Faculdade Anhanguera EAD Unidade Belo Horizonte Curso de Administrao

ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Prof. Ma. Yaeko Ozaki Prof.Tutor Presencial: Eduardo Dias Soares Prof. Tutor EAD: Vanessa Pereira Mendona

Belo Horizonte MG Abril/ 2013

1 aluno Grupo: Fernanda Carlos de Freitas Grossi RA 7117509832 2 aluno Grupo: Paloma Gomes Soares RA 7117511042 3 aluno Grupo: Syntia Costa Machado RA 6787410473

ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentando Disciplina de Comportamento Organizacional do Curso EAD de Administrao Unidade Belo Horizonte da Faculdade Anhanguera.

Belo Horizonte MG Abril/ 2013

Faculdade Anhanguera EAD Unidade Belo Horizonte Curso de Administrao

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus, por ter nos concedido esta oportunidade, e ao professor tutor presencial, Eduardo Dias Soares,por sua dedicao diria e empenho em nosso aprendizado

Belo Horizonte MG Abril/ 2013

SUMRIO 1. Introduo............................................................................................................................ 05 2. Definio de Comportamento Organizacional (Captulo 1)............................................... 05 2.1. Anlise Comparativa entre dois autores (Captulo 1)...................................................... 06 2.2. Analise Comparativa entre sistemas abertos e fechados (Captulo 1)............................. 06 3. Pesquisa sobre conceito de Inovao (Captulo 2)...................................................... 07 e 08 4. Relao entre a imagem e o texto (Captulo 3).......................................................... 09 e 10 5. Percepo e Comunicao relacionados a arte de administrar (Captulo4).......... 10, 11 e 12 6. Concluso..................................................................................................................... 13 e 14 7. Referencias Bibliogrficas........................................................................................... 15 e 16

1 INTRODUO O presente trabalho define o conceito de comportamento organizacional de acordo com o PLT e consultando o site referente ao assunto e em comparao com a definio dos autores Robert P. Vecchio e Wagner e Hollenbeck que mostram a relevncia do ser humano na atuao da organizao para que ela se torne eficiente e eficaz. Para uma organizao eficiente e eficaz preciso resolver problemas de acordo com sua natureza e complexidade, sem aniquilar o sistema como um todo, isto quer dizer, resolver as partes, para que o todo funcione. Ainda dentro dessa organizao a mudana est presente, pois ela da natureza humana, porm preciso a participao de indivduos visionrios e tambm cautelosos.

CAPTULO 1 2 - DEFINIO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Avalia o impacto que os indivduos possuem para uma empresa, consiste no estudo sistemtico do comportamento humano focando aes e atitudes dos indivduos e grupos. As finalidades do comportamento organizacional correspondem a explicao, previso e controle do comportamento humano. A explicao refere-se a identificao das causas ou razes que impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenmenos. A previso est direcionada para eventos futuros estabelecendo os resultados alcanados atravs de uma ao especfica. O controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois h em si uma dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano, o qual integrante fundamental nas organizaes. Melhora as habilidades humanas assim como: motivao, liderana, treinamento, satisfao com trabalho, avaliao de desempenho,comunicao eficiente, etc. Toda empresa tem colaboradores com comportamentos distintos, inmeros tipos de personalidades que, quando combinadas, podem fazer maravilhas pelos resultados e faturamentos de um empreendimento ou arruin-lo. Os profissionais, por outro lado, devem atentar para a moderao dentro do ambiente de trabalho, sob pena de prejudicar a prpria carreira. Conhecer a si mesmo a chave para moldar o comportamento. O motivo para a ao, ou a motivao, o que vai determinar o comportamento das pessoas dentro das empresas.

2.1 ANALSE COMPARATIVA ENTRE DOIS AUTORES SOBRE CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Nome: Robert P. Vecchio O Comportamento Organizacional envolve o campo psicolgico, ele acredita que a personalidade de um colaborador o principal motivo que o influenciar nas decises dentro de uma organizao, acredita tambm que a estrutura organizacional de uma empresa levada em conta ao analisarmos uma situao. Outro ponto que ele coloca que a preocupao principal com o elemento humano prevalece para uma organizao ser mais eficaz, e no entrando nos mritos tcnicos e financeiros como forma de obter um crescimento maior. Nome: Wagner e Hollenbeck O Comportamento Organizacional busca a anlise do comportamento humano, atravs da previso, explicao, compreenso e modificao dentro do ambiente empresarial. Ele acredita que a estimulao dos indivduos deve ser com dilogo e aes imediatas para resoluo de problemas ou mesmo para mudanas positivas, para assim o desgaste e stress no ocorrerem, pois iro interferir no desempenho do profissional.

2.2 ANALISE COMPARATIVA ENTRE SISTEMAS ABERTOS E FECHADOS SISTEMA ABERTO SISTEMA FECHADO So sistemas que interagem com o seu meio So sistemas completamente auto-suficientes, ambiente e que so influenciados por foras que no envolvam qualquer interao com o externas. Ex: as organizaes, influenciados meio-ambiente. Ex: um termostato, j que por foras ambientais, como disponibilidade reage com um nico fator externo: mudana de matria-prima, polticas governamentais, de temperatura. concorrncias entre outros. Fonte de pesquisa: ELEMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. James L. Bowditch, Anthony F. Buono. Cengage Learning. So Paulo. 2009. Pgs: 15 e 16.

CAPTULO 2 3. PESQUISA SOBRE CONCEITO DE INOVAO 3.1. PESQUISA Em uma pesquisa realizada na empresa Dallas Airmotive do Brasil, com seus 20 funcionrios sobre Inovao foi feito o seguinte questionamento: O que voc entende por inovao, escolha umas das alternativas abaixo: 1 - inovao a explorao com sucesso de novas ideias; 2 - inovar ficar em vantagem em relao aos demais; 3 - inovar apenas criar algo diferente; A pesquisa foi realizada com pessoas de 3 faixas etrias diferentes: 22-25 anos / 26-39 anos / 40-60 anos Constatou-se que: 22-25 anos 2 pessoas escolheram a opo 1 e 4 pessoas a opo 3; 26-39 anos 5 pessoas escolheram a opo 2, 1 pessoa a opo 3 e 3 pessoas a opo 1; 40-60 anos 1 pessoa escolheu a opo 1, 2 pessoas a opo 2 e 2 pessoas a opo 3. Conclui-se que para uma organizao inovar seja tanto em produtos quanto em servios, alm de estar criando algo diferente, tambm estar se colocando em vantagem em relao aos seus concorrentes; alm disso os consumidores e clientes de uma forma em geral gostam e adquirem muito produtos e servios diferenciados.

3.2. INOVAO ORGANIZACIONAL Segundo o texto podemos ver que a cada dia o acesso as informaes aumenta, e que difcil manter uma informao s para si, sem que outras pessoas tambm possam ter acesso as mesmas informaes. A diferena vai ser como cada um vai utilizar e empregar essas informaes. Vimos tambm que parte dos tomadores de decises acredita que uma boa anlise de informaes ir gerar novas opes, vimos que a mente do ser humano mais receptiva as opes que se encaixem mais prximo daquilo que a pessoa estava buscando. Nota-se que necessrio que a pessoa tenha a mente aberta a novas idias saindo de conceitos antigos para que possam surgir novas idias. 7

3.3. FALTAM CONDIES PARA INOVAO TECNOLOGICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS O Brasil um pas de empreendedores e cada vez mais surgem boas idias. Temos tudo o que e necessrio para a evoluo: matria prima, pessoal disponvel, idias, conhecimento e em alguns casos, at mesmo a verba para investir. Mas, o pas teria condies de avanar cada vez mais na rea empreendedora e inovadora se o governo reduzisse a enorme carga tributria que assola os seres empreendedores. Trata-se de uma das taxas mais altas do mundo. Se houvesse menos impostos e tambm menos burocracia para abrir uma empresa, surgiriam mais empreendimentos inovadores, desde pequenas a grandes empresas que poderim gerar vrios empregos. O Brasil, hoje, tem altos investimentos em pesquisas nas universidades e pessoal capacitado com novas idias boas a cada dia. Mas, de fato, o que o mercado praticamente exige so funcionrios qualificados para alguns cargos que pagam altos salrios e que tambm proporcionam estabilidade o que ocorre na rea pblica quando da realizao de concursos pblico, fazendo com que muitas pessoas se interessem por este tipo de trabalho e optem pela rea pblica. Em contapartida, as empresas investem muito em treinamento e cursos de qualificao, assim como na remunerao para os funcionrios, estimulando-os a permanecerem e a seguirem carreira na empresa privada. A economia cresce, mas a partir do momento que houverem mais iniciativas a processos inovadores, novos produtos e servios surgiro atravs destas novas empresas o que proporcionaria ao pais um grande crescimento industrial e econmico. Fonte de pesquisa: http://wwwadministradores.com.br/informe-se/artigos/comportamentoorganizacionalprincipios/13911 - autor : karla Sampaio

CAPTULO 3 4. RELAO ENTRE A IMAGEM E O TEXTO 4.1. TRABALHO EM EQUIPE, UMA VANTAGEM COMPETITIVA.

Figura 1 - Trabalho em equipe

Fonte: <http://www.osvigaristas.com.br/imagens/trabalho-em-equipe-3493.jpg>. Acesso em: 15 out. 2012

Segundo o autor Gilberto Wiesel, o trabalho em equipe com a unio de todos para um mesmo propsito, buscando alcanar um mesmo objetivo, tende a chegar a um melhor resultado e desempenho. Pois, a partir do momento que varias pessoas do mesmo grupo equipe estipulem metas e objetivos, que faam um planejamento de forma que todos os seus integrantes tenham motivao e determinao para a realizao de seus objetivos. Claro que uma equipe precisa de um bom lder que tambm os motive e os instrua para a melhor realizao das tarefas. Quando se d incio a uma tarefa em equipe e no decorrer desta venha a ocorrer um problema ou mesmo um desacordo, grandes transtornos podem ser gerados. Transtornos estes que podem fazer com que se tenha que mudar toda uma tarefa. Assim, neste momento, muito importante a presena de um lder que saiba organizar bem a tarefa de maneira que tudo ocorra como o planejado; no caso da figura no houve um trabalho em equipe.

4.2.A LIDERANA NO AMBIENTE DE TRABALHO: POR QUE FRACASSAM OS PLANOS DE MUDANAS? Segundo o autor JUAN CARLOS LARA CANIZARES, as organizaes esto em constante mudana. Alguns dos erros mais freqentes, cometidos no planejamento da mudana nas organizaes tm a ver com a capacidade do lder convencer as pessoas com a sua habilidade em negociaes e sua pr-atitude em antecipar problemas nas mudanas dentro da organizao. Os fracassos nos planos de mudana se relacionam, ou seja, interagem objetivamente com a forma de liderana no ambiente de trabalho e com os fatores psicolgicos de relacionamento interpessoal. Equilibrar os objetivos organizacionais da empresa com os do grupo e com os das pessoas um dos desafios que preenchem as idias de seres lderes. Estes devem ter habilidades de resoluo de problemas de maneira oportuna, encontrando nos prprios problemas as oportunidades de novas alternativas. Um outro motivo do fracasso das mudanas a falta de capacidade do lder em antecipar situaes ameaadoras. Os erros apontados neste texto so frequentemente observados nas organizaes nas quais h falta de conhecimento do processo de liderana como tambm h falhas na comunicao, os quais so pontos fracos que diminuem as possibilidades de sucesso. CAPITULO 4

5.PERCEPO E COMUNICAO RELACIONADOS A ARTE DE ADMINISTRAR 5.1. LEIS DA PERCEPAO Segundo a lei da percepo, para interpretar a informao dos estmulos captados pela viso, o homem se serve de algumas estratgias, como segue: Tendncia a estrutura: estrategicamente o individuo e levado a organizar e ou a estruturar os diferentes elementos no campo das estimulaes de duas formas: pela semelhana que h quando os elementos visuais tem cor,forma ou estrutura semelhantes, ou pelas proximidades, tendo maior possibilidade de agrupamento; Segregao Figura-Fundo: o individuo percepciona figuras definidas e salientes; Pragnancia: traduz-se como a qualidade que determina a facilidade com que percepcionamos as formas; Constancia Perceptiva: graas a ela o mundo apresenta-se com uma relativa estabilidade; 10

Constancia Perceptiva: graas a ela o mundo apresenta-se com uma relativa estabilidade; De tamanho: descreve o fato do tamanho percebido de um objeto ser o mesmo tanto estando longe ou perto; De forma: refere-se ao fato de percebermos a forma do objeto; Da cor: ignora-se o nvel de iluminao sobre os objetos; Percepo da Profundidade e da Distancia: esta percepo corresponde a forma como percebemos o mundo em trs dimenses mesmo que a imagem que se forma na retina tem apenas duas dimenses. Sendo possvel mediante a um conjunto de variveis inatas ligadas ao organismo indicador fisiolgico e de variveis aprendidos no contato com o meio [variveis ambientais]. Percepo de Alucinao: neste caso o individuo percepciona significados inadequados da realidade. Segundo o autor no texto necessrio que se entenda na comunicao como um processo estratgico para a ao em uma realidade plural, direta e completa, visando inovaes, criatividade com estratgias funcionais, com os objetivos determinados pela empresa. Muitas mudanas surgem no mundo dos negcios, a busca pela perfeio das empresas, fazendo com que as pessoas tanto na empresa ou fora dela tenham novos estilos de vida. Falando-se em Comportamento Empresarial, o objetivo primordial da empresa a melhoria e a excelncia de produtos e servios para os seus clientes. A comunicao a base da organizao, tendo ela assim, a sua sustentabilidade. A comunicao dentro de uma corporao considerada extremamente importante, essencial para o crescimento e desenvolvimento das organizaes interligando os clientes e o mercado trazendo resultados financeiros diferenciados. Toda e qualquer empresa deve avaliar o seu prprio trabalho, os concorrentes e as exigncias dos consumidores, fazendo com que ela se renove cada vez mais. Tanto as empresas privadas como tambm as entidades e empresas publicas devem ter uma boa comunicao organizacional para que haja uma melhor prestao de servio ao seu publico alvo.O que se procura atualmente o aprimoramento de comunicao e marketing tais como assessoria de imprensa, comunicao interna, produo e publicao, dentre outras. Aes especificas para cada tipo de cliente; A comunicao tambm o ato de ensinar, transmitir conhecimento. a interao de informaes, entendimento e compreenso. 11

So elementos da comunicao: A fonte, que a origem da mensagem; O emissor, que o responsvel pela transmisso da informao; A mensagem, que a informao a ser transmitida; O receptor, que o elemento que se destina a receber a mensagem; O canal de circulao, que o campo de circulao da mensagem; O cdigo, que aquilo que veicula a mensagem e que trabalhado pelo emissor; Conclui-se que informao e comunicao so pontos-chave para o desenvolvimento e a integrao das organizaes e seu publico alvo. 5.2. EFICINCIA E EFICCIA Eficincia: Termo usado para determinar o rendimento individual dos componentes de um sistema, e que se refere otimizao dos recursos utilizados para a obteno de resultados. Eficcia: atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo; o poder de causar determinado efeito. EFICAZ ento o que realiza perfeitamente determinada tarefa ou funo, que produz o resultado pretendido. Dicionrios em ingls destacam o uso do termo especialmente quando se trata de doena ou problema: remdio eficaz, mtodo de tratamento eficaz; fez uma limpeza eficaz; constatou a eficcia das armas e da estratgia usada. 5.3. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O Comportamento organizacional apresenta caractersticas prprias e marcantes. Trata-se de uma rea do conhecimento humano que vital para a compreenso do funcionamento das organizaes. As organizaes so entidades sociais, pois so constitudas de pessoas. O objetivo bsico do C.O. ajudar as pessoas e organizaes a se entenderem cada vez melhor. De um lado, o C.O. fundamental para os administradores que dirigem organizaes ou unidades delas, assim como indispensvel para toda e qualquer pessoa que pretenda ser bem sucedida na sua atividade com as organizaes, dentro ou fora delas.

12

6 CONCLUSO 6.1. INOVAO E AS ORGANIZAES Podemos definir inovao como uma ferramenta poderosa para o crescimento econmico e sustentao de uma organizao, pois cria aumentos de competitividade. Sabemos que hoje no mundo comercial temos concorrentes fortes e que para ganharmos ou nos mantermos no mercado necessrio inovarmos a cada momento. A inovao a melhoria contnua daquilo que j existe, mas necessita ser aprimorado para estar cada vez melhor, e com isso trazer ganhos para a organizao. As organizaes esto em constantes mudanas e estas mudanas alm de inevitveis so necessrias para darmos um novo clima a toda equipe, porm toda mudana no muito bem aceita, pois nos fora a sair da zona de conforto onde j estamos adaptados. Para que a tentativa de mudana no fracasse importante que o lder deixe bem informada toda a equipe e tenha um poder de persuaso para influenciar a todos e demonstrar que a mudana uma coisa boa, normalmente as pessoas no reagem bem s mudanas por falta de informao ou por uma interpretao errada onde os colaboradores enxergam problemas na percepo delas e no no real. A falta da liderana focada nos interesses interpessoais outro erro cometido, mesmo sabendo que as organizaes nos foram cada vez mais a diminuir custos e aumentar a produtividade com qualidade, outro fato que costuma levar a fracasso a falta de capacidade de prever situaes ameaadoras, o lder deve estar sempre conversando e questionando de que mudanas sempre ocorrem e que sempre estar preparados para elas. Podemos concluir que toda empresa deve ter a inovao como estratgia em seu plano de negcios, pois esse o meio para se manter no mercado, se sobressair frente ao mercado e seus concorrentes, e com isso conquistar cada vez mais o seu crescimento. 6.2. A LIDERANA NO AMBIENTE DE TRABALHO: POR QUE FRACASSAM OS PLANOS DE MUDANA? Um dos desafios da liderana compatibilizar os objetivos organizacionais com os dos grupos e pessoas. Os lderes devem facilitar o caminho para que os objetivos sejam atingidos de forma eficiente, assim como apoiar e encorajar o atendimento das metas profissionais e pessoais, fazendo com que os sentimentos de ganhos sejam compartilhados em toda a organizao. As pessoas tem que enxergar que o lder o guia na busca de bons resultados. 13

Os lderes devem esclarecer o caminho e estruturar as estratgicas de mudana, negociando aquilo que a organizao pretende atingir e oferecendo as condies ou meios necessrios para alcanar as metas e os objetivos dos colaboradores. Por outro lado, as organizaes procuram otimizar custos e elevar a qualidade dos seus produtos ou servios, e as pessoas procuram obter uma melhor qualidade de vida. Outro motivo do fracasso das mudanas refere-se falta de capacidade do lder em antecipar situaes ameaadoras. A gesto da liderana implica em planjar a implementao da mudana e tentar trazer tona as possveis situaes que possam surgir. Um erro frequente, a no explorao da situao atual da organizao. A pr-atividade um recurso muito usado no planejamento de mudana em organizaes com viso de futuro, as que no praticam alm de perder aprendizado, limitam as suas possibilidades de serem eficientes e competitivas. Para ento se estruturar o campo do comportamento organizacional so apontados trs objetos que permanecem nessa definio: o indivduo, os grupos/equipes de trabalho e a organizao como um todo. uma interdependncia entre as variveis dos nveis de anlise individual, grupal e organizacional. O ser humano fundamental para o funcionamento da organizao e este s ser satisfatrio quando corrigidos possveis problemas que surgiro e que sero resolvidos atravs do dilogo. Atravs de um levantamento das partes que compem a organizao, poder se corrigir problemas sem perder o foco e a viso do todo, pois os problemas no podem ser analisados isoladamente. A mudana faz parte do ser humano e da sociedade, mas necessrio um equilbrio entre o inovador e o cauteloso pois em toda mudana h vantagens e desvantagens, acertos e riscos.

14

7 REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS AUTORES E LINKS: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-eeficaciaconceitosdistintos-porem-interligados/11978/>. Acesso em: 01/04/2013. autor : karla Sampaio WAGNER III, John A.; Hollenbeck, John R. Comportamento Organizacional: Criando Vantagem Competitiva. 2.ed. So Paulo: Saraiva, 2000. Acesso em: 01/04/2013. VECCHIO, Robert P. Comportamento Organizacional: conceitos bscios. 6.ed. So Paulo: Cengage Learning, 2008. Acesso em: 01/04/2013. http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/inovacaoorganizacional/24882/ autor: Paulo Spinato. Acesso em: 02/04/2013. http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518 autor: Fabio de Castro. Acesso em: 02/04/2013. http://www.supertextos.com/texto/trabalho-em-equipe-uma-vantagem-competitiva/4484 autor: Gilberto Wiesel. Acesso em: 05/04/2013. http://www.osvigaristas.com.br/imagens/trabalho-em-equipe-3493.jpg autor: trabalho acadmico por NAIRA. Acesso em: 05/04/2013. http://www.notapositiva.com/trab-professores/textos-apoio/psicologia/leispercepacao.htm autor: Claudia Leal. Acesso em: 07/04/2013. http://www.bocc.uff.br/pag/pessoa-sonia-comunicacao-empresarial-estrategica.pdf autor: Sonia Pessoa. Acesso em: 07/04/2013. http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf autor: Onsimo De Oliveira Cardoso. Acesso em: 08/04/2013. http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754 autor: Luis Fernando Prado Telles. Acesso em: 08/04/2013.

15

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-e-eficaciaconceitosdistintos-porem-interligados/11978 autor: Alan Lutzky Sante. Acesso em: 07/04/2013. http://www.webartigos.com/articles/44374/1/comportamento-organizacional/pagina1.html Acesso em 10/04/2013. http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/4430/alideranca-no-ambiente-de-trabalhoporque-fracassam-os-planos-demudanca. Acesso em: Acesso em 10/04/2013. ELEMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. James L. Bowditch, Anthony F. Buono. Cengage Learning. So Paulo. 2009. Pgs: 15 e 16. Acesso em 08/04/2013.

16