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Quais so os direitos do CONSUMIDOR? Todas as pessoas so consumidoras de bens e de servios. A Lei n 8.

078, de 11/09/90, em vigor desde 11/03/91, protege e defende o consumidor. Ao contratar um servio, exija a NOTA FISCAL ou RECIBO que prove a quantia paga, o servio feito, a data, o nome completo da pessoa, o servio, o nmero da cdula (Carteira de Identidade) do CPF, assinatura do responsvel. Caso o servio apresente defeitos, voc ter onde e como reclamar e ser respeitado como consumidor. A lei atual conhecida como o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (CDC). Por exemplo, voc sabia que, numa compra que voc faz por telefone, por fax, pelo reembolso postal (fora do estabelecimento comercial do vendedor) voc tem 07 (sete) dias para devolver o produto, se o mesmo no for aquilo que voc pensava que fosse, sem qualquer despesa? E se voc j pagou? Ter direito de receber, integralmente, todo o seu dinheiro de volta. A lei boa, mas voc precisa conhec-la! Qual o prazo para reclamaes? O prazo para reclamar de um defeito em produto comprado de 30 dias, se o bem no for durvel (bens de pouca durabilidade; ex.: alimentos), de 90 dias, se o bem for durvel, (eletrodomstico, por ex.), se o defeito for aparente. Se voc s percebeu o defeito depois de certo tempo, diz-se que o defeito estava oculto. O prazo para reclamao ser tambm de 90 dias, contado a partir da data em que o defeito for encontrado e reclamado, para os bens durveis, e, de 30 dias, para os bens no durveis, a partir do momento da constatao do defeito. Se um bem causar dano ao seu comprador, este tem o prazo de 5 anos para ajuizar a ao de indenizao ou reparao de danos, contado da data da compra. O que Oramento Prvio? O oramento solicitado tem validade de preo e condies num perodo de 10 dias. Este oramento tem o nome de prvio, gratuito e voc s o pagar se concordar com o contrato feito pelo comerciante, e vale para fornecimento de bens e de servios. Como se faz um contrato? Em letras em tamanho que facilite a leitura e a interpretao. Se voc tiver assinado um contrato que Ihe proba o direito de reclamar, se for preciso, dever faz-lo.

Dvida Se voc deixar de pagar uma dvida, uma prestao no prazo estipulado, a multa no poder ser superior a 2%. Se um estabelecimento comercial faz propagandas, prometendo "mundos e fundos", dever cumpri-los, desde que voc apresente documentos, papis, jornais, folhetos onde constem as referidas propagandas. Recibo Quando voc assina aquela parte destacvel da NOTA FISCAL, comprovando o recebimento da mercadoria, significa dizer que, se aps verificar o produto, constatar que o mesmo se apresenta defeituoso, voc continua com o direito de reclamar o conserto ou a sua substituio. Se voc comprou um objeto que deveria ter tais funes e, aps adquiri-lo, o mesmo mostra o contrrio, voc deve ir loja onde esse objeto foi comprado, e exigir o conserto. Se no for possvel consert-lo, exigir um novo objeto.

Onde reclamar? No PROCON (Programa de Proteo e Orientao ao Consumidor), que tem a finalidade de prestar informaes, orientando e conscientizando o Consumidor sobre seus direitos e deveres, promovendo tambm o encaminhamento de reivindicaes, consultas, reclamaes ou sugestes aos organismos competentes.

Seja um cidado atualizado! Conhea seus direitos para ser respeitado. A Prova o direito, h uma mxima que diz: "O nus da prova compete a quem alega. Isto significa que, se eu disser que algum me deve, sou eu quem deve provar que esse algum me deve. A sociedade conjugal se extingue com a morte de um dos cnjuges, pela nulidade ou anulao do casamento, pela separao judicial ou pelo divrcio. No Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (CDC), esta lei auxilia a parte mais fraca, o consumidor, que dever provar que comprou (nota fiscal) um bem ou contratou (recibo) um servio. Mas quem vai ter de provar que o bem no apresenta defeito, nem o servio prestado se apresenta defeituoso ser o fornecedor e o prestador de servios. Direitos Fundamentais do Consumidor Direito segurana: garantia contra produtos ou servios que possam ser perigosos vida ou sade. Direito escolha: opo entre vrios produtos ou servios com qualidade satisfatria e preos competitivos. Direito a ser ouvido: Pos interesses dos consumidores devem ser levados em considerao pelos governos, no planejamento e execuo da poltica econmica. Direito indenizao: reparao financeira por danos causados por produtos ou servios. Direito educao para o consumo: meios para o cidado exercitar conscientemente sua funo no mercado. Direito a um meio ambiente saudvel: defesa do equilbrio ecolgico para melhorar a qualidade de vida agora e preserv-la para o futuro. Direito informao: conhecimento dos dados indispensveis sobre produtos ou servios, para uma deciso consciente.. Todos esses direitos so reconhecidos mundialmente pela ONU (Organizao das Naes Unidas).