GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN SALUD

Dr. Wilfredo Pino Chvez

Recursos en Salud

Recurso en sentido amplio, es aquel medio que sirve para alcanzar un objetivo establecido de antemano. Recursos en sentido estricto, son los stocks de factores disponibles que son posedos o controlados por la empresa. Los recursos tangibles son fcilmente identificables y catalogables; su propia naturaleza les impide contribuir plenamente a la creacin y sostenibilidad de la ventaja competitiva. Los recursos intangibles s contribuyen en mayor grado al sustento de las ventajas competitivas y por ende al xito empresarial.

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ENFOQUE SISTMICO DE LA SALUD

Procesos Recursos Resultados Recursos: Se refiere a todos los componentes que se usan en la produccin de un bien o servicio. En atencin de salud, los recursos se refieren a RRHH (Mdicos, enfermeras, Etc.), de infraestructura (edificio), Rec. tecnolgico (equipos), Rec. materiales y suministros (medicamentos, etc.) y Rec. financieros (dinero, presupuesto).

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RRHH = Capital HUMANO = CAPITAL Intelectual

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Es el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la informacin se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio. Es la combinacin de activos inmateriales que permiten funcionar a la organizacin. Denominado tambin material intelectual, informacin, propiedad intelectual, conocimiento, software, experiencia, puede utilizarse para crear valor

Administracin de RRHH en Salud

Sinnimo de Gerencia o Gestin de RRHH o de

manera ms actual: Gestin del Capital Humano. La Administracin de recursos humanos (ARH) puede resumirse como un conjunto integrado de documentos, funciones, decisiones, sistemas y procesos en una organizacin que llena las necesidades y apoya el desempeo en el trabajo de los empleados para cumplir con la misin, visin, estrategias y metas de la organizacin.
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RECURSOS HUMANOS
ESFUERZO TALENTO

CREATIVIDAD

TRABAJO

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN

EL RECURSO HUMANO ES EL CAPITAL MS IMPORTANTE PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

Administracin de RRHH en Salud

Es la capacidad de mantener a la
organizacin productiva, eficiente y eficaz, a partir del uso adecuado de su recurso humano. El objetivo de la gestin de RRHH son las personas y sus relaciones en la organizacin, as como crear y mantener un clima favorable de trabajo, desarrollar las habilidades y capacidad de los trabajadores, que permitan el desarrollo individual y organizacional sostenido

Administracin de RRHH en Salud

La ARH tiene que ver con la contratacin y despido de empleados, desarrollo del personal y el pago de salarios. La ARH planea e implementa procesos, polticas y procedimientos eficientes para la fuerza de trabajo en la institucin, tales como planificacin, reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin y evaluacin del desempeo del trabajador, recompensas y promocin del personal.
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Administracin de RRHH en Salud

La

Administracin de RRHH tambin brinda apoyo a las necesidades, preocupaciones y problemas de los empleados, e identifica formas de incrementar la competencia y el compromiso del personal. Identifica necesidades y gestiona la capacitacin del personal, que es la actividad ms importante para su desarrollo. Brinda apoyo a los empleados en los procesos internos de cambio y ayuda a los gerentes y lderes a identificar e implementar los procesos para el cambio.
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Administracin de RRHH en Salud

El manejo eficiente y efectivo de los RRHH en salud es un componente esencial de un sistema de salud de alto desempeo y directamente influye sobre el xito o el fracaso del sector y de sus diferentes organizaciones o instituciones conformantes.
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Administracin de RRHH en Salud

La planificacin de las necesidades de RRHH en el sector salud y la capacitacin de los mismos, no aseguran que este capital humano sea identificado estratgicamente, reclutados, posicionados y que finalmente trabajarn efectiva y eficientemente en las instituciones que los contraten. Esto no asegura que los empleados que trabajan en el sistema recibirn apoyo y motivacin para que se desempeen al ms alto nivel y que sern tratados de manera justa. Tampoco asegura que los empleados alcanzarn buenos resultados en el trabajo, lograrn adaptarse fcilmente y participarn en el cambio cuando este ocurra.

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FUNCIONES DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

1. Planeacin 2. Reclutamiento 3. Seleccin de personal 4. Induccin 5. Entrenamiento 6. Gestin del Desempeo 7. Remuneraciones 8. Promociones 9. Estructura organizativa 10.Sistema de trabajo

FUNCIONES DEL GERENTE DE RRHH

Planeamiento: Proceso por el cual la Organizacin se asegura de contar con el nmero y tipo correcto de personas (trabajadores), en el lugar y tiempo adecuado, acrecentando su capacidad productiva y la motivacin del empleado. Reclutamiento. Es el conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la Organizacin. Incluye: Elaboracin de polticas de RRHH, organizacin del reclutamiento, determinacin de las necesidades de personal, caractersticas del personal buscado, anlisis del mercado laboral.
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PLANIFICACION Y ORGANIZACION
Como nos organizamos? Cuntos seremos? Qu haremos? Qu responsabilidades tendremos? A quin reportamos? Quines nos reportan?

CUALIDADES DE LAS PERSONAS

Qu conocimientos debemos poseer? Qu habilidades debemos desarrollar? Qu actitudes debemos cultivar?

COMPETENCIAS DEL PERSONAL PARA EL PUESTO

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PLANEACION DE RRHH
Consiste en anticiparse y calcular las necesidades futuras de personal que requiere la empresa para sostener su crecimiento y aprovechar todas las oportunidades que se le presenten. Debe determinar entonces el numero y calificacin de personas necesarias para desempear funciones especificas(competencias)

PLANEACION DE RRHH
Las organizaciones estiman sus necesidades de personal a futuro a fin de prepararse para llevar a cabo sus estrategias operativas, para ello hay que tener en cuenta la demanda y la oferta de los recursos humanos. El propsito del trabajo de planeacin consiste en determinar cules son los requerimientos existentes en la organizacin para la oferta demanda presente y futura de trabajadores.

DEMANDAS LABORALES
EXTERNAS Econmicas ORGANIZATIVAS Planes estratgicos Presupuestos Ventas

LABORALES
Jubilaciones

Factores Sociales Produccin Tecnolgicas Nuevas Actividades

Renuncias Termino de contrato

Competitivas

Cambios Organizativos

Decesos, permisos no remunerados

PROMOCION INTERNA

La oferta interna se compone de los empleados actuales quienes pueden ser promovidos, transferidos o realizar las funciones de los puestos vacantes que se espera tener. No todas las vacantes pueden cubrirse mediante la promocin interna, en algunos casos la organizacin no cuenta con la persona adecuada para sustituir a empleado o en el caso de los puestos de nivel bsico es necesario recurrir a provisin de fuentes externas de provisin de recursos humanos.

LA PLANIFICACION ESTRATEGICA DEL EMPLEO

Evaluacin de los recursos humanos actuales ---------------------Sistema de Administracin de . RRHH: Anlisis de puestos

Definicin de la misin de la organizacin

Establecimiento de las metas y objetivos corporativos

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LA PLANIFICACION ESTRATEGICA DEL EMPLEO

Estimacin de demanda de empleo Evaluacin de los recursos humanos actuales ------------------Sist.Adm. RRHH: anlisis de puestos
La demanda excede a la oferta

Resultados
Reclutamiento

Comparacin entre la demanda y la oferta de trabajo Estimacin de oferta de recursos humanos

La oferta excede a la demanda

Despido

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LA PLANIFICACION DE RRHH EN EL SECTOR SALUD

Planificacin de RRHH en el Sector salud implica un trabajo coordinado del ente rector (MINSA), las instituciones prestadoras (Oferta), los usuarios de los servicios (demanda) y las Instituciones formadoras de los RRHH en Salud (Universidades e Institutos superiores), para determinar la cantidad (nmero) de servidores y sus caractersticas o cualidades (como son: formacin, perfil, competencias, especialidad, entre otras), en tiempo, lugar y condiciones que permitan satisfacer adecuadamente las necesidades integrales de salud de la poblacin en sus diversas actividades (Promocin, Prevencin, Recuperacin y Rehabilitacin), mejorando eficazmente la salud pblica.
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ANALISIS DE PUESTOS
Es una exploracin sistemtica de las actividades que conforman un puesto de trabajo. Es un procedimiento tcnico que se utiliza para definir los deberes y responsabilidades de un puesto de trabajo. Este anlisis incluye la identificacin y la descripcin de lo que sucede en un puesto de trabajo planteando con precisin las tareas requeridas, lo conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarios para llevarlos a cabo, as como las condiciones bajo las cuales deben realizarse. 21

DESCRIPCION DEL PUESTO

Es una explicacin por escrito del puesto que

los titulares del mismo hacen, bajo que condiciones lo hacen y por que lo hacen. Debe retratar con precisin el contenido del puesto, su ambiente y condiciones de empleo. En un formato comn para la descripcin de un puesto se incluye el nombre del puesto, los deberes que se realizarn, las caractersticas distintivas del puesto, las condiciones ambientales, la autoridad y las responsabilidades del titular.

DESCRIPCION DEL PUESTO

Sirve como fuente para describir el puesto a reclutadores y candidatos, as como guiar a los empleados nuevos en su quehacer y se comporta como norma para el control y la evaluacin.

RECLUTAMIENTO
El reclutamiento es un conjunto de

procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
Es un sistema de informacin mediante el cual la organizacin divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente para abastecer de modo adecuado el proceso de seleccin.

MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
a. Reclutamiento interno, reubicacin de sus empleados. b. Reclutamiento externo, de fuera de la organizacin.

RECLUTAMIENTO INTERNO
a. b. c. d. e. Reubicacin de sus empleados: Transferencias. Ascensos. Transferencias con ascenso Programa de desarrollo de personal Planes de profesionalizacin de personal.

RECLUTAMIENTO EXTERNO
a) Archivos de candidatos espontneos o que provienen de otros reclutamientos. b)Presentacin de candidatos por parte de funcionarios de la empresa. c) Carteles o avisos en la puerta de la empresa. d)Contactos con sindicatos y Colegios profesionales. e) Contacto con universidades, escuelas, agremiaciones estudiantiles, directorios acadmicos, centros de integracin empresa-escuela, etc. f) Conferencias y charlas en universidades y escuelas. g)Contactos con otras empresas que actan en un mismo mercado, en trminos de cooperacin mutua. h)Agencias de reclutamiento.

SELECCIN DE PERSONAL
Escoger y clasificar los candidatos ms adecuados para satisfacer las necesidades de la organizacin. Buscando asegurar: Una adecuacin del hombre al cargo, y Eficiencia del hombre en el cargo.

La seleccin es un proceso de comparacin

Requisitos exigidos para el cargo

Comparacin

Caractersticas del candidato

Anlisis y descripcin del cargo

Tcnicas de seleccin

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TCNICAS DE SELECCIN
Eleccin de las tcnicas de seleccin a.Entrevistas b.Pruebas de conocimiento o de aptitud c.Pruebas psicomtricas. d.Pruebas de personalidad e.Tcnicas de simulacin f.Desempeo
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FUNCIONES DEL GERENTE DE RRHH

Valuacin de Puestos: Su principal objetivo es determinar el nivel de salario que corresponde a un puesto de trabajo, en relacin a los dems puestos de la empresa. Evaluacin del Desempeo. Es un sistema de medicin del desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo. Es un instrumento para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Desarrollo: Busca preparar al personal para afrontar responsabilidades inherentes a cargos superiores, formndolos en sus habilidades, conocimientos, actitudes y conductas. Capacitacin.
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EVALUACION
Es la comparacin de objetivos logrados con los resultados y la descripcin de cmo fueron alcanzados dichos objetivos.
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UTILIDAD DE LA EVALUACION
Qu se ha hecho? Se logr lo que se propuso? Cmo se hizo? Con qu recursos? Los resultados cubren los objetivos? Por qu se tuvo xito? Por qu se fracas? Qu est funcionando y qu no?

Apoyar la toma de decisiones

FUENTES DE INFORMACION DISPONIBLES PARA LA EVALUACION DE UN PROGRAMA DE RRHH

INSUMOS Registros administrativos Revisin documental Entrevistas a personal PROCESO Informes de supervisin/observacin Informes de actividades realizadas (Registros) Estudios especiales (Encuestas, simulaciones) Registros administrativos
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FUENTES DE INFORMACION DISPONIBLES PARA LA EVALUACION DE UN PROGRAMA DE RRHH

RESULTADOS Estadsticas de servicio Sistemas de vigilancia epidemiolgica Censos/encuestas Estadsticas vitales IMPACTO Estadsticas vitales Estudios especiales (investigacinencuestas)

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TIPOS DE EVALUACION SEGN LA ETAPA DE UN PROGRAMA DE RRHH

Evaluacin de necesidades
Evaluacin formativa

Evaluacin de resultados
Evaluacin de impacto

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FUNCIONES DEL GERENTE DE RRHH

Plan de Carrera: Sucesin organizada de puestos que se encuentra relacionados unos con otros y van delineando el avance de una posicin dentro de la estructura de la empresa. Administracin de Salarios: conjunto de normas y procedimientos que tratan de establecer o mantener estructuras de salarios equitativas y justas en la organizacin. Beneficios y Servicios Sociales: Son medios indispensables de complemento y de apoyo, proporcionados y financiados por la empresa, para estimular y mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y de productividad.
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FUNCIONES DEL GERENTE DE RRHH

Higiene y Seguridad del Trabajo: Conjunto de normas, procedimientos y actividades destinadas a la prevencin de la salud de la fuerza laboral, cuyo objetivo es garantizar las condiciones personales y materiales del trabajo capaces de mantener un buen nivel de salud de los empleados. Es toda actividad que protege la integridad fsica y mental del trabajador preservndolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente fsico donde son realizados.
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FUNCIONES DEL GERENTE DE RRHH

Control: De asistencia. Coordina con Jefes de rea, de servicio o de Oficina para acciones de control y supervisin. El control de permanencia lo realiza conjuntamente con el jefe de rea Bienestar: Fomenta y genera bienestar del personal en su entorno laboral y familiar. Capacitacin del Personal: en los ltimos tiempos se halla a cargo de una oficina especifica llamada: Capacitacin, Docencia e Investigacin.
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DESARROLLO DE LOS RRHH

Es

un proceso permanente, sistemtico e integral, que incluye el desarrollo de los aspectos profesional, laboral y personal de los RRHH de una organizacin. Es una tarea primordial que deben ser asumidas por las unidades responsables de los RRHH en el marco de una planificacin a largo plazo, que debe ser una responsabilidad compartida con todos los JefesDirectores de establecimientos de salud.

DESARROLLO PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES

A travs de la capacitacin elemento de gran
importancia dentro de la gestin moderna El recurso humano es el principal activo de toda organizacin. Para que este recurso no slo mantenga su potencial, sino se fortalezca y sea competente dentro de su contexto laboral, tiene que estar permanentemente inmerso dentro de un proceso de aprendizaje.

PLAN DE DESARROLLO PERSONAL

Es necesario conocer y analizar la situacin actual del personal, en los aspectos de: Desarrollo Profesional Para conocer el nivel de capacitacin y formacin acadmica. Desarrollo Personal Referido fundamentalmente a los programas de bienestar y seguridad social, recreacin, deportes, turismo, motivacin e incentivos. Desarrollo Laboral Para determinar el nivel y grupo ocupacional que ocupa en la lnea de carrera y niveles remunerativos y beneficios, condiciones de trabajo, as como el aporte del trabajador en el desarrollo organizacional y por ende la mejora de la calidad de los servicios que produce.

COMPENSACIONES Y MOTIVACIONES
ACTITUDES QUE DENOTAN AL PERSONAL MOTIVADO
Aporta esfuerzo e ideas libremente
Hace contribuciones espontneas

Reacciona de modo positivo frente a nuevas tareas

En la vida busca conseguir logros, no mandos

Se le observa a gusto con su trabajo

Contesta con sinceridad

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COMPENSACIONES Y MOTIVACIONES
ACTOS QUE DENOTAN AL PERSONAL NO MOTIVADO
Apoya las mejillas entre las manos Es desaliado

Cruza los brazos al platicar

Falta de atencin o de inters Luce inquieto

Aprieta los puos involuntariamente

Golpetea con los dedos sobr e el escritorio Evidencia desagrado o despreocupacin por la calidad del trabajo

Tono de voz montono

Es cortante en su trato Seala de manera acusatoria

Denota aburrimiento Demuestra desorden en su rea de trabajo

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COMPENSACIONES Y MOTIVACIONES
TEORIA DE ABRAHAM MASLOW (JERARQUIA)
AUTO REA LIZACIN ESTIMACIN
(RECONOCIMIENTO)

Objetivo final, tras cubrir las otras. Impulso a trascender la monotona de las actividades rutinarias. Metas con satisfaccin de logro. Realizacin del potencial. Ganar, alcanzar Reconocimiento, status, autonoma y atencin. Estima Necesidades sociales de amistad, aprecio y amor. Interaccin, relaciones y comunicacin Apelan al instinto de conservacin, evitan el peligro, buscan proteccin. Ausencia de temores Todas las necesidades bsicas: hambre, sed, calor y sexo

AFILIACIN (ACEPTACIN)

SEGURIDAD

FISIOLGICAS

JERARQUA DE NECESIDADES HUMANAS Y ALGUNOS DE SUS SATISFACTORES RELACIONADOS CON EL PUESTO.

GRACIAS