Afetividade no Trabalho

A afetividade a capacidade que se tem de sentir emoes e experimentar humores, em relao a si prprio, ao ambiente, aos outros ou um fato. O afeto engloba esses aspectos, e por ser mais geral, descrito assim. Considerando que boa parte do tempo se passa no ambiente de trabalho, o texto aborda a relao prazer-sofrimento nesse contexto, baseado nos estudos de Bife e Weiss. Para abordar melhor o tema do comportamento organizacional, analisado em duas partes bsicas: o de indivduos-grupos (nvel micro) e o das organizaes (nvel macro). No nvel micro, analisam-se os valores, habilidades, percepes e personalidades; no nvel macro analisa-se a poltica, o poder, o sistema decisrio, a liderana.

Os estudos sobre a afetividade ligados ao comportamento organizacional tiveram incio nos anos 1930, porm, naquela poca, considerava-se que os problemas emocionais no trabalho eram simplesmente por desajustes emocionais de pessoas insatisfeitas com o que faziam. Somente depois os estudos foram substitudos por anlises e metodologias mais rigorosas e estreitas. No final do sculo XX, os estudos sobre o afeto passaram a ser mais amplos, incluindo quesitos como satisfao, humor, cime e inveja.

Por estudar o ambiente de trabalho, os autores de diversos estudos se centraram na satisfao, que tem diversas definies, como por exemplo: 1. A satisfao um estado emocional agradvel resultado do estado do indivduo no trabalho; 2. A satisfao no trabalho um componente de avaliao, e por isso, o afeto anteveem a ela.

Porm, uma ressalva importante de Brief e Weiss so os fatores externos aos trabalhos, que so de fundamental importncia para o estudo: estresse, condies de trabalho, estilos de liderana, etc.

O texto aponta o trabalho de Dejours (1994), que subdivide o afeto em afeto positivo (o prazer) e negativo (sofrimento). Da tem-se as relaes indivduo - trabalho e prazer-sofrimento, pois o prazer um dos elementos do afeto positivo, e o sofrimento, um aspecto do afeto negativo.

Alm da pesquisa internacional, os seguintes peridicos foram revisados: Organizao e Sade (O&S), Revista de Administrao e Contabilidade (RAC), Revista de Administrao e Economia (RAE), Revista de Administrao da USP (RA-USP), anais da ENANPAD (1998 a 2001), REPORT, Psicologia em estudo, Estudos de Psicologia (PUC Campinas), Estudos de psicologia (Natal), PSICO Porto Alegre, PSICO - USF e Psicologia: cincia e profisso. Na reviso dessa literatura, 14 artigos foram encontrados sobre satisfao; prazer e sofrimento no trabalho. No se encontrou nada sobre humor, inveja, cimes e emoo.

Sobre os estudos referentes satisfao, foram utilizados artigos que falam sobre a Qualidade de Vida no trabalho (QVT), pois a satisfao elemento fundamental para atingi-la. Para tanto, foi feita uma pesquisa com 50% dos empregados de uma empresa da regio metropolitana de Belo Horizonte para medir a qualidade de vida individual e as polticas da empresa. Foram analisados os ndices de grau de satisfao (geral/contextual) com o trabalho, grau de bem-estar quanto possibilidade de crescimento, segurana no trabalho, compensao, ambiente social e superviso, utilizando o modelo de Hackman e Oldham (1975).

Alm dessa, Oliveira e Moraes (2001) realizaram um estudo tambm em Belo Horizonte, onde, alm de questionrios, foram feitas entrevistas para melhor entender o impacto do trabalho na QVT, que foi medida com base em aspectos similares. As pesquisadoras identificaram as 30 empresas mais atraentes para se trabalhar.

Utilizando o critrio da proporcionalidade, Silva Junior (2001) analisou a satisfao, autonomia, salrio, perspectiva de crescimento com 69 funcionrios de 14 hotis de Joo Pessoa. Outros trabalhos relativamente parecidos foram feitos com funcionrios da Petrobrs, com base na Teoria de Dois Fatores, com 600 pessoas.

J Tamayo (2000) mediu a satisfao no ambiente organizacional relacionando individualismo, coletivismo, auto transcendncia e autopromoo com satisfao com salrio, colegas de trabalho, natureza do trabalho, chefia e sistema de promoes. Todos esses artigos seguem a metodologia dos autores inicialmente destacados, Brief e Weiss.

Quanto relao prazer-sofrimento no trabalho, os artigos seguem a dinmica de Dejours. Mendes e Abraho (1996) analisaram o processo intersubjetivo que construdo na dinmica prazer-sofrimento do trabalhador com organizao do trabalho. Para isso, foi feita a pergunta: at que ponto os trabalhadores qualificados, que exercem um trabalho com tais exigncias, vivenciam mais prazer que sofrimento em suas tarefas?

Mendes e Tamayo (2001) ligaram a temtica aos valores organizacionais de uma empresa de saneamento; a pesquisa envolveu 554 funcionrios.

Lima Jr. e Esther (2001), seguindo a mesma abordagem, avaliaram o processo desgaste/prazer no trabalho de um hospital universitrio, com a participao de 36 empregados. O objetivo central foi perceber qual aspecto tem maior influncia no prazer/desgaste.

Outra pesquisa, feita no Programa de demisses voluntrias do Banco do Brasil, teve natureza qualitativa, e avaliou ao que estava ligado o sofrimento no ambiente de trabalho.

Quando se considerada a qualidade de vida no trabalho (QVT) em pesquisas comportamentais em ambientes organizacionais fica claro que os pesquisadores cada vez mais se baseiam nos fatores cognitivos para avaliar a satisfao dos empregados. Mostrando que a afetividade um fator importante em diversos estudos. Os Resultados referentes a prazer e sofrimento no trabalho demonstram que as relaes afetivas no trabalho podem causar sofrimento quando o trabalhador no encontra apoio no grupo em que trabalha no que concerne o trabalho em equipe e essas vivncias de sofrimentos funcionam como uma mola propulsora de insatisfao com o trabalho. Porem importante salientar que as situaes de

prazer-sofrimento no so excludentes de forma que se possvel estar satisfeito e insatisfeito com trabalho ao mesmo tempo, dependendo de onde das relaes interpessoais e do clima organizacional vivenciado. Os estudos citados no ensaio revelam que o prazer e a diminuio/evitao do sofrimento encontrou-se relacionado a um contexto organizacional, onde predominou a percepo dos valores autonomia, estrutura igualitria e harmonia. J as vivncias de sofrimento esto associadas tanto s condies nas quais as atividades so realizadas, quanto s relaes socioprofissionais. Sem afeto e prazer, o trabalho exige maior esforo, transformando-se em atividade fatigante. Ou seja, as relaes scias dentro do ambiente de trabalho a o condicionamento a experincias de prazer e/ou sofrimento, afetam no s o humor do trabalhador mais tambm o ndice de estafa deste. A afetividade no ambiente coorporativo se torna tambm uma questo de sade publica. Em vrios casos mencionados no texto percebe-se que at o desenvolvimento competente de um trabalho afetado de maneira direta por questo de no se ter uma qualidade de vida no trabalho satisfatrio, um caso que chama bastante ateno e que pode ser facilmente observado no cotidiano como o atendimento ao publico por parte de um funcionrio insatisfeito pode ser desastroso, uma vez que este no apresenta motivao para realizar suas tarefas. Infelizmente no Brasil estudos em relao satisfao no trabalho e suas implicaes so escasso o que provoca um grande atraso nas organizaes nacionais que pouco se preocupam com esse aspecto to importante para um otimizao de resultados. Essa otimizao se daria pelo fato de que a qualidade de vida no trabalho influencia a melhora da satisfao no trabalho, do clima organizacional e do comprometimento em relao as suas obrigaes. As organizaes necessitam de uma gesto mais aberta ao conhecimento, que compreenda a necessidade de identificar os sentimentos negativos dos seus colaboradores. Alm de atingir atravs do desenvolvimento de estratgias para a integrao do indivduo no ambiente organizacional, tanto no nvel fsico, como no nvel psicolgico. E ainda uma ampla reviso de aspectos da cultura organizacional e das polticas de recursos humanos. O estudo da afetividade no ambiente de trabalho ajuda a compreender que um ambiente mais afetivo/harmnico pode trazer excelentes resultados para uma organizao, utilizando-se de um clich que diz que

funcionrios mais motivados rendem mais, podemos concluir que quanto melhor o ambiente em que se trabalha melhor os resultados obtidos.