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MANUAL DE SERVIO

ACTIVE PLUS ACTIVE HCS

100M02R7 17/01/03 LEUCOTRON

Devido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos, as especificaes descritas a seguir, esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.

SUMRIO
SUMRIO...............................................................................................................................3 PREFCIO ..............................................................................................................................6 INTRODUO .......................................................................................................................7 1 CARACTERSTICAS TCNICAS ...........................................................................................8 1.1 CONFIGURAO BSICA DO SISTEMA .....................................................................8 1.2 CARACTERSTICAS COMUNS .....................................................................................8 1.3 INTERFACE Z16B - RAMAL ANALGICO ....................................................................8 1.4 INTERFACE C22 - TRONCO ANALGICO..................................................................9 1.5 INTERFACE V3-A - TRONCOS DIGITAIS ......................................................................9 1.6 INTERFACE D8Z8 - RAMAL DIGITAL/ANALGICO ......................................................9 1.7 RECURSOS OPCIONAIS ...........................................................................................10 1.8 MDULOS DE SERVIOS DESTACVEIS (Inserveis na Placa CCL) .............................10 1.9 TRFEGO OFERECIDO EM ERLANG .........................................................................10 1.10 ALIMENTAO ......................................................................................................10 1.11 CONSUMO ...........................................................................................................10 1.12 DIMENSES E PESO ..............................................................................................10 2 DESCRIO DE FUNCIONAMENTO ...............................................................................11 2.1 DESCRIO GERAL..................................................................................................11 2.1.2 MDULO DE CONTROLE .................................................................................11 2.1.2 MDULO DE TELEFONIA ..................................................................................12 2.1.2.1 CARTO DE DISTRIBUIO ........................................................................13 2.1.2.2 MDULO FONTE DE ALIMENTAO .........................................................14 2.1.2.3 CARTES DE INTERFACES ..........................................................................14 2.1.2.4 CARTO DE COMUTAO LOCAL (CCL) ...................................................16 2.1.2.5 MDULO DE SERVIO DESTACVEL ..........................................................20 2.2 DESCRIO DA CENTRAL ........................................................................................20 2.2.1 MDULO DE CONTROLE .................................................................................20 2.2.1.1 MDULO CPU ...........................................................................................20 2.2.2 MDULO DE TELEFONIA ..................................................................................21 2.2.2.1 MDULO FONTE.......................................................................................21 2.2.2.2 CARTO DE COMUTAO LOCAL (CCL) ...................................................21 2.2.2.3 CARTO DE INTERFACES DE RAMAL ANALGICO (ITFZ16B) ......................25 2.2.2.4 CARTO DE INTERFACE DE TRONCOS ANALGICOS (ITFC22) ..................27 2.2.2.5 CARTO DE INTERFACES DE RAMAL DIGITAL E ANALGICO (D8Z8) ..........28 2.2.2.5 CARTO DE DISTRIBUIO ........................................................................30 2.2.3 INTERFACE V3 ENTRONCAMENTO DIGITAL....................................................30 2.2.3.1 INFORMAES PRELIMINARES ...................................................................30 2.2.3.2 PREPARAO PRVIA ..................................................................................30 2.2.3.3 SINCRONISMO ..........................................................................................32 2.2.3.4 CONEXO E ESTRAPEAMENTO...................................................................33 2.2.3.5 SINALIZAO LUMINOSA ..........................................................................34 2.2.3.6 INTERFACE V3-A FRACIONADA ..................................................................35 2.2.3.7 SENTINELA FOR WINDOWS........................................................................35 3 DESENHOS ....................................................................................................................36 4 INSTALAO..................................................................................................................37 4.1 PREPARAO FSICA................................................................................................37 4.1.1 A ESCOLHA DO LOCAL DE INSTALAO..........................................................37 A Bastidor de Parede...............................................................................................37 B Computador Externo para TGCO e/ou Bilhetagem/ Tarifao ...............................37 4.1.2 INFRA-ESTRUTURA DE CABEAMENTO ELTRICO ................................................38 A Bastidor de Parede ao DG....................................................................................38
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B Computador Externo ............................................................................................40 C TSO (Terminal de Superviso e Operao) ...........................................................40 4.1.3 FIXAO ..........................................................................................................40 4.2 CONFIGURAO INTERNA .....................................................................................41 4.2.1 BASTIDOR DE PAREDE .......................................................................................41 4.2.2 MDULO FONTE .............................................................................................42 4.2.3 CARTO DE COMUTAO LOCAL ...................................................................42 A Conexo com Mdulo CPU ..................................................................................43 B - Lingeta de Aterramento.......................................................................................43 C - Entrada para Msica em Reteno........................................................................43 D - Entrada para Msica Ambiente .............................................................................43 E - Sada de Busca-Pessoa com Msica Ambiente........................................................43 F - Sada de Busca-Pessoa Puro..................................................................................44 4.2.4 MDULOS DE SERVIO DESTACVEIS ..............................................................44 A Mdulo DTMFrt....................................................................................................44 B Mdulo MSD VOX................................................................................................45 C Mdulo MSD DISA...............................................................................................45 D Mdulo MSD Entrada para Espera Auxiliar ...........................................................45 4.2.5 CARTES DE INTERFACE...................................................................................46 4.3 MDULO CPU ........................................................................................................47 4.3.1 CHAVE DE PROTEO DE SOFTWARES .............................................................48 4.4 ATIVAO ...............................................................................................................48 4.4.1 PROCEDIMENTOS PRELIMINARES ......................................................................48 4.4.2 ATIVAO DO ACTIVE PLUS/ HCS ....................................................................48 A Comportamento dos Leds dos Cartes de Interface ...............................................49 B Comportamento dos Leds do Carto de Comutao Local.....................................49 C Comportamento do Mdulo CPU .........................................................................51 4.5 CONEXO A COMPUTADOR EXTERNO ...................................................................51 4.5.1 INSTALAO DO TGCO NO COMPUTADOR EXTERNO ....................................51 4.6 ATIVAO...............................................................................................................52 5 MANUTENO ..............................................................................................................53 5.1 MANOBRA DE CARTES COM O EQUIPAMENTO LIGADO ......................................53 5.2 MANUTENO NO MDULO CPU .........................................................................55 5.2.1 EXTRAO DE CARTES ...................................................................................55 5.2.2 TROCA DE VERSES .........................................................................................55 5.2.3 INSTALADOR AUTOMTICO .............................................................................56 5.2.4 NUMERAO DE TRONCOS E RAMAIS..............................................................56 6 SOFTWARE .....................................................................................................................57 6.1 GENERALIDADES .....................................................................................................57 6.2 O ARQUIVO AUTOEXEC.BAT ...................................................................................57 6.3 OS PROGRAMAS DO NDC.......................................................................................58 6.3.1 ARQUIVOS BSICOS.........................................................................................58 6.3.2 ARQUIVOS OPCIONAIS E ACESSRIOS ............................................................59 6.4 MECANISMO DE WATCH-DOG ...............................................................................59 6.5 DADOS DE CONFIGURAO ..................................................................................60 6.5.1 CONFIGURAES DO SISTEMA ACTIVE PLUS/ HCS ..........................................60 6.6 INSTALADOR INTERATIVO........................................................................................60 6.7 EXPANSO DO SISTEMA ..........................................................................................63 6.7.1 METODOLOGIA DE EXPANSO DE SISTEMA .....................................................63 6.7.2 APLICAES EXECUTVEIS REMOTAMENTE ......................................................64 6.7.3 BILHETAGEM NO ACTIVE PLUS/ HCS.................................................................65 A Bilhetagem Interna...............................................................................................65 6.7.4 INSTALAO DE APLICATIVOS WINDOWS ........................................................65 6.8 O PROGRAMA TELESUPORTE ...................................................................................65
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6.8.1 TELA DE SELEO DE POSIO........................................................................66 6.8.2 PROPRIEDADES DOS CANAIS ............................................................................66 6.8.3 ASSOCIAO DE CANAIS.................................................................................67 6.8.4 CONFIGURAO DO ENLACE DIGITAL ............................................................67 A Habilitao CRC4 ................................................................................................67 B Loopbacks ...........................................................................................................67 C Tipo de Codificao ............................................................................................67 6.8.5 DEFINIES .....................................................................................................68 6.8.6 SUPERVISO DE LIGAES ...............................................................................69 6.8.7 SUPERVISO DE ENLACE...................................................................................69 6.8.8 SADA DO PROGRAMA TELESUPORTE................................................................69 Apndice I CPU TWT104 ....................................................................................................70 1 EQUIPAMENTOS FABRICADOS APS AGOSTO/2002 .....................................................70 1.1 SETUP CMOS...........................................................................................................71 1.2 CONEXES FSICAS.................................................................................................71 1.3 STRAPES...................................................................................................................72 1.3.1 CPU ..................................................................................................................72 1.3.2 MODEM............................................................................................................72 1.4 EM CASO DE PROBLEMAS........................................................................................72

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PREFCIO
Este manual tem como principal objetivo orientar o tcnico no entendimento do Active Plus/ HCS como sistema e cartes que o compe. Os documentos aqui apresentados so a verso mais atualizada do equipamento at a data desta edio. A operao do Active Plus/ HCS e os seus softwares de apoio so descritas em detalhes no Manual de Operao que acompanha o equipamento, assim como em arquivos de ajuda, distribudos juntamente com os softwares respectivos. Para outros detalhes sobre o equipamento ou verificao de alteraes, consultar o Setor de Assistncia Tcnica (SAT) Leucotron. Leucotron Este Manual de Servio est dividido em seis sees: 1. Caractersticas Tcnicas 2. Descrio de Funcionamento 3. Desenhos 4. Instalao 5. Manuteno 6. Software A seo 1. Caractersticas Tcnicas - apresenta as caractersticas e especificaes tcnicas do Active Plus/ HCS. A seo 2. Descrio de Funcionamento - apresenta o Active Plus/ HCS ao nvel de sistema e cartes que o compe, apresentando detalhadamente a partir de diagramas em bloco. A seo 3. Desenhos apresenta os desenhos de instalao e outros, do Active Plus/ HCS, para auxiliar o tcnico na manuteno, entendimento e deteco rpida de defeitos. A seo 4. Instalao Instalao - orienta o tcnico para a correta instalao do Active Plus/ HCS, apresentando algumas sugestes de lay-out. A seo 5. Manuteno - orienta o tcnico no rastreio de possveis problemas, mostrando as aes para a sua soluo. A seo 6. Software - apresenta os softwares de sistema e aplicativos.

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INTRODUO

O Active um equipamento PABX com comutao temporal, utilizando tecnologia de Controle por Programa Armazenado. Devido a sua modularidade, capaz de compor sistemas com configuraes variadas, para atender o segmento de mdio porte. oferecido em duas verses: modelo Plus e o modelo HCS, variando em porte fsico e capacidade de alojar interfaces. O Active Plus/ HCS gerenciado a partir de uma plataforma de computador IBM-PC AT, alojada no gabinete do equipamento. Toda a tecnologia de controle de mais alto nvel hierrquico provm desta plataforma, que gerencia e controla todo o equipamento a partir de um software especfico. O controle de baixo nvel realizado descentralizadamente por diversos microcontroladores especializados, que esto em comunicao constante com a plataforma PC. O gabinete do equipamento aloja alm do Mdulo de Controle, o Mdulo de Telefonia responsvel pela concentrao de componentes de hardware e firmware necessrios s comutaes, interfaceamentos eltricos, superviso de aes fsicas sobre o sistema de telefonia do cliente.

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Caractersticas Tcnicas

1 CARACTERSTICAS TCNICAS
1.1 CONFIGURAO BSICA DO S SISTEMA ISTEMA
ACTIVE PLUS 256 portas totais, incluindo posies de servio 12 slots modularidade 16. Ao todo 192 portas acessveis para interfaces acessveis pelo usurio ACTIVE HCS HCS 256 portas totais, incluindo posies de servio 6 slots modularidade 32. Ao todo 192 portas acessveis para interfaces acessveis pelo usurio, limitada pela modularidade de cartes aos seguintes limites: Troncos Analgicos 0 8 16 24 32 0 0 8 16 Troncos Digitais 0 0 0 0 0 30 60 30 30 Ramais 96 80 80 64 48 80 64 64 64 Total Total Portas 96 88 96 88 80 110 124 102 110

1.2 CARACTERSTICAS COMUNS


- Modularidade Bsica: Ramais analgicos (Z16B): 16 ramais analgicos Ramal digital (D8Z8): 8 ramais digitais e 8 ramais analgicos Troncos analgicos (C22): 8 troncos analgicos Troncos digitais (V3A): 30 elementos (+ 2 V3A) - Grupos de Conferncia: at 10, at 31 componentes no total - Busca Pessoa: com/sem msica de fundo - Msica para Espera: eletrnica ou ambiente (busca pessoa) - Posies de Telefonista: Ilimitadas * - Comutao de Emergncia: disponvel (depende da configurao) - Expanso para ambiente Windows Observao: * - As posies de telefonista so obtidas pela conexo de microcomputador PC, atravs de rede local TCP/IP e aquisio de software apropriado por posio de trabalho.

1.3 INTERFACE Z16B Z16B - RAMAL ANALGICO


- Modularidade mnima: 16 ramais* - Resistncia de loop incluindo aparelho telefnico: 1200 - Proteo: inclusa no mdulo (bsica) ** - Aparelhos Telefnicos: Decdicos de tecla ou disco ***
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- Caracterstica: Ramais balanceados - Comprimento mximo de fio para instalao do Terminal KSKS-HB Executive: 400 metros (Fio 22 AWG) **** Observaes: * Cada ramal pode ter no mximo uma extenso para 20% dos ramais instalados. ** necessria incluso de proteo adicional em ramais externos. *** A utilizao de aparelhos telefnicos multifreqnciais possvel atravs da instalao do Mdulo de Servio Destacvel MSD DTMF, no Carto de Comutao Local (CCL). **** Varia, conforme a distncia relativa de cada aparelho da rede de KSs com relao ao equipamento. A informao refere-se ao caso de um nico KS na rede. - A Interface Z16B-K tem incorporada o mdulo KS-HB Executive.

1.4 INTERFACE C22 - TRONCO ANALGICO


- Modularidade mnima: 08 troncos - Proteo: inclusa no mdulo - Caractersticas: linhas decdicas (Multifreqnciais)* *; superviso de corrente de linha; deteco de polaridade da corrente. Observao: * A utilizao da interface C22 em linhas multifreqnciais possvel atravs da instalao do Mdulo de Servio Destacvel MSD DTMF, no Carto de Comutao Local (CCL).

1.5 INTERFACE V3V3-A - TRONCOS DIGITAIS


! ! ! ! ! Interfaceamento E1 europia com centrais pblicas temporais. At 30 canais, sinalizao canal associado, protocolo MFC 5C. Sinalizao de linha R2 digital. Sub-utilizao de canais possvel. A Interface V3A acrescenta mais dois troncos analgicos ao sistema.

1.6 INTERFACE D8Z8 - RAMAL DIGITAL/ANALGICO


- Modularidade mnima: 8 ramais digitais e 8 ramais analgicos - Resistncia de loop incluindo aparelho telefnico: 1200 - Proteo: inclusa no mdulo (bsica)* - Aparelhos Telefnicos: ! Ramais Analgicos Decdicos de tecla ou disco ** ! Ramais Digitais Terminais KS Digital Leucotron - Comprimento mximo de fio para instalao do Terminal KS Digital: 800 metros (Fio 22 AWG) *** Observaes: Observaes: * necessria incluso de proteo adicional em ramais externos. ** A utilizao de aparelhos telefnicos multifreqnciais possvel atravs da instalao do Mdulo de Servio Destacvel MSD DTMF, no Carto de Comutao Local (CCL). *** Varia, conforme a distncia relativa de cada aparelho da rede de KSs com relao ao equipamento. A informao refere-se ao caso de um nico KS na rede.

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1.7 RECURSOS OPCIONAIS


! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Bilhetagem em impressora serial; Bilhetagem e/ou tarifao por computador (Windows); TSO - Terminal de Superviso e Operao (1 por equipamento); Terminal KS-HB Executive; Terminal KS Digital; TGCO for Windows - Mesa operadora via rede local ou cabo; KS Virtual for Windows - KS no computador via rede local ou cabo; TeleSuporte for Windows - para manuteno/ programao remotas (via modem); Sentinela for Windows - controle das ligaes de entrada no Entroncamento Digital (V3); Sistema Call Center - para gerenciamento de sistema Call Center receptivo.

1.8 MDULOS DE SERVIOS DESTACVEIS (Inserveis na Placa CCL)


! MSD DTMFrt proporciona a interpretao e discagem multifreqnciais (2 detetores e 2 enviadores por mdulo). ! MSD Vox permite a verbalizao de ocorrncias e mensagens para os usurios. ! MSD DISA permite o auto-atendimento com mensagens diferenciadas diurnas e noturnas. ! MSD Entrada para Espera Auxiliar permite o acesso a uma nova entrada para Mensagem de Espera.

1.9 TRFEGO OFERECIDO EM ERLANG


Trfego Interno: 20,3 Erl Trfego Externo: 36 Erl Observao: Calculado para acessibilidade plena e perda menor ou igual a 1%, para um equipamento configurado com 192 portas.

1.10 ALIMENTAO
Alimentao a partir da rede eltrica local, 127/220 VCA ( 10%), 60 Hz Short Break recomendado: capaz de manter carga de consumo especificado por pelo menos 60 minutos.

1.11 CONSUMO
ACTIVE PLUS ACTIVE HCS Em repouso 150 Va 110 Va Mximo 220 Va 163 Va

1.12 DIMENSES E PESO


Modelo ACTIVE PLUS ACTIVE HCS Peso (Kg) 23 18 Altura (mm) 500 500 Largura (mm) 665 445 Profundidade (mm) 210 210

Obs.: Equipamento na configurao mxima.


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Descrio de Funcionamento

2 DESCRIO DE FUNCIONAMENTO
2.1 DESCRIO GERAL
Apresentamos nesta seo uma viso a nvel de mdulos do Sistema Active Plus/ HCS, assim como o seu detalhamento sucinto em blocos. composto por: ! ! Mdulo de Controle Mdulo de Telefonia Fonte de Alimentao Mdulos de Servio Destacveis Cartes de Interface Carto de Comutao Local Mdulos Acessrios

2.1.2 MDULO DE CONTROLE Responsvel pelo controle geral e interao entre operador e sistema, o ambiente de controle tem como principal objetivo interpretar aes humanas e cuidar para que a inteno de comunicao do operador seja satisfeita. O Mdulo de Controle no Active Plus/ HCS interno ao bastidor de parede, montado lado a lado com o Mdulo de Telefonia. composto pelos componentes fsicos do Mdulo CPU e pelo software de controle, denominado Ncleo de Deciso e Controle (NDC). O Mdulo CPU um sub-sistema interno ao bastidor, composto por uma placa CPU PC AT industrial e um Modem. O Mdulo de Controle, atravs de porta serial dedicada na CPU, estabelece comunicao constante com o Mdulo de Telefonia. A conexo do Mdulo de Controle com o Mdulo de Telefonia se faz por intermdio de cabo serial interno, por onde obtm dados a respeito de eventos acontecendo nos ramais e linhas e por onde comanda execuo de aes sobre linhas e ramais.
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Descrio de Funcionamento

Permite a conexo com mquina PC externa, para utilizao do Terminal Grfico de Configurao e Operao (TGCO), funcionando como console de telefonista, para conexo com tarifador Leucotron, KS Virtual, sistema de rede local, etc. A programao de parmetros do Active Plus/ HCS precisa ser feita a partir de um Terminal Grfico de Operao e Configurao, embora no necessite dele para operao normal. necessrio, portanto que pelo menos na instalao inicial o tcnico utilize-se de um computador externo (porttil ou no), para executar o TGCO. Essa configurao pode tambm ser feita remotamente, via MODEM. Em qualquer dos dois casos, o usurio utilizar os recursos do programa TELESUPORTE, que tanto permite conectar-se ao sistema localmente, por cabo, quanto por Modem. O Sistema ACTIVE dotado opcionalmente de um plugue de proteo, necessrio quando se utiliza algum dos softwares perifricos opcionais (TGCO for Windows, VKS). Utilizado tambm para liberao de alguns recursos opcionais do PABX (Ex: Ramal Virtual).

2.1.2 MDULO DE TELEFONIA Includo tambm no bastidor do sistema PABX, concentra componentes de hardware (cartes) e firmware (software de microcontroladores) responsveis por comutaes, interfaceamentos eltricos, supervises e aes fsicas sobre o sistema de telefonia do cliente. responsvel por comutaes, funes bsicas, infra-estrutura de distribuio e alimentao. Sua principal finalidade levantar dados suficientes para a tomada de decises, repass-los ao Mdulo de Controle e a partir de comandos dele, executar aes. Fisicamente, o Mdulo de Telefonia composto pelos cartes: - Carto de Comutao Local - Cartes de Interface de diversos tipos possveis: - Carto Interface Z16B (Ramais Analgicos) - Carto Interface D8Z8 (Ramais Digitais e Analgicos) - Carto Interface C22 (Troncos Analgicos) - Carto Interface V3-A (Troncos Digitais) - Outros

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Descrio de Funcionamento Mdulo de Controle

Mdulo de Telefonia
Mdulo de Servio Destacvel

Conexes Externas

CPU + Modem Carto de Comutao Local Fonte de Alimentao

Conexes Externas

Barramento de Controle Highways PCM de Controle Highways PCM de Voz Sincronismo PCM

Carto de Interface
Conexes Externas

Do Mdulo de Telefonia, mais precisamente dos Cartes de Interface, saem cabos de conexo ao DG (Mdulo de Conexo), aos aparelhos telefnicos ou linhas externas. O Carto de Comutao Local o responsvel pelo contato com o Mdulo de Controle, por intermdio de cabo de conexo apropriado. 2.1.2.1 CARTO DE DISTRIBUIO Responsvel pela interconexo lgica de todos os cartes do sistema, assim como distribuio das tenses de alimentao. Fica fixada ao fundo do bastidor por intermdio de presilhas plsticas e recebe os cartes de circuito impresso em conectores do tipo EDGE. Recebe do Mdulo Fonte dois chicotes terminados em conectores apropriados. O Carto de Distribuio compartilhado entre o Mdulo CPU e o Mdulo de Telefonia. Contm um slot dedicado ao Carto de Comutao (CCL) e mais quatorze slots dedicados a Cartes de Interface (CI0 a CI11). Se um carto servir mecanicamente em um slot, no haver danos eltricos ao mesmo. Pode, porm no funcionar, devido a estratgias ou particularidades de cada carto, conforme descrito adiante nesse manual. O carto de Distribuio varia de tamanho conforme o modelo do Active, mas mantm as mesmas caractersticas. Perde apenas os conectores de ordem mpar, no modelo HCS.

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Descrio de Funcionamento

2.1.2.2 MDULO FONTE DE ALIMENTAO Mdulo de Telefonia alimentado por um circuito de fonte de alimentao alojado no interior do gabinete, que lhe fornece sete nveis de tenso, todas referenciadas a um mesmo patamar referencial (GND ou GNDA): - Fonte +5V: Alimenta toda a lgica digital (controle e PCM) no Mdulo de Telefonia, alm de tambm ser a polarizao positiva dos circuitos analgicos. - Fonte -5V: Alimentao negativa dos circuitos analgicos e CODECs. - Fontes +12V e -12V: Tenses auxiliares, usadas basicamente para comunicao serial. - Fonte -36V (VBAT): Tenso de alimentao de linha para ramais. - Fonte de toque (RING): Tenso de 60Vac, superposta a um offset de -36V, destinada a acionar circuitos de toque, em interfaces Z. - Fonte -80V (VMW): Alta tenso auxiliar, para aplicao em ramais com capacidade de sinalizao message waiting.
Carto de Distribuio Painel Frontal Short Break Externo (opcional) FONTE INTEGRADA + 5 VDC - 5 VDC + 12 VDC - 12 VDC - 36 VDC - 80 VDC TOQUE GND

Rede AC

2.1.2.3 CARTES DE INTERFACES O Active inovou ao introduzir a filosofia de Cartes de Interface autnomos. Cada carto projetado para controlar um determinado tipo de perifrico (elemento), dispondo de um pequeno microcontrolador dedicado em cada placa. Esse carto passa a ser o nico responsvel pela superviso e por todas as aes sobre os elementos controlados. Embora funcionalmente autnomo precisa comunicar-se com o restante do sistema, com o objetivo de informar eventos e receber comandos, j que no tem autorizao para decidir nada (quem decide o Mdulo de Controle).

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Os cartes de interface (CI) so projetados de forma padronizada, de forma que a conexo eltrica com o Carto de Distribuio igual para todos, e virtualmente pode ser inserido em qualquer posio do Carto de Distribuio, posies CI0 a CI11. Embora cada CI seja especializado em um tipo de elemento (tronco analgico, ramal analgico, tronco digital, etc), todas tem comportamento idntico frente ao sistema e ao instalador. Os Cartes de Interface so projetados para alojarem 16 circuitos cada um. H, porm artifcios que permitem a alguns CIs oferecerem modularidade 8 (troncos analgicos) ou 30 (troncos digitais).

Carto de Interface Genrico

Interface

Elemento

Dados Interface (Barramento de superviso) Controle Elemento

Controle Local

Sincron. PCM

Decodificador de Sincronismo PCM


Elemento

Interface

Highways PCM

A Carto Interface Z16B (Ramais analgicos) O Carto de Interface Z contm 16 circuitos para ramais capazes de alimentar, interfacear udio e interpretar eventos de loop, bem como aplicao de toque nos aparelhos telefnicos analgicos convencionais, decdicos ou multifreqnciais. Incorpora tambm um circuito bsico de proteo contra transientes. Assim como qualquer outro tipo de CI, suas tarefas so gerenciadas por um microcontrolador local que monitora os eventos (discagens decdicas, flashes, loops) e os informa ao restante do sistema. Essas informaes acabam chegando ao Mdulo de Controle, que toma providncias necessrias, conforme o evento e a situao. capaz de agir sobre os aparelhos telefnicos controlados, aplicando toques e bloqueando ramais, tudo sob comando do Mdulo de Controle. Conecta-se ao DG por meio de cabo apropriado, terminado num conector padronizado. B Carto Interface C22 (Troncos analgicos) O Carto de Interface C22 especializado em interfacear linhas-tronco analgicas, decdicas ou multifreqnciais, com o barramento temporal. Possui 8 circuitos de interface com linhas analgicas, e seu microcontrolador capaz de gerenci-las autonomamente e informar ao sistema qualquer ocorrncia nelas (toque, eventos de corrente) e agir sobre elas (aes de loop, discagens decdicas), sob demanda do Mdulo de Controle.

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Incorpora proteo eltrica eficiente contra transientes e sobrecorrentes. Dispe de recursos de hardware capazes de reconhecer circulao de corrente na linha e alarmar pela falta dela. capaz de detectar inverso do sentido da corrente, para efeitos de bilhetagem. Conecta-se ao DG por meio de cabo apropriado, terminado num conector padronizado. A Interface C22, embora dispondo de apenas oito circuitos de interface, foi projetada para ser expandida at dezesseis interfaces, com o auxlio de um artifcio no Carto de Distribuio. O Carto de Distribuio tem trs slots especialmente projetados para a modularidade oito (CI0, CI1 e CI2). No Active HCS apenas um (CI0). Esses slots dispem de um outro slot paralelo chamado slot escravo (CI0E, CI1E e CI2E). Se uma outra Interface C22 idntica inserida na posio escrava, deixa de ter aes prprias e passa a ser controlada pela placa vizinha, que passa a gerenciar 16 circuitos. Observe, porm que a utilizao do slot escravo s permitida para cartes com esse recurso. Outro CI ali inserido simplesmente no funciona, embora no seja danificado. Por outro lado, uma interface C22 inserida em posio que no dispe de slot escravo funciona perfeitamente, com oito circuitos. C Carto Interface V3 Conecta o Active Plus/ HCS a outras centrais atravs de feixe digital a 2 Mega bits por segundo. Correspondente interface E1 europia, a Interface V3 conduz at 30 troncos digitais, mantendo sinalizao atravs de tcnica de canal associado, usando R2 digital. Permite protocolo de encaminhamento DTMF ou MFC-5C nas chamadas de sada e recebe ligaes via protocolo de linha de assinante ou MFC. Permite os servios Discagem Direta a Ramal e Identificao de A (BINA). Responde por at 30 troncos no sistema, podendo ser programada para conter qualquer nmero de canais. Essa flexibilidade permite a otimizao de uso de canais no sistema. A Interface V3 modelo A acrescenta ainda, alm dos 30 troncos digitais, mais dois troncos analgicos, aos moldes da Interface C22, completando a modularidade de 32 elementos controlados, maximizando a utilizao de canais. Os troncos analgicos so utilizados como backup de emergncia, caso o feixe digital sofra paralisao temporria. D Carto Interface D8Z8 (Ramais Digitais/Analgicos) O Carto de Interface D8Z8 contm 8 Ramais Analgicos e 8 Ramais Digitais. Os circuitos dos Ramais Analgicos so os mesmos da Interface Z16B e funcionam de maneira anloga. Os Ramais Digitais so circuitos que esto conectados aos aparelhos telefnicos especficos (KSs Digitais) a dois fios. Estes circuitos enviam alimentao, voz e controle em forma de dados para os KSs, e recebe status e voz dos KSs, tambm em forma de dados. Os Ramais Digitais esto conectados atravs dos canais PCMs uma matriz digital que por sua vez est ligada CPU local responsvel por todo o funcionamento da placa. A CPU local no tem poder de deciso, ela executa eventos e envia status dos circuitos CPU Central via CCL. 2.1.2.4 CARTO DE COMUTAO LOCAL (CCL) O Carto de Comutao Local contm toda a infra-estrutura necessria integrao dos diversos Cartes de Interface e ao funcionamento do conjunto como um PABX. Num mesmo carto esto instalados circuitos e programas que desempenham as seguintes funes: - Gerao e sincronizao de sinais PCM. - Comutao e Controle PCM
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Descrio de Funcionamento

- Circuito de Conferncia PCM - Mquina geradora de tons - Gerao de msica eletrnica e tenso de referncia p/ todo o equipamento - Entradas e sadas de udio isoladas para msica e busca-pessoa - Intermediao da comunicao entre os vrios CIs e o Mdulo de Controle - Gerncia de at 8 micro cartes especiais de interface (MSD) - Vigilncia do Mdulo de Controle (watch dog) Esse carto tem como funo primria a comutao PCM. Absorveu, porm, todas as outras tarefas, tornando-se o nico mdulo de presena obrigatria no Carto de Distribuio. Fica continuamente procurando pelos Cartes de Interface instalados e se os encontra, informa ao Mdulo de Controle seu tipo e localizao. Se um Carto de Interface retirado com o equipamento ligado, identifica a situao e alerta o Mdulo de Controle. Dispe de 8 microslots para conexo de pequenos cartes denominados Mdulos de Servio Destacveis (MSD). Tais mdulos so componentes opcionais ou necessrios apenas em certas configuraes. Os mdulos de servio considerados sempre necessrios foram denominados Mdulos de Servio Interno (MSI) e passaram a incorporar o carto do CCL. Os principais blocos do CCL so:

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Descrio de Funcionamento Mdulo de Telefonia


Cartes de Servio
- Dual DTMFr - Dual DTMFrt (Det. Tom) - Porteiro - Alarmes - Vox - Outra Aplicao

Mdulo de Controle (PC AT)


RS 232

At 8 cartes MSD

CCL

Timing
Controle de perifricos locais Controle de perifricos PCM

Sinalizao Tonal

CSI
Msica Espera Busca Pessoa

Interf. RS 232

MicroControlador Inteface de Comunicao Local

2DTMFrt
Conferncia 8924

2DTMFrt

Comut. Controle 8980

Comutao (Voz) 8980

2DTMFrt 2DTMFrt

At 12 (ou 6, HCSS) Cartes de Interface

Cartes de Interface
Bus local (comunicao) Cartes com inteligncia local, capazes de realizar tarefas regionais complexas, interpretar e informar eventos complexos nos elementos sob seu controle: - Ramais analgicos - Troncos analgicos - Ramais digitais - Troncos digitais - Entroncamentos Qualquer outra aplicao at 16 canais de voz e at 16 canais de controle.

Highways de Controle

Highways PCM (at 6)

A CPU e Interface RS232 - Controla os dispositivos de comutao e conferncia (matrizes) - Executa aes de tempo real em elementos sob seu controle (MSD, MSI) - Atua como Co de Guarda do Mdulo de Controle e Cartes de Interface - Gerencia a comunicao entre Mdulo de Controle e Cartes de Interface no papel de centralizador. B Mdulos de Servio Internos (MSI) - Interface de Msica em Reteno - Fonte interna de Msica Eletrnica - Interface para Busca-Pessoa Esses mdulos de servio so considerados indispensveis ou estratgicos, e fazem parte do CCL, ao invs de serem oferecidos em mini cartes.
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Descrio de Funcionamento

C Interface com Mdulos de Servio Destac Destacveis veis (MSDs) O carto CCL foi projetado para receber at 8 cartes do tipo MSD que tm como objetivo dotar o sistema de interfaces especiais. A pinagem desses slots padronizada de forma a tornar os MSDs conectveis em qualquer posio, sendo o mesmo de qualquer tipo. D Interface do Barramento de Superviso Interface que acessa o barramento de comunicao com os micro-controladores dos diversos Cartes de Interface. Responsvel pela integrao interna ao equipamento. E Mquina de Tom e Contador de TimeTime-Slot Toda a comunicao pelo barramento interno do Active Plus/ HCS feito de maneira sncrona, ou seja, suas tarefas e sinais de controle obedecem a uma seqncia lgica e possuem tempos certos para ocorrerem. Uma vez que a comutao temporal as informaes de udio (voz) podem compartilhar da mesma via, sendo essa utilizada por um pequeno intervalo de tempo por cada elemento, denominado janela ou Time-Slot. Essa ordem conhecida como sincronismo, onde certos sinais de controle determinaro qual elemento utilizar a janela para enviar uma amostragem de seu contedo. Toda a arquitetura de funcionamento do Active Plus/ HCS funciona segundo esse princpio. A Mquina de Tom um arranjo digital baseado em uma EPROM, cuja funo gerar artificialmente oito canais seriais que contenham amostras de tons normalizados (tom de ocupado, tom de discar, etc). F Comutao de Voz, Controle e Conferncia O circuito de Comutao de Voz responsvel pela juno das ligaes. A matriz de voz uma matriz digital com capacidade de comutao de 256 para 256 elementos, que recebe as informaes digitais provenientes dos CODECS (codificadores e decodificadores que convertem os sinais analgicos em digitais e vice-versa), e as envia para os pontos comutados. O Dispositivo de Conferncia permite a repetio da informao enviada por um usurio aos demais participantes da conferncia, pois se est trabalhando com comutao temporal, sendo impossvel a simultaneidade no envio e recebimento de informaes pela mesma via por elementos diferentes. G Temporizao PCM Num ambiente PCM, todas as tarefas que se referem a tratamento de udio necessitam de uma certa ordem para serem executadas. Essa chamada ordem provm de sinais de sincronismo gerados a partir de uma freqncia fundamental. Cada componente PCM do sistema submetido aos sinais de sincronismo. Cabe ao CCL a gerao dos padres de sincronismo que alcanam todos os cartes do Mdulo de Telefonia, atravs do Carto de Distribuio.

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2.1.2.5 MDULO DE SERVIO DESTACVEL Cartes de dimenses reduzidas montados sobre o Carto de Comutao Local (CCL), em conectores apropriados. Esses cartes dotam o CCL de funes acessrias, tais como gerao e deteco de tons MF, deteco de tons de discar e outras. A CCL tem a capacidade de suportar at oito Mdulos de Servios Destacveis, sendo que a insero desses advm da necessidade da configurao desejada para o equipamento. Os MSDs podem ser instalados indistintamente em qualquer uma das oito posies possveis, j que o CCL capaz de identific-los e utiliz-los em qualquer posio. O tipo de tecnologia adotada para a conexo e integrao dos MSDs ao ambiente Active Plus/ HCS permite a insero de futuras facilidades ao equipamento, conforme necessidade de mercado. Alguns dos cartes MSD j disponveis para o Active Plus/ HCS so: Esse mdulo dota o CCL de recursos de hardware capazes de tornar o Active Plus/ HCS apto a detectar e enviar tons MF pelo sistema. Cada mdulo deste traz dois geradores MF e dois receptores MF. - MSD Vox Mdulo de mensagens de voz, projetado para dotar o sistema de um banco de mensagens audveis (fala), com o intuito de orientar o operador, em substituio aos tons convencionais. - MSD DISA Permite a verbalizao de mensagens para servio de auto-atendimento. O circuito capaz de gerar duas mensagens que so dividas em servio noturno e diurno. Gera tambm uma terceira mensagem, para espera, em Sistemas Call Center. - MSD Entrada para Espera Auxiliar Prov ao sistema entradas de udio auxiliares para ser utilizado como msica em reteno em situaes especficas ou personalizaes.
- MSD DTMFrt

2.2 DESCRIO DA CENTRAL


2.2.1 MDULO DE CONTROLE No Active Plus/ HCS, o Mdulo de Controle montado no interior do gabinete de parede, lado a lado com o Mdulo de Telefonia, embora completamente independentes. Tm em comum apenas a fonte de alimentao. O nico acesso do Mdulo de Controle ao Mdulo de Telefonia atravs de um pequeno cabo serial. Mdulo de Controle o nome dado ao conjunto formado pelo Mdulo CPU (hardware) e os softwares que compem o NDC (Ncleo de Deciso e Controle), instalados no disco rgido interno ao Mdulo CPU. 2.2.1.1 MDULO CPU Entende-se como Mdulo CPU mecnica que sustenta dois cartes padro ISA, ao estilo PC, drive para disquete, alm dos prprios cartes que contm:

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! !

CPU Modem

O objetivo do Mdulo CPU compor um equipamento padro PC interno, com o mnimo de hardware possvel para operar como um PABX. As placas do Mdulo CPU encaixamse na mesma placa base que as placas do Mdulo de Telefonia, embora completamente independente delas. O carto CPU um carto PC industrial, com diversas procedncias possveis. Tem os seguintes recursos mnimos: - Processador 32 bits - Disco rgido interno tipo flash - Trs portas seriais: Uma para conexo com o Mdulo de Telefonia Uma para expanso do sistema (conexo com computadores externos) Uma especializada para TSO - Drive 31/2 1.44M Veja no apndice a descrio detalhada do modelo de CPU disponvel. 2.2.2 MDULO DE TELEFONIA Nesse item so apresentados em blocos, cada um dos cartes e sub-mdulos que compem o Mdulo de Telefonia. 2.2.2.1 MDULO FONTE O Mdulo Fonte Integrado constitudo de trs circuitos independentes que geram todas as tenses necessrias ao funcionamento do PABX. Todas as fontes so chaveadas com topologia tipo flyback tendo como componente principal KA1M0565. O componente KA1M0565 internamente possui todos circuitos necessrio para a elaborao da fonte chaveada (circuito de controle, driver de sada, proteo contra sobrecarga e temperatura). Circuito1: Este circuito formado por U3, T1 e componentes associados e gera as tenses de +5VDC, +12VDC, -12VDC e -80VDC. Circuito2: Este circuito formado por U7, T2 e componentes associados e geram as tenses de 5VDC e as tenses de alimentao do circuito de toque. O circuito de toque formado pelo CI2, Q1 a Q5 e componentes associados. Este circuito gera o sinal de toque de 25Hz e 60Vrms sobreposto ao -36Vdc. Circuito3: Este circuito formado por U10, T3 e componentes associados, ele gera a tenso de 36Vdc para alimentao de ramal. 2.2.2.2 CARTO DE COMUTAO LOCAL (CCL) O Carto de Comutao Local responsvel por toda a infra-estrutura necessria a integrao de at 12 Cartes de Interface (ou at seis cartes de interface no Active HCS). Seu microcontrolador comunica-se com o Mdulo de Controle, funcionando como piv distribuidor
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de mensagens entre os diversos Cartes de Interface inseridos no Carto de Distribuio. Dispe de 8 microslots para conectar Mdulos de Servio Destacveis (MSD), alm de j dispor internamente de alguns Mdulos de Servio Internos (MSI). A figura a seguir representa o Mdulo de Comutao Local em blocos, com seus barramentos internos que realizam a distribuio de sinais e controle.

A CPU68HC705C8 e Interface RS232 Gerente das aes de controle do carto, a CPU68HC705C8 tem 4 funes: - Gerir a comunicao via Interface RS232 com o Mdulo de Controle e entre CIs, no papel de Carto Supervisor. - Controlar os dispositivos de comutao e conferncia. - Executar aes de tempo real em elementos sob seu controle (MSD, MSI). - Atuar como Co de Guarda do Mdulo de Controle. Os sinais seriais originados e destinados CPU68HC705C8 so convertidos para o padro eltrico RS232, ficando disponveis no conector DB9 de acesso externo. O conector, com
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pinagem padronizada fornece tenso simtrica de 12V para alimentao de interfaces externas na via de comunicao serial: Pino 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Funo Funo RX - Recepo de dados seriais, vindos do Mdulo de Controle, formato RS232C TX - Transmisso de dados seriais para o Mdulo de Controle, formato RS232C Contato N.A. usado para resetar o Mdulo de Controle GND Conectado com pino 7 Conectado com pino 6 Contato N.A. usado para resetar o Mdulo de Controle -12V

A figura abaixo descreve o cabo serial para conexo ao Mdulo de Controle. No Active Plus/ HCS esse cabo bem curto, interno ao equipamento, conectando o CCL ao Mdulo CPU, pelo conector CCL. Nada impede que o Mdulo de Controle seja substitudo por um computador externo, em caso de emergncia.
Mdulo de Telefonia
5 1 9 4 GND +12V -12V RST (N.A.) RST (N.A.) DSR RTS RX TX RX TX 5 1 9 4 8 6 7 2 3

Mdulo de Controle

CCL

8 6 7 2 3

Mdulo CPU

DB9 fmea no cabo

DB9 fmea no cabo

Obs.: Indispensvel o kit de reteno macho em ambos os lados Comprimento mximo do cabo: 40m

Se no for possvel, porm, use o arranjo abaixo com os seguintes inconvenientes: ! ! O sistema no far auto-reset caso por qualquer motivo for paralisado. O sistema estar no mesmo potencial de terra do PABX, com riscos de problemas de aterramento, caso o computador no esteja no mesmo terra.

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Mdulo de Telefonia
5 GND 5

Mdulo de Controle

DTR 20

CCL
2 RX 3 TX DB9 fmea no cabo

CTS 5

Computador externo com DB25 DSR 6 (emergncias)


2 3

TX RX

DB25 fmea no cabo

B Comutao de Voz, Controle e Conferncia Os blocos de comutao de voz, comutao de controle e conferncia so o plo de todo o equipamento, de onde partem e para onde se destinam todas as informaes digitalizadas. Para cada elemento do sistema h um canal de voz e um canal de controle. Pelo canal de voz, o elemento envia e recebe informaes que so convertidas para sinais de udio. Pelo canal de controle os elementos recebem informaes. O dispositivo de conferncia um processador complexo, responsvel pela gerao de at dez agrupamentos de elementos. Todos os dispositivos so controlados localmente pela CPU68HC705C8, mas comandados remotamente pelo Mdulo de Controle. C Temporizao PCM Todos os circuitos digitais do Active Plus/ HCS baseiam-se numa freqncia de relgio nica, que tanto pode ser gerada internamente (sistema autnomo), quanto ditadas pelo sistema telefnico pblico, no caso de entroncamento digital (sistema escravo). Esse bloco tem como funo gerar todos os sinais de sincronismo necessrios ao funcionamento dos diversos circuitos, seja autonomamente, seja sob sincronizao externa, com o auxlio do Carto de Interface de entroncamento digital. D Mquina de Tom e Contador de TimeTime-Slots Funo elementar do sistema, os tons informam aos usurios de forma bsica o andamento de uma tentativa de conexo (tons de discar, ocupado, etc.). No Active Plus/ HCS os tons so sintetizados digitalmente, sob o controle da CPU local, mas comandados pelo Mdulo de Controle. O Circuito Contador de Time-slots faz parte da lgica de sincronismo e de certa forma pode ser entendido como parte da lgica de Temporizao PCM. E Interface do Barramento de Superviso Cabe ao Carto de Comutao Local a tarefa de conversar com todos os demais cartes do sistema, com o intuito de identific-los e permitir que enviem e recebam informaes do Mdulo de Controle, por seu intermdio. O dilogo se faz pelo Carto de Distribuio, atravs de um barramento denominado Barramento de Superviso.

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Descrio de Funcionamento CI-0


Reset In Out Reset In

CI-1
Out Reset In

CI-2
Out

CSCn

RSTIN DSRD

RWWR

CSCn

RSTIN DSRD

RWWR

CSCn

RSTIN DSRD

RWWR

DADOS

Strobes CSC0 a CSC12


Interface Barramento De Superviso

Carto de Superviso
(CCL ou EXP/CPU)

F Interface com Mdulos de Servio Destacveis (MSDs) O carto CCL foi projetado para suportar at oito cartes de dimenses reduzidas, que tm como objetivo dotar o sistema de interfaces especiais, responsveis pela execuo de tarefas opcionais ou cuja necessidade seja sensvel configurao escolhida para CIs (interfaces DTMF, Detetores de Tom de Discar, interfaces Porteiro Eletrnico, etc). Os circuitos acrescentados ao CCL por intermdio de MSDs ficam sob a gerncia da CPU local. Os MSDs trazem ao sistema novos componentes de hardware que normalmente criam mais um ou dois elementos no sistema, dependendo da natureza do dispositivo instalado. Esses novos dispositivos so automaticamente identificados, passando a ficar disponvel ao Mdulo de Controle. G Mdulos de Servio Internos (MSI) Alguns mdulos de servio considerados indispensveis ou estratgicos, foram includos como parte integrante do carto CCL: - Interface de Msica em Reteno - Fonte interna de msica eletrnica - Interface para Busca-pessoa H Miscelneos Vrias outras funes bsicas foram incorporadas ao CCL, de forma que ele tornou-se o nico carto imprescindvel ao sistema. Mecanismos de watch-dog da plataforma PC e gerao centralizada de tenso de referncia para todos os CODECs do equipamento so exemplos. 2.2.2.3 CARTO DE INTERFACES DE RAMAL ANALGICO (ITFZ16B) Composto por 16 slics de ramal, o carto funciona como interface entre aparelhos telefnicos convencionais do usurio interno (ramal) e o circuito de comutao. Seu princpio de funcionamento baseia na alimentao do aparelho telefnico, extraindo dele o udio (corrente AC quando em conversao). A voz convertida em sinal digital PCM e enviada ao circuito de comutao. Da mesma forma, a voz do outro interlocutor recebida pelo
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carto em forma de sinal digital, re-convertida para sinal analgico e enviada ao aparelho telefnico em forma de modulao de corrente.

Os SLICs so circuitos especializados em alimentar aparelhos telefnicos, aplicando e extraindo sinais de voz. O SLIC tambm o responsvel pela aplicao de sinais de toque e o informe CPU local a respeito de correntes de loop no ramal. Os circuitos de proteo impedem que sobretenses na rede telefnica os danifiquem. Os sinais de voz que saem do SLIC e que vo para o SLIC passam pelos blocos CODEC, para serem convertidos/ desconvertidos para sinais digitais, de forma a compatibiliz-los com a comutao. Esses sinais saem do carto, trafegam pelo Carto de Distribuio at o CCL. O bloco Decodificador de Sincronismo faz parte da grande mquina sncrona que rege o sistema. Tem o objetivo de instruir os CODECs quanto ao momento de inserir/ extrair informaes das linhas digitais de alta velocidade (highways). A CPU e os circuitos decodificadores compem o bloco de controle, responsvel pela superviso e aes sobre os aparelhos telefnicos. Enquanto a mquina sncrona cuida do transporte de sinais de voz e da comutao, o bloco de controle cuida da superviso DC e indiretamente da interao homem-mquina entre PABX-operador. A interface dos sinais de superviso a porta pela qual a Interface Z16B comunica-se do ponto de vista de controle, com o Mdulo de Controle, via Carto de Comutao Local.

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O SLIC de ordem 5 dotado de um recurso que, no caso de falta de alimentao, o aparelho telefnico ali conectado comutado para um par disponvel no conector de sada, para impedir que o cliente fique sem comunicao telefnica. 2.2.2.4 CARTO CARTO DE INTERFACE DE TRONCOS ANALGICOS (ITFC22) O Carto Interface C22 contm 8 circuitos independentes de tronco analgico (C22), responsveis pelo interfaceamento da rede pblica analgica (Z) com o sistema PCM do equipamento, sendo capaz de atuar no loop de corrente, interpretar eventos eltricos que demandem ateno do Mdulo de Controle e interfacear udio. Embora com oito interfaces no carto, o microcontrolador local capaz de controlar dezesseis, utilizando-se do recurso mestre/escravo. Esse recurso consiste da integrao de um carto mestre, ativo, com um carto idntico, denominado escravo porque tem sua CPU desabilitada, passando a ser completamente controlado pelo mestre. O recurso somente possvel nas trs primeiras posies do Carto de Distribuio, onde o slot-padro dividido em dois, prevendo um barramento local de integrao. Em slots onde no existe o conector escravo tambm possvel o funcionamento normal da interface, porm, apenas com oito interfaces.

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A Proteo e COIC - Circuito de Interface de Tronco O COIC (Central Office Interface Circuit) o circuito responsvel por todo o interfaceamento DC com a rede telefnica pblica. Entenda-se interfaceamento DC como os mecanismos de fechamento de loop, regulao de linha, superviso de alimentao, deteco de toque e converso de voz de 2 para 4 fios. Os circuitos de proteo impedem que sobretenses de origem na rede pblica danifique os COICs e outros circuitos. Os sinais de voz que saem do SLIC e que vo para o slic passam pelos blocos CODEC, para serem convertidos/ desconvertidos para sinais digitais, de forma a compatibiliz-los com a comutao. Esses sinais saem do carto, trafegam pelo Carto de Distribuio at o CCL. O bloco Decodificador de Sincronismo faz parte da grande mquina sncrona que rege o sistema. Tem o objetivo de instruir os CODECs quanto ao momento de inserir/extrair informaes das linhas digitais de alta velocidade (highways). A CPU local, o circuito decodificador e o circuito de expanso de I/O compem o bloco de controle, responsvel pela superviso e aes sobre as linhas telefnicas. Enquanto a mquina sncrona cuida do transporte de sinais de voz e da comutao, o bloco de controle cuida da superviso DC e indiretamente da interao PABX-Central pblica. A interface dos sinais de superviso a porta pela qual a Interface C22 comunica-se do ponto de vista de controle, com o Mdulo de Controle, via Carto de Comutao Local. O COIC de ordem 5 dotado de um recurso que, no caso de falta de alimentao, a linha telefnica ali conectada comutada para um par disponvel no conector de sada, para impedir que o cliente fique sem comunicao telefnica. 2.2.2.5 CARTO DE INTERFACES DE RAMAL DIGITAL E ANALGICO (D8Z8) O Carto de Interface D8Z8 formado pelos blocos que sero descritos a seguir. A Interface de Ramal Digital A Interface D8Z8 possui 8 ramais digitais. Cada ramal digital tem como componente principal o CI MT9071, que uma Interface Digital de Assinante. Este CI recebe highway de controle de voz, um sinal de clock de 10MHz, C4 e F0. Dependendo de sua configurao ele processa os sinais de voz e dados e disponibiliza em sua sada LOUT um sinal com um formato tal que acoplado atravs de um transformador capaz de trafegar em um par de fio comum. A partir de F0 do sistema este CI gera tambm uma sada que usada como sincronismo do prximo CI quando ligado em cascata. O CI MT9071 possui 8 modos de operao; em nosso caso usaremos o modo 2 onde o CI disponibiliza na sada LOUT um sinal no formato 2B+D que significa transmitir 2 canais de voz e um de dado ocupando no total uma largura de faixa de 160Kbit/s. O CI MT9071 recebe em sua entrada LIN o sinal proveniente da linha processa este sinal e o aloca nos canais PCMs (voz e dado) de acordo com modo configurado. Os 8 ramais digitais so formados pelos CI1 ao CI8 e componentes associados. Os transformadores de linha TR1 ao TR8 faz o acoplamento do sinal proveniente do CI9071 linha e vice-versa, como o secundrio do trafo so dois enrolamentos isolados por um capacitor ele coloca na linha a tenso DC para alimentao do KS. B Interface de Ramal Analgico A Interface D8Z8 possui 8 ramais analgicos e o seu funcionamento absolutamente idntico ao da Interface Z16B e suas posies no conector correspondem aos ramais 08 ao 15.

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C CPU A CPU tem como principal componente o microcontrolador MC68HC11E9 e componentes associados como CI11 (Memria RAM), CI9 (EPROM), CI21, CI18, CI13 (Controladores de Barramentos) e etc. O Bloco CPU o responsvel por toda a dinmica da interface. Relaciona-se com o Carto de Comutao Local atravs dos controladores de barramentos pelos quais recebe informaes do sistema repassando devidamente aos terminais controlados (KSs) e telefones, e reporta para o sistema somente eventos que requeiram ateno do sistema como um todo. Nos Ramais Digitais, cria um elo de comunicao com os aparelhos, de forma transparente ao sistema. Cumpre a funo de recolher informaes dos aparelhos e enviar comandos, compatveis com os descritos para o Terminal KS-HB Executive. A CPU administra os circuitos de 8 ramais analgicos permitindo emulao de todas as funes desempenhadas pela Z16B, mantendo inclusive compatibilidade de comando. D Sincronismo O sistema entrega para a interface uma highway de dados, uma de voz e sinalizao de controle no formato STBUS MITEL e barramentos de gerao de Time-slots. Esse sinais de controle so processados no bloco de sincronismo de forma a gerar toda a temporizao necessria. - Gerador de 10MHz Formado pelo CI33, CI24, CI32 e componentes associados, este circuito um PLL que gera um sinal de clock de 10MHz para o CI9071 a partir do sinal MCLK (2MHz). - Gerador de F0 Este circuito gera o sincronismo de quadro para o ramal digital que corresponde ao inicio do frame quando esta placa est instalada no slot par e aplica a este sinal um atraso de 62,5s quando a placa est instalada em um slot mpar. O circuito gerador de F0 formado pelo CI23, CI25, CI34, CI36, CI37, CI38 e CI42. Este circuito tem como entrada F0SIS e C4. E HDLC Este bloco formado pelo CI15 (MT8952). Os aparelhos digitais comunicam com a interface atravs de um componente capaz de enviar e receber pacotes de dados atravs de canais PCM. O dispositivo de comunicao HDLC cumpre esse papel sendo seu uso compartilhado por software entre os oito aparelhos por intermdio do uso dos recursos da matriz digital. Atravs deste bloco mantido um elo constante de comunicao entre a interface e os KSs por onde circularo comandos e eventos. F- Matriz 4x32 Este bloco formado pelo CI10. Dada a metodologia de funcionamento dos aparelhos digitais, torna-se necessria a presena de uma matriz digital na interface, com o objetivo de recolocar canais de voz e controle, de modo que os blocos de interface digital recebam canais de controle de voz na seqncia correta, independente da comutao centralizada do PABX. Cumpre tambm a tarefa de compartilhar o uso do dispositivo HDL entre os 8 aparelhos digital.
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2.2.2.5 CARTO DE DISTRIBUIO O Carto de Distribuio o barramento onde so instalados todos os cartes que compem o sistema e, por onde trafegam todas as informaes compartilhadas. A funo desse carto prover alimentao aos cartes, tanto Mdulo CPU quanto do Mdulo de Telefonia. Integra o sistema PCM e integra o ambiente de controle. Pode ser de dois tamanhos distintos (Active Plus ou Active HCS), permitindo variao de porte do equipamento e capacidade de alojar cartes de interface. 2.2.3 INTERFACE V3 ENTRONCAMENTO DIGITAL A Interface V3 o mdulo do Active Plus/ HCS que permite conexo com centrais externas, utilizando meios de transmisso digitais a 2Mbits/s. Com a instalao desse mdulo o Active Plus/ HCS passa a manipular 10, 15, 20 ou 30 canais de voz e/ou dados utilizando quatro fios, atravs de tcnicas de multiplexao digital. Os quatro fios podem ser fornecidos em forma de par tranado (120 ) ou dois cabos coaxiais (75 ). 2.2.3.1 INFORMAES PRELIMINARES Essa interface pode trazer ao sistema de um a trinta novos troncos digitais, conforme configurao previamente ajustada para o slot (posio onde foi inserida). Para configur-la, necessrio executar um programa especfico chamado TeleSuporte. A Interface V3 pode ser encaixada somente nos slots (posies) pares, numerados como CI0, CI2, CI4, CI6, CI8 ou CI10. No Active HCS s h slots pares, ento qualquer slot pode ser usado, salvo a posio escrava CI0e. Normalmente utilizam-se as posies mais baixas preferencialmente para troncos, por motivos estticos, na tela do TGCO. O Active Plus tem como modularidade padro para seus slots 16 elementos. A interface V3 uma exceo regra, j que capaz de responder por at trinta elementos. Se forem programados mais que dezesseis elementos numa Interface V3, seu slot vizinho (mpar de nmero logo superior) deve ficar vago, j que as posies daquele slot so ocupadas por canais transportados pela Interface V3. Se o sistema identificar uma situao de conflito, ignora a Interface V3. No Active HCS no h esse problema. Troncos analgicos podem conviver normalmente com troncos digitais. 2.2.3.2 PREPARAO PRVIA Certifique-se que seu Active Plus/ HCS capaz de operar com Interfaces V3. Isso s possvel para verses de software iguais ou superiores a 2.30. Caso contrrio, instale verso apropriada. A configurao da Interface V3 deve ser feita atravs dos mecanismos de TELESUPORTE. necessria uma conversa tcnica prvia com a companhia telefnica, para escolher a forma de trabalho da Interface V3. H uma diversidade de protocolos e sinalizaes possveis, que precisam ser combinadas, para que o PABX consiga conversar apropriadamente com a central. As informaes bsicas so:

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A Quanto Conexo Fsica Varia conforme a companhia telefnica. Uma conversa prvia com o pessoal da consultoria define as responsabilidades. Na maior parte das vezes h a necessidade de um equipamento externo ao PABX (modem HDSL ou tico), que pode ser fornecido pela operadora ou pelo cliente. Do ponto de vista do Active Plus/ HCS, ele recebe o sinal digital PCM30 (2 Mbits/s) por meio metlico a quatro fios (par tranado 120 ou coaxial 75). A Interface V3 fornecida com conector para par tranado 120, mas cabos coaxiais podem ser encomendados, j que dependem do tipo de modem (Ref. 5422). B Quanto Sinalizao de Linha Sinalizao de Linha o conjunto de convenes acordados entre a operadora telefnica e o PABX, no que se refere s informaes de ocupao e desocupao de canais. O Active HCS capaz de trocar sinalizao de linha de duas formas diferentes: Canal Associado E+M contnua ou Canal Associado R2 digital D preferncia R2 digital. A sinalizao E+M por natureza unidirecional, forando a utilizao de troncos separados para entrada e sada. J a R2 digital mais completa e permite tanto a separao entrada/sada, quanto a bidirecionalidade. C Quanto ao Protocolo Protocolo Protocolo o conjunto de convenes acordados entre a operadora telefnica e o PABX, no que se refere ao encaminhamento de ligaes de entrada e sada. O Active Plus/ HCS, atravs da Interface V3 est apto a adotar as seguintes variaes: Protocolo Protocolo de Linha de Assinante na entrada e Sada: Abreviado PLA faz com que cada um dos troncos digitais comporte-se exatamente como troncos analgicos, cada qual com um nmero nico. Dessa forma, quando algum o acessa, a central pblica fornece tom de discar normalmente, recebendo discagens DTMF (ou mesmo decdicas!). Na entrada, faz tocar em grupo atendedor como qualquer tronco analgico. Troncos PLA podem ser unidirecionais de entrada, sada ou bidirecionais (A escolha da sinalizao de linha interfere). A utilizao de Protocolo de Linha de Assinante muito rara. Protocolo de Linha e Registro: Abreviado PLR muda completamente o modo de agir por parte do sistema, que passa a conversar com a central externa por sinalizao MFC. MFC Esse o mtodo utilizado no dilogo entre centrais pblicas e permite servios especiais como Discagem Direta a Ramal (DDR), Identificao do Nmero de A (BINA). Nesse protocolo costuma-se referir ao tronco digital como juntor. Troncos PLR so utilizados normalmente para entrada (Unidirecionais de entrada), mas podem ser configurados como sada tambm (unidirecionais de sada ou bidirecionais). Protocolo Misto: Como alternativa aos problemas citados acima, algumas centrais utilizam Protocolo de Linha de Assinante para ligaes de sada, enquanto utilizam Protocolo de Linha e Registro para ligaes de entrada. Dessa forma, nas ligaes de sada do PABX a central externa fornece tom de discar e recebe discagens DTMF. Nas ligaes de entrada no PABX, mantida a troca de sinalizao MFC, MFC permitindo a utilizao de servios DDR e identificao de A. a melhor opo, quando disponvel.
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D Quanto a Direcionalidade e Densidade do Feixe O Active Plus/ HCS permite utilizao parcial do enlace. Se o cliente no precisa de trinta troncos, possvel configurar o sistema para simplesmente ignorar um determinado canal ou grupo de canais. importante conhecer se a companhia oferece enlaces sub-utilizados e se faz diferena do ponto de vista tarifrio. A Interface V3-A vendida com licenas de 30, 20, 15 ou 10 troncos digitais. O Firmware da interface passa a ser limitado em um determinado nmero de troncos digitais, de acordo com as necessidades de mercado. A limitao d-se exclusivamente nos troncos digitais, de forma que os troncos analgicos podem estar sempre presentes, conforme regras anteriormente definidas. necessrio definir com a operadora telefnica local a disponibilidade de troncos bidirecionais, ou necessidade do cliente de tornar parte do feixe direcional. Sistemas analgicos utilizam protocolo de linha de assinante que so bidirecionais por natureza. Nesses casos, a opo por direcional de entrada definida no prprio PABX. J os troncos que operam por Protocolo de Linha e Registro (PLR) ou misto tm sua direcionalidade definidas na central pblica. O Active Plus/ HCS precisa conhecer para cada tronco, se ser ignorado, se ser bidirecional, ou unidirecional. Defina previamente. E Quanto Utilizao de Servios Especiais no Canal Se for utilizado o Protocolo Misto ou Protocolo de Linha e Registro para trfego terminado (com DDR), o Active Plus/ HCS oferece o recurso de perguntar central pblica sobre o nmero do assinante chamador. Algumas companhias exigem autorizao especial para utilizar esse recurso, outras cobram tarifas especiais, outras no se importam. necessrio uma conversa com o corpo tcnico da operadora sobre esse assunto, assim como tambm o cliente esclarecido sobre vantagens. A identificao do assinante chamador vai automaticamente para visores de aparelhos telefnicos e TGCO (funo BINA) e pode ser enviado para relatrios de bilhetagem. A pena de se utilizar solicitao do nmero de A, uma pequena demora adicional no momento da recepo de cada ligao, mas que nunca chega a trs segundos extras. Toda configurao da Interface V3 realizado por intermdio do programa SETUPV3, acessado atravs de mecanismos de TELESUPORTE. Consulte a seo SOFTWARE sobre o uso desse programa de configurao. 2.2.3.3 SINCRONISMO Quando se tem um PABX temporal exclusivamente com elementos analgicos, o relgio interno do sistema (localizado no CCL) gira livremente. Como toda conversao dentro desse sistema sncrona com esse relgio nico, todos os elementos falam entre si sem problemas. Se integrarmos nosso sistema temporal com uma central externa, temos um novo problema a contornar: As amostras digitais que dela recebemos so sncronas com o relgio dela o que significa que para que possamos entend-los corretamente devemos fazer com que o relgio do nosso PABX sincronizesincronize-se com o da central externa (ou vice versa). Uma funo de extrema importncia da Interface V3, o que a torna especial no sistema, a sua capacidade de assumir a temporizao PCM do Bastidor do Mdulo de Telefonia. Sempre que uma Interface V3 posta em atividade no sistema, tenta sincronizar seu relgio prprio com o da central externa. Tendo conseguido a sincronizao, fica o tempo todo monitorando o bastidor, tentando assumir, tomar para si, a temporizao do sistema todo. Se verificar que no h outra Interface V3 controlando o sistema, toma efetivamente para si o controle, fazendo com que seu relgio prprio seja o relgio de todo o bastidor. Trata-se de um mecanismo automtico que permite que tenhamos mais de uma Interface V3 competindo pelo
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controle da temporizao. Se uma delas falha, uma das outras assume automaticamente. H sempre uma e somente uma Interface V3 sincronizando o sistema num dado instante. No caso de falha de todas, o CCL reassume o controle PCM. 2.2.3.4 CONEXO CONEXO E ESTRAPEAMENTO Deve ser definido com o pessoal tcnico da companhia telefnica o tipo de conexo eltrica que ligar o Modem HDSL com a Interface V3, se par tranado 120W ou coaxial 75W. A Interface V3 vem de fbrica com conectores para par tranado, podendo oferecer sob encomenda cabos coaxiais 75W. So sempre dois pares: um para transmisso, outro para recepo. No os troque!

necessrio mover strapes na Interface V3 quando for escolhido esse ou aquele modo de conexo: Strap ST7 ST2 ST10 ST6 ST1 75 (Ohms) 2-3 Aberto Fechado (Opcional) Aberto (Opcional) Aberto (Opcional) Conector BNC Coaxial 120 (Ohms) 1-2 Fechado Aberto Aberto Aberto Conector CN2 Par tranado

Funo dos strapes: ST10: Terra TX ST6: Terra RX ST1: GND=Terra

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2.2.3.5 SINALIZAO LUMINOSA A Interface V3 tem em seu painel cinco leds indicativos. A funo desses indicadores descrita abaixo:

Funo dos leds: leds: Led de Alarme de falta de sinal: Acende-se se a Interface V3 est completamente sem sinal. Led Indicativo Indicativo de Interface Sincronizadora: Quando esse led amarelo acende-se, significa que essa interface a mestra do bastidor, no que se refere sincronizao. Significa que seu relgio PCM est no mesmo passo do relgio da central externa e que seu relgio est sendo usado como referncia para todo o equipamento. Deve haver somente uma Interface V3 com o led amarelo ativo. Led Indicativo de comunicao com o sistema: Esse led comum a todo tipo de interface no Active Plus/ HCS. Quando lampeja, significa que a interface est trocando informaes com o sistema. Quando pisca lentamente e cadenciadamente, sinal que a interface no est conseguindo comunicar-se com o sistema. Quando acende-se continuamente, sinal de falha grave. Leds de Alarme Urgente e Sistema Sistema OK: A combinao desses leds determina o estado de operao do sistema: Led Alarme Led Sistema Situao Urgente OK (verde) (vermelho) Piscando Piscando Interface em inicializao, recebendo do sistema nova configurao, gerada pelo programa SETUPV3 Piscando Apagado Interface sem sincronismo com a central externa, troncos ou juntores desativados temporariamente. Aceso Apagado Interface detectando alarme SIA da central externa: Todos os bits em 1. Significa bloqueio por parte da central externa. Troncos ou juntores desativados temporariamente. Apagado Apagado Interface com algum tipo de alarme remoto, escorregamento recente Apagado Piscando Interface detecta todos os troncos ou juntores bloqueados no canal 16 (SIA16) Apagado Aceso Sistema OK, funcionamento normal

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2.2.3.6 INTERFACE V3V3-A FRACIONADA A Placa Interface V3-A passa a ser oferecida em quatro variaes: 10, 15, 20 ou 30 troncos digitais. O Firmware da interface passa a ser limitado em um determinado nmero de troncos digitais, de acordo com a necessidade. A limitao d-se exclusivamente nos troncos digitais, de forma que os troncos analgicos podem estar sempre presentes. O que diferencia uma verso da outra, o contedo gravado no CI9, comercializada separadamente do carto. H, portanto, quatro licenas possveis: Licena de Software Avanado V3A-30 Troncos Digitais Licena de Software Avanado V3A-20 Troncos Digitais Licena de Software Avanado V3A-15 Troncos Digitais Licena de Software Avanado V3A-10 Troncos Digitais A partir da verso 6.0 a interface V3-A NO FUNCIONAR com a verso anterior do software do CI9, sendo necessrio a substituio do CI9 por uma das verses licenas. A programao da interface V3-A via TeleSuporte ser IDNTICA. L ser possvel a programao de 30 troncos, mas s funcionaro os 10, 15, 20 ou 30 primeiros troncos programados, conforme a licena. Os demais sero bloqueados. Os troncos analgicos no sofrem as restries impostas aos troncos digitais. So duas portas ADICIONAIS, licena. A utilizao dos troncos analgicos da nova Interface V3-A segue a mesma regra utilizada em verses anteriores: Se houverem at 14 troncos digitais programados, os troncos analgicos aparecero nas posies 15 e 16. Se houverem mais que 16 troncos digitais programados, os troncos analgicos aparecero nas posies 31 e 32. Se houverem 15 ou 16 troncos digitais programados, os troncos analgicos sero desabilitados. Pela aplicao da regra acima, a licena de 15 troncos digitais DESABILITARIA os troncos analgicos. A licena de 15 troncos digitais, porm, permite a habilitao de at 17 troncos, para facultar ao tcnico a habilitao dos troncos analgicos nas posies 31 e 32. Nesse caso, preciso bloquear manualmente via TGCO os troncos 16 e 17, para evitar tomada acidental desses troncos habilitados sem necessidade. 2.2.3.7 SENTINELA FOR WINDOWS Sentinela for Windows um software opcional que em conjunto com o Active, pode liberar, bloquear ou redirecionar ligaes de entrada no Entroncamento Digital - V3 de acordo com a classe, ramal destino e/ou Identificao de A (BINA) do Assinante Chamador. Para que o software funcione corretamente necessrio a chave de proteo instalada e o equipamento deve estar equipado com placa de Entrocamento Digital - V3. A verso do Sistema Active deve ser 4.2.2 ou superior.

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Desenhos

3 DESENHOS
Para melhor localizao dos desenhos descritos anteriormente, apresentamos essa seo para que o tcnico possa acompanhar e entender a descrio de funcionamento relatada.

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Instalao

4 INSTALAO
4.1 PREPARAO FSICA
O equipamento Active Plus/ HCS composto por um gabinete fixado em parede, que contm todos os circuitos necessrios sua operao. Pode opcionalmente ser conectado a um computador externo (ambiente Windows) para utilizao do Terminal Grfico de Configurao e Operao (TGCO), Tarifao, bilhetagem, etc. 4.1.1 4.1.1 A ESCOLHA DO LOCAL DE INSTALAO A escolha correta do local fator importante para o correto funcionamento do equipamento: A Bastidor de Parede Escolha um local levando em considerao a facilidade de convergncia dos cabos telefnicos, a partir do DG. Lembre-se que na capacidade final converge um volume razovel de cabos para o equipamento. Tenha sempre em mente uma futura expanso, o que acarretar no aumento desse volume de cabos. O local deve ter uma parede firme e plana, capaz de suportar com segurana o equipamento. Lembre-se que o peso do equipamento mais os cabos pode ultrapassar 20Kg. O ambiente deve ser fresco e livre de umidade e poeira. Dispensa-se necessidade de ambiente controlado ou refrigerado. Quando se for pensar na instalao do acessrio No-Break ou Short-Break (altamente recomendado) e esses equipamentos utilizarem-se de baterias chumbo-cidas, o local deve ser ventilado, j que essas baterias emanam gases corrosivos e txicos. Consulte o fabricante de seu equipamento. B Computador Externo para TGCO e/ou Bilhetagem/ Tarifao O computador externo para esse fim no dedicado. Pode ser um computador PC praticamente de qualquer gerao (586 para cima), executando Windows 95/98/ME ou NT/2000/XP. Basta que disponha pelo menos de uma porta serial (pode-se utilizar tambm a interface de fonia e para maiores informaes de como instalar consultar os arquivos de ajuda do pacote de software de Expanso Windows). Se estiver conectado numa rede local, ainda melhor, pois assim torna-se porta de acesso s poderosas ferramentas de rede, que integram o Sistema Active Plus/ HCS com todos os computadores da rede. Caso a mquina escolhida seja muito lenta ou disponha de pouca memria, recomenda-se no instalar mais que um aplicativo Windows nela. Caso seja uma mquina mais potente, vrios aplicativos podem compartilh-la ao mesmo tempo (TGCO, Tarifador, etc). Sua localizao fsica no importante. Depende se o cliente optou ou no pela utilizao do Terminal Grfico de Configurao e Operao (TGCO), ou em outras palavras, se o gabinete ser ou no utilizado como mesa operadora. Se no for usado como TGCO, pode estar em qualquer lugar. Caso seja usado como TGCO, o local deve ser compatvel com um local de trabalho de um profissional e que dever haver espao suficiente para que trabalhe com um teclado, um mouse e um terminal de vdeo. O computador externo opcional deve localizar-se relativamente prximo ao bastidor, j que a distncia percorrida pelo cabo de comunicao limitada (40m de cabo no mximo). A rede eltrica que o alimenta deve ser a mesma que alimenta o Mdulo de Telefonia, principalmente o fio terra. Se o TGCO estiver sendo utilizado como mesa operadora, conveniente que seja alimentado pelo mesmo NO-BREAK que o bastidor.
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4.1.2 INFRAINFRA-ESTRUTURA DE CABEAMENTO ELTRICO O local deve ser previamente preparado com rede eltrica, aterramento e cabeao telefnico. A Bastidor de Parede ao DG A Leucotron fornece cabos padronizados para a conexo do DG s interfaces do Mdulo de Telefonia, para facilitar o trabalho do tcnico de instalao. A rede interna do cliente deve terminar em blocos para conexo wire-wrap, tipo BLI. Os cabos fornecidos pela Leucotron tm de um lado um conector especial e de outro uma ponta aberta. Variam de comprimento e finalidade, conforme tabela abaixo. Devem ser cortados e adaptados ao local de instalao, servindo de ligao entre o DG do cliente e diretamente os cartes de interface. A conexo dos cabos multipares ao DG usa codificao de cores padro para cabos telefnicos, transcrita na tabela abaixo. O conector de sada dos cartes mais comuns padronizado e os cabos conectam-se nos contatos descritos: Par 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Cores BC/AZ BC/LR BC/VD BC/MR BC/CZ VM/AZ VM/LR VM/VD VM/MR VM/CZ PT/AZ PT/LR PT/VD PT/MR PT/CZ AM/AZ AM/LR Par 1 2 3 4 5 6 7 8 10 Cabos para Ramais Descrio Contatos 1 e 19 2 e 20 3 e 21 4 e 22 5 e 23 6 e 24 7 e 25 8 e 26 9 e 27 10 e 28 11 e 29 12 e 30 13 e 31 14 e 32 15 e 33 16 e 34 17 e 35 Contatos 1 e 19 2 e 20 3 e 21 4 e 22 5 e 23 6 e 24 7 e 25 8 e 26 17 e 35

Ramal 1 Ramal 2 Ramal 3 Ramal 4 Ramal 5 Ramal 6 Ramal 7 Ramal 8 Ramal 9 Ramal 10 Ramal 11 Ramal 12 Ramal 13 Ramal 14 Ramal 15 Ramal 16 Acesso em falta de energia ao Ramal 5 Cabos para Troncos Descrio Tronco 1 Tronco 2 Tronco 3 Tronco 4 Tronco 5 Tronco 6 Tronco 7 Tronco 8 Acesso em falta de energia ao Tronco 5

Cores BC/AZ BC/LR BC/VD BC/MR BC/CZ VM/AZ VM/LR VM/VD VM/CZ

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Onde: BC: branco MR: marrom AM: amarelo

AZ: azul CZ: cinza VD: verde

LR: laranja VM: vermelho PT: preto

Os conectores dos Cartes de Interface mais comuns tm a seguinte pinagem, s para referncia, j que os conectores so fornecidos juntamente com os cabos.

No carto de interface Z16B-K, o par alimentador de KS-HB Executive j sai no prprio cabo de ramais, e deve ser levado at o DG como um ramal comum. Qualquer um dos dezesseis ramais de uma placa de Interface Z16B-K pode ser escolhido para ser KS. A nica limitao que o nmero de KS-HB Executive por placa limitado em cinco. Um ramal de voz que parte de uma determinada placa PRECISA ser alimentado pela mesma placa. Assim que o aparelho KS alimentado, ele automaticamente tenta apresentar-se ao sistema. Se no consegue, tenta novamente at conseguir. No necessrio configurar KSHB Executive no TGCO. Porm, necessrio DESCONFIGUR-LO, se deixar de ser KS. A no observncia desse detalhe pode impedir que outro KS seja identificado, por falsa interpretao do limite de cinco KS. A facilidade de aterramento imprescindvel no local. NUNCA conecte linhas-tronco ou ramais externos a um equipamento telefnico sem a prvia conexo do cabo terra, mesmo que por curto espao de tempo, mesmo que ele esteja desligado. A resistncia de terra recomendada menor que 10, medida com o Terrmetro. Nunca use multmetros para medir resistncias de terra. A rede eltrica deve estar disponvel ao lado do equipamento, preferencialmente do lado esquerdo, em forma de tomada de trs pinos, com o pino terra OBRIGATORIAMENTE conectado no mesmo potencial de terra que do equipamento. O consumo baixo, mas recomendvel a construo de circuito alimentador independente desde o quadro de distribuio geral do estabelecimento, usando dispositivos de proteo (disjuntores) de 10A por fase utilizada. O cabeamento deve possuir canaleta independente para as linhas-tronco e para ramais. Seu acesso ao Mdulo de Telefonia do Active Plus/ HCS se d pela parte inferior do equipamento, com janela para sada na parte traseira. A utilizao de canaleta independente aumenta a isolao de correntes induzidas produzidas por intempries incidentes das linhastronco. A fiao de alimentao deve ser mantida, na medida do possvel, longe dos cabos telefnicos. O mesmo se aplica ao cabo de comunicao que interliga o bastidor a um computador externo. Se o cliente utiliza Troncos Analgicos e principalmente se no dispe de SHORT-BREAK, deve ser utilizado o arranjo abaixo descrito para que o servio telefnico no seja descontinuado totalmente em caso de falta de energia. Com o arranjo descrito, pelo menos uma linha-tronco de cada placa ITFC22 ter pelo menos um ramal como escape:

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B Computador Externo Convergem para o Computador Externo quatro tipos de cabeamentos: - Cabo de comunicao com o bastidor de parede. - Alimentao eltrica e terra. - Ramal telefnico (caso funcione como TGCO) - Cabo de rede local (Caso conectado em rede) imprescindvel que a rede eltrica que alimenta o Computador Externo seja a mesma que alimenta o bastidor e, se existir Short-Break ou No-Break, o MESMO equipamento deve alimentar ambos. A especificao do Short-Break na seo 1 desse manual j prev a alimentao de ambos os aparelhos. O Mdulo de Controle conectado numa tomada de trs pinos, e o pino de terra OBRIGATORIAMENTE deve ser ligado a um ponto de terra que seja derivado do aterramento do Bastidor do Mdulo de Telefonia. Evite conduzir o cabo de comunicao perto de rede eltrica ou mesmo do ramal telefnico, para evitar rudos induzidos mtuos. Normalmente o ramal telefnico levado ao primeiro TGCO o de nmero 201 (primeiro ramal do carto mais direita), apenas por efeitos estticos na tela do TGCO. C TSO (Terminal de Superviso e Operao) Como alternativa de operao, pode ser utilizado o Terminal de Superviso e Operao (TSO). Trata-se de um aparelho telefnico especial para operao por telefonista, com dezenas de leds indicativos de ramais e troncos. O TSO substitui o TGCO, mas pode tambm coexistir com ele, desde que em ramais diferentes. A conexo do TSO simples, j que um nico cabo o conecta ao bastidor, conduzindo todos os sinais necessrios sua operao. 4.1.3 FIXAO O bastidor fixado em parede, com o auxlio de parafusos e buchas fornecidas com o equipamento. O bastidor tem trs pontos de apoio para garantir estabilidade em qualquer tipo de parede, mesmo que esteja ligeiramente empenada. sustentado, porm, por apenas os dois superiores, ficando o inferior somente como apoio. Juntamente com o equipamento fornecido um gabarito de instalao, que facilita a furao na parede, orientando o instalador inclusive com relao ao nivelamento do equipamento (use o pndulo).
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No necessrio e no conveniente abrir o Bastidor para sua instalao na parede. Fixe os parafusos firmemente nas buchas, deixando cerca de 5mm de cabea afastada da parede. Cuidadosamente pendure o bastidor nos orifcios apropriados.

4.2 CONFIGURAO INTERNA


4.2.1 BASTIDOR DE PAREDE O bastidor tem dois compartimentos principais. Abrindo-se a tampa inferior, tem-se acesso ao compartimento de cabos para onde converge toda conexo eltrica do equipamento. A tampa do compartimento de cabos foi projetada para girar no seu eixo e ficar suspensa (pendurada), na posio vertical para baixo.
Posio de Extrao (90)

Tampa Frontal

Active Plus/HCS Bastidor de parede Detalhe de abertura das tampas

Tampa Inferior

Posio de Descanso

De forma a proteger os cartes, um segundo compartimento deve ser aberto para que seja possvel acess-los. Com a tampa inferior aberta, levante a tampa frontal a 90. Nesse movimento, observe que a tampa superior abre-se automaticamente. Na posio de 90, a tampa frontal pode ser retirada, levantando-a suavemente no ponto de apoio. Observe que a tampa frontal tambm s pode ser inserida nessa posio. O Mdulo de Telefonia tem na sua composio interna os seguintes itens: - Bastidor com infra-estrutura mecnica e Carto de Distribuio - Mdulo CPU - Mdulo Fonte - Placa CCL - Mdulos de Servio Destacveis (MSD) - Cartes de Interface diversos: - Interface Z16B ou Z16B-K - Interface D8Z8 - Interface C22
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- Interface V3A (30, 20, 15 ou 10 Troncos Digitais) 4.2.2 MDULO FONTE O Mdulo Fonte conectado atravs de cabos e conectores ao Carto de Distribuio e Mdulo CPU. sustentado pelo bastidor em guias apropriadas, do lado esquerdo do bastidor. O Mdulo Fonte dispe de chave geral e fusvel geral no seu painel central. Ao manipular o Mdulo Fonte faa-o sempre com o equipamento desligado. Se for necessrio extrair o Mdulo Fonte, necessrio primeiramente desmontar o Mdulo CPU, para ter-se acesso aos conectores do Carto de Distribuio. Retirados os conectores que o ligam Distribuio e ao prprio Mdulo CPU, o cabo de aterramento e retirado o Cabo de Fora, o Mdulo Fonte pode ser puxado para fora do bastidor, fazendo uso dos puxadores. Puxe-o por dois puxadores diagonalmente opostos. Observe que h dispositivo de travamento que oferece resistncia maior ao primeiro movimento de extrao. Ao inseri-lo faa-o at sentir o click de travamento, ao final do curso. 4.2.3 CARTO DE COMUTAO LOCAL O Carto de Comutao Local essencial para o funcionamento do Mdulo de Telefonia. montado na posio logo direita do Mdulo CPU. Atravs dele feita a comunicao com o Mdulo de Controle, por cabo serial que parte do conector DB9, no compartimento de cabos. O CCL responsvel tambm pelo acesso s entradas de msica em reteno e msica para busca-pessoa, assim como s sadas de busca-pessoa com e sem msica de fundo:

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A Conexo com Mdulo CPU No interior do gabinete, conectando o Mdulo CPU ao Carto de Comutao Local (CCL) est um pequeno cabo de conexo. Por esse cabo so trocadas informaes entre os Mdulos de Controle e Telefonia. Essa conexo a espinha dorsal do sistema. Deve ficar firmemente parafusado de forma que a chance de ser desconectado acidentalmente seja mnima. B - Lingeta de Aterramento Ao encaixar o CCL na sua posio do bastidor, use o cabinho de aterramento daquela posio para aterrar o carto. O cabinho vem no bastidor. C - Entrada para Msica em Reteno Conecte nesse jack uma fonte de sinal externa para ser aplicada nos troncos e ramais em reteno. Nesse caso, cuide para que o estrape J7 esteja inserido e J8 aberto, no carto. O trimpot P1 ajusta nvel de sinal de entrada, dosando o volume da msica nos troncos em reteno. Use plugues P2 mono. D - Entrada par para a Msica Ambiente O Active Plus/ HCS permite que a msica ambiente seja diferente da fonte de sinal utilizada para reteno. Isso permite fazer com que os clientes fiquem ouvindo mensagem publicitria quando em reteno, enquanto o sistema de busca-pessoa interno fica com msica ambiente. Utilize essa entrada para introduzir sinal de msica ambiente, somente se for diferente da msica em reteno. Deixe o jack aberto, caso contrrio. Use plugues P2 mono.

E - Sada de BuscaBusca-Pessoa com Msica Ambiente Essa sada de sinal de udio deve ser levada a um sistema de amplificadores para caixas de som ambiente. O Active Plus/ HCS fica aplicando nessa sada a fonte de sinal disponvel na entrada de msica ambiente, at que algum usurio deseje emitir um aviso sonoro. Nesse caso, interrompe a gerao da msica ambiente, emite um bip e faz com que a voz do usurio seja enviada aos amplificadores. O trimpot P2 no CCL dosa o nvel de sada de sinal. Plugues P2 mono.

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F - Sada de BuscaBusca-Pessoa Puro Sada semelhante anterior, com a diferena que no h msica ambiente, quando no h avisos. Essa sada permite que o cliente possa ter sistema de sonorizao duplicado, de forma que se um usurio no quiser manter sua caixa de som ligada com msica ambiente, pode comut-la para o circuito secundrio, passando a receber somente os avisos sonoros. Use plugues P2 mono. 4.2.4 MDULOS DE SERVIO DESTACVEIS Montados sobre o Carto de Comutao Local esto os Mdulos de Servio destacveis. Trata-se de pequenos cartes de circuito impresso cuja finalidade trazer ao equipamento um servio ou facilidade opcional ou necessria apenas em algumas configuraes. So inseridos em pequenos conectores e fixados com presilhas plsticas. Podem ser montados indistintamente em qualquer posio:

A Mdulo Mdulo DTMFrt Os mdulos de servio tipo DTMFrt so responsveis pela deteco de sinais DTMF vindos de aparelhos telefnicos. Fazem tambm a tarefa inversa de gerar discagens MF, sempre que necessrio. Cada carto dispe de dois geradores e dois receptores MF. O Active Plus vem de fbrica normalmente dotado de trs placas (6 receptores), enquanto que o Active HCS vem com duas (4 receptores). A tabela abaixo transcrita da norma de dimensionamento de CPCT, que determina o nmero mnimo de receptores MF, com base no nmero total de ramais que o utilizem: Nmero de ramais MF At 11 12 a 24 25 a 75 76 a 150 151 a 200 Nmero de receptores MF requeridos 1 + 1 extra 2 3 4 5

Conforme a aplicao da central, no entanto, podem ser necessrios mais rgos MF (ex: Call Centers, ou outros estabelecimentos de alto trfego). Se forem necessrios mais
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receptores simplesmente inclua mais Mdulos DTMFrt, com o sistema desligado. O sistema automaticamente os reconhece e os utiliza. Consulte a Leucotron. B Mdulo MSD VOX Cada MSD VOX agrega ao sistema capacidade de falar em at dois canais simultaneamente, mensagens de apoio operao, guiando ou informando ao usurio, em substituio aos tons convencionais. As mensagens so: - Comando Invlido - Sem permisso - Ocupado - Operao Invlida - No h Linha - Desligamento Externo - Vaga Ocupada - Confirmado - Senha Invlida - Horrio Programado - Ligao sendo Desviada - Siga-me Ativado - Cadeado Ativado - No Perturbe Ativado - Usurio Ausente - No Programado

Estas mensagens tm a funo de substituir os tons existentes. Elas so aloucadas por usurios em operaes que definem as mesmas, no impedindo que os tons ocorram caso elas j estejam sendo utilizada por outros usurios. O MSD VOX opcional a partir da verso 4.20 do software do Sistema e firmware 2.6 da CCL, no influi na operao do equipamento e as mensagens podem ser testada pelo KS Virtual verso 2.3.1 e tambm desativadas atravs do TGCO. A sinalizao por tons continuar em situaes no descrita acima ou quando a quantidade de placas MSD VOX esteja sub dimensionada a necessidade de usurio das mensagens do Sistema. C Mdulo MSD DISA Cada MSD DISA agrega ao sistema capacidade de falar em at dois canais simultaneamente, mensagens para servio de auto-atendimento, guiando ou informando ao usurio. As mensagens de auto-atendimento so: - Atendimento digital. Disque o nmero desejado ou aguarde para ser atendido. - Estamos fora do horrio de expediente. Por favor, ligue novamente no horrio comercial. Obrigada. A mensagem de espera para Sistemas Call Center : - Todos os atendentes esto ocupados no momento. Por favor, aguarde! O MSD DISA opcional a partir da verso 4.60 do software do Sistema e firmware 3.0 da CCL, no influi na operao do equipamento e as mensagens podem ser testada pelo KS Virtual verso 2.3.1 e devem ser ativadas ou desativadas atravs do TGCO (verso 4.6.0.1). D Mdulo MSD Entrada para Espera Auxiliar Cada MSD Entrada para Espera Auxiliar agrega ao sistema uma nova entrada para Mensagem de Espera. Deve ser instalada no slot 8 da placa CCL. O MSD Entrada para Espera Auxiliar opcional a partir da verso 4.70 do software do Sistema e firmware 3.0 da CCL, no influi na operao do equipamento. Para cada ramal pode ser ativada ou desativada atravs do TGCO (verso 4.7.0).
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4.2.5 CARTES DE INTERFACE Os cartes de interface so de diversos tipos possveis e cada um deles responsvel pelo interfaceamento de um tipo especfico de equipamento ao Active Plus/ HCS. Assim h carto de interface especializado em linhas tronco analgicas (ITFC22), h outro especializado em ramais analgicos (ITFZ16B), troncos digitais (ITFV3) e diversos outros so possveis. Foram projetados para serem idnticos em conexo, de forma que podem ser inseridos em qualquer posio reservada para CI no Carto de Distribuio. Cada vez que um CI inserido no sistema, ele conversa com o CCL e apresenta-se. Essa informao transmitida para o Mdulo de Controle, que passa a trat-lo convenientemente. Convencionou-se, simplesmente por aspectos estticos, com reflexos no plano de numerao, que os Cartes de Interface especializados em elementos internos (ramais), preencham o Carto de Distribuio da direita para a esquerda. Da mesma forma, os Cartes de Interface especializados em elementos externos (troncos), sejam dispostos da esquerda para a direita, iniciando em CN5 (CI0). Os Cartes de Interface tm conectores acessveis pelo compartimento de cabos, que podem ser de vrios tipos, compatvel com o tipo de elemento que controla. De forma geral, todos tm uma lingeta de aterramento que deve ser ligada barra de terra do bastidor, aps sua insero, atravs de um pequeno cabo montado no bastidor.

Modularidade De uma forma geral os Cartes de Interface so projetados para abrigar dezesseis elementos. Cada uma das posies CI0 a CI11 do carto de distribuio ento, projetada para dar vazo comunicao de 16 portas. No Active HCS, o carto de distribuio no oferece os slots de ordem mpar, sendo capaz de dar vazo comunicao de 32 portas. Os slots CI0, CI1 e CI2 (somente CI0 no Active HCS), porm, tm uma particularidade com relao aos demais. Foram divididos fisicamente em slots mestre (CI0, CI1, CI2) e slots escravos (CI0E, CI1E, CI2E). Essa diviso parte de uma facilidade que permitiu modularidade de oito elementos. Na realidade o slot CI0/CI0E virtualmente o mesmo e tem capacidade para 16 elementos. Um artifcio faz com que o carto inserido na posio escrava seja considerado como extenso fsica do slot anterior, passando a ser controlado completamente pela CPU do carto mestre. Desse modo foi possvel a modularidade oito, sem perda de capacidade final, desde que se utilize at seis cartes. As seguintes instrues simples precisam ser lembradas, quando forem utilizados os slots escravos ou cartes de modularidade oito:
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! ! ! !

No insira carto diferente do mestre, na posio escrava. Carto inserido na posio escrava, sem a presena de um carto no slot mestre simplesmente no funciona. Carto mdulo 16 inserido nas posies CI0, CI1 ou CI2 fora que a posio escrava correspondente fique vaga. Carto mdulo oito tem personalidade normal de carto de interface e pode ser inserido em posies acima de CI2, porm com a conscincia que o equipamento perde oito posies, j que no existem posies escravas para receber a extenso.

A Interface de troncos digitais (V3) uma exceo a todas as regras. Isso porque pode ser programada para conter qualquer nmero de elementos entre 1 e 30. Enquanto tiver menos que dezessete troncos, pode ser inserida livremente em qualquer posio que no seja escrava (d preferncia s mais direita). Se, porm tiver mais que dezesseis troncos programados, cuide para que no haja qualquer outro carto inserido no slot mpar logo sua direita. Isso porque como o carto tem mais de dezesseis elementos, ele comea a ocupar, invadir o slot vizinho, j que cada slot projetado para dezesseis elementos. A Interface V3A carrega consigo mais dois troncos analgicos, sendo entendidos como troncos trinta e um e trinta e dois. No Active HCS, esse caso no acontece, j que no existem slots mpares! Podemos dizer que no HCS os slots so de trinta e dois elementos.
Posies reservadas ao Mdulo CPU

ACTIVE PLUS
Cartes de Interface
CI0 m e CI1 m e m CI2 CI3 CI4 CI5 CI6 CI7 CI8 CI9 CI10 CI11 e

CCL Expanso

Troncos montados assim

Ramais montados assim

Posies reservadas ao Mdulo CPU

ACTIVE HCS
Cartes de Interface
CI0 m e CI2 CI4 CI6 CI8 CI10

CCL

Troncos montados assim

Ramais montados assim

4.3 MDULO CPU


O Mdulo CPU uma plataforma PC industrial montada diretamente no interior do gabinete, ao lado do Mdulo Fonte. O Mdulo CPU foi projetado para conter, alm do carto CPU industrial, uma unidade de disquetes, um carto Modem e diversos pontos de conexo com o mundo externo.
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Instalao

O Active Plus/ HCS no necessita de teclado ou vdeo para operar, salvo em situao de manuteno especial. Se for necessrio, basta conect-los e oper-lo como um PC comum. As conexes funcionais que o Mdulo CPU oferece so: ! ! ! ! ! Porta Serial para CCL: Conexo com o carto CCL vizinho, atravs de pequeno cabo. Porta Serial para Expanso: Conexo com o computador externo para configuraes, utilizao do TGCO, bilhetagem, tarifao, integrao em rede, etc. O cabo de conexo opcional e tem dois tamanhos comerciais: 10m e 20m. Porta Serial para TSO: Conexo com o equipamento TSO. Conexo com linha ou ramal de Modem. Conexo de ramal para TSO

WatchWatch-dog

Atravs do cabo de conexo CCL/Mdulo CPU, o carto de comutao local tem o recurso de resetar a CPU. Sempre que o CCL precisar enviar alguma informao ao Mdulo de Controle, espera a resposta imediata. A ausncia de resposta significa para o CCL uma situao de emergncia. Usa ento o boto de reset para tentar restabelecer a comunicao. 4.3.1 CHAVE DE PROTEO DE SOFTWARES Se seu sistema for dotado de algum software ou recurso opcional (TGCO for Windows, VKS, Ramal Virtual, etc), ser necessrio a presena de um plugue especial de liberao para que o sistema possa autorizar a execuo de tais programas. As chaves de proteo, alm de autorizarem o uso de determinado software ou recurso, ainda pode estabelecer o nmero mximo de execues simultneas.

4.4 ATIVAO ATIVAO


4.4.1 PROCEDIMENTOS PRELIMINARES Antes de conectar o bastidor do Active Plus/ HCS na rede AC, seja no Short-Break, seja diretamente na rede, verifique os seguintes pontos: ! ! ! ! ! Verifique se a Chave Geral do Mdulo Fonte est desligada. Verifique se a chave seletora de tenso no Computador externo est correspondendo tenso local da rede AC (110/220 ou 127/220). Verifique se o cabo de conexo CCL/Mdulo CPU est firmemente conectado em ambos os lados, inclusive fixado com os kits de reteno (parafusos). Verifique se o cabo de fora est firmemente conectado ao Mdulo Fonte. Verifique se os cartes esto bem encaixados no bastidor.

No necessrio que os cabos para o DG estejam conectados nos cartes de interface na ativao, mas, se estiverem, imprescindvel que o fio terra tambm esteja ligado ao borne de terra. 4.4.2 ATIVAO DO ACTIVE PLUS/ HCS Conecte o plugue do Cabo de Fora rede AC e pressione a Chave Geral. Observe o comportamento esperado dos leds dos cartes, descrito a seguir:

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Instalao

A Comportamento dos Leds dos Cartes de Interface Todos os cartes de interface tm pelo menos um led vermelho em seu painel frontal. Esse led a nica forma do micro controlador daquele carto comunicar-se diretamente com o tcnico, j que todos os outros dilogos so por intermdio do CCL. Ao ser resetado ou alimentado, o microcontrolador dos Cartes de Interface so instrudos a ACENDER seus leds vermelhos e apagar seus leds verdes (se possurem). Durante alguns segundos, os microcontroladores aguardam pacientemente pela CCL, que deve conversar com cada um deles, para reconhec-los. Durante esse tempo os leds so mantidos acesos. Na viso individual de cada Carto de Interface, quando ele se satisfaz com comunicao com o CCL e passa a sentir-se integrado ao sistema, APAGA seu led vermelho para indicar a ocorrncia. Se por algum motivo, dentro de um prazo aproximado de sete segundos ele no receber comunicao do CCL, entra numa situao de emergncia, emergncia pedindo pelo socorro do tcnico de manuteno. Essa situao representada pelo piscar lento do led vermelho. Estando o carto de interface operando normalmente, sempre que ele transmitir alguma informao para o CCL, ou sempre que receber uma instruo de comando, o seu led vermelho lampeja rapidamente. O led de um carto de interface, conforme a aplicao, pode ser mantido aceso, o que no se caracteriza como problema, desde que no fique aceso no momento da inicializao. Nesse caso, a sinalizao de transmisso ou recepo de mensagens de faz pelo apagamento rpido (lampejo apagado). O led verde de alguns cartes de interface so para aplicaes especficas e pode acender, apagar ou piscar, sem que seja necessariamente encarado como problema. Situao Aceso Apagado Lampejo Piscando Led Vermelho Normal/ sinalizao do sistema Normal Evento/Comando trocado com o CCL Problema de comunicao Led Verde (se tiver) Normal/ sinalizao do sistema Normal No h Normal/ sinalizao do sistema

O comportamento esperado de um carto de interface na inicializao acender seu led vermelho por cerca de trs segundos, e apag-lo a seguir. Se o CCL j estiver em contato com o Mdulo de Controle, o Carto de Interface lampejar diversas vezes para indicar transferncia de informaes iniciais. A seguir deve apagar e ficar nessa situao at que acontea algo que justifique chamar a ateno do Mdulo de Controle. B Comportamento dos Leds do Carto de Comutao Local Os leds do Carto de Comutao Local tm papel puramente tcnico, na indicao de certas atividades internas do equipamento. Conhecendo seu significado o tcnico pode interpretar o que est acontecendo no ambiente do Mdulo de Telefonia.

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- CCL OK: Esse led lampeja numa taxa lenta, simbolizando que o loop principal do firmware do Carto de Comutao Local est ativo e funcionando normalmente. - Pooling MSD: Conforme a utilizao dos Mdulos de Servio Destacveis, esse led altera seu comportamento. Normalmente lampeja quando h algum dado para ser recolhido nos MSDs, mas pode tambm ficar piscando continuamente rapidamente, conforme o tipo de MSD instalado. - RX serial do Mdulo de Controle: Cada vez que o Mdulo de Controle envia pelo cabo serial uma mensagem perfeita para algum carto do Mdulo de Telefonia, esse led lampeja, como sinalizao. - TX serial para o Mdulo de Controle: Cada vez que o CCL envia uma mensagem pelo cabo serial, com destino ao Mdulo de Controle, esse led lampeja. Como para toda mensagem h uma resposta, o efeito final os leds de TX e RX piscarem normalmente sempre juntos. - TX interna para CI: Cada vez que o CCL repassa uma mensagem recebida do Mdulo de Controle para algum Carto de Interface, sinaliza a operao lampejando esse led. Esse lampejo acontece ao mesmo tempo do lampejo do led vermelho do Carto de Interface alvo. Como os repasses de mensagens so imediatamente aps a recepo de uma mensagem serial, esse led parece sempre se acender juntamente com RX serial (e TX serial). - RX interna de CI: No raciocnio inverso, sempre que o CCL recolher alguma mensagem de um Carto de Interface, acusando algum acontecimento por l, esse led lampeja, tambm sincronizado com o led vermelho daquela interface. Considerando que a mensagem recolhida vai para o Mdulo de Controle, esse led tambm parece acender-se normalmente junto com TX serial (e RX serial). - Pooling de CI: Esse led deve ficar piscando numa taxa rpida, simbolizando que h pelo menos um carto de Interface sob sua superviso. Significa que est em contato com os CIs cujo led vermelho est apagado (ou em alguns casos, acesos).

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O comportamento esperado do CCL na ativao o piscar imediato do led CCL OK e um segundo depois, o incio das piscadas do led Pooling CI, CI iniciando o processo de reconhecimento dos cartes de Interface que tem. Nesse momento comeam a apagar os leds dos Cartes de Interface. O CCL passa a tentar comunicao com o Mdulo de Controle, observado pelo piscar do led TX serial. serial Se o Mdulo de Controle estiver ativo e funcionando, o led RX serial pisca junto para acusar chegada da resposta e o tcnico observar muito movimento em todos os leds, por cerca de um segundo, parando se no h trfego no equipamento. Se o CCL estiver eletricamente desconectado do Mdulo de Controle, ou se por algum motivo o Mdulo de Controle no estiver apto a receber as comunicaes do CCL, o led TX serial fica piscando solitrio, numa taxa lenta, sem o piscar de resposta do led RX serial. serial Essa uma situao perigosa para o Mdulo de Controle, pois ao final de 20 segundos de tentativa, o CCL atua seus mecanismos de reset remoto da plataforma PC, observado auditivamente pelo click-clack de um rel no CCL. Quando o bastidor alimentado, ou o Mdulo CPU resetado, normal que fique assim por cerca de trinta segundos, enquanto o Mdulo CPU se prepara para assumir o controle. C Comportamento do Mdulo CPU Quando alimentado ou resetado, o Mdulo CPU age silenciosamente por alguns segundos, fazendo um auto teste em seus circuitos. Tenta localizar um disquete no seu drive, acusado pelo acendimento do led do drive. Se no encontra, busca no seu disco interno os programas do NDC (Ncleo de Deciso e Controle), que transformar o conjunto no Mdulo de Controle. Assim que o Mdulo de Controle torna-se apto operao, inicia um dilogo com o CCL, acusado por uma dinmica intensa nos leds TX serial e RX serial. O sistema est ativo.

4.5 CONEXO A COMPUTADOR EXTERNO


A conexo a computador externo necessria pelo menos na ativao inicial, para o ajuste dos parmetros de operao. A conexo tambm necessria, quando o cliente deseja operar o PABX atravs de uma ou mais posies TGCO (Terminal Grfico de Configurao e Operao), deseja fazer bilhetagem, tarifao ou executar outro aplicativo compatvel. Se no for utilizar de forma definitiva um computador externo, necessrio que se tenha mo ou um notebook ou um desktop, que atenda os seguintes requisitos mnimos: ! IBM PC ou compatveis ! Processador Pentium ! Windows 95/98/ME ou NT/2000/XP ! Porta serial disponvel Instale o programa TELESUPORTE Leucotron, segundo seu manual. Certifique-se que o TELESUPORTE esteja corretamente configurado para a porta serial a ser utilizada. Conecte o cabo serial entre a porta serial disponvel no computador e a porta Expanso + Remoto do Mdulo CPU. Alternativamente instale o programa TGC For Windows, verso simplificada do TGCO Windows, utilizado apenas para programaes. 4.5.1 INSTALAO DO TGCO NO COMPUTADOR EXTERNO Se for utilizar de forma definitiva um computador externo para bilhetagem, tarifao, uso do TGCO ou outro, a mquina precisa atender aos seguintes requisitos mnimos: ! IBM PC ou compatveis, executando Windows 95/98/ME ou NT/2000/XP. ! Porta serial disponvel.
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! !

Rede local reconhecida pelo Windows (desejvel, no obrigatrio), com protocolo TCP/IP instalado. Mnimo 32Mb RAM, para PC acima de 133MHz.

Instale os aplicativos segundo os manuais respectivos. Todos eles tm em comum a instalao de software de infra-estrutura de comunicao, que integram o computador externo ao PABX (Expanso Windows, Active Tools). Esse software pode ser visto como um leque de ferramentas que, conforme a aplicao, disponibiliza o acesso ao PABX de vrias formas diferentes, inclusive da rede, se disponvel. Veja manuais especficos.

4.6 ATIVAO
Escolha a posio de insero da Interface V3 no bastidor. Os critrios para a escolha da posio so: ! Slot par ! De menor nmero possvel ! Levar em conta que o critrio de tomada de uma linha tronco para sada procurar a de menor nmero desimpedida. ! Se for colocada na posio CI0 impedir o uso de CI0E e provavelmente CI1 e CI1E, dependendo do nmero de troncos/juntores digitais configurados. Cuide para que no SetupV3 o slot escolhido seja corretamente programado conforme definies juntamente com a companhia telefnica. Verifique cuidadosamente se os straps coincidem com a forma de conexo ao Modem HDSL, e se os cabos esto corretamente identificados como TX e RX, evitando trocas. Conecte o carto Interface V3 na posio escolhida. Se o sistema detecta que h necessidade de reconfigurar a Interface V3 para torn-la aderente s configuraes escolhidas, transmite para o carto as novas informaes. A operao pode ser visualmente monitorada pelo piscar simultneo e cadenciado dos leds de sinalizao. No TGCO devem aparecer automaticamente novos troncos, numerados em funo da posio escolhida. No h como alterar esses nmeros. O led vermelho LOS permanece aceso ou pisca irregularmente, enquanto no detecta presena de sinal na entrada da Interface. Quando aplicado um sinal de nvel adequado apaga-se completamente. O led amarelo SLAVE acende-se quando a interface a sincronizadora do bastidor. Se houverem mais de uma Interface V3 no bastidor, apenas uma delas ter o led SLAVE brilhando. A falta de sinal na Interface V3 leva os troncos correspondentes a uma situao de bloqueio, indicada no TGCO pelo piscar de um ponto vermelho sobre o boto que os representa. A mensagem Alarme PCM30 chama a ateno do operador que h pelo menos uma Interface V3 dessincronizada ou sem sinal. Com o sistema em atividade, acesse o programa SetupV3 e analise a tela de Superviso de Enlace. Se tudo parecer em ordem, execute teste de trfego de entrada e sada. Use a tela se Superviso de ligaes para monitorar troca de sinalizao MFC, caso os juntores forem PLR.

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Manuteno

5 MANUTENO
Quando uma manuteno exige que o Active Plus/ HCS seja paralizado, podem ser utilizados recursos que permitem fazer a paralizao de forma suave. O Manual de Operao do Terminal Grfico de Operao e Configurao descreve o mecanismo de paralizao assistido, que assegura que nenhuma ligao seja interrompida no meio, enquanto no permite que o sistema seja tomado. Avisa o momento preciso em que o tcnico pode desativar o equipamento. Se a manuteno, porm, limitar-se troca, insero ou retirada de Cartes de Interface, o Active Plus/ HCS no precisa ser paralizado. Cuidado: O sistema no funciona sem placas de interface! Para evitar a queima e defeito das placas por descarga eletrosttica, todos os Active Plus/ HCS possuem uma pulseira eletrosttica que deve ser usada ao manusear as placas.

5.1 MANOBRA DE CARTES COM O EQUIPAMENTO LIGADO


Por medida de segurana, sempre que possvel paralize o Active Plus/ HCS e desligue o bastidor, se precisar trocar algum carto de interface. Se, porm a paralizao indesejvel, possvel manobrar cartes com o equipamento ligado, desde que obedecidas regras rgidas, sob risco de danos eltricos s interfaces. A conexo ou desconexo de cartes no bastidor alimentado s possvel para Cartes de Interface isto , no possvel substituir o Carto de Comutao Local, Mdulos MSD ou qualquer carto do Mdulo CPU. Para desconectar um Carto de Interface com o Bastidor ligado, necessria a utilizao de um pequeno cabo fornecido com o equipamento, denominado Cabo de Manobra. Manobra O Cabo de Manobra uma ferramenta que garante alimentao no carto sendo inserido ou retirado, de modo a no perturbar o barramento na placa de distribuio.

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A utilizao do cabo de manobra se faz a partir de um carto de interface que j encontra-se instalado no bastidor e que sabemos de antemo que no ser retirado. Esse carto (de qualquer tipo), tem um conector padronizado em sua borda, que fornece um ponto de tomada de energia.

Manobra de desconexo de Carto de Interface ! ! ! ! ! ! Escolha um Carto de Interface que no sair, para servir de tomada de energia. Conecte a esse carto um dos lados do Cabo de Manobra (Qualquer um). Observe que o conector s se encaixa em uma posio. No force. Conecte a outra ponta do Cabo de Manobra no carto que deseja retirar. Com o cabo conectando ambos, puxe firmemente o carto a retirar, usando os puxadores plsticos. Acostume-se a empregar mais fora no puxador inferior, j que a resistncia do conector na regio inferior. O puxador superior deve servir apenas de apoio. Retire completamente o carto do bastidor. No toque sua eletrnica com os dedos: ainda est alimentado e h riscos de choque eltrico. Retire o Cabo de Manobra.

O reflexo de uma operao de retirada de Carto de Interface o desaparecimento automtico da tela do TGCO, de toda uma coluna de botes, que representava o carto retirado. A tentativa de discagem para um elemento ausente gerar tom de erro. Manobra de conexo de Carto de Interface ! ! Escolha um Carto de Interface j inserido no bastidor, para servir de tomada de energia. Conecte a esse carto um dos lados do Cabo de Manobra (Qualquer um). Observe que o conector s se encaixa em uma posio. No force.
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Segure o carto que deseja inserir pelos puxadores. Conecte a outra ponta do Cabo de Manobra no conector do carto em suas mos. No permita que o carto toque em nada, pois j est alimentado e um toque no chassis ou em outro carto pode provocar um curtocircuito. No toque sua eletrnica com os dedos h riscos de choque eltrico. Com o cabo conectando ambos, aproxime cuidadosamente o carto do slot e deslize-o cuidadosamente at tocar levemente no fundo. Pressione firmemente e de uma vez s o carto no conector do Carto de Distribuio, usando exclusivamente o puxador inferior, j que a resistncia do conector na regio baixa. O puxador superior deve servir apenas de apoio. Aps a conexo, retire o Cabo de Manobra.

O comportamento esperado para o carto de interface recm inserido acender imediatamente seu led vermelho, que pode ficar brilhando pelo tempo mximo de 3 segundos, devendo apagar-se e ficar apagado (no mximo voc notar lampejos rpidos representando a comunicao inicial com o CCL). Se permanecer aceso ou piscar lentamente, h problemas de comunicao interna. O reflexo de uma operao de insero de um Carto de Interface na TGCO o aparecimento automtico na tela, de toda uma coluna de botes, que passam a representar cada elemento do carto inserido.

5.2 MANUTENO NO MDULO CPU


5.2.1 EXTRAO DE CARTES Os cartes que compem o Mdulo CPU NUNCA DEVEM SER RETIRADOS com o ligado. Siga o seguinte procedimento: bastidor ligado ! Desligue o sistema. ! O Modem e a placa CPU so os nicos cartes fixados por parafusos ao bastidor. Localize e retire os parafusos internos que os fixam. ! Retire um a um os cartes, desvencilhando-os dos eventuais chicotes que os conectam ao painel traseiro do Mdulo CPU. ! Se for necessrio soltar o acionador de disquetes, solte a alimentao que deriva da fonte de alimentao. 5.2.2 TROCA DE VERSES Os equipamentos srie ACTIVE tm a caracterstica de no precisarem de console integrada. A instalao dos softwares feita seguramente, mas s cegas atravs de disquete local, usando procedimento apropriado. O programa de Instalao Automtica AUTOINST.EXE chamado execuo sempre que um disquete de distribuio inserido no drive do bastidor, seguido de uma reinicializao do sistema. O programa Instalador Automtico copia arquivos do disquete para o disco rgido do Mdulo de Controle, de forma a deixar o sistema perfeitamente operacional, de acordo com a verso distribuda no disquete. Para que o programa Instalador Automtico saiba o que fazer, necessria uma operao prvia com o disquete de instalao: inseri-lo num computador qualquer externo e executar o programa Instalador Interativo INSTALAR.EXE. Esse programa oferece ao tcnico o leque de opes de instalao possveis, permitindo variaes. Ao final, o programa Instalador Interativo grava no prprio disquete de distribuio os parmetros de instalao desejados. Basta ento levar o disquete ao bastidor do Active Plus/ HCS e reinici-lo. O Instalador Automtico l os parmetros e instala exatamente da forma desejada.
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Manuteno

A operao de levar o disquete a um computador externo como descrita acima executada somente uma vez, pois o Instalador Automtico move do disquete para o disco rgido os parmetros de instalao, que passam a ser utilizados em outras instalaes futuras, ou at que novos parmetros sejam encontrados no disquete. Isto significa que nas mudanas de software ou reinstalaes que mantenham as caractersticas de instalao anteriores, basta inserir o disquete de distribuio diretamente no bastidor e reiniciar o sistema. Leia na seo SOFTWARE sobre o Instalador Interativo. 5.2.3 INSTALADOR AUTOMTICO Uma vez selecionadas as opes de instalao usando um computador externo, ou, se simplesmente se desejar uma atualizao (manuteno dos parmetros utilizados na ltima instalao), insira o disquete de distribuio no drive do Mdulo CPU e pressione a tecla RESET (ou desligue por cinco segundos o equipamento e o religue). Sempre que a CPU iniciada, procura a presena de disquetes em seu drive. Se encontrar, dispara o programa Instalador Automtico, localizado no prprio disquete. Posto em execuo, o Instalador Automtico procura informar-se sobre o que fazer. Se houverem tarefas novas, gravadas no disquete, utiliza-as como referncia. Se no houver, procura no disco rgido interno quais foram as tarefas na ltima vez que foi instalado. O Instalador Automtico caracteriza-se por no perguntar nada, no esperar respostas, j que o Active Plus/ HCS no dispe normalmente de monitor ou teclado. Simplesmente cumpre a tarefa especificada pelo Instalador Interativo. Externamente, o operador deve esperar o trmino da atividade, sinalizada auditivamente pelo buzzer: Bips lentos significam confirmao, sinalizando operao bem sucedida. Bips rpidos significam erro, sinalizando que a instalao no foi bem sucedida, requerendo interveno do operador. Se a operao foi bem sucedida, a seqncia de bips lentos s ser interrompida quando o operador retirar o disquete do drive. No espere apagar o led do driver. Ao detectar que o disquete tornou-se ausente, o sistema executar automaticamente uma reinicializao em at dez segundos. Pode tambm ser pressionada antes a chave RESET. Se a operao for mal sucedida (evento raro), o tcnico deve conectar um monitor de vdeo para verificar a causa. Sempre que o Instalador Automtico est em operao, vai escrevendo no monitor as tarefas e os resultados. Se houver um monitor fsico acoplado, o tcnico pode acompanhar a instalao e detectar a causa da falha. 5.2.4 NUMERAO DE TRONCOS E RAMAIS A numerao de troncos e ramais obedece a um plano fixo, dependente da posio em que o carto inserido. Para um carto de ramal instalado no lado esquerdo do bastidor, ter a numerao 201 para o primeiro ramal e 216 para o ltimo. A posio seguinte do bastidor inicia-se em 217, indo at 232 e assim por diante at a ltima interface de ramal. O carto de troncos analgicos mais esquerda tem seus troncos numerados de 01 a 07 e se tiver extenso, sero de 08 a 15. A prxima posio receber troncos numerados de 16 a 23. O plano de numerao totalmente reconfigurvel atravs de um computador externo com ferramenta de software descrita parte. (Help do TELESUPORTE).

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Software

6 SOFTWARE
O objetivo desse captulo descrever os mecanismos percorridos pelo software do Active Plus/ HCS, entre o momento em que ele ligado, at sua entrada em servio. Entendendo esses mecanismos, o tcnico tem subsdios para interferir, caso haja algum imprevisto prtico em campo, ou mesmo reconfigurar manualmente o equipamento de forma diferente daquela automaticamente gerada pelo programa de instalao.

6.1 GENERALIDADES
O Active Plus/ HCS composto por um bastidor de parede, que abriga duas unidades, o Mdulo de Telefonia e o Mdulo de Controle. O Mdulo de Controle uma estrutura PC compacta, montada no mesmo suporte mecnico que o Mdulo de Telefonia. Nesse PC em miniatura colocado em execuo um programa de controle dedicado que transforma o conjunto em um PABX. O mdulo CPU contm normalmente uma placa MODEM para acesso remoto. Permite a conexo de computadores externos para uma vasta gama de aplicaes (Terminais Grficos de Configurao e Operao - TGCO, Tarifao, Virtual KS, etc.) Dentro do bastidor, o Mdulo de Controle (CPU) comunica-se com o Mdulo de Telefonia exclusivamente atravs de um pequeno cabo serial, por onde trafegam informaes e comandos que fazem com que o equipamento aja segundo expectativa. Em caso de pane possvel emergencialmente mantermanter-se o sistema funcionando, bastando que se tenha um computador externo mo. Os equipamentos Active Plus/ HCS tm a caracterstica de no precisarem de console integrada. A instalao dos softwares feita seguramente, mas s cegas atravs de disquete local, usando procedimento apropriado. H dois programas de instalao: O primeiro deles, executado numa mquina externa grava no disquete de instalao os parmetros de instalao a serem seguidos. O segundo, chamado execuo quando o disquete inserido no drive do bastidor e reinicializado, cumpre a reinstalao especificada. Veja a descrio da execuo dos programas de instalao na seo Instalao desse manual. Os objetivos do programa de Instalao Automtica so: ! Opcionalmente formatar e copiar sistema para o disco rgido interno. ! Criar o diretrio \NDC e opcionalmente \CONSOLE, conforme parmetros. ! Descompactar do disquete de instalao para os diretrios correspondentes todos os arquivos de programa e configurao correspondentes verso sendo instalada. ! Opcionalmente limpar bases de dados do PABX. ! Construir os arquivos AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS, de forma a modelar a execuo do Active Plus/ HCS conforme parmetros fornecidos pelo Instalador Interativo. ! Atualiza o arquivo de Configurao de Hardware entre o disquete e o Disco Rgido Interno. ! Sinalizar auditivamente o sucesso ou fracasso da operao de instalao. De uma forma geral, toda a operao do Active Plus/ HCS est vinculada aos arquivos de configurao e partida (CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT).

6.2 O ARQUIVO AUTOEXEC.BAT


No Mdulo CPU, assim que o Sistema Operacional carregado do disco rgido interno ele procura automaticamente no diretrio raiz do drive C: um arquivo texto denominado AUTOEXEC.BAT. Esse arquivo texto na realidade uma seqncia de comandos que o computador executa automaticamente, um a um, como se fossem digitados manualmente pelo teclado. O programa Instalador Automtico cria o arquivo AUTOEXEC.BAT. Conforme as opes escolhidas na Instalao de Acessrios, algumas poucas linhas se alteram, mas a opo mais comum :
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Software ECHO ON PATH=C:\DOS;C:\NDC;C:\CONSOLE CD\NDC MVS MVSM TSO MAIN

Esse arquivo o responsvel pela execuo automtica do Active Plus/ HCS, ao ser alimentado, ou ao ser reiniciado, por qualquer meio. Dada sua importncia, analisemos linha a linha esse arquivo:

PATH=C:\DOS;C:\NDC;C:\CONSOLE

Essa linha diz ao sistema operacional quais so os diretrios que devem ser consultados ao se acessar qualquer arquivo no sistema. Quando uma aplicao qualquer requer execuo de um programa ou acesso a um arquivo, primeiramente o DOS o procura no diretrio corrente. Se no o encontra, percorre a lista do PATH e procura em cada diretrio l listado. Somente responde Arquivo no encontrado, aps falharem todas as buscas. O diretrio DOS contm arquivos de sistema. Os diretrios NDC e CONSOLE fazem parte do Active Plus/ HCS e abrigam, respectivamente, os arquivos de controle do sistema e TSO.
CD\NDC

Essa linha instrui o DOS a assumir como diretrio atual \NDC, onde se localizam os arquivos executveis que compem o NDC:
MVS MVSM TSO MAIN

Essas linhas chamam execuo todos os blocos que compem o NDC (Ncleo de Deciso e Controle). Cada um desses arquivos descrito no captulo seguinte. O importante a notar aqui que, exceto o ltimo, so todos programas residentes, isso , quando executados ficam na memria da mquina e o computador retorna normalmente ao DOS, permitindo a execuo de outro, outro e assim por diante.

6.3 OS PROGRAMAS DO NDC


Conforme citado acima, o NDC composto por diversos mdulos residentes que interagem entre si, controlando o Mdulo de Telefonia independentemente do programa transiente que estiver sendo executado. 6.3.1 ARQUIVOS BSICOS So arquivos bsicos aqueles que no podem ser omitidos de forma alguma do AUTOEXEC.BAT. A omisso de qualquer um deles implicar no colapso total do Active Plus/ HCS. Main.exe: Arquivo nico de controle bsico do Active Plus/ HCS.

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6.3.2 ARQUIVOS OPCIONAIS E ACESSRIOS Conforme o que se deseja do Sistema Active Plus/ HCS, pode ser necessria a execuo de drivers especializados. O programa Instalador Automtico do Active Plus/ HCS tenta montar o AUTOEXEC.BAT de forma adequada, conforme instrues do Instalador Interativo, mas podem haver variaes que tornam importante conhecer cada um dos drivers individualmente, no caso de uma configurao manual. Apesar de agregarem valor, os drivers no so imprescindveis ao sistema. Devem ser executados ANTES da chamada de MAIN.EXE (verso de software superior a 4.00) Mvs.exe: Driver de comunicao serial. Permite a integrao do Mdulo de Controle do Active Plus/ HCS com um computador externo para diversos propsitos (Expanso, monitorao, bilhetagem, tarifao, etc.). O MVS um driver expansor de sistema, permitindo a execuo de softwares aplicativos numa mquina externa. Requer trs parmetros, definidos na linha [MVS] no arquivo SETUP.INF: Velocidade, IRQ a usar e endereo da porta serial a utilizar. Veja Auxbilsr.exe abaixo. Mvsm.exe: Mvsm.exe: Driver de comunicao serial, especializado em modem. Da mesma forma que o MVS, permite a integrao do Mdulo de Controle do Active Plus/ HCS com um computador externo via modem para diversos propsitos (Configurao remota, transferncia de arquivos). Requer quatro parmetros, definidos na linha [MVSM] no arquivo SETUP.INF: Velocidade, IRQ a usar, endereo da porta serial a utilizar e string inicial do modem. Auxbilsr.exe: Driver de bilhetagem para impressora serial. Se o cliente deseja imprimir bilhetes numa impressora serial local, ou deseja utilizar um mecanismo de bilhetagem estranho Leucotron ou compatvel com a linha LEAD (CPCLINK), necessria a execuo desse programa no AUTOEXEC.BAT. Requer trs parmetros, definidos na linha [MVSM] no arquivo SETUP.INF: Velocidade, IRQ a usar e endereo da porta serial a usar. S pode haver um nico driver de bilhetagem no sistema! Auxbilsr e Mvs so normalmente mutuamente exclusivos, j que provavelmente utilizaro a mesma porta serial (SETUP.INF), a menos que planejado ao contrrio.

6.4 MECANISMO DE WATCHWATCH-DOG


O Mdulo de Telefonia temperamental. Exige ateno constante do Mdulo de Controle. Sempre que tiver algo a dizer, o Mdulo de Controle deve estar pronto para entendlo e responder imediatamente. Se por qualquer motivo o Mdulo de Controle no responder em 20 segundos, o Mdulo de Telefonia tem o poder de aplicar-lhe um reset, numa tentativa de repor o sistema em operao. Esse recurso muitssimo til em casos de piques rpidos de energia no filtrados pelo short-break, mas extremamente incmoda, caso o sistema esteja em manuteno. Os programas Instalador Automtico e MAIN cuidam de dar ateno ao Mdulo de Telefonia. Se por algum motivo o NDC no estiver sob execuo, o computador do Mdulo de Controle (Mdulo CPU) ser resetado a cada 100 segundos. Se desejar ficar um tempo maior sem execuo do NDC, desligue o cabo serial que os une. Mesmo que o Mdulo CPU seja resetado, as ligaes em curso no Active Plus/ HCS no so derrubadas. Um mecanismo chamado AutoAuto-regenerao de Ligaes cuida para que sejam preservadas as ligaes em curso. Ligaes retidas ou estacionadas, porm, so derrubadas. Bilhetagem das ligaes em curso tambm prejudicada.

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6.5 DADOS DE CONFIGURAO


O Active Plus/ HCS armazena os seus dados de configurao em arquivos no disco interno: 6.5.1 CONFIGURAES DO SISTEMA ACTIVE PLUS/ HCS O Active Plus/ HCS armazena dados de programao e Plano de Numerao no diretrio \NDC\CONFIG. So os seguintes os arquivos: PROGRAMA.BDC: PROGRAMA.BDC: Contm a programao atual de cada ramal e tronco, tempos do sistema e detalhes configurveis do Active Plus/ HCS. Se o sistema no encontrar o arquivo PROGRAMA.BDC cria um novo, usando valores default. PLANON.PLN: Contm dados a respeito do plano de numerao do Active Plus/ HCS. Esse arquivo no imprescindvel. Se no encontrado, o ACTIVE usa a numerao padro de ramais (201 a 393). Esse arquivo gerado e editvel atravs do utilitrio TELESUPORTE. O modelo Active HCS tem plano de numerao default diferente, j que a disposio de cartes de interface diferente. Observao: # No insira disquetes estranhos no Active Plus/ HCS. Como toda estrutura de computador PC, susceptvel infestao por vrus! # Cuidado especial quando executar o Instalador Interativo numa mquina externa: o disquete precisa ficar desprotegido, para eventualmente receber os novos parmetros de instalao e fica aberto tambm infestao!

6.6 INSTALADOR INTERATIVO


A funo do software Instalador Interativo escrever no disquete de distribuio os procedimentos a serem adotados quando o Sistema Active Plus/ HCS for instalado. Essa operao feita em um computador qualquer externo, em qualquer lugar. Basta que se tenha mo o prprio disquete de instalao. Deve ser executado diretamente no disquete:
A:> instala <ENTER>

Apresenta ao tcnico a lista de opes de instalao:

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SISTEMA: Instalar Sistema: Define se na prxima vez que o programa Instalador Automtico for executado, se ele deve ou no substituir o sistema operacional. Normalmente no necessrio substituir o Sistema, salvo se houver suspeita de dano grave, ou no caso de primeira instalao. Instalar Ncleo de Deciso e Controle (NDC): Essa a opo mais comum. Define se na prxima vez que o programa Instalador Automtico for executado, se ele deve ou no substituir a verso de software do PABX. Formatar o Disco Rgido da CPU do PABX: Opo para apagamento geral do disco rgido interno do Mdulo CPU. Quando essa opo est selecionada, o programa instalador cuida apenas de preservar o arquivo de configurao de hardware (SETUP.INF) se necessrio. A transferncia de sistema se faz automaticamente. OPES DE INSTALAO: Limpar Programaes do PABX: Se essa opo selecionada, assim que posto em execuo, o programa instalador localiza o arquivo PROGRAMA.BDC e o apaga. Essa operao faz com que o PABX tenha todos os seus parmetros alterados para o valor normal (default). Limpar Programaes da Interface V3: Do mesmo modo que o anterior, localiza e apaga o arquivo SETUPV3.BDC. Essa operao desfaz toda a programao envolvida com Interfaces V3 (Entroncamentos Digitais). Limpar Plano de Numerao: Do mesmo modo que o anterior, apaga o arquivo PLANON.PLN. Essa operao faz com que o Active Plus/ HCS volte seu plano de numerao para a situao normal (default), com ramais comeando de 201 e intenes com numerao padronizadas. INSTALAO DE ACESSRIOS: Bilhetagem Local Serial (ou CPC-LINK): Marque essa opo se voc pretende utilizar uma impressora serial local, integrar com computador externo com software no fornecido pela
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Leucotron, ou se voc utiliza Sistema de Bilhetagem Leucotron CPCLINK. NO MARQUE essa opo se voc pretende utilizar outro tipo de bilhetagem, como Bilhetagem For Windows, por exemplo. Bilhetagem Local desativada: Marque essa opo se no for utilizar bilhetagem, ou for utilizar Bilhetagem for Windows ou Taritron Evolution. Essa a opo normalmente utilizada no que se refere bilhetagem. Modem para Teleacesso: Se for necessrio dotar o equipamento de recursos de acesso remoto por Modem, marque essa opo. necessrio que haja uma placa modem instalada no bastidor. De outra forma a opo deixa de fazer sentido. Terminal de Superviso e Operao (TSO): Se houver um TSO instalado no equipamento, marque essa opo. O Instalador Automtico cuidar de instalar os arquivos necessrios sua execuo.

Uma vez escolhidas as opes de instalao, simplesmente clique na tecla Salvar e Sair. As opes escolhidas sero gravadas no prprio disquete. Bastar levar o disquete ao bastidor e reiniciar o Mdulo CPU, conforme descrito abaixo. CONFIGURAES DE HARDWARE: Toda placa CPU do Mdulo CPU tem propriedades particulares, como endereos de portas seriais, atribuies de interrupes e outros, visualizveis e alterveis pelo SETUP CMOS (lembre-se que um PC comum). No que tange instalao de softwares, necessrio que cada software posto em execuo conhea o ambiente em que funcionar. Se usa uma porta serial, precisa saber seu endereo e interrupo. A cablagem externa define qual porta usada com qual perifrico. O arquivo SETUP.INF foi idealizado para funcionar como um mural, contendo detalhes do hardware para ser informado a cada software que entrar em execuo. Quando um software entra em execuo, consulta o arquivo SETUP.INF, procurando informaes sobre o ambiente em que executar. Clicando na tecla Configuraes de Hardware, o tcnico tem como visualizar e/ou alterar as propriedades de hardware de cada software. importante, porm que conhea exatamente a extenso de suas alteraes, j que o sistema ser incapaz de restabelecer-se aps alterao mal sucedida nesse arquivo. Sempre que o Instalador Automtico posto em execuo, preserva a integridade desse arquivo que sempre fica no diretrio raiz do disco rgido interno do Mdulo CPU. Copia tambm sempre para o disquete de distribuio. CUIDADO: USE SEMPRE O MESMO DISQUETE, NUM MESMO CLIENTE! Cada disquete de distribuio contm arquivos particulares quela mquina especfica e pode ser diferente de cliente para cliente, dependendo do mapeamento de perifricos no SETUP CMOS da mquina! A tela de configuraes de hardware cercada de seguranas que procuraro assegurar-se que o operador sabe o que est fazendo. necessrio marcar a opo Fazer alteraes nas configuraes de hardware, para que seja visualizado o contedo do arquivo SETUP.INF. Cada linha contm uma chave correspondente a um tipo de software (Programas) e uma lista de argumentos separados por virgula ou espaos em branco. Cada software possvel de ser executado nessa mquina deve ter sua linha definida, planejando o compartilhamento do hardware disponvel. O mapeamento bsico sai de fbrica preestabelecido, e depende do SETUP CMOS. Use as teclas de edio (Adicionar, Alterar, Remover) para alterar parmetros ou inserir novos.

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Nesse exemplo, o programa principal (chave [MAIN]) deve operar usando a IRQ10 e a porta serial localizada no endereo 3E8. O driver de expanso de sistema (chave [MVS]) trabalhar a 9600bps, usando IRQ3 e porta no endereo 2E8. Idem o driver de controle do modem (chave [MVSM]), que trabalha a 9600bps, usa IRQ7, porta 2F8 e string inicial do modem ATS0=3 (atender no terceiro toque). O TSO, se presente, utilizar a IRQ4 e a porta 3F8. importante que o SETUP CMOS da placa CPU, assim como strapes do modem estejam de acordo com os parmetros aqui definidos! H variaes possveis nesse padro, conforme o tipo de CPU e a montagem adotada. Consulte os apndices desse manual.

6.7 EXPANSO DO SISTEMA


Dada a grande flexibilidade que o Sistema Active Plus/ HCS oferece, necessrio conhecer como funcionam os mecanismos de comunicao, seja no ambiente nativo (DOS), seja no ambiente Windows, para que o tcnico possa oferecer ao cliente a melhor soluo. 6.7.1 METODOLOGIA DE EXPANSO DE SISTEMA Na concepo do Active Plus/ HCS, foi prevista a expanso do sistema para outras mquinas PC, de modo a permitir que um programa aplicativo possa ser executado numa mquina externa, de forma a obter informaes do NDC em tempo real (instantaneamente).

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ACTIVE Tools Servidor de Rede Windows

ACTIVE

Cabo Externo DB9/DB9 serial

Rede Local TCP/IP

Active Tools Clientes de Rede

Linha Telefnica

TSO

Modem

TeleSuporte Remoto

:
NDC

TGCO Windows Bilhetagem/Tarifao Virtual KS

: : :

Outros

Uma mquina PC externa conectada ao Active Plus/ HCS, atravs de cabo serial apropriado (tem Cabo de expanso - Ref. 1489 ou 1486, fornecido pela Leucotron) ou atravs de MODEM. Forma-se um caminho de informaes bidirecional entre a nova mquina e o sistema, por onde trafegam todos os tipos de dados (informaes diversas, bilhetagem). Do ponto de vista de software, essa conexo controlada, do lado do Active Plus/ HCS pelo driver MVS.EXE (ou MVSM.EXE no caso de modem) e do lado do computador externo controlado pelo driver WinMVC5s (ambiente Windows 95/98/ME ou NT/XP/2000) O MVS coleta informaes junto ao NDC e as envia para o MVC ou WinMVC5s, que cria condies para que sejam executadas aplicaes que requerem troca de informaes com o NDC.
Mdulo de Controle Computador externo (Remoto)
MVC ou WinMVC5s

MVS Cabo serial ou modem

Aplicao

Aplicao

6.7.2 APLICAES EXECUTVEIS REMOTAMENTE Todos os aplicativos no essenciais execuo do NDC podem ser executados transparentemente no computador remoto, desde que estejam em contato o MVS de um lado e MVC (WinMVC) de outro. Nessa lista incluem-se: TGCO for Windows Virtual KS for Windows TeleSuporte for Windows Sentinela for Windows Outros
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6.7.3 BILHETAGEM NO ACTIVE PLUS/ HCS Utilize preferencialmente a Bilhetagem for Windows Leucotron, com ou sem o Taritron Evolution, para beneficiar-se da integrao total do sistema. A Bilhetagem Interna O Active Plus/ HCS pode ser configurado para gerar bilhetagem local para envio a perifrico externo como: ! Impressora Local serial ! Computador externo com software estranho Leucotron, comunicando-se serialmente ASCII. Uma das portas seriais do Mdulo CPU dever ser destacada para esse fim. As portas tm a princpio finalidades pr-determinadas, mas podem ser alteradas. Utilize os recursos do programa Instalador Interativo para destacar porta serial para finalidade de bilhetagem local. Procedimento: ! Identifique uma porta serial a ser utilizada para bilhetagem local. Ou ser a porta do TSO, ou a de expanso. A pena por utilizar a porta de expanso a proibio de se utilizar TGCO em computador externo, ainda que possa haver configuraes por Modem. A pena de se utilizar a porta reservada para TSO trivial. Acesse as configuraes de hardware no programa Instalador Interativo e substitua a linha que contm a expresso [MVS] (porta de expanso) ou [TSO] (porta do TSO), pela seguinte expresso: [BILS] <vel> <irq> <ENDERECO da porta> Onde, <vel>: Velocidade do envio serial (possveis: 300, 600, 1200, 2400, 4800, 7200, 9600, 19200) <irq>: Nmero da interrupo a usar (Copie da linha suprimida) <ENDERECO da porta>: Idem O drive de bilhetagem trabalha a oito bits, sem paridade, gerando bilhetes em ASCII, separados por CR, LF. 6.7.4 INSTALAO DE APLICATIVOS WINDOWS Quando forem utilizados os aplicativos TGCO for Windows, Bilhetagem for Windows, Virtual KS, Taritron Evolution, Sentinela for Windows e Sistema Call Center, o tcnico deve prever a conexo do Mdulo CPU ao computador externo com um cabo de expanso de tamanho apropriado, conforme descrito acima. A instalao dos softwares deve seguir procedimentos descritos nos instaladores correspondentes.

6.8 O PROGRAMA TELESUPORTE


As configuraes da Interface V3 no so feitas diretamente na tela do TGCO. Como tratam-se de definies dependentes de configuraes da central pblica, so feitos uma nica vez na instalao e provavelmente estabilizaro, no sendo necessrio alteraes futuras.

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O programa TeleSuporte, dentre outras funes, um configurador de slot, executado quando se deseja preparar uma posio para insero de uma Interface V3, reconfigur-la ou monitorar sua performance. A conexo pode ser feita tanto por MODEM quanto por CABO. O programa TeleSuporte bastante auto-explicativo, rico em informaes de ajuda contextuais. Esse item no tem o objetivo de ensinar a navegar pelo TeleSuporte, mas discutir aspectos do sistema que ajudaro a entender sua operao. 6.8.1 TELA DE SELEO DE POSIO Quando acessamos a tela de configurao de interface V3, o programa TeleSuporte mostra, quando possvel, a viso interna da distribuio das interfaces no Bastidor do Mdulo de Telefonia. O objetivo informar qual posio (slot) deseja focalizar as configuraes, seja para visualiz-las/ edit-las, seja para copi-las para outra posio. No necessrio que haja uma interface V3 na posio selecionada. No caso de no haver, as configuraes ajustadas sero guardadas at que uma interface V3 seja ali inserida. O sistema somente aceita inseres de Interfaces V3 em posies PARES do Carto de Distribuio (CI0, CI2, CI4, CI6, CI8, CI10). Convenciona-se que troncos so inseridos preferencialmente da esquerda para a direita, isto , slots de menor nmero. No se trata de uma limitao, mas simplesmente aspecto esttico no TGCO, j que convenciona-se que o tronco 01 o primeiro da interface localizada no slot CI0. CI0 Lembre-se que no Active Plus/ HCS somente h as posies PARES. Uma Interface V3, embora ocupando fisicamente apenas um slot, pode ter mais que dezesseis troncos (ou juntores) sob seu controle. Do ponto de vista da ocupao de portas do sistema, se tiver mais que dezesseis elementos programados estaro invadindo o slot mpar vizinho, que nesse caso PRECISA FICAR VAGO. Como regra geral, sempre que uma interface V3 controlar mais que 16 troncos, no insira qualquer outra interface no slot impar de nmero logo acima ( direita). direita) Se essa situao for detectada, a Interface V3 simplesmente no funcionar. Essa preocupao no existe no Active HCS, j que somente dispe de slots pares: a prxima posio j est intrinsecamente sempre vaga. Quando so desativados quatorze ou mais canais, a Interface V3 cai na faixa de modularidade natural do Active Plus, deixando de ser uma exceo. Nesse caso o sistema aceita a insero de qualquer interface modularidade 16 ou menor, no slot mpar logo direita. uma opo interessante quando o cliente no precisa de trinta troncos, mas precisa de 176 ramais. Um detalhe quando se utiliza a variao Interface V3A: Essa interface trs dois troncos analgicos extras ao sistema, normalmente numerados como o trigsimo primeiro e o trigsimo segundo. Caso sejam programados menos que trinta troncos na Interface V3A, o comportamento dos troncos digitais alterado, conforme a tabela: Nmero de troncos digitais digitais programados 16 a 30 troncos digitais 14 a 16 troncos digitais 1 a 14 troncos digitais 6.8.2 PROPRIEDADES DOS CANAIS O Active Plus/ HCS permite flexibilidade total na programao dos canais. Desde que a companhia telefnica no imponha obstculos, os canais podem ser programados individualmente. O nmero dos troncos/juntores que figura no topo da tela corresponde ao nmero que figurar no boto correspondente na tela do TGCO. Se a mesma programao tiver que ser
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Posio dos troncos analgicos 31 e 32 Eliminados 15 e 16

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feita em todos os troncos, h o recurso da programao coletiva. Tudo que for marcado na tela de configurao coletiva se refletir em todos os trinta troncos. 6.8.3 ASSOCIAO DE CANAIS Cada enlace PCM30 traz da companhia telefnica trinta canais. Normalmente o Active Plus/ HCS considera como primeiro tronco o canal 01, depois o 02 e assim por diante at o trigsimo tronco. Se por algum motivo for necessrio alterar essa relao, o Active Plus/ HCS fornece recursos. Essa tela mostra a relao Nmero do canal PCM x Nmero do Tronco na viso interna do Active Plus/ HCS. O nmero do tronco no altervel, j que funo da posio fsica da interface no barramento do Mdulo de Telefonia. Se for necessrio alterar a relao, clique com o mouse sobre o nmero do canal PCM que deseja alterar e digite o novo nmero PCM. O Telesuporte cuida automaticamente da permuta, de forma a manter a relao biunvoca troncos/ canais PCM. 6.8.4 CONFIGURAO DO ENLACE DIGITAL Nessa tela definido o comportamento da Interface V3, de uma forma geral: A Habilitao CRC4 Trata-se de um mecanismo de verificao da qualidade do sinal inserido em bits vagos do prprio feixe digital. O mecanismo CRC4 faz uma operao matemtica com todos os bits que compem uma dada poro do sinal digital enviado e coloca o resultado numrico no prprio sinal transmitido. O receptor recebe os bits enviados, faz a mesma conta e compara com o valor enviado. Trata-se de uma medio indireta da qualidade do sinal recebido. Para que o mecanismo CRC4 funcione, precisa estar habilitado de ambos os lados. Use a opo CRC4 Ligado para habilitar a gerao da lgica CRC4. Use a opo CRC4 Automtico para deixar por conta da Interface ligar automaticamente o mecanismo quando sentir que o outro lado o requer. B Loopbacks Loopbacks so recursos unicamente de teste, que fazem com que a Interface Digital envie de volta os sinais que lhe chegam. Para operao normal, devem ficar DESLIGADOS! ! Loopback tipo payload: Retorno de sinal interno ao Active Plus/ HCS, para fora via PCM30. ! Loopback tipo Sistema: Retorno de sinal interno para o prprio sistema. ! Loopback tipo Remoto: Retorno do sinal que chega de volta via PCM30. ! Loopback tipo Digital: Retorno do sinal interno do sistema para o prprio sistema, passando pelos mecanismos PCM30, excluindo a interface de linha. ! Loopback tipo Metlico: Retorno do sinal interno do sistema para o prprio sistema, passando pelos mecanismos PCM30, incluindo a interface de linha. C Tipo de Codificao Codificao A Interface V3 capaz de reconhecer o sinal presente na linha em dois formatos diferentes. O mais comum o HDB3, mas se necessrio possvel alter-lo para o padro AMI.

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6.8.5 DEFINIES Na tela de definies esto estabelecidas grandezas de tempo envolvidas em sinalizao, assim como outras, necessrias em protocolos especficos. ! Configurao de Temporizaes R2/MFC - Define grandezas de tempo envolvidas na sinalizao de linha e protocolo MFC: ! Encaminhamento MFC: Tempo mximo que admite para uma nica troca de sinalizao. ! Resposta sinalizao R2: Tempo admissvel entre o PABX atuar na sinalizao de linha e a central responder. ! Duplo atendimento: Tolerncia recepo de desligamentos forados externos, antes de desligar efetivamente a ligao. Se o alvo for um PABX temporal com rejeio de DDC, algumas centrais repetem origem esse desligamento temporrio. Configurao de bloqueio de chamadas a cobrar - Se o sistema utilizar mecanismos de bloqueio de chamadas a cobrar pela interrupo momentnea de ocupao no atendimento, essa tela configura a temporizao da operao. Outras Configuraes - Nos protocolos que utilizam encaminhamento tipo DDR (PLR ou misto), necessrio configurar a Interface V3 quanto ao nmero de algarismos que o PABX receber da central pblica. Normalmente esse nmero tem a ver com o nmero de dgitos convencionado para o plano de numerao do PABX. O Active Plus/ HCS aguardar da central pblica o nmero de dgitos declarado no campo correspondente dessa tela e tentar encaminhar a ligao para o ramal correspondente numerao recebida. Use quatro cifras se a central envia MCDU; trs cifras se a central envia CDU. Use duas cifras se a central envia DU. Faa o plano de numerao do Active Plus/ HCS coincidir com esse nmero de cifras, pelo menos nos ramais que devam ser acessveis via DDR.

No Protocolo de Linha e Registro em trfego de sada, a central externa pode solicitar do PABX o nmero do assinante que est originando a ligao, para efeito de tarifao. Declare no campo apropriado a Identificao de A. Se desejar que o PABX informe sempre uma identificao de A nica, independente do ramal que est discando, informe PREFIXO: NO. NO Dessa forma o nmero informado central externa o indicado no campo Identificao de A: Ex: Identificao de A: 3534719500 Prefixo: x No o Sim

Nesse caso, ao ser solicitado pelo nmero de A, o PABX informar sempre 3534719500, independente do ramal que a originou. Se desejar concatenar a Identificao de A com o nmero do ramal que efetivamente executa a ligao informe PREFIXO: SIM. SIM Ex: Identificao de A: 3534719 Prefixo: o No x Sim

Nesse caso ao ser solicitado a informar a identificao de A, o Active Plus/ HCS concatenar 3534719 mais o nmero principal do ramal que est efetivando a ligao, exemplo 3534719312, para ramal 312.

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6.8.6 SUPERVISO DE LIGAES Desde que no operando em modo OFF-LINE, o TeleSuporte tem o recurso de monitorar trocas de sinalizao MFC que ocorrerem na interface focalizada. Tem como objetivo apenas o acompanhamento do encaminhamento para efeito de superviso e diagnstico. Mostra simultaneamente oito trocadores MFC em operao, informando o canal ocupante e a troca de sinalizao ocorrida, tanto em ligaes de entrada quanto de sada. 6.8.7 SUPERVISO DE ENLACE Desde que no operando em modo OFF-LINE, o TeleSuporte tem o recurso de monitorar a situao instantnea do enlace digital, com objetivo de superviso e diagnstico. ! Sinal Recebido: A Interface V3 informa nesse campo uma noo da intensidade de sinal que recebe da central externa. ! Sincronismo: Para que o sistema funcione normalmente, necessrio que a Interface V3 informe presena dos sincronismos de quadro e multiquadro, no mnimo. O sincronismo CRC4 dispensvel. ! Estatsticas: Os contadores expem por essa tela, as contagens de erros diversos ocorridos desde o ligamento do bastidor. O nmero indicado no tem muito significado. O importante para a qualidade do sinal que essas grandezas no progridam de forma alarmante no tempo. ! Alarmes Remotos: A Interface V3 informa o status de dois tipos de alarme enviados pela central externa. ! Sincronizao do sistema: Informa se a interface em foco a sincronizadora do sistema. O boto Tornar Escravo fora a interface focalizada a perder sua condio de sincronizadora, dando chance a outra interface assumir. Trata-se de um recurso de teste. 6.8.8 SADA DO PROGRAMA TELESUPORTE Todas as alteraes impostas pelo TeleSuporte a configurao de slots reflete-se exclusivamente no conjunto de informaes armazenadas no disco interno. Somente tm efeito sobre o slot e a Interface V3 nele inserido aps uma reinicializao do sistema Active Plus/ HCS.

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Apndice I CPU TWT104

Apndice I CPU TWT104


O objetivo desse apndice descrever a placa CPU TWT104, dando subsdios ao tcnico para manuteno em campo.

1 EQUIPAMENTOS FABRICADOS APS AGOSTO/2002


Os equipamentos fabricados aps Agosto/2002 diferem da verso precedente pela substituio do carto CPU pela placa TWT104, que podem ser identificados pela ausncia do espelho esquerdo para o conector da impressora. Esse novo carto CPU utiliza os recursos da placa de comunicao (192527). Esse modelo de CPU no dispe de recursos de vdeo on-board, de modo que as manutenes em campo ficam (quase) impossibilitadas. Em caso de problemas, alguns procedimentos so sugeridos e, caso no haja resposta, o carto deve ser substitudo. Uma dica preservar o DISK-ON-CHIP (disco rgido integrado), o que pode economizar algum tempo em reprogramaes. possvel a manuteno em campo apenas no caso em que o tcnico levar consigo uma placa de vdeo padro ISA (qualquer), substituindo em campo a placa de comunicao. Quanto s conexes, oriente-se pela figura: MDULO CPU - VISTO POR BAIXO

PLACA COMUNICAO - VISTA DE FRENTE

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Apndice I CPU TWT104

1.1 SETUP CMOS


Assim como toda CPU PC, a CPU TWT104 tem uma configurao (setup) armazenada na sua memria CMOS, que contm parmetros ntimos para a BIOS do sistema (operao interna). Se alguma coisa no funciona bem, a primeira coisa a fazer verificar a configurao do setup. Como a CPU TWT104 no dispe de interface de vdeo, o acesso s informaes fica dificultado. Para resolver problemas, porm, em caso de emergncia com suspeita de corrupo do SETUP, utilize o recurso de limpeza da CMOS RAM: Retire o cabo UTILITY da placa CPU TWT104 e ligue o bastidor. No precisa esperar mais que 5 segundos: Desligue novamente o bastidor e recoloque o cabo UTILITY na Placa TWT104. Essa operao leva a CMOS RAM para o default, que contm exatamente as programaes necessrias.

1.2 CONEXES FSICAS

CertifiqueCertifique-se das conexes: Conector Externo Reset - Conexo ao boto de reset e CCL Energia para TSO Floppy Drive Porta Paralela (Chave de proteo de softwares) Conector na Placa de Conector da CPU ou Conexo Distribuio CN8 UTILITY CN9 Distribuio CN23 FLOPPY LPT1 -

Os conectores IDE HARD DRIVE, COM1 e COM2, da CPU TWT104 (aqueles que esto montados diretamente na placa da CPU) no podem ser utilizados.

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Apndice I CPU TWT104

1.3 STRAPES
Outra fonte de problemas pode estar nos strapes da CPU ou modem, embora normalmente so fixados em fbrica e nunca so alterados: 1.3.1 CPU Strap JP8 JP1 JP2 CN16 Situao necessria Fechado Aberto 2-3 Funo Boot ROM Multiplicador do Clock = 100 MHz Desabilita o Watch-dog

1.3.2 MODEM O modem passa agora a fazer parte da prpria Placa de Comunicao, configurado de fbrica na COM2 (Endereo 2F8) e a IRQ 7. Placa de Comunicao Posio dos strapes na plac placa a de comunicao:

Configurao:
ST7 ST8 Isolamento tico (default) Sem Isolamento Alimentao Interna

ST7

ST8

1.4 EM CASO DE PROBLEMAS


A primeira coisa a fazer verificar se a CPU est ativa e funcionando. Ao ligar o bastidor ou resetar a CPU deve ser ouvido o bip caracterstico da BIOS e o floppy drive deve acender e girar. Aps alguns instantes, deve haver atividade intensa nos leds do CCL. Caso isso no acontea, podemos ter problemas com a CPU. Utilize o recurso de limpeza da CMOS RAM, conforme descrito no tem Setup CMOS. Tente novamente partir a CPU e veja se voltou ao normal. Caso negativo, DESDE QUE O DRIVE ESTEJA MOSTRANDO ATIVIDADE, insira o Disco de Configurao de Hardware que acompanha o equipamento e reset novamente a CPU. Esse disquete contm softwares que limparo completamente o disco local, preparando para nova
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Apndice I CPU TWT104

instalao de softwares. A operao se d s cegas, j que no dispomos de vdeo. Ao final do processo, a CPU deve emitir uma srie de bips. Retire o Disco de Configurao, insira o disco de sistema (acompanha o equipamento) e reinicie. Ser necessria uma reprogramao geral, ou restaurao de back-up, utilizando o TeleSuporte.

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