MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO A HARDWARE Y SOFTWARE

Oscar Eusebio Martnez Emanuel Orozco Romero Carlos Mario Palomares Martnez Rolando Garca Melena

INDICE
DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWARE.3

RESTAURACIN DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR..7

ACCEDER A MODO SEGURO...........12

CREACIN DE IMAGEN DE DISCO...16

ELIMINACIN DE ADWARE Y SPYWARE...20

RECUPERACIN DE DATOS.26

DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWARE

Introduccin:
En este punto se utilizan utileras para revisar el estado de hardware del equipo de cmputo, que tienen como objetivo determinar si hay algn problema y encontrar una posible solucin de arreglarlo, te mostraremos algunos pasos que debers seguir si quieres arreglar tu problema, o bien te mostraremos como usar un programa para realizar un informe para que ests al tanto de los problemas que tiene tu equipo.

Instrucciones:
1. Algunos de los programas para revisar el estado del hardware del equipo de cmputo que puedes utilizar son los siguientes: AIDA 64 NOVABECH SIMTEM STABILITY TESTER PC WIZARD SPECCY PCMARK PC PERFORMACE TESTING

2. Debes instalar algunos de los programas que se listaron o puedes utilizar algn otro para diagnosticar e identificar fallas en el hardware, es este caso utilizaremos Aida 64 Extreme Edition.

3. Al iniciar el programa te muestra la siguientes pantallas:

4. Debes dar clic en el botn Informe para diagnosticar fallas en el hardware de tu equipo, que se ubica en la parte superior de la pantalla con un icono como el siguiente:

5. Despues de dar clic en informe te saldra la siguiente pantalla:

6. Ahora presionamos siguiente, es opcional lo que tu decidas que te muestre el informe, en este caso haremos un informe sobre paginas relativas al hardware.

7. En esta pantalla te muestra los formatos que puedes elegir para crear tu informe, puedes seleccionar el que gustes al final la informacin es la misma, lo nico que cambia es el tipo de vista y el formato.

8. Despus le damos en finalizar y aparecer una pantalla como la siguiente que muestra que se esta generando el informe:

9. Y ahora esta listo el informe.

10. Y con esto concluye el programa de AIDA 64, ya que con esto mostramos como usar el programa AIDA 64.

RESTAURACIN DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR

INTRODUCCION: En este punto puedes ejecutar la utilidad Restaurar sistema para restaurar el equipo a un estado anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizados en el equipo, sin que estos afecten archivos personales. Esta accin no formatea al disco duro, por lo tanto es un procedimiento ms rpido que formatear e instalar programas. INSTRUCCIONES: 1. Localiza y ejecuta la utilidad Restaurar sistema qu se ubica en (Inicio-Todos los programas-Accesorios-Herramientas del sistema-Restaurar sistema).

2. Selecciona la opcin Crear punto de restauracin y haz clic en el botn Siguiente.

3. En el cuadro de texto escribe un nombre o descripcin breve para el punto de descripcin y haz clic en el botn Crear.

4. En la siguiente pantalla haz clic el botn Inicio para regresar a la pantalla de inicio de Restaurar sistema.

5. En la pantalla de inicio de Restaurar sistema esta vez selecciona la opcin Restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botn siguiente.

6. La siguiente pantalla muestra un calendario donde debers buscar por fecha el punto de restauracin que creaste. Seleccinalo y haz clic en el botn Siguiente.

7. La siguiente pantalla pide la confirmacin del punto de restauracin y al hacer clic en el botn Siguiente se reiniciara el equipo y se realizara el proceso de restauracin que puede tardar algunos minutos.

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8. Cuando vuelve a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que finalizo el proceso de restauracin.

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ACCEDER AMODO SEGURO

INTRODUCCION: En esta parte de manual se mostrara como acceder al modo seguro de un equipo de cmputo para corregir problemas y errores de manera segura. Es una forma de inicia Windows para la solucin de problemas. A causa de virus muchos archivos son imposibles de eliminar en modo normal debido a que estn siendo ejecutados. Iniciando en modo seguro, solo son iniciados los archivos y controladores necesarios, es as que la eliminacin de estos archivos es posible debido a que no estn siendo ejecutados. INSTRUCCIONES: 1. Debes iniciar el equipo de cmputo de tal manera que debes presionar F8 antes de que se muestre el logotipo de Windows y te saldr una pantalla como la siguiente, debes presionar modo seguro utilizando el teclado.

2. Una vez dentro de Modo seguro te saldr una pantalla como la siguiente (esta es la pantalla en Windows 7):

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3. Ahora seleccionamos el programa el cual queramos desinstalar, nosotros desinstalaremos Adobe Flash Player, pero es el mismo procedimiento para desinstalar cualquier programa.

4. Ahora bien presionamos en desinstalar.

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5. Y ahora se est desinstalando el programa.

6. Ahora en este caso tambin ejecutaremos un anlisis en busca de virus, pare verificar que no est ningn virus presente en el equipo.

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7. Al resolver el problema posteriormente puedes reiniciar la computadora para regresar al modo normal para continuar normalmente, y con esto concluyo el modo seguro.

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CREACIN DE IMAGEN DE DISCO

INTRODUCCIN: Una imagen de disco o es una copia de respaldo de todo el contenido de una particin o de un conjunto de particiones, es una copia fiel de la particin en un instante. Esta imagen permite restaurar el sistema exactamente en la misma condicin que estaba al momento de hacer la imagen, y en mucho menos tiempo que volver a instalar todo de nuevo. INSTRUCCIONES: 1) Buscar un programa para la creacin de imagen de disco como los siguientes: Acronis True Image Drive Image XML Reflect Clonezilla ParagonBackup&Recovery Ping Disk ImageRestore Norton Ghost Ease US Entre otros.

2) Descrgalo y ejectalo en tu PC, en esta ocasin usaremos Drive Image XML, debes ejecutar el programa y te saldr una pantalla como la que se muestra a continuacin:

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3) Debes dar clic en Backup y seleccionar el disco para crear la imagen de disco y posteriormente dar clic en Next hasta que comience a hacer la imagen de disco.

4) Nuevamente volvemos a presionar Next.

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5) En esta parte nos muestra las diferentes opciones para que elijas t como quieres tu imagen de disco y tambin te muestra donde guardara la imagen de disco, la ruta esta donde dice Directory, ah es tu decisin si quieres guardarla en otra parte.

6) La imagen de disco esta creada, tienes que dar clic en Finish para terminar y eso fue todo.

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6. La Imagen de Disco fue creada exitosamente y estos son los archivos correspondientes.

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ELIMINACIN DE ADWARE Y SPYWARE

INTRODUCCIN: Adware: Son programas creados para mostrarnos publicidad que bloquean el buen funcionamiento de los navegadores de internet. Entran a las computadoras por que estn ocultos en algunos programas gratuitos, los cuales al aceptar sus condiciones de uso (casi siempre en ingles y que no leemos) estamos aceptando que cumplan sus funciones de mostrndonos su publicidad. Spyware: El spyware es un programa espa u recopila informacin sobre una persona u organizacin sin su consentimiento. Instrucciones: 1. Descargue de internet un programa para eliminar Adware y Spyware e instlalos en tu PC para que evites esos tipos de problemas hablados anteriormente. Par la eliminacin de Spyware y Adware puedes usar uno de los siguientes programas: Ad Aware Spyware Blaster Super Antispyware Spyware Doctor

2. En este caso usaremos SpywareBlaster que nos sirve para eliminar cualquiera de los dos virus, debes descargar el programa y ejecutarlo.

3. Al iniciar el programa te muestra una pantalla como la siguiente (las letras en color rojo nos indican que tu proteccin no esta en un buen estado):

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4. Posteriormente Das s clic en donde dice Enable All Protec ction que esta ubicado abajo con u unas letras un tono en azul y te muest stra la siguiente pantalla y eso es tod odo, tu estado esta protegido (las letras q que estaban en color rojo cambiaro ron a color verde, eso indicndonos s que se esta ejecutando para elimi minar el spyware).

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5. Ahora utilizaremos un programa diferente a SpywareBlaster pero al final sirve para lo mismo este programa se llama Malwarebytes Anti-Malware, al iniciar este programa te muestra una pantalla como la siguiente:

6. Debes seleccionar en Realizar un AnlisisCompleto y dar clic en Analizar y te mostrara la siguiente pantalla donde debes seleccionar el disco local o el dispositivo que quieres examinar:

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rogreso : 7. El anlisis esta en pro

8. Cuando el anlisis h haya sido completo te mostrara una pa antalla como la siguiente y para ve ver los resultados debes dar clic en n Mostrar los Resultados.

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9. Esta es la pantalla de los resultados, en este caso detecto muchos objetos, para eliminarlos debes seleccionar las casillas que estn a la orilla izquierda del programa, seleccinalos todos y para eliminarlos debes dar clic en el botn que dice Eliminar Seleccionados que se encuentra en la esquina inferior izquierda del programa.

10. Eliminacin en progreso, debes dar clic en la pantallita que te muestra, eso para reiniciar y eliminar bien el adware y spyware.

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11. Al final despus de seguir todos los pasos te crea un informe donde se muestra toda la informacin acerca del anlisis y eso es todo, el informe es el siguiente:

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RECUPERACIN DE DATOS
INTRODUCCIN: Los datos almacenados en un disco duro pueden contener valiosa informacin. Por lo tanto deben protegerse ya que estos se pueden perder, por ejemplo, si el disco se estropea, si se borran archivos por error o si se formatea el disco. En caso de perdida de datos, es posible recuperarlos utilizando algn programa de recuperacin de datos. INSTRUCCIONES: 1. Puedes descarga algn programa de internet como los que se muestran a continuacin para recuperar datos, por ejemplo: Entre Otros. 2. Instala y ejecuta el programa en el disco duro de la computadora y luego das clic par abrir el programa, en este caso utilizaremos Recuva, y te mostrara una pantalla como la siguiente. Recuva Restoration Handy Recovery Test Disk Data Recover

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3. Luego pulsas el botn siguiente para seleccionar que es lo que quieres recuperar, en este caso recuperaremos algunos documentos.

4. Volvemos a presionar el botn siguiente y seleccionamos la ruta o el disco donde se eliminaron dichos archivos, en este caso ser en una memoria USB, pulsamos el botn En una posicin especfica y buscamos el USB ubicado en equipo.

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5. Pulsamos el botn bo siguiente y a continuacin inicias el escaneo en el botn iniciar.

6. En este caso so tenemos tenem dos documentos en muy buen estado, stado, (el color verde indica que estn e en muy buen estado y solo el color verde n nos indica que los podemos os recu recuperar, si te aparecen en color rojo jo eso i indica que es imposible recuper recuperarlos o si te aparece en un tono amarillo marillo e eso nos indica que los archivos chivos no estn completos que solo te puede recupe recuperar una parte) solo pulsamos mos el botn Recuperar que se ubica en n la esq esquina inferior derecha.

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e haber pulsado el botn Recuperar nos muestra una pantalla 7. Despus de para seleccionar cionar la l ruta donde queremos guardar los s docum documentos y solo debemos seleccionar seleccion la ruta donde los queremos guardar dar y list listo.

concluy la recuperacin de archivos, los archivos chivos e estn 8. Y con esto concluye recuperados.

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