Caso 1: Simon & Schuster

1. Qu papel de importancia juegan los sistemas de informacin en Simon & Schuster? Los sistemas de informacin cumplen con un papel muy importante debido a que la empresa espera convertirse en una empresa de tecnologa editorial. Ya que, para lograr sus objetivos la empresa hace uso de los sistemas de informacin, que le permite planear y llevar a cabo la transformacin del proceso de edicin y distribucin de los papeles encuadernados en unos de electrnico digital. 2. Qu cuestiones sobre administracin, organizacin y tecnologa atac Simon & Schuster al instalar sus nuevos sistemas de informacin? Al instalar sus nuevos sistemas de informacin atac las siguientes cuestiones: La reduccin de los costos. La rapidez de la entrega de los productos. Disparar la eficiencia del proceso de edicin y distribucin.

Adems el sistema ayudar a pronosticar la demanda y medir los niveles de inventarios en libreras y diversificar sus productos. Procesar mejor, ms rpido y de manera ms econmica. 3. Los sistemas de informacin de Simn & Schuster son empleados por personas de distintas reas que requieren distintos tipos de informacin. Qu tipos de decisiones y funciones apoyan en la institucin? Puede ser til el dar las respuestas en forma tabular. Nivel de organizacin, Funcin, Decisin. Nivel de Organizacin Operativo Funcional (tctico) Funcional Estratgico Funcional Estratgico Operativo y Funcional Funcin Produccin Mercadotecnia Administracin Sistemas Recursos Humanos Decisin Programada No programada No programada Programada Programada

4. Por qu piensa que los editores han tardado en aceptar la tecnologa de los sistemas de informacin? Considero que la razn es porque la organizacin estaba acostumbrada a crear, editar libros de forma manual manejaban un mtodo de trabajo manual, y adems en ese tiempo todava no era muy conocido los sistemas de informacin. Tomando en cuenta esto, si simplemente implementaban los sistemas de informacin esto no dara un buen resultado ya que los trabajadores no estaran debidamente capacitados para utilizar estos

sistemas, por ello se necesitaba un tiempo aceptable para lograr utilizar eficientemente los sistemas de informacin instalados. 5. Qu tanta ventaja proporcionan los sistemas de informacin de Simon & Schuster sobre otros editores tradicionales? Qu problemas resuelven? Las ventajas que producen son: Reduccin de los costos significativamente. Disminucin del tiempo de produccin. Diversificacin de productos. Mejor control de todo el inventariado en libreras, permitiendo as el mejor uso de estos y la mejor bsqueda, ayuda al conocimiento de los productos.

Los problemas que resuelven son: Conocimiento de la cantidad de libros que se deben imprimir. Reduccin de costos mientras los libros se producen. Reduccin del tiempo de produccin de dos aos a semanas y meses.

6. Cules son los costos y consecuencias de no adoptar esta tecnologa? Existen beneficios en mantener los mtodos tradicionales de produccin de libros? Los costos de no adoptar esta tecnologa son: 500 dlares por tipeo de un libro, que en un ao sera 275,000 dlares. Los costos de comunicacin no se reducirn en el 60%. No habra incremente de un 15% en el margen de utilidad.

Las consecuencias de no adoptar esta tecnologa son: Generar ms gastos. Mayor retraso en la produccin y edicin ya que sin los sistemas de informacin no serian ms eficientes en la entrega de las ediciones de los libros. La posibilidad de que otra empresa instale este sistema antes, dejndoles en gran desventaja.

Con respecto a los mtodos tradicionales la ventaja que encuentro es que los trabajadores conocan como realizar su trabajo eficientemente.

7. Qu tan importantes son los sistemas de informacin en la solucin de los problemas de la produccin de libros? Cules son los problemas que la tecnologa no permite atacar? Los sistemas de informacin son importantes puesto que mejoran la rapidez de la entrega de los libros y su respectiva edicin, adems de tener mantener un mejor control en el inventario facilitndoles el acceso a estos, y se reducen significativamente los costos de produccin y comunicacin. En los problemas cabe mencionar que puede caerse el servidor o existir un sistema sin soporte adems de los infinitos ataques de virus, y adems no asegura que los trabajadores puedan asimilar la nueva tecnologa, por lo que la eficiencia de estos sistemas no funcione adecuadamente. .

CASO 2: COOPERACIN INTERNACIONAL

1. Incluiran en la investigacin operaciones sobre valores de la Sociedad BETA realizadas en el periodo de posible uso de informacin privilegiada por ejecucin de rdenes procedentes fuera de su jurisdiccin? Teniendo en cuenta que el sospechoso de uso de informacin privilegiada es la sociedad Alga no considero que se incluiran las operaciones de valores de la Sociedad Beta, y menos por rdenes de otra jurisdiccin, siempre y cuando no se haya descubierto que la sociedad Beta estara implicada en uso informacin privilegiada. 2. Tendran competencia para investigarlas y, en su caso, sancionarlas? Considero que la CNMV (Comisin Nacional de Mercado de Valores), si tendra competencia para investigarlas y sancionarlas, porque el lugar de las transacciones se realiz en Espaa, por lo que si se descubre que hubo utilizacin de informacin privilegiada, esta entidad es la encargada de regular este tipo de operaciones. 3. Con la informacin sobre operaciones de mercado disponible en su jurisdiccin, podran conocer la identidad de los titulares finales de estas operaciones o necesitaran dirigirse a entidades u organismos supervisores no nacionales? Considero que si las sociedades perteneces a distintas jurisdicciones se puede dar el caso de que no se encuentre la informacin necesaria para realizar una debida investigacin, por ello es y probable que se necesite dirigirse a entidades u organismos supervisores no nacionales. 4. En la investigacin, necesitaran obtener informacin y datos de entidades y personas residentes fuera de su jurisdiccin? A qu efectos y cuales? S se necesitar obtener informacin y datos de entidades y personas residentes en otras jurisdicciones, ya que la sociedad Alfa procede de Holanda. La informacin que se requerir ser sobre las operaciones realizadas por la sociedad Alfa, como compras anteriores de acciones de otras sociedades de banca en Espaa, estudios que haya realizado sobre otras empresas, ente otros. Y los efectos de esta informacin dependern de la relevancia que tengan y que consecuencias haya ocasionado el poseer cierta informacin.

5. Tendran competencia para dirigirse a estas entidades u organismos supervisores en solicitud de la informacin y datos necesarios? Tienen suscritos instrumentos de cooperacin internacional que contemplen peticiones de tal naturaleza? S considero que tendran competencia para dirigirse a estas entidades u supervisores en solicitud de la informacin y datos necesarios. Por medio Iberoamericano de Mercado de Valores, es posible que se haya dado un cooperacin internacional, y por lo tanto tienen la obligacin de brindar la necesaria para realizar la investigacin. organismos del Instituto acuerdo de informacin

6. Ud. Cree que las estrategias aplicadas daran resultado en esta investigacin usando la informacin privilegiada. S creo que las estrategias aplicadas daran resultado en la investigacin, pues existe una gran posibilidad de que una de las sociedades haya hecho uso de informacin privilegiada. Se tendra que realizar un procedimiento, en primer lugar, para conocer los hechos y las operaciones sospechosas, y luego de acuerdo a la informacin obtenida en la investigacin se dara una resolucin del caso.

CASO 3: PROCEDIMIENTO SANCIONADOR

1. La conducta del Presidente de la Sociedad ALFA podra considerarse como operacin de abuso de mercado por utilizacin de informacin privilegiada? Segn el texto, se menciona que las adquisiciones, realizadas por la sociedad Alfa, de acciones de la sociedad Beta que se realiz el 15 de abril del 2006 no fue en uso de informacin privilegiada; y que simplemente la persona es conocedora de los mercados de valores. Adems se menciona que la sociedad Alfa ya posea 10,000 acciones en el 2005, y la decisin para comprar esas acciones era para mantenerlas como una inversin a largo plazo. 2. El hecho de que el sujeto no sea nacional o residente, tendra alguna consecuencia para la anterior conclusin? Se le podra incoar un expediente sancionador y, en su caso, sancionar? El hecho de que el sujeto no sea nacional podra tener algunas consecuencias, ya que las leyes o normas de su pas podran ser diferentes y por lo tanto podra darse algn incumplimiento sin saberlo. Considero que si se le sanciona al sujeto, antes de ello debera de hacerse un seguimiento de todas sus acciones y considerar si este conoca o no las normas de Espaa. 3. Tendra alguna relevancia, al objeto de concluir sobre la licitud de la operacin realizada por el sujeto, las manifestaciones realizadas y los hechos en que se apoyan? Tendran relevancia siempre y cuando no hayan infringido alguna norma sobre uso de informacin privilegiada, si se demuestra lo contraria a pesar de los hechos esto no importara porque hizo uso de una ventaja de informacin frente a los dems. 4. Creen que el sujeto, al momento de sus operaciones del da 16 de abril de 2006 estaba en disposicin de una informacin privilegiada, es decir, concreta, no pblica y con capacidad de haber influido apreciablemente en la cotizacin de las acciones de la Sociedad BETA de haberse hecho pblica? Si considero que el sujeto estaba en disposicin de informacin privilegiada, ya que la variacin de la cotizacin de las acciones de la sociedad Beta aument significativamente.

5. Cual sera el procedimiento, en su caso, para sancionar la conducta del sujeto? Las operaciones con informacin privilegiada burstil, tambin denominadas insider trading u operaciones, suponen una afectacin importante para el correcto funcionamiento del mercado de valores, razn por la cual los ordenamientos jurdicos de muchos pases del entorno europeo han establecido la prohibicin del uso o suministro de informacin privilegiada en el mercado burstil, no slo en sus disposiciones administrativas, sino tambin en sus cdigos penales. En este sentido la legislacin espaola describe la conducta tpica del insider en el art. 285 CP/1995, estableciendo penas privativas de libertad, privativas de derechos y penas de multa. Considerando que el insider trading es un autntico delito econmico, cuya tipificacin est orientada a la proteccin de un bien jurdico de naturaleza colectiva, la descripcin tpica exige la obtencin de un beneficio o la causacin de un perjuicio, lo que ha sido invocado por un importante sector doctrinal para destacar el contenido patrimonial del delito de iniciados.

CASO 4: Smile S.A.

1. Con qu sistemas de informacin de Marketing cuenta la Empresa? La empresa cuenta con los siguientes sistemas de informacin de Marketing: SIM de la empresa hacia el medio ambiente; ya que cuenta con un esquema de distribucin y logstica para asegurar la colocacin de grandes volmenes en diferentes puntos del pas en el momento oportuno y adems cuenta con un gran prestigio comercial. SIM dentro de la empresa; ya que cuenta maquinarias de avanzada tecnologa para elaborar grandes volmenes de artculos, y adems esto le proporcin una de costos de elaboracin. La empresa ha centrado toda su atencin especficamente en el rea de produccin. SIM del mercado hacia la empresa; porque cuenta con informacin bsica sobre su competencia como la participacin de mercado, las ventas anuales, entre otros. 2. Efectuar el diagnstico de la situacin de la empresa aplicando todas las herramientas de anlisis estratgico que considere adecuadas. FORTALEZAS Diversificacin de productos. Buen sistema de distribucin. Innovacin de maquinaria. Eficiencia en la produccin. OPORTUNIDADES Cambio de envase del producto de consumo masivo. Existencia de un 75% de probabilidad de crecimiento de poder adquisitivo de sector socioeconmico medio-alto y alto. DEBILIDADES Estancamiento del crecimiento. Deterioro de la imagen de la marca y el prestigio. AMENAZAS Apertura de las importaciones. Mayor competencia.

3. Es Smile una empresa con orientacin al consumidor? Por qu? Si considero que la empresa est orientada al consumidor por ofrece un producto de buena calidad, con un fuerte control sobre el producto final y a un precio accesible; adems diversifica su producto para distinto tipos de consumidores. 4. Qu recomendacin le hara? En el entorno econmico actual, extremadamente exigente, le recomendara disponer de un Plan Estratgico que contemple las actuaciones a medio y largo plazo, especialmente considerando la participacin de los consumidores, junto con otro Plan Operacional a

corto plazo, ambos debidamente desplegados dentro de la organizacin. Una vez que la organizacin haya definido su Plan Estratgico, debe establecer los mecanismos que aseguren que los diferentes planes e iniciativas se implantan y alcanzan los resultados esperados. Adems deber realizar un seguimiento de los logros alcanzados, tanto en relacin con los propios objetivos como con la evolucin de los de la competencia. 5. Qu mtodos podra utilizar Smile para cuantificar la demanda (actual y futura)? La empresa Smile podra utilizar los siguientes mtodos: El mtodo de arriba-abajo, que consiste en: o o o o Hacer un pronstico de las condiciones econmicas generales Determinar el potencial de mercado de un producto Medir la participacin del mercado que tiene la empresa o que proyecta captar Pronosticar las ventas de su marca del producto

Anlisis de los factores del mercado, muchas veces la demanda futura de un producto se relaciona con el comportamiento de ciertos factores del mercado. De ser as, podemos pronosticar las ventas futuras estudiando dicho comportamiento. Encuesta de las intenciones del comprador, el aspecto fundamental de la encuesta de las intenciones del comprador consiste en preguntarle a una muestra de clientes actuales o potenciales cunto comprarn de un producto, a determinado precio, durante cierto periodo futuro. Tambin a los vendedores puede pedrseles que entrevisten a los consumidores respecto a sus intenciones futuras de compra. Anlisis de ventas anteriores y de tendencias, un mtodo muy comn de pronstico, se basa enteramente en las ventas anteriores. Lo utilizan los detallistas cuya finalidad principal es superar las cifras del ao pasado. En el anlisis de ventas anteriores, el pronstico de la demanda no es ms que un simple incremento porcentual aplicado al volumen obtenido en el ao anterior o al volumen promedio de algunos aos precedentes. Participacin de la fuerza de ventas, este mtodo de abajo a arriba sirve para pronosticar las ventas o estimar el potencial del mercado. En el pronstico de ventas, la participacin de la fuerza de ventas consiste en recabar las estimaciones de todos los vendedores referentes a los territorios en el periodo futuro en cuestin. La suma de sus estimaciones constituye el pronstico de ventas de la empresa.

PRONOSTICO

PARTICIPACIN DEL MERCADO

CONSUMO MASIVO AO PARTICIPACIN 1960 20.00 1965 30.00 1975 30.00 1980 20.00 1990 20.00 2000 15.00 2005 16.03 2010 14.82 2015 13.60 ESPECIFICACIONES AO PARTICIPACIN 1960 20.00 1965 30.00 1975 35.00 1980 35.00 1990 38.00 2000 38.00 2005 43.06 2010 45.01 2015 46.96

PRONOSTICO(B15,C9:C14,B9:B14) PRONOSTICO(B16,C9:C15,B9:B15) PRONOSTICO(B17,C9:C16,B9:B16) INFANTIL TEENAGERS AO PARTICIPACIN 1960 15.00 1965 18.00 1975 19.00 1980 20.00 1990 21.00 2000 20.00 2005 21.97 2010 22.56 2015 23.15

PROYECCIN DE LA DEMANDA Df = Di (1 + Tc)n Donde: Df: Demanda final o demanda estimarse. Di: Demanda inicial Tc: tasa de crecimiento 4%. n: nmero de aos (ao a estimarse ao base)

LNEA DE CONSUMO MASIVO DF = DI = TC = n = Di (1 + Tc)n = 544,500,000 para el ao 2005 99,000,000 millones de dlares en ventas en el ao 2000 10% 5 LNEA DE ESPECIFICACIONES DF = DI = TC = n = Di (1 + Tc)n = 550,000,000 para el ao 2005 100,000,000 millones de dlares en ventas en el ao 2000 10% 5