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Sumrio

1-INTRODUO

Projeto............................................................................................................8

1.2 Viso...............................................................................................................9 1.3 Misso............................................................................................................9 1.4 Objetivo..........................................................................................................10 1.5 Valores/Alinhamento....................................................................................10 1.6 Comunicao................................................................................................10 1.7 Esprito Proativo...........................................................................................10 1.8 Esprito de Equipe........................................................................................10 1.9 Empreendedorismo......................................................................................11 1.10 Poltica da Qualidade...................................................................................11 2 Descrio do Empreendimento....................................................................11

2.1 Implantao das Vises e Polticas do Sistema de Gesto da THICA TREINAMENTO......................................................................................................11 2.2 Motivao........................................................................................................13 2.3 Estrutura Organizacional..............................................................................13 3 A Empresa......................................................................................................13 3.1 Clientes Potenciais.........................................................................................14 4 O Plano de Marketing....................................................................................15

4.1 Ambiente do Negcio....................................................................................15 4.2 Definio do Servio.....................................................................................17 4.3 Estudo do Mercado........................................................................................17 4.4 Avaliao Contnua do Mercado..................................................................17 4.5 Concorrncia..................................................................................................18 5 Plano de Vendas............................................................................................19

5.1 Estratgia Geral de Vendas..........................................................................19 5.2 Poltica de Preos..........................................................................................20 5.3 Propaganda e Promoo..............................................................................21 6 Plano de Projetos e de Desenvolvimento...................................................22

6.1 Projeto Social Sustentvel e Empresarial Amigos do Futuro...............22 6.2 Projeto: Amigos do Futuro...........................................................................25 6.3 Estgio Atual do Desenvolvimento.............................................................26 6.4 Plano de Gesto de Riscos...........................................................................27 7 Plano Financeiro............................................................................................27

7.1 Investimento Inicial........................................................................................27 7.2 Despesas Fixas..............................................................................................28 7.3 Despesas Variveis de Venda......................................................................28 7.4 Resultado Financeiro Projetado...................................................................29 7.5 Projeo do Movimento de Tesouraria.......................................................30 8 Referncias Bibliogrficas...............................................................................31

1- INTRODUO
O presente plano de negcio enfocou o estudo da viabilidade operacional, mercadolgica, econmica e financeira de abertura de uma empresa na cidade de

Santana/AP, devido ao interesse real das integrantes do grupo em empreender tal negcio. O projeto, primeiramente, apresenta detalhadamente a empresa, expondo a misso, viso, objetivos e valores da organizao. Explica tambm sua estrutura fsica, legal, organizacional e comercial (quadro de scios, descrio de suas funes, remunerao e escala de trabalho). Para a comprovao da viabilidade operacional e mercadolgica do negcio foram realizadas pesquisas e anlises de mercado e da concorrncia, alm de serem elaborados planos estratgicos para a entrada da empresa no setor e para o seu almejado crescimento. O potencial econmico e financeiro do empreendimento foi analisado atravs de projees de vendas, gastos e lucros realizadas para os primeiros 4 anos de vida da empresa, resultando em um fluxo de caixa projetado, utilizado na anlise financeira, realizada com o uso de mtodos de avaliao como o Payback (Perodo de recuperao do investimento) e a Taxa Interna de Retorno (TIR). O projeto foi estruturado em sete captulos, nos dois seguintes foi apresentada a empresa, no captulo quatro os estudos de mercado e da concorrncia, no quinto a estratgia de marketing, no sexto o plano financeiro, no stimo as anlises financeiras e nas consideraes finais foram abordadas algumas ideias conclusivas da pesquisa.

1 - O Projeto

A THICA TREINAMENTO nasceu da ideia de um Grupo de acadmicos do 1 semestre do curso de Administrao da Faculdade Madre Tereza no municpio de Santana - Amap em Abril de 2011. O foco da empresa ser a linha completa de venda servios na rea de treinamento e palestras. Pelas constataes em pesquisas, exposta no decorrer do projeto optou-se por uma nova metodologia de treinamento e qualificao do profissional em primeira instncia porque, alm da carncia desses profissionais no mercado. Independente do sexo, as empresas exibem cada vez mais uma participao econmica financeira. O nome fantasia da empresa ser THICA TREINAMENTO, cujo significado --------------------- o que traz uma ligao pessoal com o cliente. Alm de ser um nome de fcil compreenso e memorizao. A razo social ser ET Comrcio de treinamentos Ltda. Constituda pelas iniciais do nome da empresa. Estudando os possveis lugares para a localizao do empreendimento, com base de diminuir gastos. O projeto ou a empresa foi desenvolvido a fim de mostrar para pequenos e mdios empresrios inovadores, a importncia de um profissional treinado e qualificado para o atendimento ao cliente. Marca forte, de fcil memorizao, alocando maior valor para a empresa oferecendo o que o cliente sempre deseja, disseminando para o pblico-alvo a imagem de uma empresa que literalmente pensa em voc.

FIGURA 1 Logomarca do empreendimento

Fonte: Elaborado pelos autores (2011) A logomarca, desenvolvida pelos autores e scios, expressa a parceria e, a unio com os colaboradores, as cores e as folhas expressam a fertilidade e desenvolvimento da empresa com o clientes e a frase diz facilmente que, pra ser um profissional atuante a tica o piv de partida de bom profissional intimidade com os clientes.

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1.2 - Viso
A THICA TREINAMENTO pretende destacar-se como liderana no mercado em que atua, utilizando-se das mais modernas tcnicas de treinamentos e desenvolvimento de profissionais voltadas para resultados.

1.3 Misso
A empresa ter como sua misso organizacional a seguinte declarao: Ser uma empresa perene no mercado de treinamento e desenvolvimento de profissionais aliando vanguarda tecnolgica, comunicao eficaz, satisfao dos clientes e colaboradores, respeitando o meio ambiente.

2.4 Valores
A THICA TREINAMENTO a fim de ter colaboradores interessados em trabalhar em parcerias e adquirir clientes fiis, possui valores como: a) valorizao e empowerment (poder de deciso) dos colaboradores; b) respeito e dedicao com os stakeholders (; c) dedicao completa satisfao das necessidades dos clientes; d) transparncia e honestidade no relacionamento com os parceiros comerciais.

1.5 Objetivo
O Objetivo da THICA TREINAMENTO prover a excelncia e a eficcia no desenvolvimento dirio das atividades de cada profissional, atravs de treinamentos dinmicos e inovadores, tcnicas que promoveram facilidades no desempenhar de suas funes dirias de cada colaborador.

2.4.2 Objetivos especficos

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a) Desenvolver um planejamento administrativo de um estabelecimento comercial que traga variedade e qualidade no setor de treinamentos. b) compor a equipe unindo-se os scios, sendo que estes faro parte do conselho administrativo e tambm do desenvolvimento da empresa com relao ao movimento de fechamento de contrato e outra tarefas implantadas. c) De acordo com os horrios de funcionamento da empresa THICA TREINAMENTO, a equipe irar iniciar revezando os turnos manh e tarde cumprindo suas cargo horarias estabelecimento pelo regime interno da empresa. d) Promover um local agradvel e confortvel, para os clientes e colaboradores; e) Criar uma avaliao de concorrentes (diretos e indiretos), bem como o desenvolvimento de uma estratgia de posicionamento perante a concorrncia. f) Desenvolver um plano de diferenciao baseado na possibilidade de venda dos servios oferecido pela empresa THICA TREINAMENTO.

3 - A Empresa
Com a implantao do projeto e seu desenvolvimento, o grupo chegou etapa de inicializao dos aspectos legais, estrutura organizacional, fsica e comercial da empresa.

A empresa A THICA TREINAMENTO uma empresa voltada ao


treinamento e desenvolvimento de todo e qualquer profissional seja ele autnomo ou registrado em carteira, com atuao no ramo de treinamentos, palestras e se necessrio consultoria empresarial.

X.X- Descries dos Aspectos Legais


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A empresa ser composta por sete scias, Danilo, Jacirene, Maria Selma, TALITA, Carina e Erica que faro parte do Conselho Administrativo como um todo. Todos faro um investimento de R$ XXXXX, integralizando um capital prprio de R$ 186 297,81. Todo o capital social da empresa ser composto por capital prprio, sem a utilizao de capital de terceiros. O Conselho Administrativo ser responsvel pela substituio do gerente, nas suas frias, folgas e possveis faltas. Ter como dever principal a superviso do gerente e de sua equipe. Sendo que em cada semestre, uma scia ficar responsvel por essas funes e em cada final de ciclo, semestralmente, haver uma reunio do Conselho para a atualizao do planejamento estratgico, operacional e de marketing do empreendimento, bem como para a discusso de assuntos relativos concorrncia. A empresa ser devidamente registrada, com o Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ) junto Receita Federal e com o registro da inscrio estadual na Secretaria da Fazenda do Estado do Amap. De acordo com a legislao vigente no pas, por se projetar que a empresa ter uma receita operacional bruta anual de at R$ XXXXXX, ela se classifica como uma Empresa de Pequeno Porte, que optar pelo Simples Nacional (Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies), mais conhecido como Super Simples. O Super Simples substituiu o Simples Federal, regime de arrecadao, de carter facultativo para o contribuinte. Como informa o site do Ministrio da Fazenda (2008) ele abrange os seguintes impostos e contribuies: Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ); Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL); Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);
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Contribuio para o PIS; Contribuio para a Seguridade Social, a cargo da pessoa jurdica; Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de Mercadorias e Sobre Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao (ICMS);

Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza (ISS).

2.3 - Estrutura Organizacional


Os proprietrios iro se dedicar em maior parte s tarefas administrativas de contatos, criarem redes de relacionamento com os empresrios locais e continuamente realizar estudos de novas tcnicas de treinamentos em diferentes reas, para a venda dos servios oferecidos, e tambm ficaram responsveis pelo desenvolvimento do projeto como um todo. No sero contratados a priori novos colaboradores, sero os prprios idealizados do projeto que desenvolveram funes bsicas, apenas dois para fazer a parte de secretaria, dois ficaram responsveis pelas visitas, fechamento de contratos e suporte tcnico, um ser responsvel pelo setor de almoxarifado, enquanto outros dois sero os responsveis por pesquisas, estudos, desenvolvimentos, elaborao e apresentao dos treinamentos e palestras. medida que as necessidades da empresa forem surgindo existem planos de ampliar o quadro de pessoal, (Quadro de Distribuio de Tarefas QDT) contratando recursos humanos especializados tanto para auxlio na execuo das tarefas administrativas quanto das tcnicas. Existe uma previso de contratao de um funcionrio a cada 30(trinta) novos clientes.

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rea de Atuao
A THICA

- Empresa
ser implantada visando atender s

TREINAMENTO

necessidades dos pequenos e mdios empresrios em geral atravs de uma linha completa de servios comerciais na rea de treinamento e desenvolvimento de profissionais para qualificar cada vez mais o corpo de colaboradores em suas atividades. O seu ponto forte ser a utilizao de uma nova metodologia de treinamento e qualificao do profissional, que possibilitar maior excelncia nos resultados obtidos dos colaboradores treinados, dando uma maior nfase para as reas de vendas, administrao, recursos humanos e marketing.

Qualificao dos Fundadores

- Introduo

A rea de atuao e os servios que a THICA TREINAMENTO vem disponibilizar coincidem com a experincia profissional, tcnica e interesse de seus idealizadores. Alguns possuem, em seus currculos, passagens em empresas de pequeno, mdio e grande porte, nos setores administrativos, financeiro, bancrio e

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vendas e que desempenharam funes de estagirio, auxiliar, assistente e tcnico na rea de administrao, alm de um bom conhecimento comercial. X.X-Estrutura Fsica

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Mercado Potencial

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O mercado dos servios que a empresa oferecer promissor, pois o setor de treinamento e desenvolvimento de profissionais dos que apresentam maiores taxas de crescimento no mercado local do nosso estado, este setor alcana uma importncia muito grande em parceria com as organizaes. Alm disso, com um mercado cada vez mais exigente e competitivo, as empresas, associaes, cooperativas entre outros, precisam mais do que nunca ter um corpo de colaboradores altamente treinados e qualificados para esse novo sculo.

O Servio
O primeiro servio da THICA TREINAMENTO o treinamento e desenvolvimento de profissionais no seu prprio local de trabalho, que se trata de um projeto de treinamento para diferentes reas dentro das organizaes, dando uma abordagem maior a rea de vendas, administrao, recursos humanos e marketing, o que possibilitar ao colaborador uma maior excelncia em qualidade e produtividade das suas atividades, atravs de tcnicas inovadoras aplicadas diretamente a suas rotinas dirias.

1.5 - Valores / Alinhamento


Compromisso com resultados e metas definidas, direcionando e integrando aes (eficcia). Compromisso com a eficincia, ou seja, fazer mais e melhor com menos recursos (qualidade e produtividade).

1.6 - Comunicao
Compartilhar os conhecimentos, aes e informaes. A qualidade da nossa comunicao est diretamente ligada qualidade de nossas aes.

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1.7 - Esprito Proativo


Aes direcionadas para contribuio e no na competio.

1.8 - Esprito de Equipe


Juntos e direcionados em torno dos objetivos comuns, com comunicao qualificada, esprito proativo e alinhamento, produziremos mais e melhor que a soma das produes individuais.

1.9 - Empreendedorismo
Identificar e implementar oportunidades de negcios.

1.10 - Poltica da Qualidade


Fazer da evoluo contnua e integrada da qualidade um fator de agregao de valor, assim promovendo a satisfao dos clientes e colaboradores, em harmonia com o meio ambiente.

2 - Descrio do Empreendimento 2.1 - Implantao das Vises e Polticas do Sistema de Gesto THICA TREINAMENTO
Toda a vida das organizaes tem sido diretamente impactada por diversos tipos de mudanas, que, em boa parte resultante de inovaes tecnolgicas. So inovaes originrias do campo tcnico/cientfico, que fazem com que seja repensada a forma de se trabalhar nas organizaes. Assim cada vez mais, ocorrem em acelerada velocidade. So novos valores pessoais e de grupo, novos produtos e servios, que at recentemente, imaginvamos impossveis ou pouco provveis de

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se manifestar ou aparecer no mercado. Hoje, o sucesso no mercado globalizado, no qual a competio ocorre em nvel mundial, depende primordialmente, da capacidade de se promover um processo de mudanas contnuas. Neste contexto, a THICA TREINAMENTO uma organizao em contnuo desenvolvimento que ao longo dos anos, busca aumentar sua competitividade agregando valor aos clientes que nos honram com sua preferncia pelos nossos servios, aos colaboradores que nela trabalham e dedicam suas melhores energias e a comunidade no seio da qual nossa empresa se insere e com a qual interage continuamente. A partir deste ano, garantir excelncia em seu desempenho e destacar-se como liderana no mercado em que atua, ser uma busca constante da nossa organizao, em resposta a este mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Visando focar seu empenho e compromisso com os clientes, colaboradores e a comunidade, a THICA TREINAMENTO estabelece que seu processo de gesto deva estar alinhado aos seus Propsitos e Valores: Ser competitiva, atravs do atendimento s necessidades de seus clientes; Ser uma organizao gil, flexvel e inovadora; Ser uma organizao que cresce e aprende com erros e acertos e possibilita que cada colaborador desenvolva os seus melhores talentos e habilidades; Ser uma organizao que valoriza o homem e o meio ambiente no qual est inserido; Ser uma organizao que proporciona s pessoas o pleno uso de seu potencial, atravs do compromisso para resultados, enfatizando o compartilhamento do conhecimento e das melhores prticas; Ser tica, confivel e empreendedora;
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Ser uma organizao que aprenda continuamente; Ter as pessoas como seu maior patrimnio.

2.2 - Motivao
Os idealizadores tm formao Tcnica profissional em administrao que se adequam perfeitamente ao setor de atuao da empresa, e, que alm disso, j vinham desenvolvendo a ideia do negcio h mais de oito meses, bem como o servio a ser comercializado e uma boa quantidade de clientes e conhecimento neste setor.

3.1 Clientes Potenciais


Entre os Principais Clientes potenciais da THICA TREINAMENTO vale salientar: Cliente Loja Novo Lar Domestilar Vivo (celular) Starbyte (informtica) Termo Peas Cidade Santana, AP Santana / Macap, AP Santana / Macap, AP Macap, AP (ar Macap, AP Macap, AP Santana / Macap, AP Santana / Macap, AP Santana / Macap, AP Santana / Macap, AP Santana / Macap, AP Santana / Macap, AP Treinamento / Palestras Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT; Vendas, RH, MKT;

condicionado) Maqnorte (mq. Motores) Cooperativas Supermercados Mini-Box Padaria Mercantil Outros segmentos de

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mercado Alm destes, tambm podem se incluir os clientes que o empreendedor realiza servios como autnomo.

4- Plano de Marketing 4.1 - Ambiente do Negcio


O servio comercializado ter atuao no processo continuo no treinamento e desenvolvimento de profissionais sejam eles liberais ou vinculados uma organizao, dando uma maior nfase s reas de vendas, administrao, recursos humanos e marketing. Por se tratar de um servio, o qual o conhecimento o principal alicerce de todo esse trabalho, devemos citar algumas variveis problemticas que os pequenos e mdios empresrios enfrentam diariamente com suas equipes por falta de conhecimento do ramo ou treinamento especializado nas mais diferentes reas da sua organizao, assim impactando diretamente no aproveitamento insatisfatrio do seu negcio e s vezes at falncia total do empreendimento. Dificuldades enfrentadas pelos pequenos e mdios empresrios. Como principais dificuldades encontradas na administrao de uma pequena ou mdia empresa, podemos citar: 1) Falta de conhecimento do ramo em que atua;
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2) Falta de profissionais qualificados e comprometidos com o negcio; 3) Quebra de paradigmas; 4) Empresas familiares; 5) Falta de um controle financeiro eficaz sobre o negcio; 6) Falta de motivao de quem est frente do negcio; 7) No ter metas estabelecidas, falta de um caminho ser traado. 8) Falta de viso do negcio, saber que os resultados podem ser a curto, mdio ou longo prazo;

O que pode ser feito para melhorar estes processos objetivo da THICA TREINAMENTO, mostrar para o empreendedor que existem formas, tcnicas que venham minimizar ou at mesmo acabar com estas dificuldades dentro e fora da organizao, atravs do conhecimento apurado do que h de mais inovador com relao s dinmicas, a motivao, a tcnicas de vendas entre outros. O quadro abaixo sintetiza as necessidades do mercado, e de que forma a THICA TREINAMENTO vai atender a estas necessidades. Necessidades dos Clientes Solues

Os donos e gerentes

Atendimento ao Cliente

da organizao juntamente com seus colaboradores, tero um treinamento sobre A excelncia no atendimento ser aliado teoria e prtica no desenvolver o treinamento. Palestra sobre motivao. Sero aplicadas dinmicas as quais
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Motivao

tem a finalidade de mostrar que no nosso dia-dia no trabalho tem como se motivar perante qualquer obstculo. dificuldade ou

4.2 - Definio do Servio


O primeiro treinamento que a THICA TREINAMENTO realizou no mercado foi Tcnicas de Vendas, que tem como objetivo a abordagem, quebrar o gelo, apresentao do produto, identificar a necessidade do cliente, mostrar solues ao cliente, lidando com objees, confirmar e fechar a venda. So as principais tarefas realizadas no dia-a-dia de quem trabalha com vendas.

4.3 - Estudo de Mercado


Estudo realizado pela IBRC (Instituto Brasileiro de Relaes com o Cliente) e a ABPM (Associao Brasileira de Pesquisas de Mercado) observou que 70% do mercado amapaense est voltado para o segmento comercio, 10% segmento Indstria e 20% dividem-se em rgos pblicos, bancos, cooperativas etc. Baseando-se nestes dados viu-se que o comercio o grande propulsor do nosso estado, porm o mesmo ainda no est preparado para receber essa grande quantidade de cliente nos seus estabelecimentos, devido falta de capacitao dos colaboradores, dirigentes e donos.

4.4 - Avaliao Contnua do Mercado

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Pesquisas mostram que o Amap dentro de 30 anos estar equiparado com grandes estados brasileiros como AMAZONAS, SO PAULO E GOIS, isso devido criao de projetos e leis que j esto em vigor no senado em Braslia tais como: A criao da Zona Verde de livre comrcio do Amap (Senador Sarney) Projeto construo da ponte entre Oiapoque e Guiana Francesa Projeto construo da ponte Laranjal do Jar e Monte Dourado Novo Aeroporto do estado do Amap. Ampliao da Hidreltrica do Paredo para maior gerao de energia para o estado do Amap (Senador Sarney).

4.5 -Concorrncia
Existem aproximadamente no Amap Macap cerca de (50) cinquenta empresas cadastradas com situao legal no segmento de treinamento nesse ramo, segundo o Gerente da Unidade de Acesso a Estratgia Competitiva UAEC / SEBRAE AP Senhor Maikon Richardson Martins da Silva. Como possveis concorrentes da THICA TREINAMENTO no setor de treinamento e desenvolvimento de profissionais, podemos citar: Mundial Cursos Macap, AP Cursos Livres, consultoria e Treinamentos; Os pontos fortes dos servios da THICA TREINAMENTO relao concorrncia so: A THICA TREINAMENTO uma empresa genuinamente amapaense, qual conhece de fato a real e verdadeira realidade do mercado local. Desenvolver treinamentos e palestras no prprio local de trabalho se possvel. em

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Aplicao de novas tcnicas e dinmicas nos treinamentos e palestras. Os pontos fracos dos servios da THICA TREINAMENTO em relao concorrncia so: Somos novos no ramo em que atuamos, precisamos ao longo dos anos criarmos consistncia dos nossos servios oferecidos.

5- Plano de Vendas

5.1 - Estratgia Geral de Vendas


Perfis e necessidades diferentes para cada tipo de cliente fez com que a THICA TREINAMENTO escolhesse uma estratgia de venda que disponibilize servios que atendam a estas necessidades e perfis. A estratgia escolhida foi criao de vrios servios desmembrados. Atravs desta metodologia, podem-se criar servios com preo e abrangncia para diferentes estabelecimentos e atingir todo o mercado alvo. Servio Treinamentos / Palestras Tcnicas de Vendas Excelncia no atendimento Encantando Clientes Rotinas administrativas Como falar em pblico Como trabalhar o Marketing da sua empresa.

Empresa THICA TREINA_ MENTO LTDA.

Caractersticas Preo acessvel Equipes mais qualificadas

Pblico Alvo Pequenos e mdios empresrios Lojas Cooperativas Associaes

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Outros segmentos

5.2 - A Poltica de Preos


A empresa, atravs de algumas consultas ao mercado, tomou conhecimento do preo de servios de outras organizaes que possam vir a concorrer com a THICA TREINAMENTO. Uma caracterstica desta rea de negcios permite que a empresa defina seus preos com facilidade: s se compra servios na maior parte atravs de conhecidos, redes de relacionamentos ou indicaes. Tendo em vista este fato, pretendemos fazer eventos junto as associaes de comerciantes do estado, escolas, clubes, igrejas, sindicatos e cooperativas para tornar nossos servios conhecido e tentar montar uma parceria com estas organizaes. Tambm pretendemos trabalhar junto aos fornecedores das empresas, pois estes, muitas vezes financiam certos projetos dos seus clientes. A THICA TREINAMENTO pretende utilizar a prtica de descontos no caso de sermos efetivamente responsveis nicos pelos treinamentos e palestras de uma determinada empresa. O preo do servio ir variar muito entre as temticas. Treinamentos / Palestras Tcnicas de Vendas Atendimento ao Cliente Como aumentar suas Vendas Motivao
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Preo (Pago a combinar) R$ 15,00 (Por pessoa) R$ 15,00 (Por pessoa) R$ 20,00 (Por pessoa) R$ 10,00 (Por pessoa)

Como falar em Pblico Rotinas administrativas e secretariado

R$ 08,00 (Por pessoa) R$ 30,00 (Por pessoa)

5.3 -Propaganda e Promoo


A poltica de promoo dos servios da empresa segue lado a lado com a de preos. No primeiro ano (principalmente), a empresa pretende realizar palestras com os pequenos e mdios empresrios junto as associaes e sindicatos de comerciantes do estado. Estes eventos tero como finalidade divulgar nossos servios e criar uma rede de relacionamento com os empresrios. Procuraremos tambm mostrar ao empresrio que investir em treinamento e capacitao do colaborador no significa jogar dinheiro fora, mais sim, aumentar a competitividade do ramo que se atua. Estes eventos sero realizados em parceria com prefeituras, sindicatos, cooperativas, comerciantes e igrejas, com isto, sero alcanadas um maior grupo de clientes em potencial. Durante estas feiras e eventos, pretendemos fazer alguma promoo para estimular a comercializao dos servios, tais como o sorteio de viagens para os clientes que adquirirem os nossos servios durante estes eventos. A THICA TREINAMENTO pretende fazer visitas, atravs de seus agentes, aos pequenos e mdios empresrios de estabelecimentos no setor de confeco, panificao, eletrodomsticos etc. Assim mostrando os benefcios e qualidades dos nossos servios oferecidos. A distribuio de folders divulgando nossos servios, estratgia que tambm ser adotada, um bom meio de se tornar conhecido neste mercado. Este processo ser agilizado pela utilizao de
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um

site

na

INTERNET

(www.ethicatreinamento.com.br), de onde ser possvel fazer um agendamento sem compromisso e gratuito s empresas interessadas em contratar nossos servios. A THICA TREINAMENTO pretende fazer anncio em revistas especializadas no setor de Treinamentos e Palestras, pois estas alm de atingirem nosso pblico alvo, possuem um custo mais baixo (algo em torno de R$ 100,00 por anncio). Entre estas revistas podemos citar: Treinamento Moderno, Show Palestras 2012, e tambm os jornais dos sindicatos e associaes dos comerciantes do Amap. Pretendemos tambm fazer uma mala direta para todos os pequenos e mdios empresrios do estado, pois j possumos o cadastro de Pequenos e Mdios empresrios do estado, pois somos associadas APMEAP (Associao dos pequenos e mdios empresrios do estado do Amap).

6- Plano de Projetos e de Desenvolvimento 6.1- Projeto Social Sustentvel e Empresarial Amigos do Futuro
Para que uma empresa seja considerada sustentvel no basta apenas economizar energia ou selecionar o lixo antes de jog-lo fora. A sustentabilidade nos negcios muito mais do que isso. Significa tambm ter uma produo sustentvel. No processo produtivo, na comercializao, na entrega, na logstica, no transporte e por a a fora. A Empresa que no for sustentvel vai ter cada vez mais dificuldades de sobrevivncia no mercado. Uma empresa que adota a sustentabilidade como modelo de gesto uma empresa que consegue inovar e, ao mesmo tempo, manter a sua sade financeira. Uma caracterstica que fundamental para sobreviver no mercado atual. A tica pode-se dizer que na verdade como a educao de nosso carter, temperamento ou vontade pela razo, em busca de um sentido na vida. Traduzindo um processo
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consciente ou intuitivo em que vamos aprendendo ao longo de nossa vida, que nos ajuda a escolher entre vcios e virtudes, entre o bem e o mal, entre o justo e o injusto. a predisposio habitual e firme, fundamentada na inteligncia e na vontade, de fazer o bem. Ser tico, portanto, buscar sempre estar de bem consigo mesmo, combater vcios e fraquezas, cultivar virtudes, proteger e preservar a vida e a natureza, buscar ser feliz. As empresas devem ter uma postura tica independente dos fatores externos, e ter sempre focado os valores que ela defende. TICA algo que todos precisam ter, alguns dizem que tem, mas na verdade poucos levam a srio, algumas se mostram preocupadas, mas muitas delas esquecem o significado da palavra TICA. Buscando proporcionar aos colaboradores da THICA TREINAMENTO meios para ampliar, mudar e rever a viso do mundo como base para a evoluo pessoal e profissional, a thica Treinamento vai investir parte dos seus recursos adquiridos atravs dos servios prestados aos seus colaboradores e fazendo parcerias com os mesmos para pr em prtica o projeto social sustentvel e empresarial Amigos do Futuro, aonde este vai levar conhecimentos tcnicos e criatividades visando atender a carncia e o incentivo ao mundo infantil e juvenil para contribuir com a melhoria da qualidade de vida no futuro dessa nova gerao. Com base nas ideias do grupo THICA TREINAMENTO chegamos concluso de implantar o projeto de responsabilidade social sustentvel e empresarial Amigos do Futuro.

Responsabilidade Social Empresarial


A responsabilidade social um conjunto de princpios, no individualizados mais sim de um todo e a nossa empresa ir contar com a ajuda de seus colaboradores e de seus incentivadores para levar alegria a cada criana ou adolescente, atravs de um corpo de colaboradores altamente treinados e qualificados.

O que responsabilidade social empresarial?


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A responsabilidade social empresarial tornou-se um fator de competitividade para os negcios. No passado, o que identificava uma empresa competitiva era basicamente o preo de seus produtos. Depois, veio onda da qualidade, mas ainda focada nos produtos e servios. Hoje, as empresas devem investir no permanente aperfeioamento de suas relaes com todos os pblicos dos quais se relacionam: clientes, fornecedores, empregados, parceiros e colaboradores. Isso inclui tambm a comunidade na qual atua o governo, sem perder de vista a sociedade em geral, que construmos a cada dia. Trata-se de uma ao concreta que pode contribuir para a melhoria da qualidade de vida do futuro infantil. Ser responsvel com o meio ambiente, promover a melhoria para a comunidade de que fazemos parte, entre outras iniciativas, so diferenciais cada vez mais importantes para as empresas da conquista de novos clientes ou consumidores.

Quais os retornos obtidos?


Pelo retorno que traz em termos de reconhecimento (imagem) e melhores condies de competir no mercado, alm de contribuir substancialmente para o futuro do pas o movimento da Responsabilidade Social Empresarial vem crescendo muito no Brasil. J significativo o nmero de grandes e mdias empresas que selecionam fornecedores (micro e pequenas) utilizando critrios da Responsabilidade Social Empresarial nos negcios. Tambm no acesso aos crditos e financiamentos crescente a incorporao de crditos de gesto responsvel. A imprensa est cada vez mais fiscalizadora e os consumidores, por sua vez, mais exigentes. O negcio baseado em princpios socialmente responsveis no s cumpre suas obrigaes legais como vai alm. Tem por premissa relaes tica e transparente, e assim ganha condies de manter o melhor relacionamento com parceiros e fornecedores, clientes e funcionrios, governos e sociedade. Ou seja:

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quem aposta em responsabilidade e dilogo vem conquistando mais clientes e o respeito da sociedade.

6.2- Projeto: Amigos do Futuro


A THICA TREINAMENTO observou que um dos problemas que a populao enfrenta a diferena de desigualdade social, no qual separada por classes: alta, mdia e baixa, sem se importar com seus valores culturais. Com essa diferena, a classe baixa fica sujeita ao rebaixamento e ao difcil acesso de uma educao de qualidade, enfrentando preconceitos diante da sociedade, sendo o maior prejudicado as crianas, que crescem tendo acesso a um nico meio de educao que a escola pblica, visto que o horrio preenchido dessas crianas somente em seu horrio letivo, o resto do tempo que elas deveriam estar desenvolvendo outras tarefas educativas e por no terem acesso a estas tarefas elas ficam aprendendo valores inadequados que futuramente vo ser vistas como referncia de m influncia no convvio entre outras pessoas. por isso, que cresce cada vez mais o nmero de crianas e usurios de drogas, crianas cometendo delitos de assassinato, furto e at mesmo levando-as ao abandono em casas de apoio ou enfrentando algum problema de sade em hospitais. O Projeto Social Sustentvel e Empresarial Amigos do Futuro ir levar alegria e descontrao de uma forma ldica e atravs disso fazer dinmicas estimulando a recuperao de sua sade fsica e psicolgica. Nesse grupo se encontra os jovens, principalmente aqueles que esto ingressando no mercado de trabalho, que esto desempregados, porm apresentam dificuldades de qualificao e posturas bsicas de crescimento no espao de trabalho. Diante dessa problemtica apresentada acima, a empresa THICA TREINAMENTO, criou um grupo de trabalho de profissionais voluntrios para desenvolver as seguintes atividades:

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Brincadeiras com fantoches e atravs desta ensinar as boas maneiras de

uma forma divertida e humorada. A construo desses fantoches ser feito atravs de retalhos de panos junto com produtos descartveis que ao invs de serem jogados no lixo podem ser reaproveitados e servir para o divertimento e a alegria de todos. As brincadeiras sero feitas com os prprios materiais reciclados onde ensinaremos como reaproveit-los e mostrar que eles podem ser teis. Produzir gibis ou cartilhas voltadas criana; Essas revistas educativas

sero produzidas com papis reciclados onde colocaremos ilustraes positivas de como cada material por menor que seja pode causar um grande dano ao meio ambiente e de como esse pode ser aproveitado. Ler historinhas buscando refletir a moral da histria, passando

conhecimentos para a vida de todos os envolvidos. Treinamentos em geral onde Conscientizaremos eles atravs da mudana

de mentalidade dos prprios envolvidos da incluso social e ensinando a contribuio para formao pessoal, social e principalmente profissional do que diz respeito tica no trabalho.

A THICA TREINAMENTO focou nas crianas por se tratar de futuros profissionais e cidados que mais tarde vo ajudar a construir uma sociedade mais justa, solidria e progressista. A responsabilidade social empresarial dos AMIGOS DO FUTUTRO veio para ficar e somar com outras empresas que esto dispostas a levar esse projeto adiante e viabilizar a manuteno para assim fazer mais doaes e arrecadar recursos para melhorar a situao socioeconmica das crianas e jovens deixando assim uma marca de responsabilidade e respeito sem ferir o meio ambiente.

6.3 - Estgio Atual do Desenvolvimento

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O desenvolvimento para aplicao de treinamentos e palestras encontra-se adiantado estando todos os mdulos e slides prontos. O plano de produo prev melhoramentos de dia aps dia de novas aplicaes a cada semestre. Alm destes, novos servios sero lanados a partir da metade do ano subsequente, voltados a outros segmentos carentes de Treinamentos e Palestras.

6.4 - Plano de Gesto dos Riscos


A etapa crtica da empresa ser entre abril e agosto de 2013, na qual a THICA TREINAMENTO pretender entrar no mercado de Consultoria.

7 - Plano Financeiro 7.1 - Investimento Inicial


NATUREZA DO INVESTIMENTO VALOR 1- INVESTIMENTO FIXO 1.1 Impressora R$ 495,00 1.2. Mobilirio (1 mesa para computador, 1 para impressora, 1 R$ 1000,00 estante, 1 mesa para reunies e 8 cadeiras) SUBTOTAL (I) 2-DESPESAS PR-OPERACIONAIS 2.1. Gasto com Reformas 2.2. Outras despesas SUBTOTAL (II) TOTAL GERAL (I+II) R$ 1.495,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 400,00 R$ 1.895,00 Vale salientar que a THICA TREINAMENTO j possui uma parte dos mveis, ar condicionado, micros, softwares, aparelho de fax e telefone, o que causa certa diminuio do Investimento Inicial.

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7.2 Despesas Fixas


DESCRIO DO CUSTO FIXO 1 Salrios/Encargos Sociais 2 - Pr-Labore 3 Contabilidade 4 gua, Luz e Telefone 5 Manuteno de Mquinas e do patrimnio 6 Propaganda/Eventos 7 Material de Escritrio 8 - Outras despesas TOTAL VALOR R$ 900,00 R$ 1.000,00 R$ 80,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 300,00 R$ 50,00 R$ 60,00 R$ 2.790,00

7.3 Despesas Variveis de Venda


Outro gasto que teremos mensalmente sero as comisses, despesas bancrias e os impostos, sendo estes uma parcela sobre o faturamento bruto, pois a empresa trabalhar no sistema de lucro presumido. Segue abaixo, uma tabela com as despesas variveis de vendas. PERCENTAGEM SOBRE O DESPESAS VARIVEIS DE VENDA (DVV) 1 Comisso e agentes 1 Cobrana Bancria (Percentagem Mdia) 2 ISS (Cidade de Macap) 3 PIS 4 CONFINS 5 IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurdica) 6 Contribuio Social TOTAL FATURAMENTO BRUTO 10% 2,5% 5% 0,65% 3% 4,8% 0,96% - (CONFINS / 3) 25,91 %

7.4 Resultado Financeiro Projetado

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A seguir, temos um quadro demonstrando a receita estimada para os dois primeiros anos de funcionamento da empresa. Ressaltamos que a THICA TREINAMENTO pretende fazer parcerias com outras empresas que atuam na rea de treinamento e palestras fora do estado. A empresa j possui contatos para chegar a este objetivo.

Nmero de Preo de o qual Ano 2010 Servio Atendimento ao Cliente Tcnicas de Vendas Encantando o Cliente 2011 Atendimento ao Cliente Tcnicas de Vendas Encantando o Cliente TOTAL pagamentos efetuados 60 120 140 pode ser Trabalhado R$ 130,00 R$ 100,00 R$ 110,00

Receita Bruta Estimada R$ 7.800 R$ 12.000 R$ 15.400

160 190 210

R$ 130,00 R$ 135,00 R$ 135,00

R$ 20.800 R$ 25.650 R$ 28.350 R$ 110.000

Para se atingir o resultado mostrado acima, a THICA TREINAMENTO pretende chegar ao final de 2011 com 320 clientes fixos, ao final do ano 2014 com 560 clientes entre fixos, no fixos e provisrios .

7.5 Projeo do Movimento de Tesouraria (Fluxo de Caixa)


Com os dados obtidos, tambm podemos fazer uma estimativa do fluxo de caixa ao final dos quatro semestres que compem o perodo de avaliao.

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Referncias Bibliogrficas
FUNDAO BRADESCO 06029-900 OSASCO -SP - Apostila GESTO DE MARKETING, EPTNM (Ensino Profissionalizante Tcnico de Nvel Mdio).

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EDUCAO PROFISSIONAL TCNICA-2006 - COMO ELABORAR UM PLANO DE NGOCIO, SEBRAE (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE)

Anexo 1

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Colaboradores da THICA TREINAMENTOS confeccionando os materiais para a V semana de administrao da Faculdade Madre Teresa.

Colaborador da THICA TREINAMENTOS revisando todo material a ser impresso para a feira.

Colaboradores confeccionando a placa para a V semana de administrao da Faculdade Madre Teresa a partir de materiais reciclveis.

Fantoches confeccionados pelos colaboradores da THICA TREINAMENTOS a partir de materiais reciclveis para as palestras na V semana de administrao da Faculdade Madre Teresa.

Anexo 2

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Stand da THICA TREINAMENTOS na V semana de administrao.

Banner contendo sustentabilidade TREINAMENTOS.

misso, da

viso e THICA

Colaboradores da THICA TREINAMENTOS realizando uma dinmica durante uma palestra motivacional.

O colaborador Uarisson Ruan durante uma de nossas palestras motivacionais na V semana de administrao na faculdade Madre Teresa.

Anexo 3

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Colaboradores da INFORMAC recebendo um fantoche, um panfleto sobre sustentabilidade e uma frase motivacional das mos dos colaboradores da THICA TREINAMENTOS.

Colaboradores da CASA DE CIP recebendo um fantoche, um panfleto sobre sustentabilidade e uma frase motivacional das mos dos colaboradores da THICA TREINAMENTOS.

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A coordenadora Dilcilene junto professora Eliete recebendo um Colaboradores da LIVRARIA LEIA MAIS CYBER fantoche, um panfleto sobre sustentabilidade e uma frase recebendo um fantoche, um panfleto sobre motivacional das mos dos colaboradores da THICA sustentabilidade e uma frase motivacional das mos dos TREINAMENTOS. colaboradores da THICA TREINAMENTOS.

Anexo 4
A THICA TREINAMENTOS apoia a sustentabilidade e as causas ambientais, e por isso ao fim da feira limpou seu espao e mediaes, todo lixo e

restos produzidos pelo grupo foi recolhido e destinado ao local adequado.

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