Resumo de Gesto Evoluo do pensamento administrativo Organizao: Grupo de pessoas que trabalham cooperativamente e de forma estruturada para alcanar

um objetivo comum. Estuda-se gesto na engenharia porque no existe sociedade sem organizao. Importncia das Organizaes? Tipos de organizaes: -Setor primrio: forma mais antiga de organizao, explorao de recursos naturais. -Setor secundrio: rea manufatureira. -Setor tercirio: servios. Administrao faz a organizao ser capaz de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos. Funes do gestor: Coordenao, planejamento, organizao, controle,direo. Atividades: mercadolgicas, contbeis, gesto de pessoas, logsticas, produo/operaes. Ver pp19,20. Era do artesanato Revoluo Industrial Administrao Cientfica Automao. Primeiro Perodo: Revoluo Industrial 1 Revoluo Industrial: Carvo (fonte de energia) e Ferro (matria-prima). James Hargreaves: Inveno da primeira mquina de fiar. Adam Smith: Doutrina da mo invisvel, defendia que o governo no precisava intervir na economia. James Watt: Aperfeioou a mquina a vapor (gatilho da revoluo industrial pois mecanizou tarefas que antes eram manuais). Whitney: Criou o conceito de peas intercambiveis e inventou a cotton gin. Babbage: Inventou a primeira calculadora mecnica. 2 Revoluo Industrial: Ao e eletricidade. Se espalhou pela Europa, Amrica e sia. Bessemer: Implantou o uso do ao (mais resistente que o Fe e baixo custo de produo). Daimler: Aperfeioou o motor a combusto. Inventou o automvel (bem como Karl Benz). Segundo Perodo: Pesquisas por tentativas, erros e acertos. Taylor: Pai da administrao cientfica. Desenvolveu tcnicas para resolver problemas advindos da escala de industrializao. Frank e Lillian Gilbreth: estudos da fadiga e psciologia da administrao. Henry Gantt: Grfico de Gantt (barras horizontais para mostrar quais tarefas podem ser executadas simultaneamente ao longo de um projeto). Henry Ford: linha de montagem mvel (o produto desloca-se ao longo do processo e os operadores ficam parados). Mais produtos fabricados, menor custo unitrio. Henry Fayol: elementos da adminstrao. Terceiro Perodo: Consolidao da cincia da administrao. Elton Mayo: Passou a considerar as variveis humanas. Walter Shewhart: Controle estatistico da qualidade. Tippet: Tcnicas de amostragem do trabalho. Quarto perodo: Segunda Guerra Mundial Abordagem Quantitativa - Equipes de profissionais de diversas reas se reuniam para criar ferramentas que auxiliassem a tomada de deciso, inicialmente era de interesse militar e depois foi para a indstria. George Dantzig: Programao linear mtodo simplex. Blackett: Pesquisa Operacional: visa construir modelos matemticos para obter a soluo tima para servir como base numa tomada de deciso. - Criao da ergonomia (relacionada com regras de trabalho)

Miles: Engenharia de valor (tnicas que consideram funo ao invs de peas ou componentes). Quinto perodo: Qualidade e excelncia organizacional -Qualidade prioridade competitiva. -Just-in-time. -Material requirements planning: programas de computadores. -Estratgia de operaes. -Normas ISO9000. Escolas do Pensamento Administrativo: Teoria da Administrao Cientfica Taylor: Busca de uma organizao cientfica do trabalho, enfatizando tempos e mtodos. Objetivo de mxima produo a mnimo custo. 8 princpios: Seleo cientfica do trabalhador (tarefa compatvel com aptides); tempo padro (funcionrios com metas mnimas pois ser humano preguioso); incentivo salarial (ganha pelo o que produz); trabalho em conjunto; gerentes planejam e funcionrios executam; diviso do trabalho; superviso (especializada por reas); nfase na eficincia (nica maneira certa de realizar a tarefa). Teoria criticada porque a organizao vista como uma mquina e os funcionrios como engrenagens, desrespeitando sua condio de ser humano. Essa teoria desconsidera o reconhecimento do trabalho, incentivos morais e a auto-realizao, salrio no tudo! Neglicencia as influncias externas/do mercado. Funcionrio executa tarefas repetidas e montonas. Escala ascendente (do operrio para o administrador). Foco no processo produtivo. Teoria Clssica da Administrao Fayol (Pai da administrao moderna): Enfoque no trabalho da gerncia, na organizao como um todo (viso holstica). Para Fayol, a administrao a arte de lidar com os homens. Funes essenciais da administrao: previso e planejamento; organizao; comando/coordenao (comunicao eficaz, processos de recompensa e punio, comportamento gerencial, integrao das atividades...); controle (monitoramento e avaliao dos resultados). Princpios Administrativos: Diviso de trabalho; autoridade; disciplina; unidade de Comando; unidade de direo; subordinao do indivduo; remunerao; centralizao; cadeia Escalar (hierarquia); ordem; eqidade; estabilidade de pessoal; iniciativa; esprito de equipe. Teoria Burocrtica Weber: Hierarquia de autoridade, regras e regulamentos formais; diviso de trabalho; seleo formal(funcionrios baseados em qualificaes tcnicas), impessoalidade(regras aplicadas a todos) e orientao de carreira (plano de carreira). Tipos de autoridade: tradicional(passa de gerao pra gerao), carismtica(seguidores admiram o lder), legal-racional(cria direitos e obrigaes). Escola das Relaes Humanas - Mayo: O comportamento e os sentimentos esto relacionados, as influncias do grupo afetam de forma significativa o comportamento e a produo individual, e o dinheiro um fator menos importante na determinao do resultado do que os padres do grupo, sentimentos do grupo e segurana. Teoria X(Taylor) As pessoas no gostam de trabalhar. Teoria Y(Fayol) O trabalho pode ser uma fonte de satisfao ou sofrimento dependendo das condies de trabalho.

Para que os objetivos da organizao sejam As pessoas podem exercer auto-controle desde alcanados, os funcionrios devem ser que sejam convencidas para tal. controlados ou ameaados com punies. O ser humano prefere ser dirigido dirigir. O ser humano responsabilidades. procura evitar As recompensas do trabalho esto ligadas aos compromissos assumidos. as As pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades.

Eficincia a capacidade de desempenhar as tarefas com o uso econmico dos recursos (preocupao com os meios e nfase nos processos). Eficcia a capacidade de realizar as atividades alcanando os objetivos estabelecidos (preocupao com os fins e nfase nos resultados). Hierarquia das necessidades Teoria de Maslow: As necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia Quando as necessidades mais baixas esto razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas nos nveis mais elevados comeam a dominar o comportamento. Necessidade de estima = status. Diferentemente das necessidades anteriores, a necessidade de auto-realizao no se extingue pela plena saciao. Quanto maior for a satisfao experimentada por uma pessoas, tanto maior e mais importante parecer a necessidade. Algumas pessoas ficam ocupadas exclusivamente com necessidades de segurana e fisiolgicas, sem que consigam satisfaz-las adequadamente. So os chamados excludos. Maslow conclui que sua teoria motivacional no a nica a explicar o comportamento humano, pois nem todo comportamento determinado pelas necessidades. Teoria dos dois fatores Herzberg: Fatores motivacionais(orgulho e prestgio decorrentes do trabalho) e higinicos (salrio, relacionamento com os colegas, condies de infraestrutura e segurana para o trabalho). Escola estruturalista: A organizao uma unidade complexa, com muitos grupos sociais, compartilhando alguns objetivos. Dividiu a hierarquia em 3 nveis: institucional(dirigentes, decises so tomadas), gerencial e tcnico. Especializao vertical: surge da necessidade de aumentar a qualidade da superviso. Especializao horizontal: surge a necessidade de aumentar a percia/ qualidade do trabalho, tem maior nvel de rgos especializados no mesmo nvel hierrquico. Teoria sistmica: os elementos organizacionais interagem e se influenciam mutuamente, a fim de que os objetivos sejam alcanados. Utiliza modelos matemticos (Teoria dos jogos e Pesquisa operacional) e considera o ambiente externo. Limitaes: so aplicadas a sistemas rotineiros e previsveis, no considera variveis qualitativas. Teoria da contigncia: Existem vrias formas de atingir um objetivo, tudo depende das circunstncias. Escola neoclssica: O lucro consequncia, o dever da organizao sobreviver (evitar prejuzo). O propsito do negcio criar clientes. As duas funes da empresa so o marketing e a inovao. Papel da produo: Implementao, apoio e impulso da estratgia empresarial. Funes do sistema produtivo: marketing e vendas; desenvolvimento de produto ou servio; produo. Tipos de operao da produo (4Vs): Volume (baixo ou alto); Variedade[alta(taxi) ou baixa(onibus)]; Variao da demanda; Visibilidade[alta(venda pessoal) ou baixa(venda impessoal)]. Modelo de quatro estgios: 1-neutralidade interna(sem originalidade, parar de atrapalhar a organizao); 2-neutralidade externa(ser to bom quanto os concorrentes); 3-apoio interno(aspira ser a melhor do mercado); 4-apoio externo(flexibilidade e viso de longo prazo). Stakeholders: grupos de interesse (fornecedores, acionistas, empregados, consumidores, sociedade). Objetivos de desempenho da produo: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade, custo. 4 Perspectivas da estratgia da produo: Top-down, botton-up, exigncias do mercado, recursos de operao. Estgios do ciclo de vida: Introduo, crescimento, maturidade, declnio. Sonecessrias estratgias de desempenho diferentes para cada estgio do ciclo de vida. Introduo (concorrncia fraca,

mudanas de mercado exigem qualidade e flexibilidade); Crescimento (concorrncia comea a aumentar, demanda aumenta, padronizao e rapidez); Maturidade (demanda estabiliza, reduzir custo), Declnio (concorrente comeama sair do mercado, reduzir custo). Curva de Troca (trade off): Aumentar o desempenho de um critrio, diminui o de outro.