Universidad autnoma de baja california Escuela de ingeniera y negocios Guadalupe victoria

Identificar errores en una computadora

Rafael Montaez Ledezma

1- Resumen: La Reparacin de Computadoras, hoy en da es una necesidad de aprender en nuestros das, puesto que para muchas personas es un dolor de cabeza, cuando una computadora empieza a fallar sea cual sea la causa de ese fallo y tienes la necesidad de llamar al servicio Tcnico de Pc. Por ello aqu te muestro a continuacin algunos de los problemas comunes que aquejan a muchos ordenadores y que te van a ayudar a dar soluciones rpidas y fciles, te dars cuenta que no es nada complicado llevar a cabo la reparacin de computadoras desde tu propio domicilio.
Palabras claves: Reparacin de computadoras, causa de ese fallo, servicio tcnico, soluciones rpidas.

2- Introduccin: Muchas veces nos topamos con algunas fallas en nuestro

ordenador y nos hemos complicado mucho al tratar de solucionarlas, pero muchos de los problemas de nuestro ordenador son comunes, es decir que no solo un usuario est pasando por ese problema sino varios ya han pasado por un problema similar. Para poder proceder con una solucin primero se debe de reconocer el problema que se nos est presentando. La investigacin de este trabajo ha encontrado ocho de los ms grabes y comunes errores en una computadora.

Mi pc no enciende pero mi monitor si se encuentra funcionando correctamente. Si nuestro ordenador no enciende totalmente al presionar el botn de encendido, primeramente debemos de fijarnos en las conexiones de energa elctrica, nos cercioramos que todo est conectado correctamente y que funcione el estabilizador correctamente, podramos probar cambiar el cable de alimentacin de energa elctrica de nuestro monitor hacia nuestro la fuente de nuestra PC y probamos si enciende, muchas veces el cable es el problema por algn dao interno, si contina sin encender entonces debemos de abrir la tapa del Case (gabinete) de nuestro ordenador y desconectar todas las conexiones de nuestra fuente hacia la placa base y dems dispositivos como los discos duros y lectoras, luego probamos

encender nuestra fuente sin ninguna conexin a nuestra PC solo a la energa elctrica, en muchos casos es la fuente de poder la que se daa y hace que nuestro ordenador no encienda, si continua sin encender nuestro ordenador probaremos nuestros dispositivos como memorias y micro en otro ordenador y nuestra placa base con otras memoria y micro, para descartar que alguno de esos componentes est cruzado. Mi PC se reinicia sola cuando carga el escritorio de Windows Muchas veces este problema se debe a fallas de Sistema Operativo, por algn driver mal instalado o que entre en conflicto, por ejemplo cuando tratamos de instalar un driver de una tarjeta de video que no es compatible con el hardware de video, otra de las causas es tambin que hayamos instalado un programa que puede ocasionar esta accin, entonces debemos de ingresar a modo seguro esto lo hacemos reiniciando nuestro ordenador y presionando la tecla F8, nos va a mostrar una lista de varias opciones elegimos la opcin Modo Seguro y le damos enter, si carga todo correctamente va a cargar nuestro SO con una interfaz algo diferente esto se debe porque al cargar en modo seguro carga el SO sin los drivers de arranque, entonces aqu ya podremos restaurar nuestro ordenador a un estado anterior en el que estaba funcionando adecuadamente, esto mediante la restauracin de sistema. Si por alguna razn no carga el modo seguro y se reinicia, eso se debe a un dao en nuestro SO, entonces tenemos que restaurar nuestro sistema con el mismo disco de Windows usando la consola de reparacin, pero no te preocupes que ms adelante te voy a ayudar a solucionar este tipo de problemas y vers que es muy sencillo. El ventilador de mi fuente dej de funcionar pero mi ordenador si enciende Aqu debemos de tener mucho cuidado, puesto que al funcionar nuestro ordenador y el ventilador de nuestra fuente no enciende, puede haber un sobrecalentamiento en nuestra fuente y est se puede daar, el ventilador hace que nuestra fuente se mantenga en una temperatura adecuada al sobrecalentarse pueden hincharse los condensadores de nuestra fuente haciendo que presente fallas en la alimentacin de energa elctrica hacia nuestro ordenador, y por qu ocurre esto, muchas veces se da por el desgaste y tiempo de uso de nuestro ordenador como tambin por el polvo acumulado en el eje del ventilador es necesario entonces cambiar el ventilador o darle un mantenimiento adecuado aceitando el eje que hace girar al ventilador.

Mi Sistema Operativo se Cuelga y no carga el Windows Este problema se da por acumulacin de virus en nuestro ordenador, que hacen un conflicto con nuestro Sistema Operativo y hacen que este se cuelgue, una de las soluciones para este problema sera ingresar con un Live Boot CD, qu es un Live Boot CD?, pues es un Sistema Operativo que carga desde nuestro mismo CD no se tiene que instalar en nuestro ordenador y viene con todos los drivers adecuados para su funcionamiento, este SO tiene versiones en Linux y Windows como Knopix (Linux) y Pilitos (Windows), tienen varias herramientas de reparacin del sistema como tambin cuentan con antivirus y conexin a internet, entonces desde aqu podramos revisar nuestro ordenador y limpiar las unidades de nuestro Sistema. En muchos casos ingresar en modo a prueba de fallos no funciona y nuestro ordenador se reinicia, al igual que intentando repararlo con la consola de reparacin de Windows, entonces otra de las soluciones sera formateando nuestro ordenador previa recuperacin de nuestra informacin, para hacer el backup (Copia de seguridad) de nuestros archivos podramos hacerlos con el Live Boot CD que tengamos, pueden buscar el Google con el nombre que les di y buscar alguna descarga disponible, lo queman a un CD y hacen que nuestro ordenador arranque desde la unidad de la lectora. No se visualiza la unidad de CD / DVD o la disquetera en Mi PC Al ingresar a nuestro Sistema Operativo y no encontrar las unidades de CD o disquetera, hay que destapar el case de nuestro ordenador y verificar las conexiones, primeramente que todas las conexiones se encuentren correctamente instaladas y los cables de datos estn tambin bien conectados, si aun as no sigue sin aparecer el cono en mi PC apaguemos y cambiemos los cables de datos y prueben, si aun as no aparecen entonces hay que fijarnos en cada uno de los dispositivos pueden tener un mal funcionamiento, en ltimo caso hay que reemplazarlas por dispositivos nuevos.

Des configuracin del BIOS al apagar mi ordenador Este problema se debe a que la pila ya no suministra adecuadamente de energa elctrica al BIOS, y esto lo manifiesta regresando a los valores por defecto del software del BIOS, es necesario entonces cambiar la Pila.

Mi PC se ha vuelto demasiada lenta. Bueno aqu podramos ver muchas opciones entre ellas las caractersticas tcnicas de nuestro ordenador, podramos ver con cuanto de memoria Ram cuenta, cual es la velocidad de microprocesador y la capacidad del disco duro, como con cuanto de tarjeta de video est trabajando, si es integrada o externa, estos datos son importantes puesto que veremos con que caractersticas cuenta la PC para diagnosticar el desempeo del ordenador y el SO que tiene instalado, tendremos que verificar que requerimientos bsicos le pide el SO con el que se encuentra trabajando. Otro de los puntos por los que el ordenador sufre de lentitud son los programas que se instalan y que no tienen una procedencia confiable, los archivos innecesarios que se acumulan en nuestro ordenador tambin cumplen un papel importante en la lentitud de nuestro ordenador, es necesario entonces hacer una limpieza de nuestro ordenador de esos archivos temporales y archivos que dejan los programas al momento de su instalacin y que ocupan espacio, podramos usar el CCLEANER, es gratuito y fcil de usar.

la PC enciende pero no emite ninguna seal de video Es decir en nuestro monitor solo vemos una pantalla negra y no carga nada ms, podramos entonces descartar varios componentes nos enfocamos en la memoria RAM para este caso vamos a abrir nuestro ordenador, no sin antes descargar nuestro cuerpo de energa esttica para as evitar daar nuestros componentes internos, seguidamente vamos a retirar la memoria, para ello tenemos que ir a los slot de memoria y ejercer una presin en las palanquitas blancas que ajustan la memoria RAM con la placa base, esto hasta que sea expulsada la memoria, puede nuestra memoria est cruzada as que vamos a darle un pequeo mantenimiento, para ello vamos a usar un borrador blanco de lpiz, claro que primeramente tenemos que limpiar nuestra memoria de todo exceso de polvo, podramos usar una brocha, luego vamos a limpiar con el borrador los pines de la memoria RAM, no lo hagan con mucha fuerza sino de forma suave, hay que tener cuidado de nuestros componentes para conservarlos, una vez limpia nuestra memoria vamos a colocarla nuevamente en su slot, ojo hay que colocar bien nuestra memoria solo puede ingresar de una sola forma, tengan mucho cuidado en colocar la memoria RAM. Una vez colocada la memoria encendemos el ordenador.

Otra opcin en caso de no haber solucionado nuestro problema y no querer llevar a un tcnico a su casa es la de mantenimiento remoto. El servicio de soporte o mantenimiento remoto consiste en ayudarle con los problemas de su PC de forma remota, es decir, sin que el tcnico tenga que ir hasta el lugar donde se encuentre el PC (oficina o domicilio). Funciona a travs del Internet, es decir, para que este servicio funcione, debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de Internet. Mediante el servicio remoto, pueden resolverse muchos de los problemas, de tal forma que el tiempo de resolucin de es mucho menor ya que no es necesario el desplazamiento de un tcnico a su empresa o domicilio.

3- Requisitos para realizar un mantenimiento remoto.

tener el tiempo suficiente para recibir el servicio. (puesto que no sabemos a ciencia cierta antes de empezar qu tan largo sea el procedimiento a ejecutar). Una cuenta de msn (Messenger) o Skype Micrfono y hasta donde sea posible cmara web, pero en su defecto, con chat de texto es suficiente para los casos ms leves. Conexin estable de internet en el computador que vamos a hacerle mantenimiento. Instalacin de Teamviewer (recomiendo descargarlo desde softonic), un programa gratuito para compartir nuestro escritorio y computador de tal forma que a distancia podamos ver y maniobrar en el computador al que se le va a hacer mantenimiento.

Suministrar va chat, mail o msn la clave (permiso transitorio, que frecuentemente caduca y cambia) para acceder al pc con problemas y cada vez que se requiera, volver a autorizar seguir prestando la

asistencia a distancia (solo si est de acuerdo, en caso contrario concluye la asistencia remota). Estar pendiente de los procedimientos que se van haciendo en su equipo pues nada se hace sin el consentimiento del usuario del computador al que se le est haciendo mantenimiento. Capacidad para seguir instrucciones y paciencia para aplicarlas.

Conclusin:
Podemos decir que el polvo es el enemigo ms peligroso de nuestro PC, y que por lo tanto es imprescindible contar con las herramientas, materiales y precauciones para el eficiente Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Hardware del PC. Se recomienda a quien tenga como herramienta de trabajo un ordenador, hacer el mantenimiento de su PC una vez cada tres meses.

Anexos:
http://reparaciondecomputadoras9.wordpress.com http://www.socorropc.com/html/mantenimiento_remoto.html