ESTRATGIAS A PARTIR DOS MODELOS DA FIRMA: ESTUDO DE CASO DO BANCO ITA

Mrcio Tambelini de Amorim Mestrando Universidade PresbiterianaMackenzie apoio Mack Pesquisa Contato: So Paulo Brasil tambelini@yahoo.com.br cel. 11-8162.

0994.

Dimria Silva e Meirelles Professora Doutora do Programa de Ps Graduao da Universidade Presbiteriana Mackenzie Contato: So Paulo Brasil dmeirelles@gmail.com cel. 11-8369. 9618.

ESTRATGIAS A PARTIR DOS MODELOS DA FIRMA: ESTUDO DE CASO DO BANCO ITA

RESUMO O objetivo deste artigo identificar as principais estratgias utilizadas a partir dos modelos de negcios da firma como forma de expanso e consolidao. O referencial terico est baseado na viso da firma a partir dos contratos internos e externos, levando-se em conta o grau de especificidade e a explorao de economias de escala e escopo. Ser utilizado o estudo de caso do Banco Ita, considerando sua trajetria de aquisies, fuses e internacionalizao. Por fim, sero apresentadas perspectivas para o futuro. RESUMEN: El objetivo de este artculo es identificar las principales estrategias utilizadas a partir de los modelos de negocios de la empresa como un medio de expansin y consolidacin. El marco terico se basa en la visin de la empresa de los contratos internos y externos, teniendo en cuenta el grado de especificidad y la explotacin de economas de escala y de alcance. Se utilizar el estudio de caso de Banco Itau, teniendo en cuenta su historia de adquisiciones, fusiones e internacionalizacin. Por ltimo, se presentarn las perspectivas para el futuro. ABSTRACT: The purpose of this article is to identify the main strategies used from the business models of the firm as a mean of expansion and consolidation. The theoretical framework is based on the vision of firms internal and external contracts, taking into account the degree of specificity and exploitation of economies of scale and scope. It will be used the case study of Itau Bank, considering his history of acquisitions, mergers and internationalization. Finally, it will be presented prospects for the future. Palavras-chave: estratgias de negcio, teorias da firma, setor bancrio, Ita.

Introduo Estudar a histria de crescimento de determinada firma uma tarefa de anlise dos movimentos estratgicos que ocorreram ao longo do tempo. Chandler (1998) afirma que um historiador deve estar atento a estas mudanas. Analisando especificamente as estratgias adotadas pelas grandes firmas americanas ao longo dos sculos XIX e XX, a questo principal da pesquisa de Chandler o contexto em que se encontra a firma, e as estratgias e estruturas organizacionais relacionadas, como o processo de expanso por aquisies, fuses, centralizao administrativa e integrao vertical. Todo seu estudo se deu dentro de um contexto econmico e social vigente na poca, que foi marcado pela entrada das ferrovias e posteriormente pelo crescimento regional, favorecido por uma crescente demanda por bens e insumos como energia eltrica entre outros. Assim, importante que se perceba o que favoreceu determinada mudana e em que momento e como ela ocorreu. Este trabalho tem por objetivo trazer o contedo histrico econmico em que surgiu, expandiu e se consolidou o Banco Ita. Conhecer os movimentos estratgicos de expanso de uma empresa como o Ita conhecer toda a mudana de uma determinada indstria brasileira. Em seu site na Internet, o Banco divulga seus resultados crescentes e conquistas importantes, como a marca mais valiosa no Brasil h anos. Hoje o banco brasileiro com maior lucro, chegando a R$ 8,4 bilhes no ano de 2007. Mas no basta o contedo histrico, preciso entender porque o Banco Ita cresceu tanto e conseguiu atingir o patamar atual. Neste sentido, utiliza-se tambm algumas teorias dos modelos de negcio das firmas. O referencial terico utilizado est baseado em Reve (1990), para o qual as estratgias da firma so analisadas a partir dos contratos internos e externos que ela pode desenvolver, levando-se em conta o grau de especificidade da atividade. So tambm utilizados autores de vis evolucionrio, como Dosi e Teece (1993), que, baseados no conceito de core competence, definem a firma a partir de caractersticas nicas (tcitas e intransferveis), desenvolvidas no mbito de uma trajetria evolucionria que rene tanto aspectos internos quanto externos, relacionados ao ambiente em que a firma atua. O artigo est estruturado em quatro partes, a contar desta introduo. Inicialmente so apresentadas algumas vises tericas de firma. Em seguida, so apresentadas as fases da histria do Banco Ita. Neste momento, so utilizados os conceitos tericos e tambm histricos. Por fim, traz-se uma concluso, que visa refletir sobre o crescimento do Banco luz das teorias propostas.

2. Reviso Bibliogrfica Partindo de uma perspectiva histrica, Chandler (1998), um grande estudioso do processo de surgimento e crescimento das grandes empresas americanas do final do sculo XIX, prope uma anlise da evoluo do modelo de negcio de uma firma tendo como referncia tanto suas caractersticas internas como tambm os fatores ambientais de contorno de sua trajetria.

Nesta perspectiva histrica, Chandler (1998) relata a importncia de se observar as transformaes ocorridas e responder a perguntas sobre quando e como se deu determinadas mudanas, destacando a importncia dos recursos utilizados, aliados a valores culturais que serviram de base para a definio de normas e ticas deste cenrio. No perodo histrico analisado, que vai do final do sculo XIX at meados do sculo XX, o autor identificou alguns itens importantes que contriburam para o surgimento da grande empresa americana, como a expanso demogrfica para oeste, a expanso da rede ferroviria, a formao de um mercado urbano, o desenvolvimento de novas fontes de energia e sistematizao das cincias naturais, em especial a fsica e a qumica. No perodo analisado so identificados os movimentos estratgicos de associao horizontal, integrao vertical e posteriormente a diversificao que marcaram a constituio da grande empresa americana. Num primeiro momento, nas ltimas duas dcadas do sculo XlX, as firmas americanas utilizaram as estratgias de associao horizontal e integrao vertical, com centralizao administrativa. Num contexto de rpida expanso, favorecidas pelo crescimento ferrovirio e do mercado regional, se fez necessrio uma centralizao de comando, em escritrios nicos para evitar distores na produo e conduo dos negcios. Ainda segundo Chandler (1998), o advento das ferrovias trouxe uma competio indita para algumas indstrias, como couro, acar e sal. Neste caso, a estratgia para se enfrentar esta nova situao foi a adoo de associaes horizontais. Essa estratgia se mostrou vantajosa apenas no incio, para tentar se obter uma reduo de custos. Porm, como as firmas buscavam o controle dos preos e da produo, sem uma estrutura centralizada e hierarquizada, muitas precisaram se reestruturar. Num segundo momento, quando as ferrovias j haviam chegado ou seu auge e o mercado domstico estava aquecido, por volta do incio do sculo XX, nota-se a emergncia de estratgias de diversificao, associadas estrutura organizacional descentralizada. No foi uma estratgia elaborada de maneira rpida, mas que precisou de uma nova e crescente complexidade tecnolgica e econmica (CHANDLER: 1998).

Conforme Penrose (1959), o processo de diversificao se d de acordo com o core competence de uma firma, constitudo a partir da sua base tecnolgica e de mercado. Segundo a autora, em um processo de diversificao, a firma no abandona as atividades anteriormente praticadas, mas sim agrega novas tecnologias, seja em relao mesma base tecnolgica ou de mercado.

No mbito das teorias da firma que tratam do processo de formao do core competence e a escolha de estratgias de integrao e diversificao vale destacar o modelo de firma proposto por Reve (1990). Reunindo a abordagem neoinstitucionalista de custos de transao de Willianson (1985) e a teoria da agncia de Jensen & Meckling (1976), o autor define a firma como uma funo de contratos, sendo eles internos e externos. Os contratos internos vo definir o core estratgico da empresa e os externos as habilidades complementares, desenvolvidas a partir de relacionamentos que a firma possui com terceiros, ou seja, pelas alianas estratgicas.

Os contratos internos so definidos como funo de seu core de habilidades e tambm de incentivos organizacionais, que so de alta especificidade... o termo incentivos

interorganizacionais usado para denotar incentivos nos quais sos aplicados os contratos externos (REVE, 1990). Alm destes A partir deste modelo de firma Reve (1990) analisa as quatro estratgias de Porter (1985), quais sejam: estratgias de integrao vertical downstream, integrao vertical upstream, integrao horizontal e diversificao. O autor avalia a possibilidade de ocorrncia de cada uma de acordo com o grau de especificidade, ou seja, a firma ir avaliar se internaliza certa atividade ou se busca realizar pelo uso de relaes bilaterais, em funo das habilidades e incentivos requeridos.

As estratgias de integrao vertical (downstream e upstream) so consideradas quando se desenvolve um relacionamento com clientes e fornecedores, respectivamente. A integrao para cima (upstream) utilizada quando h uma necessidade de ajustes nos processos ou quando se colocam recursos em pequena demanda. Muitas firmas utilizam tal estratgia para prender em si seus fornecedores. A estratgia downstream recomendada quando os consumidores representam fator importante de sucesso na firma. Reve (1990) cita como estratgia horizontal a possibilidade de crescimento por fuses e aquisies. Quando uma firma busca aumentar seus ganhos por economias de escala, esta forma ganha espao. Outra forma semelhante so as Join Ventures, pois permitem uma aliana entre firmas para obteno de ganhos de escala. O autor comenta tambm que o bom

uso de tais estratgias podem gerar possibilidades de ganhos com a integrao vertical, pois pode haver melhores relacionamentos com fornecedores e tambm aumento da demanda. O ltimo dos caminhos explorados pode ser visto por economias de escopo utilizandose a diversificao. O quarto caminho da estratgia de expanso pode ser explorado pelas economias de escopo, relacionado diversificao (REVE, 1990). Pela estratgia de governana da firma, a diversificao pode ser considerada a partir das habilidades internas, em conjunto com outras firmas ou no. Horizontalmente, as alianas servem para se evitar a concorrncia, com potenciais invasores, gerando tambm barreiras. Por fim, diversificao uma estratgia em outra rea competitiva. Realizando contratos com outras firmas, o objetivo ter acesso a bens substitutos. O uso criativo de alianas estratgicas horizontais forma alianas que levam a se obter vantagens nas relaes verticais (REVE, 1990). O estudo de Dosi e Teece (1993) apresenta a firma como que limitada pelo seu core competence, tanto em sua trajetria como tambm pelo ambiente em que as mesmas se situam. O corpo de atividades que uma firma pode gerar e coordenar conhecido por competncia, fundamentadas em quatro pontos importantes: o aprendizado, as oportunidades tecnolgicas, a seleo ambiental e os ativos complementares. Nas palavras dos autores, uma competncia distintiva uma srie de habilidades diferenciadas, vantagens complementares e rotinas organizacionais que juntamente permitem a firma coordenar uma srie de atividades particulares de forma a prover a base para a vantagem competitiva em um mercado ou mercados particular (es) (Dosi e Teece, 1993, p.6). So as competncias da firma nos mais diversos aspectos (o que produzir, a que preo, o que comprar e a prpria administrao do seu desempenho) que iro, segundo Dosi e Teece (1993), determinar a evoluo dos limites da firma, mais especificamente a sua diversificao horizontal e sua integrao vertical. A estratgia mais coerente com as competncias fruto de uma trajetria evolucionria, portanto path dependent: A noo de path dependencies reconhece o problema da histria. Dados os investimentos prvios de uma firma e seu repertrio de rotinas restringem seu conhecimento do futuro. Isto segue porque o aprendizado tende a ser local. Isto , oportunidade de aprendizagem ser estreita para atividades anteriores, e portanto, sero transao e produo especficas (Dosi e Teece, 1993 p. 12).
Alm da path dependence e dos ativos complementares, a definio de novas capacidades da firma influenciada pelas oportunidades tecnolgicas, constitudas a partir de janelas proporcionadas pela

cincia bsica. Apesar de fortemente relacionadas indstria, as oportunidades tecnolgicas so tambm influenciadas e alimentadas pelas inovaes desenvolvidas pelas firmas atravs de suas atividades de pesquisa.

Assim como proposto por Reve (1990), na viso de Dosi e Teece (1993) o desenvolvimento de novas capacidades requer o acesso a conhecimento e experincias que so especficos firma, e, portanto, constituem-se em ativos de alta especificidade, de grande valor para a firma e de elevado custo para potenciais entrantes.

Tendo como referncia esta perspectiva histrica de Chandler (1998), juntamente com os modelos de firma propostos por Reve (1990) e Dosi e Teece (1993), sero apresentadas a seguir as fases que marcaram a histria do Banco Ita, tomando-se como base o contexto econmico do pas e as estratgias principais adotadas pela firma em cada perodo.

3. Fases do Banco Ita Conforme figura 1, o histrico de constituio do modelo de negcio do Banco Ita, tomando-se como base o movimento econmico do pas e as estratgias principais adotadas pela firma em cada perodo, pode ser dividido em cinco fases: i) Expanso por Novas Agncias e Centralizao Administrativa; ii) Expanso por Fuses e Aquisies; iii) Investimentos em Tecnologia da Informao, Marketing e Diversificao; iv) Privatizaes, Aquisies e Segmentao de clientes; v) Internacionalizao e Banco Virtual. Figura 1: Fases do Banco Ita

Fonte: Elaborao dos autores

Como se pode observar na figura 2 a seguir, a evoluo do patrimnio lquido em milhares de US$ se d em grandes saltos, principalmente nos momentos de fuses e aquisies.

Figura 2: Evoluo do Banco Ita S.A. / Patrimnio Lquido

Fonte: elaborao dos autores a partir de Brando (1995) A seguir, sero descritas cada uma destas fases que marca a histria da formao do Banco Ita e a evoluo de seu patrimnio lquido em milhares de US$.

3.1 Primeira Fase O incio Ganhos em Escala A histria do Banco Ita tem seu incio na dcada de 40, mais precisamente no ano de 1943, com a fundao do Banco Central de Crdito S.A (BRANDO, 1995). Neste perodo, o mundo estava em Guerra e com o Brasil no foi diferente. Aps o fim dos conflitos, conforme Ribeiro e Guimares (1967), o Governo nacional decidiu emitir medidas de represlia contra empresas alems e italianas, em especial os bancos. A situao levou a um aumento do nmero de bancos brasileiros, chegando a 403 estabelecimentos no ano de 1956, conforme Tavares (1985). Entre as atividades principais se destacavam o recebimento de depsitos e os descontos de ttulos, recorridos Caixa de Redescontos. Em 1944, o Governo restabeleceu a Caixa de Mobilizao e Fiscalizao Bancria. Com este movimento, segundo Ribeiro e Guimares (1967), muitos bancos encerraram suas atividades, consideravelmente aqueles mais vulnerveis s alteraes da economia. Alguns anos depois, exatamente na dcada de 50, Brum (2002) relata que o Brasil iniciara um processo de expanso econmica. Primeiramente com a criao da Petrobrs, do BNDE e os planos de industrializao. Com investimentos enormes, como a construo de Braslia, o financiamento estatal teve incio com a Instruo no. 70 da Superintendncia da Moeda e do Crdito. Conforme Brum (2002), nesta constava um confisco cambial, que era um valor recebido pelos exportadores de caf que deveria ser repassado ao Governo. A abertura de agncias do Banco Central de Crdito se iniciou no ano de 1944. Neste primeiro momento a estratgia de crescimento foi a centralizao da administrao e a expanso de agncias pela cidade de So Paulo e por todo o Estado (BRANDO, 1995). Conforme comentado por Chandler (1990), a expanso via abertura de novos locais requer a constituio de uma estrutura hierrquica centralizada. Neste perodo, o Banco Ita inicia suas atividades desta maneira, expandindo suas atividades com o aumento do nmero de agncias pela cidade de So Paulo e todo o estado tambm, coordenadas atravs de uma estrutura central, onde as principais decises eram tomadas (BANCO ITA, 2008).

3.2 Segunda fase Expanso por fuses e aquisies A dcada de 60 foi para o Brasil de grandes transformaes. No campo poltico se deu incio a ditadura militar e a opresso do Estado.

Segundo Brum (2002), na esfera econmica a presso inflacionria foi fato preocupante, o que levou o Governo a adotar medidas de controle, tais como a compresso dos salrios, o que levou a uma reduo do nvel inflacionrio nos anos seguintes. Ultrapassada a fase de estabilizao, o pas estava preparado para uma nova etapa de expanso econmica (BRUM, 2002). Esta fase foi conhecida por Milagre Econmico. O que se viu foi um fortalecimento do capital estrangeiro, aliado a grandes investimentos em indstrias de base, de transformao e de equipamentos. Na dcada de 60 o Brasil sente a necessidade da criao do banco Central. Conforme Banco Ita (2008), a Reforma Bancria de 64 estruturou o novo Sistema Financeiro e as novas regras que deveriam ser seguidas. Alm do Banco Central (Bacen), surgiu tambm o Conselho Monetrio Nacional (CMN). A rede de bancos se fortaleceu, principalmente com os produtos poupana e letras de cmbio, alm de financiamentos em geral (BRANDO, 1995). Segundo Tavares (1985), a concentrao bancria nesta poca estava apenas iniciando, pois o nmero de bancos chegaria a apenas 114 em 1973. Devido a uma legislao da SUMOC, segundo Banco Ita (2008) que exigia reservas e depsitos compulsrios para a ampliao da rede de agncias, o Banco Federal de Crdito estava localizado apenas no Estado de So Paulo. Tal situao mudou neste perodo. Chandler (1990) comenta que o surgimento da grande firma passa por alguns passos estratgicos, entre eles a expanso por fuses e aquisies. Devido a complexidade de se atingir novos mercados, muitas firmas utilizam esta estratgia para obter ganhos em escala. Para Brando (1995), foi desta maneira que o Ita chegou ao norte e nordeste. As aquisies e fuses passaram a ser importantes e o primeiro a ser adquirido, segundo Brando (1995) foi o Banco Paulista de Comrcio, no ano de 1961. A primeira fuso se deu com o banco mineiro Ita S.A. Outras fuses e aquisies que se sucederam neste perodo foram realizadas com o Banco Sul Americano do Brasil S.A e o Banco da Amrica S.A..

3.3 Terceira Diversificao

fase Investimentos em Tecnologia da Informao, Marketing e a

A terceira fase da evoluo estratgica do Banco Ita se deu no final do perodo histrico da segunda fase, quando o Governo Militar j estava totalmente instalado e a primeira crise do petrleo (BRUM; 2002) j havia causado enormes prejuzos na economia.

O Brasil tentava continuar seu processo de crescimento, e assim surgiram os Planos Nacionais de Desenvolvimento. Segundo Brum (2002), o auge j havia passado e o PIB crescia timidamente.

Nesta poca, o fato marcante na trajetria do Banco Ita e da indstria bancria nacional foi, conforme Brando (1995), o crescente uso da tecnologia da informao e o uso do marketing.

As presses inflacionrias brasileiras serviram de estmulo a isso. Tavares relata (1985) que neste perodo havia tambm uma maior concentrao bancria, devido reformas da dcada de 60, que levaram a uma diminuio do nmero de instituies bancrias no Brasil.

Dentro deste contexto, os bancos existentes estavam mais fortalecidos e prontos para grandes investimentos em TI. O Banco Ita j ocupava o segundo lugar no ranking dos bancos privados (BRANDO, 1995). Assim como proposto por Dosi e Teece (1993), a aquisio de ativos complementares e o uso de prticas diferenciadas fundamental na definio do core competence da firma. o que se v na historia do Ita em relao ao uso de tecnologia prpria e avanada. A dcada de 80 serviu para consolidao do uso da tecnologia da informtica no sistema bancrio. Como visto em Banco Ita (2008), todos os bancos tinham plena conscincia da importncia desta ferramenta estratgica. O crescimento de uma grande firma no setor de servios, como o Banco Ita, se deve a uma correta estratgia de localizao e fidelizao de sua marca. Ainda nesta fase o Banco Ita busca consolidar sua marca como forma de fidelizao de seus clientes. Para tal, o que se viu neste momento foi a forte utilizao do marketing como ferramenta estratgica. O Banco Ita sempre buscou criar diferenciais para seus clientes, assim, conforme Brando (1995), o Ita lana diversos caixas automticos prprios, localizados em pontos chave para o atendimento de seus clientes. Ainda segundo Brando (1995), o Banco Ita cria alguns produtos para isso, entre eles o cheque estrela e a primeira diversificao de carteiras, separando os clientes corporate dos clientes do varejo. Neste momento em que a indstria como um todo crescia e a necessidade de tecnologia era eminente, nota-se um esforo de crescimento via diversificao. Conforme Reve (1990), o crescimento da firma pelo uso da diversificao se torna importante para

obteno de ganhos em escopo. A firma busca novos mercados a partir de seu core estratgico, gerindo internamente o que possui alta especificidade. Neste processo de diversificao o Banco Ita cria empresas do grupo. Uma delas a Itasa, Investimento Ita S.A, que surge com a finalidade de exercer a liderana acionria do conglomerado, abrangendo as diversas reas financeiras, industriais e securitrias. A outra a Itautec, empresa voltada para a fabricao e desenvolvimentos de produtos de informtica, resultado, segundo Brando (1995), do prprio processo de evoluo do uso de tecnologias em servios bancrios e da necessidade de equipamentos e softwares especficos para a rede de agncias. A estratgia de diversificao foi colocada por Reve (1990) como eficiente em um processo de crescimento, pois leva as firmas ao alcance de recursos importantes para seu desenvolvimento. Para o Banco Ita, a tecnologia da informao foi fundamental, pois, at os dias atuais a indstria bancria tenta se diferenciar com o uso desta ferramenta. O processo de diversificao teve um recomeo, conforme Banco Ita (2008), duas dcadas depois, com a compra do banco Fiat, se especializando tambm no financiamento de veculos. Tambm surgem as parcerias com o Po de Acar e Lojas Americanas, nos quais surgiram cartes de fidelidade para os clientes destas redes. E por fim, a ltima investida foi no setor de crdito ao consumidor. O Ita saiu atrs, no adquiriu nenhuma rede j instalada, porm veio com uma proposta muito mais agressiva de mercado (BANCO ITAU; 2008). Ao instalar diversas lojas Tai, ele apareceu rapidamente e ainda vinculou sua marca tambm neste segmento.

3.4 Quarta fase -Privatizaes e aquisies. Segmentao de clientes O Brasil, conforme visto em Brum (2002), passou por sucessivos planos de frustrados de estabilizao monetria, sendo o mais marcante, aquele praticado por Fernando Collor de Melo no incio da dcada de 90. Conforme visto no site do Banco Ita (2008), o sistema financeiro vinha ganhando com os altos ndices de inflao e cada vez mais concentrado. Porm inicia-se novamente o seu inchao, pois a CF de 88 favorecia a entrada de novos concorrentes, com a criao do banco mltiplo. Tal situao sofre nova drstica mudana com a implantao do plano Real, em julho de 1994. Segundo Brum (2002), as medidas visavam conter os gastos pblicos, acelerar o

processo de privatizao das estatais, controla a demanda pela elevao dos juros e facilitar as importaes. Conforme dados do Banco Central do Brasil (2008), a concentrao bancria volta a aparecer fortemente, observada pela diminuio dos bancos comerciais em operao no pas, invertendo a situao de 1988. O fim da inflao aps 1994 fez desaparecerem os ganhos obtidos pelo sistema financeiro e demonstrou a fragilidade de muitas instituies bancrias, segundo Banco Ita (2008) que no se adaptaram nova realidade econmica do pas. Aliado a este fato, as privatizaes eram parte importante na nova metodologia do novo presidente, Fernando Henrique. Desta forma, conforme site do Banco Ita, o que se viu no sistema financeiro foi uma grande quantidade de bancos pblicos sendo adquiridos por outros nacionais ou estrangeiros. Neste momento de sua historia, o Banco Ita j possua uma posio clara no setor. As aquisies serviram para sua consolidao em regies do pas que no eram seu ponto forte de atuao. Isso tambm serviu para evitar a expanso dos concorrentes. O Ita se lana nesta nova tendncia e adquiri trs bancos fundamentais para sua manuteno de sua estratgia de crescimento. Foram comprados os bancos estaduais do Rio de Janeiro (Banerj), de Minas Gerais (Bemge), de Gois (BEG) e do Paran (Banestado). Conforme Chandler (1990), os ganhos em escala so fundamentais para o desenvolvimento da firma, gerando consolidao no mercado. O pioneirismo do Ita se evidencia tambm em outra estratgia de mercado to utilizada nos dias atuais pelos bancos que a segmentao. No incio da dcada, segundo Banco Ita (site da internet) de 90 criada a carteira de clientes Private Bank, que possuam grandes fortunas.

Porm, o ponto chave para se consolidar como pioneiro foi aps assumir o controle acionrio do Banco Francs e Brasileiro. Com esta aquisio surge o Banco Personnalit. A segmentao atual do Banco Ita vista na figura 3 a seguir.

Figura 3: A segmentao no Banco Ita

Fonte: elaborada pelos autores a partir de www.itau.com.br

3.5 Quinta fase -Internacionalizao e Banco Virtual Com a abertura econmica e, consequentemente, do sistema financeiro, o Ita passa a ter maior presena em outros pases (BANCO ITAU, 1999). Na dcada de 90 configurada sua participao na Argentina, com o Banco Ita Argentina, favorecido tambm pela criao do Mercosul. Chandler (1998) comenta sobre as grandes firmas que expandiram por outros mercados, tanto criando unidades como adquirindo novas firmas.

Esta estratgia acertada, pois gera novos ganhos em escala e aumenta a capacidade da firma de se posicionar no mercado. A expanso internacional surge automaticamente, aps uma consolidao no mercado brasileiro, segundo Banco Ita (2000). J que esta seria a nova tendncia aps o crescimento regional, o Ita adquiri os ativos do Bank Boston, aumentando sua participao no Brasil e expandindo para o Uruguai e Chile, alm de operaes diversas pela Europa. O crescimento da grande firma se consolida com sua expanso internacional mediante a aquisio de concorrentes (CHANDLER, 1990). Porm as aquisies rumo internacionalizao no pararam e o Ita adquire a carteira Private banking do Bank Boston, que pertencia ao Bank of America Corporation. Segundo Banco Ita (2003), o j existente Banco Ita Europa S.A. o Banco Ita Luxembourg S.A. assinam acordo com o Bank of America envolvendo a aquisio da

totalidade do capital do Bank Boston International e do BankBoston Trust Company Limited, com sedes em Miami e Nassau respectivamente. Outro mercado que o Ita avana o Japons. Neste caso existe a possibilidade de se abrir uma conta em ambos os pases, que esto ligados pelo mesmo sistema. Essa posio se fortalece com a compra de uma agncia do banco Banespa, que existia h mais de 30 anos em Tquio, especializada em atender brasileiros que vivem l. Ainda conforme Banco Ita (2003), a Corretora tambm expande suas atividades, com a denominao de Ita sia Securities, surge o escritrio em Hong Kong, alm da Ita Securities em Nova York e Londres. Novamente a Firma cresce com o uso de estratgias colocadas por Reve (1990). A diversificao e sua expanso por aquisies. Esta a melhor maneira de avanar em novos mercados, principalmente no que diz respeito ao setor bancrio que estritamente servio. A dcada de 90 trouxe ao mundo a ferramenta da internet, que serviria para inmeros negcios, tais como troca de informaes e transaes bancrias (BANCO ITAU, 2000). A internet revolucionou todo o sistema mundial de informaes e no mercado financeiro no foi diferente. O Ita logo se percebeu disso e tratou de implementar seu stio de maneira rpida e eficaz, fortalecendo sua competncia interna (DOSI; TEECE, 1993). O Ita um banco que fornece inmeras operaes e servios pelo seu sistema de home banking. Os investimentos milionrios neste produto servem como forma de gerar comodidade aos clientes, que hoje no precisam comparecer mais s agncias para a realizao de operaes tradicionais, como o pagamento de contas ou solicitao de tales de cheques.

A utilizao de forma agressiva desta ferramenta corrobora a idia de core competence, que segundo Dosi e Teece (1993) do carter nico organizao. Na viso destes autores, as rotinas e as prticas em uma organizao so suas caractersticas intrnsecas, que do a ela sua unicidade. A chegada da internet provocou uma nova revoluo no quesito automao bancria. Antes, com a existncia dos caixas eletrnicos, havia ainda uma forte manuteno, com altos custos fixos, segundo Banco Ita (site da internet). O Ita est tambm com produtos e projetos em andamento para o banco por celular, segundo Banco Ita (site da internet). Esta uma situao que exige muitos cuidados tambm, pois existem altos riscos de fraudes. Apesar desta preocupao, j o primeiro a criar a

Corretora de Valores pelo celular, onde o cliente pode dar ordens de compra e venda pelo seu aparelho.

4. Concluso A histria de uma grande firma precisa ser avaliada conjuntamente com seu momento histrico. Chandler (1998) analisou o ambiente que cercava as indstrias americanas no final do sculo XIX e percebeu fatos importantes que impulsionaram tais firmas para se consolidarem no mercado mundial, notadamente o mercado domstico seguido da construo de estradas de ferro.

Alm do contexto, o crescimento das firmas fruto tambm da evoluo de suas competncias (DOSI; TEECE, 1993). A histria do Banco Ita ilustra muito bem estes dois principais pontos. Dentro de contextos diversos, situaes econmicas que variaram muito ao longo deste tempo, o Ita soube sair na frente do mercado e conseguir sua consolidao (BRUM, 2002).

Os aproveitamentos das oportunidades que o cenrio oferecia, aliado a sua competncia de gesto, fizeram do Ita uma das grandes firmas do Brasil. O que se percebe ao se analisar estes anos de vida do Ita, que ele representa fielmente e com grande capacidade gerencial todos os momentos que o sistema financeiro brasileiro passou.

As fases, muito claras e bem divididas, demonstram a sua trajetria e a prpria histria do sistema no Brasil. O incio, com expanses por abertura de agncias, aquisies e fuses foi necessrio e importante (REVE, 1990). A forte utilizao e a capacidade de se perceber a importncia de determinadas ferramentas como o marketing e a tecnologia da informao (DOSI; TEECE, 1993), tambm marcam positivamente esta histria. O movimento de expanso internacional (CHANDLER, 1998), tambm exemplifica todo o processo de construo de uma grande firma. Hoje o Banco Ita uma firma internacional, aumentando consideravelmente seu espao no mercado estrangeiro. Todo este caminho traado foi em momentos econmicos e polticos desfavorveis, ao contrrio das firmas estudadas por Chandler. A economia brasileira passou por diversos momentos difceis, principalmente com altas de inflao. Considerando o cenrio poltico, o Brasil teve grandes problemas ao longo desta histria.

Foram crises relativas ao perodo militar e, principalmente, unidas a medidas governamentais que obrigaram os bancos a constantes mudanas e adaptaes, processos que culminaram com a falncia de inmeras instituies nestes momentos. A histria do Banco Ita, do incio por expanso de agncias, passando pelas fuses e aquisies at o presente momento, no qual o crescimento se d pela internacionalizao mostra a construo de uma grande firma brasileira, que em contraste com as grandes firmas americanas, surgiu em situaes desfavorveis. Em 1995, o Ita estava caminhando para a internacionalizao, quando completava 50 anos.

Se o Ita era inicialmente um banco de So Paulo, tornou-se um banco do Brasil e caminha para ser um banco do mundo, com uma estratgia bastante clara de desenvolvimento. Utilizando com eficcia a tecnologia de controle, de segurana e de diminuio de custos, a viso do Ita, no momento, a do sculo 21. (BRANDO, pg. 182)

Atualmente o que se v que este processo de internacionalizao apenas se consolidou. No somente com a aquisio do Bank Boston e outras operaes realizadas na China e Europa, mas tambm pela forte atuao registrada no Japo, assim, os brasileiros clientes do Banco Ita que moram e trabalham no Japo podem abrir conta corrente tambm no Brasil, na agncia Ita localizada no bairro da Liberdade, em So Paulo, reduto da maior colnia japonesa fora do Japo. Outra tendncia tem sido a responsabilidade social, ponto em que o Banco Ita tem sido muito atuante. Segundo Banco Ita (site da internet), A revista Latin Finance elegeu-o como o Banco do Ano de 2006 da Amrica Latina e Caribe, refletindo a sua sustentabilidade e liderana em performance. Por sua vez, a revista Euromoney considerou o Ita o melhor banco brasileiro, e seu Private Bank o Melhor Private Bank no Brasil para Empreendedores e o Melhor Private Bank para clientes com Investimentos entre US$ 1 milho e US$ 10 milhes. Alm destas premiaes, vale destacar a atuao junto a programas sociais, como o Ita Criana, que tem como objetivo mobilizar toda a sociedade com aes e programas que contribuem para o desenvolvimento integral das crianas e dos adolescentes, e o programa Mais Segurana, que visa dar continuidade ao seu compromisso de esclarecer e orientar a sociedade sobre o uso consciente dos servios e produtos financeiros.

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