Inyeccin Gasolina Disel

Cdigo: F.TI.01 Revisin: 01 Fecha: 2013/10/10 Pg.: 1 de 5

Consulta

PROCESO DE MARKETING EN LA EMPRESA FAMILIA UNILEVER ECUADOR 1. OBJETIVOS a.- Describir y analizar el proceso del Marketing en una empresa del Ecuador. b.- Conocer la forma que se realiza el Marketing en la empresa seleccionada.

DESARROLLO: TIPO DE EMPRESA Unilever es uno de los proveedores lderes a nivel mundial en productos de consumo. Basados en dos importantes Divisiones globales Alimentos y Cuidado del Hogar & Personal. Basta con Abrir el refrigerador o revisar la repisa del bao, seguramente vers alguna de mltiples marcas. UNILEVER Crea, comercializa y distribuye los productos que la gente elige para alimentar a sus familias y para mantenerse a s misma y a sus hogares limpios y frescos. A fines de la dcada de 1890, William Hesketh Lever, fundador de Lever Hnos. escribi sus ideas para el Jabn Sunlight, su nuevo producto revolucionario que ayud a promover la limpieza y la higiene en la Inglaterra de la poca victoriana. Estaba destinado a "hacer de la limpieza algo comn; reducir el trabajo de las mujeres; fomentar la salud y ayudar a lograr la belleza personal para las personas que utilicen nuestros productos". Misin: Es agregar vitalidad a la vida y cada da trabajamos por esto. Siempre ha estado en el centro de nuestra responsabilidad corporativa el hecho de conducir nuestras operaciones con integridad y respeto por las personas, organizaciones y ambientes con los que tiene contacto nuestro negocio. Siempre ha estado en el centro de nuestra responsabilidad corporativa el hecho de conducir nuestras operaciones con integridad y respeto por las personas, organizaciones y ambientes con los que tiene contacto nuestro negocio. Visin: Duplicar el tamao del negocio reduciendo a la mitad nuestro impacto ambiental a travs del Plan de Vida Sostenible. Somos la compaa nmero 1* en sostenibilidad a nivel global, trabajando de la mano con nuestros empleados, consumidores, gobiernos, ONGs, proveedores, clientes y otros miembros de la sociedad. Satisfacemos necesidades diarias de nutricin, higiene, cuidado personal y del hogar con marcas que ayudan e inspiran a millones de consumidores. OBJETIVOS:

Inyeccin Gasolina Disel

Cdigo: F.TI.01 Revisin: 01 Fecha: 2013/10/10 Pg.: 2 de 5

Consulta

Es agregar vitalidad a la vida y cada da trabajamos por esto. Siempre ha estado en el centro de nuestra responsabilidad corporativa el hecho de conducir nuestras operaciones con integridad y respeto por las personas, organizaciones y ambientes con los que tiene contacto nuestro negocio. Establecer nuestras aspiraciones al llevar adelante nuestro negocio. Est sustentado por nuestro Cdigo de Principios en los Negocios que describe las normas operacionales que todos deben seguir en Unilever, dondequiera que se encuentren en el mundo. Lograr un impacto positivo de muchas maneras: a travs de nuestras marcas, nuestras operaciones y relaciones comerciales por medio de contribuciones voluntarias y de otras muchas maneras en que nos comprometemos con la sociedad.

El producto que ofrece la empresa y a qu segmento de mercado est dirigido. Productos que ofrece la empresa son: Categora de productos Papel higinico Toalla de manos Jabones y geles Servilletas Segmento del mercado dirigido: Alimentos Comercio Educacin Industria Industria de alimentos

Paos hmedos Semidesechables Pauelos desechables Dispensadores

Servicios Hoteles Salud y belleza Hogar

Cmo es el marketing que realiza la empresa sobre el producto que ofertan?

El marketing que utiliza la empresa Unilever en lo que respecta a la lnea de productos de aseo personal la Familia se basa en las necesidades fundamentales dentro de nuestro mercado meta que son las familias ecuatorianas, brindndoles calidad en el producto y en lo que nos caracteriza suavidad a la hora de su uso. Dentro del marketing que aplicamos viene ligado de la publicidad y de un amplio estudio de mercado. El marketing que promovemos va en los siguientes eslganes:

Inyeccin Gasolina Disel

Cdigo: F.TI.01 Revisin: 01 Fecha: 2013/10/10 Pg.: 3 de 5

Consulta

Aqu s hay Familia! Familia es la marca lder en papeles absorbentes en el mercado ecuatoriano. Familia, lo mejor para todas las familia

Cmo crean valor para los clientes?

Familia es una marca que ha crecido con los consumidores; una marca cercana a la familia y que se preocupa por su bienestar. Se sustenta en valores tales como el bienestar de las familias y la satisfaccin de sus necesidades; de hecho, el propsito de Familia es ir ms all de las necesidades: brindar soluciones mediante el uso de sus productos en cuidado personal. Dentro de las caractersticas que el producto ofertado por familia son: Absorbencia: Esta tecnologa hace que el producto quede ms acolchado y grueso, lo que permite que sea posible usar menos cantidad de papel para tener la misma seguridad y tranquilidad en su uso. Suavidad: La aplicacin de grabados en el papel y la unin de las hojas por el lado del relieve, permiten que sea utilizado por cualquier lado y el usuario tenga siempre un producto suave, que no irrita la piel. Resistencia: La unin perpetua entre las hojas hace mucho ms fcil el dispensado, ya que el papel nicamente se romper donde sea necesario. Con estas caractersticas familia hace de sus productos, un producto de calidad que revoluciona a los clientes.

Inyeccin Gasolina Disel

Cdigo: F.TI.01 Revisin: 01 Fecha: 2013/10/10 Pg.: 4 de 5

Consulta

Cmo mantienen relaciones con sus clientes?

Los consumidores ecuatorianos encontraron un aliado cuando se trata de encontrar el mximo rendimiento, ya que el concepto busca que el consumidor haga una compra inteligente, llevando en un rollo compactado un menor precio unitario. Si hablamos de suavidad, fue Familia el primero en lanzar al mercado ecuatoriano un papel higinico especializado en el cuidado de la piel, elaborado con las mejores materias primas; un papel en el que el consumidor encuentra la mxima suavidad con opciones de decorado, con o sin aroma. Adems familia se preocupa por cada uno de sus clientes enfocados al hogar es decir, padres madres e hijos implementando un programa llamado MI FAMILIA. Mi familia es un programa que me conoce como nadie y que sabe lo que me gusta, que me acompaa en todos los momentos de mi vida y me considera tan importante, que me cuenta a mi primero sobre sus nuevos productos, que se acuerda de mi en fechas especiales, se preocupa por mi bienestar, por las personas que estn a mi alrededor, por las que hacen parte de mi familia, por mi hogar y por esos detalles que son muy importantes en mi vida; Mi Familia me escucha y tiene en cuenta mis opiniones, es un programa en el que siempre tendr con quin contar. Al ingresar a este club el cliente va a tener varios beneficios entre ellos: Descuentos en las Famitiendas, que podrs disfrutar en algunas temporadas y fechas especiales. Acceso a premios exclusivos. Informacin de inters: tips, noticias, recomendaciones para tu hogar y el cuidado de tu familia. Prioridad en lanzamientos de nuevos productos Familia. Muestras de nuestros productos para que los utilices y hagan parte de tu familia. Cuando realicemos alguna de estas actividades, te lo comunicaremos con anticipacin. Concursos y actividades muy especiales, porque t eres especial.

Cmo captan el valor de sus clientes?

El liderazgo de Familia ha sido el resultado del conocimiento cercano del consumidor y sus necesidades. De esta manera, el ama de casa, el nio, el padre va a tener varias alternativas de productos que le permitirn realizar el trabajo del hogar y personal de forma ms rpida eficiente por un costo relativamente bajo. A travs del Club Mi Familia el cliente

Inyeccin Gasolina Disel

Cdigo: F.TI.01 Revisin: 01 Fecha: 2013/10/10 Pg.: 5 de 5

Consulta

obtiene beneficios en cadenas asociadas a nuestra red de distribucin de producto con una mdica contribucin mensual. Estn realizando el marketing de manera adecuada?

Familia es la marca que ms invierte en medios masivos en la categora. Muestra de una manera didctica los beneficios de los productos que brinda a los consumidores y atrae de una manera divertida a los nios por medio de los Famiositos, para que ellos se sientan parte importante del hogar. Manteniendo la innovacin y buscando el entendimiento de sus consumidores, la imagen de marca ha ido evolucionando. As tambin los colores de cada empaque representan una caracterstica especial que permite al consumidor una clara identificacin de los beneficios en el punto de venta. Segn su criterio que debera hacer la empresa para mejorar el Marketing y aumentar el valor del producto a los clientes.

Crear mayores ofertas a los clientes, ofertar productos con calidad enfocada al uso y con costo bajo pero competitivo, adems se debera incentivar a la gente con premios por sus compras, utilizar nuevas tecnologas en la creacin de productos con un bajo impacto al ambiente. Extender su servicio a profundidad con el cliente haciendo encuestas sobre si el producto lleno las expectativas, si el producto que adquiri resulto rentable tal como se indica en la publicidad, y con esos resultados seguir innovando continuamente. Dentro del club Mi Familia se podra realizar convenios con ms empresas afines que utilicen el producto, y a las cuales asisten los clientes, en donde se puede crear un beneficio mutuo para ambas empresas. Bibliografa: Familia; Misin; http://www.familiainstitucional.com.ec/ Macro visin; Casos Familia; http://macrovisionmedia.com/superbrandsecuador/pdf_casos/familia.pdf Cosas de Familia ; Historia de Familia; http://www.cosasdefamilia.com/Cosasde-Familia/