EL COMERCIO TELEMATICO

1.1 GENERALIDADES
Una breve definicin de Comercio.- El trmino comercio proviene del concepto latino commercium y se refiere a la transaccin que se lleva a cabo con el objetivo de comprar o vender un producto. Tambin se denomina comercio al local comercial, negocio, botica o tienda, y al grupo social conformado por los comerciantes. Una breve definicin de telemtica.- Se considera que la telemtica es una disciplina cientfica y tecnolgica, puesto que surge de la evolucin y fusin de la telecomunicacin y de la informtica. El campo cientfico y tecnolgico que cubre la telemtica es muy amplio, partiendo desde el estudio, diseo, gestin y aplicacin de las redes y servicios de comunicaciones, para el transporte, almacenamiento y procesado de cualquier tipo de informacin, as como el anlisis y diseo de tecnologas y sistemas de conmutacin. Comprende tambin otros servicios como la tele-educacin, el comercio electrnico o la administracin electrnica, servicios Web, TV digital. Origen del trmino comercio electrnico Debido al hecho de que las compaas requieren algo ms que una solucin de tipo mensaje, dentro de su estrategia de tecnologa de informacin, el trmino de comercio electrnico se propuso hace apenas unos aos, refirindose a una extensin del trmino anteriormente acuado como intercambio electrnico de datos. Aunque el trmino comercio electrnico puede sonarnos extrao, sus efectos los hemos visto y forman ya parte de nuestra vida cotidiana, pues retirar dinero de un cajero automtico, o consultar el saldo de una cuenta bancaria por telfono, son algunos de sus efectos perceptibles; otros menos evidentes son las formas en las que las grandes organizaciones lo han adoptado como una estrategia empresarial para asegurar su permanencia en el nuevo mercado global. El crecimiento de Internet, y en particular del Web ha producido una masa crtica de consumidores y empresas que participan en un mercado interactivo global, por lo que la adopcin de Internet como medio comercial ha provocado que las compaas experimenten formas innovadoras de llegar a sus clientes utilizando la combinacin de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones, ampliando su funcin de medio de comunicacin a el de un nuevo medio de mercadeo.

1.2.- DEFINICIN DE COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrnico consiste en realizar electrnicamente transacciones comerciales. Est basado en el tratamiento y transmisin electrnica de datos, incluidos texto, imgenes y vdeo. El comercio electrnico comprende actividades muy diversas, como comercio electrnico de bienes y servicios, suministro en lnea de contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos, compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea (on line sourcing), contratacin pblica, comercializacin directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de consumo, equipo mdico especializado) y servicios (p.ej., servicios de informacin, financieros y jurdicos), actividades tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educacin) y nuevas actividades (p.ej., centros comerciales virtuales). Podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa postmodernista para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, mejorar la calidad de los bienes y servicios, y el tiempo de entrega de tales bienes y servicios, que como cualquier otra metodologa que est en sus inicios, presenta ventajas pero tambin desventajas que se van corrigiendo conforme se avanza en el estudios de tal metodologa. a.-) Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales. b.-) "La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." c.-) "Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."

Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los

negocios a nivel mundial estn cambiando tanto su organizacin como sus operaciones.

1.3.- CLASES Y FORMAS DE COMERCIO TELEMATICO

Se puede hablar de distintos tipos de comercio electrnico. Pueden identificarse distintas modalidades

Segn los agentes que intervienen

a.-) B2B Negocio a Negocio (Business to Business) Es una divisin del comercio electrnico que consiste en el Intercambio de transacciones comerciales entre empresas a travs de medios electrnicos. Por ejemplo: SBM Stone Crusher los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas. Aqu el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

b.-) Business to Consumer (B2C): Este tipo de operaciones se realizan entre una empresa y un/a consumidor/a: la persona consumidora tiene una necesidad que puede resolver la empresa. Este tipo de negocio virtual abarca tanto las compras que realizan los/as consumidore/as en los supermercados, como las gestiones financieras que realizan con sus

bancos, como las compras de ropa, etc. El fenmeno que est siendo ya una realidad en el comercio web entre empresas y consumidores/as es el de las compras colectivas en webs como Privalia, Groupalia y otras.

c.-) Consumer to Administration: se realiza entre un/a consumidor/a y la administracin.

ch.-) Business to Administration: se realiza entre una empresa y la administracin.

d.-) C2C Consumidor a Consumidor (Consumer to Consumer) .- Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en lnea, tales como PayPal mediante el cual se puede enviar y recibir dinero en lnea con facilidad. Ejemplos clsicos son ebay y Mercado Libre, en donde se contactan oferente y comprador y se ponen de acuerdo en el precio, forma de pago y envo del producto.

e.-) P2P IGUAL a IGUAL (Peer to Peer) .- Se refiere a una red que no tiene clientes y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y como servidores de los dems nodos de la red. Este modelo de red contrasta con el modelo cliente-servidor. Cualquier nodo puede iniciar o completar una transaccin compatible. Los nodos pueden diferir en configuracin local, velocidad de proceso, ancho de banda de su conexin a la red y capacidad de almacenamiento. El p2p se basa principalmente en la filosofa de que todos los usuarios deben compartir, conocida como filosofa p2p. Ejemplo: Sistemas de telefona por Internet, como Skype.

g.-) B2G Compraventa de Negocio a Gobierno y Viceversa (Business To Government).- Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a travs del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin con la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, Ejemplo: Uno de los casos ms importantes en Latinoamrica corresponde al desarrollo generado por el Gobierno de Chile a travs de su programa Chile Compra (www.chileproveedores.cl).

g.-) C2G Compraventa De Consumidor A Gobierno Y Viceversa (Consumer To Government).- Es una divisin del gobierno electrnico que consiste en el Intercambio de informacin entre personas fsicas y gobierno

a travs de medios electrnicos. Ejemplo: el IESS tiene un tipo C2G por que los usuarios pueden generar la planilla de pago de aporte patronal en lnea es decir en el internet.

Segn el medio de comunicacin empleado

a.-) Comercio Electrnico Tradicional: Empleado entre Empresas a travs de redes o sistemas cerrados de comunicacin (Intranets, Extranet, VPN).

b.-) Comercio Electrnico en Internet: La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicacin abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre empresas, cualquier persona puede acceder a ella.

Segn la actividad desarrollada

a.-) Comercio Electrnico Directo: Tiene por objeto la comercializacin de bienes y servicios inmateriales, donde el pedido, el pago y suministro o entrega del producto se realiza de manera electrnica o en lnea (Software, Libros Digitales o e-books, Servicios Bancarios, Servicio celular, etc.). www.tienda.com Software E-books Videojuegos.

b.-) Comercio Electrnico Indirecto: Tiene por objeto la comercializacin de bienes y servicios materiales, donde el pedido y el pago se realiza electrnicamente o on-line, pero la entrega del producto se realiza de manera personal o fsica a travs de los medios tradicionales de transporte, en virtud de la naturaleza tangible del bien jurdico. www.tienda.com

Segn el grado de seguridad

a.-)Comercio Electrnico Inseguro: Tambin llamado simple, se caracteriza por las carencias de mecanismos de seguridad electrnica que protejan las transacciones comerciales, hacindola vulnerable a los diferentes delitos informticos., ejemplo: Estafas. (Deremate.com, Ebay.com, etc.) Existen mayores probabilidades de que terceras personas intercepten, accedan o manipulen la transaccin electrnica.

b.-) Comercio Electrnico Seguro: En contraposicin al inseguro , ste presenta mecanismos de seguridad electrnica, orientada a garantizar la fiabilidad de las transacciones comerciales (Criptografa, Firma Electrnica, Certificados Digitales, SSL Security Socket Layer., etc.) Banca Electrnica Comercio Electrnico.

1.4.- ROBLEMAS JURDICOS QUE SE PRESENTAN EN EL COMERCIO ELECTRNICO

El comercio electrnico obliga a plantearse aspectos jurdicos problemticos que no existen en las modalidades comerciales convencionales. Cuestiones como: a.-) La validez y la eficacia de las transacciones electrnicas b.-) La problemtica del perfeccionamiento del contrato acreditado por medios electrnicos c.-) La prueba del mismo Ch.-) La delimitacin de responsabilidades entre los sujetos que intervienen d.-) La ley aplicable y la jurisdiccin competente en caso de producirse litigio e.-) La necesidad de otorgar eficacia a las firmas electrnicas, suponen riesgos que pueden frenar a los empresarios que pretendan utilizar dicha modalidad comercial.

Violaciones de marcas y derechos de autor a.-) Prdida de derechos sobre las marcas b.-) Prdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades

c.-) La validez legal de las transacciones y contratos sin papel ch.-) La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio de los diferentes pases d.-) Los impuestos aplicables a las transacciones por el ciberespacio e.-) La proteccin de los derechos de propiedad intelectual en la red, la proteccin de los consumidores f.-) Los contenidos ilegales y uso abusivo de informacin o datos

personales y/o secretos comerciales. Adems, se dan otros de carcter penal por motivo de los fraudes realizados a travs del Internet: a.-) La penetracin de informacin confidencial o secretos comerciales a travs de la misma red b.-) Los grandes daos y perjuicios causados por la difusin de cualquier virus computacional, c.-) Pornografa infantil No obstante, en ocasiones la sensacin de inseguridad puede ser superior a los niveles reales de riesgo: la rpida y reciente extincin del comercio electrnico en redes abiertas no ha permitido aun su conocimiento y asimilacin cultural, social y jurdica generalizado, y en un entorno que cambia tanto, no contamos muchas veces con precedentes para evaluarlos posibles riesgos implicados Una de las razones clave para que el comercio electrnico, y en especial el segmento negocio a negocio, est creciendo tan rpido es su impacto significativo en los costos del negocio y en la productividad. Dado que muchas de estas aplicaciones son relativamente sencillas, se puede esperar que sean ampliamente adoptadas y tengan un amplio impacto econmico.

1.5.- ESTUDIO DE LA LEY DE COMERCIO ELECTRNICO Aspectos legales e impositivos del comercio electrnico en Ecuador.
No cabe duda de que la inseguridad jurdica que rodea al comercio electrnico ha impedido su desarrollo, su acogida se ha visto truncada limitando sus transacciones en la red, y es que se considera que en este entorno de cambios tecnolgicos deben ir de la mano las modificaciones de leyes o la implantacin de nuevas leyes o procedimientos de control, lamentablemente la tendencia actual en lneas generales es adaptar las leyes existentes a las nuevas y diversas modalidades de negocios, hasta tanto se creen sus leyes especficas.

Nuestro pas no ha sido la excepcin, tenemos ya la presencia del comercio electrnico y la ley respectiva ha sido recientemente promulgada, tal ves esto tenga una ventaja, que es la de normar las transacciones que ya se conocen, es decir adaptar nuestra ley al mercado, pero el resultado es incierto. Sin duda entre los principales objetivos de una ley que regule el comercio electrnico est el de dotar de un marco jurdico a las transacciones y dems operaciones que tengan como escenario el Internet, proteger al consumidor o usuario, homologar los documentos digitales, para que estos tengan el mismo valor que los tradicionales y por ltimo sancionar las infracciones, que se originen de las operaciones virtuales. En nuestro pas con el apoyo de CORPECE (Corporacin Ecuatoriana de Comercio Electrnico), creada para el efecto, y con la participacin de sectores interesados, se impulso el proyecto de Ley de Comercio Electrnico, Firmas Digitales y Mensajes de Datos, que ahora es una realidad, creada tambin a partir de la Ley Marco de Comercio Electrnico propuesta por las Naciones Unidas que recoge doctrina de Directivas Europeas sobre comercio electrnico, firma digital. Esta Ley proporciona un marco legal que sin duda tiene como propsito el desarrollo y crecimiento del comercio electrnico en el Ecuador. Para el anterior gerente del Consejo Nacional de Telecomunicaciones, CONATEL, Jos Pileggi, la Ley de Comercio Electrnico es un importante instrumento de seguridad y garanta requeridas en todas las transacciones comerciales electrnicas, con esto Ecuador acepta el reto de adecuarse a la evolucin tecnolgica mundial aprovechando sus ventajas y proyectando una sociedad desde un comercio en red mucho ms gil y productivo, sin duda un paso altamente positivo para la economa ecuatoriana. Sin embargo poco se ha dicho en materia tributaria, y dada su complejidad la tendencia ser la misma, asemejar las transacciones efectuadas a travs del comercio electrnico a las realizadas en el mundo real, se ha considerado mas conveniente delimitar los principios de poltica fiscal en base a los cuales se puede enfrentar los retos que supone esta modalidad de comercio digital, hasta que se elaboren y perfeccionen soluciones prcticas. Considero que la necesidad de establecer pautas en la legislacin impositiva acerca de los negocios a travs del Internet es inminente, pues la falta de legislacin sobre 48 este tema puede tener graves consecuencias para la administracin tributaria y para los contribuyentes. En un pas donde los impuestos son vitales para su frgil economa y en un comercio en donde tiempo, es necesario que la legislacin recaudacin oportuna, y provista de identificacin de las partes, informacin ms importantes. no hay restricciones geogrficas ni de impositiva sea efectiva en trminos de concepciones claras de jurisdiccin, y mecanismos de facturacin, entre los