Processo 8s

Gesto da qualidade
tfernandes

O QUE O PROGRAMA 8S? um Programa de melhoria comportamental, cuja principal caracterstica a simplicidade. Seus conceitos so bastante profundos e podem ser aplicados tanto na vida profissional como na vida pessoal. Pessoas que praticam este conceito tornam-se gerentes de si mesmas proporcionando uma melhora para a organizao e para o mercado de trabalho. A filosofia do Programa 8S centrada na mudana de hbitos e comportamentos, atravs da educao, qualificao e treinamento dos recursos humanos, ou melhor, pessoas. Educar o cidado, qualificar o profissional e treinar o funcionrio so os desafios que exigem muito mais boa vontade e determinao da alta administrao do que investimento financeiro. O Programa 8S tem como caracterstica principal a ausncia de investimentos em tecnologia e mquinas sofisticadas, que por si s no garantem maior rentabilidade em nenhum processo produtivo. Embora baseado na metodologia original dos Cinco Sensos (5S), proposta criada no Japo em 1950 pela equipe do Professor Kaoru Ishikawa, o 8S apresenta trs novos Sensos caractersticos das necessidades brasileiras. Grande parte do fracasso da implantao do 5S, em nosso pas, deve-se ao fato deste ser entendido apenas como um mtodo de organizao e limpeza (housekeeping), considerando as pessoas apenas como mo-de-obra. O Programa 8S incorpora e resgata a filosofia original japonesa, acrescentando aes necessrias e tpicas da realidade brasileira. Trabalhando com mudanas de hbitos e comportamentos, o Programa 8S deve ser conhecido como "behaviour-keeping".

PROGRAMA 8S 1- Shikari Yaro Senso de determinao e unio A Alta Administrao deve comprometer-se para a unio de todos no processo pela melhoria contnua. No se conseguir nada seno houver o envolvimento e o comprometimento de todos os nveis hierrquicos da empresa. So precisos determinao, comprometimento e unio de todos para que o Programa funcione continuamente. Nesse momento, a transparncia na gesto da empresa ganha destaque. Benefcios: 1. Desenvolvimento do trabalho em equipe 2. Maior coordenao na execuo das atividades 3. Maior foco de atuao 4. Aumento da motivao

2- Shido Senso de educao e treinamento Todos precisam ser qualificados e receber treinamentos, sempre que necessrio, para atingirem a competncia adequada para realizar suas atividades. Aperfeioamento da formao profissional pela capacitao, educao e treinamento, visando qualificar o profissional e sua evoluo como ser humano. Benefcios: 1. Maior capacitao dos colaboradores; 2. Maior envolvimento na tomada de deciso; 3. Desenvolvimento das competncias dos colaboradores.

3-SEIRI SENSO DE UTILIZAO separar o necessrio do desnecessrio estabelecendo um destino para aquelas coisas que deixaram de ser teis para aquele ambiente, pessoa ou local. Devemos ter no ambiente de trabalho somente o necessrio e eliminar o desnecessrio. Isso significa: 1. Separar tudo o que no tiver utilidade para o setor: Materiais quebrados, obsoletos etc. (por exemplo, aquela velha mquina de calcular que ningum usa mais); Materiais que no tm utilidade para o servio executado pelo setor; 2. Descartar o que no serve, disponibilizando para outros setores aquilo que no utilizado pelo setor; 3. Separar materiais, insumos e equipamentos sem qualquer previso de uso; 4. Eliminar documentos, avisos, cartazes, placas de divulgao de eventos e outros materiais arquivados ou afixados alm do tempo de conservao ou vigncia.

4- SEITON
SENSO DE ORDENAO Seiton significa cada coisa em seu lugar para pronto uso.

Refere-se disposio dos objetivos, comunicao visual e facilitao do fluxo de pessoas, com isto h diminuio do cansao fsico, economia de tempo e facilita a tomada de medidas emergenciais. O primeiro passo definir um lugar para as coisas. O segundo passo como guardar as coisas. O terceiro passo obedecer as regras. Cada coisa tem que ter nome. D nome a tudo! Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Nenhum item sem lugar definido. Mesmo que algum esteja usando o item. Assim fica mais fcil de localizar as coisas. Devemos usar muito as etiquetas em tudo que h no local de trabalho: nas pastas, nos armrios, nas ferramentas e materiais que utilizamos no dia a dia. Procedimentos: 1- Definir arranjo fsico da rea de trabalho. 2- Padronizar nomes. 3- Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar. 4- Usar rtulos e cores vivas para identificao. 5- Buscar comprometimento de todos na manuteno da ordem. Resultado: Em um ambiente organizado vive-se e trabalha-se melhor. No se perde tempo e evitam-se erros. 5- SEISO SENSO DE LIMPEZA Seiso significa inspeo, a arte de tirar o p. Cada pessoa deve limpar a sua prpria rea de trabalho e conscientizar o grupo para no sujar. Tem por objetivo manter o ambiente fsico limpo e agradvel. Mantenha tudo sempre limpo. Limpeza forma de inspeo. Ela possibilita a identificao de defeitos, peas quebradas, vazamentos, etc. O local de trabalho deve ser dividido em reas de responsabilidade. Cada um deve cuidar da sua rea. Seguem algumas dicas para manter o ambiente continuamente limpo: realizar diariamente a limpeza dos 3 minutos; comece a observar a entrada da sua organizao que o elo com a comunidade e logicamente com os nossos clientes. Observe com ateno: A grama est cortada? H lixo espalhado? O meio fio est pintado? O porto est com a tinta toda desbotado? Falta grama no jardim? Veja a imagem da sua organizao pelos olhos do cliente. Mas o mais importante mesmo no sujar! Evite a sujeira desnecessria. Lembre-se que ambiente limpo no o que mais se limpa, o que menos se suja! Procedimentos: 1- Educar para no sujar 2- Limpar instrumentos de trabalho aps uso. 3- Conservar limpas mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis em geral. 4- Inspecionar enquanto executar a limpeza. 5- Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.

Resultado: Ambiente de trabalho saudvel e agradvel.

6-SEIKETSU SENSO DE SADE Seiketsu significa padres, ambientao, higiene, conservao, asseio. a arte de manter em estado de limpeza. Manter condies favorveis de sade, no trabalho, em casa e pessoalmente. Refere-se a preocupao com a prpria sade a nvel fsico, mental e emocional. A aplicao dos 3S acima citados j faz com que o senso de sade no seja abalado por outros aspectos que poderiam afetar a sade. Padronizao significa manter em estado de limpeza que, no contexto dos 5S, inclui outras consideraes, tais como: cores, formas, iluminao, ventilao, calor, vesturio, higiene pessoal, e tudo o que causar uma impresso de limpeza. A padronizao busca ento manter os trs primeiros S (organizao, arrumao e limpeza) de forma contnua. A padronizao, ou seja, a definio de mtodos standard de trabalho fundamental, por exemplo: Pinturas das paredes devem ser usadas padres de cores para cada setor, a sinalizao tambm bastante importante, letras claras e grandes, pisos, de tubulaes, de alerta (tigrado), marcas no piso de onde deve ficar a lixeira, voltagem de cada tomada, indicadores de extintores de incndio, intens, mveis, tamanho das setas que esto sendo utilizados, tipos de etiquetas, cores padres de mquinas. A partir do estabelecimento do que certo, fica fcil para o funcionrio saber o que est errado. Exemplo: Pintamos no piso, ou h uma placa de identificao na parede do local de um equipamento mvel e identificamos o local e o equipamento. Cada equipamento deve contar com 2 pontos: facilidade para visualizar onde se encontra, facilidade para desenvolver para o local correto. A partir deste ponto, se o funcionrio usa o equipamento e no o devolve ao local fica evidente que h uma anomalia. As anomalias devem saltar aos olhos devido ao processo de padronizao. Outros aspectos de padronizao so o cuidado com a higiene pessoal, com o uniforme, etc. A folha de verificao reflete o padro de cada rea. Fica fcil saber onde devemos atacar. A padronizao busca criar O estado de limpeza. No basta estar limpo, necessrio tambm parecer limpo. Devemos definir qual o padro ideal para o nosso ambiente de trabalho, buscando, como objetivo, a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Devemos nos preocupar com a ambientao, quebrando o peso da rea de trabalho, atravs de uso de aqurios, plantas (auxiliam o relaxamento), salas dos funcionrios, paisagens, em suma tudo aquilo que possa contribuir positivamente para um bom ambiente. Isto uma forma de desacelerar as pessoas. Procedimentos: 1- Pensar e agir positivamente. 2- Manter bons hbitos e higiene pessoal. 3- Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum.

4- Conservar ambiente de trabalho com aspecto agradvel. 5- Evitar qualquer tipo de poluio. 6- Melhorar as condies de trabalho. Resultado: Cuidar da sade tanto em casa como no trabalho.

7- SHITSUKE SENSO DE DISCIPLINA Significa autodisciplina, educao, harmonia. A arte de fazer as coisas certas, naturalmente. Comprometimento com normas e padres ticos, morais e tcnicos e com a melhoria contnua ao nvel pessoal e organizacional. Refere-se a padres ticos e morais. Uma pessoa autodisciplinada discute at o ltimo momento, mas, assim que a deciso for tomada, ela executa o combinado. Disciplina a base de uma civilizao e o mnimo para que a sociedade funcione em harmonia. A disciplina o caminho para a melhoria do carter dos funcionrios. Ns enxergamos a disciplina nos 5S quando: Executamos a limpeza diria dos 3 minutos, como rotina; Fazemos a medio peridica, utilizando a folha de verificao e colocando os resultados no grfico de controle; Quando no sujamos mais, e quando sujamos limpamos imediatamente; Quando devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos; Quando repintamos os letreiros que esto apagados e corrigimos a pintura do piso se aparecem falhas; E quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve fazer? Praticar! Repetir! Atletas repetem lances, o estudante que almeja uma vaga na Universidade, estuda, estuda e estuda. Artistas repetem ensaios. Disciplinar praticar e praticar para que as pessoas faam a coisa certa naturalmente. uma forma de criar bons hbitos. Disciplina um processo de repetio e prtica. Assim estaremos no caminho certo. Procedimentos: 1- Compartilhar viso e valores. 2- Educar para a criatividade. 3- Ter padres simples. 4- Melhorar comunicao em geral. 5- Treinar com pacincia e persistncia. Resultado:

Interesse pelo melhoramento contnuo. No possvel e nem faz sentido discutir sobre o 8S isoladamente pois uma ferramenta fundamental para girar a engrenagem do sistema e deve fazer parte da rotina diria de cada indivduo seja empresa onde trabalha ou na sua casa. Pode se dizer que a essncia do programa 8S est baseada na f, somente quando o empregado acreditar que trabalhar em um local digno e se dispuser a melhor-lo continuamente, ter-se- compreendido a essncia do 5S. A implantao do 8S simples e os resultados j podem ser obtidos apenas com a implantao dos 3S iniciais, que impressionam muitos, pois trazem grandes mudanas, o que altamente estimulante. O mais difcil a manuteno e melhoria em longo prazo, mas um desafio e isto que impulsiona o ser humano. No Brasil o 8S comeou a ser implantado por cerca de 1990 e a sua prtica tem produzido consequncias visveis no aumento da autoestima, respeito ao prximo, ao ambiente e crescimento pessoal.

8-SETSUYAKU Senso de economia e combate aos desperdcios

Os desperdcios e os gastos desnecessrios da organizao devero ser eliminados e todas as oportunidades de melhorias devero ser realizadas. o momento de conscientizar as pessoas da importncia de economizar e combater o desperdcio. .Aproveitar melhor mquinas, equipamentos, materiais e o tempo nas tarefas; .Evitar perdas e gastos desnecessrios; .Aproveitar melhor os recursos; .Fazer um correto planejamento dos custos e despesas dos setores. Benefcios: 1. Melhor aproveitamento dos equipamentos e materiais; 2. Eliminao de gastos desnecessrios e desperdcios; 3. Melhor planejamento dos recursos necessrios.