos de defesa. Seu medo do outro no fundo um medo de si. Ele se recolhe, isola-se e se recusa a todo contato, a toda troca, por causa do vazio de sua vida. incapaz de doar-se ao outro porque no tem nada a dar, no tendo nunca conseguido possuir-se. para camuflar sua impotncia e sua esterilidade que lhe necessrio parecer agressivo, arrogante, intratvel com o outro. O autoritrio no perder sua arrogncia e no deixar cair suas mscaras seno quando for surpreendido por uma sacudidela coletiva ou quando sofrer um trauma pessoal. Do conjunto destes dados, impe-se uma concluso: para chegar ao altrusmo e tornar-se capaz de abertura em suas comunicaes humanas, o ser humano, qualquer que seja seu grau de socializao, deve liberar-se desta falsa obsesso de que s aqueles que nos parecem semelhantes nos so prximos e que para serem fraternais conosco, os outros devem ser idnticos a ns. o primeiro passo no aprendizado da autenticidade.

Bibliografia do texto MAILHIOT, Grald Bernard. Dinmica e Gnese dos Grupos. So Paulo: Livraria Duas Cidades, 1991. p. 44 a 88.