SISTEMA LOGSTICO DE INFORMACIN Un sistema logstico de informacin puede describirse en trminos de su funcionalidad y de su operacin interna.

Funcin SISTEMA LOGSTICO DE INFORMACIN

INTERNO Finanzas/contabilidad Marketing Logstica Manufactura Compras

EXTERNO Clientes Proveedores Transportistas Socios de la cadena de suministros

OMS* Disponibilidad de existencias Comprobacin del crdito Facturacin Asignacin del producto para los clientes Cumplimiento

WMS* Manejo del nivel de existencias Seleccin del pedido Ruta del operador Asignaciones para el operador y carga de trabajo Estimacin de disponibilidad del producto

TMS* Consolidacin del embarque Ruta de los vehculos Seleccin del modo Quejas y reclamaciones Rastreo Pago de factura Auditora de la factura del flete

* OMS, sistema de manejo de pedidos; * WMS, sistema de manejo del almacn; * TMS, sistema de manejo de transportes (por sus siglas en ingls). Vista general del sistema logstico de informacin.

Dentro del LIS, los subsistemas importantes son: 1) Un sistema de manejo de pedidos(OMS) El subsistema de manejo de pedidos (OMS) dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el producto y hacer el pedido. Es el sistema frontal del LIS. El

OMS se comunica con el sistema de administracin del almacn para comprobar la disponibilidad del producto, bien desde los inventarios, bien desde los programas de produccin. Esto da informacin sobre la ubicacin del producto en la red de suministros, la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega. Una vez que la disponibilidad del producto es aceptable para el cliente, puede darse una comprobacin de crdito, para lo cual el OMS se comunica con el sistema de informacin financiera de la compaa con el fin de comprobar la situacin del cliente y verificar la categora del crdito. Una vez que el pedido es aceptado, el OMS asignar el producto al pedido del cliente, le dar una ubicacin de produccin, lo disminuir del inventario, y cuando el envo haya sido confirmado, preparar una factura. 2) Un sistema de manejo del almacn (WMS) El sistema de manejo de almacn (WMS) puede contener el OMS, o tratarse de una entidad separada dentro del LIS. Es un subsistema de informacin que ayuda en el manejo del flujo del producto y en las instalaciones de la red logstica. Los elementos clave pueden identificarse como: a. Recepcin: Es la entrada o "punto de registro" para informacin dentro del WMS. El producto es descargado por el transportista en el punto de descarga de entrada del almacn e identificado por cdigo de producto y cantidad. Los datos sobre el producto se introducen en el WMS usando lectores de cdigo de barras, terminales de comunicacin de datos de radiofrecuencia (RF) o teclados manuales. b. Salvaguarda (almacenamiento): El WMS registra la disposicin del espacio y el inventario almacenado en cada ubicacin. El WMS asigna el producto entrante a un lugar. Si hay mltiples productos a almacenar, el WMS especifica la secuencia de almacenamiento y la ruta a seguir para minimizar el tiempo. c. Manejo de inventarios: El WMS vigila los niveles del producto en cada ubicacin de existencias en el almacn y si es necesario se sugieren cantidades de reaprovisionamiento y su tiempo de entrega. La peticin se transmite a compras o a los proveedores mediante EDI o Internet. d. Procesamiento y recuperacin del pedido: Una vez recibido un pedido el WMS descompone el pedido en grupos que requieren distintos tipos de procedimientos y seleccin. El WMS divide el pedido para tomar el pedido eficientemente y programa el flujo a travs de las diferentes reas del almacn, para que los artculos lleguen a la plataforma de envo como un pedido completo y en la secuencia adecuada para ser cargados y repartidos. Adems, el WMS equilibra la carga de los operadores y calcula el mejor recorrido para cada uno. e. Preparacin del envo: El surtido de pedidos se realiza por oleadas o grupos, cuya divisin tiene en cuenta consideraciones de envo (clientes de una misma zona, peso para ser transportados, etc.) 3) Un sistema de manejo de transportes (TMS): Se enfoca en el transporte de llegada y salida. Tiene 6 componentes clave: a. Seleccin de la modalidad: para diferentes tamaos, diferentes servicios de flete. El TMS puede hacer coincidir el tamao del envo con el costo de servicio de transporte y

b.

c. d. e. f.

los requerimientos de desempeo. Almacena datos como tarifas, tiempos, disponibilidad y frecuencia. Consolidacin del flete: consolidar envos pequeos dentro de otros ms grandes para disminuir el costo unitario de envo. Se forman cargas econmicas a la vez que se consideran objetivos de entrega. Ruta y programacin de embarques: el TMS asigna cargas a los vehculos y sugiere secuencia de paradas de los vehculos para operar eficientemente la flota. Procesamiento de quejas: si se mantiene informacin del envo muchas quejas pueden procesarse automticamente. Rastreo de envos: la tecnologa permite rastrear el progreso de los envos, conocer su localizacin en tiempo real y estimar tiempos de llegada. Auditora y pago de la factura de flete: Para evitar errores de tarifas, el TMS busca el mnimo costo de ruta y lo compara con la factura. Tambin registra que el envo se ha efectuado y solicita al sistema de informacin financiera que ejecute el pago al transportista.

Operacin interna: Desde el punto de vista de la operacin interna, los elementos que conforman el sistema son:

Presentacin detallada del sistema logstico de informacin 1. La entrada: datos que ayudan a tomar decisiones como volumen de ventas, tamao de pedidos, etc. (provienen de clientes, registros de la empresa, datos publicados, administracin). 2. Manejo de la base de datos: seleccin de datos tiles, el modo de anlisis y representacin, mtodos de ayuda a la toma de decisiones y procesamiento de datos. El almacenamiento de los datos se basa en su importancia, la rapidez de

recuperacin, la frecuencia de acceso a stos, el esfuerzo para manejarlos. Hay sistemas de anlisis de datos que convierten informacin en solucin de problemas, ayudando a la toma de decisiones. Tambin estn los ERP (planeacin empresarial de recursos) como SAP que convierten los datos a una forma ms til. 3. La salida: interfaz con el usuario del sistema. Puede ser: informes de costos o desempeo, informes de estado de inventarios o progreso de pedidos, informes que comparan el desempeo deseado con el real, rdenes recompra o produccin. Tambin puede ser documentos preparados como conocimientos de embarque para transportacin, facturas de flete o anlisis de datos con modelos matemticos o estadsticos.