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Estratgia em ao - Case Natura Vinicius Pedroso de Aguiar Aluno do curso de Engenharia de produo

Daniel levy, palestrante do case o Diretor comercial da Natura cosmticos formado em engenharia de produo, apresenta a estratgia adotada pelo grupo, bem como seu sistema de desenvolvimento e venda de produtos. O crescimento e valores da empresa so demonstrados a todo instante, com grande orgulho e satisfao de quem faz parte e gera resultado. A apresentao da empresa relata a trajetria vivenciada pelo seu fundador, a linha do tempo Natura demonstra seu sistema de atuao. A Natura nasceu em 1969 atendendo seus consumidores como um consultrio esttico, movido por duas paixes o cosmtico e o relacionamento direto com o consumidor foi desenvolvido o modelo de vendas. A venda direta exercida at a atualidade a que mais promove a relao, devido proximidade das suas consultoras. Outra diretriz que surgiu com a criao da marca a possibilidade de ter a maior quantidade de ingredientes naturais em sua formula. A linha do tempo natura relata os momentos vividos nas diferentes dcadas: - Dcada de 70, j se atuava com 1000 consultoras nas vendas diretas; - Dcada de 80, aumentando o portflio de produtos e implementao de refil na marca tornando isto uma inovao para o mundo; - Dcada de 90, foi realizada as primeiras atividades de comercio exterior da marca e criao do instituto Ethos sustentvel; - Em 2004, abre as aes para o mercado; - At 2005, lanamento da linha Ecos que faz uso da biodiversidade brasileira (castanha, cacau, entre outros elementos), para tanto e no fugir da sua viso de sustentabilidade sem prejudicar o meio ambiente, foi criado uma rea de desenvolvimento de extrao sustentvel que proporciona a criao de cooperativas e trabalho nas reas de explorao. - Em 2011 foi construdo o Ecopark da Amaznia, at 2012 a Natura consolida a liderana no Brasil (lder no mercado interno desde 2006). A misso, viso e valores da empresa so apresentados por tpicos inovadores. A sua essncia compreendida por Razo de ser (bem-estar; estar bem); Crenas (a vida um encadeamento de relaes) a marca no usa esteretipo, tanto que notoriamente no vimos modelos em suas campanhas publicitrias; Viso (quer um mundo melhor).

Alguns resultados foram da Natura foram divulgados, podendo ser notado o grande crescimento da marca. Atualmente a Natura conta com 1.268.000,00 consultoras no Brasil e em 2012 obteve uma receita lquida de 6,6 bilhes de reais, possuindo um Ebitda de 20%. A liderana no mercado brasileiro apresentada pelos 22% de Market share, essa participao no mercado gera 70mil pedidos por dia atravs de suas consultoras. As mtricas da companhia utilizam o conceito Triple Bottom Line, como base as trs variveis de negcios so os indicadores econmicos, sociais e ambientais. Para ser um bom gestor tm que atender as trs variveis. O tpico ambiental to expressivo e forte para a marca que a reduo de emisso absoluta de poluentes apesar de aumento de produo reduziu 7,4%, a reutilizao de gua no processo produtivo foi ampliado 67% e 14% da receita de produtos em refil. Os conceitos de inovao da Natura foram apresentados, atualmente ela possui 19 ciclos no ano onde a cada 14 dias ou 21 tem uma nova revista impressa, 104 produtos foram lanados no ano 2012. O lanamento destes novos produtos significa que 104 produtos foram tirados de comercializao, isto sua essncia determinado por 750 produtos em mdia existentes no portflio, o ndice de inovao Natura 67,2% ao ano. Perfil natura nos torna o terceiro maior mercado de cosmticos do mundo liderado por Estados unidos, seguido por Japo e terceiro o Brasil. A Natura sexta marca mais valiosa do pas e a segunda empresa mais sustentvel do planeta. A sua estratgia em ao determina fatores crticos de sucesso onde pede que, seja fiel a sua essncia, estruture seu sistema de gesto e realize seu propsito. Por fim, a mensagem que fica para cada um de ns se sermos fiel essncia nossas chances sero maiores, fazer uma boa gesto investindo nas pessoas, aprenda a cada dia mais, encontrar e realizar nosso propsito.