UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROYECTO DE TESIS
IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL PARA GARANTIZAR LA EFICACIA GLOBAL DE LOS BUGGIS EN EL HOTEL EL BUMGALOWS DE LOS ORGANOS-PIURA AUTOR
TORRES COTOS LUIS ENRIQUE

ASESORES
ING.CESAR ESTRADA CRISANTO

LNEA DE INVESTIGACIN
PLANEACIN Y CONTROL DE PRODUCCIN

PIURA PER
2013

Implementacin de un Plan de Mantenimiento Productivo Total para garantizar la Eficiencia Global de los Buggis en el Hotel el Bumgalows de los rganos-Piura
AUTOR Luis enrique torres cotos

ASESOR Ing. Cesar Estrada Crisanto

JURADO:

_____________________________

ndice General
I. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. II. 2.1. 2.2. GENERALIDADES ................................................................................................................. 1 Ttulo ...................................................................................................................................... 1 Autor ...................................................................................................................................... 1 Asesores ................................................................................................................................. 1 Tipo de Investigacin ............................................................................................................. 1 Localidad ................................................................................................................................ 1 Duracin del Proyecto ........................................................................................................... 1 PLAN DE INVESTIGACIN ............................................................................................ 2 Realidad Problemtica ........................................................................................................... 2 Formulacin del Problema ..................................................................................................... 3 Pregunta General ............................................................................................................ 3 Pregunta Especfica ........................................................................................................ 3

2.2.1. 2.2.2. 2.3. 2.4.

Justificacin ........................................................................................................................... 4 Antecedentes .......................................................................................................................... 4 Internacionales ............................................................................................................... 4 Nacionales ...................................................................................................................... 5

2.4.1. 2.4.2. 2.5.

Objetivos ................................................................................................................................ 6 General ........................................................................................................................... 6 Especficos ..................................................................................................................... 7

2.5.1. 2.5.2. 2.6.

Marco terico ......................................................................................................................... 7 Eficacia Global ............................................................................................................... 7 Factores de Incidencia en la Eficacia Global ............................................................. 8

2.6.1. 2.6.1.1. A. B. C.

Tasa de Disponibilidad .................................................................................................... 10 Tasa de Confiabilidad ...................................................................................................... 10 Tasa de Calidad ................................................................................................................ 10 Importancia de la Eficacia Global ........................................................................... 11 Plan de Mantenimiento Productivo Total .................................................................... 11 Caractersticas del Mantenimiento Productivo Total .......................................... 13 Fases de la Implementacin del TPM .................................................................. 13

2.6.1.2. 2.6.2.

2.6.2.1. 2.6.2.2. A. B.

Fase de Preparacin ..................................................................................................... 14 Fase de Introduccin ....................................................................................................... 16

iii

C. D.

Fase de Implantacin ....................................................................................................... 16 Fase de Consolidacin ................................................................................................. 18 Herramientas del Mantenimiento Productivo Total ................................................ 18

2.6.2.3. A. B. C. D. E. 2.6.3.

Mantenimiento Autnomo ............................................................................................... 18 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................... 19 Mantenimiento Planificado .............................................................................................. 19 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................... 19 Mantenimiento Predictivo ................................................................................................ 20 La Empresa .................................................................................................................. 20 Aspecto Generales ................................................... Error! Bookmark not defined. Visin y Misin ....................................................... Error! Bookmark not defined. Clientes ................................................................................................................. 21 Organigrama......................................................................................................... 21

2.6.6.1. 2.6.6.2. 2.6.6.3. 2.6.6.4. 2.7.

Marco conceptual ................................................................................................................. 22 Plan de Mantenimiento Productivo Total .................................................................... 22 Eficacia Global ............................................................................................................. 22

2.7.1. 2.7.2. III. 3.1. 3.2. 3.3.

METODOLOGA .............................................................................................................. 23 Tipo de estudio ..................................................................................................................... 23 Diseo de investigacin ....................................................................................................... 23 Hiptesis............................................................................................................................... 24 Hiptesis General ......................................................................................................... 24 Hiptesis Especificas ................................................................................................... 24

3.3.1. 3.3.2. 3.4. 3.5. 3.7.

Identificacin de variables ................................................................................................... 23 Poblacin, muestra y muestreo ............................................................................................ 24 Mtodo de Investigacin ...................................................................................................... 24 Mtodo Bsico de la Investigacin .............................................................................. 24 Plan de Mantenimiento Productivo Total .................................................................... 25

3.7.1. 3.7.2. 3.8.

Tcnicas de Recoleccin de Datos....................................................................................... 25 Tcnica ......................................................................................................................... 25 Instrumentos ................................................................................................................. 26

3.8.1. 3.8.2. 3.9. 3.10. 3.11.

Validacin y Confiabilidad del Instrumento ....................................................................... 26 Procedimientos de recoleccin de datos .......................................................................... 27 Mtodos de anlisis de datos ........................................................................................... 27

iv

IV. 4.1.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ................................................................................. 28 Recursos y presupuesto ........................................................................................................ 28 Recurso humanos: ........................................................................................................ 28 Recursos Materiales ..................................................................................................... 28 Presupuesto................................................................................................................... 29

4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.2. 4.3. V.

Financiamiento ..................................................................................................................... 29 Cronograma de ejecucin ........................................................ Error! Bookmark not defined. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................. 30

ANEXOS ............................................................................................. Error! Bookmark not defined.

NDICE DE TABLAS
Pgina

Tabla 01. Etapas de la implementacin de un Plan de TPM Tabla 02. Tabla 03. Operacionalizacion de la Variable Tcnica e Instrumento de indicadores

12 23 25 28
29 30

Tabla 04. Recursos Materiales Tabla 05. Presupuesto

Tabla 06: Cronograma de Actividades

vi

NDICE DE FIGURAS
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Figura 1. Figura 2. Figura3.

Coeficientes que intervienen en la Eficacia Global Pilares del TPM Organigrama

8 11 20

vii

I. GENERALIDADES 1.1. Ttulo Implementacin de un Plan de Mantenimiento Productivo Total para garantizar la Eficacia Global de los Buggis en el Hotel el Bumgalows de los rganos-Piura 1.2. Autor Luis enrique torres cotos 1.3. Asesores Ing. Cesar Estrada Crisanto 1.4. Tipo de Investigacin Aplicada 1.5. Localidad La investigacin se realizara en el Hotel el Bumgalows de los rganos -Piura 1.6. Duracin del Proyecto Fecha de inicio: 01/06/2013 Fecha de trmino: 29/01/2014

II. PLAN DE INVESTIGACIN

2.1. Realidad Problemtica

La Empresa Bumgalows de los rganos es una localidad del norte del Per Es una empresa piurana, dedicada a brindar servicios de distracciones tursticas como alquileres de Buggis cuenta con hermosas playas hoteles

entre otras. La empresa cuenta con una serie de Buggis playeros dentro del hotel dentro del cual son utilizados por los turistas para recorrer todas las hermosas playas de rganos y Mancora entre otras distracciones.

En la actualidad la empresa no cuenta con un plan de mantenimiento que permita asegurar la disponibilidad de los Buggis, como para garantizar la confiabilidad de los autos. Por tanto cuando los Buggis sufren desperfecto recin se realizan la reparacin correspondiente, esto es consecuencia del incumplimiento de los otros tipos de mantenimientos existentes (autnomo, preventivo, predictivo y correctivo).

Como consecuencia de contar con una poltica de mantenimiento correctivo que genera un costo elevado y al mismo tiempo no crea confianza en el momento del uso del Buggis incluso no asegura la disponibilidad de los mismos y dicho mantenimiento solo es aplicado cuando el auto se detiene generando paradas no programadas, trayendo como consecuencia un costo por retraso perdidas de tiempos insatisfaccin de los usuarios en la entrega del servicio por no cumplir con el plazo establecido ya que no se contaba con un Buggis disponible que reemplazara al otro automvil. As mismo se

determin que las causas que produjeron estas fallas estuvieron relacionadas con psimo mantenimiento de los Buggis. Tambin se tiene en cuenta que algunas de las causas de estos inconvenientes por fallas mecnicas como por uso de manejo inadecuado de los Buggis por falta de experiencia en el manejo de estos vehculos esto disminuye el tiempo de vida de lo Buggis, alto costo por mantenimiento correctivo como elevado costo por adquisicin de nuevos repuestos.

Si se mantiene esta inadecuada poltica de mantenimiento, la empresa podra perder la confiabilidad de los clientes, debido a que la disponibilidad de los buggis no es la suficiente para la realizacin de los servicios de los usuarios, del mismo modo no se cumplira satisfacer a los clientes.

Para cambiar esta poltica de mantenimiento se pretende implementar un plan de Mantenimiento Productivo Total para que nos permita prevenir fallas

mecnicas en los Buggis, mejorando la disponibilidad de los mismos y garantizando la confiabilidad de los, autos y asegurando la entrega de

servicio a tiempo en el plazo establecido y con calidad.

2.2. Formulacin del Problema

2.2.1.

Pregunta General

En qu medida se garantizar la Eficacia Global de los Buggis del hotel mediante el Plan de Mantenimiento Productivo Total en la Empresa

Bumgalows de los rganos -Piura?

2.2.2.

Pregunta Especfica

En cunto disminuye las fallas mecnicas en los Buggis del Hotel el Bumgalows de los rganos-Piura mediante el mantenimiento autnomo?

En cunto disminuye los tiempos de fallos en los

Buggis del Hotel el

Bumgalows de los rganos Piura mediante el mantenimiento autnomo?

En cunto aumenta la calidad de los servicios de alquiler del Bumgalows de los rganos-Piura. Mediante la Inspeccin Continua?

2.3. Justificacin

La tcnica

TPM

(Mantenimiento Productivo Total), es una estrategia

fundamental para lograr la eficiencia total, garantizando la competitividad de la empresa en este caso Bumgalows de los rganos. Mejorando la operatividad de los Buggis, reduciendo tiempos y disminuir la fallas de los Buggis mejorando la calidad de los servicios. sta Tcnica se destaca por haber obtenido xitos en otras empresas.

En la actualidad la empresa no cuenta con un plan de mantenimiento que garantice la operatividad de investigacin los equipos, por ello que mediante esta

se pretende dar a conocer un enfoque diferente de la

importancia de contar con un plan de mantenimiento. Es aqu donde apunta el Mantenimiento Productivo Total (TPM), el cual tiene como objetivo reducir al mximo de fallas mecnicas , que aumente la confiabilidad del Buggis previniendo las fallas antes de tiempo, garantizando de esta manera su

disponibilidad y aumentando la competitividad de la empresa.

El tema es importante ya que el Mantenimiento Productivo Total beneficiaria tanto al usuario como a la empresa en general, aumentando la confiabilidad del Buggis lo cual mejorara las condiciones de los mismos para as evitar accidentes al momento de su uso garantizando la integridad de los usuarios, asegurando su disponibilidad al instante de su requerimiento para realizar alguna operacin, en cuanto a la empresa beneficiaria en el sentido que la empresa cumplira con los plazos establecidos de tiempo de entrega de servicio mejorando la imagen de la empresa y hacindola ms competitiva.

2.4. Antecedentes

2.4.1. Internacionales MORALES (2012), implementacin de un

programa de mantenimiento

productivo total al taller de Automotriz del I. Municipio de Riobamba tesis

para

obtener el ttulo de Ingeniero automotriz, en la

Escuela Superior

Politcnica de Chimborazo. Riobamba - Ecuador; cuyo objetivo principal fue implementacin del TPM con la finalidad de aumentar la confiabilidad de los equipos, al mismo tiempo disminuir sus defectos. La siguiente investigacin logro controlar y mantener el funcionamiento de los equipos garantizando la calidad de los servicios del taller, logrando un 95% de Confiabilidad de los Equipos. Se tom como antecedente esta tesis ya que tiene en cuenta en sus objetivos al mantenimiento autnomo y mantenimiento planificado. Sols (). En su proyecto de investigacin denominado implementacin de un software para proceso de reparacin y mantenimiento preventivo en el parque automotor presentado en el municipio de cantn pillarlo esta investigacin se tom con la finalidad de obtener el ttulo de ingeniera mecnica de acuerdo con los resultados se obtendr una eficiencia que permitir un mejoramiento en planificaciones para mantenimientos destinados a vehculos y maquinaria reduciendo defectos y desperfectos inesperados donde denominara la existencia en controles y operaciones bien planeadas. Garca () En su proyecto de investigacin denominado mejora del plan de mantenimiento de motores de combustin interna de gas natural presentado en la facultad nutica de Barcelona con la finalidad de obtener el ttulo de ingeniera meca trnica. Este trabajo tena como objetivo adecuar la vida til de cada elemento de los motores para evitar gastos innecesarios introducir la idea de que la limpieza general de los motores y el orden tanto de recambios como de los tiles son inherentes al buen funcionamiento de los motores para facilitar las acciones de mantenimiento.

2.4.2. Nacionales ROJAS (2009) realiz un Anlisis Tcnico del Programa de Mantenimiento Productivo de la Planta de Harina de Pescado de 60 TN/hr de capacidad , tesis para obtener el Ttulo de Ingeniero Mecnico en la Universidad Nacional

de Ingeniera. La investigacin permiti realizar el anlisis para el aumento de la disponibilidad de la maquinaria que garantizar la continuidad de la produccin. Durante el desarrollo del programa de mantenimiento se logr reducir los problemas que comnmente se presentaban antes en las maquinas; los cuales se detectaban en el momento que se presentaba la falla, pero que ahora no se puedes decir que no se presenta , sino que estas ya estn controladas , por medio de revisiones peridicas, reducindolas a una mnima variable. La razn de elegir esta tesis como antecedente fue porque en ella se tiene como objetivo disminuir las fallas que constantemente intervenan en los equipos logrando aumentar la confiabilidad despus de hacer el anlisis del programa de mantenimiento.

GAMARRA (2009), Plante la Mejora del Sistema de Mantenimiento de Maquinaria en una Empresa Constructora, tesis para obtener el Ttulo de Ingeniero Mecnico en la Universidad Nacional de Ingeniera, con la finalidad de trazar nuevas metas en el rea de produccin; garantizando as la competitividad de la empresa. Finalmente el sistema implantado fue un xito ya que se alcanz el Mantenimiento productivo el cual permiti que la

empresa sea ms competitiva en este mundo cada vez ms globalizado, logrando aumentar la disponibilidad de la maquinaria en un 90.66%.Se decidi la utilizacin de esta tesis como antecedente debido a que la disponibilidad ha sido tomada en cuenta en sus objetivos teniendo un resultado positivo en sus conclusiones.

2.5. Objetivos

2.5.1. General

Garantizar la Eficacia Global de los Buggis del hotel de la empresa Bumgalows de los rganos-Piura, mediante la implementacin del Plan de Mantenimiento Productivo Total.

2.5.2. Especficos

Aumentar la confiabilidad de los Buggis de la empresa Bumgalows de los rganos-Piura, mediante el Mantenimiento Planificado y Autnomo.

Aumentar la disponibilidad de los Buggis de la empresa Bumgalows de los rganos-Piura, mediante el Mantenimiento Panificado y Autnomo.

Aumentar la calidad de los servicios de alquiler del Bumgalows de los rganos-Piura. Mediante la Inspeccin Continua.

2.6. Marco terico

2.6.1. Eficacia Global

Es una herramienta de mejora continua, enmarcado en la industria actual con una relacin estrecha con el Mantenimiento Productivo Total (TPM), cuyo finalidad es el de medir a diferencia de otros indicadores en un solo Ratio el porcentaje de efectividad de los motores mquinas y/o equipos de una empresa con respecto a su mquina ideal equivalente; el cual es calculado combinando tres elementos asociados a cualquier proceso: Disponibilidad, Confiabilidad y Calidad. Esta clasificacin proviene de la filosofa del TPM, en la que se definen Seis Grandes Prdidas.

El concepto de la Eficacia Global nace como un Indicador Clave de Desempeo asociado a un programa estndar de mejora llamado Mantenimiento Productivo Total Dixon (2008), define a La Eficacia global es el producto de la disponibilidad, la tasa de calidad y la tasa del proceso () (P. 286). Por su parte Boero (2007) refiere que la Eficacia Global mide la efectividad de las mquinas y lneas a travs de un porcentaje, que es calculado combinando tres elementos asociados a cualquier proceso de produccin.

Cuatrecasas (2008) opina sobre la Eficacia Global

indica cuntas piezas

han salido como producto correcto funcionando la mquina a la velocidad terica y sin averiarse. De acuerdo con los coeficientes, podemos pasar a determinar la expresin de la Eficacia Global de los Buggis:

2.6.1.1. Factores de Incidencia en la Eficacia Global

La implementacin de un Plan de Mantenimiento Productivo Total no solo se va a centrar en la reduccin de averas, sino que tratar de atacar cualquier elemento, accin que obstaculice o reste eficacia al vehculo. Esto se refleja en la eficiencia global del buggis distintos coeficientes. Estos coeficientes harn referencias a los conceptos de tiempo requerido para trabajar, tiempo que realmente est operativo el equipo, tiempo que a pesar de estar operativo, puede no estar produciendo, o bien hacerlo a una velocidad inferior a la esperada y tambin a la calidad del producto a travs de su dependencia con los

resultante del proceso productivo. (Cuatrecasas, 2008).

Cada coeficiente hace referencia directa a una de las seis grandes prdidas, las el mantenimiento productivo total trata de eliminarlas. En la figura N 01 se muestra los coeficientes y las prdidas a que hace referencia.

Figura N 01: Coeficientes que intervienen en la Eficacia Global

Fuente: Diplomado Gestin de Mantenimiento, UDEP (2011)

A. Tasa de Disponibilidad Cuatrecasas (2008), lo define como cantidad de equipo para estar en funcionamiento en un instante cualquiera, en la condiciones de utilizacin, () (P. 237).

Tiene en cuenta las prdidas por averas, las prdidas de preparacin, ajuste y otras prdidas por paradas. Estas paradas obligadas ocasionan prdidas de tiempo, por ello su reduccin es vital para maximizar la

eficacia global del equipo.

La tasa de disponibilidad se calcula por la siguiente frmula:

B. Tasa de Confiabilidad Dixon (2008), define como una medida de la frecuencia de la falla () (P. 285). Est relacionada con las prdidas por tiempos en vaco y paradas cortas y las prdidas por reduccin de la velocidad, por lo tanto la mejora de este coeficiente implica, evidentemente la eliminacin de estas prdidas.

La confiabilidad se mide a travs de la siguiente frmula:

C. Tasa de Calidad Dixon (2008), opina que la tasa de calidad es una medida de la precisin del proceso, o del equipo (P. 286).

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Tiene en cuenta las prdidas derivadas de la produccin de productos con calidad inferior a la esperada, es decir, el tiempo para la recuperacin o reprocesado de estos productos y las prdidas que ocurren durante la puesta en marcha del equipo. La tasa de calidad se evala con a siguiente frmula:

2.6.1.2. Importancia de la Eficacia Global

La eficacia de los Buggis tras la implementacin del TPM, no solo se ver reflejada en el incremento de vida de ciclo del auto, su productividad y su rentabilidad; sino que todo esto revertir en hacer los procesos productivos ms rentables, la obtencin de un producto de mayor calidad y entregas a tiempo al cliente, con lo que conseguiremos una mejora de la competitividad y por lo tanto obtendremos una ventaja competitiva en el mercado.

2.6.2. Plan de Mantenimiento Productivo Total

El Mantenimiento Productivo Total TPM es un concepto empujado por conservacin, por modificacin y por mejoramiento de las mquinas y los equipos. Con el concepto de Mantenimiento Productivo Total, el

mantenimiento no est ms considerado solamente como una actividad no generadora de valor aadido, sino como un proceso importante del mejoramiento de la productividad global. El fin del Mantenimiento Productivo Total es reducir en lo posible las paradas de actividad por causa de mantenimiento, mejorar la Eficacia global implicando a todo personal. Metafricamente, el TPM est a los equipos y mquinas lo que la medicina esta e a los seres humanos

11

El TPM (Mantenimiento Productivo Total) es un sistema de trabajo que maximiza la efectividad Global de los Equipos, desarrollando las habilidades de toda la organizacin, para evitar todo tipo de prdidas, involucrando a todos, desde la alta direccin hasta los colaboradores en un mismo proyecto, orientado hacia las cero prdidas. Cuatrecasas (2008), define el TPM como la maximizacin de la eficiencia global de los equipos en los sistemas de produccin, eliminando las averas, los defectos y los accidentes con la participacin de todos los miembros de la empresa . As mismo Boero (2007), afirma que el Mantenimiento Productivo Total es la encargada de aumentar la eficiencia de los equipos de las instalaciones productivas, durante todo el ciclo de vida til, y obtener: cero averas y cero defectos . De acuerdo con las anteriores definiciones se puede decir que el objetivo fundamental de la implementacin de un Mantenimiento Productivo Total es la de controlar la eficacia global de los equipos o maquinas dentro de un sistema productivo. El mantenimiento productivo total cuenta con una serie de pilares la cuales se mostrara en la figura N02:
Figura N 02: Pilares del TPM

Fuente: Cuatrecasas (2008)

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2.6.2.1. Caractersticas del Mantenimiento Productivo Total Acciones de mantenimiento en todas las etapas del ciclo de vida del equipo. Amplia participacin de todas las personas de la organizacin. Es observado como una estrategia global de empresa, en lugar de un sistema para mantener equipos. Orientado a mejorar la Efectividad Global de las operaciones, en lugar de prestar atencin a mantener los equipos funcionando. Intervencin significativa del personal involucrado en la operacin y produccin en el cuidado y conservacin de los equipos y recursos fsicos. Procesos de mantenimiento fundamentados en la utilizacin profunda del conocimiento que el personal posee sobre los procesos.

2.6.2.2. Fases de la Implementacin del TPM

El desarrollo de un plan de TPM se lleva a cabo normalmente en cuatro fases las cuales son las siguientes:

Preparacin Introduccin Implantacin Estabilizacin

Estas fases las vamos a desarrollarlas descomponindolas en un total de 12 etapas, que abarca desde la decisin de aplicar una poltica de TPM en la empresa hasta la consolidacin de la implantacin del TPM.

Cada una de estas etapas forma parte de lo que se llama proceso de implantacin de un sistema de calidad orientado hacia a Efectividad Global de los Equipos. En la tabla 01 se observa cada una de estas 12 etapas y a que fase pertenece.
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Tabla N 01: Etapas de la implementacin de un Plan de TPM

Fase

Etapa 1. Decisin de Aplicar el TPM en la Empresa 2. Informacin sobre TPM 3. Estructura promocional del TPM 4. Objetivos y Polticas bsicas del TPM 5. Plan maestro de desarrollo del TPM 6. Arranque formal del TPM 7. Mejorar la Efectividad de los Equipos 8. Desarrollar un programa de mantenimiento autnomo 9. Desarrollar un programa de mantenimiento planificado 10. Formacin para elevar capacidades de operacin y mantenimiento 11. Gestin temprana de Equipos 12. Consolidacin del TPM y elevacin de metas

1. Preparacin

2. Introduccin

3. Implantacin

Aspecto La alta direccin hace pblico su deseo de llevar a cabo un Pan de TPM. Campaas informativas a todos los niveles para la introduccin del TPM Formar comits en cada nivel para promover el TPM Analizar las condiciones existentes, establecer objetivos del TPM Preparar planes detallados con las actividades a desarrollar Conviene llevarlo a cabo invitando a todos los colaboradores. Seleccionar unos equipos con prdidas crnicas y analizar causas y efectos para poder actuar Implicar en el mantenimiento diario a los usuarios que utilizan el buggis con un programa bsico y la formacin adecuada Incluye el mantenimiento peridico o con parada; el correctivo y el preventivo Entrenar a los lderes de grupo que despus entrenaran a los miembros del grupo. Equipos de alta fiabilidad y mantenibilidad. Mantener y mejorar los resultados obtenidos

4. Consolidacin

Fuente: Cuatrecasas (2008)

A. Fase de Preparacin

Esta fase es fundamental para establecer una planificacin cuidadosa del Plan de Mantenimiento Productivo Total que evite o limite al mximo futuras modificaciones durante su implantacin.

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Etapa 1. Anuncio de la alta direccin de la decisin de aplicar el TPM

La alta direccin debe informar a todos los empleados y rganos de la empresa de su intencin de implantar et TPM y transmitir su entusiasmo por el proyecto; esto se puede transmitir por reuniones internas, boletines, etc.

Etapa 2. Informacin sobre TPM

La segunda etapa consiste en una poltica de difusin sobre el concepto e importancia de introducir la filosofa de Mantenimiento Productivo Total , esto se consigue mediante la realizacin de campaas informativas que va ir dirigida a todo el persona sea cual sea su nivel y responsabilidad. Con el fin de garantizar que todos comprendan las caractersticas de TPM y valorar sus beneficios se organiza jornadas de entrenamiento adecuado para cada nivel.

Etapa 3. Estructura Promocional del TPM

Ser conveniente crear una oficina de promocin del TPM encargada de promover y desarrollar estrategias eficaces para la promocin de TPM. Su papel ser destacado en la estructura promocional de TPM, sobre todo en la implantacin del mantenimiento autnomo.

Etapa 4. Establecer Polticas bsicas TPM y fijar objetivos

Se deber incorporar el TPM a la poltica estratgica de la empresa; as mismo, fijar objetivos concretos a alcanzar y cuantificable. Como paso previo de la fijacin de objetivos debemos analizar el punto de partida de la empresa, esto implica conocer la situacin actual de la empresa, disponer de datos numricos sobre averas, tasa de rendimiento, etc.

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Etapa 5. Desarrollo de un Plan Maestro TPM

Este es un paso importante ya que en l se trata de establecer un plan concreto para la implantacin del Plan de Mantenimiento Productivo Total que integra las actividades a desarrollar para conseguir los objetivos

propuestos. Las principales actividades que deber contener son:

Establecer un programa de mantenimiento autnomo. Mejora de la efectividad del buggis. Establecer de un programa de mantenimiento planificado Aseguramiento de calidad Gestin temprana de autos. Formacin y entrenamiento para aumentar aptitudes personales

B. Fase de Introduccin

Etapa 6. Arranque del TPM

Esta etapa ser realmente la de la puesta en prctica de plan de Mantenimiento Productivo Total. La alta direccin debe procurar que su inters por el TPM alcance a toda la empresa, inyectando moral y disposicin hacia el TPM a todos sus colaboradores.

Se considera una fase, cuando en realidad es el inicio de la implantacin que a continuacin se describe.

C. Fase de Implantacin

En la

fase

de

implantacin

deben

desarrollarse

las

actividades

planificadas; para evitar en caer demoras y retrasos excesivos, as como a falta de coordinacin que puede darse en la introduccin, es importante ajustarse a los plazos previstos en el plan de implantacin.

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Etapa 7. Mejorar la Efectividad del Buggis.

Deber seleccionarse Buggis que sufran perdidas crnicas y, una vez medidas y evaluadas cuidadosamente, se actuara de forma que se obtenga mejoras significativas en un periodo

Etapa 8. Establecer un Programa de Mantenimiento Autnomo

El mantenimiento autnomo es una de las principales caractersticas de TPM. Este programa permitir que el operario participe directamente en el mantenimiento diario que se debe realizar a los buggis que ellos mismo operan, evitando el deterioro acelerado.

Etapa 9. Establecimiento de un Programa de Mantenimiento Planificado

Esta etapa consistir en desarrollar un programa de mantenimiento peridico o programado para que pueda ser llevado a cabo por el departamento de mantenimiento.

Etapa 10. Formacin para elevar capacidades de Mantenimiento y Operacin

Para llevar a cabo un mantenimiento eficaz es importante mejorar las habilidades de los recursos humanos de que dispone la empresa. Por ello en las etapas iniciales de la implantacin del TPM conviene realizar un esfuerzo especial pero muy valioso en la formacin de los trabajadores. Una vez puesto en marcha el TPM, se evaluar peridicamente a cada persona para fijar planes de formacin.

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Etapa 11. Programa de Gestin Temprana de Buggis

Tiene como objetivo la prevencin que minimice el mantenimiento de los tubulares e incluso estn exentos de l. Para conseguir estos objetivos es necesario actuar desde el nacimiento del automvil, su proyecto inicial, hasta su madurez, donde tendr lugar la operacin normal con

produccin estable de procesos y productos con calidad. ste programa no termina aqu, sino que abarca las fases de operacin y mantenimiento bajo un enfoque de un sistema integrado, donde se

combinan los esfuerzos de los ingenieros de diseo, de mantenimiento y de prevencin para avanzar en la prevencin de mantenimiento y mejorar la mantenibilidad.

D. Fase de Consolidacin

Etapa 12. Consolidacin del TPM y elevacin de Objetivos

La ltima etapa del Plan de Mantenimiento Productivo Total es mantener y perfeccionar las mejoras obtenidas a lo largo y cada una de las etapas anteriores. Hay que cuantificar el progreso alcanzado y darle a conocer a todos los colaboradores para que comprendan y valoren la consecuencia de su trabajo diario. A partir de ahora hay que adoptar una filosofa de mejora continua, revisando los objetivos establecidos y fijando otros ms ambiciosos.

2.6.2.3. Herramientas del Mantenimiento Productivo Total

A. Mantenimiento Autnomo Cuatrecasas (2008), dice que el Mantenimiento Autnomo es

bsicamente la prevencin del deterioro de los equipos y componentes de los mismos. (P. 129). En esta etapa el operario asume tareas de

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mantenimiento preventivo ya que ellos interactan todo el tiempo con el equipo. El operario incluye en sus funciones, una limpieza diaria, as como tareas de mantenimiento preventivo y como consecuencia de la inspeccin de los puntos claves del estado de su propio equipo propiciada por estas actividades podr advertir de las necesidades de mantenimiento preventivo a cargo del departamento correspondiente.

B. Mantenimiento Correctivo

Cuatrecasas (2008), este tipo de Mantenimiento consiste en llevar un registro de fallas ocurridas en una determinada parte y/o accesorio de una maquina, as mismo l se toma el tiempo transcurrido en que ocurre la falla, despus de un anlisis de estos datos, se llegara a la conclusin de hacer las reparaciones y/o cambios de accesorios necesarios. De esta forma se puede estimar el periodo de operacin de una mquina y su requerimiento de paradas por fallas, ya que se tiene un control.

C. Mantenimiento Planificado Dixon (2008), se refiere al mantenimiento planeado como un esfuerzo integrado para convertir la mayor parte del trabajo de mantenimiento (), como mantenimiento Programado. (P. 68) Se trata, sin ms, de establecer un programa de mantenimiento preventivo, esta vez por parte del departamento de mantenimiento.

D. Mantenimiento Preventivo

Dixon (2008), consiste en programar peridicamente revisiones en los equipos, con el objeto principal de inspeccionar, reparar y/o reparar componentes. Las intervenciones se realizan aun cuando el equipo o maquina est operando satisfactoriamente.

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Se basa en programar el mantenimiento basado en estimaciones de vida til o tiempo de fallas esperadas (MTTF). Incluye tanto las inspecciones objetivas (con instrumentos) y subjetiva (con sentido), como la reparacin del defecto (falla potencial). Se sabe con anticipacin qu es lo que debe hacerse, de modo que cuando se pare el Buggis para efectuar la reparacin, se disponga del personal, repuesto e informacin tcnica necesaria para realizarla correctamente.

E. Mantenimiento Predictivo

Cuatrecasas (2008), permite monitorear y detectar parmetros de los sistemas, mquinas y equipos; y realizar un seguimiento de desgaste de los mismos para determinar o predecir el punto exacto de cambio o reparacin. Busca encontrar de punto ptimo para la ejecucin de mantenimiento predictivo del automvil, o sea el punto a partir del cual la probabilidad que el buggis falle, asume valores indeseables.

2.6.3. La Empresa

Bumgalows de los rganos es una empresa Piurana, dedicada a la prestacin de servicios tales como alquileres de Buggis, hoteles. La empresa tiene como principal objetivo brindar servicios de recreacin a los turistas

A. Visin

La visin de nuestra empresa Bumgalows de los rganos-Piura

es

convertirse en una empresa lder en el competitivo mercado de prestacin de servicios de los hoteles, basndonos en los logros que poco a poco se

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estn consiguiendo en el tiempo, adems de ofrecer a nuestros clientes un servicio totalmente diferente, completo e integral.

B. Misin

La misin de nuestra empresa bumgalows de los rganos, es brindar a nuestros visitantes, servicios de alta calidad y confiabilidad a costos bajos, para esto buscamos siempre varias alternativas de solucin que permitan satisfacer las necesidades de nuestros clientes en las diferentes reas de recreacin C. Clientes

Estas son algunas de las empresas que han confiado en nosotros y se han beneficiado del mejor servicio de los hoteles EPPO. Y dems distracciones tursticas de las hermosas playas de Mancora. D. Organigrama

La organizacin est estructurada de la siguiente manera:

En la Figura N 03, se muestra el organigrama de la empresa .

Fuente: Empresa Bumgalows de los rganos-Piura

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2.7. Marco conceptual

2.7.1. Plan de Mantenimiento Productivo Total Es un programa innovador para hacer el mantenimiento del buggis, a travs de las actividades de da con da realizadas por los usuarios () (Cuatrecasas, 2008), de la empresa Bumgalows de los rganos.

2.7.2. Eficacia Global Es el producto de la disponibilidad, la tasa de calidad y la tasa del confiabilidad () (Dixon, 2008), con la que cuenta un Buggis para realizar un servicio turstico en la empresa Bumgalows de los Organos - Piura

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III.

METODOLOGA

3.1. Tipo de estudio La investigacin va dirigido al cumplimiento, tanto del objetivo principal como de los objetivos especficos, siendo del tipo, analtica puesto que se lleva a cabo una vez que se ha establecido los hechos con respecto al problema de investigacin con la finalidad de evaluar una relacin de causa efecto, para este caso se trata de demostrar que el plan de mantenimiento productivo total garantizar la eficacia de los Buggis. A su vez, es del tipo longitudinal, debido a que permite realizar una medicin de datos a travs del tiempo con la finalidad de obtener medidas de las mismas variables en tiempos diferentes. Del mismo modo aplicaremos un estudio experimental el cual se caracteriza porque permite manipular las variables controlando sus valores, ya sea aumentndolos o disminuyndolos, para de esta forma observar la reaccin y sus efectos sobre el fenmeno experimental. Por ltimo se utilizar un estudio prospectivo, donde los datos necesarios para el estudio son recogidos por el investigador. 3.2. Diseo de investigacin Segn Hernndez (2010), el tipo de diseo utilizado en la investigacin corresponde a un pre experimental, ya que, a un grupo se le aplica una prueba previa al tratamiento experimental; despus se le administra el tratamiento y finalmente se le aplica una prueba posterior al tratamiento

El diseo se representa de la manera siguiente:

G1: O1 X O2 G: Buggis de la empresa Bumgalows de los rganos-Piura. O1: Medicin de la tasa de disponibilidad Medicin de la tasa de confiabilidad Medicin de la tasa de calidad
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X: Mantenimiento Autnomo Mantenimiento Planificado Inspeccin Continua

O2: Medicin del aumento de la tasa de disponibilidad Medicin del aumento de la tasa de confiabilidad Medicin del aumento de la tasa de calidad

3.3. Hiptesis 3.3.1. Hiptesis General

El Plan de Mantenimiento Productivo Total garantizar la eficacia de los Buggis del hotel el Bumgalows de los rganos-Piura

3.3.2. Hiptesis Especificas

Con el mantenimiento autnomo

y planificado se aumentar la

confiabilidad de los Buggis en el hotel del Bumgalows de los rganosPiura.

Con

el

mantenimiento planificado

y autnomo se

aumentar la

disponibilidad de los Buggis en el hotel del Bumgalows de los rganosPiura.

Con la inspeccin continua aumentar la tasa de calidad de los Buggis en el hotel del Bumgalows de los rganos-Piura.

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3.4. Identificacin de variables Tabla 02: Operacionalizacin de Variables Variables Definicin conceptual Definicin Operacional El mantenimiento planificado y autnomo, se controlara mediante la programacin de las actividades teniendo en cuenta la reduccin de nmero de paradas obtenidas con el plan TPM comparndola con el nmero de paradas antes de la implementacin del plan de TPM. La inspeccin continua se realizar mediante la programacin de las actividades teniendo en cuenta las tareas de mantenimiento Terminadas entre tareas de mantenimiento planificadas Indicadores Escala de medicin

Plan de Mantenimiento Productivo Total es un programa innovador para Plan de hacer el mantenimiento Mantenimiento del Buggis, a travs de Productivo Total las actividades de da (Independiente) con da realizadas por los usuarios y por todos los colaboradores de la empresa.

Nivel de cumplimiento del plan

Razn

Eficacia Global (Dependiente)

La tasa de disponibilidad es el resultado de la operacin del tiempo planificado menos el La Eficacia Global est tiempo de paradas sobre el tiempo planificado. referida a la disponibilidad, la confiabilidad y la calidad La tasa de confiabilidad es el resultado del con la que cuenta un tiempo de falla entre el tiempo operativo. equipo para realizar una La tasa de calidad es el resultado de la determinada operacin. cantidad de los trabajos buenos y no necesitan rectificaciones sobre el total de la cantidad de trabajos realizados.

Tasa de Disponibilidad

Tasa de Confiabilidad

Tasa

Tasa de Calidad

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3.5. Poblacin, muestra y muestreo La poblacin considerada en la investigacin est conformada por la misma que la muestra porque involucra todos los buggis del hotel de la empresa del bumgalows de los rganos-Piura.

Para la realizacin de la investigacin se realizar un muestreo por conveniencia la cual se tomar en una forma aleatoria para la recoleccin de los datos.

3.6. Criterio de Seleccin Los criterios de Seleccin utilizados en la investigacin estn a criterio del propio autor debido a que se utilizar toda la poblacin como muestra considerando que todos ellos forman parte de las actividades de servicio de la empresa.

3.7. Mtodo de Investigacin 3.7.1. Mtodo Bsico de la Investigacin

Se utilizar el mtodo analtico en los la formulacin de los objetivos especficos donde se analizarn los resultados de cada uno de ellos, considerando que es un camino para llegar al resultado mediante la

descomposicin de un fenmeno en sus elementos constitutivos. As mismo se aplicar el mtodo de sntesis porque procede de lo simple a lo

compuesto, de las partes al todo, del principio a las consecuencias. Por tanto todos los resultados se resumirn en tablas para una buena interaccin con el usuario. Del mismo modo se utilizar el mtodo inductivo, donde se realizar la medicin de tiempos a partir de las observaciones para tomar los datos requeridos por los formatos para medicin de tiempos. As tambin se utilizar el mtodo deductivo para los indicadores de la variable Independiente y el descarte de las hiptesis porque pone nfasis en la

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teora antes de recoger datos empricos para poder emplear lo experimentos.

3.7.2.

Plan de Mantenimiento Productivo Total

Se utilizar el mtodo propio de la Ingeniera Industrial para la implementacin del Plan de Mantenimiento Productivo Total propuesto. (Anexo N04) Para logar la implementacin del Mantenimiento Productivo Total se deber seguir la siguiente metodologa:

Diagnstico y anlisis de condiciones actuales Definir Objetivos de TPM Alcances del Plan se debe especificar el producto Procedimiento de identificacin de falla. Programa de Mantenimiento Planificado Programa de Mantenimiento Autnomo Control de Programas Tabla resumen Concluyendo con la implementacin del Plan de Mantenimiento Productivo Total

Con estos pasos se pretende implementar el Plan de Mantenimiento Productivo Total cuyo objetivo fundamental es garantizar la Eficacia Global de los Equipos

3.8. Tcnicas de Recoleccin de Datos 3.8.1. Tcnica

La tcnica que se utilizara para la investigacin ser la observacin de los alquileres que se realizan dentro del Hotel de la Empresa Bumgalows de los rganos-Piura.

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En la tabla N 03 se muestra cada uno de los indicadores con su respectiva tcnica e instrumento a utilizar para la recoleccin de datos.

Tabla N 03: Tcnica e Instrumentos de los Indicadores Indicador Tasa de Disponibilidad Tasa de Confiabilidad Tasa de Calidad Tcnica Observacin de trabajo Observacin de trabajo Observacin de trabajo Instrumento Ficha de observacin(anexo N02) Ficha de observacin(anexo N01) Ficha de observacin(anexo N06)

3.8.2. Instrumentos

Debido a que la empresa cuenta solo con mantenimientos correctivos y estos no tienen formatos de registro, por ello el instrumento a utilizar en la investigacin ser la Ficha de observacin de alquileres (Anexo N 02), en el cual se evaluara los tiempos requeridos para la tasa de Disponibilidad. En el anexo N 06, se muestra la ficha de Anlisis de Calidad de Trabajos el cual nos ayudar a medir la tasa de Calidad.

La Ficha de Anlisis de Avera (Anexo N 01) ser el instrumento para logar medir los indicadores de la tasa de Confiabilidad.

3.9. Validacin y Confiabilidad del Instrumento Segn Hernndez (2010) se aplicara el juicio de expertos donde los instrumentos de recoleccin de datos empleado durante la investigacin (Ficha de Observacin de Trabajo, Ficha de Anlisis de Avera y una ficha de Anlisis de Calidad de Trabajo), sern vlidos por expertos en el tema.

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3.10. Procedimientos de recoleccin de datos Para la recoleccin de datos de la investigacin se utilizara el formato elaborado (Anexos N 01, 02, 03) para los indicadores, el procedimiento a seguir es el siguiente: Para recopilar los datos para el indicador de tasa de disponibilidad se medir los tiempos de planeados y los tiempos de operacin durante la utilizacin del Buggis en el desarrollo de un trabajo. Para el recopilar los datos del indicador de tasa confiabilidad se tendr en cuenta las veces que ser utilizado y el nmero de veces que ha tenido falla el equipo durante la ejecucin de un trabajo. Para recopilar los datos para la evaluacin del indicador de tasa de calidad se medir la cantidad de trabajos buenos que no necesiten rectificaciones y la cantidad total de trabajos realizados durante la utilizacin del buggis cuando se est ejecutando un trabajo.

3.11. Mtodos de anlisis de datos

Para el anlisis de datos se utilizarn tcnicas estadsticas para la medicin de los objetivos a alcanzar los cuales sern de anlisis cuantitativo, donde se aplicar la distribucin de frecuencias y medidas de dispersin. La estadstica que se utilizar para la validacin de las hiptesis es de tipo anlisis inferencial donde se aplicar la tcnica T de Student, que servir para analizar la existencia de asociacin de la variable dependiente (Eficacia Global) y la variable independiente (Plan de Mantenimiento Productivo Total).

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IV.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Recursos y presupuesto

4.1.1. Recurso humanos:

Asesor Metodolgico Asesora Especialista Investigador

: Ing. Jos Luis contreras. : Ing. Cesar Estrada Crisanto : Luis enrique torres cotos

4.1.2. Recursos Materiales

Tabla 04: Recursos Materiales Material Cantidad Precio Unitario S/. tiles oficina Hojas DIN A-4 Lapiceros azules Lpiz Borradores Instrumentos Calculadora Cronmetro Servicios Fotocopias Impresiones TOTAL S/. 20.00 S/. 40.00 S/. 205.60 1 1 S/. 70.00 S/. 40.00 S/. 70.00 S/. 40.00 S/. 60.00 2 2 S/. 0.80 S/. 0.50 S/. 1.60 S/. 1.00 S/. 110.00 1000 2 S/. 15.00 S/. 1.50 S/. 30.00 S/. 3.00 de S/. 35.60 Subtotal S/. Costo Total S/.

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4.1.3. Presupuesto

Tabla N 05: Presupuesto Rubro Bienes Descripcin tiles de oficina Instrumentos Servicios Fotocopias TOTAL 4.2. N 1 Actividades Planteamiento problema, objetivos y justificacin Construccin del marco terico Formulacin de hiptesis y marco metodolgico Elaboracin y prueba de instrumentos Recoleccin de datos Tratamientos de los datos Anlisis de resultados y contratacin de hiptesis Formulacin de conclusiones y recomendaciones Redaccin del informe Presentacin del informe 4.3. Financiamiento Cronograma de Ejecucin: Abril Mayo Junio Julio Agost o Septiem bre Octubr e Novie mbre Diciem bre S/. 60.00 S/. 205.60 Subtotal S/. 35.60 S/. 110.00 S/. 60.00 Total S/. 145.60

2 3

4 5 6 7

9 10

El trabajo de investigacin ser autofinanciado por la autor.

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V.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Planeacin y Control. 2, Edicin. Edit. Limusa, 2000, Mxico. Gamarra Villacorta Fernando (2009).Mejora del sistema de mantenimiento de maquinaria en una empresa constructora. Tesis para obtener el ttulo profesional de Ingeniero Mecnico. Universidad Nacional de Ingeniera. LimaPer Hernndez, R., Fernndez, C., & Batista, P., (2010). Metodologa de la Investigacin Cientfica. 3, Edicin. Edit. Mc Graw Hill, Mxico Morales Flores Juan Carlos (2012). Implantacin De Un Programa De

Mantenimiento Productivo Total (TPM) Al Taller Automotriz Del I. Municipio De Riobamba (IMR). Para obtener el ttulo de Ingeniero automotriz. Escuela Superior Politcnica de Chimborazo. Riobamba - Ecuador Rojas Mesas Cesar Hugo (2009). Anlisis tecnolgico de un programa de mantenimiento en una planta de harina de pescado de 60 TON/HR de capacidad. Tesis para obtener el ttulo profesional de Ingeniero Mecnico. Universidad Nacional de Ingeniera. Lima- Per S.A. (5 de agosto de 2004). el 17 de setiembre del

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HlXV54C&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false.