1. Que se entiende por comunicacin de marketing? Pg.

536 Son el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran publico. 2. Nombre y explique 3 etapas de una comunicacin efectiva Pg. 541 - Identificacin del publico meta: determina las decisiones sobre que decir, como, cuando, donde y a quien. - Definicin de objetivos de comunicacin: existen 4 objetivos posibles, necesidad de categora, conciencia de la marca, actitud frente a la marca, intencin de compra de la marca - Diseo del mensaje: Para formular un mensaje se deben solucionar 3 problemas, que decir, como decirlo y quien debe decirlo 3. Dentro del proceso de comunicacin existen 2 mdulos, explique el Micromodelo de respuesta de los consumidores. Pg. 540 Se concentran en respuestas especficas que estas originan en los consumidores. Este modelo da por hecho que el comprador atraviesa una fase cognitiva, afectiva y conductual (aprender, sentir, actuar). 4. Que se entiende por un mensaje transformativo? Pg. 544 Estos se centran en una ventaja o imagen no relacionada con el producto. Se pueden referir al tipo de persona que utiliza la marca o a las experiencias que se desprendan del uso de la marca. 5. Que son los canales de comunicacin impersonales? Pg. 551 Son comunicaciones que se dirigen a ms de una persona, e incluyen los medios de comunicacin masiva, promociones de venta, eventos especiales y publicidad. 6. Cuales son los mtodos para determinar el presupuesto total de comunicacin de marketing? Pg. 553 Mtodo de inversin alcanzable: el presupuesto se determina en funcin de su solvencia Mtodo del porcentaje sobre las ventas: el presupuesto se determina como un porcentaje especifico de las venta (reales o previstas) o del precio de venta. Mtodo de paridad competitiva: se establece el presupuesto de tal forma que alcancen la misma proporcin sobre las ventas que sus competidores. Mtodo de inversin por objetivos: requiere que los expertos de marketing definan sus objetivos especficos, determinen las tareas y sus costos.

7. Que se entiende por comunicacin integral de marketing? Pg. 558 Es un concepto de planeacin de comunicaciones de marketing que reconoce el valor agregado de un plan completo. Evala los roles estratgicos de una variedad de disciplinas de comunicacin, y que combina estas disciplinas para brindar claridad, consistencia y mximo impacto a trabes de la integracin uniforme de mensajes. 8. Las empresas deben distribuir el presupuesto de comunicaciones de marketing entre 6 herramientas, cuales son? Pg. 555 Estas son: publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas e inserciones pagadas, eventos y experiencias, marketing directo y venta personal. 9. Existen 4 factores determinantes en el diseo de la mezcla de comunicacin, nombre y explique 1. Pg. 556 Ciclo de vida del producto: segn en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentre, las herramientas de comunicacin tambin varan. En el lanzamiento, la publicidad es la que tiene mayor efectividad de costos y luego venta personal. En crecimiento, la demanda repunta gracias a los comentarios boca a boca. En la madurez, publicidad, eventos y experiencias, y venta personal son importantes. En la declinacin, promocin de ventas sigue siendo importante, varias herramientas se reducen y los vendedores prestan atencin minima al producto. 10. Como contribuyen las actividades de comunicacin de marketing al Brand equity? Pg. 537 Las actividades contribuyen de distintas maneras: a crear conciencia de marca, a vincular las asociaciones adecuadas a la imagen de la marca en la memoria de los consumidores, a generar sentimientos o juicios positivos sobre la marca y/o a favorecer la creacin de un vnculo mas fuerte entre consumidor y marca.