Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
MONTRAL
Essai
sur
la
recomposition
des
ordres
sociaux
et
organisationnels
dans
le
cadre
de
l'mergence
de
la
production
collaborative
sur
le
rseau
Internet.
par
Jean
Dauvin
Sciences
de
la
gestion
(Stratgie)
Mmoire
prsent
en
vue
de
l'obtention
du
grade
de
matrise
s
sciences
(M.Sc.)
Aot
2013
ii
iii
Rsum
Cette monographie prend la forme d'un essai traitant des raisons, des implications et des consquences de l'mergence d'une nouvelle forme de production, la production collaborative. Le systme d'exploitation libre Linux ainsi que l'encyclopdie collaborative en ligne Wikipdia se posent comme les tmoins de l'importance grandissante de ce type de production. Ce mmoire prsente les mutations techniques, conomiques et politiques de nos Temps prsents. Autant de mutations qui poussent une recomposition des thories conomiques et politiques traditionnelles en proposant une nouvelle forme collaborative d'organisation de la production et de la socit - s'appuyant sur des principes et des valeurs de partage, d'change et d'ouverture. Un nouvel ordre mondial semble merger, au principe duquel les individus connects ont une place de plus en plus importante, renversant alors la logique dominante des dcennies prcdentes o les institutions et les organisations semblaient indtrnables. Les individus se posent, prsent, comme des impulseurs de changement, proposant alors des alternatives locales aux solutions politiques et conomiques qui semblent, l'heure actuelle, rencontrer leur lot de difficults pour rpondre aux crises rptitions et l'explosion des schmas sociaux traditionnels.
Mots-cls
Peer
Production,
Crowdsourcing,
Production
par
les
pairs,
Commons-based
peer
production,
Internet,
open
source,
innovation
ouverte,
externalisation
ouverte,
wikipedia,
innocentive,
linux,
rseau,
numrique,
innovation,
production
collaborative,
conomie
collaborative,
conomie
du
don,
conomie
du
partage,
blogs,
nouvelles
technologies,
intelligence
collective,
surplus
cognitif,
tragdie
des
communs,
commons,
biens
communs
de
la
connaissance,
wikinomics,
peer-to-peer,
p2p,
action
collective,
FOSS,
cots
de
transactions,
transaction
costs.
iv
Une
conomie
de
linformation
et
de
la
connaissance
o
le
partage
et
lchange
jouent
un
rle
grandissant
...........................................................................................................
29
L'mergence
difficile
d'un
paradigme
conomique
de
l'immatriel
....................................
30
Multiplicit
des
modles
conomiques
au
sein
de
la
nouvelle
conomie
..........................
32
Une
refondation
des
processus
d'innovation
organisationnels
.............................................
34
Chapitre 2 - Construction des ordres sociaux : un dpassement des logiques politiques et conomiques ................................................................... 39 A - Une logique politique pour penser l'ordre social ............................................. 40 L'Homme l'tat de nature ......................................................................................................... 40 Sortir de l'tat de nature : la solution politique .................................................................. 42 La ncessaire constitution de ltat ......................................................................................... 43 B - Une logique conomique pour penser l'ordre social ....................................... 44 La division du travail, principe fondateur de la richesse des nations ....................... 44 Le march libre comme catalyseur de l'intrt collectif ................................................. 45 C - La construction du monde selon Hayek ................................................................ 47
Introduction
aux
concepts
d'ordre
selon
Hayek
................................................................
48
La
construction
de
l'ordre
social
comme
un
ordre
spontan
.......................................
49
La
supriorit
des
ordres
spontans
.......................................................................................
50
D
-
Un
nouvel
ordre
social
qui
recompose
les
ordres
traditionnels
.................
52
Le
dpassement
de
la
conception
goste
de
la
condition
humaine
..........................
53
La
notion
d'empathie
dans
la
pense
smithienne
........................................................................
53
Un
retour
de
l'altruisme
au
cur
du
nouvel
ordre
......................................................................
54
Le
problme
de
l'utilisation
de
la
connaissance
dans
la
socit
:
le
systme
des
prix
.
57
La
contribution
de
la
production
par
les
pairs
conue
comme
une
alternative
au
systme
des
prix
..........................................................................................................................................
58
La
technique
donne
une
nouvelle
ampleur
l'ordre
spontan
..............................................
62
Chapitre
3
-
Un
nouvel
ordre
organisationnel
................................................
66
A
-
La
thorie
organisationnelle
des
cots
de
transaction
...................................
66
La
thorie
des
cots
de
transaction
.........................................................................................
67
Lapproche
de
Ronald
Coase
..................................................................................................................
67
Lapproche
d'Oliver
Williamson
...........................................................................................................
68
Une
alternative
la
dichotomie
classique
du
march
et
de
la
hirarchie
...............
70
La
diminution
des
cots
de
recherche
et
d'information
............................................................
70
La
diminution
des
cots
de
contrle
et
d'excution
....................................................................
74
La
diminution
des
cots
de
ngociation
...........................................................................................
75
B
-
volution
de
la
logique
de
gouvernance
relative
aux
biens
communs
......
76
Les
biens
communs,
une
approche
traditionnelle
.............................................................
76
La
dfinition
des
biens
communs
........................................................................................................
76
L'volution
des
approches
relatives
la
question
de
la
gouvernance
des
biens
communs
........................................................................................................................................................
77
Chapitre
4
-
De
nouvelles
formes
organisationnelles
qui
rpondent
de
nouveaux
enjeux
.......................................................................................................
85
A
-
Rpondre
la
logique
complexe
qui
guide
les
actions
des
individus
........
86
La
motivation
des
participants
des
projets
collaboratifs
sur
Internet
..................
86
Lide
de
complexit
comme
fondement
de
la
logique
de
l'action
des
individus
...........
86
Approches
thoriques
de
la
motivation
............................................................................................
88
Besoins
psychologiques
lis
la
participation
des
activits
de
production
collaborative
.................................................................................................................................................
91
vi
Vers
un
dpassement
de
la
participation
et
de
la
coopration
:
comment
les
organisations
peuvent-elle
intgrer
la
logique
collaborative
?
...................................
99
B
-
La
collaboration
spontane
et
la
collaboration
fabrique
:
deux
logiques
pour
les
productions
collaboratives.
........................................................................
101
Les
diffrents
degrs
de
collaboration.
La
question
de
la
gouvernance.
..............
101
Nuances
autour
du
crowdsourcing
et
de
la
production
par
les
pairs
....................
103
Le
virage
dlicat
des
nouvelles
formes
organisationnelles
........................................
104
C
-
Une
approche
typologique
des
activits
de
crowdsourcing
ou
lhybridation
des
logiques
de
production
par
les
pairs
.....................................
106
La
jungle
des
dfinitions
du
crowdsourcing
.....................................................................
106
Aperu
des
typologies
du
crowdsourcing
.....................................................................................
107
D - Les limites de ces activits de production collaborative ............................. 113 Une forme de division numrique du travail qu'il convient d'encadrer ............... 113 Les critiques de qualit des productions collaboratives ............................................. 115
vii
viii
Avant-propos
Licence
Creative
Commons
J'ai
choisi
de
publier
ce
mmoire
sous
licence
Creative
Commons
pour
faciliter
la
diffusion,
la
recherche
ainsi
que
la
rutilisation
de
cet
ouvrage.
Les
Creative
Commons
permettent
d'accorder
plus
de
liberts
que
le
rgime
classique
du
droit
d'auteur.
Ce
mmoire
est
donc
protg
par
la
licence
Creative
Commons-NonCommercial- NoDerivs
2.5
Canada
(CC
BY-NC-ND
2.5
CA).
Avec
cette
licence,
le
lecteur
est
libre
de
reproduire,
distribuer
et
communiquer
luvre
selon
les
conditions
suivantes
:
Attribution
Vous
devez
attribuer
luvre
de
la
manire
indique
par
lauteur
de
luvre
ou
le
titulaire
des
droits
(mais
pas
dune
manire
qui
suggrerait
quils
vous
approuvent,
vous
ou
votre
utilisation
de
luvre).
Pas
dUtilisation
Commerciale
Vous
navez
pas
le
droit
dutiliser
cette
uvre
des
fins
commerciales.
Pas
duvres
drives
Vous
navez
pas
le
droit
de
modifier,
de
transformer
ou
dadapter
cette
uvre.
Rfrences bibliographiques La gestion des rfrences bibliographiques de ce mmoire a t ralise l'aide du logiciel EndNote X7. Nanmoins, le lecteur peut accder une bibliographie ouverte sur Internet via Mendeley, logiciel gratuit de gestion des rfrences bibliographiques permettant une collaborative grande chelle entre ses contributeurs1.
http://www.mendeley.com/groups/3619011/r%C3%A9f%C3%A9rences-production-collaborative/
ix
Remerciements
Je
tiens
tout
d'abord
remercier
Laura
sans
qui
je
n'aurais
jamais
pu
finir
ce
mmoire.
Laura,
tu
as
su
m'pauler,
m'encourager
et
me
motiver
lors
des
moments
de
doutes
et
d'inquitudes
que
j'ai
traverss.
J'espre
tre
la
hauteur
pour
te
soutenir
mon
tour
dans
ta
rdaction
!
Merci
aussi
bien
videmment
Richard
Dry,
mon
directeur
de
mmoire,
qui
m'a
guid,
toujours
avec
beaucoup
de
patience
et
de
rigueur,
dans
le
cheminement
intellectuel
ainsi
que
dans
l'argumentaire
que
j'ai
construit
dans
ces
pages.
Richard,
vous
faites
parti
de
ces
professeurs
que
l'on
n'oublie
jamais.
Je
tiens
aussi
bien
videmment
remercier
mes
parents
qui
m'ont
soutenu
du
fond
de
leur
le.
Sans
eux
je
n'aurais
peut-tre
jamais
dcouvert
ce
sujet
passionnant
puisque
c'est
mon
pre,
qui
au
dtour
d'une
conversation,
m'a
conseill
de
regarder
un
documentaire
sur
le
crowdsourcing
-
c'tait
il
y
a
un
an
!
Un
grand
merci
aussi
du
fond
du
cur
mes
amis
de
toujours
avec
qui
j'ai
discut
et
qui
bien
souvent
m'ont
aid
sans
le
savoir
!
Merci
Paul
pour
son
soutien
et
ses
conseils
lors
de
cet
t
studieux
pass
HEC.
Merci
Roro
pour
m'avoir
permis
de
garder
le
cap
dans
mon
argumentaire
ainsi
que
pour
les
moments
de
relecture.
Merci
Nico,
Marine,
Lisou,
Karl,
Manu,
Renaud,
Marie-ve,
Cazou,
Le
Osk,
Thomas,
Lo,
Guigs,
Ludo,
Edouard,
La
Dtente
Gnrale
et
tous
les
autres.
Cette
page
serait
incomplte
sans
nommer
les
professeurs
qui
m'ont
accompagn
et
avec
qui
j'ai
pris
plaisir
travailler
lors
de
mes
cinq
annes
passes
HEC
Montral
:
Isabelle
Lebreton-Miller,
Alain
Nol,
Alex
Bitektine
et
Anne
Mesny.
Mes
derniers
remerciements,
et
non
les
moindres,
vont
la
fondation
HEC
Montral
ainsi
qu'
la
fondation
Benoit-Duchesne
qui
m'ont
soutenu
et
ont
cru
en
mon
projet
de
recherche
en
m'accordant
diverses
bourses.
Merci
de
la
confiance
que
vous
m'avez
accorde.
Cette civilisation nouvelle qui dfie l'ancienne fera s'effondrer les bureaucraties. Elle assigne un rle nouveau l'tat-Nation et engendre les conomies semi-autonomes[...]. Elle requiert des gouvernements plus simples, plus efficaces et pourtant plus dmocratiques (Toffler, 1980).
Introduction
Il
est
de
ces
rvolutions
qui,
sans
tre
tranquilles,
restent
discrtes.
Il
est
de
ces
mutations
qui
s'immiscent
dans
notre
quotidien
sans
que
nous
prenions
vritablement
la
mesure
de
leurs
implications.
Depuis
les
annes
1970,
date
laquelle
l'ordinateur
personnel
a
commenc
s'introduire
dans
nos
lieux
de
vie
et
de
travail,
les
nouvelles
technologies
n'ont
cess
de
se
dmocratiser,
mme
s'il
est
vrai
que
la
majeure
partie
du
globe
reste
encore
coupe
de
cette
ralit
postmoderne.
Cet
extraordinaire
engouement,
ainsi
que
le
spectaculaire
dveloppement
des
technologies
au
cours
des
dernires
dcennies
a
profondment
transform
nos
habitudes
de
vie,
nos
habitudes
de
travail,
notre
faon
de
crer
et
d'changer.
L'crivain
qubcois
Dany
Laferrire
porte
dans
son
dernier
ouvrage2
un
regard
pntrant
sur
ces
rvolutions
presque
silencieuses,
regard
qu'il
nous
semble
pertinent
de
prsenter
ici,
car
il
est
le
reflet
d'une
rflexion
d'un
crivain
qui
ne
s'inscrit
ni
dans
une
logique
acadmique,
ni
dans
une
logique
technophile.
C'est
la
rflexion
d'un
crivain,
assis,
prs
du
square
St-Louis,
la
rflexion
d'un
homme
qui
cherche
comprendre
le
monde
qui
l'entoure.
Je
ne
sais
pas
quand
on
a
commenc
croire
qu'une
rvolution
se
fait
toujours
avec
des
armes,
des
explosions,
du
sang
et
qu'elle
se
droule
gnralement
sous
nos
yeux.
D'ordinaire,
les
contemporains
ignorent
qu'ils
sont
en
train
de
prparer
quelque
chose
dont
on
ne
sentira
l'impact
que
plus
tard,
dans
dix,
vingt
ou
cinquante
ans.
Ce
qui
constitue
la
trame
de
notre
vie
actuelle
a
t
tiss
dans
le
pass.
Notre
vie
ne
trouvera
sa
pleine
lgitimit
que
bien
longtemps
aprs
notre
mort.
Nous
faisons,
tous
quelque
chose.
Mme
les
plus
fainants.
Chaque
activit,
si
minuscule
soit-elle,
rpond
une
demande.
Si
on
pouvait
s'lever
pas
trop
loin
dans
le
ciel,
on
verrait
la
tapisserie
complte.
Et
on
comprendrait
que
ceux
qui
s'activent
et
ceux
qui
refusent
de
faire
le
moindre
effort
obissent,
sans
le
savoir,
un
ordre
strict.
Si
tout
le
monde
s'activait
sur
un
espace
aussi
restreint,
sans
aucune
poche
de
rsistance,
cela
provoquerait
une
surchauffe.
Si
le
pass
ne
trouve
son
sens
que
dans
l'avenir,
on
2
Voir : Laferrire, Dany, L'art presque perdu de ne rien faire, Montral : Boral, 2013.
se demande alors ce qu'est le prsent. Une usine qui travaille, plein rgime, produire des choses si minuscules qu'elles sont difficilement reprables l'il nu, mais dont la masse finit par changer, notre insu, notre quotidien (Laferrire, 2013: 221). Les individus connects ont aujourd'hui, plus que jamais, la possibilit de faonner leur propre sphre culturelle de production de linformation, en tmoigne l'immense succs d'initiatives comme l'encyclopdie en ligne Wikipdia ou le systme d'exploitation libre Linux, le formidable dveloppement des blogues personnels ou encore l'influence grandissante des rseaux sociaux. Ces nouvelles habitudes, ces nouvelles pratiques, ces nouveaux modes de vies ne sont, dans une certaine mesure, que la partie visible de l'iceberg technologique. Nous ne cherchons pas tomber dans le publireportage en brossant un tableau descriptif et exhaustif de notre monde numris, au contraire, nous cherchons plutt comprendre ce qu'il se passe en amont, comprendre tout autant les raisons que les implications de l'mergence d'une nouvelle forme de production collaborative, centre sur l'individu, o les valeurs d'change et de partage semblent primer sur les valeurs conomiques et politiques traditionnelles. Dans ce mmoire, nous souhaitons dfendre la thse selon laquelle nous assistons prsentement l'mergence d'un nouvel ordre mondial qui recompose la fois les ordres sociaux, savoir l'ordre conomique et politique, mais aussi l'ordre organisationnel. Et, cette refondation se joue principalement autour de l'enjeu de la technique qui permet, comme nous le constaterons, un renforcement du rle de l'individu, qui se pose prsent comme un impulseur de changement, proposant alors une alternative locale aux solutions politiques et conomiques qui semblent l'heure actuelle rencontrer leur lot de difficults pour rpondre aux crises rptitions et l'explosion des schmas sociaux traditionnels. Les arguments que nous avanons dans ce mmoire doivent permettre au lecteur de lever le voile sur cette priode de refondation et d'ajustement dont sont tmoins nos Temps prsents. Ds lors, nous dtaillerons dans le premier chapitre les caractristiques du nouvel
ordre mondial qui semble merger. Nous souhaitons alors tmoigner des mutations qui s'oprent la fois au niveau technique, politique et conomique. L'observation et la description de ces mutations nous amneront constater que la sphre technique vient de plus en plus largement influencer les sphres politiques et conomiques, ce qui entrane une recomposition des thories traditionnelles, quant la construction des ordres sociaux. Nous analyserons cette recomposition tout au long du deuxime chapitre en argumentant que la rvolution numrique laquelle nous assistons, travers le dveloppement des productions collaboratives sur le rseau Internet, tmoigne du dveloppement d'un libralisme technologique, pendant moderne du libralisme conomique et politique. Nous dmontrerons alors l'indispensable dpassement des conceptions classiques des ordres politiques et conomiques, en mettant en relation les modles classiques et ceux d'avant-garde pour penser l'ordre social. Dans le troisime chapitre, nous nous pencherons sur la recomposition des ordres organisationnels, en prsentant un dpassement des postulats sous-jacents aux thories organisationnelles classiques, notamment en ce qui a trait la thorie des cots de transaction et la question de la gouvernance des biens communs. Une fois de plus nous serons amens constater que l'mergence de la production collaborative sur le rseau Internet pousse une refondation des thories classiques. Enfin, dans le dernier chapitre nous dresserons un bilan des mutations observes dans les chapitres prcdents et en identifiant les nouvelles formes organisationnelles propres au nouvel ordre mondial, des nouvelles formes organisationnelles qui cherchent profiter de l'incroyable potentiel de ce nouveau type de production.
monde. Nous avons retenu trois zones larges de mutations pour rendre compte des transformations des Temps prsents : le politique, le technologique et l'conomique. Ce quil y a de sr cest que la socit actuelle met en action une refondation de toutes les dimensions de laction humaine savoir ses dimensions politiques, technologiques et conomiques et que ces refondations vont entraner une refondation du management (Dry, 2010: 38) Reprenant alors les trois dimensions de la vita activa tel que l'entends Hannah Arendt dans Condition de l'homme moderne : Je propose le terme de vita activa pour dsigner trois activits humaines fondamentales : le travail, luvre et laction []. Le travail est lactivit qui correspond au processus biologique du corps humain []. Luvre est lactivit qui correspond la non-naturalit de lexistence humaine, qui nest pas incruste dans lespace et dont la mortalit nest pas compense par lternel retour cyclique de lespce. L'uvre fournit un monde artificiel dobjets, nettement diffrent de tout milieu naturel. [] Laction, la seule activit qui mette directement en rapport les hommes, sans lintermdiaire des objets ni de la matire, correspond la condition humaine de la pluralit, au fait que ce sont des hommes et non pas lhomme qui vivent sur terre et habitent le monde (Arendt, 1983: 41). Les trois dimensions dcrites par Arendt correspondent plus fondamentalement la condition gnrale de lexistence humaine, lhumanit dun point de vue plus global ce qui permet de rendre compte des phnomnes dans leur totalit. Ces trois dimensions s'organisent autour des trois ples que constituent la socit ou culture, lindividu et la nature. L'espace conomique est celui qui lie la socit la nature, puisque les Hommes travaillent exploiter la nature de faon subvenir leurs besoins. La dimension politique quant elle, lie l'individu la socit en dressant l'ensemble des rgles qui favorisent leur cohabitation. Et, la dimension technique caractrise le rapport entre l'Homme et la nature : les arts tant considrs comme les reprsentations que l'homme
se fait de la nature et la technologie tant considr comme les moyens que l'individu invente pour influencer la nature. Dans nos socits postindustrielles la technique joue un rle de plus en plus prpondrant et remplace progressivement le rle jou auparavant par les forces de production. C'est aujourd'hui l'innovation technique qui devient source d'enrichissement dans le nouvel ordre mondial qui se met progressivement en place. Jacques Ellul dcrivait ds les annes 1950, dans son essai La Technique ou l'Enjeu du sicle, cette domination croissante de la technique sur les autres facettes constituantes de la socit, savoir l'conomique et le politique. Et cette technique n'est pas seulement source d'amlioration des processus productifs, c'est tout la fois les systmes conomiques et les systmes politiques qui connaissent une recomposition du fait du dveloppement de la technique, dveloppement encore plus important avec le rseau Internet. Nous prsentons dans le tableau ci-aprs une liste non exhaustive des tiquettes que l'on rencontre rgulirement - autant d'tiquettes qui dcrivent les mutations de nos Temps prsents et qui sont empreintes de vocabulaire technique. Technique Rvolution Internet, l'ge de l'information14, dmocratie technique, troisime rvolution industrielle15, web 2.0, consommation collaborative16... Socit nomade17, socit de la coopration18, dmocratie participative, e-gouvernment19, gouvernement 2.020, gestion participative,
Politique
Voir
:
Castells,
M.,
The
Rise
of
the
Network
Society,
The
Information
Age:
Economy,
Society
and
Culture
Vol.
I.
Cambridge:
Blackwell,
1996.
15
Voir
:
Rifkin,
J.,
The
Third
Industrial
Revolution:
How
Lateral
Power
Is
Transforming
Energy,
The
Economy,
and
The
World.
New
York:
Palgrave
Macmillan,
2011.
16
Voir
:
Botsman,
R.
et
Roger,
R.,
What's
Mine
Is
Yours:
The
Rise
of
Collaborative
Consumption.
New
York:
Harper
Business,
2010.
17
Voir
:
Attali,
J.,
L'Homme
nomade.
Paris
:
Fayard,
2003.
Notons
que
Attali
parle
dans
le
dernier
chapitre
des
Transhumain
qui
volueront
dans
une
plante
qui
sera
devenue
une
entit
unique,
sans
frontires
;
les
hommes
y
seront
la
fois
sdentaires
et
nomades,
jouissant
de
droits
et
assumant
des
devoirs
d'un
genre
nouveau
:
une
dmocratie
universelle
au
service
d'un
"Bien
Commun"
de
l'humanit
(Attali,
2003,
p.452).
18
Voir
:
Benkler,
Y.,
The
Penguin
and
the
Leviathan:
How
Cooperation
Triumphs
over
Self-Interest.
New
York:
Crown
Business,
2011.
19
Voir
:
Tapscott,
D.
et
Williams,
A.D.,
Macrowikinomics:
Rebooting
Business
and
the
World.
New
York:
Portfolio,
2010.
20
Voir
:
Eggers,
W.D.,
Government
2.0:Using
Technology
to
Improve
Education,
Cut
Red
Tape,
Reduce
Gridlock,
and
Enhance
Democracy.
Lanham:
Rowman
&
Littlefield
Publishers,
2005.
14
responsabilit sociale dentreprise... conomie numrique21, nouvelle conomie, wikinomics22, nouvel esprit 23 , net conomie, conomie collaborative24, conomie du conomique du capitalisme partage25, financiarisation du monde, capitalisme cognitif26, l'conomystification27... Figure 1 : Liste d'tiquettes tmoignant de la refondation du monde en termes politique, technique et conomique. Ainsi, dans ce premier chapitre, nous adoptons un ton descriptif de manire dresser le tableau des phnomnes rvlateurs des mutations des Temps prsents. De cette manire, nous serons en mesure de soutenir quil se passe quelque chose au sein de nos socits contemporaines, que nous assistons l'mergence d'un nouvel ordre qui porte l'empreinte de deux possibles volutions ; d'une part un vecteur d'mancipation de l'humain, et, d'autre part, le risque d'une rationalisation technocratique.
communications mobiles dcuple le pouvoir et les possibilits des individus. Dans cette partie, nous allons dans un premier temps adopter une dmarche historique pour bien saisir les diffrentes tapes qui ont abouti la ralit technique actuelle. Aprs ce bref rappel historique, nous orienterons notre dmarche descriptive des transformations techniques du monde en suivant deux principaux axes ; d'une part, les mutations des processus de production, et, d'autre part, les changements des moyens de consommation.
10
culture,
inspir
en
partie
de
l'idologie
libertarienne.
C'est
dans
ce
climat
que
deux
tudiants
de
Chicago
inventent
en
1978
le
modem,
rendant
ds
lors
possible
le
dialogue
entre
plusieurs
ordinateurs
mme
si
ces
derniers
sont
exclus
du
rseau
Arpanet30.
Cette
logique
libertarienne
se
retrouve
d'ailleurs
en
partie
dans
la
philosophie
hacker31,
qui
jouera
un
rle
crucial
dans
le
dveloppement
du
rseau
tel
que
nous
le
connaissons
actuellement32.
Presque
au
mme
moment,
linformatique
fait
des
progrs
spectaculaires,
et,
larrive
du
micro-ordinateur
Apple
II
en
1977
marque
probablement
le
dbut
de
cette
re
information
du
Simple
is
Beautiful
(Lombard,
Nahon
et
Girard,
2008:
48).
Vient
ensuite
le
dploiement
au
dbut
des
annes
1980
de
Usenet,
premier
systme
de
forum
grande
chelle.
Les
innovations
sur
le
rseau
se
multiplient
une
vitesse
effarante.
Notons
au
passage
que
Usenet
est
lanc,
l'poque,
par
une
quipe
de
trois
tudiants
de
Caroline
du
Nord
(Usenet,
2011),
qui
souhaitaient
eux
aussi
fournir
une
alternative
l'Arpanet
-
ce
rseau
indpendant
est
toujours
actif
aujourd'hui.
Le
fait
que
Usenet
ait
t
lanc
par
des
tudiants
peut
tre
considr
comme
un
tmoin
de
l'influence
et
du
rle
que
vont
jouer
les
consommateurs,
jadis
passifs,
dans
le
dveloppement
de
ces
nouvelles
technologies.
C'est
enfin
en
1990
que
le
World
Wide
Web
est
invent
au
CERN33
par
une
quipe
de
chercheurs
compose
entre
autres
de
Tim
Berners-Lee
et
Robert
Caillau.
Il
sera
rendu
public
le
6
aot
1991
dans
un
message
sur
Usenet.
Le
World
Wide
Web
permet
prsent
d'accder
l'information
via
le
rseau
Internet
et
le
dveloppement
de
lhyperlien
constitue
un
pas
dcisif
vers
la
deuxime
vie
des
rseaux.
Aprs
tre
pass
de
la
mise
en
rseaux
des
tlphones
et
des
ordinateurs,
on
passe
la
mise
en
rseaux
des
sites
et
des
documents.
[]
Lhyperlien
est
au
World
Wide
Web
ce
que
les
fils
de
cuivre
et
les
protocoles
de
transport
et
de
rseau
(TCP/IP)
sont
lInternet
(Lombard,
Nahon
et
Girard,
2008:
53).
Notons
qu'
l'poque
l'accs
au
rseau
Arpanet
est
rserv
au
milieu
universitaire
et
la
dfense
amricaine.
31 Par
hacker
nous
entendons
une
personne
qui
dtourne
de
son
usage
premier
les
possibilits
d'utilisation
d'un
objet
technologique.
32
Au
sein
mme
de
cette
philosophie
politique,
on
note
une
volont
de
maximisation
la
fois
de
la
libert
conomique
et
de
la
libert
individuelle
qui
est
rendue
pleinement
ralisable
avec
l'introduction
des
nouvelles
technologies,
et
l'accs
distribu
au
capital
fixe
via
le
rseau
Internet
et
la
mise
en
relation
des
individus.
33
Conseil
Europen
pour
la
Recherche
Nuclaire.
30
11
Cette nouvelle infrastructure technologique permet donc le dveloppement d'un accs dcentralis au capital fixe (Bauwens, 2005b). Les individus connects ont prsent accs une quantit de ressources inestimables et souvent gratuites (du point de vue de l'utilisateur final) depuis leur ordinateur. Et puis, la diminution drastique des cots de fabrication des ordinateurs personnels permet un nombre croissant d'individus de devenir des acteurs participatifs au sein mme du rseau, entranant une mutation des processus productifs. Qui plus est, l'existence d'un rseau alternatif d'information et de communication rend possible la communication directe et instantane34 entre des individus qui souhaitent collaborer. Il devient possible de se passer - jusqu' un certain point - d'intermdiaires qui auparavant jouaient un rle de diffuseur. Ces dveloppements technologiques effrns entranent rapidement l' immersion totale des utilisateurs dans le monde des tlcommunications, dans lomniprsence et lubiquit des rseaux et, finalement dans linstauration dune vritable relation fonctionnelle entre les hommes et les rseaux (Lombard, Nahon et Girard, 2008: 78).
12
13
14
Internet
o
les
internautes
sont
matres
de
ce
qu'ils
souhaitent
consulter,
un
Internet
o
les
moteurs
de
recherches
considrent
qu'il
n'est
pas
de
leur
ressort,
ni
de
ceux
des
diteurs
professionnels,
de
juger
de
la
pertinence
d'un
contenu
et
rservent
donc
cette
tche
aux
utilisateurs.
Ainsi,
une
grande
partie
de
la
connaissance
rendue
accessible
par
le
moteur
de
recherche
est
une
connaissance
tacite,
en
ce
sens
qu'elle
n'est
pas
directement
exprime
en
un
vocable
propre
et
intelligible,
mais
provient
plutt
de
l'architecture,
des
liens
hypertextes
pointant
ou
non
vers
certains
contenus.
Et
c'est
cette
connaissance
tacite
que
Google
cherche
ordonner
pour
nous
permettre
d'avoir
accs
aux
savoirs
explicites
(les
contenus)
les
plus
adapts
notre
requte.
D'un
point
de
vue
plus
gnral,
cette
augmentation
du
potentiel
du
rseau
Internet
a
entran
un
changement
de
mode
de
fonctionnement,
d'organisation,
d'apprentissage
et
de
prise
de
dcision
;
c'est
une
vritable
rvolution
connectique
o
l'information
n'est
plus
distribue
de
manire
top-down
mais
produite
bottom-up
par
les
utilisateurs
mmes.
Et
les
caractristiques
de
ce
nouveau
web
sont
l'interoprabilit
et
les
systmes
de
mtadonnes37
(Quoniam
et
Lucien,
2009).
Ds
lors,
mois
aprs
mois
l'Internet
se
transforme
;
une
transformation
qui
sera
qualifie
plus
tard
de
passage
du
web
1.0
au
web
2.0.
L'avnement
des
connexions
hautes
vitesses,
l'augmentation
de
la
vitesse
de
calcul
de
nos
processeurs38
permet
d'appuyer
la
logique
de
communication
de
many-to-many
en
opposition
l'ancien
paradigme
du
one-to-many
:
chaque
individu
connect
devient
alors
un
nud
du
rseau.
Le
dveloppement
de
ce
nouveau
web
favorise
ce
que
Bauwens
qualifie
de
"logique
horizontale
d'intermdiation"
(Bauwens,
2012:
21).
Cette
logique
s'articule
autour
de
trois
pratiques
centrales
:
une
logique
d'interactivit,
une
logique
de
connectivit,
et
une
logique
de
collaboration
(Bauwens,
2005b).
La
logique
d'interactivit
permet
d'tablir
un
dialogue
permanent
entre
producteur
et
utilisateur
renforant
la
conception
Tofflerienne
du
prosommateur.
Quant
la
logique
de
connectivit,
elle
trouve
son
fondement
dans
les
principes
de
dcentralisation
et
de
communication
de
pairs
pairs.
Les
mtadonnes
sont
des
donnes
caractrisant
d'autres
donnes
favorisant
ds
lors
l'organisation
des
donnes
avec
un
principe
de
relation.
Un
exemple
serait
d'associer
un
lieu
gographique
(
l'aide
de
coordonnes)
un
vnement.
38
Voir
:
Loi
de
Moore
qui
stipule
que
le
nombre
de
transistors
qui
peuvent
tre
placs
sur
une
puce
de
silicium
double
tous
les
deux
ans.
37
15
Enfin,
la
logique
de
collaboration
s'illustre
dans
le
rle
croissant
de
la
production
sociale
non
marchande
au
sein
mme
de
nos
conomies
via
l'mergence
de
contenu
comme
le
systme
d'exploitation
Linux
ou
encore
l'encyclopdie
collaborative
en
ligne
Wikipedia.
La
mise
en
service
de
ces
logiciels
(ou
sites
internet)
de
type
wikis
et
blogues
jette
les
prmices
d'une
infrastructure
cooprative
autonome
facilitant
l'mergence
de
groupes
d'intrts
latents
et
de
communauts.
Il
sagit
dans
un
certain
sens
dun
aplatissement
du
monde
:
les
frontires,
que
pourraient
tre
la
distance,
le
dcalage
horaire
et
mme
la
hirarchie
sociale,
sont
limines
(Quoniam
et
Lucien,
2009).
Les
blogues,
souvent
dcrits
comme
The
Biggest
Coffeehouse
in
the
Planet,
les
wikis
et
les
rseaux
sociaux
connaissent
alors
une
croissance
sans
prcdent
qui
pousse
l'institutionnalisation
de
ces
pratiques
de
partage,
de
coopration
et
d'dition
libre
grande
chelle
crant
au
passage
de
la
valeur
pour
les
utilisateurs.
Ces
phnomnes,
sources
d'opportunits,
participent
donc
l'mergence
d'un
mouvement
surprenant
au
sein
de
la
galaxie
Internet
:
"The
rise
of
amateur".
The
20th
century
witnessed
the
rise
of
professionals
in
medicine
[]
Were
witnessing
the
flowering
of
pro-Am,
bottom-up
self
organization
and
the
crude,
all
or
nothing,
categories
of
professional
or
amateur
will
need
to
be
rethought
(Leadbeater,
2008).
Le
cas
du
surplus
cognitif
Clay
Shirky,
journaliste
spcialis
en
nouvelles
technologies
et
professeur
l'Universit
de
New
York,
approche
quant
lui
cette
refondation
des
modes
de
production
avec
le
concept
de
"surplus
cognitif"39.
Shirky
part
du
constat
qu'
chaque
gnration
les
changements
conomiques
nous
ont
permis
d'augmenter
notre
quantit
de
temps
libre
et
que
chaque
gnration
cherche
les
moyens
d'investir
dans
ce
temps
libre.
Ainsi,
la
Gnration
Y
bnficie
de
l'Internet
pour
crer
et
partager
de
plus
en
plus
de
choses,
car
elle
en
a
dsormais
les
moyens
et
la
possibilit.
Nanmoins,
l'ide
de
Traduction
de
Cognitive
Surplus.
ce
sujet
voir
aussi
:
Ted
Talks,
(Juin
2012).
How
Cognitive
Surplus
Will
Change
the
World,
propos
de
Shirky
C.,
Edinburgh,
<http://www.ted.com/talks/lang/fr/clay_shirky_how_the_internet_will_one_day_transform_government.ht ml>
39
16
possibilit ne semble pas intrinsquement tre une condition suffisante pour profiter de ce surplus cognitif, puisque pour l'exploiter il est ncessaire d'avoir les connaissances suffisantes. L'auteur explique alors que l'augmentation du niveau d'ducation, couple un accs facilit l'information en termes de consommation et de cration, nous rend plus prompts produire des contenus de qualit. Comprendre plus en profondeur le concept de surplus cognitif ncessite un dtour historique. Par le pass, la masse productive tait en grande partie limite par le travail. C'est--dire que moins les individus travaillaient, plus la production de contenu tait faible. cette poque les choix de loisirs taient relativement faibles et ne participaient pas au processus productif en ce sens qu'ils ne dbouchaient pas sur de la production en tant que telle. Aujourd'hui le vent a clairement tourn ; de plus en plus de loisirs affectent directement les processus productifs. En effet, si vous tes un passionn de musique vous pouvez certes continuer l'couter, mais vous pouvez aussi complter des fiches biographiques sur Wikipdia, vous pouvez crire un blogue et partager vos impressions, vous pouvez raliser des playlists sur 8tracks ou Spotify. Les individus, autrefois consommateurs passifs, ont aujourd'hui la possibilit de faonner leur environnement informationnel. Cette nouvelle dimension ouvre un nouveau champ de possibilits inespr. Et pour Shirky, il ne s'agit pas de passer tout son temps libre scruter les pages de discussion sur Wikipdia, ou derrire son cran pour coder les nouvelles fonctionnalits de Linux. Mais, imaginez si seulement un pour cent du temps libre disponible sur la plante tait attribu la cration production collaborative ? L'impact serait probablement notable ! Comme le rappelle Shirky avec un brin de lyrisme : We are used to a world where little things happen for love, and big things for money Now, though we can do big things for love (Shirky, 2008: 104). De Linux Innocentive : peer production, wikinomics et crowdsourcing De faon saisir l'ampleur des phnomnes qui ont lieu derrire l'apparente simplicit du passage d'un rseau statique un rseau interactif (o l'utilisateur final joue un rle central) nous allons prsenter deux ralisations tout la fois concrtes et
17
virtuelles d'un tel changement : Linux et Innocentive. Cest en 1984, aprs avoir pass plusieurs annes au centre de recherche en
intelligence
artificielle
du
Massachusetts
Institute
of
Technology
que
Richard
Stallman
dcide,
principalement
par
conviction
idologique,
de
lancer
un
nouveau
systme
d'exploitation
appel
GNU.
Il
souhaitait
que
les
utilisateurs
de
ce
systme
puissent
le
partager
et
le
modifier
gratuitement
sans
contrainte
de
droit
de
proprit
(Benkler,
2006:
65).
Mais
n'tant
pas
en
mesure
de
coder
l'intgralit
de
ce
nouveau
systme
d'exploitation
il
invita
d'autres
programmeurs
contribuer
au
dveloppement
du
logiciel.
C'est
sur
ces
premires
fondations
du
logiciel
open
source
qu'un
jeune
tudiant
de
l'Universit
d'Helsinki,
Linus
Torvalds
est
venu
btir
en
1991
le
fameux
noyau
Linux
(Linux
Admin,
2012).
Aprs
avoir
rendu
public
le
code
source
de
son
nouveau
systme
d'exploitation,
des
milliers
d'autres
dveloppeurs
de
par
le
monde
ont
contribu
volontairement,
et
gratuitement
au
dveloppement
incrmental
du
systme
d'exploitation.
Les
diffrents
dveloppeurs
se
sont
alors
mis
d'accord
sur
les
diffrents
rles
qu'ils
allaient
jouer
:
certains
s'occupent
de
l'identification
de
bogues,
d'autres
dveloppent
de
nouvelles
fonctionnalits.
Il
est
intressant
de
voir
que
cette
rpartition
des
tches
s'est
faite
de
manire
quasi
naturelle
sans
organe
de
supervision.
Avec
une
conception
classique
de
la
gestion
de
projet,
personne
ne
pouvait
souponner
que
Linux
serait
un
jour
totalement
fonctionnel
et
ferait
tourner
plus
de
65
%
des
serveurs
mondiaux
contre
35
%
pour
Windows
(W3Techs,
2013).
Un
dveloppement
sans
gestionnaire,
une
production
dcentralise,
et
des
licences
de
type
copyleft40
taient
forcment
vous
l'chec.
Et
pourtant,
ce
fut
une
russite
!
Torvalds
avait
alors
mis
au
jour
un
systme
de
production
fondamentalement
diffrent
de
ce
que
l'on
connaissait
jusqu'
prsent
(Benkler,
2006).
C'est
ce
type
de
production
que
Benkler
qualifie
de
commons-based
peer
production
et
que
Tapscott
et
William
appellent
Wikinomics
:
Free
software
offers
a
glimpse
at
a
more
basic
and
radical
challenge.
It
suggests
that
the
networked
environment
makes
possible
a
new
modality
of
organizing
production:
radically
decentralized,
collaborative,
and
nonproprietary;
based
on
Le
copyleft
est
une
mthode
gnrale
pour
rendre
libre
un
programme
(ou
toute
autre
uvre)
et
obliger
toutes
les
versions
modifies
ou
tendues
de
ce
programme
tre
libres
galement
(GNU,
2012)
40
18
sharing
resources
and
outputs
among
widely
distributed,
loosely
connected
individuals
who
cooperate
with
each
other
without
relying
on
either
market
signals
or
managerial
commands.
This
is
what
I
call
commons-based
peer
production
(Benkler,
2006:
60).
In
its
purest
form,
it
is
a
way
of
producing
goods
and
services
that
relies
entirely
on
self-organizing,
egalitarian
communities
of
individuals
who
come
together
voluntarily
to
produce
shared
outcome
(Tapscott
et
Williams,
2006:
67)
Le
dveloppement
d'Innocentive
permet
quant
lui
de
complter
la
description
que
nous
faisons
du
panel
des
pratiques
mergentes
lies
au
dveloppement
d'un
rseau
interactif.
En
2001,
le
laboratoire
pharmaceutique
Eli
Lilly
lance
une
plateforme
d'ides
appele
Innocentive41
rendant
alors
possible
l'externalisation
la
foule
de
certains
problmes
de
R&D.
Innocentive
se
prsente
comme
une
plateforme
de
mise
en
relation
entre,
d'un
ct,
des
entreprises
(les
Seekers)
qui
cherchent
acqurir
de
nouvelles
connaissances
qu'elles
n'ont
pas
forcment
l'interne
et,
de
l'autre
des
chercheurs
(les
Solvers)
qui
souhaitent
appliquer
leurs
connaissances
l'extrieur
de
l'entreprise
pour
laquelle
ils
travaillent.
En
contrepartie,
ceux
qui
arrivent
rsoudre
le
problme
se
voient
attribuer
une
rmunration
financire
variant
de
5
000
1
million
de
dollars
en
fonction
de
la
difficult
du
problme
(Innocentive,
2012).
L'entreprise
Seeker
obtient
alors
en
change
le
droit
de
proprit
intellectuelle
du
gagnant.
Innocentive
charge
une
commission
pour
avoir
jou
le
rle
d'intermdiaire
entre
les
deux
parties.
Aujourd'hui,
plus
de
260
000
chercheurs
rpartis
dans
plus
de
200
pays
sont
inscrits
sur
cette
plateforme
(Innocentive,
2012).
Depuis
2001,
ce
sont
plus
de
1
400
challenges42
qui
ont
t
posts
et
avec
un
total
de
plus
de
35
millions
de
dollars
en
rcompenses
(Innocentive, 2012).
Derrire
le
fonctionnement
d'Innocentive
se
trouve
ce
que
Jeff
Howe
fut
l'un
des
pionniers
dfinir
dans
son
article
The
Rise
of
Crowdsourcing
(Howe,
2006).
S'appuyant,
d'une
part,
sur
l'analyse
du
fonctionnement
du
site
iStockPhoto43
et,
41 42
Accessible l'adresse suivante : http://www.innocentive.com/ Sur ces 1400 challenges posts environ 57% ont t rsolus (Innocentive, 2012). 43 Accessible l'adresse suivante : http://www.istockphoto.com/
19
d'autre part, sur des modles d'affaires innovants que certaines entreprises taient en train de mettre en place sur la toile, Howe identifie les rcurrences dans les modes de gestion de communauts online. Fort de ces observations, ce dernier dfinit le crowdsourcing comme : the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call (Howe, 2006).
20
Rogers,
2010).
Des
exemples
concrets
de
ce
phnomne
se
multiplient
In
Real
Life,
en
tmoigne
cette
courte
liste
qui
recense
quelques-unes
de
ces
pratiques
:
autopartage44,
covoiturage45,
change
dobjets46,
change
de
vtements47,
plateformes
d'achats
groups48,
change
51
de
connaissances49,
location
dappartement50,
change
d'appartement ...
La
multiplication
des
plateformes
et
des
initiatives
de
consommation
collaborative
tmoigne
dune
remise
au
got
du
jour
et
dune
dynamisation
de
pratiques
relativement
anciennes
(comme
le
troc
ou
l'change)
venant
alors
contrer
les
mouvements
de
consommation
de
masse
dbride,
phnomne
central
du
vingtime
sicle.
Paralllement
ces
initiatives
entranent
un
renouvellement
-
dans
une
certaine
mesure
-
de
la
conception
classique
de
la
proprit
:
The
relationship
between
physical
products,
individual
ownership,
and
self- identity
is
undergoing
a
profound
evolution.
We
don't
want
the
CD;
we
want
the
music
it
plays.
We
don't
want
the
disc;
we
want
the
storage
it
holds.
[...]
We
don't
want
the
DVD;
we
want
the
movie
it
carries.
In
other
words,
we
want
not
the
stuff
but
the
needs
or
experiences
it
fulfills.
As
our
possessions
"dematerialize"
into
the
Communauto
Montral
ou
ZipCar
aux
tats-Unis
(Botsman,
2010)
sont
des
exemples
d'organisations
qui
fonctionnent
sur
le
mode
de
l'autopartage
;
c'est
dire
que
des
voitures
sont
mises
disposition
des
membres.
Ainsi,
plutt
que
de
possder
une
auto
qui
reste
bien
souvent
inutilise,
les
abonns
ces
services
d'autopartage
ne
payent
que
pour
l'utilisation
relle
qu'ils
font
du
vhicule.
Plusieurs
utilisateurs
partagent
donc
l'utilisation
d'une
voiture.
45
BlaBlaCar
ou
Karzoo
en
Europe
sont
des
plateformes
de
covoiturage
permettant
ainsi
un
conducteur
d'viter
de
faire
un
trajet
seul
dans
son
automobile
et
encourageant
un
partage
des
frais.
46
Pour
une
liste
exhaustive
de
ces
sites,
nous
renvoyons
le
lecteur
un
article
publi
sur
le
site
Internet
Consommation
Collaborative,
accessible
l'adresse
suivante
:
http://consocollaborative.com/1704-100-sites- de-consommation-collaborative.html
47
idem.
48
La
Ruche
Qui
Dit
Oui
(France)
permet
ses
utilisateurs
de
se
runir
pour
acheter
group
des
produits
alimentaires
des
producteurs
locaux.
49 Skillshare,
WeTeachMe
sont
des
plateformes
d'change
de
connaissances.
On
peut
aussi
penser
E180,
dvelopp
Montral,
qui
se
veut
un
site
web
de
jumelage
qui
[..]
permet
dchanger
des
connaissances
en
rencontrant
des
personnes
aux
intrts
similaires
le
temps
dun
caf,
dune
bire,
dun
lunch
(Mariuzzo,
2013).
50
Airbnb
est
une
plateforme
communautaire
en
ligne
qui
met
en
relation
des
propritaires
-
dsireux
de
louer
une
chambre
chez
eux
(ou
leur
logement
au
complet)
-
et
des
voyageurs
qui
cherchent
louer
un
logement
pour
une
courte
priode.
51
Des
plateformes
comme
HomeExchange
mettent
en
relation
des
individus
qui
souhaitent
changer
leur
logement
pour
une
dure
dtermine.
44
21
intangible, our preconceptions of ownership are changing, creating a dotted line between "what's mine," "what's yours," and "what's ours." This shift is fueling a world where usage trumps possessions, and as Kevin Kelly, a passionate conservationist and founder of Wired magazine, puts it, where "access is better than ownership" (Botsman et Rogers, 2010: 97).
Dans cette partie, nous pensons les basculements politiques en deux niveaux interdpendants ; d'une part en termes d'organisations, d'autre part en termes de socits.
Lomniprsence
des
organisations
qui
doivent
rpondre
une
politisation
des
enjeux
et
une
multiplication
des
parties
prenantes.
Mots
clefs
:
gestion
participative,
responsabilit
sociale
d'entreprise,
citoyennet
d'entreprise,
entreprise-tat...
La
multiplication
des
crises
financires,
cologiques
et
sociales
dans
nos
socits
tmoigne
des
difficults
que
rencontrent
les
tats-nations
pour
trouver
des
solutions
aux
grands
dfis
mondiaux
de
notre
sicle.
En
2008,
le
monde
de
la
finance
a
trembl,
une
partie
s'est
effondre,
poussant
alors
notre
monde
globalis
dans
l'une
des
crises
structurelles
les
plus
importantes
de
l'histoire.
Aux
tats-Unis
comme
sur
le
vieux
continent,
les
effets
de
la
crise
se
sont
ressentis
diffrents
niveaux
de
nos
systmes
socioconomiques.
Les
pays
ont
d,
et,
continuent
pour
la
plupart
de
faire
face
une
vritable
crise
systmique
qui
les
pousse
enchaner
les
plans
d'austrit.
Jadis,
ltat
tait
l'entit
organise
qui
permettait
de
rsoudre
les
questions
du
mieux
vivre
ensemble.
Il
tait
de
fait
omniprsent
travers
son
rle
dtat
providence.
Mais,
progressivement
depuis
la
seconde
rvolution
industrielle,
les
organisations
jouent
un
rle
de
plus
en
plus
important
jusqu
occuper
des
positions
centrales
et
indtrnables
aujourdhui.
Laugmentation
sans
prcdent
de
la
taille
des
organisations
ainsi
que
leur
caractre
dsormais
mondial
a
largement
contribu
ces
transformations.
Et,
face
aux
22
aveux
d'impuissance
des
tats,
les
organisations
sont
de
plus
en
plus
considres
comme
des
acteurs
politiques
part
entire,
allant
mme
jusqu'
jouer
des
rles
autrefois
rservs
l'tat,
notamment
via
la
conception
politique
d'une
logique
de
responsabilit
sociale
et
de
citoyennet
organisationnelle.
De
fait,
un
nombre
croissant
d'organisations
adaptent
leurs
discours
et
leurs
objectifs
en
y
intgrant
des
logiques
fondamentalement
politiques
via
la
mise
en
place
de
chartes
de
bonne
conduite,
de
programmes
de
transparence,
d'quit
salariale,
de
responsabilit
thique
de
dveloppement
durable,
de
prvention
du
stress
au
travail,
de
coaching,
de
mentorat,
de
gestion
participative,
de
management
interculturel,
de
rdaction
de
blogues
corporatifs,
de
community
management...
Ds
lors,
si
hier
lenjeu
de
productivit
semblait
prdominant
dans
une
logique
dorganisation
scientifique
du
travail
la
F.
W.
Taylor,
il
apparait
clairement
quaujourdhui
les
organisations
ont
ouvert
le
champ
de
leurs
pratiques
managriales
de
manire
sadapter
aux
ralits
changeantes
des
temps
prsents.
Ainsi,
le
management
qui
stait
dans
un
premier
temps
pench
sur
lorganisation
du
travail,
puis
qui
avait
pris
en
considration
lenvironnement
daffaires
se
doit
dsormais
de
considrer
la
socit
dans
sa
totalit52
sil
souhaite
tre
en
accord
avec
les
transformations
radicales
des
Temps
prsents.
Lorsque
les
tats
respectifs
reoivent
les
grandes
organisations
de
notre
monde
comme
Google
et
ngocient
avec
tant
d'gards,
cela
confirme
le
rle
politique
que
ces
dernires
jouent
sur
l'chiquier
international.
En
sus,
les
dernires
rvlations
d'Edward
Snowden
autour
du
programme
de
surveillance
lectronique
PRISM53
mene
par
le
gouvernement
amricain
tmoignent
tout
autant
de
ces
mutations.
Par
ailleurs,
cette
politisation
des
enjeux
auxquels
doivent
rpondre
les
organisations
pousse
les
citoyens
tre
de
plus
en
plus
exigeants.
Et
les
dernires
crises
ont
montr
que
si
les
organisations
sont
parfois
livres
la
vindicte
des
citoyens
c'est
parce
que
ces
dernires
ont
un
rle
de
plus
en
plus
important
jouer
au
sein
du
contrat
social
qui
autrefois
ne
concernait
que
les
citoyens
et
leur
tat.
Pour
cette
raison,
on
observe
un
ce
propos
voir
le
travail
de
catgorisation
de
Dry
sur
les
grandes
priodes
de
mutation
de
management
dans
R.
Dry,
Les
perspectives
du
management,
Montral,
ditions
JFD,
2010.
53
Sur
les
dtails
de
l'affaire
PRISM
voir
:
Szadkowski,
M
et
Leloup,
D.
(2013/02/07).
Prism,
Snowden,
surveillance
:
6
questions
pour
tout
comprendre,
Le
Monde.
52
23
renforcement de la surveillance citoyenne sur les actions et les pratiques des organisations. Pensons notamment au mouvement des Indigns en 2011 qui, parmi d'autres revendications, a cherch dnoncer les abus du systme financier menant un accroissement des ingalits. Paralllement, il ne faut pas perdre de vue que l'arrive de l'Internet a permis un certain renversement du jeu de pouvoir quil pouvait y avoir auparavant entre, dune part, le citoyen en tant qu'individu, et, dautre part, les organisations. Si jadis les organisations semblaient tre toutes puissantes, il apparat aujourdhui qu'elles doivent composer plus prudemment avec cette perception, car il est de plus en plus facile pour un simple citoyen de faire entendre sa voix et de mettre en danger la rputation de celles-ci54. On constate donc qu'en rponse au dsengagement progressif de l'tat providence l'organisation devient un objet politique, et, se pose tout la fois comme la cause et la consquence des revendications, non plus seulement salariales, mais aussi citoyennes.
24
L'poque o les gouvernements de tous les paliers - national, provincial et local - fonctionnaient essentiellement en vase clos est rvolue. Les gouvernements de demain ne peuvent pas produire les rsultats attendus par la socit s'ils refusent de rompre avec l'ancien modle de leadership monolithique (Macmillan, Medd et Hughes, 2008). De plus en plus, les tats cherchent tablir des partenariats avec les organisations - qui comme nous l'avons dcrit, endossent prsent des responsabilits politiques - et rtablir une relation de confiance, d'change et de transparence avec les citoyens. Ces tentatives permettent de rpondre la multiplication des parties prenantes impliques dans les enjeux politiques modernes. On entend parler d'initiatives citoyennes, de journalisme citoyen et participatif, d'open data... Les citoyens tant de mieux en mieux quips technologiquement parlant, ces derniers s'attendent ce que les gouvernements rpondent leurs nouvelles exigences individuelles. Ds lors, ces pratiques d'implication citoyenne trouvent un certain cho sur le rseau Internet qui permet une vritable simplification de la participation des individus. Cela permet, d'une part, de rendre accessible tous des formes de participation via des plateformes Internet, et, d'autre part, les technologies ouvrent un nouveau champ de possibilits aux gouvernements qui peuvent dsormais changer en temps rel avec de nombreuses parties prenantes, et, ainsi, faciliter l'identification des revendications pour offrir des services mieux cibls. On parle de gouvernement 2.0 ou encore de e- gouvernement : In the new model of public service delivery, the "citizen-collaborator" becomes a prosumer of services - identifying needs and helping to shape their fulfillment. The technology and tools become a means of finding better ways to integrate services - taking into account a persons preferences, his or her communitys needs, and the places and spaces where services are needed the most (Tapscott et Williams, 2010: 268). Ainsi, la ville de Montral a rcemment mis en place une application gratuite pour
25
cellulaires intelligents "Mon RsoVlo" ciblant les cyclistes urbains. Selon la ville, l'application recueille de linformation sur vos dplacements, votre vitesse de croisire, vos distances et vos trajets parcourus [...] dans le but d'aider la Ville de Montral amliorer son rseau cyclable en dterminant quels sont les axes routiers les plus utiliss (Ville de Montral, 2013). Une autre initiative "NosDputs.fr", cherche mettre en valeur l'activit parlementaire des dputs de l'Assemble nationale franaise. En synthtisant les diffrentes activits lgislatives et de contrle du gouvernement des lus de la nation, ce site essaie de donner aux citoyens de nouveaux outils pour comprendre et analyser le travail de leurs reprsentants (Nos Dputs, 2013). Ces deux initiatives tmoignent de cette double logique inhrente ces plateformes : d'une part, un moyen d'amlioration des services publics et d'autre part, en tant qu'outils de contrle des lites politiques. Et si pour le moment ces initiatives ne peuvent tre considres comme le reflet du comportement de la majorit, ces dernires doivent tre perues comme des vecteurs incitant l'volution des gouvernements prsents et comme des indices, tmoins du basculement du monde en termes politique. Un basculement, qui, selon Klaus Schwab, fondateur du World Economic Forum, est une indniable ralit et ncessit : Our existing global institutions require extensive rewiring, and a fundamental shift in values and political culture is vital if we are to foster the global cooperation necessary to confront contemporary challenges in an effective, inclusive and sustainable way (Tapscott et Williams, 2010: 14).
26
rpondre des consommateurs dont le nombre et la consommation ne cessent de crotre. Paralllement, les mutations conomiques ne vont pas sans tenter de s'approprier les progrs techniques qui vont de pair avec l'entre du monde dans le numrique et les projets de virtualisation. Ce sont ces deux logiques qui guident les transformations majeures de l'conomique et, qui cherchent rpondre, la fois aux nouveaux enjeux d'instantanit, d'interconnexion des conomies nationales, mais aussi au passage d'une conomie matrielle une conomie de limmatriel et du virtuel, o linformation et les connaissances prdominent.
Une
conomie
mondiale
marque
par
la
financiarisation
des
marchs
qui
tmoigne
dune
logique
de
domination
de
lconomique
Mots
clefs
:
conomie
de
rseau,
nouvel
esprit
du
capitalisme,
nouvelle
conomie,
financiarisation
du
monde,
capitalisme
sauvage,
conomie
mondialise,
conomie
sociale...
Dans
L'conomique57,
Xnophon
prsente
l'conomie
comme
l'art
d'administrer
son
domaine
avec
comme
objectif
la
recherche
d'une
certaine
richesse
permettant
par
la
suite
de
se
rendre
utile
auprs
des
membres
de
sa
tribu,
de
sa
communaut
(Xnophon,
1995).
Ainsi,
pendant
des
millnaires
l'conomie
a
t
perue
comme
un
moyen
d'atteindre
des
fins.
Il
semble
aujourd'hui
que
cette
perception
soit
en
partie
clipse
au
profit
d'une
relation
de
domination
de
l'conomique
sur
la
socit.
Xnophon
annonait
dj
que
l'conomie
pratique
dans
un
intrt
draisonnable
et
personnel
n'tait
pas
constructive
pour
le
bien
commun
(Xnophon,
1995).
Et
selon
Beaud,
cette
transformation
de
l'conomique
s'illustre
trois
grandes
chelles : lextension du champ des activits marchandes, lemprise croissante du capitalisme et la mondialisation de lconomie (Beaud, 1997: 107).
Ces
dernires
annes
ont
marqu
une
prise
de
conscience
gnralise
de
l'immense
Rdig
aux
alentours
de
380
avant
J.-C..
Xnophon
fut
l'un
des
lves
de
Socrate.
La
conception
de
Xnophon
fut
d'ailleurs
reprise
par
Aristote
dans
l'art
de
l'conomie
est
l'autorit
sur
ses
enfants
et
sa
femme,
et
plus
gnralement
sur
la
maison
Politique.
Voir
:
Pnin,
M.,
L'conomique
(Xnophon).
Paris:
Encyclopaedia
Universalis,
2013.
57
27
dveloppement des activits financires travers la multiplication des produits drivs et des montages financiers, dont les logiques sous-jacentes restent d'ailleurs trs souvent obscures pour le nophyte (les experts rencontrant eux aussi leur lot de difficults face tant d'abstractions). Futures, options, subprimes, junk bonds, trading algorithmique, churning : un jargon financier qui rend clairement compte de l'extension, parfois dcrite comme sans limites, du champ des activits financires. Par ailleurs, cette sphre financire gagne de plus en plus en autonomie, perdant progressivement prise avec l'conomie relle et mme avec la gestion. En effet, cette nouvelle conomie mondialise compose avec de nouvelles ralits, celle de l'actionnaire. On passe d'un capitalisme managrial un capitalisme actionnarial, tmoin de la domination des logiques essentiellement financires rpondant aux besoins toujours plus pressants et court-termistes des investisseurs institutionnels. Poussant alors une marchandisation croissante de la terre, de l'air, de l'ducation, de la sant, de la science et de la culture. Cette ide d'extension du champ des activits marchandes, via notamment la multiplication des brevets dposs par les organisations, se retrouve d'ailleurs au cur de la conception du capitalisme cognitif telle qu'avance par ses thoriciens : Cognitive capitalism theory believe that it is centered around the accumulation of immaterial assets, especially related to the information core of products, which are protected through intellectual property rights. These patents, as they are used by brands, in sector such as pharmacy, agribusiness and software, then allow for the creation of a surplus value resulting from monopolistic rents (P2P Foundation, 2009). Nanmoins, paralllement et presque paradoxalement les organisations cherchent aussi composer avec une autre ralit, bien moins conomique celle l, en tentant de prendre en considration des ralits de dveloppement durable58, de responsabilit
D'ailleurs
la
multiplication
des
programmes
en
Dveloppement
Durable
dans
les
coles
de
gestion
travers
le
monde
tmoigne
de
l'importance
grandissante
qu'accordent
les
organisations
cette
thmatique.
58
28
sociale59, de citoyennet corporative, de commerce quitable60 ou encore d'thique en finance61. La gestion semble plus que jamais se concevoir multiple, tout la fois conomique et sociale, tout la fois faisant appel la raison et au sujet.
Dans son analyse de la grande transformation des socits occidentales, Karl Polanyi dgage avec clairvoyance le changement de rapport entre conomie et socit qui accompagne lentre dans lre de ce quil nomme l conomie de march . Selon lui, une fois les socits traditionnelles disloques par la gnralisation du march autorgulateur et son extension, au-del des marchandises produites, la terre, au travail et largent, la socit est gre en tant quauxiliaire du march. Au lieu que lconomie soit encastre dans les relations sociales, ce sont les relations sociales qui sont encastres dans le systme conomie . Devenu la source et la matrice du systme , le march autorgulateur rduit les relations humaines et sociales des relations dargent (Beaud, 1997: 107).
Mondialisation
de
lconomie
Les
processus
de
mondialisation
ont
connu
une
acclration
flagrante
au
court
du
XXe
sicle
avec
l'limination
progressive
des
barrires
tarifaires
favorisant
la
circulation
des
capitaux
l'chelle
internationale
et
crant
de
fait
une
interconnexion
toujours
plus
forte
des
conomies
nationales.
Cette
mondialisation
de
l'conomie
mne
d'ailleurs
Selon
la
commission
europenne
c'est
un
concept
qui
dsigne
lintgration
volontaire,
par
les
entreprises,
de
proccupations
sociales
et
environnementales
leurs
activits
commerciales
et
leurs
relations
avec
leurs
parties
prenantes
.
Voir
aussi
la
norme
ISO
26000
relative
la
responsabilit
sociale
des
entreprises.
60
Le
Commerce
Equitable
est
un
partenariat
commercial,
fond
sur
le
dialogue,
la
transparence
et
le
respect,
dont
l'objectif
est
de
parvenir
une
plus
grande
quit
dans
le
commerce
mondial.
Il
contribue
au
dveloppement
durable
en
offrant
de
meilleures
conditions
commerciales
et
en
garantissant
les
droits
des
producteurs
et
des
travailleurs
marginaliss,
tout
particulirement
au
Sud
de
la
plante.
Les
organisations
du
Commerce
Equitable
(soutenues
par
les
consommateurs)
sengagent
activement
soutenir
les
producteurs,
sensibiliser
lopinion
et
mener
campagne
en
faveur
de
changements
dans
les
rgles
et
pratiques
du
commerce
international
conventionnel
(Hayek,
1973:
64).
61
On
peut
notamment
penser
l'introduction
rcente
d'un
volet
thique
dans
l'examen
pour
obtenir
le
titre
de
CFA
(Chartered
Financial
Analyst).
De
plus
en
plus
d'coles
de
gestion
proposent
aussi
des
cours
d'thique.
59
29
l'mergence de super-entreprises, de super-holdings poussant alors la globalisation des processus logistiques devenus plantaires, mais aussi au dveloppement d'un marketing gnralis refltant bien souvent l'hgmonie du modle amricain d'un point de vue culturel. Le dveloppement du numrique et du rseau Internet pousse lui aussi cette logique de mondialisation de l'conomie. Car sur le rseau les frontires nationales s'clipsent permettant aux entreprises de toucher une clientle cible toujours plus importante. Nonobstant cette consommation de masse globalise, les consommateurs des Temps prsents sont de plus en plus changeants et exigeants, en tmoigne leur comportement paradoxal avides de nouveauts et d'expriences motionnelles, de qualit, de bas prix et de produits de masse pourtant et paradoxalement personnaliss et authentiques (Dry, 2013: 36). Et cette mondialisation de l'conomie entraine de fait une globalisation de la concurrence. C'est cela qui fait alors de la recherche de la "bonne affaire" par un consommateur une qute mondiale, dont la lutte se joue sur les plateformes dmatrialises comme e-Bay, Amazon ou encore Alibaba62.
30
informationnel (Dry, 2010: 41). Cette refondation entraine dans son sillage son lot de nouveaux enjeux, de nouvelles possibilits, mais aussi de nouveaux encombres et de nouveaux dfis. Pendant de nombreuses annes, lhgmonie de la production de masse de linformation a domin notre socit marchande et a influenc notre culture, mais lconomie de linformation en rseau vient contrarier lhgmonie de la production marchande dans la sphre de la production du savoir, de linformation et de la culture (Benkler, 2009: 572).
Le
passage
une
conomie
numrique
rticulaire
base
en
partie
sur
l'information
et
les
connaissances
est
tmoin
de
l'mergence
des
biens
immatriels63,
sources
de
nouvelles
possibilits
de
dveloppement,
mais
aussi
de
controverses.
Le
thoricien
spcialiste
des
NTIC
Serge
Soudoplatoff
a
ainsi
particulirement
bien
rsum
les
fondements
de
ces
tensions
:
Quand
on
partage
un
bien
matriel,
il
se
divise.
[...]
Quand
on
partage
un
bien
immatriel,
il
se
multiplie
(Soudoplatoff,
2010).
Cette
notion
de
bien
immatriel,
ou
avec
un
vocable
conomique
"bien
non
rival",
entrane
dans
son
sillage
une
mutation
des
logiques
commerciales
sous-jacentes.
En
effet,
une
uvre
dmatrialise,
comme
un
Mp364
ou
un
e-book,
n'est
pas
sujette
au
phnomne
d'usure
propre
l'objet
physique.
Ds
lors,
les
utilisateurs
peuvent
s'changer
de
tels
fichiers
numriques
sans
crainte
de
dtrioration
du
support,
comme
c'tait
le
cas
avec
le
vinyle,
ou
de
perte
de
la
proprit
puisque
lors
de
l'change
le
fichier
se
multiplie.
Ces
caractristiques
sont
au
fondement
mme
des
difficults
que
rencontrent
certaines
industries
culturelles
avec
l'expansion
par
exemple
des
pratiques
Notons
qu'un
service
peut
tre
considr
en
thorie
conomique
comme
un
bien
immatriel.
Cependant,
des
fins
de
simplification
et
de
clarification
de
notre
argumentaire
nous
envisageons
le
concept
de
bien
immatriel
comme
un
bien
qui
peut
tre
stock
de
faon
numrique
puis
vendu
sans
perdre
de
sa
valeur
et
sans
entraner
de
rel
cot
supplmentaire
pour
son
vendeur.
64
Le
Mp3
est
un
format
de
compression
digitale
de
fichiers
musicaux.
63
31
de
piratage
sur
Internet
(notamment
l'industrie
du
disque
et
du
cinma).
Et
deux
visions
semblent
prsentement
s'affronter
:
l'une,
pour
tenter
de
promouvoir
le
dveloppement
de
logiques
d'ouverture
et
de
partage,
l'autre,
pour
tenter
de
l'enrayer
et
dfendre
alors
les
intrts
commerciaux
des
industries
dj
tablies.
Au
principe
mme
de
l'opposition
de
ces
logiques
se
trouve
la
question
de
la
proprit
intellectuelle
et
du
copyright.
D'un
ct,
on
retrouve
des
fervents
dfenseurs
de
la
proprit
intellectuelle,
runis
le
plus
souvent
en
associations65
qui
cherchent
renforcer
les
lois
sur
le
copyright.
De
l'autre,
on
trouve
des
activistes
militant
pour
un
allgement
de
ces
mmes
lois66,
arguant
que
cet
allgement
favoriserait
les
processus
d'innovation
et
permettrait
le
dveloppement
d'un
bien
commun,
utile
tous.
So
uncritically
do
we
accept
the
idea
of
property
in
culture
that
we
don't
even
question
when
the
control
of
that
property
removes
our
ability,
as
a
people,
to
develop
our
culture
democratically
(Lessig,
2004).
Ainsi,
bien
que
nous
ayons
accs
de
plus
en
plus
facilement
l'information
et
au
savoir,
il
apparat
que
de
plus
en
plus
celle-ci
se
retrouve
cloisonne
en
partie
cause
des
renforcements
constants
des
copyrights.
En
tmoignent,
par
exemple,
les
amendements
successifs
du
droit
d'auteur
promulgu
par
le
Congrs
amricain.
Alors
que
pendant
plus
de
trois
sicles
le
Congrs
amricain
n'avait
prolong
la
dure
des
droits
d'auteurs
que
trois
fois,
il
y
a
eu
plus
de
11
amendements
de
prolongation
au
cours
des
quarante
dernires
annes
faisant
alors
passer
de
56
ans
95
ans
la
dure
de
validit
post-mortem
des
droits
d'auteurs67.
Si
l'aspect
mdiatique
de
ces
enjeux
tourne
beaucoup
autour
des
questions
de
culture
et
du
piratage,
la
brevtisation
du
vivant68
est
Pensons
notamment
aux
associations
amricaines
de
l'industrie
du
divertissement
:
MPAA
(Motion
Picture
Association
of
America)
et
RIAA
(Recording
Industry
Association
of
America).
66
ce
propos
:
Lessig,
L.,
Free
Culture:
the
nature
and
future
of
creativity.
New
York:
The
Penguin
Press,
2004.
Voir
aussi
:
Lessig,
L.,
Remix:
Making
Art
and
Commerce
thrive
in
the
Hybrid
Economy.
New
York:
The
Penguin
Press,
2008.
67
Ces
extensions
de
dure
permettent
ainsi
de
retarder
le
passage
dans
le
domaine
public
de
nombreuses
uvres
:
titre
d'illustration
on
peut
noter
que
le
surnom
de
Mickey
Mouse
Act
est
d
au
fait
qu'
chaque
fois
que
le
personnage
de
Mickey
est
sur
le
point
de
passer
dans
le
domaine
public
le
congrs
(aprs
des
parties
de
lobbying
intensif
de
la
part
de
Walt
Disney)
adopte
une
loi
d'extension
de
20
ans
en
1996.
68
L'entreprise
Myriad
Genetics
avait
ainsi
dpos
des
brevets
sur
les
gnes
BRCA1
et
BRCA2
(gnes
de
prdisposition
au
cancer
du
sein)
en
1997.
Pendant
plus
d'une
dcennie
la
firme
a
cherch
faire
respecter
65
32
tout autant au cur de ces problmatiques, un enjeu hautement dlicat. Ds lors, certains auteurs avancent l'ide des biens communs de la connaissance qui reprsentent une forme alternative de lespace institutionnel au sein duquel les agents humains peuvent agir, librs des contraintes inhrentes au march, avec la relative certitude que les ressources dont ils ont besoin pour la mise en uvre de leur projet seront disponibles (Benkler, 2009: 197). Ds lors, pour rpondre ces nouveaux enjeux propres l'conomie de l'information et de la connaissance, on assiste une multiplication des modles d'affaires marchands ainsi qu' un renforcement des logiques non marchandes69, non propritaires et ouvertes, logiques qui donnent un rle de plus en plus important aux individus.
33
interactif,
le
ciblage
publicitaire
connait
une
profonde
amlioration.
Ainsi,
lmergence
des
publicits
sur
les
rseaux
sociaux
a
donn
vie
un
vieux
rve
de
pubard
:
un
ciblage
quasi
parfait.
De
manire
amliorer
lefficacit
des
messages
publicitaires,
les
social
ads
permettent
dobtenir
une
meilleure
pertinence
des
annonces
grce
leur
personnalisation.
Que
ce
soit
par
lutilisation
des
cookies70
des
navigateurs
Internet
ou
bien
mme
par
lutilisation
de
donnes
personnelles,
les
agences
de
publicit
sont
dsormais
en
mesure
daffiner
lextrme
le
ciblage
de
leurs
annonces
pour
les
faire
correspondre
nos
gots.
Si
le
modle
de
gratuit
et
de
rmunration
via
la
publicit
semble
dominer
sur
le
Web,
bien
d'autres
modles
ont
merg
ces
dernires
annes
:
les
modles
Freemium71,
les
modles
Long
Tail72,
les
modles
SaaS73...
Autant
de
modles
qui
cherchent
s'adapter
et
profiter
du
passage
d'une
conomie
matrielle
une
conomie
de
l'information
et
de
la
connaissance
en
rseau.
De
nouveaux
modles
qui
s'appuient
sur
des
logiques
non
propritaires
Les
transformations
techniques
(mentionnes
dans
la
deuxime
partie
de
ce
premier
chapitre)
ont
favoris
une
gnralisation
de
la
baisse
des
cots
d'accs
et
de
production
de
l'information
ce
qui
a
pour
consquence
:
de
rduire
la
valeur
des
stratgies
propritaires
et
donne
une
plus
grande
valeur
aux
stratgies
bases
sur
le
partage
;
d'encourager
un
plus
grand
nombre
d'individus
produire
des
contenus
;
de
rendre
possible
la
coopration
instantane
grande
chelle
(Benkler,
2006).
Selon
le
Larousse
:
Petit
bloc
d'informations,
chang
entre
le
serveur
d'un
site
web
et
l'ordinateur
d'un
utilisateur
connect
Internet,
permettant
au
serveur
du
site
visit
de
rcuprer
des
donnes
d'ordre
statistique
sur
sa
frquentation
71
Le
modle
Freemium
consiste
proposer
ses
clients
une
version
gratuite
mais
brid
d'un
logiciel
(ou
d'un
service)
pour
les
encourager
acheter
la
version
complte
dans
le
futur.
72
Voir
:
Anderson,
C.,
The
Long
Tail:
Why
the
Future
of
Business
Is
Selling
Less
of
More.
New
York:
Hyperion,
2006.
Le
modle
de
Long
Tail
renvoie
l'ide
que
les
produits
qui
ont
une
faible
demande,
ou
qui
reprsentent
un
faible
volume
de
vente,
peuvent
une
fois
agrgs,
reprsenter
une
part
aussi
importante
que
les
produits
qui
se
vendent
le
mieux.
L'ide
tant
qu'avec
la
baisse
drastique
des
cots
de
stockage
(du
fait
du
caractre
immatriel
des
biens)
il
devient
rentable
pour
des
organisations
de
vendre
un
ventail
large
de
produits
mme
si
la
demande
pour
certains
reste
faible.
73
Software
as
A
Service,
traduit
par
Logiciel
en
tant
que
service.
Renvoie
un
modle
de
logiciel
commercialis
non
pas
sous
la
forme
d'un
produit
(en
licence
dfinitive),
que
le
client
installerait
en
interne
sur
ses
serveurs,
mais
en
tant
qu'application
accessible
distance
comme
un
service,
par
le
biais
d'Internet
et
du
Web
.
Source
:
Journal
du
Net
(accd
le
2013/07/24),
SaaS
:
dfinition,
offre
et
retours
d'exprience.
<http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/saas/>.
70
34
Linux, Wikipdia sont les exemples classiques de cette nouvelle gnration de modles qui s'organisent autour de logiques dites non propritaires. Ainsi, Linux, la diffrence des logiciels dits propritaires, rend son code source modifiable et disponible gratuitement. La russite extraordinaire de ces projets a alors pouss certaines entreprises comme IBM et RedHat btir une nouvelle logique du dveloppement logiciel en encourageant (souvent financirement) leurs salaris participer au dveloppement de projets open source. L'ide tant pour ces organisations d'tre en mesure de proposer par la suite des services en sus et de se concentrer sur l'implmentation de ces logiciels en entreprise. Pour garantir le bon fonctionnement de ces nouvelles logiques non propritaires, des licences (en termes de proprit intellectuelle) d'un genre nouveau ont vu le jour, des licences orientes vers le partage et l'dition libre - les Creative Commons. Dveloppes au dbut des annes 2000 sous l'impulsion de Lawrence Lessig, ces licences proposent une alternative aux individus qui souhaitent librer leurs uvres des droits de proprit intellectuelle standard. Cela permet une rutilisation de ces uvres en vitant de rencontrer un trop grand nombre de difficults administratives74 et en favorisant la diffusion de ces documents75. Derrire la description des modles conomiques des Temps numriques prsents que nous venons de faire, s'organise aussi une certaine refondation des processus d'innovation au sein des organisations.
35
le
numrique
et
l'Internet,
nous
assistons
une
nouvelle
galaxie
de
communication
caractrise
par
une
architecture
ouverte
permettant
une
diffusion
massive
auprs
de
la
population
qui
devient
un
acteur
majeur
du
dveloppement
mme
du
web.
This
constant
multi-sided
effort
to
improve
the
communicability
of
the
network
is
a
remarkable
example
of
how
the
technological
productivity
of
cooperation
through
the
Net
ended
up
enhancing
en
Net
itself
(Castells,
1996:
384).
Ds
lors,
l
o
la
confrontation
entre
organisations
semblait
la
rgle
dans
lancienne
conomie,
il
apparait
quaujourdhui
de
plus
en
plus
dentreprises
cherchent
la
coopration
que
ce
soit
un
niveau
interentreprises
via
des
coentreprises,
des
partenariats
de
recherche
ou
un
niveau
consommateur
via
des
processus
dinnovation
ouverte.
Cette
recherche
de
la
collaboration,
jusqu'
un
certain
point,
permet
de
rpondre
l'enjeu
de
multiplication
des
marchs
(du
fait
d'une
globalisation
des
activits
toujours
plus
grande)
et
de
dissmination
des
savoirs.
DELL76,
Procter
&
Gamble77,
Eli
Lilly78,
trois
exemples
de
grandes
entreprises
qui
ont
enclench
une
certaine
ouverture
de
leurs
processus
d'innovation.
De
plus
en
plus
d'entreprises
ont
recours
ce
procd
pour
venir
assister
leurs
processus
internes
de
Recherche
et
Dveloppement,
car
dans
un
environnement
o
les
connaissances
s'intensifient
et
o
le
rythme
de
l'innovation
s'acclre,
les
organisations
doivent
faire
preuve
de
crativit
pour
s'adapter
et
ainsi
conserver
un
avantage
comptitif
au
sein
de
cet
environnement
en
perptuelle
transformation.
Ds
les
annes
1980,
les
entreprises
avaient
conscience
que
l'intgration
en
amont
d'utilisateurs
pionniers79
facilitait
l'identification
des
besoins
futurs
du
march
(Hippel,
1986).
Certaines
entreprises
cherchaient
alors
intgrer
ces
clients
dans
leurs
processus
de
dveloppement
et
d'amlioration
de
leurs
produits
ou
services
par
l'intermdiaire
de
sondages
ou
de
focus
group
par
exemple.
Nanmoins,
la
plupart
des
entreprises
prfraient
encore
considrer
leur
dpartement
interne
de
R&D
comme
un
actif
stratgique
faisant
office
de
vritable
76 77
Dell IdeaStorm accessible l'adresse : http://www.ideastorm.com/ P&G Connect+Developp accessible l'adresse : http://www.pgconnectdevelop.com/ 78 Avec la cration de la plateforme Innocentive. 79 Traduction de Lead Users.
36
barrire
l'entre
(Chesbrough,
2006).
C'est
pour
cette
raison
que
seules
les
trs
grandes
compagnies
-
comme
GE,
IBM,
DuPont
-
dotes
d'immenses
centres
de
R&D
ralisaient
la
majeure
partie
des
recherches
de
l'industrie
dans
leur
secteur
d'activit.
C'est
ce
que
Chesbrough
qualifie
d'innovation
ferme,
un
paradigme
qui
suit
les
principes
suivants
:
We
should
hire
the
best
and
the
brightest
people,
so
that
the
smartest
people
in
our
industry
work
for
us.
In
order
to
bring
new
products
and
services
to
the
market,
we
must
discover
and
developp
them
ourselves.
If
we
discover
it
ourselves,
we
will
get
it
to
market
first.
The
company
that
gets
an
innovation
to
market
will
usually
win.
If
we
lead
the
industry
in
making
investment
in
R&D,
we
will
discover
the
best
and
the
most
ideas
and
will
come
to
lead
the
market
as
well.
We
should
control
our
intellectual
property,
so
that
our
competitors
don't
profit
from
our
ideas.
Figure 2 : Caractristiques du paradigme de l'innovation ferme (Chesbrough, 2006) Si ce paradigme de l'innovation ferme a perdur tout au long du 20e sicle, l'acclration de la vitesse couple la complexification des innovations, la diminution de leur dure de vie, une main-d'uvre innovante de plus en plus rare ainsi que l'augmentation considrable du nombre de connaissances ont eu raison de ce modle. Open innovation is a paradigm that assumes that firms can and should use external ideas as well as internal ideas, and internal and external paths to market, as the firms look to advance their technology (Chesbrough, 2006). Les processus d'innovation ont alors pris le virage de l'ouverture en prenant conscience de l'importance de l'intgration et de la collaboration verticale et horizontale au sein mme des systmes de production. Avec cet accroissement de la spcialisation des produits et des emplois, les processus de gestion se sont tourns vers un renforcement du partage de connaissances la fois au sein de l'organisation, mais aussi entre les entreprises (Marjanovic, Fry et Chataway, 2012).
37
Ds
lors,
les
dpartements
de
R&D
ont
commenc
sortir
des
sentiers
battus,
dlimits
par
leurs
frontires
traditionnelles,
pour
prsent
intgrer
des
connaissances
et
les
capacits
d'organisations
des
partenaires
extrieurs
leur
entreprise.
Depuis
plusieurs
dcennies,
les
entreprises
s'orientaient
dj
vers
l'extrieur
en
faisant
appel
des
fournisseurs.
Nanmoins,
la
nouveaut
de
l'innovation
ouverte
la
Chesbrough
vient
principalement
du
fait
qu'
prsent
les
organisations
mobilisent
ce
que
l'on
pourrait
qualifier
de
fournisseurs
de
connaissances,
cherchant
effectivement
capitaliser
au
maximum
l'information
et
les
savoirs
puisqu'elles
voluent
dsormais
dans
une
conomie
mondiale
de
la
connaissance.
Ainsi,
l'extraversion
de
ces
organisations,
en
matire
d'acquisition
de
connaissances
externes,
dmontre
une
vritable
volont
d'embrasser
une
connaissance
plus
vaste
et
d'intgrer
des
talents
varis,
qui
n'taient
pas
mme
considrs
auparavant
(Marjanovic,
Fry
et
Chataway,
2012).
C'est
donc
un
nouveau
processus
d'innovation
qui
s'ajuste
aux
nouveaux
paradigmes
conomiques
de
la
socit
de
l'conomie
et
de
l'information
en
rseau.
Considrant
que
pour
qu'une
organisation
soit
comptitive,
elle
ne
peut
pas
s'asseoir
uniquement
sur
la
R&D
ralise
en
interne,
mais
doit
plutt
changer
des
connaissances
avec
l'extrieur
ce
qui
permet
alors
de
dpasser
les
contraintes
de
la
crativit
et
d'tre
en
mesure
de
penser
de
faon
non
conventionnelle.
Des
tudes
ont
d'ailleurs
montr
que
les
entreprises
qui
avaient
des
stratgies
de
recherche
ouvertes
sur
l'extrieur
tendaient
tre
plus
innovantes
(Laursen
et
Salter,
2006).
Nanmoins,
ces
nouveaux
processus
ouverts
de
l'innovation,
tmoins
d'un
certain
libralisme
technologique,
trainent
dans
leur
sillage
un
lment
radicalement
nouveau
:
la
possibilit
d'une
conomie
non
plus
base
sur
la
raret,
mais
sur
l'abondance.
Tout
un
chacun
est
en
mesure
de
participer
au
processus
de
cration
sur
le
rseau,
est
en
mesure
de
partager
et
d'changer.
On
peut
alors
parler
d'abondance
d'information,
de
contenu,
de
capital
(puisque
distribu
et
relativement
facilement
accessible),
mais
aussi
dabondance
de
main
d'uvre
puisque
le
rseau
(du
fait
de
son
critre
de
dcentralisation)
peut
toucher
tous
les
individus
connects.
Aujourd'hui,
dans
un
monde
en
pleine
refondation,
c'est
la
gestion
de
l'abondance
qui
devient
la
raret80
et
les
Cet
enjeu
d'une
conomie
de
l'information
et
de
la
connaissance
non
plus
base
sur
la
raret
mais
sur
l'abondance
sera
trait
dans
le
chapitre
3.
80
38
organisations vont devoir composer avec ce nouvel enjeu. Ce premier chapitre permet d'observer la constellation des multiples tiquettes et des nouvelles pratiques qui tmoignent de la prsence dune nouvelle conomie marque par de nouveaux modes de production, de commercialisation mais aussi de la mutation de lidal dhier en termes de mieux vivre ensemble. Les technologies semblent se poser comme des vecteurs de l'mancipation de l'humanit en permettant de redonner un rle central aux individus, notamment via la recomposition des moyens de production et de consommation, mais aussi avec l'extension des possibilits de l'action citoyenne individuelle. Les technologies se posent comme tant au cur des transformations de ce nouvel ordre, en tmoigne leur influence grandissante sur les espaces politiques et conomiques. Nous avons donc cherch rendre compte que c'est dans l'action que se joue la recomposition de l'ordre social de nos Temps prsents. Nous avons insist sur l'ide que l'action - la technique - vient largement influencer la sphre politique et conomique, favorisant une sorte d'enchevtrement des trois ples de la vita activa, et stimulant une recomposition des ordres sociaux, la fois conomiques et politiques, une recomposition qui semble prsent se penser en des termes d'ouverture, de partage et d'change. Il nous semble donc lgitime, dans le deuxime chapitre, de s'interroger sur les logiques sous-jacentes qui composent les ordres sociaux.
39
Chapitre
2
-
Construction
des
ordres
sociaux
:
un
dpassement
des
logiques
politiques
et
conomiques
Depuis
des
sicles,
de
nombreux
auteurs
sinterrogent
sur
la
meilleure
faon
dorganiser
la
socit
et
de
faire
concilier
les
intrts
privs
des
concitoyens
avec
le
bien- tre
commun.
Et
cette
question
a
connu
un
regain
d'intrt
et
de
divergences
alors
mme
que
nos
socits
connaissaient
une
dsacralisation
progressive,
phnomne
qui
s'est
acclr
aprs
le
Sicle
des
Lumires.
Des
auteurs
comme
Hobbes
et
Rousseau
ont
apport
une
rponse
politique
la
question
de
la
construction
de
lordre
social
tandis
que
dautres,
notamment
les
penseurs
des
Lumires
cossaises81,
ont
propos
un
recours
lconomie
pour
contenir
les
pulsions
intresses
des
Hommes.
[]
Il
fut
un
temps
o
lconomie
tait
considre
comme
le
seul
moyen
dont
disposaient
les
socits
en
voie
de
dsacralisation
pour
contenir
la
violence
des
hommes.
[]
Le
comportement
conomique,
entendu
comme
la
poursuite
prive
du
plus
grand
gain
matriel,
est
un
remde
aux
passions
qui
poussent
les
hommes
la
dmesure,
la
discorde
et
la
destruction
mutuelle.
Dans
une
socit
en
crise,
dchire
par
les
guerres
et
les
guerres
civiles,
ne
disposant
plus
de
la
religion
pour
instance
rgulatrice
extrieure,
lide
que
lconomie
pourrait
endiguer
les
passions
serait
ne
de
la
qute
dun
substitut
au
sacr,
capable
de
discipliner
les
comportements
individuels
et
dviter
la
dcomposition
collective
(Dupuy,
2012:
46).
Pour
comprendre
ces
logiques
de
la
construction
des
ordres
sociaux,
nous
allons
alors
mobiliser
les
deux
grandes
rponses
historiques
:
l'ordre
politique
avec
Hobbes
et
l'ordre
conomique
avec
Smith.
Puis,
nous
montrerons
que
le
nouvel
ordre,
tel
que
dcrit
dans
le
premier
chapitre,
vient
reconstituer
lordre
social
traditionnel
en
encourageant
repenser,
dpasser
les
conceptions
conomiques
et
politiques
traditionnelles.
En
faisant
appel
dune
part
aux
concepts
dvelopps
par
Hayek
de
lordre
Les
Lumires
cossaises
sont
considres
comme
l'un
des
foyers
intellectuels
du
XVIII
sicle.
Les
principaux
penseurs
de
cette
poque
sont
Francis
Hutcheson,
Adam
Smith
et
David
Hume.
81
40
spontan et de lordre fabriqu, et dautre part aux travaux de Yochai Benkler. Nous serons alors mme dargumenter que lintroduction de la technique comme lment central du nouvel ordre oblige un dpassement thorique.
Hobbes cherche dans Le Lviathan dcomposer lHomme pour quil ne reste que sa substance propre, dpossd de linfluence de tout paramtre externe : c'est ce qu'il appelle l'tat de nature de la condition humaine. Et dans cet tat de nature, les hommes sont placs sur un pied dgalit qui attise une rivalit permanente (dfiance) entre eux, menant de fait un tat de guerre : Il est manifeste que tant que les hommes vivent sans une puissance commune qui les maintienne tous en crainte, ils sont dans cette condition que lon appelle guerre et qui est la guerre de chacun contre chacun. La guerre GUERRE ne consiste pas seulement dans la bataille ou dans le fait den venir aux mains, mais elle existe tout le temps que la volont de se battre est suffisamment avre; car de mme que la nature du mauvais temps ne rside pas seulement dans une ou deux averses, mais
41
dans une tendance la pluie pendant plusieurs jours conscutifs, de mme la nature de la guerre ne consiste pas seulement dans le fait actuel de se battre, mais dans une disposition reconnue se battre pendant tout le temps quil ny a pas assurance du contraire. Tout autre temps que la guerre est la PAIX (Hobbes, 2000: I, XIII) C'est donc l'galit des hommes prsente l'tat de nature de ces derniers qui engendre la dfiance entre tous. Et cette dfiance des hommes les uns vis--vis des autres engendre la guerre. Cette galit des aptitudes engendre lgalit dans lesprance que nous avons de parvenir nos fins. Et donc, si deux humains dsirent la mme chose, dont ils ne peuvent cependant jouir lun et lautre, ils deviennent ennemis et, pour parvenir leur fin [...], ils sefforcent de sliminer ou de sassujettir lun lautre (Hobbes, 2000: 222). cause de cette dfiance de lun envers lautre, un homme na pas dautre moyen aussi raisonnable que lanticipation pour se mettre en scurit, autrement dit se rendre matre, par la force et les ruses de la personne du plus grand nombre possible de gens, aussi longtemps quil ne verra pas dautre puissance assez grande pour le mettre en danger (Hobbes, 2000: 222). Hobbes prsente donc une vision particulirement pessimiste de la condition de l'Homme. Il rappelle d'ailleurs qu' l'tat de nature La vie humaine est solitaire, misrable, dangereuse, animale et brve (Hobbes, 2000: 225). Ds lors, linscurit rgne et sil est vrai que la libert est totale pour les individus, ces derniers se voient dans lobligation dabdiquer une part de leur libert pour assurer leur scurit, rsolvant ainsi lantagonisme si souvent point du doigt entre libert et scurit. Malheureusement, l'tat de nature de l'Homme empche tout dveloppement harmonieux et tout alignement des intrts des individus avec le bien commun.
42
Parce que la condition humaine est un tat de guerre de tous contre tous, o chacun est gouvern par sa propre raison, et parce quil ny a rien dont on ne puisse faire usage contre ses ennemis, qui ne soit de quelque secours pour se maintenir en vie, il sensuit que, au sein dun tel tat, chacun a un droit sur toute chose, y compris le corps des autres. Et donc, aussi longtemps que perdure ce droit naturel de chacun sur toute chose, il ne saurait y avoir de scurit permettant quiconque [] de vivre tout le temps que la nature alloue ordinairement pour la vie (Hobbes, 2000: 231).
Ne perdons pas de vue que l'objectif de l'auteur est d'apporter une solution la conciliation des intrts privs et du bien commun, la rsolution de l'antagonisme ( premire vue apparent) entre libert et scurit. Ainsi, pour sortir de cet effroyable tat de nature o la seule option est une guerre permanente de chacun contre tous, Hobbes rappelle que les Humains peuvent faire appel la raison qui suggre les articles de paix adquats, sur lesquels ils [les humains] se mettront daccord (Hobbes, 2000: 228). ce moment, les individus cherchent rationnellement mettre en places des lois dites naturelles. Une LOI DE NATURE (lex naturalis) est un prcepte, ou une rgle gnrale trouve par la raison selon laquelle chacun linterdiction de faire ce qui dtruit sa vie, ou qui le prive des moyens de la prserver, et de ngliger de faire ce par quoi il pense quelle serait le mieux prserve (Hobbes, 2000: 230). Cependant, ces lex naturalis ne sont pas suffisantes pour que les Hommes sortent dfinitivement de l'tat de nature dans lequel ils sont cantonns. Ainsi, Hobbes prsente une solution politique qui permet l'application des conventions qui ont t adoptes de faon rationnelle entre humains. Et cette solution, c'est l'tat. Il doit y avoir une puissance coercitive quelconque qui force galement les
43
humains excuter leurs conventions, par la terreur de quelconque chtiment plus grand que le bnfice quils pouvaient esprer en ne respectant pas leur convention. [] Or, une telle puissance nexiste pas avant ltablissement de ltat (Hobbes, 2000: 249).
Hobbes
encourage
donc
la
cration
dun
tat
de
socit
qui
se
fonde
sur
un
contrat
de
soumission
des
individus
qui
composent
cette
socit,
un
matre.
C'est
linstauration
dun
tel
contrat
qui
vite
lanarchie
et
la
destruction
mutuelle
rsultante
de
la
poursuite
effrne
des
propres
intrts
individuels.
Ainsi,
pour
gagner
l'tat
de
paix,
chaque
Homme
se
doit
d'abandonner
son
droit
sur
chaque
chose
en
le
transfrant
un
autre
homme
ou
un
groupement
d'hommes
et
c'est
cette
restriction
qui
leur
assure
leur
propre
prservation
et
plus
de
satisfaction
dans
la
vie
;
autrement
dit
de
sortir
de
ce
misrable
tat
de
guerre
(Hobbes,
2000:
282).
Cela
fait,
la
multitude,
ainsi
unie
en
une
personne
une,
est
appel
tat,
en
latin
Civitas.
Telle
est
la
gnration
de
ce
grand
Lviathan82,
ou
plutt
(pour
parler
avec
plus
de
dfrence)
de
ce
dieu
mortel,
auquel
nous
devons,
sous
le
dieu
immortel,
notre
paix
et
notre
dfense
(Hobbes,
2000:
288).
Le
recours
l'tat,
entit
hirarchique,
permet
d'instaurer
un
certain
contrle
sur
les
intrts
particuliers
des
individus,
et
de
diriger
leurs
actions
en
vue
de
l'avantage
commun.
Homo
homini
lupus
-
les
individus
n'tant
pas
capables
de
s'arracher
seuls
leur
tat
de
nature
puisque
leurs
actions
sont
guides
par
leur
intrt
propre,
le
recours
l'tat
(Hobbes
recommande
mme
l'instauration
d'une
monarchie
absolue)
est
la
seule
solution.
Et
si
la
question
semblait
entendue
de
par
la
contribution
politique
apporte
par
Hobbes,
nous
nous
devons
d'aborder
l'alternative
conomique
la
construction
de
l'ordre
social,
telle
que
dfendue
par
les
penseurs
des
Lumires
cossaises.
Le
Lviathan
est
un
monstre
marin
de
la
mythologie
phnicienne.
Ici,
Hobbes
l'utilise
comme
une
mtaphore
de
l'entit
hirarchique
que
reprsente
l'tat.
82
44
Smith ouvre son propos dans La Richesse des Nations en identifiant le travail des individus comme la principale source de richesse pour une nation. Et la productivit du travail de ces individus est en grande partie dtermine par les principes de division du travail qui permettent accroissement proportionnel dans la puissance productive du travail (Smith, 1991: 73). Les plus grandes amliorations dans la puissance productive du travail, et la plus grande partie de lhabilet, de ladresse, de lintelligence avec laquelle
45
il est dirig ou appliqu, sont dues, ce quil semble, la Division du travail83 (Smith, 1991: 71). Ds lors, paralllement ce principe de division du travail, Smith remarque la tendance naturelle des hommes l'change et au troc. Selon Smith, l'homme est un animal social qui chercherait maximiser ses intrts propres (self-interest) par la pratique de l'change sur un march libre. En effet, au terme de son enqute sur les causes de la richesse des nations, Smith aboutit la conclusion que l'environnement conomique le plus propice la fois la division du travail et l'change est le march libre. Nous retrouvons donc chez Smith, dans une certaine mesure, la conception hobbesienne de l'Homme comme tant un tre guid par la volont de maximiser son self-interest84. Nanmoins, l o Hobbes apporte une rponse politique avec la constitution d'un tat, Smith propose un recours au march libre.
Pour
Smith
le
march
libre
permet
de
maximiser
les
pratiques
d'change
du
fait
de
l'ajustement
automatique
de
l'offre
et
de
la
demande
et
l'utilisation
des
mcanismes
de
prix.
Et
l'tat
ne
doit
pas
chercher
entraver
la
volont
des
individus
d'allouer
leurs
Pour
illustrer
la
Division
du
travail,
Smith
prend
l'exemple
fameux
de
la
fabrique
d'aiguilles
:
Un
homme
qui
ne
serait
pas
faonn
ce
genre
d'ouvrage,
dont
la
division
du
travail
a
fait
un
mtier
particulier,
ni
accoutum
se
servir
des
instruments
qui
y
sont
en
usage,
dont
l'invention
est
probablement
due
encore
la
division
du
travail,
cet
ouvrier,
quelque
adroit
qu'il
ft,
pourrait
peut-tre
peine
faire
une
pingle
dans
toute
sa
journe,
et
certainement
il
n'en
ferait
pas
une
vingtaine.
Mais
de
la
manire
dont
cette
industrie
est
maintenant
conduite,
non
seulement
l'ouvrage
entier
forme
un
mtier
particulier,
mais
mme
cet
ouvrage
est
divis
en
un
grand
nombre
de
branches,
dont
la
plupart
constituent
autant
de
mtiers
particuliers.
Un
ouvrier
tire
le
fil
la
bobine,
un
autre
le
dresse,
un
troisime
coupe
la
dresse,
un
quatrime
empointe,
un
cinquime
est
employ
moudre
le
bout
qui
doit
recevoir
la
tte.
[]
;
enfin,
l'important
travail
de
faire
une
pingle
est
divis
en
dix-huit
oprations
distinctes
ou
environ,
lesquelles,
dans
certaines
fabriques,
sont
remplies
par
autant
de
mains
diffrentes
[].
Ainsi,
ces
dix
ouvriers
pouvaient
faire
entre
eux
plus
de
quarante-huit
milliers
d'pingles
dans
une
journe;
donc,
chaque
ouvrier,
faisant
une
dixime
partie
de
ce
produit,
peut
tre
considr
comme
donnant
dans
sa
journe
quatre
mille
huit
cents
pingles.
Mais
s'ils
avaient
tous
travaill
part
et
indpendamment
les
uns
des
autres,
et
s'ils
n'avaient
pas
t
faonns
cette
besogne
particulire,
chacun
d'eux
assurment
n'et
pas
fait
vingt
pingles,
peut-tre
pas
une
seule,
dans
sa
journe
[]
(Smith,
1991,
Tome
1).
84
Le
"Das
Adam
Smith
Problem"
est
l'appellation
donne
la
dispute
qui
a
eue
lieu
entre
des
acadmiques
allemands,
au
cours
de
la
seconde
partie
du
19me
sicle,
propos
de
la
conception
de
la
nature
humaine
prsente
par
Smith
dans
Thorie
des
sentiments
moraux
et
dans
La
Richesse
des
Nations.
83
46
ressources comme bon leur semble, ni chercher empcher les individus (ou les organisations) d'entrer ou de sortir du march. L'auteur avance ainsi que les actions libres des individus sur un march tout aussi libre permettent de maximiser le bien-tre de tout un chacun favorisant ainsi l'mergence d'un bien commun. La confrontation des intrts gostes et rationnels des individus mne donc l'intrt gnral et ces intrts sauto-organisent sur le march grce la fameuse la Main Invisible - une alternative au contrat de soumission de Hobbes pour faire cohabiter des volonts rivales. plusieurs reprises Smith dnonce finalement l'illusion des Hommes vouloir organiser hirarchiquement l'espace social et conomique comme en tmoigne cette citation de son autre ouvrage majeur publi quelques annes auparavant, La Thorie des sentiments moraux. Lhomme de systme semble simaginer quil peut disposer les membres dune grande socit avec autant de facilit que la main peut arranger les diffrentes pices dun chiquier. Il ne considre point que les pices sur lchiquier nont dautre principe de mouvement que la main qui les meut ; mais que dans le grand chiquier de la socit humaine, chacune des pices a un principe moteur qui lui est propre, entirement diffrent de celui que le lgislateur peut choisir de lui imprimer. Si ces deux principes concident et agissent dans la mme direction, le jeu de la socit humaine se droulera aisment et harmonieusement, avec de grandes chances dtre heureux et fructueux. Sils sont opposs ou diffrents, le jeu marchera de faon lamentable et la socit sera constamment dans un tat dextrme dsordre (Smith, 2003: VI,2). Ainsi, dans le cas d'une construction d'un ordre social partir d'une conception simple de l'homme - c'est--dire de l'intrt goste - la conciliation des intrts individuels peut tre ralise, soit par une contrainte hirarchique artificielle extrieure de type tatique (Hobbes), soit par une harmonisation naturelle conomique avec le march (Smith). On peut rsumer ces deux conceptions de la construction de l'ordre social dans le schma intgrateur prsent ci-dessous.
47
48
pas seulement une critique de nature conomique. Hayek formule largement dans ces uvres une vritable critique de l'approche rationaliste constructiviste quant la formation de l'ordre social. Cette approche constructiviste, que l'on retrouve dans l'argumentation du Lviathan, est pour Hayek l'expression de l'illusion des Hommes de vouloir organiser la socit selon la raison. Alors que, selon lui, il importe de fixer les limites des actions volontaires des Hommes en ce qui a trait la formation de l'ordre social. Dans lordre complexe de la socit, les rsultats des actions des hommes sont trs diffrents de ce quils ont voulu faire, et les individus, en poursuivant leurs propres fins, quelles soient gostes ou altruistes, produisent des rsultats utiles aux autres quils navaient pas prvus et dont ils nont peut-tre mme pas connaissance (Hayek, 2005)
Hayek introduit alors les concepts d'ordres pour penser le monde : d'une part l'ordre fabriqu, d'autre part l'ordre spontan. L'ordre de type Kosmos (spontan) est un ordre heuristique endogne sur lequel l'individu ne peut pas vritablement avoir d'impact, ni le comprendre entirement ou bien mme le matriser. Quant l'ordre de type Taxis (fabriqu), il est intressant de le considrer comme un ordre exogne, arrang par des individus et par la mise en place de rgles. De plus, Hayek prsente la socit, l'environnement, comme un ensemble complexe qu'aucun individu n'est capable de saisir dans son intgralit puisque la dispersion des connaissances, de linformation est trop grande dans la socit. L'Homme ne connat qu'une mince fraction de la connaissance possde par l'ensemble . Cest dailleurs ce que Simon dcrivait comme la rationalit limite, savoir que nous ne sommes pas en mesure de saisir toute la complexit d'une situation du fait d'un trop grand nombre de paramtres. Ds lors, les individus ne sont pas en mesure d'organiser rationnellement lordre social en se reposant sur une structure hirarchique. C'est dans le prolongement de cette ide d'impossibilit d'intgrer la totalit des
49
connaissances dans un seul cerveau que l'ordre spontan, prsent comme tant le fruit de l'action, mais o la consquence est non intentionnelle, permet de penser l'organisation de l'ordre social. La seule possibilit de sortir des bornes de la capacit du cerveau individuel est de sappuyer sur ces forces supra-personnelles et auto-organisatrices qui crent les ordres spontans (Hayek, 1973: 64) Ainsi, avoir une meilleure comprhension du concept de Kosmos85, tel que dcrit par Hayek, nous permet de mieux saisir le caractre particulier du nouvel ordre qui se met en place prsentement sous l'impulsion de la technique.
Pour
bien
saisir
ce
concept
dordre
spontan
il
est
important
d'aller
plus
loin
que
les
logiques
de
naturel
et
d'artificiel
prsentes
dans
les
thories
de
Hobbes
et
de
Smith.
Un
dpassement
thorique
semble
alors
indispensable.
Ainsi,
pour
un
auteur
comme
Hayek,
lordre
du
march
est-il
spontan,
mais
non
naturel,
il
nexiste
pas
de
toute
ternit
mais
rsulte
des
"rgles
de
conduite
humaines
telles
quelles
ont
graduellement
volu
[]
Ces
rgles
sont
transmises
par
la
tradition,
lenseignement
et
limitation
plutt
que
par
linstinct,
et
consistent
largement
en
interdits"
(Servet
et
al.,
1998:
170).
En
prsentant
ce
concept
d'ordre
spontan,
Hayek
renoue
avec
la
tradition
librale
lgue
par
les
penseurs
des
Lumires
cossaises,
c'est--dire
avec
cette
ide
que
l'ordre
sur
lequel
repose
la
construction
sociale
trouve
son
fondement
dans
des
actions
individuelles
dont
les
consquences
ne
sont
pas
intentionnelles.
Ces
Actions
ayant
t
canalises
par
des
institutions,
des
rgles
et
des
pratiques
qui
n'ont
pas
t
penses
dlibrment,
mais
plutt
de
faon
mergente,
par
une
sorte
d'ajustement
mutuel.
Ds
85
Ordre spontan.
50
lors, Dupuy nous rappelle que les deux catgories de nature et dartifice ne suffisent pas, il en faut une troisime pour penser le type dordre que les hommes engendrent par leurs actions, mais non par leurs desseins (Servet et al., 1998: 170). Cette troisime catgorie c'est l'conomie-politique, prsente comme une hybridation du naturel et de l'artificiel. Ainsi, l'ordre cr par le march est selon Hayek un ordre spontan, car rsultant des actions humaines sans pour autant avoir t voulu par quiconque. Mais allant au-del d'un ordre conomique Hayek considre que l'ordre social dans sa totalit doit tre pens sur ce modle d'ordre spontan s'opposant alors la vision de Hobbes prsente comme une relation de commandement et dobissance, c'est--dire sur une structure hirarchique de la socit entire o ce que chacun doit faire est dtermin par la volont de ses suprieurs (Hayek, 1973: 42).
Concevoir l'ordre social comme un ordre spontan permet selon Hayek une bien meilleure gestion de la complexit en rsolvant le problme de distribution de la connaissance et de l'information : tant donn quun ordre spontan se forme par adaptation des lments individuels qui le compose des circonstances qui naffectent directement que certains dentre eux, et dont aucun na besoin de connatre la totalit, cet ordre peut englober des circonstances si complexes quaucun esprit nest capable de les embrasser toutes (Hayek, 1973: 48). Ds lors, contrairement lordre fabriqu, lordre spontan nest pas limit dans son processus de gestion de la complexit et dpasse ce que peut matriser un esprit humain ou une organisation qui se repose sur un ordre fabriqu. C'est un ordre qui s'adapte progressivement et dont les rgles se mettent en place de manire itrative, des rgles et des pratiques qui mergent progressivement permettant de mettre en uvre les connaissances distinctes de ses nombreux membres, sans que ces connaissances soient
51
jamais concentres dans un unique esprit (Hayek, 1973). Nanmoins au sein de ces ordres spontans, Hayek insiste sur la ncessit des rgles de conduites qui concourent former un ordre spontan : cest de savoir quelles proprits doivent possder les rgles pour que les actions indpendantes des individus produisent un ordre densemble (Hayek, 1973). Car, si le savoir est partout distribu, il convient d'avoir un cadre qui permet d'intgrer ces connaissances sans pour autant adopter de structures hirarchiques. Hayek nous prsente un recours l'conomie- politique via la comprhension de l'ordre social comme un ordre spontan, mais il reste vasif quant la mise en place d'un tel ordre au sein mme de la socit. C'est d'ailleurs sur le point de l'utilisation des connaissances86 dans la socit que nous reviendrons dans la prochaine partie, car le renforcement de la technique dans les temps modernes va nous pousser raliser un dpassement thorique la fois des conceptions politiques et conomiques des ordres sociaux, mais aussi une relecture de l'ordre spontan. Pour dresser un bilan, certes simplifi, mais intgrateur, il nous semble pertinent de runir sous un mme schma les thories d'organisation de l'ordre social prsentes prcdemment.
86
En
1945,
Hayek
a
d'ailleurs
publi
un
article
s'intitulant
L'utilisation
de
la
connaissance
dans
la
socit,
article
auquel
nous
ferons
rfrence
dans
la
suite
de
ce
mmoire.
52
53
difficult comprendre et saisir l'importance des phnomnes de production collaborative, car les consquences sont, dans une certaine mesure, inconnues.
Les modles que nous avons tudis prcdemment tiennent principalement pour acquis que l'ordre social ne peut rsulter d'une rciproque bienveillance que les hommes se portent puisque les actions des individus sont largement guides par des intrts gostes. Il convient nanmoins de se demander si ces perspectives utilitaristes ne doivent pas faire l'objet d'une refondation qui irait dans le sens d'une nature humaine plus altruiste. Sommes-nous en mesure de montrer que l'action humaine ne se limite pas uniquement des notions d'intrt ?
Cette alternative la pense utilitariste trouvait dj cho dans les travaux des penseurs des Lumires cossaises lorsque Hutcheson annonait qu'il y a au principe de la nature humaine un dsir dsintress du bonheur d'autrui (Hutcheson, 1991). Ainsi Smith, non plus l'conomiste de La Richesse des Nations, mais plutt le sociologue qui a crit Thorie des sentiments moraux annonait : Aussi goste que l'homme puisse tre suppos, il y a videmment certains principes dans sa nature qui le conduisent s'intresser la fortune des autres et qui lui rendent ncessaire leur bonheur, quoiqu'il n'en retire rien d'autre que le plaisir de les voir heureux (Smith, 2003). Ainsi, la conception relativement simple de l'homme comme guid par ses intrts propres et comme agent rationnel conomiquement semble errone, et ce pour notre plus grand bonheur. Lhomme serait bien plus complexe et ses actions seraient orientes selon une double logique : tourn dune part vers son propre intrt et dautre part pouvant faire preuve daltruisme.
54
Dans cet ouvrage, Smith nutilise pas le terme daltruisme, car formul quelques dcennies plus tard par Auguste Comte, il utilise plutt le terme d'empathie. Cette notion dempathie est au cur de laction humaine et c'est ce sentiment qui permet d'exister aux yeux de ses semblables. C'est d'ailleurs pour cette raison que Smith insiste sur l'empathie dont font preuve les Hommes au sein du cercle familial.
Nanmoins, si l'empathie dont parle Smith n'a pas totalement disparu du paysage moderne, il apparait premire vue que cette notion est touffe par l'espace conomique et politique contemporain qui ne laisse place, semble-t-il, qu' un individualisme effrn marqu par un effacement de plus en plus marqu des liens sociaux entre les Hommes. Nanmoins, les moyens techniques, notamment le rseau Internet, que nous avons dcrits dans le premier chapitre semblent tmoigner, jusqu' un certain point, d'une refondation de la notion d'altruisme au sein du genre humain. l'heure du tout numrique, il semblerait que nous vivons de plus en plus dans
un village plantaire o l'interconnexion des enjeux et des individus fait office de norme. Ds lors, ce sentiment dempathie autrefois rserv au cadre familial se dplace dans la sphre de ce village numrique mondial o nous avons alors intrt ce que tout individu de part et d'autre du monde soit le mieux possible et tente de vivre de manire harmonieuse. De fait, deux des grandes questions auxquelles Smith et Hobbes tentaient de rpondre doivent tre rexamines - savoir, Comment des tres humains qui ne recherchent pas le bien commun peuvent-ils nanmoins collaborer ? et Jusqu' quel point peut-on dire que l'intrt gnral, le bien commun, prsuppose la vertu de chacun ? . LInternet semble compenser leffritement progressif des espaces publics dchange. Pendant de longues annes, notamment au dbut de l'mergence du web, certaines tudes ont eu tendance dmontrer que le nouveau lien social rendu aujourd'hui possible au sein de notre socit de l'information en rseau tait d'une nature bien diffrente du lien social que les individus avaient pu connatre jadis, au cours de l'poque pr-internet. Si le web 1.0 tait plutt un rseau bas sur la consommation passive, le
55
passage au web 2.0 a radicalement chang la donne en favorisant une volution positive des liens sociaux numriques qui tendent l'heure actuelle se rapprocher de leur nature originale c'est--dire des relations qui runissent les individus au sein mme d'un groupe, d'une communaut, d'un clan o des rgles sociales sont prsentes. Ainsi, Yocha Benkler rappelle trs justement que le dveloppement et l'extraordinaire russite d'initiatives comme Linux tmoignent d'une conception plus positive de la condition du genre humain. Lux, the Linux Penguin, is beginning to nibble away at the grim view of humanity that breathed life into Thomas Hobbess Leviathan (Benkler, 2011a: 3). Les processus de collaboration qui sont l'origine du dveloppement de Linux n'ont pas t insuffls par quelque organe suprieur de manire hirarchique avec des mcanismes de pouvoir, ni n'ont t mus par des mcanismes de prix sur un march libre. Au contraire cette production, tout comme celle qui a men au dveloppement de l'encyclopdie Wikipdia, semble, en partie, aller l'encontre des hypothses classiques que l'on peut retrouver dans de nombreuses thories politiques et conomiques. Pendant des sicles nos socits se sont bties sur une certaine ide simplifie de la complexit du comportement humain, savoir que nous sommes des cratures individualistes et gostes motives par la poursuite de nos propres intrts. Mais les rcents dveloppements techniques poussent une refondation du lien qui attache la thorie conomique la vie sociale, c'est--dire une refondation de notre perception quant la construction de l'ordre social : Les thories conomiques, vraies ou fausses, ont certes un effet sur le rel, mais celui-ci conserve son autonomie causale. Ni raliste ni idaliste, le lien qui rattache la thorie conomie la vie sociale est complexe. Il participe de ce que la tradition anthropologique franaise, de Marcel Mauss Pierre Bourdieu, a appel un mensonge collectif soi-mme (Dupuy, 2012: 23). Ainsi, nous montrerons dans le troisime chapitre que la prise en considration du
56
comportement humain dans toute sa complexit amne tout la fois une certaine mutation des thories conomiques et de la collaboration, mais aussi une volution des perceptions autour de la psychologie de la motivation en organisation favorisant de fait l'mergence de nouvelles formes organisationnelles.
Nous avons montr prcdemment que Hayek prconise une conception de l'ordre social comme un ordre spontan, ce qui permet ainsi de dpasser les contraintes de l'approche constructiviste. L'ordre spontan s'adaptant progressivement et les rgles son principe se mettant en place de faon itrative. videmment, lorsque Hayek prsentait le concept d'ordre spontan il ne se doutait pas de l'existence d'une production collaborative autogre comme celle que l'on peut retrouver avec la production par les pairs via le rseau Internet. En effet, la ressemblance entre l'ordre spontan et la production collaborative est frappante notamment lorsque Hayek annonce que cet ordre spontan est un moyen de mettre en uvre les connaissances distinctes de ses nombreux membres, sans que ces connaissances soient jamais concentres dans un unique esprit (Hayek, 1973). On retrouve des lments caractristiques de projets comme Wikipdia qui cherchent regrouper les connaissances de ses contributeurs en un endroit, et qui souhaitent que ces connaissances ne soient pas centralises en adoptant des licences Creative Commons orientes vers le partage et l'dition libre. Cest donc un processus autogr, sans entit dominatrice, proprement parler, sans organe centralisateur, qui dtermine toute la puissance de cet ordre. Le rapprochement que nous faisons entre d'une part les productions collaboratives de type production par les pairs et d'autre part l'ordre spontan doit, pour tre absolu, tre considr la lumire du problme de l'utilisation des connaissances dans la socit tel qu'il est pos par Hayek. En revenant sur le systme des prix, mcanisme central de l'ordre spontan, nous serons alors plus mme de comprendre le rle de la technique (du fait du rseau Internet et de la numrisation du monde) dans le processus de refondation de cet ordre. Nous pourrions mme aller jusqu' nous demander si Hayek
57
n'aurait pas prn l'utilisation d'un autre mcanisme, que celui des prix, si cela avait t ralisable en son temps ?
Hayek prsente l'ordre spontan en tant que construction de l'ordre social pour permettre une meilleure gestion de la complexit et ainsi rpondre l'enjeu, encore et toujours d'actualit, de la trs grande dispersion des savoirs. Hayek rsume ainsi le problme auquel se trouve confronte la construction de l'ordre spontan : Si nous possdons tous les renseignements utiles, si nous partons d'un systme de prfrences donn, et si nous avons une connaissance complte des moyens disponibles, le problme qui reste pos est purement logique. Ceci signifie que la rponse la question de la meilleure utilisation possible des moyens disponibles est implicite dans nos hypothses. Les conditions que doit remplir la solution de ce problme d'optimisation sont entirement lucides, et c'est mathmatiquement qu'on peut le mieux les prsenter : pour les rsumer, on peut dire que les taux marginaux de substitution entre n'importe quels biens ou facteurs pris deux deux doivent tre les mmes quelle que soit leur utilisation. [...] Cela, malheureusement, n'est rellement pas le problme conomique auquel une socit doit faire face. Et le calcul conomique que nous avons dvelopp pour rsoudre ce problme logique, bien qu'il constitue une tape importante vers la solution du problme conomique d'une socit, ne fournit aucune rponse ce dernier. La raison en est que les donnes sur lesquelles se fonde le calcul conomique ne peuvent et ne sont jamais donnes un esprit unique pour le compte de la socit dans son ensemble, pour en prvoir les implications (Hayek, 1986). Ds lors, si la connaissance de l'environnement ne peut se trouver concentre dans un seul esprit, comment faire pour que des individus spars, aux intrts souvent
58
divergents, collaborent de la manire la plus efficace possible, alors mme que toute la connaissance ne leur est pas donne. C'est bien l toute la difficult de la constitution d'un systme conomique efficace. Hayek prsente alors le systme des prix, favorisant l'alignement des intrts individuels et de la connaissance partout distribue : Le systme des prix est justement une de ces formations que l'homme a appris utiliser (bien qu'il soit trs loin d'avoir appris en faire le meilleur usage) aprs avoir but dessus sans l'avoir compris. travers ce systme, non seulement la division du travail, mais galement l'utilisation coordonne des ressources fondes sur une connaissance galement divise sont devenues possibles (Hayek, 1986).
La
contribution
de
la
production
par
les
pairs
conue
comme
une
alternative
au
systme
des
prix
premire vue, il semble que le fonctionnement de la production par les pairs, tel que dcrit par Benkler, est peru comme une nouvelle solution alternative au problme de l'utilisation de la connaissance soulev par Hayek. Car, comme il le rappelle si bien : [...] pratiquement chaque individu a un avantage sur tous les autres en ce qu'il possde une information unique dont on peut faire un usage bnfique, mais dont l'usage ne peut tre fait que si on laisse cet agent le soin de prendre lui-mme les dcisions, ou si ces dcisions sont prises avec sa coopration active (Hayek, 1986) Et, si Hayek prconise l'utilisation d'un systme de prix pour permettre la coopration active, le fonctionnement de la production par les pairs ne fait pas appel un tel systme, et se repose plutt sur des mcanismes nouveaux, rendus possibles par le rseau Internet : des mcanismes d'auto-allocation, d'auto-slection et d'auto- assignation. Et ces mcanismes largement autogrs viennent rsoudre efficacement, dans une certaine mesure, les problmes rcurrents d'utilisation de la connaissance dans la socit et dans les organisations :
59
[...]
lorganisation
se
heurte
ici
au
problme
que
rencontre
toute
tentative
pour
mettre
de
lordre
dans
les
complexes
affaires
humaines
:
lorganisateur
a
absolument
besoin
que
les
individus
devant
assumer
une
part
du
travail
mettent
en
uvre
du
savoir
que
lui-mme
ne
possde
pas
(Hayek,
1973:
57).
Si
nous
reprenons
l'exemple
de
crowdsourcing
Innocentive,
les
mmes
enjeux
semblent
merger.
Les
organisations
qui
font
appel
Innocentive
cherchent
mobiliser
des
connaissances,
et
des
comptences,
qu'elles-mmes
ne
possdent
pas.
Les
dveloppements
de
Linux
et
de
Wikipdia
tmoignent,
eux
aussi,
de
cette
volont
de
coordonner
les
actions
des
individus
sans
pour
autant
s'appuyer
sur
les
mcanismes
de
prix,
faisant
ds
lors
fi
des
risques
d'opportunisme
et
de
free-rider
(risques
sur
lesquels
nous
reviendrons
dans
le
troisime
chapitre).
Nanmoins,
une
question
reste
entire
:
comment
la
production
par
les
pairs,
tout
en
dpassant
le
mcanisme
des
prix,
permet- elle
d'instaurer
une
logique
horizontale
de
coopration
plantaire
entre
les
individus
?
La
question
de
la
gestion
de
l'intgration
des
contributions
individuelles,
relativement
indpendantes
les
unes
des
autres
(du
fait
d'une
connaissance
distribue
entre
tous
les
individus),
au
sein
d'un
ordre
spontan
reste
cruciale.
Car
si
un
ordre
fabriqu
permet
une
intgration
des
lments
individuels
via
l'instauration
de
relations
hirarchiques,
et,
l'ordre
spontan
via
un
mcanisme
de
prix,
quelles
sont
les
rgles
qui
permettent
que
les
actions
indpendantes
des
individus
produisent
un
ordre
densemble
(Hayek,
1973:
52)
?
Dans
le
cadre
de
l'ordre
spontan,
le
dessein
de
ce
dernier
n'est
pas
connu
ex
ante
ce
qui
justifie
l'introduction
progressive
de
rgles
pour
faire
en
sorte
que
les
consquences
correspondent
la
volont.
Ainsi,
pour
la
production
par
les
pairs,
ces
rgles
sont
adoptes
de
faon
quasi
immdiate,
car
elles
rsultent
de
l'expression
d'une
culture
commune,
d'une
volont
commune.
Revenons
sur
l'exemple
de
Wikipdia87
:
ce
sont
les
contributeurs
et
les
utilisateurs
qui
dfinissent
les
rgles
de
manire
commune
Au
sein
des
contributeurs
de
Wikipdia
diffrents
niveaux
de
responsabilits
existent.
Ainsi,
les
reprsentants
(appels
administrateurs,
bureaucrates
ou
arbitres)
sont
lus
par
la
communaut
(Wikipdia,
2013).
87
60
et dmocratique. La mise en place de ces rgles conditionnera l'efficacit des actions de l'ensemble des individus et favorisera ds lors les processus d'intgration des diffrents lments contributifs individuels. Et, il est particulirement difficile dallouer des ressources rares telles que le temps, la crativit et la disponibilit en passant par des mcanismes hirarchiques dallocation. Ds lors, lauto-allocation et lauto-slection sont des principes bien plus efficaces et efficients. Cependant, ces mcanismes, s'ils permettent une meilleure allocation des ressources disponibles ne sont pas foncirement au centre de la question de l'intgration des contributions individuelles. C'est pour rpondre cet enjeu que Benkler identifie trois attributs structurels principaux qui caractrisent souvent les projets de production par les pairs (Benkler et Nissenbaum, 2006: 400). Tout d'abord il faut que les objectifs potentiels de la production soient modulables. C'est--dire que ces objectifs sont divisibles en diffrents composants ou modules qui peuvent tre produits indpendamment les uns des autres. Cette divisibilit permet la production d'avoir un caractre incrmental et asynchrone indispensable pour pouvoir agrger les comptences et les connaissances de plusieurs individus qui participent des moments diffrents (Benkler et Nissenbaum, 2006: 401). Le second attribut concerne la granularit du projet, en rfrence la taille mme des diffrents modules qui composent le projet. Il faut que les modules soient de petite taille, permettant alors de capturer plus facilement les contributions d'un grand nombre de participants ayant des motivations diverses. En effet, tous les individus ne sont pas prts s'impliquer niveau gal - certains ne veulent contribuer que cinq minutes de leur temps alors que d'autres sont prts y passer plusieurs mois. Ds lors l'htrognit de la granularit des modules va permettre de ratisser plus large et d'inclure des contributions de diffrentes natures et de diffrentes tailles (Benkler et Nissenbaum, 2006: 401). Enfin, le dernier attribut de la production par les pairs concerne l'intgration des contributions, c'est dire la mise en commun de ces dernires pour en faire un tout. Ce processus d'intgration se doit d'avoir un faible cot sans pour autant ngliger les mcanismes de contrle qualit (Benkler et Nissenbaum, 2006: 401). Finalement ces attributs permettent de dgager certaines limites, car ce n'est pas tant la complexit du projet qui limite la ralisation, mais plutt sa modularit, sa granularit et le cot de l'intgration des contributions (Benkler, 2002). Suivant une logique similaire
61
Tapscott et Williams rappellent que la production par les pairs fonctionne efficacement lorsque quatre conditions principales sont respectes : 1. Information et culture sont les objets de la production, ce qui permet de conserver un faible cot de participation. 2. Les tches peuvent tre dcoupes en petits fragments ce qui favorise une production incrmentale tout en gardant l'investissement en terme de temps et d'nergie minimal pour les contributeurs. 3. Les bnfices de la participation sont articuls c'est--dire que le contenu est amlior et que les contributeurs sont rcompenss. 4. Les cots d'intgration des tches en un produit fini (intgrant les mcanismes de contrle de qualit) doivent rester faibles (Tapscott et Williams, 2006). Ainsi, ces nouveaux mcanismes de collaboration permettent de dcupler l'efficacit de la gestion de la complexit, propre l'ordre spontan de Hayek, tant donn quun ordre spontan se forme par adaptation des lments individuels qui le compose des circonstances qui naffectent directement que certains dentre eux, et dont aucun na besoin de connatre la totalit, cet ordre peut englober des circonstances si complexes quaucun esprit nest capable de les embrasser toutes (Hayek, 1973: 48). Nous constatons donc que les mcanismes de coordination des actions individuelles dans le cadre de la production par les pairs prsentent une solution alternative, semble- t-il efficace, au problme de l'allocation de la connaissance. Cependant, si ces mcanismes jouent un rle de plus en plus important dans le cadre de la production de biens dmatrialiss comme l'information, nous ne prnons pas navement cette mme dcentralisation extrme dans le cas de la production de biens physiques. noter de plus, que la production par les pairs se dveloppe dans les interstices du march, et que les mcanismes de prix jouent aussi actuellement un rle, certes attnu, dans le dveloppement de la production collaborative. Au terme de ce dveloppement, il nous semble pertinent de prsenter le schma que nous avons ralis prcdemment, et, de venir y ajouter le modle d'organisation relatif la production par les pairs.
62
Figure 5 : La construction de l'ordre social - approches politique, conomique, conomie- politique et technique88.
On
remarque
donc,
qu'au
principe
de
ces
nouvelles
possibilits
de
construction
de
l'ordre
social
se
trouve
la
technique,
qui,
en
donnant
une
nouvelle
ampleur
aux
ordres
spontans,
permet
aux
individus
de
s'organiser
autrement
et
d'envisager
d'autres
solutions
de
conciliation
des
intrts
privs
et
du
bien
commun
que
celles
bases
sur
la
dichotomie
tat
et
march.
On
comprend
alors
que,
si
certains
projets
de
production
par
les
pairs
ont
certes
pu
voir
le
jour
bien
avant
l're
numrique,
il
est
indispensable
de
souligner
que
ce
sont
les
rseaux
numriques
dcentraliss
qui
donnent
une
dimension
nouvelle
ce
que
l'on
considre
comme
l'intelligence
collective
:
une
plus
grande
interaction,
une
plus
grande
rapidit,
une
meilleure
coordination
des
internautes.
En
1997,
Pierre
Lvy,
philosophe
franais
qui
tudie
l'impact
de
l'Internet
sur
notre
socit,
dcrit
l'intelligence
collective
comme
:
88
noter que l'acronyme CBPP reprend la terminologie de Benkler : Commons-Based Peer Production.
63
Une intelligence partout distribue, sans cesse valorise, coordonne en temps rel, qui aboutit une mobilisation effective des comptences (Lvy, 1997b: 29). Comprenons alors que le rle des NTIC n'est pas seulement de remplacer les individus, mais plutt de favoriser la construction de collectifs intelligents o les potentialits sociales et cognitives de chacun pourront se dvelopper et s'amplifier mutuellement (Lvy, 1997b: 25). Et, si la socit de l'information et de la connaissance en rseau est souvent dcrite comme une priode de dveloppement acclr des connaissances et de mutation vers une conomie de l'immatriel, il convient de complter cette vision avec l'argumentaire dvelopp par Castells. En effet, cette approche n'est que partiellement vraie, car formule de cette faon nous passons manifestement ct du facteur essentiel qui fait de la socit de l'information en rseau une vritable rvolution : What caracterizes the current technological revolution is not the centrality of knowledge and information, but the application of such knowledge and information to knowledge generation and information
processing/communication devices, in a cumulative feedback loop between innovation and users of innovation (Castells, 1996: 31). Cette ide est d'ailleurs reprise par James Surowiecki qui, en 2004, crit que under the right circumstances, groups are remarkably intelligent, and are often smarter than the smartest people in them (Surowiecki, 2004). De fait, la diffusion croissante de la technologie amplifie son pouvoir et sa porte, car chaque fois les utilisateurs se l'approprient et la redfinissent. Cela permet alors une diffusion extrmement rapide et forte porte gographique ce qui renforce le caractre rvolutionnaire de ce phnomne. On retrouve aussi cette ide d'externalit des rseaux au centre des attributs amplificateurs - c'est--dire que lorsque d'autres personnes rejoignent un rseau cela accrot l'utilit de ce dernier comme le rsume la loi
64
de Metcalfe savoir que l'utilit d'un rseau est proportionnelle au carr du nombre de ses utilisateurs . Ds lors, plus il y aura d'utilisateurs dans un rseau plus la valeur apporte sera importante et plus la gestion de la complexit sera aboutie ; ce qui permet d'amplifier ce nouvel ordre spontan. Nous voyons donc que la rvolution numrique laquelle nous assistons permet le dveloppement d'un libralisme technologique, pendant moderne du libralisme conomique et politique. Et ce libralisme technologique chamboule nos prdicats traditionnels en termes d'organisation de l'ordre social. Ainsi, dans ce deuxime chapitre, nous avons argument un certain dpassement des logiques politiques et conomiques classiques, sous-jacentes la construction des ordres sociaux. Ce dpassement thorique trouve chos, d'une part avec les travaux d'Hayek sur les ordres spontans, et, d'autre part avec les dveloppements de Benkler qui rappelle d'ailleurs que l'ide de base consiste penser que les multiples manires d'organiser la production de l'information ouvrent un vaste champ de possibilits pour la mise en uvre des principales valeurs politiques des socits librales (Benkler, 2009: 37). Ainsi, avec ces mises en relation des modles classiques pour penser l'ordre social, et les modles thoriques l'avant-garde dvelopps par Benkler, nous sommes, prsent, mieux mme de rendre compte de l'action et des caractristiques du nouvel ordre mondial mergent, auquel nous faisions rfrence tout au long du premier chapitre. Un retour des modles centrs sur l'individu, des rseaux qui s'auto-organisent et s'auto- enrichissent, un retour numris aux notions de clan et de communaut sont autant d'lments centraux de ce nouvel ordre. Finalement, la solution de dpassement, c'est le rseau et l'individu, cest le traditionnel et le neuf ce qui entrane, pourrait-on presque dire, le dveloppement d'un nouvel ordre, plus spontan que le premier. Si, jusqu' prsent nous sommes rests un niveau thorique relativement abstrait en tentant de comprendre les logiques de l'architecture des ordres sociaux, nous allons dsormais, dans le troisime chapitre, chercher comprendre l'impact que ces nouveauts peuvent avoir sur les organisations. En gardant l'esprit les outils de dpassement thorique que nous venons de
65
dvelopper, nous allons donc tenter une relecture des thories organisationnelles.
66
67
britannique rcipiendaire du prix Nobel d'conomie en 1991, a cherch rpondre en prsentant sa thorie des cots de transaction.
68
limiter les cots contractuels (cots de transaction) inhrents l'change de biens et de services. Et, tant que l'organisation arrive maintenir des cots de coordination infrieurs ceux du march alors cette dernire cherchera internaliser ses activits - faire plutt que de faire faire (Coase, 1937). La taille critique de l'entreprise sera atteinte lorsque les cots de coordination sur le march seront gaux aux cots de fonctionnement de la coordination dans la firme. C'est donc la comparaison entre les cots de transaction sur le march et ceux ncessits par la hirarchie qui permet de dterminer quelle est la forme de gouvernance la plus efficace (Rouleau, 2007: 103). Et, c'est pour cette raison que les gens utilisent les marchs lorsque les gains quils peuvent en tirer dduction faite des cots de transaction, excdent les gains que pourrait dgager une entreprise pour la mme opration, dduction faite des cots dorganisation et de gestion (Benkler, 2009: 99).
69
peuvent augmenter les cots de transaction et pousser les organisations opter pour le recours l'internalisation plutt qu'au march. Par ailleurs, Williamson identifie les formes de gouvernance les plus adaptes en fonction des caractristiques des transactions. Rouleau rappelle alors : La thorie des cots de transaction identifie trois traits fondamentaux des transactions dont il faut tenir compte pour choisir la forme de gouvernance la plus efficace : la spcificit des actifs, lincertitude et la frquence. La spcificit des actifs est la caractristique la plus importante. Il y a spcificit des actifs lorsquun investissement durable doit tre effectu pour raliser une transaction. [] Quant lincertitude, elle concerne les alas relis la ralisation des transactions. [] La frquence des transactions est une caractristique dont il faut tenir compte pour choisir la forme de gouvernance adquate lorsque la transaction requiert un investissement spcifique. [] Plus les transactions sont rcurrentes, plus on doit recourir des modes de gouvernance spcialiss. Il est improbable quune transaction unique ncessite linternalisation des activits de lentreprise (Rouleau, 2007: 105). Entre la gouvernance de march (contractualisation) et la hirarchie - c'est--dire l'organisation - Williamson distingue de nombreuses formes alternatives comme les alliances et la sous-traitance. Maintenant que nous avons une comprhension plus nette de la thorie des cots de transaction, il nous semble lgitime de se demander dans quelle mesure cette thorie peut-elle s'inscrire dans le cadre des mutations prsentes ? La justification de l'existence des organisations, apporte par Coase et Williamson ne mrite-t-elle pas d'tre rinterprte la lumire du nouvel ordre mondial ? Il semble, premire vue, que la production collaborative sur Internet relve d'une logique alternative celles du march et de la hirarchie. Car, la production par les pairs ne s'appuie ni sur le march, ni sur la hirarchie, laissant alors une nigme pour les thories d'conomie organisationnelle.
70
71
Dans notre socit moderne, les deux ressources rares principales sont dune part le temps, la crativit et la disponibilit, et dautre part les ressources de calculs et de communications (Benkler, 2009). Si lon se place dans le cadre dune production (ou transaction) de march ou de firme il est important quil y ait un haut degr de prcision quant la transaction. Dans le cadre de la firme, il est indispensable que cette dernire prcise clairement la planification de ce que chacun doit faire (souvent travers l'introduction d'une hirarchie au sein des organisations). Or, nous sommes dans une socit dinformation en rseau o la crativit a un rle crucial jouer dans nos productions, quelles soient culturelles ou non. Et, dans nos Temps prsents, le temps, la crativit et la disponibilit sont des ressources rares. Mais, en plus dtre des ressources rares, ce sont des ressources qui sont difficiles normaliser et spcifier dans les contrats ncessaires lexcution de la production marchande ou organise hirarchiquement (Benkler, 2009: 161). Et les difficults que rencontrent les gestionnaires dans leurs tentatives de normalisation de ces ressources sont l'origine d'inefficiences. Ces derniers n'arrivant ni fixer un prix appropri sur ces ressources, ni les grer de faon optimale ; ce qui a comme consquence directe une perte d'information, ainsi qu'une allocation non optimale des ressources : Perfect specification is unattainable because of transaction costs associated with specifying the characteristics of each humain and material resource and each opportunity for utilization. Second, property and contract make clusters of agents and resources sticky (Benkler, 2002). Pour rpondre ces difficults de normalisation des ressources, la production par les pairs apporte une solution de dcentralisation o les individus s'identifient eux-mmes comme ayant les comptences et les connaissances ncessaires pour participer au projet. Permettant alors une meilleure allocation des ressources et une diminution des cots de transaction de type recherche d'informations, et s'appuyant sur l'ide d'ordre spontan et d'une meilleure utilisation des connaissances dans la socit : Un modle largement distribu de production informationnelle identifiera plus
72
efficacement la meilleure personne susceptible de produire un composant spcifique du projet, en tenant compte de lensemble des capacits et de la disponibilit requises pour excuter le module (Benkler, 2009: 161). Cette nouvelle forme de production, permettant une meilleure allocation des ressources, fait rfrence des systmes de production reposant sur laction individuelle auto slectionne et dcentralise, plutt quimpose par la hirarchie (Benkler, 2009: 203). Ds lors les participants identifient eux-mmes les tches qu'ils souhaitent raliser, permettant semble-t-il une allocation des ressources plus efficace. Cela ne signifie pas pour autant qu'il n'y a pas de structure organisationnelle, au contraire les projets faisant appel la production par les pairs, comme les logiciels open source, disposent d'administrateurs en mesure de prendre certaines dcisions. Cela signifie qu'il n'y a pas de moyen de coercition et que personne ne peut forcer un participant raliser une tche qu'il ne souhaite pas raliser (Stiefkes, 2008). Les productions organises autour d'un march tant soutenues par des changes quivalents (avec ou sans monnaie) et celles organises autour d'une entreprise s'appuyant la fois sur une structure hirarchique et une certaine planification pour l'allocation des ressources et des tches (Benkler, 2002). la diffrence de ces deux types de production plus classique, la production par les pairs s'organise autour d'une logique de contributions volontaires de la part des participants et non pas sur des principes d'changes. En ce sens, la production par les pairs telle que dcrite par Benkler, se rapproche de l'ontologie du don telle que le sociologue Marcel Mauss l'exprimait au dbut du vingtime sicle (Mauss, 2012). En effet, ce nouveau genre de production s'inscrit vritablement dans l'conomie et la logique du don. radically decentralized, collaborative, and nonproprietary ; based on sharing resources and outputs among widely distributed, loosely connected individuals who cooperate with each others without relying on either market signals or managerial commands (Benkler, 2006: 60). Par ailleurs, les rseaux renforcent l'autonomie des individus sur trois niveaux. Les
73
rseaux accroissent leur capacit faire plus par et pour eux-mmes ; les rseaux amliorent leur capacit faire plus dans le cadre des communauts libres et ouvertes puisqu'ils ne sont pas obligs d'organiser leurs relations avec les autres selon les systmes traditionnels en vigueur par le pass ( savoir les systmes de prix ou de hirarchie) ; et enfin l'conomie de l'information en rseau amliore leur capacit faire plus au sein de structures formelles de coopration. Si tout tait organis travers le march ou la firme, sous forme de prix et de contrats, alors des cots de transactions inacceptables existeraient pour accder des ressources essentielles pour une activit, mais difficiles localiser ou se procurer par des mcanismes de marchs ou de contrats (Benkler, 2009: 7). Ces nouveaux mcanismes, coupls une diminution des cots de participation ont pour effet direct d'engager et de motiver un plus grand nombre de personnes participer et contribuer ces projets. Ainsi, les cots de transactions, mme s'ils existent dans le cadre de cette nouvelle voie de production, semblent bien plus faibles. Et la production par les pairs semble, dans une certaine mesure, mieux rpondre aux enjeux d'utilisation de l'information et des connaissances, enjeux cruciaux du nouvel ordre. The primary advantage of peer production is in acquiring and processing information about human capital available to contribute to information production projects, and that in this it is superior to both market-based or hierarchical managerial processes. In addition to the informational advantage, peer production more efficiently assigns human capital to information inputs because it does not rely on controlling bounded sets of either factor. Because of variability of talent and other idiosyncratic characteristics of human capital, there are increasing returns to the scale of the set of agents permitted to work with a set of resources in pursuit of projects, and to the set of resources agents are allowed to work with. The unbounded sets of both human capital and information inputs that are used in peer production capture these economies of scale more effectively than can firms, and to a lesser extent markets, both of which rely on securing access to bounded
74
sets of agents and information inputs to reduce uncertainty about the success of projects (Benkler, 2002).
Il
est
une
deuxime
sorte
de
cots
de
transaction
qu'il
convient
de
considrer.
Ce
sont
les
cots
de
contrle
et
d'excution.
Car
les
processus
d'auto-dsignation
et
d'auto- slection,
prsents
dans
les
phnomnes
de
production
par
les
pairs,
doivent
tre
contrls
pour
s'assurer
de
leur
qualit,
puisqu'ils
ne
sont
bien
entendu
pas
infaillibles.
Dans
le
cas
de
la
production
collaborative
de
type
production
par
les
pairs,
il
existe
des
filtres
de
contrle
qualit
travers
l'application
des
principes
de
vrification
par
les
pairs.
Certains
de
ces
mcanismes
de
vrification
par
les
pairs
sont
automatiss
comme
avec
ReCaptcha93
o
pour
qu'un
mot
soit
valid,
il
faut
qu'un
nombre
X
d'individus
lait
orthographi
de
la
mme
manire.
D'autres
sont
des
mcanismes
manuels
comme
c'est
souvent
le
cas
lors
de
rdaction
d'articles
sur
Wikipdia
o
ce
sont
les
autres
utilisateurs
93
Un captcha est l'origine un programme informatique que nous avons tous dj rencontr au moins une
fois. Ce programme permet de savoir si l'utilisateur d'un site est un humain ou une machine. Cela prend la forme d'un mot dform que l'on demande l'utilisateur de taper sur son clavier. L'objectif derrire cela est d'viter l'intrusion de robots au sein d'un site internet car ces derniers sont trs souvent gnrateurs de spam (Botsman, 2010). Puisque les robots ne sont pas en mesure d'identifier les mots dforms prsents sur les captcha, ces derniers ne peuvent donc pas s'introduire sur les sites ainsi protgs. Aujourd'hui ce sont plus de 200 millions de captcha par jour qui sont complts. Les crateurs de ReCaptcha sont partis d'un constat simple, mais efficace savoir que ces 200 millions de captcha quotidien sont en fait du temps perdu que des humains passent recopier un mot sur leur ordinateur. Ne pourrait-on pas utiliser ce temps pour en faire quelque chose de positif ? Ils ont alors cherch amliorer le processus de numrisation de livres pour permettre un plus grand accs au savoir. En effet, le processus de numrisation de livre connat quelques difficults notamment en ce qui concerne la reconnaissance de caractres dans un livre ancien et il arrive trs souvent qu'un ordinateur ne soit pas capable de reconnatre des mots. C'est ce moment que ReCaptcha entre en jeu : dans les deux mots que le programme vous demande de recopier, un des mots est un mot issu d'un livre en cours de numrisation. Et puis, afin de garantir une certaine qualit de numrisation, le programme attend d'avoir plusieurs fois la mme rponse pour l'identification d'un mot avant de le valider (ReCaptcha, 2012).
75
qui jugent de la qualit et de la lgitimit du travail des contributeurs - notons qu'un travail de mauvaise qualit peut aller jusqu lexclusion de la communaut en cas de rcidive et permet alors de garder un contenu de grande qualit.
76
77
Commons is a general term that refers to a resource shared by a group of people. In a commons, the resource can be small and serve a tiny group (the family refrigerator), it can be community-level (sidewalks, playgrounds, libraries, and so on), or it can extend to international and global levels (deep seas, the atmosphere, the Internet, and scientific knowledge). The commons can be well bounded (a community park or library); transboundary (the Danube River, migrating wildlife, the Internet); or without clear boundaries (knowledge, the ozone layer) (Hess et Ostrom, 2007: 4).
En 1965, Mancur Olson prsentait, dans The Logic of Collective Action, les ides de base concernant les principes et les raisons qui incitent des individus participer et contribuer des projets. Par ailleurs, il prsente le problme du resquilleur qui exprime l'ide qu'il n'est pas possible de priver un individu des bnfices d'un bien commun. De fait, ces derniers adopteront un comportement de resquilleur l'gard de l'utilisation du bien. Quelques annes plus tard, Garrett Hardin, dans un fameux article, paru dans la prestigieuse revue Science, intitul Tragedy of the Commons, annonait que Freedom in a commons brings ruin to all (Hardin, 1968). Il entendait par l que la libert au sein des biens communs (de types ressources naturelles), entranait le plus souvent une surexploitation et des problmes de resquilleurs. Hardin prends l'exemple d'un champ n'appartenant personne en particulier, et, o tous les membres d'une communaut peuvent laisser patre leurs animaux. Le paradoxe tant que chaque fermier a tout intrt garder le champ en bon tat, mais que ces derniers chercheront en mme temps maximiser le nombre d'animaux qu'ils peuvent laisser patre, menant alors la
78
surexploitation du champ. Cela renvoie alors l'ide que l'utilisation rationnelle par tous les membres d'une communaut d'un bien commun mnera inluctablement une surexploitation, la destruction du bien commun et un comportement de passager clandestin de la part des utilisateurs. La solution privilgie est alors le recours la proprit, puisqu' ce moment, le propritaire rcoltera tout la fois les bnfices de l'exploitation et supportera les cots de la surexploitation ce qui permettrait une gestion saine de la ressource. On retrouve derrire ce paradigme, cette ide d'un Homme rationnel et goste, cherchant maximiser son utilit ; une conception de la condition humaine que nous avons d'ailleurs critique dans le deuxime chapitre.
79
manage such resources remarkably well. One deep insight is that rational usage rules are only one part of the solution. People are more respectful of rules that they themselves have taken part in creating, monitoring and enforcing. The process for creating and implementing the rules can be as decisive as the rules themselves (Ellingsen, 2009). Le paradigme autour des communs est relativement facile comprendre, mais, du fait de nos conceptions conomiques, nous avons du mal sortir de nos prjugs qui ont tendance faire passer en premier la libert d'action du march et la russite individuelle au profit de la communaut. Toute la difficult de la comprhension des biens communs rside bien dans la difficult que nous avons adopter un autre schma de pense. Hardin reconnut d'ailleurs son erreur en expliquant qu'il parlait des biens communs o la communication entre les individus qui se partageaient la ressource tait absente. Mais le paradigme reste intact et cette erreur n'est que rarement mentionne (Hess et Ostrom, 2007). On voit donc que les critiques formules par Ostrom rendent compte d'un certain scepticisme quant la gestion des biens communs via des mcanismes de march ou de hirarchie : They95 are skeptical that strict property rights and market exchange are the only way to manage a resource well, particularly in the context of the Internet, where it is supremely inexpensive and easy to copy and share information (Bollier, 2007: 28).
Aujourd'hui,
comme
nous
avons
pu
le
rappeler
mainte
reprise,
une
grande
partie
Renvoie
:
Librarians,
scholars,
scientists,
environmentalists,
software
programmers,
Internet
users,
biotech
researchers,
fisheries
scholars,
and
many
others
share
a
dissatisfaction
with
the
standard
market
narrative.
95
80
de notre conomie est ddie la production de biens immatriels - des ides plutt que des biens industriels. Ds lors, l'une des caractristiques principales de la socit de l'information en rseau est que pour gnrer du contenu informationnel, nous avons besoin d'information comme matire premire. C'est d'ailleurs ce que rappelle Castells lorsqu'il dcrit que lune des caractristiques primordiales de la socit de linformation en rseau est que pour crer de linformation, de la connaissance et de la culture les individus s'aident de cette mme information (Bauwens, 2012; Benkler, 2006; Castells, 1996; Lessig, 2001, 2004, 2008). C'est une sorte de cercle vertueux qui permet ainsi d'obtenir des contenus de meilleure qualit. Qui plus est, ces biens informationnels sont le plus souvent des biens non rivaux - c'est--dire qu'on ne prive personne en les consommant - et ne requirent pas, la plupart du temps, de cots fixes massifs. Les programmeurs n'ont en effet pas besoin de machine coteuse pour produire ce genre de biens - seul un ordinateur connect au rseau suffit. Or, Benkler prcise un lment essentiel ce sujet : Avoir ngocier laccs un bien non-rival comme linformation ou les connaissances alors que ce bien constitue la matire premire fondamentale pour produire toute sorte de biens (y compris les connaissances elles-mmes), cest sattacher une chane inutile, gnratrice de cots de transactions souvent fatals (Benkler, 2009: 8). Pour favoriser ces comportements collaboratifs, il est ncessaire, dans une certaine mesure, davoir un accs libre la ressource de base de faon viter de ngocier des transactions pour accder cette matire premire qu'est l'information. Nous constatons, malgr tout, que la logique des biens communs peine simposer, particulirement dans le domaine des connaissances. Even though technologies have dramatically changed our economy and culture, our mental maps still tend to depict the landscape of pre-Internet print era (Bollier, 2007: 29).
81
82
2009: 8). Il convient donc de repenser les critiques formules par Ostrom l'gard des thories de la gouvernance des biens communs en y intgrant les questions de production de biens immatriels, non-rivaux, comme le sont l'information et les connaissances. C'est dans ce contexte qu'il nous semble lgitime d'aborder la question des Anticommuns telle qu'elle a t aborde par Heller.
Dans son article, Tragedy of the Anticommons, Heller met le doigt sur l'ide de sous utilisation des ressources scientifiques du fait d'un excs de cloisonnement et de protectionnisme travers les mcanismes excessifs de proprit intellectuelle (Heller, 1998). Il aborde la question des biens non rivaux, c'est--dire que l'utilisation par les uns de ceux-ci n'appauvrit pas le stock commun, mais au contraire l'enrichit. Cette conception de la connaissance n'est pas vritablement nouvelle puisque c'est le paradigme sur lequel repose le fonctionnement mme de la science et de la recherche acadmique entre autres : In a sense, this is simply a rediscovery of the social foundations that have always supported science, academic research, creativity (Bollier, 2007: 36). La valeur cre par l'instauration d'une collaboration relativement libre et un accs aux travaux des pairs amplifie les opportunits des individus et ainsi le dveloppement de ces champs de recherche. Et dans le cas de la production par les pairs sur le rseau Internet il est pertinent de noter qu'une telle conception des ressources informationnelles et de la connaissance permettrait d'amplifier la cration de valeur, reprenant alors la fois l'ide d'externalit des rseaux et de Cornucopia of the Commons savoir : More value is created as more people use the ressource and join the social
83
community (Bollier, 2007: 34). Les biens communs de la connaissance renvoient une certaine logique institutionnelle qui conditionne les droits d'accs, d'utilisation et de contrle des ressources (Benkler, 2006). La caractristique principale des communs par rapport la logique propritaire (qui relve d'un droit de proprit) est qu'aucun individu n'a de contrle exclusif sur l'utilisation d'une ressource de type commun ce qui vite tout phnomne d'exclusion de la part d'un quelconque propritaire. Les productions issues d'un commun sont partages librement et sont disponibles sans contraintes particulires (Benkler et Nissenbaum, 2006). Il nous semble intressant de mettre en parallle les travaux de Tapscott & Williams sur ce qu'ils appellent la Wikinomie. In its purest form, it is a way of producing goods and services that relies entirely on self-organizing, egalitarian communities of individuals who come together voluntarily to produce shared outcome (Tapscott, 1996: 67). L'ide de partage du produit final remet ainsi en cause la notion de droit de proprit. En effet, le modle traditionnel donne un droit de proprit exclusif illimit (ou pour une dure dtermine dans le cas de certaines uvres culturelles) celui qui le possde. Dans le cas de la production par les pairs, les licences gnralement utilises sont des licences qui se rapprochent de lesprit copyleft tel que les general public licenses ou encore les creative commons ce qui laisse donc aux utilisateurs la possibilit dditer, de partager le contenu ainsi cr. L'encyclopdie Wikipdia fonctionne ainsi avec des licences creative commons qui autorisent le partage, l'dition et la rutilisation du contenu cr par les utilisateurs. Dans ce chapitre, nous avons prsent certaines conceptions des fondements de l'ordre organisationnel moderne, ordre que l'on peut retrouver dans la production collaborative sur Internet. Avec la thorie des cots de transaction, nous avons t en mesure de complter l'approche que nous avions dveloppe dans le deuxime chapitre,
84
savoir qu'il existe une alternative au march et la hirarchie, alternative qui peut tre considre comme une troisime voie de production et qui gagne en ampleur l'heure du numrique et du rseau Internet. Et derrire ces dveloppement se trouve l'ide exprim par Brabham que : The world is full of talent, two heads are better than one, and a billion heads can move mountains (Brabham, 2008). Par ailleurs, cette troisime voie de production requiert une relecture de l'volution des thories de gouvernance des biens communs, notamment une adaptation dans le cadre de la production de biens immatriels non-rivaux. Ce soubassement informationnel commun permet, semble-t-il, de gagner en efficacit, en tmoigne les russites de production comme Linux et Wikipdia. Les nombreuses critiques adresses aux thories des biens communs s'appuient, une fois de plus, sur une conception plus complexe du comportement humain, et sur un dpassement de la dichotomie classique entre le march et la hirarchie. De ces dpassements thoriques mergent donc de nouvelles formes organisationnelles, qui cherchent rcolter l'incroyable potentiel productif rendu prsent accessible. Ce sont ces nouvelles formes organisationnelles que nous allons prsenter dans le quatrime chapitre. Paralllement, nous insisterons sur le rle des individus qui sont au principe de ces nouvelles formes.
85
86
participants et de la mutation de l'identit organisationnelle. Puis, nous exhiberons les diffrents degrs de collaboration, de faon insister sur les diffrences prsentes au sein des activits de production collaborative. Dans la continuit de ces observations, nous allons prsenter une typologie des activits de crowdsourcing et nous l'interprterons la lumire des diffrents types de collaboration que nous aurons exhibs.
Dans
le
deuxime
chapitre,
nous
avons
montr
que
lide
de
rationalit
du
comportement
humain,
notamment
la
perception
des
individus
comme
homo
conomicus,
pouvait
tre
remise
en
question,
particulirement
avec
lintroduction
des
notions
daltruisme.
Malgr
tout,
il
semble
que
les
conditions
de
la
motivation
des
individus,
notamment
dans
le
milieu
de
lorganisation,
sont,
encore
aujourd'hui,
trop
souvent
confines
des
aspects
pcuniaires,
en
opposition
profonde
avec
ce
que
font
ressortir
tudes96
et
analyses
sur
les
contributeurs
des
projets
de
production
collaborative.
Ds
lors,
comprendre
la
complexit
des
sources
de
motivation
des
individus,
qui
sont
au
principe
du
nouvel
ordre
mondial,
permet
de
mieux
dgager
les
enjeux
auxquels
les
nouvelles
formes
organisationnelles
doivent
prsent
rpondre.
Modliser
la
socit
humaine
comme
une
somme
dagents
indiffrencie
-
mme
avec
des
variations
alatoires
de
comportement
-
constitue
au
mieux
une
erreur
Voir
:
(Frey,
Lthje
et
Haag,
2011;
Fller,
2005;
Hertel,
Niedner
et
Herrmann,
2003;
Lakhani
et
von
Hippel,
2003)
96
87
En 1998, Alan Greenspan, alors directeur de la Banque Centrale amricaine, prononce son discours sur la nouvelle conomie, dans lequel il affirme que nous sommes prsentement dans une poque de changement de paradigme conomique et que le numrique et le rseau Internet sont progressivement en train de jouer un rle central dans les dveloppements autant humains que sociaux et conomiques de nos environnements respectifs. Ce n'est cependant que quelques annes plus tard, en pleine crise financire de 2008, que Greenspan reconnatra et admettra une erreur conceptuelle conomique et financire qui aurait d avoir de fortes rpercussions, mais qui ne semble pas encore aujourd'hui avoir trouv cho. I made a mistake in presuming that the self-interest of organizations, specifically banks and others, were such as that they were the best capable way of protecting their own shareholders (Benkler, 2011a). Une rvlation, aux airs d'aveux d'impuissance demi-mot, qui semble, bien des gards, tre passe inaperue malgr son importance cruciale. Greenspan admet que le comportement humain ne peut pas tre rduit de "simples" modles conomiques, qui plus est, des modles dont l'intrant principal est l'hypothse relativement thorique d'une vision individualiste, goste et rationnelle du comportement humain. Comme nous devrions nous en douter, le comportement humain est d'une complexit bien plus grande et, mme si la situation que nous prsentons ci-dessus est une approche simplifie de la ralit conomique, il devrait tre d'une suprme importance pour les conomistes de prendre en compte l'intgralit de la complexit du comportement de l'individu, si tant est que ce soit faisable. Qui plus est, malgr cet aveu demi-mot, il nen est rien de la remise en question de lhgmonie de la reine des sciences sociales et les modles alternatifs et critiques
88
tardent
se
faire
entendre97.
Cet
aveu
s'inscrit
clairement
dans
la
continuit
des
critiques
que
nous
avons
pu
formuler
quant
aux
thories
de
la
gouvernance
des
biens
communs,
remettant
alors
en
question
la
description
du
comportement
humain
que
faisait
Coase
quand
il
annonait,
there
is
no
way
in
which
the
co-operation
could
be
secured
through
the
exercice
of
benevolence
(Coase,
1976).
Cependant,
une
simple
critique
des
postulats
sous-jacents
la
doctrine
conomique
noclassique
ne
suffit
pas
pour
rendre
compte
de
la
complexit
des
fondements
des
comportements
humains.
Si
nous
n'avons
pas
la
prtention
de
raliser
dans
ce
chapitre
une
description
exhaustive
des
sources
de
motivation
des
individus,
nous
souhaitons
tout
de
mme
identifier
certains
facteurs
qui
poussent
les
contributeurs
participer
des
projets
de
production
collaborative
sur
le
rseau
Internet.
Il
sera
alors
plus
facile
d'identifier
par
la
suite
les
nouvelles
formes
organisationnelles
qui
se
mettent
en
place
pour
rpondre
cet
enjeu.
ce propos voir l'article de C. Gatinois paru dans Le Monde, dat du 22/05/2013, conomistes en crise.
89
avanant
l'importance
de
l'intrinsque
comme
source
de
motivation
dans
les
comportements
humains,
soient
reconnues
partir
des
annes
1980.
Prsente
pour
la
premire
fois
en
197198,
Deci
avance
dans
son
tude
un
surprenant
rsultat
pour
l'poque,
savoir
que
les
rcompenses
externes
ne
sont
pas
toujours
un
facteur
de
motivation
pour
les
individus
(Deci,
1971).
La
thorie
de
l'autodtermination
est
une
approche
dialectique
dont
l'un
des
principaux
postulats
consiste
considrer
les
individus
comme
des
organismes
actifs
with
evolved
tendencies
toward
growing,
mastering
ambient
challenges,
and
integrating
new
experiences
into
a
coherent
sense
of
self
(Deci
et
Ryan,
2002).
Il
convient
alors
de
mobiliser
deux
chelles
d'tude
-
d'une
part
l'analyse
des
diffrentes
formes
de
motivations
identifies
par
Deci
et
Ryan
et
d'autre
part
les
facteurs
qui
permettent
de
stimuler
ces
formes
de
motivations.
Ci-dessous,
nous
en
prsentons
une
version
simplifie
:
Type
de
motivation
Qualit
du
comportement
Amotivation
Motivation
contrle
Motivation
extrinsque
Motivation
introjecte
Motivation
autonome
Motivation
identifie
Motivation
intrinsque
- -
+ +
Figure
6
:
Le
continuum
de
l'autodtermination
(Deci
et
Ryan,
2002:
16;
Forest
et
Mageau,
2008)
droite
sur
l'chelle
du
continuum
de
l'autodtermination,
on
retrouve
la
motivation
intrinsque,
considre
comme
le
niveau
le
plus
lev
qu'un
individu
peut
atteindre
en
termes
de
motivation
-
cela
correspond
une
motivation
lie
au
plaisir
de
la
participation
et
la
satisfaction
inhrente
l'activit.
La
motivation
identifie
concerne
les
activits
qui
sont
menes
bien
par
conviction,
car
elles
sont
en
adquation
avec
les
valeurs
de
l'individu
-
et
cela
mme
si
les
tches
ne
sont
pas
forcment
agrables
raliser.
Concernant
la
motivation
intrinsque
et
identifie,
il
s'agit
de
motivations
autonomes.
Ensuite,
plus
gauche
sur
le
continuum,
se
trouve
la
motivation
introjecte
qui
Frederick
Herzberg,
psychologue
amricain,
a
men
ds
les
annes
1950
des
tudes
sur
la
motivation
au
travail,
dont
les
rsultats
soulevaient
l'importance
des
facteurs
intrinsques
comme
source
de
satisfaction
au
travail
(reconnaissance
du
travail
accompli,
l'intrt
du
travail
demand,
la
reconnaissance
des
pairs...).
98
90
implique de la part de l'individu une certaine intriorisation des facteurs externes de rgulation. Cela touche souvent une forme de motivation lie la culpabilit que ressentirait l'individu s'il ne ralisait pas l'activit. Quant la motivation extrinsque, cela concerne des motivations qui trouveraient leurs fondements dans des systmes de type punitions/rcompenses. Et enfin, l'amotivation - niveau zro du continuum de l'autodtermination - est en fait l'absence de toute sorte de motivation autodtermine. De cette typologie des motivations du comportement humain, il ressort que la motivation de type autonome est celle qui permet la meilleure qualit de comportement et qui semble favoriser la croissance et le dveloppement des individus du fait de la satisfaction du triptyque des besoins humains inns tels qu'identifis par Deci et Ryan. En effet, selon la thorie de l'autodtermination, les trois besoins psychologiques l'origine de la motivation humaine autonome sont le besoin de comptence, le besoin de relation et le besoin d'autonomie. Et en fonction du degr de satisfaction de chacun de ces besoins, l'individu sera plus mme de ressentir un sentiment de bien-tre menant une motivation d'ordre autonome (Deci et Ryan, 2002). Besoin de comptence Refers to feeling effective in one's ongoing interaction with the social environment and experiencing opportunities to exercise and express one's capacities
Refers to the feeling connected to others, to caring for and being Besoin de relation cared for by those others, to having a sense of belongingness, both with other individuals and with one's community Besoin d'autonomie Refers to the perceived origin or source of one's own behavior. Autonomy concerns acting from interest and integrated values.
Figure 7 : Les trois besoins basiques de l'individu (Deci et Ryan, 2002: 7) Il nous semble prsent pertinent d'appliquer ce cadre conceptuel l'tude de nos phnomnes de production collaborative de manire cerner le type de motivation que peuvent prouver les contributeurs en prenant part de telles activits.
91
Dans le tableau prsent ci-dessous, nous cherchons mettre en parallle d'une part les facteurs motivationnels qui poussent les participants prendre part des projets de production collaborative sur le rseau, et, d'autre part les trois besoins psychologiques primordiaux identifis par Deci et Ryan - savoir le besoin de comptence, de relation sociale et d'autonomie. De nombreuses tudes ont t menes pour identifier les facteurs intrinsques de la participation des individus (Frey, Lthje et Haag, 2011; Fller, 2005; Hertel, Niedner et Herrmann, 2003; Lakhani et von Hippel, 2003). Besoin de comptence Pour dvelopper son potentiel cratif. Pour se btir un portfolio. Pour confirmer ses comptences. Pour acqurir de nouvelles connaissances. Besoin de relation Pour amliorer son rseau. Pour se faire des amis et des connaissances. Pour participer un projet qui dpasse l'individuel. Pour partager. Besoin d'autonomie Pour le challenge intellectuel. Pour passer le temps. Pour s'amuser et par curiosit. Par altruisme.
Figure 8 : Facteurs de motivations dans le cas des projets collaboratifs qui favorisent la motivation autonome (Delwiche et Henderson, 2013; Hars et Ou, 2002) On constate alors, avec le regroupement des donnes collectes lors de ces tudes et le rapprochement avec nos trois besoins psychologiques, que les raisons intrinsques de la motivation sont particulirement nombreuses. De fait, si l'on revient sur la thorie de l'autodtermination, la satisfaction rpte des trois besoins mentionns prcdemment rend possible le dveloppement d'une motivation autonome - qu'elle soit intrinsque ou identifie - d'o la possibilit d'avoir une bonne qualit de l'action en dcoulant. Nanmoins, il convient aussi de mentionner les facteurs externes de motivations - rgulation identifie et/ou extrinsque - qui poussent les contributeurs participer. Les
92
acteurs sont conscients que leur participation pourrait avoir des consquences positives dans le futur (matrielles ou sociales). L'tude mene par Hars et Ou insiste sur ces facteurs en termes de : revenus provenant de produits ou de services drivs, dveloppements du capital humain, automarketing et reconnaissance par les pairs au sein de la communaut (Hars et Ou, 2002). Certaines entreprises comme RedHat ont bti un modle d'affaires autour des services et de l'implmentation de logiciels open source. Les participants ont alors la possibilit de dvelopper leurs connaissances en prenant part des projets de production collaborative. Des connaissances et des comptences qu'ils pourront par la suite rutiliser dans le cadre de leur emploi, ce qui pourrait donc leur permettre d'avoir accs de meilleurs postes et des salaires plus importants. Cette ide de la rmunration n'est pas anodine et ne doit pas tre ignore, car, dans le cas des activits de crowdsourcing ce facteur externe peut avoir un impact important, diminuant de fait l'impact de la motivation autonome et, ramenant le contributeur une motivation contrle de type extrinsque99. De manire mobiliser l'ensemble des facteurs motivationnels favorisant l'implication des contributeurs dans ces activits, nous avons ralis le schma ci- dessous, adapt de la thorie de l'autodtermination et du travail de Schweik qui identifie trois grands types de motivation des participants - technologique, conomique et social (Deci et Ryan, 2002; Schweik, 2007).
Nous
dvelopperons
cette
ide
lorsque
nous
insisterons
sur
les
diffrences
entre
d'une
part
la
production
par
les
pairs
et
d'autre
part
les
activits
de
crowdsourcing
99
93
Figure 9 : Schma intgrateur des formes de motivation dans le cadre des activits de production collaborative. On constate donc qu'au niveau de lindividu, des lments de diverses natures se combinent, sadaptent et sajustent permettant alors de rendre compte du comportement et de la motivation des contributeurs. Olson nonait dj certaines solutions pour l'organisation des groupes latents. Les comportements extrarationnels (c'est--dire le plaisir de la participation) des individus, ainsi que les incitatifs slectifs (prestige de participer des projets qui nous dpassent et rputation numrique) semblent tre autant de raisons quant la participation des contributeurs. Enfin, dans la droite ligne de la logique du don maussien, les contributeurs donnent de leur temps et de leurs comptences avec la volont damliorer, la fois le bien-tre commun, et leur propre bien-tre.
Jusqu' prsent, nous avons constat que le nouvel ordre mondial recompose la fois les ordres sociaux, d'un point de vue conomique et politique, et les ordres organisationnels. Et, au principe de cette recomposition, on retrouve l'individu, qui
94
gagne en autonomie et en possibilits d'action travers les caractristiques du rseau. Paralllement, nous remarquons que les pratiques de production collaborative influencent de plus en plus les organisations et c'est pour cette raison que nous devons mieux comprendre l'identit organisationnelle qui est en train de s'imposer ; une identit bien mieux adapte aux valeurs et aux principes du nouvel ordre mondial, ainsi qu'aux facteurs motivationnels favorisant l'implication des individus. Cette reprsentation, certes caricaturale, de l'identit organisationnelle qui s'impose au sein du nouvel ordre permet de guider l'action et la rflexion des gestionnaires - une reprsentation qui s'inscrit dans le ton prescriptif que nous donnons ce chapitre. Tout d'abord nous allons nous appuyer sur la typologie des mondes de Boltanski et Thvenot pour identifier des valeurs et des principes propres ce nouvel ordre. Puis, nous comparerons ces valeurs celle du septime monde (La cit par projets) tel qu'il a t dcrit par Boltanski et Chiapello.
Boltanski et Thvenot identifient six identits collectives que l'on peut aisment retrouver au sein d'un milieu organisationnel : traditionnelle (cit domestique), civique, professionnelle (cit industrielle), marchande, innovante (cit inspire) et prestigieuse (cit de l'opinion) (Boltanski et Thvenot, 1991). chacune de ces identits correspondent des valeurs, des qualits, des actions, des objets, des rles et des images comme le rappelle justement Dry en adoptant un vocabulaire plus organisationnel que celui de Boltanski et de Thvenot (Dry, 2010). Ci-dessous, nous prsentons les enjeux de l'identit mtisse, caractristique des activits de production collaborative et qui trouvent progressivement place au sein des organisations, comme en tmoigne les tentatives d'ouverture de ces dernires que ce soit avec des pratiques d'innovation ouverte, de crowdsourcing ou encore de production par les pairs.
95
Les enjeux
Les questions Valeurs et principes Quelle est la principale valeur commune Participation, ouverture et Les valeurs au sein de l'organisation ? partage Quelles sont les qualits recherches Flexibilit, passion, Les qualits chez les personnes ? reconnaissance Quels sont les dfauts reprochs aux gosme, immobilisme et Les dfauts personnes ? routinier Quelles sont les actions les plus Participer, collaborer et Les actions valorises dans l'organisation ? changer Quels sont les objets ou dispositifs qui Les objets reprsentent le mieux l'identit de Le rseau l'organisation ? Quels sont les rles les plus valoriss Les rles L'individu connect, le hacker dans l'organisation ? Quelle est l'image caractristique de Une communaut, un club L'image l'organisation ? social Figure 10 : L'hybridation identitaire, caractristique du nouvel ordre rticulaire mondial - adapt du livre Les Perspectives du Management (Dry, 2010: 244). Du fait des rponses aux questions concernant les logiques identitaires, Boltanski et Thvenot avaient identifi six identits organisationnelles propres. S'il est vident que ces identits ne sont que des idaux types, nous devons insister sur l'impressionnant mtissage qui ressort des valeurs et des principes du nouvel ordre rticulaire et qui influence les nouvelles identits organisationnelles. Au final, il semblerait que l'on obtienne une identit organisationnelle hybride qui runit clairement les trois ples identitaires savoir le communautaire, l'individuation et le technique (Dry, 2010: 253). Le communautaire avec l'image d'un club social o les individus sont amens partager leurs connaissances et l'information de manire crer une richesse qui serait bnfique tous et dont chacun pourrait se servir sans limitation particulire. L'individuation avec les principes d'innovation et de reconnaissance par les pairs. Et enfin la technique avec le recours des structures en rseaux entirement dcentralises qui permettent d'optimiser le partage d'information et de connaissance. Finalement, on note l'importance de mettre en place des pratiques managriales qui vont de pair avec l'mergence d'une nouvelle identit organisationnelle hybride, tout fait caractristique des individus qui la composent. L'avnement du rseau internet et l'importance marque de la technique au sein de nos socits permettent l'mergence d'une nouvelle forme de travail (et de fait
96
d'organisation) centre sur la tche. Ainsi, si les entreprises souhaitent s'adapter aux changements rapides de leur environnement, elles se doivent d'adopter des structures plus souples qui rpondent aux enjeux soulevs ci-dessus par les transformations de leurs identits organisationnelles. Pendant longtemps l'thique protestante du travail la Weber a domin les logiques identitaires des organisations et a favoris des pratiques de gestion en consquence. Cependant, il semble que les valeurs et les principes, prsents dans le tableau ci-dessus, renversent cette tendance et ne placent plus le travail comme une fin en soi, mais plutt comme un moyen qui doit tre interconnect au plaisir que les individus peuvent en tirer ainsi qu'au lien social qu'il peut crer, comme le rappelle Pekka Himanen, chercheur finlandais qui tudie les implications sociologiques des nouvelles technologies et l'thique des hackers : Le facteur organisationnel de base dans la vie n'est ni l'argent ni le travail, mais la passion et le dsir de crer avec d'autres quelque chose de socialement valorisant (Himanen, 2001: 64).
Huit annes aprs la publication du livre De la Justification, Boltanski, cette fois-ci accompagn de ve Chiapello, publie en 1999 Le nouvel esprit du capitalisme, dans lequel il prsente un septime monde : la cit par projet. Dans cet ouvrage, les auteurs cherchent rendre compte de l'volution actuelle de notre socit de l'information et des connaissances en rseau. Ils compltent alors leur classification en y ajoutant un septime monde, celui de la cit par projet. Une cit o les individus communiquent sans intermdiaire, s'appuyant sur un systme rticulaire. Les caractristiques hybrides de l'identit organisationnelle que nous avons mises en lumire semblent se rapprocher de celles mises en avant par cette cit postmoderne. la diffrence de ce que lon constate dans la cit industrielle, o lactivit se confond avec le travail et o les actifs sont par excellence ceux qui disposent dun
97
travail salari stable et productif, lactivit dans la cit par projet, surmonte les oppositions du travail et du non-travail, du stable et de linstable, du salariat et du non-salariat, de lintressement et du bnvolat [] (Boltanski et Chiapello, 2011: 165). Dans le tableau ci-dessous, nous menons une brve analyse comparative entre, d'une part les valeurs et les principes du nouvel ordre mondial et, d'autre part ceux de la cit par projet. Dans quelle mesure cette comparaison peut-elle nous aider mieux saisir l'identit organisationnelle qui semble se mettre en place actuellement ? Les enjeux Les valeurs Les questions Valeurs et principes du nouvel ordre mondial Valeurs et principes de la cit par projet L'activit, l'extension du rseau, la prolifration des liens
Quelle est la principale Participation, ouverture valeur commune au sein de et partage l'organisation ? Quelles sont les qualits Les Flexibilit, passion, Engag, engageant, recherches chez les qualits reconnaissance mobile personnes ? Les Quels sont les dfauts gosme, immobilisme Rigide, intolrant, dfauts reprochs aux personnes ? et routinier local, autoritaire Quelles sont les actions les Connecter, Les Participer, collaborer et plus valorises dans communiquer, faire actions changer l'organisation ? confiance Quels sont les objets ou Relations informelles, dispositifs qui reprsentent partenariats, Les objets Le rseau le mieux l'identit de confiance, mailles, l'organisation ? boucles, projets Quels sont les rles les plus L'individu connect, le Mdiateur, chef de Les rles valoriss dans hacker projet l'organisation ? Quelle est l'image L'activit, les projets, Une communaut, un L'image caractristique de la prolifration des club social l'organisation ? liens Figure 11 : Les caractristiques du nouvel ordre mondial et de la cit par projets (Boltanski et Chiapello, 2011; Dry, 2010: 244) On dnote alors de nombreuses similitudes dans les valeurs et les principes. La notion centrale de rseau est omniprsente. C'est ce rseau qui permet le dveloppement mme de la cit, et la hirarchie est presque perue comme l'ennemi.
98
L'ordre spontan rendu possible par le rseau dpasse les possibilits d'un ordre fabriqu par la hirarchie. Nanmoins, cette cit, tout comme le nouvel ordre mondial auquel nous faisons allusion, peine s'imposer. Les logiques et les postulats classiques, dcoulant de la rvolution industrielle, restent omniprsents. Le rseau tend spontanment se dvelopper, mais il se trouve constamment menac par les risques de sclroses ou de dgnrescence interne susceptible de dboucher sur la mort - la mort pouvant consister en sa transformation en une organisation pyramidale (Boltanski et Chiapello, 2011: 168). Par ailleurs, on retrouve dans la cit par projet l'ide que la distinction entre les loisirs et le travail n'est pas pertinente ; l'important c'est de dvelopper le rseau, de communiquer et d'tre connect. Ce qui importe, cest de dvelopper de lactivit, cest--dire de ntre jamais court de projets, court dides, davoir toujours quelque chose en vue, en prparation avec dautres personnes que la volont de faire quelque chose conduit rencontrer (Boltanski et Chiapello, 2011: 166). De plus, nous avons identifi l'individu connect, le hacker comme tant le rle le plus valoris au sein du nouvel ordre. Dans la cit par projets, le grand est celui qui engage les autres et qui favorise la connexion comme le rappelle les auteurs : Capable dengager les autres, de donner de limplication, de rendre dsirable le fait de le suivre, parce quil inspire confiance, quil est charismatique, que sa vision produit de lenthousiasme, toutes qualits qui font de lui lanimateur dune quipe quil ne dirige pas de faon autoritaire, mais en se mettant lcoute des autres, avec tolrance, en reconnaissant et en respectant les diffrences. Ce nest pas un chef (hirarchique), mais un intgrateur, un facilitateur, donneur de souffle, fdrateur dnergies, impulseur de vie, de sens et dautonomie (Boltanski et Chiapello, 2011: 172).
99
Cette conception du Grand de la cit par projet est cependant relativement diffrente de celle que nous mettions en avant prcdemment. En effet, il nous semble que dans le nouvel ordre mondial, le Grand est celui qui par sa prsence, par son implication participe aux projets collaboratifs. De fait, il n'est pas forcment l'origine des projets ; il lui suffit de participer, peu importe son degr d'implication, car c'est de cette manire que les activits de production par les pairs peuvent gagner en importance100. On retrouve aussi l'ide de la production de valeur d'usage (use-value) dans la cit par projets. l'instar des activits de production par les pairs, la production de la cit par projets cherche servir un bien commun, accessible tous. Un principe qui se doit d'tre respect sinon ce nouvel ordre ne peut se mettre en place101. La cit chute lorsque le rseau ne stend plus et que se refermant sur lui-mme, il profite quelques-uns, mais ne sert plus le bien commun (Boltanski et Chiapello, 2011: 180). Cette brve analyse comparative nous permet de mieux saisir les valeurs, les principes et les acteurs du nouvel ordre mondial rticulaire. Autant de caractristiques que les nouvelles formes organisationnelles mergentes semblent chercher respecter pour tre en mesure de s'imposer dans ce nouvel environnement.
Vers
un
dpassement
de
la
participation
et
de
la
coopration
:
comment
les
organisations
peuvent-elle
intgrer
la
logique
collaborative
?
De
plus
en
plus,
les
organisations
cherchent
renouveler
leur
pense
managriale
en
ce
propos
voir
les
critres
de
granularit,
de
modularit
et
d'intgration
prsents
par
Benkler,
et
que
nous
avons
dvelopps
dans
le
deuxime
chapitre
(La
contribution
de
la
production
par
les
pairs
conue
comme
une
alternative
au
systme
des
prix)
101
Bauwens
rappelle
une
distinction
pertinente
quant
aux
production
collaboratives
:
la
logique
P2P
et
les
Netarchists.
(Bauwens,
2005a,
b)
Paralllement
la
logique
de
production
collaborative,
qui
cherche
elle
dlivrer
de
la
valeur
d'usage
pour
les
utilisateurs,
il
est
une
autre
logique
qui
cherche
s'approprier
les
crations
de
la
foule
et
ce
en
mettant
sur
pied
des
structures
pseudocollaboratives
de
type
crowdsourcing
par
exemple.
100
100
prenant en considration les principes et les valeurs du nouvel ordre, savoir la collaboration, l'ouverture, le partage et la connexion. Les organisations cherchent dsormais saisir les opportunits qui se prsentent, en mettant sur pied des systmes ouvrant leurs connaissances des amateurs et leur permettant de tirer parti de l'immense rservoir de connaissances prcis et efficace, qui est partout distribu travers le rseau Internet. Nanmoins, un prrequis est ncessaire pour que ces valeurs d'ouverture et de partage s'immiscent dans les pratiques managriales. Cette condition ncessaire c'est un changement de notre vision de l'humanit. En effet, ce sont les normes qui nous influencent et qui dictent nos comportements, une rgle souvent encore plus valable au sein des organisations, en tmoignent les travaux de DiMaggio et Powell propos de l'isomorphisme institutionnel (DiMaggio, 1983). Notons aussi que lorsque des organisations ou des individus construisent des systmes explicatifs justifiant leur comportement, ces derniers finissent gnralement par croire en leurs explications et les internalisent. C'est d'ailleurs ce que rappelle Benkler : This has significant implications when it comes to designing system; it suggests that when we institute prosocial or cooperative norms, they become self- reinforcing over time. The systems become dynamic: The more we practice cooperation, the more we believe in virtue of being cooperative (Benkler, 2011a: 161). Ds lors, il est important d'insister sur ces valeurs et d'essayer de les mettre en place au sein des organisations de manire ce que les principes et les valeurs des activits de production collaborative imprgnent les pratiques managriales des organisations et puissent s'imposer en gagnant en lgitimit. Mais quelles sont les pistes qui pourraient pousser les organisations introduire de telles pratiques ? L'une des pistes envisages concerne la motivation des employs d'une organisation. Au regard du bilan que nous avons dress prcdemment propos des paradigmes motivationnels, il nous semble intressant de prendre en considration des facteurs novateurs pour motiver les individus. Depuis dj plusieurs annes certaines tudes
101
dnoncent le trop fort recours aux incitatifs de nature financire comme principal outil de motivation (Pfeffer et Sutton, 2007: 109). Le ralentissement conomique que l'on connat depuis 2008 semble avoir acclr la volont des organisations de trouver des incitatifs caractre non financier. Ainsi, une tude de McKinsey datant de 2009 souligne l'efficacit obtenue par certains incitatifs non financiers comparativement aux incitatifs purement financiers (Dewhurst, Guthridge et Mohr, 2009). Ces rsultats semblent encourager les organisations aller dans le sens des incitatifs non financiers, ce qui leur permettraient d'tre gagnantes sur les deux tableaux - la fois sur celui de la motivation des salaris tout en favorisant une rduction des cots. Ainsi la prise en considration de ces nouveaux facteurs motivationnels est en accord avec les caractristiques de la motivation que nous avons souleves prcdemment, savoir les lments de motivation intrinsque des contributeurs des activits de production collaborative. Finalement, on constate que ce nouvel ordre mondial, au sein duquel les organisations cherchent voluer harmonieusement, a pour effet la cration d'une nouvelle identit organisationnelle ce qui implique un renouvellement des approches managriales pour qu' la fois les salaris et les organisations puissent se dvelopper et faire face aux mutations et la complexification de leur environnement. Et, l'intgration de ces nouvelles approches passe par la comprhension des diffrents degrs de collaboration que lon peut retrouver au sein des activits de production collaborative sur le rseau Internet.
B
-
La
collaboration
spontane
et
la
collaboration
fabrique
:
deux
logiques
pour
les
productions
collaboratives.
102
diverses approches tmoignent, d'une certaine manire, de la varit des formes organisationnelles cherchant mettre en place des logiques collaboratives. Dans un article paru dans la revue Harvard Business Review, Pisano et Verganti dgagent quatre faons de collaborer dans le cadre de projets innovants.
Figure 12 : Les quatre faons de collaborer (Pisano et Verganti, 2008) Le choix du type de collaboration est alors conditionn par la rponse qui est faite aux deux questions suivantes : souhaite-t-on que le projet collaboratif soit ouvert tous ? Est-ce que la gouvernance, quant la slection des contributions, doit tre d'ordre hirarchique ou bien plate ? Nous allons concentrer notre analyse sur les faons de collaborer qui sont ouvertes tous (Open Participation) car les activits de production collaborative sur le rseau sont majoritairement ouvertes tous et les diffrences vont principalement se jouer au niveau de la gouvernance adopte. Ainsi, dans le cas de "Innovation Mall" il semblerait que nous ayons faire au phnomne de crowdsourcing. Pour ce qui est de "Innovation Community", cela semble s'apparenter au phnomne de production par les pairs, comme le dveloppement des logiciels open source. Dans le premier cas, la gouvernance reste hirarchique puisque l'organisation dirige et contrle le processus d'innovation mme si elle fait appel des participants externes. Dans le second, la gouvernance est dcentralise au niveau des participants qui choisissent et valuent eux-mmes leurs contributions.
103
Essayons, prsent, de dresser un parallle avec les termes hayekiens dordre spontan et dordre fabriqu, introduits dans le deuxime chapitre102. Avec ces notions d'ordre, nous sommes en mesure de dgager la tension au cur mme de l'opposition entre les activits de crowdsourcing et celles de production par les pairs et cette tension s'exprime, en partie, en terme de gouvernance. D'un ct, les activits de crowdsourcing, bien que faisant appel la foule, conservent une gouvernance de type plus classique en optant pour l'instauration dune gouvernance hirarchique. De l'autre, les activits de production par les pairs qui s'organisent en suivant un modle hayekien d'ordre spontan avec une gouvernance plate . On pourrait donc assimiler le crowdsourcing une "collaboration fabrique" par l'organisation alors que la production par les pairs serait une "collaboration spontane" insuffle par les participants. Tous les projets de production collaborative ne sont donc pas quivalents et ne font pas appel aux mmes formes de gouvernance. Jusqu prsent, nous ne nous sommes pas attards sur les distinctions auxquelles nous pouvons faire face lorsquon rencontre des activits de production collaborative sur le rseau. Nous sommes rests une chelle gnrale pour comprendre les fondements ontologiques de ces activits. Nanmoins, dans le cadre de notre dmarche praxologique, il est indispensable dexprimer ces nuances, nuances qui se retrouvent la fois entre le crowdsourcing et la production par les pairs, mais aussi au sein de ces deux catgories.
Crowdsourcing
et
production
par
les
pairs
ne
doivent
pas
tre
confondus,
car
si
dans
les
deux
phnomnes
on
retrouve
un
processus
d'appel
la
foule
;
le
crowdsourcing
se
diffrencie
de
lopen
source
par
le
fait
quil
est
ncessairement
initi
par
une
organisation
qui
en
attend
des
bnfices
qui
lui
seront
exclusifs
(Lebraty
et
Lobre,
2010).
Le
fait
Rappelons
que
l'on
trouve
deux
grands
types
d'ordre
dans
la
socit
:
l'ordre
de
type
Kosmos
(spontan)
est
un
ordre
heuristique
endogne
sur
lequel
l'individu
ne
peut
pas
vritablement
avoir
d'impact,
ni
le
comprendre
entirement
ou
bien
mme
le
matriser.
Quant
l'ordre
de
type
Taxis
(fabriqu),
il
est
intressant
de
le
considrer
comme
un
ordre
exogne,
arrang
par
des
individus
et
par
la
mise
en
place
de
rgles.
102
104
qu'une organisation prenne part au processus annule d'une certaine faon les principes de rseau plat, de dcentralisation et d'absence de hirarchie managriale formelle si chers aux contributeurs des projets open source et de production par les pairs. Ds lors, avec le crowdsourcing, la collaboration est absente entre les internautes prsents au sein de la foule, alors que dans le cas de la production par les pairs, les individus crent en s'appuyant sur le travail des autres collaborateurs, ce qui permet alors le dveloppement d'un processus incrmental, sans se soucier de quelconques rgles d'attribution des droits de proprit intellectuelle. Dans le cas de la production par les pairs (commons-based peer production), les contributeurs peuvent utiliser librement leurs productions, alors que (souvent) lorsqu'une organisation choisit de mettre en place des activits de crowdsourcing, cette dernire conserve le droit de proprit aux dpens des participants (Marjanovic, Fry et Chataway, 2012: 3). Finalement la production par les pairs et l'open source partagent avec les processus de crowdsourcing l'ide d'ouverture la foule, mais dans les deux premiers cas l'organisation se fait avec une approche bottom-up alors que pour le crowdsourcing c'est une organisation qui joue le rle de modrateur en appliquant une gestion top-down (Brabham, 2012). Pour Brabham103, professeur University of Southern California, on est en mesure de considrer une activit de crowdsourcing lorsque : a company posts a problem online, a vast number of individuals offer a solutions, the winning ideas are awarded some form of a bounty, and the company mass produces the idea for its own gain (Brabham, 2009). Le principe de gestion de la foule par une organisation est donc un point crucial du fonctionnement du crowdsourcing. Nous retrouvons alors cette ide de fabrication de la collaboration.
Avec
une
quantit
de
connaissances
et
de
talents
qui
est
de
plus
en
plus
distribue
parmi
l'humanit,
les
structures
hirarchiques
et
bureaucratiques
classiques
apparaissent
dpasses
(Howe,
2006).
Ds
lors,
pour
tre
en
accord
avec
les
principes
et
pour
mobiliser
les
acteurs
de
ce
nouvel
ordre,
les
organisations
doivent
mettre
en
place
103
ce propos voir aussi : Brabham, Daren C., Crowdsourcing. Boston : MIT Press, 2013.
105
des structures ad hoc qui les intgrent. Nombreux sont les cas de figure o les organisations adoptent des structures dcentralises, notamment pour les entreprises cratives. Nanmoins, la plupart de ces structures conservent tout de mme un centre oprationnel ; or, si les organisations souhaitent suivre la logique de la production par les pairs, ce centre oprationnel est absent et c'est probablement dans cette absence que l'on doit chercher la force de telles structures. Car les structures d'alliances, de partenariats ou encore de coentreprise ne sont que des tentatives de pseudo dcentralisation et de pseudo ouverture portant encore les stigmates d'une conomie contrle et dirige - tout le contraire d'une organisation qui se dveloppe autour d'une logique de pairs pairs favorisant ainsi la cration perptuelle de savoirs et de connaissances ainsi que leur rutilisation libre. Nanmoins, la grande difficult que rencontrent les entreprises qui souhaitent mettre en place ce genre d'adhocratie est lie au manque de contrle ou d'organisation. Cest dailleurs pour cette raison que de nombreuses organisations se tournent vers de la fabrication de la collaboration ("collaboration fabrique") en menant des activits de crowdsourcing plutt que de recourir des activits de production par les pairs ("collaboration spontane"). Dans les annes venir, l'objectif pour ces organisations sera la fois de trouver les moyens de rpondre au manque de cohsion auquel elles peuvent tre confrontes, mais aussi de faire confiance l'ordre spontan qui mergera de ce genre de structure. Ainsi, la d-hirarchisation et la dcentralisation entraneront un changement radical au sein des organisations : la disparition de la routine qui tait autrefois la force d'une entreprise. L'adoption de structures en accord avec les principes du nouvel ordre rticulaire mondial permettra de lancer de nouveaux modles organisationnels favorisant l'innovation. Mass collaboration is reaching a tipping point where social networking was becoming a new mode of social production that would forever change the way products and services are designed, manufactured, and marketed in a global basis (Tapscott et Williams, 2010: 8).
106
C
-
Une
approche
typologique
des
activits
de
crowdsourcing
ou
lhybridation
des
logiques
de
production
par
les
pairs
En
prsentant
les
diffrents
types
de
crowdsourcing
que
les
organisations
peuvent
mettre
en
place,
nous
souhaitons
attirer
l'attention
du
lecteur
sur
les
diffrents
degrs
de
collaboration
que
l'on
peut
retrouver
au
sein
de
ces
projets.
Le
tableau
intgratif
prsent
la
fin
de
cette
partie
permet
d'avoir
une
meilleure
comprhension
du
caractre
hybride
du
crowdsourcing.
Les
projets
de
crowdsourcing
cherchent
la
fois
se
rapprocher
de
l'ordre
spontan
prsent
dans
la
production
par
les
pairs
tout
en
conservant
un
certain
degr
de
gouvernance.
107
le terme de crowdsourcing est un terme parapluie qui regroupe plusieurs phnomnes et que les activits de production par les pairs en font partie puisque crowdsourcing et production par les pairs sont deux phnomnes qui dpendent des contributions de la foule (Hopkins, 2011: 17) Or, cette assertion a t contredite par de nombreux auteurs104. Si nous avons constat une grande varit de dfinitions plus ou moins larges, incluant diffrentes parties prenantes, et retenant des critres divers, il est une dfinition qui semble plus intressante que d'autres. Par souci de reprsentation de la diversit de la terminologie prsente la fois au sein des crits professionnels et des crits acadmiques, Estells-Arolas & Gonzales proposent une dfinition multicritres intgre, se basant sur une slection de plus de 40 articles. Crowdsourcing is a type of participative online activity in which an individual, an institution, a non-profit organization, or company proposes to a group of individuals of varying knowledge, heterogeneity, and number, via a flexible open call, the voluntary undertaking of a task. The undertaking of the task, of variable complexity and modularity, and in which the crowd should participate bringing their work, money, knowledge and/or experience, always entails mutual benefit. The user will receive the satisfaction of a given type of need, be it economic, social recognition, self-esteem, or the development of individual skills, while the crowdsourcer will obtain and utilize to their advantage that what the user has brought to the venture, whose form will depend on the type of activity undertaken (Estells-Arolas et Gonzlez-Ladrn-de-Guevara, 2012: 9).
S'il est si difficile que les auteurs se mettent d'accord sur une dfinition
108
de la production par les pairs c'est en partie cause des divers types de crowdsourcing que l'on retrouve sur Internet. La diversit des projets de crowdsourcing, couple au trs grand nombre de critres, rend toute typologie difficile mettre en place. Ds lors les diffrentes typologies que l'on prsentera ci-aprs soulvent chacune des enjeux de diverses natures ; des enjeux de types conomiques, stratgiques et organisationnels. Penchons-nous prsent sur ces diffrentes variables intgres par les auteurs. Burger-Helmchen et Pnin identifient trois types de crowdsourcing : le crowdsourcing d'activits inventives, le crowdsourcing de tches routinires et le crowdsourcing de contenu. La premire catgorie sous-entend qu'une organisation fait appel la foule pour rsoudre des problmes parfois complexes et/ou cratifs (apporter des ides) tandis que dans les deux autres la foule ne rsout pas un problme, mais apporte du contenu (Burger-Helmchen et Pnin, 2011). Ainsi, lorsqu'une entreprise choisit de rsoudre un problme complexe en faisant appel la foule dans une logique d'extrapolation de l'innovation ouverte cela s'apparente du crowdsourcing d'activits inventives (Burger-Helmchen et Pnin, 2011). Dans ce cas, il importe que l'entreprise soit en mesure de toucher une foule de spcialistes, car il est plus important d'avoir un petit nombre de spcialistes qui s'attellent la rsolution de la tche qu'un grand nombre de profanes (Pisano et Verganti, 2008). Le tableau prsent ci-aprs recense ainsi les diffrentes caractristiques des types de crowdsourcing relevs par les auteurs et soulve la question des types de production rendus possibles par le phnomne de crowdsourcing.
109
Figure 13 : Les types de crowdsourcing (Burger-Helmchen et Pnin, 2011: 262) Intressons-nous prsent la manire dont une activit de crowdsourcing traite
l'information,
les
donnes
et
les
connaissances.
C'est
donc
avec
une
approche
en
terme
de
processus
que
Guittard
et
Schenk
identifient
deux
diffrents
types
de
crowdsourcing
:
d'une
part
le
Crowdsourcing
Intgratif
et
d'autre
part
le
Crowdsourcing
Slectif
(Schenk
et
Guittard,
2011).
Dans
le
premier
cas
le
recours
la
foule
permet
d'avoir
accs
de
multiples
donnes
qui,
indpendamment,
n'ont
pas
de
valeur,
mais
qui,
lorsque
mises
en
commun
deviennent
des
ressources
prcieuses
et
permettent
aux
organisations
de
raliser
des
conomies
substantielles
(Schenk
et
Guittard,
2011).
Le
caractre
intgratif
de
ce
type
de
crowdsourcing
est
particulirement
visible
lorsqu'une
entreprise
cherche
btir
une
base
de
donnes
ou
bien
trier
de
l'information
:
si
l'entreprise
n'a
pas
les
moyens
de
raliser
ces
tches
en
s'appuyant
uniquement
sur
ses
ressources
internes,
le
fait
de
recourir
la
foule
peut
tre
un
moyen
d'acclrer
sensiblement
le
processus,
mais
aussi
d'viter
les
surcots
reprenant
d'une
certaine
manire
le
principe
de
l'union
fait
la
force
et
de
la
division
du
travail
(Burger-Helmchen
et
Pnin,
2011).
Ainsi,
le
site
de
numrisation
de
livre
ReCaptcha105
s'appuie
sur
cette
logique
d'intgration
lorsqu'il
agrge
les
mots
rcolts
par
ses
millions
d'utilisateurs.
Essayons
de
comprendre
plus
en
profondeur
le
fonctionnement
de
ce
site.
Un
captcha
est
l'origine
un
programme
informatique
que
nous
avons
tous
dj
rencontr
au
moins
une
fois.
Ce
programme
permet
de
savoir
si
l'utilisateur
d'un
site
est
un
humain
ou
une
machine.
Cela
prend
la
forme
d'un
mot
dform
que
l'on
demande
105
110
l'utilisateur de taper sur son clavier. L'objectif derrire cela est d'viter l'intrusion de robots au sein d'un site internet car ces derniers sont trs souvent gnrateurs de spam (ReCaptcha, 2012). Puisque les robots ne sont pas en mesure d'identifier les mots dforms prsents sur les captcha, ces derniers ne peuvent donc pas s'introduire sur les sites ainsi protgs.
Figure 14 : Exemple d'un ReCaptcha (ReCaptcha, 2012). Aujourd'hui ce sont plus de 200 millions de captcha par jour qui sont complts. Les crateurs de ReCaptcha sont partis d'un constat simple, mais efficace, savoir que ces 200 millions de captcha quotidiens sont en fait un prcieux temps perdu que des individus passent recopier un mot sur leur ordinateur. Ne pourrait-on pas utiliser ce temps pour en faire quelque chose de positif ? Ils ont alors cherch amliorer le processus de numrisation de livres pour permettre un plus grand accs au savoir. En effet, le processus de numrisation de livre connat quelques difficults notamment en ce qui concerne la reconnaissance de caractres dans un livre ancien et il arrive trs souvent qu'un ordinateur ne soit pas capable de reconnatre des mots. C'est ce moment que ReCaptcha entre en jeu : dans les deux mots que le programme vous demande de recopier, un des mots est un mot issu d'un livre en cours de numrisation. Et puis, afin de garantir une certaine qualit de numrisation, le programme attend d'avoir plusieurs fois la mme rponse pour l'identification d'un mot avant de le valider (ReCaptcha, 2012). l'autre extrme, on retrouve un type de crowdsourcing dit Slectif (Schenk et Guittard, 2011). Ce crowdsourcing consiste pour l'organisation l'ayant mis en place, choisir des options parmi celles proposes par la foule. Ainsi, si une entreprise rencontre
111
certains
problmes
de
R&D
et
souhaite
y
rpondre
en
mettant
en
uvre
un
processus
d'innovation
ouverte106,
cette
dernire
peut
s'appuyer
sur
des
communauts
ouvertes
de
chercheurs
prts
rsoudre
le
problme
nonc
en
change
de
divers
types
d'incitatifs.
Souvent,
cela
fonctionne
sur
le
principe
du
"winner
takes
all"
dans
le
sens
o
l'individu
dans
la
foule
qui
est
attribue
la
solution
se
verra
rcompens
alors
que
les
autres
participants
ne
recevront
pas
de
ddommagement.
Avec
cette
typologie,
les
auteurs
mettent
le
doigt
sur
l'enjeu
crucial
de
la
gouvernance
au
sein
d'une
activit
de
crowdsourcing
;
que
ce
soit
dans
l'organisation
de
l'intgration
des
rponses
dans
le
cas
d'un
crowdsourcing
intgratif
ou
que
ce
soit
dans
le
choix
des
options
dans
le
cadre
d'un
crowdsourcing
slectif.
Cette
typologie
permet
certes
d'avoir
une
vision
d'ensemble
simplifie
du
fonctionnement
gnral
de
certaines
activits
de
crowdsourcing,
mais
il
est
indispensable
d'aller
plus
loin
dans
l'identification
des
nombreux
types
de
crowdsourcing.
Brabham
propose
alors
une
typologie
qui
permet
d'englober
la
fois
les
divers
fonctionnements
des
activits
de
crowdsourcing
tout
en
prenant
en
compte
d'autres
variables
telles
que
les
motivations
sous-jacentes,
les
problmes
que
chaque
type
de
crowdsourcing
peut
rsoudre
et
enfin
les
enjeux
de
gouvernance
(Brabham,
2013).
L'auteur
recense
alors
quatre
types
de
crowdsourcing
qui
permettent
chacun
de
rsoudre
diffrents
types
de
problmes
:
The
Knowledge
Discovery
and
Management
Approach,
The
Broadcast
Search
Approach,
The
Peer-Vetted
Creative
Production
Approach,
Distributed
Human
Intelligence
Tasking
(Brabham,
2013).
L'approche
de
type
Knowledge
Discovery
and
Management
Approach
est
utile
quand
les
connaissances
sont
dj
existantes
quelque
part
sur
le
rseau
et
qu'il
y
a
un
besoin
de
regrouper
en
un
tout
cohrent
ces
connaissances.
Ds
lors
les
organisations
qui
lancent
un
projet
de
ce
type
demandent
aux
participants
de
regrouper
les
informations
pertinentes
sur
une
plateforme
dsigne
dans
une
logique
intgrative
(Schenk
et
Guittard,
2011).
Une
fois
le
projet
clos,
l'organisation
pourra
bnficier
de
ces
recherches.
Le
second
type
de
crowdsourcing
mentionn
par
Brabham
est
appell
The
Broadcast
La
plateforme
innocentive
que
nous
avons
prsente
dans
le
premier
chapitre
est
un
exemple
d'innovation
ouverte
via
des
pratiques
de
crowdsourcing.
106
112
Search Approach. Lorsqu'une organisation fait appel la foule en esprant pouvoir toucher un (ou des) spcialiste(s) pour rsoudre un problme (Brabham, 2013).La plateforme Innocentive utilise ce type de crowdsourcing slectif (Schenk et Guittard, 2011). L'approche de type Peer-Vetted Creative Production fait appel la foule des participants pour recueillir l'avis d'un march - when there is no empirically right answer, but rather the right answer is the one the market will support (Brabham, 2013). Le site communautaire de t-shirts Threadless.com est un exemple de ce type de crowdsourcing. Enfin, l'approche de type Distributed Human Intelligence Tasking consiste faire appel un trs grand nombre d'individus pour raliser des tches qui ncessitent le traitement de beaucoup de donnes brutes - data crunching. Bien que les ordinateurs soient de plus en plus efficaces et puissants, il est certaines tches que ces derniers ne savent pas raliser et o l'apport d'un jugement humain est indispensable (Brabham, 2013). Le programme ReCaptcha fait appel ce jugement lors de l'identification humaine des mots. Le tableau ci-dessous permet de regrouper les diffrentes typologies des activits des crowdsourcing en identifiant les divergences des critres et des terminologies utilises par les auteurs. Paralllement, nous introduisons les diffrents degrs de collaboration en fonction du type d'activit de crowdsourcing.
113
Degr de collaboration Fabrication de la collaboration L'organisation l'origine de l'activit cherche intgrer les contributions des participants. Absence de collaboration C'est la participation l'activit qui est recherche. L'organisation jouera le rle de filtre quant la slection des contributions. Slectif
Intgratif
Crowdsourcing de contenu
Figure 15 : Tableau intgrateur des diffrentes typologies des activits de crowdsourcing et du degr de collaboration correspondant.
114
rmunrs
pour
le
compte
d'entreprises
prives.
L'crasante
majorit
des
travaux
sont
des
tches
basiques
extrmement
rptitives
qui
ne
demandent
aucune
qualification
particulire.
Se
pose
alors
la
question
de
la
critique
marxienne
de
l'alination
quant
la
division
du
travail108
et
par
l
mme
le
fait
que
le
travailleur
n'est
considr
que
comme
une
machine109.
En
effet,
l'absence
de
diffrence
dans
le
travail
ainsi
que
le
fait
d'avoir
accs
une
rserve
de
main
d'uvre
mondiale
entrainent
un
nivellement
de
salaires
vers
le
bas.
Une
tude
a
ainsi
montr
que
le
taux
horaire
des
Turkers110
tait
d'environ
deux
dollars
en
moyenne
(Horton
&
Chilton,
2010).
De
plus,
avec
ce
systme,
les
entreprises
qui
offrent
des
tches
par
l'intermdiaire
du
site
s'approprient
les
droits
de
proprit
intellectuelle
du
travail
qui
est
fourni.
Enfin,
la
sparation
physique
des
diffrents
Turkers
de
par
le
monde
et
l'absence
de
protection
sociale,
empche
les
turkers
de
se
regrouper
pour
lutter
contre
l'asservissement
de
leur
travail.
Les
nombreux
avantages
et
possibilits
sur
lesquels
nous
avons
insist
plusieurs
reprises
doivent
donc
tre
nuancs.
De
plus,
la
faible
rmunration
a
pour
autre
consquence
la
dqualification
du
travail
ralis
auparavant
par
des
professionnels.
Les
premiers
avoir
critiqu
cette
consquence
des
activits
de
crowdsourcing
ont
t
les
designers.
En
effet,
ces
derniers
ont
subi
de
plein
fouet
une
certaine
dvalorisation
de
leur
travail
avec
les
plateformes
de
crowdsourcing
de
design
comme
99design.com.
Des
mouvements
de
contestation
comme
No!Spec
-
au
slogan
vocateur
Crowdsourcing,
the
new
way
to
work
hard
for
nothing
-
se
sont
mme
crs
pour
tenter
d'enrayer
le
processus.
Ces
mouvements
critiquent
le
principe
du
"Winner
takes
all",
principe
que
l'on
retrouve
souvent
lorsque
des
clients
font
une
demande
de
design
sur
des
plateformes
de
crowdsourcing
-
seul
le
gagnant
du
"concours"
est
rmunr
alors
que
les
autres
participants
ne
rcuprent
rien.
Remarquons
que
Smith
aussi
entrevoyait
les
risques
de
la
division
du
travail,
pourtant
l'origine
de
la
richesse
des
nations.
Ainsi,
Myers
rappelle
dans
son
analyse
propos
de
Smith
:
He
warns
that,
after
a
day
of
labor
at
simple
manual
operations,
the
worke
no
longer
has
any
occasion
to
exert
his
understanding.
The
torpor
of
his
mind,
induced
by
dulling
repetitive
labor,
deadens
his
feelings,
and
his
intellectual
and
social
sentitivities
are
reduced
to
low
levels.
He
generally
becomes
as
stupid
and
ignorant
as
it
is
for
a
human
creature
to
become
(Myers,
1983:
124)
109
Le
nom
donn
aux
tches
propos
par
le
site
est
HIT
(Human
Intelligence
task)
ce
qui
renforce
selon
nous
cette
vision
de
l'tre
humain
comme
tant
une
machine.
110
Nom
donn
aux
utilisateurs
de
Mechanical
Turk.
108
115
Si la plupart des critiques semblent souvent adresses aux activits de crowdsourcing, les processus d'innovation ouverte et de production par les pairs ne sont pas en reste... Soulignons l'une des limites lorsqu'une entreprise choisit de mettre en place (directement ou indirectement en utilisant des plateformes comme Innocentive) un processus d'innovation ouverte. En effet, ds qu'un individu est identifi pour rsoudre le problme auquel faisait face l'organisation il est frquent de voir que le processus d'ouverture entam se referme autour des seuls individus, sans aucune application des valeurs d'ouverture et de partage (Loilier & Tellier, 2011). partir de ce moment, les organisations choisissent donc de redonner primaut aux logiques fermes traditionnelles. D'une manire gnrale, on constate que de plus en plus d'organisations semblent souhaiter intgrer les nouveaux paradigmes de la production collaborative, mais ces dernires ttonnent encore sur la manire dont elles peuvent intgrer ces logiques au sein de leur modle d'affaires. De plus, notons que dans le cas des projets de production collaborative (notamment open source et production par les pairs), c'est assez rare que des milliers de personnes se runissent d'eux mme rapidement pour contribuer - Linux, Wikipdia et Innocentive sont certes des plateformes qui fonctionnent mais elles ne reprsentent pas forcment l'intgralit des projets collaboratifs. Ainsi, la plupart du temps, ces projets sont l'uvre d'une petite partie de contributeurs particulirement actifs. D'ailleurs certaines tudes montrent mme qu'un tiers des dveloppeurs sont directement pays par leur entreprise pour participer (Schweik, 2007)
116
dans le cas d'une soumission sur Innocentive) aient dj t soumises des concurrents ou bien soit "voles". Ds lors, les entreprises se doivent d'ajouter une tche complexe leur processus d'innovation ouverte : vrifier que les soumissions ne violent pas des copyrights dj existants. De fait, une part importante des innovations via des processus de production collaborative sont plus incrmentales que des innovations de rupture (Schulze et Hoegl, 2008). La plupart des autres critiques adresses concernent la pertinence de l'information qui est souvent perdue au milieu de la tour de Babel du web contributif. Comment faire pour tre en mesure de trier ces connaissances ; qui plus est rapidement puisque la dure de vie des informations soumises est souvent courte. Il faut donc faire appel de plus en plus de contributeurs pour tre en mesure de pratiquer des vrifications par les pairs. Et puis, le recours des contributions d'amateurs est un changement radical pour les organisations qui ont peur de rcolter des informations errones et approximatives. Nanmoins, comme le rappellent justement Quoniam et Lucien : linformation donne par la foule ne renvoie plus ncessairement un discours populiste, et son abondance assortie dun principe de contradiction induit par linteraction offerte par la smantique, rend possible une intelligence collective (Quoniam et Lucien, 2009: 35)
117
Conclusion
Depuis la rvolution industrielle, nous avons, d'une manire gnrale, tenu pour acquis que le modle de dveloppement actuellement suivi tait celui qui prsentait le plus d'avantages, permettant ainsi l'humanit de sortir de la misre et des difficults qu'elle avait pu connatre lors des sicles prcdents. Cependant, nous avons avanc tout au long de ce mmoire des lments qui permettent clairement de remettre en question un certain nombre de paradigmes socioconomiques, encore aujourd'hui profondment ancrs dans nos mentalits. Ainsi, nous avons mis la lumire sur les mutations inhrentes l'mergence de la production collaborative sur le rseau Internet. Des mutations qui prennent la forme d'une recomposition des ordres sociaux travers l'instauration d'une nouvelle logique d'organisation qui fait appel des mcanismes spontans d'auto-allocation et d'auto- slection, mcanismes qui sont rendus disponibles grande chelle par les nouvelles technologies. Ces mutations se comprennent aussi en termes de recomposition des ordres organisationnels avec une diminution drastique des cots de transaction auxquels fait face une organisation. Nous avons par ailleurs insist sur l'volution de l'approche de la gouvernance des biens communs, notamment en ce qui a trait aux biens immatriels. Une volution qui prne une vision positive des comportements humains. La production collaborative semble alors rpondre aux enjeux contemporains de gestion et d'intgration de la complexit, en adoptant des structures compltement dcentralises et autonomes. Autant de nouvelles formes organisationnelles que nous avons cherch comprendre dans le dernier chapitre, en insistant sur l'volution des facteurs de la motivation des acteurs centraux de ce nouvel ordre : les individus. Nous avons aussi observ que ces nouvelles formes organisationnelles accordent une grande importance aux principes de la collaboration, mme si cette collaboration se retrouve diffrents degrs et s'illustre sous diffrentes formes ; des diffrences qui tmoignent de la varit des formes et des types de production collaborative. D'ici quelques annes, lorsque nous nous retournerons sur cette priode, nous la considrerons probablement comme une transition historique vers une nouvelle conomie, vers un nouvel ordre mondial rticulaire qui prsente ses propres enjeux, ses
118
propres
principes,
ses
propres
valeurs
et
ses
propres
acteurs.
Une
question
reste
pourtant
en
suspend
:
le
capitalisme
saura-t-il
intgrer
les
critiques
formules
son
gard
?
Ou
bien,
peut-on
imaginer
que
les
ruptures
avec
les
hypothses
noclassiques
dboucheront
sur
un
nouvel
ordre
qui
s'appuierait
sur
une
logique
postcapitalistique
?
Nanmoins,
si
nous
souhaitons
que
cette
nouvelle
conomie
voie
le
jour
dans
des
conditions
heureuses,
nous
nous
devons
d'insister
sur
l'importance
d'un
appui
social
et
d'un
appui
institutionnel
lgal
pour
favoriser
le
dveloppement
gnralis
des
pratiques
de
production
collaborative.
La
rorganisation
de
la
production
et
les
progrs
quelle
peut
apporter
dans
les
domaines
de
la
libert
et
de
la
justice,
ne
seront
possibles
que
si
nos
pratiques
sociales
et
un
certain
nombre
de
mesures
politiques
viennent
contrer
les
tentatives
de
rglementation
de
la
nouvelle
conomie
de
linformation
en
rseau,
dans
loptique
de
rduire
son
impact
sur
les
oprateurs
en
place
(Benkler,
2009:
466).
Ce
n'est
qu'
ce
moment-l,
lorsque
les
nouveaux
principes
et
valeurs
seront
assimils
et
soutenus
par
l'humanit
que
de
nouveaux
modles
de
production
et
de
collaboration
deviendront
dominants.
Ces
nouveaux
paradigmes
infiltreront
alors
l'ensemble
des
espaces
institutionnels
constitutifs
de
nos
socits,
notamment
les
principes
de
dmocratie,
qui
gagneront
alors
en
ouverture,
en
interactivit
et
en
participation
de
la
part
des
individus,
acteurs
clefs
du
nouvel
ordre
mondial
ce
qui
favorisera
la
fois
un
dveloppement
et
une
justice
plus
quitable,
mais
aussi
une
plus
grande
autonomie
et
libert
des
individus.
Nous
marchons
vers
un
nouvel
ordre
mondial
profondment
humain
et
nous
parions
sur
une
vision
positive
de
l'avenir
de
l'humanit.
119
Bibliographie
Agence
France
Presse
(2011,
29
juillet).
Cancer
du
sein:
Myriad
Genetics
reste
propritaire
de
plusieurs
brevets
.
Anderson,
Chris
(2006).
The
long
tail
:
why
the
future
of
business
is
selling
less
of
more,
New
York,
Hyperion,
238
p.
Arendt,
Hannah
(1983).
Condition
de
l'homme
moderne,
Paris,
Calmann-Lvy,
coll.
Libert
de
l'esprit,
368
p.
Attali,
Jacques
(2003).
L'homme
nomade,
Paris,
Fayard,
482
p.
Bauwens,
Michel
(2005a).
P2P
as
the
Technological
Framework
of
Cognitive
Capitalism
,
dans
Maifesto:
Peer
to
Peer
and
Human
Evolution,
P2P
Foundation.
Bauwens,
Michel
(2005b).
The
Political
Economy
of
Peer
Production,
CTheory.
Rcupr
le
13
Septembre
2012
de
http://www.ctheory.net/articles.aspx?id=499
Bauwens,
Michel
(2012).
Synthetic
overview
of
the
collaborative
economy,
P2P
Foundation.
Rcupr
de
http://p2pfoundation.net/Synthetic_Overview_of_the_Collaborative_Economy
Beaud,
Michel
(1997).
Le
basculement
du
monde
:
de
la
terre,
des
hommes
et
du
capitalisme,
Paris,
La
Dcouverte,
coll.
Cahiers
libres,
291
p.
Beck,
Ulrich
(2001).
La
socit
du
risque
:
sur
la
voie
d'une
autre
modernit,
Paris,
Flammarion,
coll.
Champs,
521
p.
Benkler,
Yochai
(2002).
Coases
Penguin,
or,
Linux
and
The
Nature
of
the
Firm
,
The
Yale
Law
Journal,
vol.
112,
no
3,
p.
369-446.
Benkler,
Yochai
(2006).
The
wealth
of
networks
:
how
social
production
transforms
markets
and
freedom,
New
Haven
Conn.,
Yale
University
Press,
515
p.
Benkler,
Yochai
(2009).
La
richesse
des
rseaux
:
marchs
et
liberts
l'heure
du
partage
social,
Lyon,
Presses
universitaires
de
Lyon,
603
p.
Benkler,
Yochai
(2011a).
The
penguin
and
the
Leviathan
:
the
triumph
of
cooperation
over
self-interest,
1ste
d.,
New
York,
Crown
Business,
262
p.
120
Benkler, Yochai (2011b). The Unselfish Gene , Harvard Business Review, vol. 89, no 7/8, p. 76-85. Benkler, Yochai et Helen Nissenbaum (2006). Commons-based Peer Production and Virtue , The Journal of Political Philosophy, vol. 14, no 4, p. 394-419. Bollier, David (2007). The Growth of the Commons Paradigm , dans Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice, Cambridge, The MIT Press, p. 27-40. Boltanski, Luc et ve Chiapello (2011). Le nouvel esprit du capitalisme, Paris, Gallimard, coll. Collection Traduire, crire, lire, 971 p. Boltanski, Luc et L. Thvenot (1991). De la justification : les conomies de la grandeur, Paris, Gallimard, coll. NRF essais, 485 p. Botsman, Rachel (2010). Beyond ZipCar - collaborative consumption , Harvard Business Review, vol. 88, no 10, p. 30. Botsman, Rachel et Roo Rogers (2010). What's mine is yours : the rise of collaborative consumption, 1ste d., New York, Harper Business, 279 p. Brabham, Daren C. (2008). Crowdsourcing as a Model for Problem Solving: An Introduction and Cases , Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies, vol. 14, no 1, p. 75-90. Brabham, Daren C. (2009). Crowdsourcing the Public Participation Process for Planning Projects , Planning Theory, vol. 8, no 3, p. 242-262. Brabham, Daren C. (2012). Crowdsourcing. Rcupr le 14 octobre 2012 de http://dbrabham.wordpress.com/ Brabham, Daren C. (2013). Crowdsourcing: A Model for Leveraging Online Communities , dans The routledge Handbook of Participatory Cultures, Oxon, Routledge, p. 120-140. Burger-Helmchen, Thierry et Julien Pnin (2011). Crowdsourcing - dfinition, enjeux, typologie , Management & Avenir, vol. 1, no 41, p. 254-269. Castells, Manuel (1996). The rise of the network society, Malden, Mass., Blackwell Publishers, coll. Information age, 556 p.
121
Chanial, Philippe et Alain Caill (2008). Lhomme est-il un animal sympathique ? Le contr'Hobbes (Prsentation) , Revue du MAUSS, vol. 1, no 31. Chesbrough, Henry William (2006). Open business models : how to thrive in the new innovation landscape, Boston, Mass., Harvard Business School Press, 256 p. Coase, Ronald H. (1937). The Nature of the Firm , Economica, vol. 4, no 16, p. 386- 405. Coase, Ronald H. (1976). Adam Smith's View of Man , The Journal of Law and Economics, vol. 19, no 3, p. 529-546. Deci, Edward L. (1971). Effects of externally mediated rewards on intrinsic motivation , Journal of Personality and Social Psychology, vol. 18, no 1, p. 105-115. Deci, Edward L. et Richard M. Ryan (2002). Handbook of self-determination research, Rochester, NY, University of Rochester Press, 470 p. Delwiche, Aaron Alan et Jennifer Jacobs Henderson (2013). The participatory cultures handbook, New York, Routledge, 289 p. Dry, Richard (2009). La modernit, Montral, JFD ditions, coll. Collection Synthse, 122 p. Dry, Richard (2010). Les perspectives de management, Montral, JFD ditions, 495 p. Dry, Richard (2013). Les fondements de la gestion des connaissances : confrence prononce lors de la 5e confrence GeCSO tenue Montral le 30 mai 2012, coll. Collection Les confrences en gestion, 81 p. Dewhurst, Martin, Matthew Guthridge et Elizabeth Mohr (2009). Motivating people- Getting beyond money , McKinsey Quarterly. DiMaggio, Paul J. (1983). The Iron Cage Revisited: Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Irganizational Fields , American Sociological Review, vol. 48, no 1, p. 147-160. Dupuy, Jean-Pierre (2012). L' avenir de l'conomie : sortir de l'conomystification, Paris, Flammarion, 291 p.
122
Ellingsen, Tore (2009). Award Ceremony Speech for the 2009 Nobel Prize, Nobel Prize. Rcupr le 3 aot 2013 de http://www.nobelprize.org/nobel_prizes/economic- sciences/laureates/2009/presentation-speech.html Ellul, Jacques (1990). La technique ou L'enjeu du sicle, Paris, Economica, coll. Classiques des sciences sociales, 423 p. Estells-Arolas, Enrique et Fernando Gonzlez-Ladrn-de-Guevara (2012). Towards an integrated crowdsourcing definition , Journal of Information Science, vol. 38, no 2, p. 189-200. Forest, Jacques et Genevive Mageau (2008). La motivation au travail selon la thorie de l'autodtermination , Psychologie Qubec, vol. 25, no 5, p. 33-36. Frey, Karsten, Christian Lthje et Simon Haag (2011). Whom Should Firms Attract to Open Innovation Platforms? The Role of Knowledge Diversity and Motivation , Long Range Planning, vol. 44, no 5-6, p. 397-420. Fller, Johann (2005). Why Consumers Engage in Virtual New Product Developments Initiated by Producers , Advances in Consumer Research, vol. 33. GNU (2012). Qu'est -ce que le copyleft ? Rcupr le 3 octobre 2012 de http://www.gnu.org Hardin, Garrett (1968). The Tragedy of the Commons , Science, vol. 162, no 3859, p. 1243-1248. Hars, Alexander et Shaosong Ou (2002). Working for free? - Motivations of Participating in Open Source Projects , International Journal of Electronic Commerce, vol. 6, no 3, p. 22-39. Hayek, Friedrich A. von (1973). Droit, lgislation et libert : une nouvelle formulation des principes libraux de justice et d'conomie politique, Paris, Presses universitaires de France. Hayek, Friedrich A. von (1986). L'utilisation de la connaissance dans la socit , Revue d'conomie Politique. Hayek, Friedrich A. von (2005). La route de la servitude, Paris, Presses universitaires de France, coll. Quadrige, 176 p.
123
Heller, Michael A. (1998). Tragey of the Anticommons: property in transition from Marx to markets , Harvard Law Review, vol. 111, no 3, p. 621-688. Hertel, Guido, Sven Niedner et Stefanie Herrmann (2003). Motivation of software developers in Open Source projects: an Internet-based survey of contributors to the Linux kernel , Research Policy, vol. 32, no 7, p. 1159-1177. Hess, Charlotte et Elinor Ostrom (2007). Understanding knowledge as a commons : from theory to practice, Cambridge, Mass., MIT Press, 367 p. Himanen, Pekka (2001). L'thique hacker et l'esprit de l're de l'information, Paris, Exils, 219 p. Hippel, Eric von (1986). Lead Users: A Source of Novel Product Concepts [version lectronique], Management Science, vol. 32, no 7, p. 791-806. Hippel, Eric von (2005). Democratizing innovation, Cambridge, Mass., MIT Press, 204 p. Hobbes, Thomas (2000). Lviathan, ou Matire, forme et puissance de l'tat chrtien et civil, [Paris], Gallimard, 1027 p. Hopkins, Renee (2011). What is crowdsourcing? , dans A guide to open innovation and crowdsourcing: advice from leading experts, London, Kogan Page, p. 15-21. Horton, John J. et Lydia B. Chilton (2010). The Labor Economics of Paid Crowdsourcing , communication prsente au 11th ACM conference on Electronic commerce, Howe, Jeff (2006). The rise of crowdsourcing, Wired. Rcupr le 3 octobre 2012 de http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html Howe, Jeff (2008). Crowdsourcing. Rcupr le 9 novembre 2012 de http://crowdsourcing.typepad.com/about.html Hutcheson, Francis (1991). Recherche sur l'origine de nos ides de la beaut et de la vertu, Paris, Librairie Philosophique. Innocentive (2012). Facts & Stats. Rcupr le 15 octobre 2012 de http://www.innocentive.com/about-innocentive/facts-stats Laferrire, Dany (2013). L'art presque perdu de ne rien faire, coll. Boral compact, 389 p.
124
Lakhani, Karim R. et Eric von Hippel (2003). How open source software works: free user-to-user assistance , Research Policy, vol. 32, no 6, p. 923-943. Latrive, Florent (2007). Du bon usage de la piraterie : culture libre, sciences ouvertes, Paris, La Dcouverte, coll. La dcouverte poche, 184 p. Laursen, Keld et Ammon Salter (2006). Open for Innovation: The Role of Openness in Explaining Innovation Performance among U.K. Manufacturing Firms , Strategic Management Journal, vol. 27, no 2, p. 131-150. Leadbeater, Charles (ral.) (2007). The era of open innovation [Confrence], TedGlobal 2005 , TED (prod.). Leadbeater, Charles (2008). We-think, London, Profile, 290 p. Lebraty, Jean-Fabrice (2009). Externalisation ouverte et prennit. Une nouvelle tape de la vie des organisations , Revue franaise de gestion, vol. 35, no 192, p. 151- 165. Lebraty, Jean-Fabrice et Katia Lobre (2010). Crer de la valeur par le crowdsourcing - la dyade Innovation-Authenticit , Systmes d'Information et Management, vol. 15, no 3, p. 9-40. Lessig, Lawrence (2001). The future of ideas : the fate of the commons in a connected world, 1ste d., New York, Random House, 352 p. Lessig, Lawrence (2004). Free culture : how big media uses technology and the law to lock down culture and control creativity, New York, Penguin Press, 345 p. Lessig, Lawrence (2008). Remix : making art and commerce thrive in the hybrid economy, New York, Penguin Press, 327 p. Lvy, Pierre (1997a). Cyberculture : rapport, Paris, O. Jacob ; Editions du Conseil de l'Europe, 313 p. Lvy, Pierre (1997b). L'intelligence collective : pour une anthropologie du cyberspace, Paris, La Dcouverte, 245 p. Lvy, Pierre (2010). Vers une science de lintelligence collective, Information Economy Meta Language.
125
Libert, Barry et Jon Spector (2008). We are smarter than me : how to unleash the power of crowds in your business, Upper Saddle River, N.J., Wharton School Pub., 156 p. Linux Admin (2012). What is Linux ? Rcupr le 24 septembre 2012 de http://www.linux.org/ Lipovetsky, Gilles et Sbastien Charles (2004). Les temps hypermodernes, Paris, Grasset, coll. Nouveau collge de philosophie, 186 p. Loilier, Thomas et Albric Tellier (2011). Que faire du modle de linnovation ouverte ? , Revue franaise de gestion, vol. 210, no 1, p. 69-85. Lombard, Didier, Georges Nahon et lie Girard (2008). Le village numrique mondial : la deuxime vie des rseaux, Paris, O. Jacob, 231 p. Lyotard, Jean-Franois (1979). La condition postmoderne : rapport sur le savoir, Paris, ditions de Minuit, coll. Collection Critique, 109 p. Macmillan, Paul, Andrew Medd et Peter Hughes (2008). Provoquer ou subir le changement : L'avenir de la collaboration gouvernementale et le web 2.0, Rapport, Montral, Deloitte, 26 p. Mariuzzo, Paul (2013). Le rseau social E-180 ouvre sa classe, L'Intrt. Rcupr le 5 aot 2013 de http://www.journalinteret.com/affaires/le-reseau-social-e-180- ouvre-sa-classe/ Marjanovic, S., C. Fry et J. Chataway (2012). Crowdsourcing based business models: In search of evidence for innovation 2.0 , Science and Public Policy, vol. 39, no 3, p. 318-332. Mauss, Marcel (2012). Essai sur le don : forme et raison de l'change dans les socits archaques, Paris, Presses universitaires de France, coll. Quadrige, 241 p. Myers, Milton L. (1983). The soul of modern economic man : ideas of self-interest : Thomas Hobbes to Adam Smith, Chicago, University of Chicago Press, 148 p. Nos Dputs (2013). Bienvenue sur NosDputs.fr. Rcupr le 3 Novembre 2012 de http://www.nosdeputes.fr/ Noubel, Jean-Franois (2004). Intelligence Collective, la rvolution invisible, TheTransitioner.
126
Nowak, Martin (2006). Five rules for the evolution of cooperation , Science, vol. 314, no 5805, p. 1560-1563. Olson, Mancur (1971). The logic of collective action; public goods and the theory of groups, Cambridge, Mass., Harvard University Press, coll. Harvard economic studies,, 186 p. Ostrom, Elinor (2011). Par del les marchs et les tats : la gouvernance polycentrique des systmes conomiques complexes , Revue de lOFCE, no 120, p. 15-72. P2P Foundation (2009). Cognitive Capitalism, P2P Foundation. Rcupr le 9 dcembre 2012 de http://p2pfoundation.net/Cognitive_Capitalism Pfeffer, Jeffrey et Robert Sutton (2007). Faits et foutaises dans le management : mthode systmatique pour dmolir les demi-vrits pernicieuses et les croyances idiotes qui empoisonnent trop souvent la vie des entreprises, Paris, Vuibert, 265 p. Pisano, Gary P. et Roberto Verganti (2008). Which kind of collaboration is right for you? , Harvard Business Review, vol. 86, no 12, p. 78-86. Quoniam, Luc et Arnaud Lucien (2009). L'intelligence conomique 2.0 ? , Les cahiers du numrique, vol. 5, no 4, p. 11-37. Raymond, Eric S. (2001). The cathedral and the bazaar musings on Linux and Open Source by an accidental revolutionary, Beijing ; Cambridge, Mass., O'Reilly. ReCaptcha (2012). Digitizing books one word at a time. Rcupr le 2 octobre 2012 de http://www.google.com/recaptcha/learnmore Rifkin, Jeremy (2000). The age of access : the new culture of hypercapitalism, where all of life is a paid-for experience, New York, J.P. Tarcher/Putnam, 312 p. Rifkin, Jeremy (2011). The third industrial revolution : how lateral power is transforming energy, the economy, and the world, New York, Palgrave Macmillan, 291 p. Rouleau, Linda (2007). Thories des organisations : approches classiques, contemporaines et de l'avant-garde, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec, 263 p. Schenk, Eric et Claude Guittard (2011). Towards a characterization of crowdsourcing practices , Journal of Innovation Economics, vol. 7, no 1, p. 93.
127
Schulze, Anja et Martin Hoegl (2008). Organizational knowledge creation and the generation of new product ideas: A behavioral approach , Research Policy, vol. 37, no 10, p. 1742-1750. Schweik, Charles M. (2007). Free/Open-Source Software as a Framework for Establishing Commons in Science , dans Understanding Knowledge as a Commons, Boston, MIT Press, p. 277-309. Servet, Jean-Michel, Jrme Maucourant, Andr Tiran, Centre Auguste et Lon Walras (1998). La Modernit de Karl Polanyi, Paris ; Montral, L'Harmattan, coll. Logiques sociales, 419 p. Shirky, Clay (2008). Here comes everybody : the power of organizing without organizations, New York, Penguin Press, 327 p. Shirky, Clay (ral.) (2012). How Cognitive Surplus Will Change the World, TED Edinburgh , TED (prod.). Smith, Adam (1991). Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations, Paris, Flammarion. Smith, Adam (2003). Thorie des sentiments moraux, Paris, Quadrige/PUF, 469 p. Soudoplatoff, Serge (2010). Les vraies ruptures d'Internet [Confrence], cole Normale Suprieure. Rcupr de http://www.les-ernest.fr/serge_soudoplatoff Stiefkes, Christian (2008). Form exchange to contributions: Generalizing peer production into the physical world, Berlin. Rcupr de http://peerconomy.org/text/peer- economy.pdf Surowiecki, James (2004). The wisdom of crowds : why the many are smarter than the few and how collective wisdom shapes business, economies, societies, and nations, 1ste d., New York, Doubleday, 296 p. Tapscott, Don (1996). The digital economy : promise and peril in the age of networked intelligence, New York, McGraw-Hill, 342 p. Tapscott, Don et Anthony D. Williams (2006). Wikinomics : how mass collaboration changes everything, New York, Portfolio, 324 p. Tapscott, Don et Anthony D. Williams (2010). Macrowikinomics : rebooting business and the world, New York, Portfolio/Penguin, 424 p.
128
The Center for Bits and Atoms (n.d.). The Fab Charter. Rcupr le 5 mars 2013 de http://fab.cba.mit.edu/about/charter/ Toffler, Alvin (1980). La troisime vague, Paris, Denol, 623 p. Usenet (2011). Qu'est-ce que Usenet ? Rcupr le 24 novembre 2012 de http://fr.usenet.nl/ Ville de Montral (2013). Mon RsoVlo, Ville de Montral. Rcupr le 13 Juillet 2013 de http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=8957,112451619&_dad=portal &_schema=PORTAL W3Techs (2013). Usage of operating systems for websites. Rcupr le 11 fvrier 2013 de http://w3techs.com/technologies/overview/operating_system/all Walsh, Bryan (2011). Today's Smart Choice: Don't Own. Share , Time. Rcupr de http://www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2059521_2059 717_2059710,00.html Wikipdia (n.d.). Rcupr le 12 juillet 2013 de http://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_int%C3%A9gr%C3%A9 Xnophon (1995). L'conomique, Paris, Rivages, 133 p.