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Gesto da Responsabilidade Social

Segurana no Trabalho e Meio Ambiente


Prof. Roger Valentin Abdala

RogerValentimAbdala GESTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

Educao a Distncia

SUMRIO
INTRODUO................................................................................................................................5 1. RESPONSABILIDADESOCIAL.................................................................................................. 6 1.1. 1.2. 2. Definies...................................................................................................................... 6 EvoluoHistrica......................................................................................................... 8

NORMALIZAESEMRESPONSABILIDADESOCIAL............................................................15 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. ISO26000.................................................................................................................... 15 SA8000........................................................................................................................ 16 NBR16001................................................................................................................... 19 IndicadoresEthosdeResponsabilidadeSocial...........................................................21

CONSIDERAESFINAIS.............................................................................................................. 25 CONCEITOS..................................................................................................................................26 GABARITOS..................................................................................................................................32 REFERENCIASBIBLIOGRFICAS................................................................................................... 33 SitesConsultados........................................................................................................................ 34

APRESENTAO

com satisfao que a Unisa Digital oferece a voc, caro aluno, esta apostila de Gesto da Responsabilidade Social, parte integrante de um conjunto de materiais de pesquisa voltados ao aprendizado dinmico e autnomo que a educao a distncia exige. O principal objetivo desta apostila propiciar aos alunos uma apresentao do contedo bsico da disciplina. A Unisa Digital oferece outros meios de solidificar seu aprendizado, por meio de recursos multidisciplinares como bate-papos, fruns, Aulas web, Material de Apoio e e-mail. Para enriquecer o seu aprendizado, voc ainda pode contar com a Biblioteca Virtual: www.unisa.br, a Biblioteca Central da Unisa, juntamente com as bibliotecas setoriais, que fornecem acervo digital e impresso, bem como acesso a redes de informao e documentao. Nesse contexto, os recursos disponveis e necessrios para apoi-lo no seu estudo so o suplemento que a Unisa Digital oferece, tornando seu aprendizado eficiente e prazeroso, concorrendo para uma formao completa, na qual o contedo aprendido influencia sua vida profissional e pessoal. A Unisa Digital assim para voc: Universidade a qualquer hora e em qualquer lugar!

Unisa Digital

INTRODUO

A Responsabilidade Social um tema cujo desenvolvimento nos ltimos anos demandou forte interesse social e empresarial. Atualmente configura-se como um diferencial para as empresas e um fator de competitividade nos negcios. Com a evoluo das normas de qualidade, meio-ambiente e sade e segurana do trabalho a responsabilidade social veio para contribuir para que empresas e demais organizaes buscassem no s produzir com qualidade e a bons preos, mas tambm de forma sustentvel, equilibrada e consciente. Desta forma, os clientes, fornecedores, empregados, parceiros e colaboradores se tornam figuras importantes nas relaes de trabalho, incluindo tambm a comunidade, o governo, e por fim toda a sociedade em geral. Nesta apostila veremos como podemos transformar empresas e demais organizaes em instituies que possuem compromissos sociais em suas relaes e como a gesto da responsabilidade social poder contribuir para uma sociedade mais justa e igualitria sustentvel. Veremos ainda que a busca pela gesto da responsabilidade social poder proporcionar prpria organizao vantagens competitivas, ou seja, veremos que esta uma relao de ganha-ganha entre organizaes e toda a sociedade.

Roger Valentim Abdala

1. RESPONSABILIDADE SOCIAL
Neste captulo estudaremos sobre o que responsabilidade social, suas principais definies e a evoluo histrica do tema. Pretende-se ao final do mesmo colaborar para que os alunos compreendam o contexto histrico e a situao evolutiva atual do tema, contribuindo para que intervenes com foco neste estudo ocorram de maneira estruturada.

1.1.

Definies
H vrias definies de Responsabilidade Social. Vejamos algumas

delas: Segundo a Comisso das Comunidades Europias (2001), a responsabilidade social um conceito segundo o qual as empresas decidem numa base voluntria, contribuir para uma sociedade mais justa e um ambiente mais limpo. Outros atitudes que autores a definem a responsabilidade (...), agindo social como: O e

compromisso que uma organizao tem com a sociedade, expresso em atos e afetem positivamente proativamente coerentemente no que tange a seu papel especifico na sociedade e a sua prestao de contas para com ela (ASHEY et al, 2002). A responsabilidade social pode tambm ser definida como o comprometimento das empresas em contribuir para o desenvolvimento econmico sustentvel, trabalhando com seus empregados e suas famlias, a comunidade local e a sociedade como um todo para a melhoria da qualidade de vida (WBCSD1, 2002). A AFNOR2 define da seguinte maneira a responsabilidade social: A integrao voluntria das preocupaes ecolgicas e sociais das empresas dentro de suas atividades comerciais e sua relao com suas partes

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WorldBusinessCouncilforSustainableDevelopment. AssociationFranaisedeNormalisation.

interessadas, indo alm das obrigaes legais e investindo mais no capital humano e no meio ambiente (AFNOR, 2003). Outra definio dada pelo Instituto Ethos de Empresas e

Responsabilidade Social (2007) : A forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatveis com o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais. De acordo com Pinheiro (2008), apesar das vrias definies citadas anteriormente, podemos de maneira sucinta identificar alguns pontos em comuns destas definies: A importncia da tica nas relaes de trabalho e na gesto de negcios; A tentativa das organizaes para a promoo de uma sociedade mais justa e igualitria; O esforo por agir de maneira pr-ativa que contemplem mais do que o simples cumprimento de obrigaes legais; Olhar para clientes internos e externos da organizao; Prestao de contas aos envolvidos; Sustentabilidade; Gerenciamento participativo; Proteo aos recursos naturais e culturais; Respeito diversidade; Reduo de desigualdades sociais.

As empresas so consideradas entidades socialmente responsveis quando atuam voluntariamente pelo bem-estar social e no quando so foradas a faz-lo apenas por obrigaes legais.

1.2.

Evoluo Histrica
A responsabilidade social no filantropia. Esta uma das confuses

mais comuns encontradas na sociedade. Vejamos que ainda que parea um tema recente a responsabilidade social fruto do processo de globalizao e do contexto scio-econmico, o qual as decises gerenciais empresariais so comumente sobremaneira complexas. O primeiro registro histrico da

responsabilidade social remonta a 1899 com Andrew Carnegie, que fundou o conglomerado U.S. Steel Corporation, publicando posteriormente o livro O Evangelho da Riqueza. Neste livro o autor estabelece uma abordagem clssica da responsabilidade social principalmente das grandes empresas. Naquele momento histrico a viso de responsabilidade social baseava-se em princpios da caridade e da custdia, ou seja, uma viso paternalista (GRUPO SGS PORTUGAL, MONTEIRO, 2009). Stoner e Freeman (1985) informam que nas dcadas de 1950 at 1960, era comum que as grandes empresas nos Estados Unidos aceitassem estes princpios de caridade e custdia. Segundo os autores as empresas admitiam que o poder traz grandes responsabilidades. Alm disso, o governo
Figura1AndrewCarnegie.
Fonte:GRUPOSGSPORTUGAL, MONTEIRO(2009).

muitas

vezes

impunha

aes

de

reconhecimento das responsabilidades sociais por parte das empresas. Na defendiam evoluo que na do verdade conceito era de

responsabilidade social, alguns empresrios funo exclusivamente do governo, igrejas, sindicatos e outras organizaes no-governamentais a responsabilidade de satisfazer as necessidades da comunidade. Esta linha de pensamento defendia ainda que coubesse s empresas apenas satisfazer seus acionistas. Foi nas dcadas de 70 e 80 que o interesse em relao responsabilidade social empresarial aumentou. Neste perodo iniciou-se a preocupao pela tica profissional, principalmente aps o escndalo de Watergate do governo do presidente Nixon nos Estados Unidos. Boa parte da populao tambm se tornou interessada no tema, pressionando socialmente o meio empresarial sobre o desenvolvimento de aes de transparncia e tica nos negcios, sem esquecer-se dos temas sociais. Com isso iniciaram-se a integrao dos balanos financeiros com os objetivos sociais, sendo, entretanto a Frana o primeiro pas a formalizar legalmente estas questes, pioneiramente no que tange o respeito mo-deobra e s condies de trabalho. No final do sculo XX as organizaes sofriam presses quanto sua responsabilidade em relao aos problemas mundiais. Buscou-se na poca preservar os recursos naturais, produzir de modo sustentvel buscando um equilbrio entre as atividades econmicas e a humanidade. Entretanto, tal equilbrio no era possvel, pois a economia mundial era baseada na busca desenfreada de lucros. Segundo Toro e Hoyos (1998) foi em 1998 que uma nova proposta de definio de responsabilidade social surgiu com o compromisso das organizaes empresariais em contribuir para o desenvolvimento, o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos funcionrios, de suas famlias e da comunidade em geral.

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Em 1999, Kofi Annan, Secretrio-Geral da Organizao das Naes Unidas (ONU), lanou o Global Compact (Pacto Global), o qual solicitava aos governantes mundiais a aplicao de um conjunto de nove princpios sobre os direitos humanos, trabalhistas e as questes ambientais.

responsabilidade

social

fundamenta-se nos trabalhadores, no investimento do capital humano, na sade e segurana e na gesto da mudana. J as prticas responsveis de meio-ambiente se relacionam com a preservao e promoo dos recursos naturais. A responsabilidade social ultrapassa a esfera da prpria empresa, pois contempla a comunidade em seu entorno, com envolvimento de trabalhadores e acionistas, parceiros comerciais e fornecedores, clientes, autoridades pblicas e ONGs (GRUPO SGS PORTUGAL, MONTEIRO, 2009).

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Responsabilidade Social

Desenvolvimentodacomunidadee melhoriadaqualidadedevida

Responsabilidade tica

Sertico,fazeroquecerto, evitarperdas

ResponsabilidadeLegal

Obedecerlei

ResponsabilidadeEconmica

Serlucrativa

Figura2Evoluodoconceitoderesponsabilidadesocial.Fonte:GRUPOSGSPORTUGAL,MONTEIRO(2009).

Uma empresa socialmente responsvel tem uma gesto baseada nos 03 Ps, ou na Triple Bottom Line, ou seja, preocupa-se com os aspectos relacionados com a Economia (profits), com o Ambiente (planet) e com a Sociedade (people). (Fonte: MONTEIRO, 2009)

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Tabela 1 Marcos Histricos da Responsabilidade Social.


Fonte: MONTEIRO (2009)

Ano
1899 1953

Marcos Histricos da Responsabilidade Social


Publicao do livro O Evangelho da Riqueza de Andrew Carnegie As empresas passam a ser vistas como reflexo dos objetivos e valores sociais. Bower

1970 1980 1998

As empresas devem responder sobre as suas obrigaes sociais. Desenvolvimento do conceito de tica Empresarial.

Vista como o compromisso da empresa em contribuir com o desenvolvimento, o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos empregados, suas famlias e da comunidade em geral. Toro e Hoyos.

1999

ONU lana um conjunto de nove princpios a serem aplicados pelas empresas relativamente a direitos humanos, trabalhistas e questes ambientais. Criao do Dow Jones Sustainability Group Index.

2000 2001

O CDE aprova Diretrizes para as Empresas Multinacionais. Comisso europia lana Livro Verde sobre a Responsabilidade Social Promover um quadro Europeu para a Responsabilidade Social das Empresas.

2001

Instituto Ethos incorpora questes de tica e transparncia no conceito de Responsabilidade Social.

13 A Petrobrs, criada em 1953, uma sociedade annima de capital aberto que atua de forma integrada e especializada nos seguintes segmentos relacionados indstria de leo, gs e energia: explorao e produo, refino, comercializao, transporte e petroqumica, distribuio de derivados; gs natural e energia. A Petrobras a 14. Maior companhia de petrleo do mundo, operando no Brasil e em diversos outros pases. Ao expandir seus negcios na rea de energia, a companhia busca no s oferecer ao mercado novos produtos, servios e tecnologias, como tambm exercer sua responsabilidade social de forma ainda mais efetiva. Como agente de desenvolvimento humano, a Petrobras apoiou, em 2002, um total de 1.106 projetos nascidos na sociedade civil. Destes, a metade tem carter social, e os outros se dividem entre os campos ambiental e cultural. Em setembro de 2002, a Petrobras foi reconhecida pelos esforos na promoo de uma poltica de boa conduta tica, governana corporativa, responsabilidade social, estratgia de expanso internacional, transparncia e lucratividade para os seus acionistas. Segundo o Relatrio Anual 2002 - Energia para o Desenvolvimento Humano Sustentvel: Trabalho e Gerao de Riqueza, a agncia de anlises empresariais Management & Excellence realizou um estudo sobre risco tico e apontou a Petrobras como a empresa com as melhores prticas ticas, de responsabilidade social e govemana corporativa do setor de leo e gs na Amrica Latina. A Global Finance Magazine tambm destacou a Petrobras como a melhor empresa latino-americana do setor de leo e gs. Foram usados os seguintes critrios de julgamento: receita e rentabilidade, responsabilidade social, avanos tecnolgicos e controle de crises. Em outubro, o Relatrio Anual da Companhia foi eleito a melhor publicao do gnero em 2001, pela segunda vez consecutiva. Essa distino foi conferida pela Associao Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca), em conjunto com a Associao Brasileira de Analistas do Mercado de Capitais (Abamec), a Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa), o Instituto Brasileiro de Govemana Corporativa (IBGC) e o Instituto de Relaes com os Investidores (Ibri). De acordo com o Relatrio Anual 2002 - Energia para o Desenvolvimento Humano Sustentvel: Trabalho e Gerao de Riqueza, em novembro de 2002, p.096, a companhia venceu, na categoria Sudeste, a primeira edio do prmio Balano Social, promovido pela Associao Brasileira dos Analistas de Mercado de Capitais (Abamec), Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (Ethos). Fonte: RDPC (2010)

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O que so os Triple Bottom Line? _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________

A evoluo do conceito de responsabilidade social seguiu-se desde o interesse econmico at o foco no desenvolvimento da comunidade e melhoria da qualidade de vida. Ainda h empresas que se preocupam apenas no cumprimento das obrigaes legais relacionadas segurana do trabalho, entretanto, as organizaes empresariais esto percebendo a importncia de trabalhar sob a tica de princpios ticos. Uma empresa socialmente responsvel tem uma gesto baseada nos 03 Ps, ou na Triple Bottom Line, ou seja, preocupa-se com os aspectos relacionados com a Economia (profits), com o Ambiente (planet) e com a Sociedade (people). (Fonte: MONTEIRO, 2009)

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2. NORMALIZAES EM RESPONSABILIDADE SOCIAL


Neste captulo iremos abordar as principais normas de

responsabilidade social, suas principais caractersticas, finalidades, propostas e destinao. As principais normas reconhecidas no mercado so: ISO 26000, SA 8000, e no caso do Brasil a NBR 16001. Alm destes, sero abordados neste captulo ainda os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social. Espera-se que ao final do captulo 02 os leitores tenham conhecimento sobre as principais ferramentas normativas de responsabilidade social, fornecendo condies para a iniciao em trabalhos relacionados ao tema.

2.1.

ISO 26000

A ISO 26000 uma norma internacional de responsabilidade social. Ela foi desenvolvida por representantes de diversas organizaes que compe a sociedade, alm de consumidores, empresas, ONGs, trabalhadores, organismos de normalizao e entidades de pesquisa. A ISO (International Organization for Standardization) formou um Grupo Tcnico (GT) sobre a responsabilidade social que uniu 33 organizaes e 54 pases para compor tal norma. A ISO 26000 composta por diretrizes, no tendo propsito de certificao, nem de carter de sistemas de gesto. Ou seja, a ISO 26000 uma norma de desempenho, sem a estrutura da metodologia PDCA (PlanDo Check-Act). Sua nfase est nos resultados (Fonte: www.iso.org.br). A ISO 26000 prope as seguintes medidas: Desenvolver um consenso internacional sobre o significado de responsabilidade social; Assuntos nos quais a responsabilidade social deve abordar;

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Normas

de

procedimentos

para

aes

efetivas

em

responsabilidade social; Disseminao das melhores prticas para o bem comum.

A estrutura da norma dividida da seguinte forma: 0. Introduo; 1. Escopo; 2. Referncias normativas; 3. Termos e definies; 4. O contexto da responsabilidade social relevantes para as organizaes; 5. Guia de temas centrais da responsabilidade social nas

organizaes; 6. Guias anexos.

2.2.

SA 8000

A SA 8000 a norma mais importante de responsabilidade social. Ela passvel de auditoria e certificao em todo o mundo. A SA 8000 estabelece ainda padres para as relaes de trabalho. Esta norma foi elaborada em 1997 nos EUA pela ONG SAI (Social Accountability International). a primeira certificao internacional de responsabilidade social. A SA 8000 atualmente reconhecida em todo o mundo como um sistema de implementao, manuteno e verificao das condies adequadas de trabalho. Interessante ressaltar que esta norma destinada principalmente para empresas que desejem assegurar boas condies de trabalho aos seus empregados.

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A auditoria da SA 8000 similar ISO 9000, entretanto sua base est estruturada nos direitos humanos. Seus principais temas so 09: 1) Trabalho infantil; 2) Trabalho forado; 3) Higiene e segurana do trabalho; 4) Prticas de responsabilidade social; 5) Discriminao; 6) Sindicatos; 7) Jornada de trabalho; 8) Remunerao; 9) Sistemas de gesto. A implementao da norma SA8000 realizada atravs da definio de um sistema de gesto. Um modelo sugerido para esta implementao apresentado a seguir (Fonte: BSD Brasil).

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Figura3Propostadeimplementaodeumsistemadegestoderesponsabilidadesocial.Fonte:BSDBrasil

Fonte: www.sa-intl.org

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2.3.

NBR 16001

A NBR 16001 uma norma brasileira a qual foi elaborada pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). Ela possui apenas mbito nacional, buscando atender a todas as organizaes. A aplicao da NBR 16001 depende dos seguintes fatores: A poltica de responsabilidade social da organizao; A natureza das atividades da organizao; Tipos de produtos e servios; Localizao da organizao; Condies de operaes da organizao.

A edio e a implementao da NBR 16001 no garantem resultados timos, mas estimula as organizaes a considerarem a implementao das melhores prticas disponveis.

A NBR 16001 d subsdios para a organizao formular e implementar uma poltica e objetivos de atuao tica, com real preocupao na promoo da cidadania, do desenvolvimento sustentvel e transparncia nas relaes. A aplicao da NBR 16001 indicada nas seguintes situaes: Implantar, manter e aprimorar um sistema de gesto de responsabilidade social; Assegurar a conformidade com a legislao e com a poltica de responsabilidade social; Apoio ao engajamento efetivo das partes interessadas;

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Realizar uma auto-avaliao de conformidade com a norma; Buscar confirmao de sua conformidade por partes que possuam interesse na organizao;

Buscar certificao por uma organizao externa.

Figura4ModelodosistemadagestodaresponsabilidadesocialsegundoaNBR16001

Esta Norma est fundamentada na metodologia conhecida como PDCA (Plan-Do-Check-Act ou planejar, fazer, verificar e atuar). Esta pode ser brevemente descrita como: Planejar (Plan): estabelecer os objetivos e processos necessrios para se produzirem resultados em conformidade com a poltica da responsabilidade social da organizao; Fazer (Do): implementar os processos;

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Verificar (Check): monitorar e medir os processos em relao poltica de responsabilidade social e aos objetivos, metas, requisitos legais e outros, e reportar os resultados;

Atuar

(Act):

tomar

aes

para

melhorar

continuamente

desempenho ambiental, econmico e social do sistema da gesto.

A NBR 16001 est dividida nos seguintes requisitos: Requisitos gerais; Poltica da responsabilidade social; Planejamento; Implementao e operao; Requisitos de documentao e; Medio, anlise e melhoria.

2.4.

Indicadores Ethos de Responsabilidade Social


Idealizada em 1998, a Organizao No-Governamental (ONG)

Instituto Ethos desenvolveu alguns indicadores (chamados de indicadores Ethos) como uma ferramenta de auto-diagnstico em responsabilidade social com o propsito de auxiliar empresas a gerenciarem seus impactos scioambientais. Os indicadores Ethos so atualizados regularmente para atender as novas necessidades das empresas. Desta forma, os indicadores Ethos uma importante ferramenta de gesto empresarial em relao responsabilidade social, ao planejamento estratgico e ao monitoramento geral da empresa.

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Os indicadores de responsabilidade social Ethos so 40, sendo divididos em 07 temas: 1) Valores, Transparncia e Governana; 2) Pblico interno; 3) Meio ambiente; 4) Fornecedores; 5) Consumidores e clientes; 6) Comunidade; 7) Governo e sociedade.

Para cada um dos indicadores, existe a seguinte estrutura: Indicadores de profundidade; Indicadores qualitativos e; Indicadores quantitativos (em alguns casos).

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A norma Social Accountability 8000 (SA 8000) assume-se como um referencial para o trabalho digno. Inclui requisitos tanto de desempenho como de processo, de forma a assegurar um local de trabalho tico. Os requisitos de desempenho baseiam-se nas Convenes da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e das Naes Unidas. J os requisitos de processo so baseados nas orientaes da International Organization for Standardization (ISO). O Advisory Board responsvel pelo desenvolvimento da SA8000 uma plataforma multi-stakeholder (Sindicatos, Empresas, ONGs), multinacional e multisetorial. A primeira verso da norma foi redigida, testada em campo e publicada em 1997. Desde ento, j foram publicadas verses em 2001 e 2008. Hoje, a SA8000 utilizada em todo o mundo. Os locais de trabalho certificados empregam um milho de pessoas em 67 pases e 68 setores de atividade produo, agricultura e servios. Todas as organizaes certificadas esto listadas nos websites da Social Accountability International (SAI) e da Social Accountability Accreditation Services (SAAS www.saasaccreditation.org). Esta tambm a organizao que acredita os organismos de certificao. Tanto a certificao como a acreditao so atribudas por perodos de trs anos, durante os quais se realizam aes de acompanhamento e correo. A SA8000 tem 09 requisitos 08 de desempenho e um ltimo relativo ao Sistema de Gesto que permite acompanhar continuamente a conformidade do mesmo e analisar os respectivos fornecedores. Estes requisitos incluem as quatro convenes da OIT, bem como pontos relativos a horas, salrios e outros direitos. A norma muito clara na definio dos direitos e o Documento de Orientao SA8000 elabora sobre eles e sobre as Convenes citadas no referencial. Resumidamente: 1) Trabalho infantil proibido; 2) Trabalho forado, incluindo trfico proibido; 3) Higiene e Segurana; 4) Liberdade de associao e direito a discusso de acordos coletivos; 5) Discriminao proibida a discriminao baseada na raa, gnero, religio, sindicalizao, idade, casta; 6) Prticas disciplinares; 7) Horrios de trabalho folgas, horas dirias e semanais e horas extraordinrias limitadas; 8) Remunerao adequada para satisfazer as necessidades bsicas, antes de horas extraordinrias; 9) Sistema de Gesto representante dos trabalhadores, acompanhamento dos fornecedores, procedimentos para cada um dos pontos anteriores para promover uma conformidade contnua e sistemtica, bem como uma boa resposta a reclamaes. A manuteno da certificao depende do desempenho da organizao e da sua capacidade para resolver os problemas que possam surgir, desenvolvendo e implementando planos de aes corretivas, posteriormente confirmados pelos auditores. A equipe auditora dever, tambm, consultar stakeholders locais e poder receber reclamaes de qualquer parte interessada. Adicionalmente, h milhares de locais de trabalho que se orientam pela SA8000 como referencial de boas prticas e esto em processo de certificao. Falamos de organizaes como os fornecedores membros da Business Social Compilance Initiative (BSCI), bem como as empresas de uma srie de pases como o Sri Lanka e o Paquisto, que adotaram a SA8000 como polticas nacionais. Outro exemplo a regio da Toscnia na Itlia, onde os programas governamentais apoiam e promovem certificao em benefcio dos seus cidados. Estes referenciais e outras polticas so desenvolvidos com base nos requisitos da ISO e da International Social and Environmental Accreditation and Labelling Alliance (ISEAL www.isealalliance.org). A SAI trabalha, ainda, em muitos pases em parceria com as organizaes nas suas instalaes para promover e facilitar um ambiente propcio ao respeito dos direitos dos trabalhadores, assim como para o desenvolvimento da capacidade das organizaes proporcionarem um ambiente de trabalho digno.
Fonte: GRUPO SGS PORTUGAL, MONTEIRO (2009).

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ASA8000estbaseadaem09temas.Citeosedescrevaaimportnciadecadaum deles: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

Neste captulo estudamos sobre as principais normas de responsabilidade social, suas principais caractersticas, finalidades, propostas e destinao. As principais normas reconhecidas no mercado so: ISO 26000, SA 8000, e no caso do Brasil a NBR 16001. Alm disso, abordamos de maneira sucinta os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social.

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CONSIDERAES FINAIS
A Gesto da Responsabilidade Social certamente poder proporcionar s organizaes um diferencial competitivo e mais do que isso, a certeza de produzir de maneira tica, sustentvel e economicamente vivel, porm sem deixar de ter um olhar para a comunidade, clientes internos e externos e demais stakeholders. Atravs dos guias, normas e diretrizes j publicados no Brasil e no mundo, as empresas que desejarem iniciar trabalhos com foco na responsabilidade social poder obter informaes valiosas. Alm disso, ONGs e demais apoiadores podero contribuir para as organizaes alcanarem seus objetivos e metas em relao ao tema. Cabe, contudo atentarmos para que a alta direo apie intervenes em responsabilidade social, ou seja, a poltica e misso da empresa quando incorporadas na cultura organizacional da empresa tendero para que as organizaes de maneira objetiva e voluntria descubram os benefcios de uma gesto baseada na responsabilidade social. Os benficos sero muitos para empresa e toda a sociedade.

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CONCEITOS

Ao social: Atividade voluntria realizada pela organizao em reas tais como assistncia social, alimentao, sade, educao, esporte, cultura, meio ambiente e desenvolvimento comunitrio. Abrange desde pequenas doaes a pessoas ou instituies at aes estruturadas com uso planejado e monitorado de recursos.

Aspecto

da

responsabilidade

social:

Elemento

das

relaes,

processos, produtos e servios de uma organizao, que podem interagir com o meio ambiente, contexto econmico e contexto social. Auditoria tica: a aplicao de critrios ticos, no-financeiros, a decises de investimento. Auditoria social: avaliao sistemtica do impacto social de uma empresa em funo de normas e expectativas. Avaliao do Impacto Ambiental: Anlise do impacto de um projecto ou operao empresarial sobre o ambiente. Avaliao do Impacto Social: anlise sistemtica do impacto de um projecto ou de uma operao empresarial sobre a situao cultural e social das comunidades afectadas. Benchmarking: processo contnuo de comparao dos produtos, servios e prticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como lderes. (Watson, 1994) Capital social: conjunto de valores comuns e relaes de confiana no seio de uma comunidade. O capital social constitui um pr-requisito para a cooperao e para o comportamento humano organizado, incluindo as empresas. O capital social pode ser transformado, consumido ou reconstitudo, tal como o capital financeiro.

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Cidadania das empresas: gesto do conjunto de relaes entre uma empresa e as suas comunidades de acolhimento - a nvel local, nacional e global.

Cdigo de conduta: declarao formal de valores e prticas comerciais de uma empresa e, por vezes, tambm dos seus fornecedores. Um cdigo enuncia requisitos mnimos e constitui, simultaneamente, um compromisso solene da empresa para a sua observncia e a exigncia de que os seus contratantes, subcontratantes, fornecedores e concessionrios os observem. Poder tratar-se de um documento muito elaborado, que impe uma conformidade com normas bem definidas e com um complicado mecanismo de aplicao.

Comrcio equitativo (fair trade): define-se como uma alternativa ao comrcio internacional convencional. Trata-se de uma parceria comercial que promove o desenvolvimento sustentvel para os produtores em situao de excluso ou de desvantagem, procurando, para o efeito, melhorar as condies comerciais, lanar campanhas de sensibilizao e de informao. Os critrios para os produtos que ostentam o rtulo Fair Trade diferem de uns produtos para outros, mas contemplam questes como preos garantidos, pr-pagamento ou pagamento directo aos produtores ou s suas cooperativas.

Comrcio tico: visa assegurar que as condies no mbito das principais cadeias de produo cumprem as normas mnimas, bem como erradicar as formas mais exploradoras de trabalho, tais como o trabalho infantil, o trabalho forado e as fbricas clandestinas. Geralmente, os critrios de rotulagem baseiam-se nas convenes fundamentais da OIT.

Controle: processo de recolha peridica de informao para analisar desempenhos em funo de determinados critrios.

Desempenho da responsabilidade social: Sntese dos desempenhos ambientais, econmicos e sociais da organizao, de forma integrada, levando-se em considerao todas as partes interessadas.

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Desenvolvimento

sustentvel:

Desenvolvimento

que

supre

as

necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes futuras em supri-las. Direitos do Homem: os Direitos do Homem assentam no princpio de que o reconhecimento da dignidade intrnseca, da igualdade e inalienabilidade de direitos de todos os membros da famlia humana constitui o fundamento da liberdade, da paz e da justia no mundo. Encontram-se definidos na Declarao Universal dos Direitos do Homem (1948). A nvel europeu, o artigo 6 do Tratado da Unio Europia reafirma que a Unio Europia assenta nos princpios da liberdade, da democracia, do respeito pelos direitos do Homem e pelas liberdades fundamentais, bem como do Estado de direito, princpios que so comuns aos Estados-Membros. Acresce que a Conveno Europia dos Direitos do Homem vincula juridicamente todos os EstadosMembros. Alm disso, a Carta Europia dos Direitos Fundamentais, adotada em Nice, em Dezembro de 2000, um instrumento que pretende inspirar a observncia dos direitos fundamentais por parte das instituies europias e dos Estados-Membros quando aplicam o direito comunitrio. Diretrizes: Conjunto de instrues ou indicaes de como se tratar e levar a termo, da melhor maneira possvel, as aes necessrias ao atendimento de um plano preestabelecido ou aos requisitos de uma norma. Eco-auditoria: a aplicao de critrios ambientais, no-financeiros, a decises de investimento. Eco-eficincia: conceito segundo o qual a melhoria na forma de utilizao dos recursos permite reduzir os prejuzos ambientais e os custos. Empresa responsvel: conceito lanado pelas Naes Unidas que reconhece o papel das empresas na consecuo de um desenvolvimento sustentvel e o fato de poderem gerir as suas

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operaes de forma a fomentarem o crescimento econmico e a aumentarem a competitividade, garantindo concomitantemente a proteo ambiental e a promoo da responsabilidade social. Governana: controladas. Governana das empresas: conjunto de relaes entre a gesto de uma empresa, a sua direo, acionistas e outras partes interessadas. A governana das empresas fornece tambm a estrutura atravs da qual so definidos os objetivos da empresa, os meios para os atingirem e o controle dos resultados (Cdigo da OCDE - 1999). Impacto: Qualquer modificao do meio ambiente, contexto econmico ou contexto social, adversa ou benfica, que resulte, no todo ou em parte, das relaes, processos, atividades, produtos e servios de uma organizao. Influncia dos acionistas: esforos envidados pelos acionistas no sentido de melhorarem a conduta tica, social e/ou ambiental atravs do dilogo, de presso, do apoio a uma gesto responsvel e do voto nas assemblias gerais anuais. Investimento em causas sociais ou locais: apoio a uma causa ou atividade especfica por meio de investimento. Ao contrrio de um donativo, (de aes). Metas da responsabilidade ou parte social: dela, Requisito de desempenho objetivos da os investidores em causas pretendem recuperar o investimento inicial por amortizao (de emprstimo) ou por transao Sistema pelo qual organizaes so dirigidas e

detalhado, sendo quantificado sempre que exequvel, aplicvel organizao resultante dos responsabilidade social, que necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam atingidos. Norma: conjunto de procedimentos, prticas e encargos que gozam de um consenso alargado.

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Objetivos da responsabilidade social: Propsitos da responsabilidade social, decorrente da poltica da responsabilidade social, que uma organizao se prope a atingir, sendo quantificado sempre que exeqvel.

Organizao: Organizao, companhia, corporao, firma, rgo, instituio ou empresa, ou uma unidade destas, pblica ou privada, sociedade annima, limitada ou com outra forma estatutria, que tem funes e estruturas administrativas prprias e autnomas, no setor pblico ou privado, com ou sem finalidade de lucro, de porte pequeno, mdio ou grande.

Parte interessada: indivduo, comunidade ou organizao que afeta as operaes de uma empresa ou afetado por elas. As partes interessadas podem ser de tipo interno (por exemplo, os trabalhadores) ou externo (por exemplo, clientes, fornecedores, acionistas, financeiros, a comunidade local).

Poltica da responsabilidade social: Intenes e diretrizes globais de uma organizao, relativos responsabilidade social, formalmente expressas pela Alta Administrao.

Relatrio de informao social: documento em que se apresentam as concluses de uma avaliao do impacto social.

Responsabilidade social: Relao tica e transparente da organizao com todas as suas partes interessadas, visando o desenvolvimento sustentvel.

Rtulo social: palavras e smbolos apostos aos produtos que visam influenciar as decises de compra dos consumidores mediante o fornecimento de uma garantia quanto ao impacto tico e social de um processo comercial sobre outras partes interessadas.

Seleo tica: incluso ou excluso de ttulos de carteiras de investimento com base em motivos de natureza tica, social ou ambiental.

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Sistema da gesto da responsabilidade social: Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos, voltados para estabelecer polticas e objetivos da responsabilidade social, bem como para atingilos.

Stakeholders: Termo ingls amplamente utilizado para designar todas as partes interessadas, ou seja, qualquer indivduo ou grupo que possa afetar o negcio, por meio das suas opinies e aes ou ser por ele afetado: publico interno e pblico externo. (Instituto Ethos)

Transparncia: Acesso, quando aplicvel, das partes interessadas s informaes referentes s aes da organizao.

Tripla abordagem: a noo de que o desempenho global de uma empresa dever ser avaliado em funo do seu contributo para a prosperidade econmica, a qualidade ambiental e o capital social.

Verificao: certificao por um auditor externo da validade, pertinncia e exaustividade dos registros, relatrios ou declaraes de uma empresa.

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GABARITOS
Captulo 01 O Triple Bottom Line, so aspectos relacionados com a Economia (profits), com o Ambiente (planet) e com a Sociedade (people). As empresas que desejarem demandar atividades de responsabilidade social devem se atentar nestes 03 Ps (em ingls).

Captulo 02 A SA 8000 est estruturada nos direitos humanos. Seus principais temas so 09: 1) Trabalho infantil; 2) Trabalho forado; 3) Higiene e segurana do trabalho; 4) Prticas de responsabilidade social; 5) Discriminao; 6) Sindicatos; 7) Jornada de trabalho; 8) Remunerao; 9) Sistemas de gesto. Todos estes temas, quando englobados numa viso sistmica contribuir para relaes internas e externas de transparncia e tica, com valorizao da vida individual e coletiva, bem como do meio-ambiente.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1) ABNT NBR ISO 9000:2000 Sistemas de gesto da qualidade Fundamentos e vocabulrio 2) ABNT NBR ISO 14001:1996 Sistemas de gesto ambiental Especificao e diretrizes para uso 3) AA1000:1999 AccountAbility 4) SA 8000:2001 Social Accountability 5) Ferramentas de gesto: Indicadores Ethos, Guia de Elaborao de Balano Social, Matriz de Evidncias de Sustentabilidade, Banco de Prticas Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social 6) Guia de Balano Social IBASE Instituto Brasileiro de Anlises ScioEconmicas 7) Diretrizes para Relatrios de Sustentabilidade da Global Report Initiative (GRI) 8) Pacto Global da Organizao das Naes Unidas (ONU) 9) Carnegie, Andrew O Evangelho da Riqueza, 1989 10) Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Responsabilidade Social das Empresas: a contribuio das Universidades, So Paulo, Instituto Ethos/Petrpolis, 2002, 2003 e 2004.

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SITES CONSULTADOS
1) ABNT/GTRS Associao Brasileira de Normas Tcnicas/Grupo de trabalho sobre Responsabilidade Social - www.abnt.org.br 2) APEE Associao Portuguesa de tica Empresarial - www.apee.pt 3) BSR - Business for Social Responsibility www.bsr.org 4) GRI Global Reporting Initiative www.globalreporting.org 5) Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

www.ethos.org.br 6) ISO International Organisation of Standardization www.iso.org 7) RSE Portugal www.rseportugal.eu 8) Responsabilidade Social www.abnt.org.br 9) RSO Consultores Responsabilidade Social www.rso.pt 10) SAI Social Accountability International - www.sa-intl.org 11) Sair da Casca - www.sairdacasca.pt 12) UniEthos Educao para a Responsabilidade Social e o

Desenvolvimento Sustentvel www.uniethos.org.br 13) VER Valores, tica e Responsabilidade - www.ver.pt 14) WBCSD World Business Council for Sustainable Development www.wbcsd.org