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Grupos nas organizaes: Equipas de trabalho

CET PARP Psicossociologia das Organizaes


Cludia Mamede cpmamede@gmail.com

Contedos Programticos
Conceo e estrutura das Organizaes
Contrato psicolgico Satisfao e Motivao no trabalho

Grupos nas organizaes Equipas de trabalho Comunicao nas Organizaes


Liderana Organizacional Clima e Cultura Organizacional

Mudana e Desenvolvimento Organizacional

Gesto de Equipas
Grupo ou equipa?

Gesto de Equipas
Para Cunha et al (2006, p. 403), Embora a distino seja por veze defendida, neste captulo tomamos os termos como equivalentes. A razo simples: quando procedem distino, muitos autores identificam as equipas como grupos coesos, interdependentes e com objetivos fortemente partilhados. Um grupo pode funcionar com maior ou menos esprito de equipa, mas no deixa de ser um grupo.

Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista das organizaes:

Organizao e estruturao do trabalho: os grupos permitem


juntar um conjunto complexo de capacidades e competncias especficas, que dificilmente se podero encontrar numa s pessoa, e atribuir-lhes diferentes tarefas. Exemplo: Uma equipa numa sala de operaes cirrgicas exemplifica esta reunio de capacidades para a realizao de um conjunto interdependente e complexo de tarefas necessrias prossecuo de um objetivo.

Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista das organizaes:

Coordenao e ligao entre unidades interdependentes duma


organizao. Exemplo: Numa faculdade, o conselho pedaggico serve para assegurar o bom andamento do programa, atravs da coordenao de esforos e aumento de informao entre representantes dos professores e dos alunos.

Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista das organizaes:

Gerao de ideias e solues novas: quando a informao est


muito dispersa e/ou quando necessrio estimular a criatividade, um grupo pode ajudar a satisfazer esse objetivo.

Exemplo: prtica comum criar equipas multifuncionais para o desenvolvimento de novos produtos.

Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista das organizaes: Resoluo de problemas: que, pela sua complexidade ou pela
quantidade e disperso de informao e das alternativas, dificilmente poder ser alocada individualmente.

Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista das organizaes:

Aumento do empenho e envolvimento dos indivduos em


decises complexas, para facilitar a sua implementao. Desta forma, podem resolver-se conflitos, negociar-se solues, testar-se alternativas vendo-se facilitada a aceitao das decises tomadas. Assim: as pessoas tendem a empenhar-se mais na implementao de uma deciso em cuja tomada participaram (ou seja, que tambm sentem como sua!) do que na colocao em prtica de uma deciso tomada autocraticamente.

Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista dos indivduos: Necessidades sociais, de associao: ou seja, necessidades de
amizade, de apoio social, de sentir que preocupa e tem algo a partilhar.

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Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista dos indivduos: Sentimento de identidade e auto estima: na medida em que a
identidade e a auto estima individuais decorrem em parte das caractersticas dos grupos a que se pertence, bem como dos papis desempenhados nesses grupos.

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Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista dos indivduos: Necessidade de reduzir a ansiedade e o sentimento de impotncia: particularmente importante nos perodos de
incerteza. A discusso com outros elementos do grupo ajuda a definir a envolvente, testando a realidade em que se encontram e permitindo planear comportamentos futuros.

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Gesto de Equipas
Quais as funes dos grupos, do ponto de vista dos indivduos: Resoluo de problemas, sejam eles de natureza pessoal ou
relacionados com o trabalho.

Exemplo: frequente que as pessoas aprendam as suas tarefas e


novas competncias em grupos, e que adquiram expetativas realistas quanto quantidade e qualidade do seu trabalho.

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DIMENSES DOS GRUPOS:
Os grupos tm que ser suficientemente grandes para realizarem as tarefas que lhes so atribudas, mas se demasiado grandes, podem ser disfuncionais devido ao aumento das necessidades de coordenao ou reduo do envolvimento. Assim, devem ser constitudos pelo menor nmero de pessoas necessrio para realizar o trabalho.
Campios, Medsker e Higgs cit. Cunha, et al (2006)

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DIMENSES DOS GRUPOS

Factos:
dimenso ideal de 5 a 7 elementos; nmero par apresenta maiores probabilidades de conflito e empate em decises, mas mais eficaz em decises por consenso e decises que requeiram anlise cuidadosa;

nmero impar mais vantajoso em situaes de votao, porque no gera empate.

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PAPIS DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS
Coordenador
Lder Funcional Criativo

Captador de recursos
Avaliador Implementador

Companheiro de equipa
Aperfeioador Especialista
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PAPIS DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS

Coordenador:
Possui maturidade emocional, confiante e disciplinado, clarifica os objetivos, promove a tomada de deciso e sabe delegar.

Lder Funcional:
Dinmico, possui uma personalidade dominante e lida bem com a presso. enrgico e impaciente, e mobiliza o grupo para os seus objetivos funcionais.

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PAPIS DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS

Criativo:
O indivduo dominante do ponto de vista intelectual e a fonte de ideias criativas. Imaginativo e no ortodoxo, resolve problemas complexos, mas geralmente mau comunicador e pouco preocupado com detalhes.

Captador de recursos:
Elemento extrovertido, popular e socivel, que arranja novos contactos e ideias, que estabelece a ligao do grupo com o exterior e explora oportunidades.
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PAPIS DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS

Avaliador:
Elemento que possui grande inteligncia analtica, com capacidade para dissecar cuidadosamente as ideias e argumentos. o analista sbrio, fio e estratgico, mas de confiana.

Implementador:
Organizador pragmtico e metdico, que transforma as ideias em planos e calendrios. metdico no que diz respeito qualidade e determinado.

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PAPIS DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS

Companheiro de equipa:
Cooperativo, emocionalmente estvel, disponvel para prestar apoio aos outros membros do grupo. Sabe ouvir, popular e evita o conflito.

Aperfeioador:
Consciencioso e ansioso, mantm a ateno do grupo para o cumprimento dos prazos e verifica os detalhes para que o trabalho saia pontualmente e sem erros.

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PAPIS DOS INDIVDUOS NOS GRUPOS

Especialista:
Dedicado, auto motivado e fornece o conhecimento e as competncias numa determina rea tcnica. improvvel que um grupo tenha todos os papis presentes, mas pode ser desejvel ter a maior parte deles. Os autores Belbin e Senior afirmam que o coordenador, o criativo e o avaliador so vitais para eficcia do grupo. (cit Cunha et al, 2006:411)

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ESTDIOS DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS
FORMAO (quebra do gelo):

TEMPESTUOSIDADE NORMATIVO

INTEGRAO TOTAL
SEPARAO/REORIENTAO

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ESTDIOS DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS
FORMAO (quebra do gelo): Como que me ajusto ao grupo? Porque que estamos aqui? Grandes incertezas quanto ao propsito do grupo, sua estrutura e liderana. Baixos nveis de confiana mtua.
Descobrem quais os comportamentos adequados quanto s tarefas e relaes interpessoais.

Confuso e incerteza sobre como agir e quais os benefcios por pertencerem ao grupo. Se o lder formal no fizer valer a sua autoridade, pode emergir um lder alternativo, que oriente e direcione o grupo.
No final deste estdio, os indivduos comeam a considerar-se 24 membros do grupo.

Gesto de Equipas
ESTDIOS DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS
TEMPESTUOSIDADE: Qual o meu papel aqui? Porque que estamos em luta com os responsveis e com quem realiza as coisas? Considervel emocional idade e tenso no grupo. Alguma clarificao de papis. Podem desenvolver-se subgrupos.

Os indivduos tentam impor as suas preferncias e atingir posio de status desejada. Pode emergir resistncia ao(s) lder(es). No final deste estdio, se no houver conflito, a liderana clarificada.
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ESTDIOS DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS
NORMATIVO: O que que os outros esperam de mim? Podemos chegar a acordo sobre os nossos papis e tarefas como grupo? Grupo comea a funcionar de forma mais coordenada.

Reforo da identidade de grupo e da coeso.


No final deste estdio, verifica-se solidificao da estrutura do grupo e assimilao de um conjunto relativamente estvel de normas sobre os comportamentos considerados aceitveis.

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ESTDIOS DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS
INTEGRAO TOTAL: Como que posso desempenhar o melhor possvel o meu papel? Como podemos realizar o trabalho apropriadamente? Grupo denota maturidade e organizao.

Questes sobre relacionamentos e liderana esto resolvidas.


Membros do grupo trabalham bem em conjunto e adaptam-se envolvente.

As discordncias so encaradas de modo positivo, sendo resolvidas de maneira criativa.

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ESTDIOS DE DESENVOLVIMENTO DOS GRUPOS
SEPARAO/REORIENTAO: O que vem a seguir? Como podemos fazer a transio? Sentimentos diversos: satisfao pela tarefa realizada; tristeza pelo fim dos relacionamentos de camaradagem. Dissoluo tambm se pode dar por o grupo no ser capaz de levar a cabo a tarefa ou por as normas desenvolvidas no serem as mais eficazes. O grupo pode responsabilidades. reorientar-se para outras tarefas ou

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CONSELHOS PARA LIDERAR UMA EQUIPA:
Clarifique quem o lder de facto, pois tambm h lderes informais. Inspire-se primeiramente em si, para depois poder contagiar a equipa. Crie um ambiente em que as pessoas se ouvem mutuamente.

Defina objetivos claros e realistas.


Uma vez por semana, realize uma reunio que permita s pessoas partilharem os seus sentimentos.

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CONSELHOS PARA LIDERAR UMA EQUIPA:
Junte regularmente os membros da equipa pois no h trabalho de equipa quando as pessoas se isolam ou apenas comunicam esporadicamente.

Defina bem as tarefas de cada membro, de modo que cada um saiba o que lhe cabe e compreenda como pode contribuir para o sucesso da equipa.
Assegure que todas as pessoas esto incumbidas de tarefas desafiantes sob pena de a desmotivao surgir.

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Gesto de Equipas
CONSELHOS PARA LIDERAR UMA EQUIPA:
Faa minutas das reunies de trabalho, das quais constem as decises tomadas, os prazos e as responsabilidades pela execuo. Saiba lidar com pessoas difceis. Reveja e avalie o progresso dos trabalhos. Faculte aos membros do grupo feedback, para que seja mudado o que necessrio rever, e sejam reforadas as atuaes eficazes.

Compreenda que as equipas atravessam diversas fases, e que cada uma requer diferentes estilos de liderana.

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