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Emilio Gennari

Da alienao depresso: caminhos capitalistas da explorao do sofrimento


2 Edio

Ao reproduzir, cite a fonte.

Prefcio segunda edio

Ao apresentar a segunda edio deste estudo queremos agradecer as pessoas que com sua experincia, conhecimento e sofrimento contriburam para que o texto inicial avanasse no seu propsito de tornar visveis realidades incmodas tanto para a ordem social em que vivemos, como para a atuao dos movimentos. Dezesseis meses aps a primeira divulgao, o contedo original ganhou retoques, pequenos acrscimos ao segundo captulo, esclarecimentos no terceiro, uma anlise especfica dos suicdios e a reformulao da concluso a fim de explicitar os elementos de um possvel caminho das pedras para a organizao de base nas condies atuais. Longe de apresentar solues definitivas ou de declarar encerrado o debate sobre o tema, este novo esforo de anlise busca fornecer subsdios e ferramentas que aumentem a possibilidade de captar e combater as conseqncias nefastas das mudanas nos processos de trabalho. Infelizmente, apesar de marcar presena em todas as profisses do nosso pas, a deteriorao da sade dos trabalhadores ainda no uma das preocupaes centrais dos sindicatos. Despreparadas e fechadas no mbito econmico-corporativo, suas direes priorizam a disputa de cargos em detrimento do esforo de organizar, a partir de baixo, respostas coletivas altura dos desafios da explorao. Justamente por isso, temos plena conscincia de que, uma vez impressas, estas pginas podem ser lidas apenas por curiosidade, para encontrar algo a dizer na hora da agitao ou at para subsidiar trabalhos de graduao acadmica, e que, em seguida, correm o risco de virar rascunho ou cones para vender amendoim torrado nos faris. Sabemos que, na atual crise dos movimentos, sero poucas as pessoas que as usaro para aprimorar seus instrumentos de organizao de base. Apesar disso, por teimosia e por conscincia de classe, no deixaremos de apresentar o resultado a que chegamos em nossos estudos. Hoje mais do que nunca, estamos convencidos de que a anlise cuidadosa do desgaste fsico e mental dos trabalhadores abre inmeras possibilidades de ao na complexa tarefa de acordar o povo das iluses que alimentam sua adeso ao sistema capitalista. Por isso, independentemente do destino futuro que ser dado a esses papis, agradecemos desde j o tempo e a ateno que voc dedicar a eles, cientes de que no escrevemos para agradar, mas, simplesmente, porque estamos convencidos de que, apesar das foras contrrias, a verdade tem asas que ningum pode cortar.

Emilio Gennari. Brasil, 1 de setembro de 2010.

ndice

Apresentao

04

Introduo

05

1. O fim dos projetos e o fortalecimento das iluses

06

2. A reestruturao produtiva e seus reflexos no trabalhador coletivo

14

3. O trabalho entre prazer e sofrimento

25

4. Os mortos-vivos do trabalho

36

5. A morte voluntria como prova da desumanizao do trabalho

45

6. O incmodo espao entre o prego e o martelo

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Bibliografia

63

Apresentao.
bastante comum ouvir quem atua nos movimentos sociais se queixar da dificuldade de envolver as pessoas que, por sua situao, deveriam ser as primeiras interessadas em aderir s lutas propostas. Frases como: o povo no se mexe ou o pessoal no quer saber de nada, so parte de um cotidiano no qual, via de regra, quem se revoltou diante das contradies do presente no consegue despertar qualquer reao individual ou coletiva altura das necessidades. A explicao pode ser encontrada sem maiores problemas no sentido da palavra alienao que, de acordo com o dicionrio Houaiss, definida como o processo em que o ser humano se afasta de sua real natureza, torna-se estranho a si mesmo na medida em que j no controla a sua atividade essencial (o trabalho), pois os objetos que produz, as mercadorias, passam a adquirir existncia independente do seu poder e antagnica aos seus interesses. Dito isso, parece bvio que o povo simples no consiga compreender os fatores econmicos, polticos e culturais que condicionam sua vida e nem possa decifrar os impulsos que o levam a agir numa determinada maneira. Pela definio de alienao, podemos dizer que as relaes do dia-a-dia chegam aos nossos olhos como a imagem refletida no espelho. Aparentemente, o que se v parece ser a fiel reproduo do cotidiano vivido, quando, na verdade, tudo no passa de um reflexo que inverte as relaes sociais. Na iluso de estar enxergando a realidade como ela , o homem-massa no capta o que se esconde por trs das aparncias e sequer desconfia de que pode estar diante de uma miragem enganadora. O problema que esta constatao pouco ajuda quem se dedica a organizar a classe trabalhadora. Para que sindicatos, partidos e movimentos sociais possam romper as barreiras da alienao necessrio compreender que elementos, ao atualiz-la, contribuem para garantir que suas bases continuem dceis s exigncias do capital. Ou seja, precisamos delinear claramente a forma pela qual os fatores internos e externos s empresas se articulam para introduzir tenses desagregadoras no seio do trabalhador coletivo e realizar a faanha de lev-lo a aumentar a produtividade e os lucros mesmo quando a adeso ativa lgica e aos projetos capitalistas paga com a perda da integridade fsica e mental. O estudo que segue prope algumas respostas. Ao tentar explicar porque cada vez mais difcil organizar os locais de trabalho, nenhum captulo vai abrigar dissertaes sobre o papel manipulador da mdia e, menos ainda, se preocupar em reafirmar o que j delineamos em trabalhos anteriores sobre os caminhos da reestruturao produtiva e os rumos do movimento operriosindical no Brasil. As anlises aqui desenvolvidas tm o objetivo de desvendar alguns dos mecanismos pelos quais a explorao do sofrimento psquico se torna um fator determinante para elevar a produtividade e os lucros empresariais e de mostrar como a prpria ao sindical traz em si aspectos que contribuem para fortalecer estes mecanismos. Se voc espera encontrar aqui um texto definitivo ou uma soluo mgica para revigorar as surradas formas de agitao e mobilizao, pode tirar seu cavalinho da chuva agora mesmo. As pginas que seguem buscam apenas compor a figura inicial de um grande quebra-cabea cujas peas vieram de leituras, observaes, constataes intrigantes recolhidas em centenas de atividades de formao, relatos de trabalhadores e trabalhadoras vtimas de distrbios psquicos e inmeras conversas informais com integrantes das mais diversas categorias. Trata-se, portanto, de um pontap inicial rumo a uma anlise mais profunda que seja capaz de compreender melhor a realidade e auxiliar os homens e mulheres que procuram organizar a classe a intervir nela de forma mais eficiente ou menos frustrante. Para facilitar a leitura, evitamos ao mximo o uso de notas de rodap e de citaes tericas, sem contar que, mais uma vez, lanamos mo da presena intrigante e provocadora da coruja Ndia. Suas intervenes querem transformar as pginas que seguem em convite aberto a entrar neste debate, a ajudar na reflexo sobre o presente e a aprimorar a ao de quem se esfora em construir um mundo do qual seja banida toda explorao do homem pelo homem.

Introduo.
Final de tarde. O pr-do-sol pinta o cu com uma alegria de cores que contrasta com o cinza opaco da cidade. Na volta do trabalho, as caladas lotam de seres que, apressados, nem percebem este espetculo gratuito da natureza. O brilho apagado de seus olhos torna invisvel o que est a seu redor. O cansao, a correria e o desejo de voltar ao aconchego do lar transformam o trajeto costumeiro numa corrida de obstculos cujo prmio o merecido descanso. Neste cenrio, s as vitrines das lojas atraem olhares, despertam sonhos, reavivam invejas, antigas frustraes ou desejos cuja marcha frentica rumo ao amanh renova o esforo cotidiano de preencher aquele vazio de ser que nenhuma mercadoria consegue satisfazer. O nervosismo, a ansiedade, o estresse e o af dessa busca transformam a vida numa luta de todos contra todos. A disputa vai do assento no trem ao palmo de asfalto no cruzamento, da vaga no estacionamento do shopping roupa da moda em liquidao, da promoo no trabalho no-incluso na lista de demitidos, da ateno dos presentes na balada s centenas de instantes nos quais entrevemos a possibilidade de garantir as migalhas de afirmao pessoal que nos permitem sair do anonimato e saborear centelhas de poder. Esse estado de esprito no admite pensamentos negativos, mede criteriosamente cada miligrama de solidariedade, faz do vencer na vida o objetivo prioritrio da dedicao ao trabalho, condena como indolentes as vtimas da misria e no titubeia em apoiar a represso pura e simples diante da violncia que ameaa suas posses. Focados em objetivos individuais, os olhos j no conseguem ver a injustia, o corao no se indigna diante da seqncia de acontecimentos que marcam a realidade e a cabea simplesmente faz o corpo ir do outro lado da rua para no ver o homem que escreveu no abrigo de papelo o seu apelo desesperado: Preciso de emprego urgente. Mas a realidade nua e crua teima em trazer de volta os fantasmas que procuramos afastar e cujas simples lembranas projetam sombras de incerteza sobre o futuro que sonhamos. Diante dela, o jeito no ver, se convencer de que isso no acontecer com a gente e, se possvel, procurar at mesmo no nomear as desgraas, pois, afinal, estamos convencidos de que essas coisas pegam. Preso neste turbilho de pensamentos e sensaes, um homem se aproxima cabisbaixo da porta de casa, leva as chaves at a fechadura e com gestos frenticos vence o ltimo obstculo que separa o seu sossego do mundo circunstante. O desejo de esquecer a luta diria entre a ansiedade e o temor da frustrao leva o corpo at o sof enquanto o lento pestanejar dos olhos busca entregar ao sono a longa lista de desejos, esperanas e razes de sofrimento. Apoiada na janela da sala, uma coruja acompanha cada gesto sem que o humano perceba sua presena. Um rpido piscar de olhos e um longo suspiro preparam o caminho s palavras com as quais rompe o silencio que embala o torpor de quem parece partilhar com ela momentos de vivncia diria: - Hoje voc demorou..., diz em tom de quem busca puxar conversa. - Hoje...ontem...e a semana toda!, retruca o homem ao virar -se de costas como quem no quer ser incomodado. A cidade est cada dia pior. coisa de louco, arremata sem abrir os olhos. - As pessoas no sabem que esto doentes, sussurra a coruja ao no se dar por vencida. - J sei, Ndia, poluio...muito trabalho...aborrecimentos...correria e por a vai.... - Engano seu, querido secret rio. A loucura que toma conta de cada um vem de um vrus que se chama solido e pode ser transmitido em qualquer momento da vida diria, rebate a ave sem alterar o tom de voz. - Solido!?! Em meio a milhares de criaturas nas quais voc tromba sem querer ?!? Voc s pode estar louca!, afirma o homem em tom visivelmente irritado. - A solido qual estou me referindo no um sentimento passageiro que atravessa a vida deste ou daquele indivduo. Longe de ser um estado de esprito casual esclarece a coruja ao espetar o ar com a ponta da asa -, a solido o resultado de uma longa srie de aes, situaes e realidades, paciente e sistematicamente criadas pelos donos do poder. Ao multiplicar-se e entrelaar-se dentro e fora dos locais de trabalho, elas proporcionam o aumento da explorao e a reduo das possibilidades de resposta individual e coletiva de quem est sendo sugado, ao mesmo tempo em que lhe do a sensao de trilhar o caminho certo de sua realizao pessoal.

6 Intrigado, o homem senta, coa a cabea e, ao bocejar, deixa os lbios soltarem um Quer dizer que..., to inesperado quanto comprometedor. - Quer dizer que posso explicar sua cabea de vento o que a ela passa desapercebido apesar de estar diariamente debaixo das grossas lentes de seus culos!, afirma Ndia sem fazer cerimnias. Entre a curiosidade e o desconcerto, o secretrio levanta e senta mesa com ar de quem desafia seu oponente a convenc-lo de algo inslito e inusitado. Instantes depois, arruma as folhas de rascunho e emite sinais tpicos de quem, apesar de contrariado, se dispe a ouvir. Com as asas cruzadas atrs das costas, Ndia se movimenta entre os livros e revistas que forram o lugar onde suas palavras ganharo cor e forma acessveis aos humanos. Ao perceber que j pode dar incio ao relato, pra e, com voz decidida, assinala: - O melhor caminho comear pelas mudanas que cercam at mesmo quem, no incio dos anos 90, tem a sorte de continuar empregado. Por isso, nosso primeiro captulo vai abordar os aspectos que marcam a passagem entre...

1. O fim dos projetos e o fortalecimento das iluses.


- O capitalismo dos anos 90 diz a coruja ao apoiar o queixo na ponta da asa ganha um precioso aliado na queda do Muro de Berlim, ocorrida em novembro de 1989. Fruto do avolumar-se dos problemas econmicos, polticos e sociais alimentados pela corrida armamentista dos anos da Guerra Fria e pelas contradies que se desenvolvem em seu interior, a derrocada dos pases do chamado socialismo real abre as portas de um novo perodo da histria mundial. Diante dos escombros da antiga Unio Sovitica, os Estados Unidos comeam a trabalhar a idia de que o Imprio do Bem foi capaz de vencer as foras contrrias democracia, abertura dos mercados, competio sem fronteiras e ao progresso baseado na livre iniciativa, tidas como alicerces do desenvolvimento e do bem-estar do primeiro mundo. - Mas, como possvel afirmar isso quando a prpria realidade estadunidense se revela incapaz de resolver o desemprego, a misria, a falta de assistncia social e a discriminao que marcam presena em seu territrio?, questiona o secretrio ao interromper bruscamente o relato. - Simples!, responde a ave sem alterar o tom de voz. Ao ter no Leste Europeu, na China e em Cuba os pontos de referncia sobre os quais travar o debate das idias, a maioria dos grupos da esquerda mundial v a queda do Muro de Berlim como o atestado de bito dos pais que, em pocas e formas diferentes, traaram, corrigiram e orientaram seus planos de ao. Transformados em rfos, setores considerveis que, at ontem, haviam defendido a luta pelo socialismo em suas plataformas polticas, comeam agora a reneg-lo, a se desfazer dos tericos que haviam inspirado suas intervenes anteriores e a abandonar a luta ideolgica contra o sistema capitalista. A chamada esquerda madura que nasce deste processo no a que aponta os problemas e as contradies do capital enquanto aprimora as formulaes de um novo projeto de mudana, mas sim a que aceita as regras do livre mercado como limite natural no qual pensar e desenvolver sua ao garantindo apenas um cuidado maior na sugesto das medidas que podem amenizar as conseqncias sociais do capitalismo. Ao tirar o time de campo, a grande maioria dos ex defensores do socialismo deixa que a elite ocupe todos os espaos e faa de sua interpretao dos acontecimentos a nica explicao racional das mudanas em curso. Economistas, socilogos e intelectuais a servio dos poderosos tm assim todo o espao possvel para mostrar que a derrota do socialismo real a prova cabal de que s o sistema capitalista proporciona o melhor dos mundos possveis e que, portanto, no lugar de critic-lo, todos deveriam tratar de aproveitar plenamente as oportunidades que este oferece. Neste contexto, o indivduo ganha uma posio de destaque maior da que tinha antes, apresentado como responsvel exclusivo pelo seu sucesso e v o esforo pessoal como a nica arma capaz de assegurar sua empregabilidade e afugentar o medo de concorrer com os demais. Sem pudor algum, o eu toma o lugar do ns na vida diria e comea a derreter o sentido das preocupaes coletivas que haviam sustentado longos processos de luta nas dcadas anteriores.

7 O clima no qual ocorrem as mudanas ditado pela intensa disputa dos mercados mundiais tanto no que diz respeito produo de bens e servios, como sua comercializao. Longe de colocar a vida da humanidade no centro das preocupaes coletivas, a busca do lucro sem limites se credencia como o norte exclusivo que orienta todas as bssolas num cenrio de guerra econmica que vai da estrutura do Estado organizao do trabalho. Vencer esta guerra com as armas da eficincia e da competitividade apresentado ao povo simples como o objetivo central, como a meta capaz de garantir nao um lugar no mundo desenvolvido, de proporcionar a multiplicao dos investimentos e, com ela, a gerao de empregos e rendas crescentes. No vrtice criado pela nova ordem mundial, polticos e intelectuais de todas as tendncias no se cansam de repetir que ningum pode titubear diante das medidas que se fazem necessrias. O Estado tem que ficar enxuto, privatizar suas atividades e abrir caminhos para que antigos benefcios sociais sejam progressivamente reduzidos ou eliminados. Jovens mal-preparados, idosos, trabalhadores experientes que conheceram os enfrentamentos do passado, e so portadores de uma tradio de luta, devem ser demitidos das empresas para deixar o lugar aos que so considerados aptos para os combates dos novos tempos: os que, querendo ser vencedores, no poupam sacrifcios para melhorar seu desempenho profissional com disciplina e abnegao. O sofrimento humano causado pelas demisses encoberto por expresses que apresentam as medidas implementadas como algo saudvel. Ningum admite estar jogando no olho da rua pais e mes de famlia que precisam do emprego para sobreviver, mas sim de promover um assptico enxugamento dos quadros, uma eliminao dos excedentes, uma remoo dos excessos de gordura, uma arrumao da casa, uma reviso das qualificaes, um processo que garanta a sade das empresas, um balano de competncias capaz de eliminar empregados desmotivados e improdutivos ou, ainda, uma requalificao profissional que proporcione produtividade e satisfao aos colaboradores. Aparentemente, trata-se de uma causa justa na medida em que os esforos coletivos destinam-se a resistir aos ataques dos concorrentes e a garantir os lucros necessrios para investir, distribuir dividendos e manter o maior nvel de emprego possvel. Uma situao, portanto, na qual os fins justificam os meios. A linguagem do capital transforma o trabalho sujo de demitir gente em algo sadio, desejvel e aceito pelas pessoas de bem que at ontem se revoltariam diante de uma lista de demisses. A percepo das conseqncias reais da nova ordem econmica se turva, se apaga, fica anestesiada entre o que os olhos j no vem e o sonho de sucesso projetado para um futuro sem data marcada. Os novos empregados sentem orgulho de terem sido escolhidos entre milhares, de pertencer aos quadros de uma empresa que lhes promete salrio, carreira e realizao pessoal em troca de um compromisso srio com os projetos empresariais. Ainda que em graus, formas e ritmos diferenciados, estas idias comeam a se generalizar, a ganhar espao na mdia, a usar a palavra dos prprios trabalhadores para negar manifestaes contrrias ou simplesmente para reafirmar o acerto das novas orientaes. A democracia e o dilogo so bem-vindos somente quando suas expresses levam gua ao moinho que vai triturar as manifestaes da subjetividade e da identidade coletiva que, at ontem, haviam proporcionado nveis de dignidade suficientes para rejeitar abusos e desmandos. No silncio dos que se levantavam para protestar, a elite molda o seu novo consenso social. Tudo parece to limpo, bem-intencionado e natural que se opor a estas mudanas soa to absurdo quanto pedir ao Parlamento que revogue a lei da gravidade. Pouco a pouco, a conscincia comea a ignorar a extenso dos problemas, a receber com incredulidade as denncias que buscam desvendla, a no perceber que o mal se banaliza e a chamar de loucura a simples possibilidade de pensar uma sociedade diferente da atual. Aliados ao silncio e inrcia da esquerda, a resignao de uns e o sucesso de outros fazem com que os olhos se acostumem a ver com naturalidade o crescente nmero de indigentes, moradores de rua, crianas abandonadas e ambulantes que disputam as caladas onde antes s circulavam pedestres. Neste cenrio, a cabea apia que a violncia seja combatida apenas com a violncia, pois esta vista prioritariamente como fruto da maldade individual que, longe de batalhar o seu suando a camisa, opta por ameaar o que os demais conseguiram juntar. E o corao, ao condenar sumariamente a misria como resultado da indolncia e da acomodao, deixa de se

8 indignar diante do sofrimento alheio. Quando uma tragdia se encarrega de desmascarar a mentira que permeia o cotidiano e sacudir as novas convices, o senso comum das maiorias se defende dizendo que se trata de uma fatalidade, de um acidente, do resultado de causas externas imprevisveis ou, mais simplesmente, se esconde por trs de um eu no sabia que era assim to ingnuo quanto desolador. Enfim, ao se fecharem em si mesmas, as pessoas no vem que esto deixando de fazer histria, que a injustia contra o mais pequeno uma ameaa que paira sobre as cabeas de todos e, sem perceber, embarcam alegremente na viagem cujo destino final o matadouro..., conclui Ndia em tom nada animador. - E, no Brasil, as coisas andam pelo mesmo caminho?, cutuca o homem entretido em escrever as ltimas palavras do relato. - Mergulhado nas mudanas que tomam conta do planeta, o nosso pas comea a dcada de 90 com um plano de combate inflao que tem na abertura do mercado, no confisco do dinheiro e no arrocho salarial as armas com as quais o governo entra na guerra econmica e promete que os sacrifcios resultantes vo levar a nao ao primeiro mundo. As medidas implementadas por Fernando Collor de Mello paralisam a produo e introduzem a classe trabalhadora no cenrio sombrio da precarizao do trabalho e do desemprego de longa durao. Com pequenas variaes, esta situao se mantm inalterada at 2004. Ainda que a inflao fique mais comportada, o baixo crescimento da economia incapaz de gerar vagas suficientes at mesmo para os jovens que ingressam oficialmente na Populao Economicamente Ativa e a luta por um ganha-po fora um nmero crescente de trabalhadores e trabalhadoras a abrir mo de direitos bsicos para ter acesso a condies mnimas de sobrevivncia. Entre 1984 e 2004, o Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Scio-Econmicos (DIEESE) calcula que na regio metropolitana de So Paulo, a mais industrializada do pas, o contingente de desempregados aumenta 135% e, no fim deste perodo, o salrio mdio equivale a 52% do valor que tinha em 1985.1 Nas demais capitais as coisas no so diferentes e os institutos de pesquisa se vem obrigados a alterar seus critrios para esconder os nmeros reais do amplo contingente que alimenta o que, em seguida, ser assepticamente chamada de informalidade. - Isso deve ter deixado todo mundo com medo!, conclui o secretrio na tentativa de apressar os tempos. - Pode apostar que sim, confirma a ave calma e pausadamente. Mas esta situao apavorante no o nico aspecto que vai atormentar a classe trabalhadora. Acontece que, devido sua extenso, no h famlia que consiga escapar de um contato direto ou indireto com o desemprego. Atravs de amigos, vizinhos, parentes ou na prpria pele, as pessoas constatam no s a elevao da angstia e do medo do futuro como tocam os prprios efeitos que a falta de trabalho provoca nas pessoas. Em grau maior ou menor, trabalhadores e trabalhadoras percebem que o desemprego vai tirando do indivduo o controle sobre a vida, as decises e os planos para o futuro. A ausncia de perspectivas se soma perda dos pontos de referncia que, at ontem, disciplinavam a vida cotidiana. Na dificuldade de pilotar a prpria existncia em meio insegurana, tudo parece dar errado ou no levar a nada. Aos poucos, os sentimentos de frustrao, de falta de proteo e de desconfiana tomam conta dos desempregados, comeam a afast-los da convivncia com os demais e apagam a capacidade de discernir at a que ponto as causas da situao atual devem ser atribudas s relaes sociais existentes e no incapacidade individual. Mas isso no tudo. Ao perceber a diferena entre sua realidade e os casos de pessoas bemsucedidas sua volta, quem perdeu o emprego comea a se ver como algum cujo espao no convvio social vai se fechando de forma inexorvel. A falta de dinheiro lhe impede de pertencer ao grupo com o qual se relacionava. O progressivo isolamento que se instala aumenta o seu sofrimento toda vez em que ele compara o que era com o que , a imagem ideal que tinha de si mesmo com sua condio real, e isso refora sentimentos de inferioridade, abandono, marginalizao e solido.
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Dados publicados em GANZ, Lcio Clemente. Desemprego vista, em: Le Monde Diplomatique Brasil, Ano 2, N 17, dezembro de 2008, pg. 10.

9 Degrau a degrau, as dificuldades econmicas atingem a dignidade, minam os antigos valores, levam a atitudes agressivas e ao desejo de esquecer a realidade, de fugir dela, ora atravs da bebida, ora das drogas, como caminho rpido para sair da angstia e do sofrimento. Mesmo quando o desempregado no percorre as vias do alcoolismo ou do consumo de narcticos, o seu desgaste como ser humano aumenta na exata medida em que a falta de trabalho altera o sentido e o significado do tempo. Para ele no h mais diferena entre dias de trabalho e de descanso, dias de labuta e de festa, mas o tempo inteiro se apresenta a ele como um enorme vazio no qual s lhe resta repetir de forma desorganizada algumas atitudes, gestos, condutas que, em geral, levam a idealizar o passado, reduzem o presente a uma desgraa sem fim e elevam o medo do futuro. A sensao de frustrao e fracasso que toma conta da sua vida costuma ter como meta intermediria a resignao, a apatia e a inibio. De tanto apanhar da vida, j no tenta nada e, quando pensa em fazer algo, d por pressuposto que tudo dar errado e passa a aceitar como uma sina o que antes era inaceitvel. Diante do esprito competitivo que permeia cada instante da vida em sociedade, o desemprego prolongado leva a pessoa a se convencer de que mais do que uma vtima da realidade econmica e poltica do pas, a sua situao o resultado do fracasso pessoal. Expresses como no soube ficar no emprego, no sirvo nem para achar trabalho, sou mesmo um intil, nem consigo dar conta de comprar um brinquedo para meus filhos, revelam de forma simples e direta que o sentimento de culpa e de autodesvalorizao esto ocupando o lugar de qualquer avaliao mais serena da situao real. - Bom, Ndia, mas, como eu dizia, isso joga lenha na fogueira do medo de perder o emprego!, conclui o homem com um gesto que sublinha o acerto de sua interveno anterior. - Aparentemente, sim - retruca a ave ao sentar na beira de um livro que sai da pilha no centro da mesa. Mas, se olhamos com mais ateno, percebemos que a elevao do desemprego prolongado ao longo dos anos 90 faz o sistema capitalista se beneficiar de comportamentos que, aos poucos, iro ganhando corpo e forma. - J sei: mais desempregados igual a mais precarizao do trabalho, maior ritmo de produo para quem fica nas empresas, menos salrio e assim por diante.... - Estas so as conseqncias mais visveis, mas h outras que passam desapercebidas apesar de serem to insidiosas quanto as primeiras. Como j vimos, na medida em que longos perodos sem emprego se tornam cada vez mais comuns, o isolamento em relao aos demais e a frustrao que marcam as tentativas de voltar ativa levam centenas de milhares a se culparem pelo prprio desemprego. Ou seja, alm de pressionar trabalhadores e trabalhadoras a se esfolar cada vez mais para garantir sua vaga na empresa, a leitura que o indivduo faz do desemprego o induz a absolver a organizao da sociedade de suas culpas e a se ver como nico responsvel de sua empregabilidade. Por outro lado, na medida em que as dificuldades econmicas tiram das vtimas do desemprego qualquer chance real de reconhecimento social levando-as a vivenciar a terrvel sensao de no ter futuro, quem continua empregado agarra-se ao que pode para se sentir gente e ter algo que lhe oferea a possibilidade de se sobr essair entre as pessoas com as quais convive. - Mas como isso possvel se a piora da situao econmica leva a vislumbrar a chance de subir na vida como algo bem mais difcil e distante?, rebate o secretrio ao no se dar por vencido. - O que seu crebro avantajado no entende que o sistema capitalista capaz de desenvolver meios para suprir momentaneamente esta falta e at mesmo para acirrar o desejo numa situao que inibe objetivamente a capacidade de consumo. - Voc poderia ser um pouco mais clara...?!? - Ningum duvida que, diante dos seguidos cortes de funcionrios e de uma rotatividade que, a cada ano, atinge no Brasil cerca da metade da fora de trabalho empregada, a primeira reao de quem se mantm no posto j conquistado pode ser resumida na expresso antes pingar do que secar. Em outras palavras, as pessoas tm a percepo de que esto sendo exploradas e o sero ainda mais, mas por ruim que seja, preferem isso ao pesadelo de vir a ser um sem futuro atravs do desemprego. Ganha-se pouco, verdade, mas ainda d pro gasto. Vive-se no aperto, porm ainda possvel se conceder pequenas coisas que diferenciam o sujeito dos demais. A situao t difcil,

10 mas, de prestao em prestao, d pra ter as coisas. Come-se o po que o diabo amassou com o rabo, mas come-se. Neste processo, o desemprego alheio fortalece a percepo de que se o indivduo quer ser reconhecido e respeitado necessrio que ele se torne algum ou tenha algo capaz de faz-lo sair do anonimato, de lhe dar status tanto quanto basta para as pessoas o reconhecerem como o tal. Quando as condies de vida impedem de ser famoso, de ter uma profisso altura dos prprios sonhos ou de ser algum respeitado no prprio meio pelos valores e a tica que acompanham o envolvimento com os demais, sempre possvel buscar um mnimo de reconhecimento atravs do que se tem ou se pode consumir. Da o tnis e a camiseta de grife (ainda que falsificados), aquele celular incrementado, a televiso que desperta a inveja da vizinhana e a longa lista de pequenas e grandes coisas que tm o poder mgico de atrair sobre o indivduo as reaes que o identificam como algum que conseguiu, que o diferenciam dos demais, que do o gostinho de ser mais pelo fato de ter mais. Transformar o sonho em consumo realizado vira uma espcie de prtese do prazer, que ajuda a ser o que as condies reais negam, que levanta a auto-estima, muda relaes e sentimentos, realiza fantasias, fortalece a vaidade, faz sofrer e se regozijar ao ampliar ainda mais os sonhos e a prpria imaginao. Enfim, ao adquirir o objeto dos desejos, como se o sujeito estivesse comprando um pedacinho de sua personalidade, a parte de algo que o faz parecer o que no , mas que, atravs do reconhecimento alheio, proporciona instantes da gostosa sensao de poder. Contudo, o desejo de continuar sendo objeto de admirao depende diretamente do prprio trabalho. A mercadoria que faz esse sonho se tornar realidade precisa do salrio e a possibilidade de comprar novas e mais sofisticadas prteses do prazer marcada pela necessidade de manter o emprego a qualquer preo. Sob o duplo estmulo do medo e do sonho, o empregado vai se concentrar cada vez mais na execuo das tarefas, evitar erros, apontar falhas dos demais, acelerar o ritmo para mostrar que ele merece o posto que ocupa, fugir de tudo que pode colocar em risco a realizao de seus desejos e se dedicar ao trabalho em tempo integral. Para ficar na firma, vale qualquer coisa: fazer horas extras, disputar prmios de produo, engolir sapos cada vez mais gordos, prejudicar colegas, ser conivente com as injustias e as arbitrariedades, ficar na sua mesmo quando est preste a explodir e se dispor a anestesiar seguidamente a prpria indignao e os sentimentos de justia. Se o que importa o emprego, o negcio lutar at o fim, no contra os patres, mas sim contra os colegas cujos desempenhos, idias ou pretenses ameaam a estabilidade do sujeito e podem reduzir ao p seus sonhos e aspiraes. Pouco a pouco, a simples presena do dirigente sindical na portaria da empresa torna-se um incmodo. Seus convites a aderir campanha salarial ganham as feies de uma ameaa indireta ao que se procura preservar e seus apelos ao sentimento de coletividade passam a ser percebidos como algo do qual vale a pena desconfiar. Na cabea do senso comum, um salrio maior proporciona sim sonhos mais altos, mas este teria que vir pela empresa, como reconhecimento da dedicao pessoal e no por um processo de enfrentamento com ela cujo desfecho crivado de incertezas. A ausncia de envolvimento com o coletivo faz o indivduo se dobrar cada vez mais sobre si mesmo. Um aps o outro, os laos de confiana recproca se rompem deixando campo aberto para que a competio ocupe o lugar que era da cooperao. Ao transformar o outro em concorrente, o sujeito comea a se familiarizar com a idia de que sua permanncia na empresa depende da sua capacidade de vencer desafios, de ser sempre o melhor, de fazer mais, ou, pelo menos, tanto quanto basta para no ficar para trs e derrotar assim os competidores mais fracos. diferena do passado recente em que a batalha de idias e projetos no seio da classe trabalhadora deixava a entender que as necessidades pessoais s encontrariam uma resposta plena na superao coletiva das injustias e na criao de uma nova sociedade, os anos 90 vo esmigalhando esta percepo a ponto de banalizar as pequenas afrontas do cotidiano em nome da esperteza e da afirmao do indivduo, mesmo quando isso implica em prejudicar e marginalizar quem o corao reconhecia, at ontem, como colegas e companheiros. Alm da propaganda, das formas de comportamento e das idias reafirmadas exaustivamente pela mdia, do progressivo barateamento das mercadorias que alimentam novos sonhos de

11 consumos e do culto exterioridade promovido nos mais variados aspectos da vida em sociedade, a possibilidade do desejo no virar frustrao tem no crdito pessoal um poderoso aliado. Compre hoje e comece a pagar daqui a dois meses! Tudo em 20 prestaes sem entrada! Pegue dinheiro sem comprovao de renda! Voc j tem o carto da nossa loja? E mais, crdito consignado, praprovado, carto de crdito e as demais formas de emprstimo fazem com que, apesar do arrocho, o trabalhador tenha ao seu alcance um arsenal de possibilidades imediatas que lhe permite realizar do sonho de consumo ao impulso do desejo ao mesmo tempo em que amarra o prprio pescoo pesada corda das dvidas contradas, cujo aperto o obriga a trabalhar cada vez mais. Cria-se assim uma espiral vertiginosa que engole a base da pirmide social num processo pelo qual ela se esfola o dia inteiro s para pagar o fruto de sua tentativa de ser o que no . - O que voc acaba de descrever no deixa de gerar novas situaes de sofrimento na vida das pessoas. Ento, por que elas no reagem?, questionam os lbios ao procurar entender um comportamento aparentemente contraditrio. - Elementar, querido humano de olhos pequenos e vista curta - responde a coruja ao levantar a asa esquerda. De imediato, voc no pode esquecer que as mudanas em curso na sociedade negam o coletivo, que na fase anterior apontava para a necessidade de romper a ordem social existente, e apresentam o individuo como sujeito e construtor exclusivo das condies do prprio reconhecimento social. H, porm, um outro aspecto igualmente importante. Trata-se do papel contraditrio que o sofrimento assume j no incio dos anos 90. Em primeiro lugar, as pessoas comuns comeam a experimentar um sentimento de vergonha que nasce espontaneamente diante do crescente nmero de desempregados. Colocado frente a frente com o agravar-se da pobreza e da misria, quem tem emprego e salrio sente-se e passa a ser visto como um privilegiado. No que agora a empresa deixou de sugar o seu sangue, mas que se fortalece no sujeito a estranha satisfao de saber que ele serve ao menos para ser explorado. Espremido entre o medo de perder o emprego e a vergonha de queixar-se diante de quem est pior, o trabalhador coletivo comea a reduzir a discusso sobre o que lhe causa sofrimento no ambiente de trabalho e se predispe a agentar mais e a se queixar menos diante das mudanas que comeam a se instalar nos processos produtivos. Esta atitude ganha um poderoso aliado no risco de demisso que ronda todos os setores da economia com boatos, planos de demisses voluntrias ou listas de dispensas do dia. A vergonha de revelar o prprio sofrimento no trabalho soma-se, ento, ao medo de que as expresses verbais deste mesmo sofrimento sejam interpretadas como sinal de exausto e sirvam para as chefias indicarem os prximos a serem despedidos. Nesta primeira fase do processo que leva trabalhadores e trabalhadoras a se policiarem diante da verbalizao do seu sofrimento e a aumentarem o nvel de tolerncia ao mesmo, registramos uma quase completa ausncia do movimento sindical no tratamento desta atitude contraditria. De um lado, a no insero nos locais de trabalho e, de outro, a histrica no priorizao das agresses sade como um dos caminhos pelos quais a explorao se manifesta atravs da relao doena-trabalho, impedem de perceber os mecanismos subjetivos que tendem a ampliar o distanciamento entre as direes e as bases que estas dizem representar. Mas isso no tudo. Na medida em que o trabalhador coletivo v os crescentes nveis de informalidade e desemprego como ameaa constante, quem tem carteira assinada passa para um novo patamar. Alm de lutar contra a expresso pblica do seu sofrimento, cada funcionrio tende a reduzir sua disponibilidade e tolerncia diante das emoes e sentimentos nele despertados pela simples percepo do sofrimento alheio. Mais do que de uma falta de sensibilidade, trata-se aqui de uma forma de defesa pessoal. O que acontece com os demais pode acontecer com ele. Se eles no agentam, ele tambm pode sucumbir. E como isso representaria o fim de todos os sonhos, o senso comum prefere escolher o esquecimento no lugar de enfrentar a realidade que teima em elevar a sua angstia diante do futuro. A amnsia voluntria diante dos acidentes, da estafa, e dos distrbios psicossomticos que vitimam os colegas funciona como uma espcie de vacina diante da possibilidade da dor alheia vir a elevar a sensao de insegurana j presente no indivduo em funo da percepo do prprio sofrimento. Pior, a indiferena que aos poucos vai ganhando corpo no se limita a servir de barreira destinada a

12 conter este mbito de emoes e de reaes, mas se estende aos elementos que esto na origem do prprio sofrimento dentro e fora dos locais de trabalho. - Voc no est querendo dizer que, alm de comear a ver com naturalidade o desemprego e a informalidade, trabalhadores e trabalhadoras perdem a capacidade de se indignar diante do ritmo exigido e das mudanas nos processos produtivos que prometem lev-los ao seu futuro esgotamento?!?, prorrompe o secretrio assustado diante desta possibilidade inesperada. Ciente de que suas palavras tm o efeito de uma bordoada numa caixa de marimbondos, Ndia deixa que instantes de silncio fortaleam o ambiente de reflexo mantido at o momento. Vagarosamente, deixa o assento improvisado e se aproxima do homem que permanece imvel sua frente. Ao apoiar a asa no seu ombro direito, diz: - Acalme-se e trate de registrar com cuidado as passagens que estamos elaborando. Em primeiro lugar, vale a pena resgatar o fato de que a indignao e a revolta no so reaes automticas diante da misria e do sofrimento. Elas no costumam se manifestar, por exemplo, diante de um terremoto, de uma doena incurvel ou de condies sociais que paream impossveis de serem modificadas. Mas inegvel que comeamos a sentir um fogo ardendo no peito e ficamos furiosos quando percebemos que estas mesmas condies poderiam ser mudadas e no o so. Ou seja, s reagimos com indignao quando percebemos, ou algum nos faz perceber, que nosso mais elementar sentimento de justia foi pisoteado, enfim, quando o que acontece ao nosso redor lido como uma injustia que fere a dignidade e exige uma atitude de rejeio. O problema que, para ter reaes desse tipo, no basta sermos pessoalmente vtimas da injustia. Nos anos 90, as presses e o ritmo de trabalho tornam-se literalmente infernais, mas poucos se revoltam, menos ainda so os que adotam aes prolongadas de resistncia, ao passo que a grande maioria procura agentar. A diferena com as pocas anteriores est num elemento do qual j falamos: o individualismo exacerbado nas prprias relaes entre os colegas. No passado, as manifestaes de descontentamento (pouco importa se abertas ou vivenciadas na moita), gestavam a consolidao de uma identidade coletiva baseada em idias, valores e atitudes que, aliada percepo da injustia, constituam o motor de toda resposta ao avano da explorao do trabalho. A maior parte destas reaes no estava baseada na conscincia de classe, mas sim na convico de que a explorao havia passado dos limites e a dignidade ferida levava a prticas de resistncia que costumavam parar quando as coisas voltavam ao normal. Apesar de limitadas, estas posturas contribuam construo de um esprito de coletividade e de sentimentos de indignao que a ao da militncia de base fazia evoluir para algo mais consistente em termos de organizao, ao e percepo da realidade. Mas, com o indivduo em primeiro plano, qualquer adeso mnima s propostas coletivas passa pelo rgido crivo do atendimento prioritrio das demandas do sujeito que, diante da insegurana na manuteno do emprego, prefere responder s conseqncias nefastas do sistema com sentimentos de piedade e comiserao do que com uma participao efetiva na rejeio da injustia que est debaixo de seus olhos. Estas breves reflexes permitem visualizar apenas parte dos mecanismos pelos quais o sofrimento no trabalho comea a levar um nmero significativo de empregados a considerar natural, normal e tico no s o afastar-se do sofrimento alheio como at mesmo o infligir ou aumentar a dor dos prprios colegas. Diante das ameaas de marginalizao que permeiam os ambientes em que vivem, o jeito no enfrentar, mas sim afastar de si todo elemento que venha despertar a conscincia dolorosa de que a prpria falta de reao tem certo grau de colaborao e responsabilidade no agravamento das adversidades e dos problemas coletivos. Na medida em que esta atitude alimenta o conformismo, a resignao ou o consentimento em aderir ao sistema de explorao, e em que a insero no local de trabalho e a organizao de base deixam de ser a preocupao real dos sindicatos, trabalhadores e trabalhadoras se fecham em si mesmos, vo perdendo sua confiana nas possibilidades da luta, buscam com afinco o que pode dar respostas imediatas aos seus desejos de consumo e se contentam em conseguir algo que, ao proporcionar algum reconhecimento social, acabe ajudando a tolerar o intolervel. Este percurso tortuoso ganha dois aliados. O primeiro deita razes na ao capilar dos meios de comunicao. Para manter a situao sob controle e canalizar o descontentamento social para o que favorece a reestruturao e o aprimoramento do sistema, rdio, tv, jornais e revistas se

13 encarregam de reafirmar que as medidas econmicas implementadas pelo governo so necessrias para evitar que a situao fique ainda pior e que a globalizao impe desafios perante os quais o pas no pode seguir outro rumo a no ser o de nadar de acordo com a correnteza. Tudo apresentado como obra do acaso ou de relaes que no dependem da vontade das pessoas. No h culpados pelos estragos. E, por incrvel que parea, suas vtimas acabam no banco dos rus em funo de suas atitudes e sentimentos de revolta. O segundo aliado totalmente inesperado. Incapazes de esboar respostas consistentes, inmeros sindicatos apresentam as mudanas em curso como algo natural, inevitvel, j aplicado no primeiro mundo, enfim, como medidas perante as quais no h o que fazer, como reagir, mas, no mximo, buscar o mal menor. As poucas e honrosas excees que ferem o consenso das maiorias apresentam suas reflexes com uma linguagem incompreensvel ao trabalhador coletivo, atordoado entre os sonhos de afirmao pessoal e a dura realidade. Isso ocorre porque, de um lado, a denncia feita com expresses que podem ser entendidas somente pelos que convivem com aquelas organizaes polticas e, de outro, porque no h aes conseqentes e capazes de reverter as mudanas em curso. O resultado que a forma com a qual se tenta agitar e mobilizar o local de trabalho contribui mais para elevar o medo do desemprego e acelerar os mecanismos de defesa que levam ausncia de reao do que para colocar as pessoas em movimento. No fim, a luta pelo posto de trabalho passa a ocupar um lugar de destaque tanto para os trabalhadores quanto para os sindicalistas. - Agora s falta dizer que at os jovens recm-ingressados nas empresas passam por isso?!?. - Na mosca! Alm deste setor da populao no ser alheio ao impacto dos mecanismos j descritos e raramente ter experincia de luta e organizao, o jovem s entra com carteira assinada depois de passar por momentos terrveis. Horas de p numa fila que d a volta ao quarteiro, uma seleo rigorosa do currculo pela gerncia e uma entrevista com psiclogos cujas perguntas traioeiras medem o grau de motivao, a disposio para um compromisso srio com a empresa e o gosto pelo esforo, pela superao e pela disciplina. Superada esta barreira, a vez dos testes que avaliam a competncia profissional. Finalmente admitido fase de experincia, o sujeito passa pelo treinamento que, nas mdias e grandes empresas, no mais proporcionado pelos trabalhadores mais experientes, mas sim pelos que exercem cargos de chefia. Longe de ter acesso a macetes, dicas de comportamento defensivo e transmisso inicial da identidade coletiva de resistncia, o novato depara-se agora com a comunicao e a prtica dos procedimentos prescritos, com posturas que reafirmam o fato dele ter sido escolhido por ser um dos melhores e com um tratamento que procura transform-lo em militante do capital. Cabe a ele no decepcionar as expectativas daqueles que lhe concedem o privilgio de acolh-lo entre seus membros e assegurar sua permanncia na empresa com toda a sua garra, seu anseio de realizao pessoal e sua dedicao no cumprimento das metas desejadas. Aps esse calvrio de ansiedades, dvidas, incertezas e tenses de todos tipos, comea o primeiro dia de trabalho. Desejoso de mostrar servio, nosso jovem aceita tudo sem regatear. Ao mesmo tempo, porm, comea a ser perseguido por uma angstia inquietante: ele entrou para substituir quem foi demitido, logo, se fraquejar, a prxima cabea a rolar ser a sua. Entre o desejo de assegurar algo mais do que a sobrevivncia e o pesadelo da demisso, no lhe restam mais do que trs opes: 1. Recusar a se submeter, fazer corpo mole e, de conseqncia, ser despedido; 2. Superar as expectativas (que, alm do esforo para atingir as metas exige esprito de liderana e capacidade de passar por cima dos prprios princpios ticos) na secreta esperana de vir a ocupar cargos de chefia que deixem para trs o posto ocupado quando do ingresso na empresa; 3. Manter um autocontrole sobre o corpo e as emoes capaz de garantir o equilbrio possvel entre os sonhos de reconhecimento social e a execuo das tarefas estafantes que so exigidas. Some agora estas reflexes realidade que apresentamos anteriormente e ver que, como os demais empregados, os novatos se deparam com a repetio exaustiva deste mantra: Voc o nico capaz de garantir sua empregabilidade! Sendo assim, a causa do desemprego vista e incorporada cada vez mais como responsabilidade do indivduo (que no tem atitude ou no se esfora o suficiente) e no como pea essencial de um sistema que almeja lucros cada vez maiores e tem nela

14 um aliado imprescindvel. Novamente, o sofrimento gerado nas relaes que se estabelecem dentro e fora dos locais de trabalho tende a ocultar os mecanismos que, em grau maior ou menor, iro encurralar o indivduo entre a submisso e a adeso ativa lgica de explorao presente na sociedade. - Ento, se no entendi errado, com esse tipo de atitudes que a classe trabalhadora passa a fazer a leitura das mudanas que ocorrem nas empresas?. - Exatamente, meu caro! Mas este um assunto que exige uma reflexo maior. Por isso, vou trat-lo no prximo captulo ao falar justamente de...

2. A reestruturao produtiva e seus reflexos no trabalhador coletivo.


Pronta a dar continuidade ao relato, Ndia aguarda que o secretrio arrume papel e flego suficientes para mais uma etapa da viagem s transformaes que ocorrem no mundo do trabalho. Aps breves instantes de espera silenciosa, a coruja desenha crculos no ar com a ponta da asa esquerda e, assumindo o controle da situao, diz: - Entre as medidas trazidas pelos anos 90, a terceirizao , sem dvida, a que atinge o maior nmero de empresas e evidencia uma rpida e profunda precarizao das relaes de trabalho. Bancos, fbricas, fazendas, escritrios, transportadoras, comrcios de todos os tipos e tamanhos se apressam a eliminar de seus quadros um grande contingente de funcionrios que antes integrava, com plenitude de direitos, as categorias profissionais nas quais estava inserido. Em menos de dois anos, o pas assiste a uma verdadeira febre pela qual centenas de milhares de trabalhadores e trabalhadoras so demitidos para serem contratados por prestadoras de servios. Apesar de, s vezes, ocuparem o mesmo posto, o salrio sofre uma reduo mdia de 30%, desaparecem benefcios como plano de sade, auxlio creche, vale refeio, complementao de renda quando do adoecimento prolongado, etc. Estas medidas instalam uma clara sensao de insegurana tanto entre os que acabam de passar por este processo, como no quadro de funcionrios que mantm os vnculos normais com a empresa. A disciplina do desemprego e a precarizao das j difceis condies de vida so a pea-chave que faz a classe se submeter sem grandes resistncias s novas exigncias do capital. A alta rotatividade dos terceirizados e o fato de pertencerem frequentemente a categorias profissionais cujo sindicato bem menos combativo, quando no totalmente ineficiente, dificulta ainda mais o trabalho de organizao e mobilizao. O problema que apesar de verem suas fileiras encolherem, os dirigentes continuam centrando sua atuao nos aspectos econmico-corporativos e ora se negam, ora se revelam incapazes de envolver este setor do trabalhador coletivo que atua lado a lado com os funcionrios por eles representados. O progressivo distanciamento que vai se consolidando no leva s ao completo abandono dos terceirizados diante das injustias e dos riscos aos quais esto submetidos como permite s empresas aprofundarem atritos entre colegas e dificultar ainda mais a resistncia coletiva e o sentimento de indignao. Agora so os prprios operrios a impedir, por exemplo, que os prestadores de servio tomem o seu caf, pois este o caf dos que so da nossa empresa; a distribuir com ar de superioridade ordens de servio para a realizao de trabalhos sujos e perigosos que antes a chefia dirigia a eles; a acusar os terceirizados (e no a empresa) de contriburem para a perda de seus antigos direitos; ou, ainda, sem levar em considerao o treinamento e as precrias condies que lhes so oferecidas, a rebaixar estes colegas por eles no darem conta do que pedido com a qualidade e a presteza dos tempos antigos. Em graus que diferem de uma firma pra outra, entre terceirizados e diretamente contratados assistimos a uma deteriorao das relaes de solidariedade e confiana sem as quais no h companheirismo e organizao de base possvel. como se agora o salrio reduzido pelo qual os primeiros aceitam trabalhar e o nariz empinado que os segundos mostram em seus contatos corriqueiros fossem problemas maiores do que a necessidade de dar vida a uma luta conjunta contra a explorao de ambos os grupos.

15 Mas isso no tudo. Em constante mudana entre as empresas e sem uma representao sindical consistente, as vtimas da terceirizao experimentam na prpria pele os efeitos cumulativos desta disperso. Sem proteo, dependendo exclusivamente do seu esforo e desempenho pessoal, vivenciando a insegurana quanto ao recebimento regular de seus vencimentos e com um nvel de treinamento bastante precrio, os terceirizados vem o amanh com incerteza e o presente com resignao. Se, por um lado, o fato de no estarem desempregados um consolo, de outro, o sofrimento dirio o po amargo que acompanha cada hora dentro e fora do ambiente de trabalho. Sem perspectivas concretas de mudana, este contingente tende a se acostumar com a dor e o risco que acabam sendo incorporados como uma sina da profisso exercida. Pouco a pouco, as marcas deixadas no corpo pelas tarefas desempenhadas na empresa no so vistas como fruto da explorao do trabalho, mas sim da falta de ateno ou da fragilidade pessoal, de algo, portanto, que parte da constituio fsica e mental de cada indivduo. O conjunto desses mecanismos permite ocultar a evoluo das mortes e das doenas profissionais, sua gravidade e seu grau de incidncia nos setores mais insalubres e perigosos, alm de apagar a relao morte-trabalho e doena-trabalho como caminho pelo qual possvel tomar conscincia da explorao e da necessidade de uma reao. Entre os resultados assustadores desta realidade to corriqueira, encontramos os que so apontados pelo DIEESE ao analisar o nexo entre terceirizao e mortes por acidentes de trabalho no setor eltrico. Tendo como base os dados divulgados em 2008 por 64 empresas, responsveis por 90% de toda a energia produzida no pas, a entidade constata que o nmero de terceirizados atinge a marca de 126,3 mil trabalhadores frente a 101,5 mil empregados diretamente contratados. No mesmo ano, os acidentes com morte vitimam nada menos do que 75 operrios, 60 dos quais so prestadores de servios e 15 do quadro de efetivos das empresas. Ou seja, o nmero de vtimas fatais 4 vezes superior entre os terceirizados, cujo nmero constitui somente 55,5 % da fora de trabalho empregada.2 Consciente ou inconscientemente, trs silncios so cmplices do capital: o dos sindicatos, que na melhor das hipteses, denunciam nos boletim os acidentes mais graves dos que no pertencem sua categoria; o dos trabalhadores diretamente contratados, para os quais cabe sempre aos outros alertar e impedir as situaes de risco nas quais os terceirizados so colocados, via de regra, sem o treinamento e os equipamentos necessrios; e o dos prprios funcionrios das prestadoras de servios cujo isolamento e medo do desemprego sufocam a indignao e a revolta pelas condies a que esto submetidos. - Ao comear pelo pior entre as mudanas nos locais de trabalho voc me deixou assustado afirma o homem ao soltar a caneta. Mas, por outro lado, inegvel que a chegada da automao em vrios setores reduziu o esforo fsico, eliminou riscos que antes causavam inmeros acidentes, tornou mais limpos os setores produtivos e facilitou a execuo de tarefas pelas quais muito se exigia dos operrios nelas envolvidos... - Quanto a isso, voc tem razo concorda a ave ao apoiar o queixo na ponta da asa. O problema que ao mesmo tempo em que ocorriam estes que poderamos chamar de efeitos positivos da automao, novas situaes j apontavam que o futuro supostamente brilhante a ser trazido pela tecnologia seria mais para as empresas do que para a classe trabalhadora. Entre os primeiros elementos, impossvel no ver a flexibilizao das tarefas e das funes, mais conhecida pelo nome de polivalncia. Ao se tornar pau-pra-toda-obra, o funcionrio se v diante da elevao do nmero de tarefas a serem executadas em curtos espaos de tempo. Se, de um lado, a variao rompe a monotonia, de outro, o ritmo se torna alucinante. Se isso no bastasse, a execuo de uma seqncia de operaes no implica em maior qualificao profissional (pois, em geral, o saber-fazer aprendido no setor s vale naquele mbito), mas sim no aumento da produtividade do trabalho e na reduo significativa das resistncias individuais.

Os dados constam do Estudo Terceirizao e morte no trabalho: um olhar sobre o setor eltrico brasileiro,

cujo resumo foi divulgado na pgina eletrnica da entidade no primeiro semestre de 2010.

16 Ao dizer isso no da minha funo, cada empregado podia apelar ao seu contrato de trabalho para se proteger contra qualquer aumento das tarefas por saber que, no dia seguinte, novas demandas seriam acrescentadas s que vinham sendo exigidas. A introduo da polivalncia elimina a definio rgida da profisso e, com ela, a maior parte das barreiras que criavam empecilhos plena utilizao da fora de trabalho. Ao mesmo tempo, introduz uma realidade intrigante: se antes um bom nmero de funcionrios em greve era suficiente para paralisar as atividades, agora basta pouca gente para conseguir manter as funes essenciais e pr as mquinas pra trabalhar no ritmo permitido pelos empregados que furaram os bloqueios do sindicato. Na medida em que todos aprenderam a realizar vrias tarefas, sua substituio momentnea ou definitiva no um problema, mas algo que se torna facilmente realizvel e que, de conseqncia, vai agravar o medo do desemprego. A acelerao do ritmo e das cadncias se d tambm atravs de elementos que no so imediatamente visveis. Alm de reduzir os tempos de parada para manuteno e os contatos informais entre os empregados, as novas tecnologias introduzem o que conhecido como controle em tempo real. Ou seja, os sistemas informatizados permitem verificar instantaneamente o desempenho de cada empregado, suas mdias por hora, os tempos em que se ausenta do processo de trabalho e, graas ao auxlio das cmaras de vdeo, como trabalha, com quem se relaciona e em que medida sua atuao pode provocar a paralisao ou algum atraso na produo. Ainda que as novas mquinas ajudem a reduzir o cansao fsico, inegvel que elas elevam o grau de ateno exigido e, de conseqncia, a tenso nervosa e a fadiga mental dos operadores. Estes fatores de desgaste crescem na medida em que, alm de trabalhar mais depressa, com um contingente de pessoas reduzido ao mnimo, em constante sobrecarga e sem poder tomar as precaues necessrias, os operadores so chamados a supervisionar sozinhos um nmero maior de dispositivos cujo mau desempenho pode ocasionar acidentes graves ou fatais. Neste contexto, o espao de ao do indivduo fica cada vez mais apertado. Assustado pelo fantasma do desemprego e da possvel demisso, coagido pelos controles sobre os quais no exerce nenhuma influncia, empurrado pelos seus prprios sonhos e isolado pelo encolhimento dos mbitos de cooperao, solidariedade e amizade sobre os quais se forjava a resistncia coletiva, o sujeito acaba mobilizando toda a sua inteligncia e energia para cumprir as metas exigidas. Esta realidade no se altera nem mesmo quando o trabalho organizado em clulas ou equipes. A necessidade de dar conta do recado a qualquer preo acirra os mecanismos de controle implcito dos prprios colegas que se encarregam de coibir as idas ao banheiro, o tempo do cafezinho, do cigarro e de fiscalizar o prprio ritmo de cada membro sem precisar da chefia. Alm disso, todos sabem que o desempenho de cada grupo constantemente medido e comparado com os demais numa competio dirigida pela gerncia e na qual o fato de chegar seguidamente nos ltimos lugares , no mnimo, sinnimo de chantagens, gozaes e ameaas de demisso disfaradas de conselhos paternalistas. Seja qual for a forma pela qual se viabiliza a mudana dos processos produtivos, trabalhadores e trabalhadoras tm clareza de que ou se rendem ao jogo da empresa ou correm o risco de conhecer pessoalmente a dura realidade do desemprego. No h meio termo possvel, pois a reestruturao s consegue vingar em sua plenitude na medida em que so varridas do local de trabalho as pessoas e as lembranas que podem trazer de volta a resistncia e os valores coletivos do passado. A sujeio qual a classe inicialmente forada a se submeter anda de mos dadas com as diferentes prticas disciplinares e regulamentos internos que no s buscam inibir toda reao contrria ao sistema, como tendem a canalizar para o aperfeioamento deste as reivindicaes, observaes e formas de descontentamento que, de tempos em tempos, se manifestam entre os funcionrios. Ou seja, a empresa moderna no se preocupa apenas em punir, mas intimida ao mesmo tempo em que deixa espaos para a apresentao de demandas que ajudam a aperfeioar os modos operatrios. Ao blindar o convencimento com as regras da coero, o atendimento de reivindicaes pontuais pela empresa usado como um sinal pelo qual basta a presena de um canal de comunicao entre a hierarquia e o quadro de funcionrios para que a primeira possa atend-las de

17 acordo com as possibilidades e, obviamente, capitalizar o mrito das benesses proporcionadas. O resultado simples: a satisfao das pequenas necessidades dirias diminui o descontentamento, reduz a presena da atividade sindical, evita os conflitos, estimula a obedincia, incentiva novos patamares de interveno criativa, alimentando a produtividade e o sentimento de auto-realizao. Graas constante superao das metas pr-fixadas, possvel colocar em andamento uma lenta, porm sistemtica, reduo do quadro de funcionrios. Ainda que isso implique em colocar o processo em ponto de ruptura pela elevao dos riscos implcitos na acelerao do ritmo, o sofrimento introduzido pelas novas metas a serem atingidas compensado por prmios em dinheiro ou em viagens, reconhecimentos simblicos, fotografias que atestam o esforo do funcionrio do ms e elogios que custam pouco e valem menos ainda. Mas isso no tudo. Ao aderir a esta realidade, o funcionrio abre mo de sua tica profissional e a fazer, literalmente, de tudo para ocupar sempre os primeiros lugares. Pouco importa se para conseguir este objetivo ele precisa enganar algum, mentir para outros ou prejudicar o colega ao lado. Ao atuar na direo indicada pela empresa, tudo parece legitimar suas atitudes. O sofrimento alheio que nasce desta postura passa a ser justificado com a alegao cnica de que se eu no fizer, outro vai fazer pela qual o indivduo se sente automaticamente desculpado ao supor que algum, no seu lugar, agiria da mesma forma. - O que ainda no ficou claro como as empresas conseguem conciliar coero e convencimento a ponto de seduzirem o trabalhador coletivo a percorrer os caminhos que aumentam o seu sofrimento e a explorao que pesa sobre suas costas..., pede o secretrio intrigado com a longa fala da coruja. - Bom, vamos por partes afirma Ndia com expresso tpica de quem pretende iluminar os recantos mais escuros da organizao do trabalho. Os anos 90 conhecem o aperfeioamento de trs importantes instrumentos com os quais os patres procuram realizar esta faanha: a avaliao individualizada de desempenho, os programas de qualidade total e o desenvolvimento de planos de cargos, carreiras e salrios. No que diz respeito primeira questo, bom lembrar que ela se torna possvel pelo acompanhamento informatizado do desempenho de cada trabalhador, o tal controle em tempo real do qual falvamos anteriormente. Associada a um programa de metas e encouraada pela ameaa de demisso, a avaliao individualizada escancara a porta do cada um por si Deus por todos e, via de regra, leva as pessoas a comportamentos desleais em relao aos colegas, a uma queda nos nveis de confiana recproca e, aps algum tempo, ruptura dos laos de solidariedade e do que constitui o viver-juntos de todos os dias. Isso ocorre sempre que os resultados quantitativos do desempenho individual alimentam a competio entre o quadro de funcionrios ou os departamentos e sucursais de uma empresa em funo de um sistema de promoes, abonos, gratificaes ou qualquer outro critrio de recompensa dos mais eficientes e punio dos que registram constantemente baixos nveis de produtividade. Corrodas pela necessidade de vigiar o comportamento dos colegas para melhor derrot-los, as relaes humanas comeam a mergulhar num ambiente de desconfiana, constrangimento, boataria e rasteira que dificultam os aspectos mais elementares da cooperao a ponto de recusar toda aproximao solidria ao outro em seus momentos visveis de angstia e sofrimento. Por sua vez, a destruio do companheirismo e do esprito de coletividade alimenta comportamentos caracterizados pela duplicidade, pela dissimulao e m-f que o mesmo indivduo reprovaria em outros ambientes, mas que passa a adotar sem grandes escrpulos na medida em que se percebe sozinho em meio a uma multido hostil e sem valores ticos. Mas isso s o comeo das dores. Entre os elementos que saltam aos olhos est o fato de que, na avaliao do desempenho individual, a nfase cai exclusivamente sobre os dados quantitativos que no consideram as condies reais em que as tarefas so realizadas. Diante dos grficos, a chefia no quer saber se naquele dia os computadores estavam mais lentos do que de costume, se o funcionrio tinha que lidar com processos cabeludos ou situaes de difcil soluo, se o trnsito particularmente engarrafado dificultava as entregas, se parte das peas a serem montadas estava fora de especificao e precisava de ajuste ou se a m qualidade da matria-prima exigia um trabalho adicional no previsto pelo setor de engenharia. O que importa o nmero final

18 que indica o quanto foi feito e no os esforos qualitativos que se fizeram necessrios para dar conta do que, para a superviso, no passa de algo que sempre simples e rpido. Com isso, queremos afirmar a impossibilidade de medir o trabalho propriamente dito, o sofrimento fsico e mental gasto em sua realizao e o tempo que o trabalhador dedica sua capacitao psquica e intelectual para adquirir as habilidades e competncias que permitem uma melhora do seu desempenho. Ou seja, no h necessariamente uma proporo direta entre os esforos qualitativos despendidos e o resultado quantitativo consolidado. Vender determinados produtos de um banco ou superar metas elevadas de faturamento, por exemplo, so objetivos facilmente atingveis em agncias e sucursais de grandes redes comerciais do centro ou de bairros de classe mdia-alta, mas no nos ambientes de periferia, apesar do trabalho dos funcionrios nas reas populares ser bem maior. O mesmo pode ser constatado ao comparar quantitativamente o desempenho de um mdico que cuida de pacientes idosos e portadores de vrios distrbios com o de um profissional dedicado a curar jovens doentes. No primeiro caso, o esforo psquico e intelectual do mdico tende a ser bem maior, mas com resultados inferiores quando comparados com o segundo. Pelo que dissemos, podemos concluir que toda avaliao com base em estatsticas, nmeros e metas quantificveis, alm de ser um falso mtodo de anlise do trabalho do ponto de vista humano, tende a causar sentimentos de injustia, de no-reconhecimento do esforo despendido e constitui uma constante agresso ao equilbrio emocional e sade mental dos envolvidos. Em breves palavras, a aparente objetividade da avaliao quantitativa oculta o fato corriqueiro de que raramente as coisas so qualitativamente idnticas ou saem do jeito que foram planejadas exatamente porque h sempre fatores vitais que escapam da fria lgica dos nmeros empresariais. Ao estar com a cabea no forno e os ps no congelador, na mdia, o seu corpo pode at alcanar a temperatura ideal, apesar de voc passar mal de ponta a ponta. Do mesmo modo, as atuais anlises de desempenho s utilizam como parmetro as metas designadas sem perguntar se o empregado teve um dia de mais congelador ou de mais forno.... - E as empresas no sabem disso?!?. - Sabem, mas admitir esta realidade significa reconhecer a necessidade de adaptar o trabalho ao ser humano que o desempenha e o dever de no for-lo a se submeter ao ritmo alucinado dos equipamentos pela imposio arbitrria de crescentes nveis de produtividade. Por isso, no lugar de reconhecer a distncia entre o trabalho prescrito e o real, as gerncias realam o compromisso individual de aprender a superar os prprios limites num processo pelo qual , supostamente, sempre possvel melhorar as metas a partir do esforo de cada um. Inserida nos elementos que j descrevemos, esta lgica seduz o indivduo para a que podemos chamar de ditadura do sucesso. Desistir, no aceitar ou simplesmente resistir a ela implica em se submeter desqualificao e ao julgamento negativo das chefias e dos prprios colegas para os quais vencer o nico meio de ser reconhecido, valorizado e mantido na organizao. Isso implica em reproduzir discursos, seguir regras, apresentar resultados, ser dcil e obediente a ponto de ganhar os to almejados elogios competncia que levam o sujeito a acreditar que a empresa exige dele porque est convencida de que capaz de dar conta do recado, de atingir objetivos desafiadores, de mostrar a si mesmo que pode fazer mais. O caminho pelo qual trabalhadores e trabalhadoras chegam a assumir demandas empresariais como se fossem metas pessoais leva a uma inverso de valores extremamente sutil e bem articulada. O primeiro aspecto a ser virado de cabea pra baixo o significado da palavra competncia no exerccio da prpria funo. Nos moldes da avaliao individualizada, pouco importa a quantos anos voc est no setor, que abacaxis sua experincia ajudou a descascar ou at mesmo as centenas de ocasies em que o saber prtico acumulado na execuo do trabalho foi indispensvel para tirar a chefia do sufoco. Como nem esse esforo nem o sofrimento que ele gera podem ser medidos quantitativamente, o que conta agora somente o desempenho que vira nmero. A aparente objetividade dos clculos que quantificam o trabalho realizado faz com que possa ser chamado de competente apenas quem consegue cumprir ou superar as expectativas da empresa. O sucesso e o fracasso so assim desvinculados do trabalho real desenvolvido, das atitudes desonestas de colegas que usam sua posio para executarem o que mais simples (e, portanto, permite atingir

19 com facilidade as metas estabelecidas), da situao do maquinrio e dos demais detalhes do processo produtivo. O que importa apenas o quanto, o nmero, a porcentagem atingida. A segunda inverso de valores est na postura dos colegas diante de quem no alcana a produtividade esperada. Longe de ganhar a solidariedade coletiva, os portadores de resultados negativos so vistos como merecedores de humilhao e constrangimento na medida em que seu desempenho rompe o esprito de competio e compromisso que o grupo acredita ter assumido natural e espontaneamente diante da realidade do trabalho. Em prticas que variam de setor a setor, de empresa a empresa, o apontar e reprovar publicamente quem no conseguiu atingir as metas costuma levantar dvidas quanto capacidade do indivduo e do seu compromisso com a organizao, o que, via de regra, desperta um profundo sentimento de vergonha que se torna um poderoso elemento disciplinador. Para evitar situaes constrangedoras e o cumprimento da ameaa de demisso, as pessoas sentem-se empurradas a dedicar-se mais ao trabalho e comeam a se policiar, a no se conceder nenhum instante de folga, a fazer tudo como manda o figurino. - Pelo que voc disse, a avaliao individualizada de desempenho tem como pontos de referncia os objetivos estabelecidos pela empresa. Pelo que sei, os programas de qualidade total demandam a participao dos funcionrios e quem participa parece gostar do que faz. Ser que a tambm vamos encontrar conseqncias perversas?. - O que as grossas lentes de seus culos ainda no lhe permitem enxergar o efeito sombra que toda novidade projeta sobre a realidade conhecida. Nos dias em que falta energia eltrica, ter uma vela ao alcance da mo produz uma grande sensao de alvio. pouco, mas o simples fato de conseguir se mexer na escurido sem trombar em nada , sem dvida, algo que traz segurana e conforto. O problema que a pequena luz destinada a clarear o ambiente projeta sombras tenebrosas em tudo o que est atrs de quem a carrega. Ou seja, ao mesmo tempo em que as novas polticas de recursos humanos trazem esperana de alvio, sua aplicao no deixa de alimentar os passos necessrios para aumentar a eficincia dos equipamentos existentes, reduzir o nmero de empregados e viabilizar formas de controle bem mais sutis e aprimoradas. De mos dadas com a avaliao de desempenho, os programas de qualidade total se apresentam como uma espcie de soluo definitiva para a busca da eficincia e da excelncia, apesar de qualquer gerente saber que h sempre uma distncia irredutvel entre os mtodos implementados e o trabalho real de todos os dias. No vale tudo para levar os funcionrios a ceder o saber prtico acumulado (e que, no passado, servia tambm para desenvolver formas de resistncia) os envolvidos nestes programas acabam entrando numa verdadeira sinuca de bico. De um lado, a possibilidade de participar faz eles experimentarem uma valorizao pessoal, mas, de outro, vem-se forados a mentir, antes pelo temor de desagradar quem dirige tais programas e vir a sofrer punies, e, depois, na hora da empresa obter os certificados ISO, pois as auditorias no podem perceber a diferena que existe entre o que dito e o que realmente ocorre no cotidiano do trabalho. Para muitos profissionais, esta obrigao de mentir somada ao aumento das tarefas proporcionado pela eficincia alcanada com suas prprias idias, d origem a uma sensao de desorientao, de confuso, de perda de confiana em si mesmos e produz nos demais um profundo sofrimento psquico. Em breves palavras, um profissional de mo cheia sabe que aquilo no assim, que est errado, que o seu silncio e a colaborao com a empresa podem inclusive levar a acidentes graves ou a doenas profissionais mais agudas. Ele tem conscincia de que est fazendo algo que vai recair sobre ele mesmo e que normalmente condenaria ou reprovaria, mas, diante da afirmao pela qual ou a empresa age desse jeito ou pode no ser competitiva e ter que cortar postos de trabalho, ele mergulha num turbilho de sentimentos contraditrios. De um lado, sente que parte da responsabilidade pelo que faz sai do seu controle, mas, de outro, sabe que a maioria dos colegas ir olh-lo com reprovao e que a prpria chefia o punir se algo der errado em funo do que a empresa o levou a omitir ou a falsear. Para vencer as resistncias individuais, fruto da tica pessoal, o capital no esquece de blindar suas aes de convencimento com a coero da sobrevivncia. Frases como lembre que pagamos um dos melhores salrios da regio, com o que ganha aqui que voc j realizou parte dos seus sonhos e pode ter ainda mais ou uma mo lava a outra, por isso se voc nos ajuda a

20 alcanar novas metas voc tambm cresce junto e pode se firmar na empresa so parte de um arsenal de presses psicolgicas que flutua entre a seduo e a coero pura e simples. Ao vincular a realizao pessoal aos objetivos empresariais, o capital oculta os interesses e a responsabilidade real de quem dirige este processo nas altas esferas da empresa e apresenta as medidas demandadas como algo imprescindvel para fazer frente aos fatores incontrolveis que cercam e ameaam a vida da organizao. Quem j no ouviu os patres falarem na necessidade de atender s exigncias do mercado como condio para manter os empreendimentos? Ou ainda, que o lucro o prmio com o qual o cliente retribui os servios prestados e a partir do qual possvel investir para ampliar a qualidade, o tipo e a quantidade de atendimentos, proporcionando assim mais empregos e renda aos prprios colaboradores? Pouco a pouco, lucrar e acumular deixam de ser partes constitutivas da vocao do capital que, para se realizar, deve impor mais trabalho, mais explorao e, obviamente, mais sofrimento coletividade, e passa a ser desejado por todos exatamente porque o mundo em volta da empresa parece depender de figuras incontrolveis como o cliente e o mercado. Este aspecto parte essencial das novas formas de gesto na medida em que ajuda as pessoas a retirar da realidade toda sensao de culpa e responsabilidade pessoal em relao s conseqncias que sero produzidas ao mesmo tempo em que leva os empregados a se focarem nas metas empresariais com a maior dedicao possvel e a esquecerem que, ao aumentar a produtividade ou reduzir custos essenciais, suas prprias idias contribuem para o aprofundamento da explorao e do sofrimento. Convencidas de que assim simplesmente porque todos fazem isso e repetem a papagaio os dogmas popularizados da acumulao, as pessoas no ficam intrigadas ou magoadas nem mesmo quando percebem que a democracia empresarial s desejvel e vivel nos aspectos que alimentam os interesses patronais. O mesmo ocorre nos casos em que dois gramas de reflexo coletiva levam trabalhadores e trabalhadoras a se dar conta de que sua participao ativa nos planos da firma visa apenas legitimar o que foi previamente estabelecido pelos gerentes que, por sua vez, manipulam a verdadeira palavra dos subordinados para depur-la das dissonncias com os processos implementados e anular qualquer elemento que possa coloc-los sob suspeita. E tem mais. Mobilizado para os objetivos da produo, o indivduo assume o controle do desempenho do colega que o antecede no processo de trabalho ao mesmo tempo em que sua atuao tambm avaliada pelo que recebe o resultado do seu esforo. As resistncias de cunho tico so vencidas antes pelo conformismo com a realidade imposta e, em seguida, pela prtica automtica das novas relaes, pela naturalidade com a qual esta leva a pensar no trabalho 24 horas por dia ou pelos novos sonhos que a submisso s regras permite acalentar. Passo a passo, o sujeito cai numa armadilha mortal: no pode manifestar abertamente seu descontentamento e suas reservas para no se tornar estranho ao contexto em que est inserido, deixa de perceber a verdadeira razo de seu sofrimento psquico e passa de uma atitude de submisso forada a uma de satisfao na prpria submisso por acreditar que vinculando o seu destino ao da empresa ele pode realmente concretizar seus desejos e realizar a si prprio. Sem perceber, ele adere a uma espcie de servido voluntria. Ou seja, no lugar de ser um bom escravo justamente porque se rebela, reduz o ritmo de trabalho, poupa o seu corpo de desgastes adicionais e aposta suas fichas em tudo o que pode romper suas correntes, ele se transforma num escravo que feliz de ser escravo, teme a liberdade porque representa o novo, foge de tudo o que projeta incertezas nas sobras s quais tem direito e ajuda o feitor a identificar os rebeldes. Isso ocorre porque ele assumiu como prprias as formas de comportamento e os valores da organizao para a qual trabalha. Os concorrentes da empresa chegam a ser descritos como inimigos pessoais (quem j no ouviu operrios das fbricas de calados amaldioarem esses filhos da p... de chineses que ameaam os nossos empregos). As atitudes nas quais foi instrudo tornam-se caminho seguro para o seu reconhecimento e afirmao. E as idias incorporadas viram critrio a partir do qual so julgados os comportamentos a serem mantidos com quem est ao seu redor. O novo funcionrio se sente assim feliz e protegido. Agora, ele pode olhar pra cima sem ouvir a dor daqueles nos quais est pisando, recusar o contato com quem lhe lembra das responsabilidades com os demais e no ser atrapalhado na hora em que se sente projetado para o que considera ser o seu sucesso.

21 O problema est justamente no fato de que, em geral, o ponto mais alto de seu sentimento de realizao pessoal coincide com o incio de sua descida ao inferno da solido. No exato momento em que o sujeito parece tocar o cu com os dedos por ter realizado metas que no so suas e ter se envolvido corpo e alma em satisfazer interesses econmicos empresariais sobre os quais no detm o menor controle, ele comea a se tornar estranho e estrangeiro em relao a si prprio. Este processo ganha velocidade na medida em que, para se sentir e se achar cada vez mais, ele se isola, se fecha, e veste espontaneamente uma camisa de fora com a mesma convico de quem acredita que vai arrasar ao usar a roupa da moda. O capital assiste rindo de camarote ao progressivo desgaste fsico e mental que levar expulso futura deste fiel servial e sua substituio por outro algum que, da amargura do desemprego, torce para ser chamado a substituir as peas gastas. - Nesta altura, estou at com medo de ouvir o que vai dizer em relao aos planos de carreira..., sussurra o homem sem levantar a cabea. - No que diz respeito a esta questo, vale a pena resgatar o fato de que, em geral, os planos de carreira so produzidos por iniciativa patronal frente qual a interveno dos sindicatos limita-se a batalhar regras que proporcionem maior transparncia nas promoes, evitem abusos ou apadrinhamentos e fixem as condies que, para cada degrau da carreira, definem uma remunerao adequada formao escolar, ao tempo de casa e responsabilidade exigida pelo cargo. Ningum duvida que, sob vrios aspectos, estamos falando de algo que pode beneficiar os trabalhadores e recompensar seus sofrimentos. Mas fato que nada disso vem de graa. - Ora, Ndia, os prprios funcionrios pressionam para ter um plano desse como forma de ter acesso a uma tabela salarial mais consistente, portanto, no h como ser diferente...!, conclui apressada a lngua sem medir as conseqncias de sua interveno. - O problema, querido humano, no est apenas no que se diz, mas, sobretudo, no que as posturas afirmam at mesmo contra os discursos e as posies veiculadas pelos informativos dirigidos categoria. Apesar de ser um instrumento de educao da classe, o sindicato freqentemente no cumpre este papel e se deixa levar pelo senso comum. At o momento, nenhuma entidade se debruou sobre uma questo intrigante: se o sofrimento na adaptao dos novatos s tarefas exigidas muito maior do que oriundo da execuo corriqueira do trabalho por um empregado experiente, por que aceitamos que esse esforo no ganhe o reconhecimento devido na tabela salarial? Por que a angstia do contrato de experincia s paga com a admisso? Tratase de uma prova de fogo pela qual o indivduo atesta sua disposio a ser esfolado? Enfim, por que os limites do sistema a este respeito no so sequer questionados ao evidenciar a lgica que permite ignorar o sofrimento no trabalho e explor-lo para elevar os lucros empresariais? Por que alm da transparncia, da necessidade de criar regras claras, de evitar favorecimentos ilcitos e estimular a continuidade dos estudos, as preocupaes sindicais no se debruam sobre o sofrimento no trabalho? Pode parecer estranho, mas justamente o no reconhecimento deste sofrimento e do esforo despendido a gerar indignao e a levar, via de regra, cerca de um tero do trabalhador coletivo a expressar claramente o seu descontentamento com as novas regras dos planos de cargos e salrios. Entre os elementos que alimentam a insatisfao dois costumam ser os mais comuns: o fim das antigas profisses e competncias construdas a duras penas pelo saber prtico de quem carregou, literalmente, a empresa nas costas nos perodos em que a criatividade, o esprito de iniciativa e de sacrifcio eram ingredientes essenciais da profisso e da identidade de cada funcionrio; e o fato desses profissionais de mo cheia, mas sem ttulo formal de estudo, se verem ultrapassados nos degraus do plano por jovens que ostentam diplomas reluzentes, mas que, sem experincia profissional, volta e meia dependem do seu saber prtico para desempenhar a funo qual foram designados. Esta realidade no s costuma deteriorar a relao humana que permite a cooperao entre novatos e veteranos, como leva os segundos a se sentirem injustiados, a no ver o menor sentido no seu envolvimento para a formao dos recm-ingressados e a elevar o prprio nvel de sofrimento tanto pela perda da identidade que o grupo havia alimentado em torno da profisso como pela desvalorizao do conhecimento prtico do qual so portadores apesar de a empresa saber que

22 na hora H, quando o bicho pega, ser a experincia acumulada, e no o canudo, a possibilitar a realizao de um trabalho bem feito. No quadro das novas relaes e competncias, a velha guarda sente-se desrespeitada em seu histrico de dedicao ao trabalho e posta de joelhos diante do novo enquadramento, visto como inflexvel, inumano e indiferente s aflies coletivas. Recebidas pela empresa como impulsivas, emocionais, sem viso de futuro e como demonstrao prtica da ausncia de ambio, as reaes dos veteranos tendem a produzir seu afastamento do trabalhador coletivo atravs de planos de demisso voluntria ou de processos de substituio programada e, no caso de pessoas com tradio de luta, pelo desligamento imediato e sem anestesia. - Sinceramente, no consigo entender onde quer chegar.... - Vamos por partes convida a ave ao cruzar a ponta das asas atrs das costas. Se, de um lado, os sindicatos no podem deixar de debater a formatao dos planos de carreira (pois, do contrrio, a nica palavra a ser ouvida seria a da empresa), de outro, faz-se necessria uma interveno qualificada para resgatar os elementos que pontuamos acima e desmascarar o objetivo implcito a estas medidas gerenciais. Se verdade que as questes apresentadas nas pginas anteriores, ainda que em graus diferentes, so parte da realidade vivenciada nos locais de trabalho, um plano de carreira minimamente estruturado e coerente faz a submisso ainda mais apetitosa. Graas aos mecanismos prprios de cada plano, a organizao formaliza e torna homogneos padres de condutas, reduz ao mximo o espao para a transgresso, estabelece uma parceria pela qual o sucesso e o reconhecimento do indivduo passam pelo esprito de sacrifcio com o qual este se dedica e se insere na vida da organizao disposto a oferecer o melhor de si. Por sua vez, a maioria dos funcionrios v no plano de carreira a possibilidade de estruturar a prpria existncia de forma mais consistente e segura tanto no que diz respeito manuteno do nvel de vida j alcanado, como a mais rpida realizao de seus sonhos de consumo e afirmao pessoal. Ou seja, o trabalhador no um elemento passivo dessa relao. Ele quer participar do jogo exatamente porque v nele a chance de subir na vida, de estufar o peito e de alcanar nveis maiores de reconhecimento social. Neste sentido, o plano fornece uma espcie de disciplina para o sucesso na qual o autocontrole e a autoconfiana so o cimento que fixa os ladrilhos do caminho para os sonhos. Progredir na hierarquia ou, simplesmente, subir um nvel aps o outro aumenta a ambio e chega a ser uma obsesso quando a tenso permanente de conseguir se superar para ser um vencedor alimenta o prazer de quem pretende olhar o mundo de um degrau mais alto. Mas nem tudo o que brilha ouro. Num aparente paradoxo, o ponto mais alto em que cada trabalhador pode chegar, em geral, coincide tambm com seu maior nvel de servido voluntria. Isso possvel na medida em que, ao aderir aos desgnios da organizao, o empregado se torna psicologicamente dependente da satisfao dos prprios desejos que j no so uma possibilidade, mas sim uma necessidade vital e, portanto, imprescindvel. Nesta altura, a prpria sade deixa de ser um fator imprescindvel para viver intensamente o cotidiano da vida nas possibilidades e relaes que esta oferece para se transformar em condio vinculada ao no faltar no servio, ao produzir mais, ou seja, ao pronto atendimento das novas e velhas demandas do trabalho. O comportamento tpico de quem assume a servido voluntria como lgica de vida pode ser comparado ao de um dependente qumico que precisa de doses novas e mais fortes para continuar sentindo os efeitos experimentados no incio de sua trajetria. Ele deseja o que o mata aos pouquinhos e passa a estruturar sua vida em volta da obteno da droga que lhe proporciona instantes de prazer e poder. Quem lhe oferece a substncia no tem pressa que ele morra, mas faz o impossvel para lhe fornecer quantidades que o destroem como ser humano na mesma proporo em que, ao oferecer centelhas de auto-realizao, viabilizam gordos aumentos dos lucros empresariais. No mbito das relaes de trabalho, o preo mais barato a ser pago constitudo por uma ansiedade crescente, um isolamento intrigante e uma solido que demanda compensaes materiais incessantes na esperana de que estas ocultem de si prprio a progressiva sensao de esgotamento. Cabe ressaltar que este efeito to desejado pelo capital no costuma ser produzido por um nico dispositivo destinado a disciplinar e a dirigir as melhores energias da classe trabalhadora. A submisso, obedincia e adeso ativa lgica empresarial s podem ser obtidas graas articulao

23 de diversos fatores que, a depender da situao, da dificuldade de repor determinado profissional, do nvel salarial, etc., ganhar formas e profundidades diferenciadas. Para cada patamar de renda, o sistema oferece um sonho apropriado, uma meta cuja consecuo possibilita certo grau de afirmao social e, sobretudo, deixa na boca um gostinho de quero mais. Envolvido nas artimanhas que mobilizam necessidades reais e desejos, esperanas e receios, o sujeito no percebe que cada prtica disciplinar alimentada por outra, que o conjunto delas garante a eficincia do sistema e que o prprio sofrimento deixa de ser o combustvel da rebeldia para se tornar conseqncia natural da progressiva adequao aos elementos que, dia-aps-dia, extraem dele mais trabalho e mais vida. - Parece um pesadelo sem fim...!, conclui o secretrio ao romper o interminvel instante de silncio que estava para tomar conta da sala. - Se fosse, seria timo rebate a ave num longo suspiro. De fato, bastaria abrir os olhos para espantar os fantasmas que atormentam a mente e experimentar uma sensao de alvio. O problema que estamos diante de uma fortificao cujos tijolos foram empilhados pela coordenao dos elementos que se projetaram dentro e fora dos ambientes de trabalho e se fixaram no indivduo a ponto de ser parte dele mesmo tornando-o pesado, frio, insensvel, calculista, cada vez mais imediatista e incapaz de se indignar diante da injustia at nas situaes em que ele a vtima a ser sacrificada no altar dos lucros. Num rpido balano do que afirmamos at o momento, inegvel que a precarizao do trabalho ao longo dos anos 90 tenha levado a uma intensificao do mesmo, elevao do sofrimento de quem continua empregado, neutralizao da mobilizao coletiva em grande escala e ao fortalecimento das formas de alienao que mantm o sujeito dobrado sobre si prprio a ponto de se distanciar progressivamente dos demais. A leitura mais comum desta situao diz que, afinal, no h nada ou bem pouco que se possa fazer para mudar o rumo dos acontecimentos e aponta, de incio, para a resignao e, em seguida, para uma adeso ativa lgica do sistema na medida em que as pessoas acreditam que natural que as coisas sejam assim. Logo, o importante no reagir, mas agentar, encontrar razes, sentidos, formas de auto-ajuda e motivaes que dem ao sujeito a energia suficiente para segurar a barra no dia seguinte e alimentar novos sonhos com a manuteno do prprio emprego. Nesta perspectiva, a situao de quem continua desempregado ou experimenta as incertezas da informalidade , ao mesmo tempo, fonte de ansiedade e preocupao, incentivo a resistir dor fsica e psquica provocada pelo trabalho, motivo para fechar olhos e ouvidos diante das injustias, estmulo a negar o sofrimento alheio e o prprio. Por outro lado, longe de unir as pessoas fora dos locais de trabalho, a misria e a marginalizao levam a uma piora sensvel dos que esto submetidos sua ao, ao progressivo embrutecimento das relaes com os demais e a condies de vida to degradantes a ponto de possibilitar somente reaes pontuais de curta durao e facilmente recuperveis pela represso ou a assistncia social pblica e privada. Assim, a violncia explode nas periferias com requintes de crueldade. Crimes e assassinatos se multiplicam em vrias camadas da sociedade em formas jamais imaginadas. A corrupo se infiltra em todos os espaos. O trfico impe sua dominao. E a realidade parece desandar a ponto de levar no poucos intelectuais a acreditar que o pas caminha para a barbrie. O pior disso tudo que a soma destes sofrimentos gera a progressiva destruio dos laos de reciprocidade no seio da prpria classe trabalhadora e o desligamento do empregado do sofrimento de quem trabalha ao seu lado, de quem no goza do privilgio de ter carteira assinada e dos que a ampliao da acumulao e da injustia levou beira da desumanizao. A necessidade de afastar-se do outro traduzida e reafirmada pelo senso comum com uma expresso que marca presena crescente at nos lbios das pessoas de bem: E eu com isso? Como a vida imita a arte, o isolamento do sujeito ganha novas verbalizaes. Entre as mais reafirmadas pelo mundo da msica passamos do Tou nem a, aplicado exaustiva e amplamente a contextos que extrapolam aquele ao qual esta letra se refere, at os mais recentes gritos de guerra: ema, ema, ema, cada um com seus problemas! E ado, ado, ado, cada um no seu quadrado! A falta de compromisso com o viver-juntos e com o sofrimento de quem est ao nosso lado, j no precisa da mdia para ser ampliada, pois encontra no povo simples milhes de bocas dispostas a reafirm-la. Desta forma, a banalizao da injustia, pode caminhar lado a lado com um sentimento de indignao cada vez

24 mais anestesiado, com a instaurao progressiva da servido voluntria que eleva a indiferena e impede a construo de um sentimento de coletividade dentro e fora dos locais de trabalho. Paradoxalmente, este processo leva a acreditar que as leis de mercado, a iniciativa privada, a globalizao e os demais elementos que se beneficiam dos estragos produzidos pela incapacidade de se revoltar contra o que fere a dignidade humana so capazes de trazer a soluo para os problemas sociais que eles prprios criaram. Se, de um lado, as aes assistenciais do estado e os programas de responsabilidade social promovidos pelos patres seduzem as comunidades carentes e projetam uma urea de santidade em volta deles, de outro, o culto ao deus capital tem no trabalhador o seu mais fiel militante. Como na empresa que o indivduo sonha e busca concretizar seus sonhos, ele tende a fazer da organizao e de tudo o que esta pode oferecer, concretamente ou na sua imaginao, o ncleo central de sua vida, a sua razo de viver, o seu principal ponto de referncia. O processo de identificao com os objetivos empresariais leva o trabalhador a idealizar as qualidades do local de trabalho, tanto em funo da dissoluo do seu esprito crtico, como de sua representao imaginria das relaes e possibilidades de reconhecimento social que estas podem lhe oferecer. - por isso que eu acho que os sindicatos deveriam fazer mais agitao, mais informativos, mais discursos inflamados, mais denncias em carros de som!, afir ma categrica a lngua ao acreditar ter encontrado a soluo mgica para um problema complexo. - E, ao fazer isso, talvez consigam exatamente o contrrio do que pretendem rebate inesperadamente a coruja. O que acabamos de constatar acima explica em grande parte porque o discurso agitativo freqentemente ignorado, recebido com averso ou, na melhor das hipteses, com o silncio de quem no nega que h algo errado, ma se recusa a agir por sentir que, ao ir contra a empresa, pode frear a mo que embala seus sonhos ou, mais simplesmente, que o faz se sentir gente. At sabe que o que recebe no compensa o aumento da explorao do trabalho, mas, no mnimo, o homem-massa est convencido de que com o seu salrio que ele conseguiu reformar a casa, comprar um carrinho, pagar os estudos dos filhos, adquirir o celular, o som incrementado e assim por diante. No extremo oposto, ele est to convencido de que tudo o que pode ser na vida depende somente do que consegue ter que j criou barreiras intransponveis aos que, com sua racionalidade, procuram ameaar estas convices, despertar sentimentos de indignao que trazem de volta o medo, a insegurana e a indesejvel sensao de responsabilidade pessoal na reproduo da injustia que est sob os seus olhos. Ao insistir na agitao e na informao nos moldes em que vm sendo realizadas, a linguagem do sindicato ainda aposta em convencer a cabea do peo esquecendo que o corao e a mente deste j so da empresa. O que os diretores dizem, denunciam, tornam pblico e pedem para ser revertido verdadeiro, realmente acontece, assim mesmo, confirma grande parte do trabalhador coletivo. Mas ao ver seus temores aumentados pela ao sindical, este mesmo trabalhador coletivo tende a se afastar cada vez mais na medida em que seus sentimentos mais ntimos entram em choque com o que vem sendo colocado, em que sua ansiedade aumenta a sensao de insegurana, em que seu corao est profundamente convencido de que assim t ruim, mas ta bom. Alm disso, dificilmente o indivduo consegue ver nas falaes os caminhos viveis que permitem superar a injustia denunciada e, via de regra, fica com a impresso de que, para alm dos discursos inflamados, no h nem time capacitado, nem nada concreto que permita acreditar na possibilidade de ir alm das palavras e reverter a realidade. No por acaso, cresce a olhos vistos o nmero das pessoas que at param para ouvir os dirigentes discursarem, mas saem se queixando de ter perdido o prprio tempo. - Pior impossvel!, afirma o ajudante cat egrico. - Eu no diria isso, pois no h nada to ruim que ainda no possa piorar..., retruca enigmtica a coruja ao ajeitar as plumas do peito. - Isso significa... - Que precisamos mergulhar um pouco mais nas relaes do cotidiano do trabalho par a visualizar o tamanho dos desafios que estas colocam aos que procuram mudar a realidade. Por isso, trate de acordar de seu espanto porque agora vamos analisar....

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3. O trabalho entre prazer e sofrimento.


Aproveitando do instante em que Ndia permanece silenciosamente pensativa, o secretrio levanta e d uma gostosa espreguiada. Entre o incmodo da tendinite, a tenso provocada pelas descries do relato e a curiosidade em relao a seu possvel desfecho, o corpo parece se recusar a continuar o trabalho. Para quem j estava acostumado com a escurido do no-saber, qualquer raio de sol ganha as feies de uma arma que, ao ferir a cegueira antiga, provoca a desagradvel sensao de que tudo o que parecia slido comea a derreter sob os prprios ps. Ao perceber a tentao do seu ajudante, a coruja limpa a garganta para atrair a ateno e, ao dirigir para si os olhares titubeantes do homem corpulento que est diante dela, aponta a asa para os papis e, com voz firme, ordena: - J pra mesa!. Intimidadas, as mos puxam a cadeira e as pernas se dobram para que o corpo possa se apoiar no desconfortvel assento de madeira, cujo nico mrito o de evitar qualquer cochilo do seu usurio. Em seguida, a ave faz um sinal de aprovao com a cabea e, ao piscar os olhos, diz: - Por incrvel que parea, no trabalho que os seres humanos passam os melhores anos de suas vidas envolvidos por sentimentos contrastantes que misturam angstia, felicidade, medo, sofrimento, esperanas e iluses. nesse turbilho de sensaes que cada pessoa pensa a sua relao com o trabalho, interpreta as condies de sobrevivncia que esta lhe proporciona, socializa sua leitura da realidade, reage ao que percebe como ameaa, organiza-se mental e fisicamente para dar conta do que lhe exigido e intervm no processo de produo com formas de comportamento que retratam o sentido dado aos vnculos que estabelece com os colegas. Este sentido fortemente influenciado pela forma na qual a rotina do trabalho se encaixa e entra em sintonia com as experincias passadas, com as expectativas atuais ou, ao contrrio, representa algo to novo e indito que questiona suas percepes anteriores e projeta para o futuro novos sonhos e anseios de afirmao pessoal. Lidando, ou no, com tarefas que proporcionam um sentimento de auto-realizao, o sujeito tem no trabalho um elemento essencial na construo de sua personalidade e da identidade social na qual se insere em funo das condies de vida possibilitadas pelo salrio recebido. Alm da resposta luta pela sobrevivncia, do medo de vir a integrar as estatsticas do desemprego, da presso da chefia, da convivncia com os colegas e da realizao dos prprios sonhos, trabalhar implica sempre em assumir responsabilidades no-previstas, em tomar decises que, independentemente do cargo, so fonte de sofrimento pelas incertezas que projetam em cada empregado. Isso se deve ao fato de que h sempre certa distncia entre o trabalho prescrito e o real. Ou seja, uma coisa so as seqncias, as tarefas e as normas ditadas pela empresa e outra, bem diferente, a forma pela qual so praticadas, moldadas, adaptadas ou negadas no cotidiano dos processos produtivos para que os funcionrios possam dar conta das metas exigidas. A condio para que o empregado realize o seu trabalho envolve quase sempre a transgresso das prescries e das instrues recebidas dos superiores hierrquicos. Prova disso que, em praticamente todas as categorias profissionais, uma das formas de manifestar o prprio descontentamento cumprindo risca o que foi ordenado pela empresa. Em vrias cidades do Brasil, por exemplo, j conhecemos protestos de motoristas de nibus que foram realizados tendo como base apenas a no-violao do Cdigo de Trnsito e at mesmo manifestaes da polcia federal atravs da operao padro aplicada aos procedimentos de averiguao de passageiros no desembarque dos aeroportos. A paralisao das atividades, os atrasos e as situaes de caos que resultaram do estrito respeito s normas prescritas so mais que suficientes para comprovar que ou o trabalhador coletivo usa as artimanhas, truques, macetes e quebra-galhos acumulados no exerccio das tarefas e na lida diria com problemas inesperados ou o servio pra, entra em pane, se torna invivel. - Se assim, quer dizer que a inteligncia e a criatividade individuais e coletivas so mobilizadas a cada instante e isso pode at proporcionar um sentimento de satisfao e realizao

26 pessoal. Enfim, no vejo o que h de to ruim nisso a ponto de causar sofrimento !, afirma categrico o secretrio ao fixar o olhar no rosto da coruja. Ouvida a questo, Ndia se aproxima vagarosamente do seu ajudante, aponta a asa direita para os culos e assumindo feies que mesclam provocao e reprovao retruca em tom irnico: - Se os cinco graus das lentes que cobrem seus olhos no servissem apenas para disfarar sua feira, voc j teria conseguido enxergar alm do umbigo. De fato, inegvel que, sob a influncia do medo da demisso e das demais presses que tomam conta do local de trabalho, a maior parte das pessoas se revela capaz de mobilizar um verdadeiro arsenal de inventividade ora para cumprir as metas, ora para ficar em posio mais vantajosa em relao aos colegas. O problema, porm, que, ao agir desta forma, o indivduo no s pode criar situaes constrangedoras para os demais, como se coloca margem dos procedimentos oficiais e infringe os regulamentos e as ordens da empresa. Em outras palavras, usar a prpria inteligncia para lidar com o imprevisto, com o inusitado, com o que ainda no foi assimilado oficialmente como mtodo leva o sujeito a uma ao semiclandestina pela qual a norma desrespeitada o coloca na incmoda posio de transgressor da lei. At que nada acontece, a chefia faz vista grossa, pois tem plena conscincia de que sem isso o trabalho no anda. Mas quando a apurao de falhas, erros, incidentes e acidentes so atribudos a procedimentos esprios e indesejados, os superiores hierrquicos no hesitam em denunciar o trabalhador envolvido como incompetente, desleixado, nada srio e incapaz. Sem medo de errar, podemos afirmar que, de um lado, o quebra-galho tolerado por qualquer patro na medida em que contribui para atingir as metas estabelecidas, mas, de outro, a sua prtica uma ameaa que pende sobre a cabea de cada empregado e pode cort-la como uma guilhotina sempre e quando sua descoberta oficial permite eximir a empresa de suas responsabilidades concretas em relao s condies reais nas quais o trabalho realizado. Resumindo, a prtica do quebra-galho e do macete levam o sujeito a correr dois riscos. O primeiro o de ser apontado como nico culpado quando de conseqncias nocivas para a segurana das instalaes e dos demais funcionrios. E, o segundo, de assumir a incmoda condio de fora-da-lei, o que gera um estado de angstia permanente at mesmo quando o processo de trabalho flui sem problemas aparentes. A situao que acabamos de descrever coloca o indivduo num beco sem sada: se ele quebra as normas, corre o risco de ser punido; mas se no o faz, acusado de falta de iniciativa, de fazer corpo mole, de ser incapaz de atingir metas que os demais costumam cumprir. Preso nesta engrenagem, o sujeito vivencia momentos de ansiedade, abre espao a mal-entendidos, sonega informaes, fecha-se sobre si mesmo e escancara a porta da desconfiana em relao eficincia real de sua criatividade e dos colegas. Esta postura acaba alimentando antagonismos e conflitos com outros profissionais ou equipes que desempenham tarefas parecidas e leva a vivenciar um sentimento de injustia que nasce do no-reconhecimento aberto do prprio esforo e dos mritos pessoais por parte dos demais funcionrios e da empresa. A adoo de programas participativos de qualidade total ou das chamadas novas formas de gesto do capital humano no altera significativamente esta realidade. Em grau maior ou menor, h sempre certo perodo de tempo entre a descoberta do quebra-galho ou do macete e sua aprovao pela empresa. Isso se deve ao fato de que a aceitao das idias apresentadas depende da comprovao de sua viabilidade e eficincia e, portanto, precisa de resultados concretos vindos da experimentao emprica que antecede a sua apresentao e na qual o funcionrio acaba assumindo a responsabilidade de testar se o fruto de sua criatividade pode dar certo ou no. A esta realidade corriqueira soma-se outra que costuma ser silenciada tanto pelos patres como pelos sindicatos, mas que, nem por isso, deixa de ter um impacto profundo na carga de tenso que acompanha as horas despendidas na empresa. Ainda que haja uma percepo e um reconhecimento oficial dos riscos e dos fatores estressantes relacionados ao ambiente de trabalho, o discurso empresarial e sindical costuma no mencionar o perigo. A omisso dos efeitos que os riscos podem produzir no corpo do trabalhador justificada pela suposta necessidade de no atemorizar desnecessariamente as pessoas ou desprezada como algo distante, inslito e estatisticamente improvvel de acontecer. Se, de um lado, isso reduz o estado de alerta do coletivo, de outro, esta opo um dos elementos pelos quais a empresa escolhe que aspectos e que

27 percepo do perigo pode ser descrita ou silenciada e que tipo de apresentao assptica dos problemas relativos sade do trabalhador contribui para esconder ou minimizar esta relao entre o risco e o perigo. O fato de a hierarquia dificultar a reconstruo da relao doena-trabalho pela omisso de informaes essenciais sobre os processos produtivos ou pelo menosprezo de seus perigos no implica na incapacidade do empregado perceber na sade dos demais e na prpria as marcas da dor deixada pelo desempenho dirio de suas tarefas. Apesar de no saber expressar em palavras o que est acontecendo ou de no ter uma viso de conjunto unitria e coerente, a quase totalidade dos empregados deixa a entender que h algo errado ao reconhecer, por exemplo, que aqui o sistema bruto, naquele setor jogo duro ou, ainda, trabalhar nesta mquina bicho feio. O que parece normal, superficial e simplrio encerra uma carga de angstia que, dia-aps-dia, torna-se mais pesada na medida em que o aumento das exigncias empresariais no acompanhado pela melhora das condies em que estas vo se tornar realidade. - Ento, estamos diante de um sofrimento perante o qual trabalhadores e trabalhadoras devem se defender para continuar dando conta das tarefas exigidas e das metas impostas..., balbuciam os lbios ao temer um desfecho inesperado. - Exatamente! Entre as formas de defesa mais comuns esto os comportamentos que levam o sujeito a se desvencilhar das responsabilidades, a se recusar a tomar qualquer iniciativa, a remeter toda deciso a uma posio oficial da chefia ou a se ater s normas que constam do regulamento. Neste caso, o funcionrio viabiliza uma espcie de operao padro solitria e intermitente na medida em que o fantasma da demisso ganha corpo diante das acusaes de implicncia e falta de compromisso com a empresa, o que desgasta sistematicamente a proteo com a qual procurava se cercar em caso de dificuldade. Em sentido oposto, encontramos atitudes de fechamento numa autonomia mxima, de segredo, de silncio diante dos superiores e dos prprios colegas. Apesar do carter intrinsecamente coletivo do trabalho, nos deparamos aqui com empregados que tratam de evitar qualquer situao de confronto, de conversa, de discusso, de conflito, de envolvimento, a ponto de se recusar a cumprimentar os colegas. No lugar de almejar o encontro, o sujeito faz de tudo para privilegiar os momentos em que este materialmente impossvel e, no lugar de se confrontar com os demais, prefere se isolar num canto do refeitrio, tomar caf antes ou depois da turma, entrar e sair do vestirio quando este est mais vazio, se envolver em trabalhos que exigem esforo redobrado e tamanho grau de concentrao que pensar em trocar idias algo simplesmente fora de lugar. Ao optar pelo cada um por si (que no poucas vezes descamba para o deixa correr frouxo para ver no que vai dar), o indivduo acaba dando sopa ao azar. Estou me referindo, por exemplo, ocorrncia de tonturas ou desmaios provocados por produtos qumicos em lugares onde o empregado no pode contar com a ajuda de ningum ou ao no apontar o desgaste de ferramentas e peas do maquinrio onde trabalha e cuja ruptura pode se reverter contra ele mesmo j que praticamente impossvel saber o momento exato em que tais incidentes podem ocorrer. Alm disso, esta orientao tende a bloquear a construo de qualquer sentimento de coletividade na medida em que leva a desconfiar seguidamente da postura e das afirmaes dos prprios colegas ou a interpretar suas respostas como expresso de hostilidade contra o prprio jeito de trabalhar. Outra forma de defesa bastante comum consiste em passar por cima do chefe imediato para se dirigir diretamente ao superior deste. O problema que, ao ser deixado deliberadamente de lado e ao ser colocado, assim, numa posio desconfortvel, o primeiro pode reagir de forma a colocar em maus lenis o trabalhador que menosprezou o seu papel. Ao perceber esta possibilidade, a maior parte dos colegas prefere enfrentar em silncio o prprio sofrimento ou express-lo s no consultrio mdico, quando j no d mais para agentar os efeitos desse desgaste. Infelizmente, porm, so bem poucas as chances que os trabalhadores tm de encontrar profissionais que vo s causas remotas dos sintomas fsicos que apresentam ou que, ao menos, se do ao trabalho de perguntar, por exemplo: onde que voc trabalha? O que te deixa mais estressado na rotina das tarefas que voc executa? Que produtos voc manipula? Ou, ainda, se esta dor tivesse voz, que aspectos do seu trabalho apontaria como responsveis?

28 Isso significa que, longe de poder contar com uma ajuda mais abrangente, a individualizao da dor e a leitura assptica que dispensa a compreenso do contexto em que o sofrimento se manifesta, oferecem como resposta a absurda recomendao de se acalmar, no ficar nervoso, procurar dormir oito horas de sono restaurador, comer na hora certa, como se isso dependesse unicamente da vontade do sujeito. No mximo, para mostrar que a consulta valeu a pena, o consolo vem atravs de uma receita cujo contedo, na melhor das hipteses visa reduzir a dor fsica e estabilizar a capacidade de segurar o tranco. E aqui quando no h despreparo dos mdicos h, pelo menos, certa dose de conivncia com uma realidade que se prefere desconhecer ou que, ao ser revelada nas consultas, no passa do segredo entre mdico e paciente sem ter assim a menor chance de virar base para um diagnstico mais completo at mesmo nos casos que teimam em se repetir com freqncia assustadora. Outra reao igualmente comum entre os empregados consiste em se desfazer de trabalhos particularmente penosos repassando-os para os novatos ou para os terceirizados cuja inexperincia e rotatividade facilitam empresa a tarefa de apagar os vestgios das doenas profissionais e dos acidentes. A esperteza de alguns, passa a ser paga por todos na medida em que o sistema de comunicao empresarial no enfrenta crticas consistentes na hora de falsear os dados sobre as ocorrncias e o perigo representado pelo desempenho de determinadas tarefas nas condies prprias do processo de trabalho. A soma destes elementos aponta a normalidade do aparecimento de atitudes defensivas que ganham formas diferenciadas a depender da personalidade e do histrico profissional de cada funcionrio e que, no poucas vezes, resvalam em acusaes gratuitas de incompetncia ou em expresses de agressividade prprias de inimigos jurados e no de colegas de trabalho. Em geral, o sofrimento experimentado na hora de preencher a distncia entre o trabalho prescrito e o real, quando respondido pelas formas de defesa que apresentamos acima, leva as pessoas a mergulharem num ativismo tanto mais intenso quanto mais este permite deixar de pensar, de refletir sobre a realidade e de fazer passar desapercebido o prprio sofrimento. Trata-se de vencer a ansiedade e a tenso com a fadiga fsica. Quanto mais horas e mais rpido se trabalha, mais o tempo passa depressa, mais se garante a aproximao dos prprios sonhos, menos se discute, menos se lembra do perigo existente, menor o esforo para esquecer dos desgostos e das situaes desgastantes que permeiam o cotidiano. - Mas alm de alivio, isso pode vir a ser um tiro no p, prorrompe o homem ao perceber a ambigidade das formas pelas quais trabalhadores e trabalhadoras buscam se proteger do sofrimento. - Na mosca!, confirma Ndia com um gesto que parece unir as peas do quebra -cabea num conjunto que esboa uma imagem ainda fragmentada e nebulosa. De fato, ao mesmo tempo em que as estratgias defensivas buscam fortalecer as condies que permitem a um indivduo ou grupo de resistir aos efeitos prejudiciais do sofrimento sobre o seu equilbrio mental, ela pode funcionar como uma armadilha na qual as pessoas so anestesiadas e se tornam insensveis a tudo aquilo que as faz sofrer. Ao proporcionar certo grau de adaptao s presses que vm de todos os lados e estabilizar a relao entre o empregado e a organizao do trabalho, as estratgias de defesa acabam alimentando uma resistncia mudana tanto maior quanto mais delicada, difcil e psicologicamente sofrida foi a construo destas mesmas estratgias. Ou seja, quando trabalhadores e trabalhadoras conseguem estruturar e sustentar suas formas de reao ao sofrimento, eles e elas no s hesitam em question-las como buscam transformar sua manuteno em objetivo a ser conquistado a qualquer preo e no titubeiam em direcionar seus esforos para afastar quem ameaa desestabiliz-las. Mas isso no tudo. Ao aplanar o caminho para que o sujeito se acostume aos desafios do trabalho, as reaes que descrevemos acima o levam a se adaptar aos riscos, a deixar de perceber a gravidade dos perigos que o cercam e a impedir, ao menos parcialmente, que ele tome conscincia da explorao. Neste contexto, as denncias sindicais produzidas sem o devido conhecimento da realidade e de como esta apropriada pelos empregados, com uma linguagem agressiva ou incompreensvel a quem no integra qualquer organizao poltica e com baixssimo envolvimento

29 da base na hora de pensar a ao, pode produzir o efeito oposto ao desejado ou, quando isso no acontece, um fortalecimento dos prprios mecanismos de defesa. Esta reao aparentemente contraditria dos empregados torna-se compreensvel na medida em que sua postura defensiva leva-os a interpretar o sofrimento no mais como fruto da explorao do trabalho, mas sim como resultado do enfraquecimento das estratgias com as quais pretendem enfrent-lo. Na medida em que vai se apagando a percepo desta relao com o processo produtivo, cresce, contraditoriamente, a defesa dos mecanismos de proteo contra o sofrimento que passam a serem vistos como promessa de alvio imediato e seguro. Dobrado sobre si mesmo, o empregado experimenta uma gostosa sensao de afastamento da realidade e de relaxamento to sensivelmente eficazes que o fazem se sentir bem consigo mesmo. Em funo disso, ele passa a estruturar suas aes e desejos em volta de algo que nasceu para defend-lo momentaneamente de uma realidade que precisa ser eliminada e no para que cessem as ameaas, os desconfortos, as dores e as frustraes que lhe proporcionam uma persistente sensao de insegurana. Ao servirem-se dos mecanismos de defesa para se adaptarem s presses do trabalho e ao defend-los energicamente, homens e mulheres desqualificam, afastam e at mesmo agridem aqueles que questionam estes mecanismos ou se mostram reticentes em adotar as posturas assumidas pelos demais. Neutralizados os elementos contrastantes, as estratgias de defesa deixam aberto o caminho para a auto-acelerao do ritmo de trabalho, para o no-questionamento das metas e para um ulterior fortalecimento dos prprios mecanismos de defesa como forma de suportar o peso das novas demandas. Trocado em midos, podemos afirmar que, diante do sofrimento, cada indivduo possui duas armas: o escudo e a espada. Em geral, a primeira costuma ser usada sempre e quando ele est diante de situaes inesperadas ou, sendo corriqueiras, percebe que, no momento, seria temerrio abandonar uma posio defensiva por falta de elementos que possibilitam virar o jogo. Por sua vez, a espada a nica que tem a capacidade de derrotar as causas do sofrimento na medida em que sua utilizao enfrenta diretamente o agressor e busca aniquil-lo. O problema de optar pela espada simples: no preciso instante em que esta usada para desferir os golpes necessrios, o sujeito tem que reduzir a proteo proporcionada pelo escudo, abrir a guarda, se expor e usar o ataque ao agressor como sua principal forma de defesa. Alm disso, escolher o enfrentamento mais difcil tambm na medida em que se tem conscincia das feridas e fraturas ameaadoras que podem ser provocadas pelo adversrio tanto nos sonhos de realizao pessoal quanto no cotidiano desafio da sobrevivncia. Por isso, o trabalhador coletivo s aceita empunhar a espada quando, de um lado, a indignao e a revolta levam conscincia elementar de que a explorao passou dos limites aceitos como naturais e, de outro, uma identidade de resistncia coletiva e solidria fortalece a percepo de que a soluo do problema em questo s pode vir de baixo, e no de cima. Esses elementos do vida a um salto de qualidade na forma de encarar o conflito imposto pelo capital, levam a sair de formas limitadas e sofridas de defesa que expressam nossa fraqueza diante do adversrio rumo construo de uma resposta em que a espada ter que se somar constantemente ao escudo num embate desgastante, demorado e de resultados incertos. O desafio, portanto, ajudar o coletivo a empunhar a espada em ambientes em que o escudo o instrumento mais valorizado. De fato, ao proporcionar uma barreira protetora atravs das mais variadas formas de defesa, ele deixa de ser um instrumento que permite ao indivduo se proteger das investidas enquanto prepara o ataque com a espada para se tornar um fim em si mesmo. Isso possvel na medida em que a ausncia de uma identidade de resistncia ativa e os processos de banalizao da injustia social levam a dissolver o sentimento de dignidade, a anestesiar a indignao diante da explorao e, portanto, a neutralizar parte essencial dos elementos que do vida rebeldia e revolta. Neste contexto, s resta aos empregados confiar cegamente na precria proteo oferecida pelo escudo, a nica que permite experimentar uma sensao de alvio e segurana imediata na exata proporo em que percebida como nica sada possvel para reduzir a angstia diante dos desafios do trabalho, facilitar a adaptao ao esforo exigido pelas metas de produo e afugentar as ameaas que perturbam os sonhos de realizao pessoal.

30 Graas s relaes que se desenvolvem no interior da empresa, o trabalhador coletivo comea assim a no identificar claramente os elementos que visam manter e fazer avanar a produtividade s custas de sua prpria vida e dirige suas melhores energias a tudo o que lhe permite dar conta do recado. A sensao de proteo oferecida pelo escudo das formas espontneas de defesa leva-o ingenuamente a acreditar que o segredo de sua estabilidade no emprego (e, de conseqncia, na sociedade) est em fortalecer e ampliar o tamanho do prprio escudo e no em lutar contra a realidade que o obrigou a adot-lo para suportar o sofrimento do trabalho. Por incrvel que parea, esta justamente a razo pela qual trabalhadores e trabalhadoras entram em choque com quem questiona ou coloca sob suspeita a sensao de alvio e segurana que os mecanismos de defesa proporcionam no exato momento em que so adotados. Empenhados nesta tarefa de exorcizar a qualquer custo o retorno da ansiedade e da insegurana, os empregados no percebem que o patamar de adaptao ao trabalho assim atingido torna-se ponto de partida de um novo aperto por parte do empregador, cujas relaes permitem explorar em seu prprio benefcio o que os funcionrios construram para se proteger do sofrimento vivenciado no exerccio dirio das tarefas. - O que no consigo entender diz o ajudante ao coar a cabea porque as pessoas no se do conta disso.... - Pela mesma razo pela qual o burro, aps apanhar do dono, olha para a cenoura e apressa o passo toda vez que este faz o chicote assobiar no ar. Para evitar a dor no seu lombo, ele acelera o seu caminhar, ainda que esteja estafado. Isso no quer dizer que ele pode continuar assim indefinidamente. Mas o prprio dono sabe que, esgotado um burro, sempre possvel substitu-lo por outro sem grandes dificuldades. - E a cenoura?!?. - Ora! A cenoura dada por outro mecanismo to importante neste processo quanto a presena do chicote: o reconhecimento. Nas pginas anteriores, vimos como este fator pe em movimento atitudes e formas de comportamento do indivduo perante a sociedade. Na empresa, porm, as relaes que se gestam ao redor deste elemento ganham caractersticas contraditrias. Em primeiro lugar, podemos dizer que no reconhecimento da qualidade e utilidade do seu trabalho que o funcionrio no encontra apenas um sentido para seus esforos, angstias, dvidas, sucessos ou decepes, como atravs dele que se torna capaz de estabilizar e estruturar sua identidade e personalidade. Quando isso ocorre, o sujeito no ganha somente momentos de alvio nas suas angstias, mas sim uma mola propulsora que leva a transformar este sofrimento em estmulo para a contnua busca de solues capazes de aproximar o trabalho prescrito do real e em prazer de usar o prprio talento e criatividade nesta empreitada. O mdico que no meio de uma cirurgia se v obrigado a usar um procedimento no-convencional para salvar o paciente vivencia profundos momentos de angstia e de tenso. Se o doente se salva, o assumir os riscos daquela deciso tende a ganhar o sorriso, a aprovao e a admirao no s do paciente, como de seus familiares e da prpria equipe de trabalho, o que algo extremamente reconfortante e incentivador. Mas, se o resultado for outro, o cirurgio, provavelmente, ser processado, recriminado pelos colegas, julgado incompetente pela direo do hospital, podendo vir a perder o emprego e o registro de mdico. Ele fez o impossvel para salvar uma vida, mas fracassou. Agora, a falta de reconhecimento do seu esforo tende a transformar o seu sofrimento em algo absurdo e alimenta um crculo vicioso de sensaes que podem desestruturar o seu equilbrio emocional. Do mesmo modo, por exemplo, inmeros mecnicos de manuteno vivenciam diariamente uma situao parecida. Na falta de peas de reposio, so obrigados pelas presses da chefia a dar um jeito, a ajustar ao impossvel peas e engrenagens para prolongar a vida til de um equipamento, mas, ao fazer isso, sabem estar se colocando na corda bamba. Como no caso do mdico, seus esforos e criatividade sero reconhecidos se tudo der certo, mas os dois profissionais sero execrados e desqualificados se algo errado vier a ocorrer. Em graus e formas que dependem da funo e da responsabilidade do cargo, podemos dizer que quem trabalha chamado a tolerar este sofrimento at que o caminho encontrado para superar os obstculos tenha sido analisado, aceito e incorporado como prtica corrente pelos setores

31 responsveis. Mas para isso imprescindvel o reconhecimento que vm dos colegas atravs de expresses informais tais como voc fez um belo trabalho, o que voc sabe fazer faz diferena aqui dentro, doutor sua intuio salvou uma vida, ta um mecnico de mo cheia pelas quais o indivduo se sente parte viva de um grupo, membro de uma identidade profissional que o reconhece como integrante de carteirinha, compensado em sua carga de sofrimento dirio e estimulado a fortalecer relaes de cooperao e cumplicidade. Ao vencer um desafio e sentir-se compreendido em seu esforo, o sujeito se transforma, torna-se algum mais inteligente, mais hbil, mais competente do que era antes e envolvido em laos de reciprocidade. Trabalhar deixa de ser apenas um meio de ganhar a vida e passa a constituir um caminho que constri a personalidade do sujeito e no qual o reconhecimento a pea-chave para que este continue experimentando, mantenha viva sua criatividade, reafirme seu talento, alimente a construo de sua identidade no trabalho e a solidariedade com seus pares. Porm, quando o reconhecimento vem de algum superior hierrquico ou se materializa em prmios, viagens, elogios pblicos utilidade social, econmica ou tcnica do trabalho realizado, exposio da foto do funcionrio do ms e assim por diante, o alcance bem diferente. De fato, esses meios buscam elevar a cooperao com a empresa, estimulam o orgulho de pertencer organizao, fortalecem a auto-estima e a capacidade de tolerar o sofrimento, reforam os vnculos com a filosofia gerencial e, obviamente, levam o indivduo a aceitar desafios ainda maiores. Sempre focalizado ao que foi realizado e no ao seu autor (para que os colegas de profisso no recebam o julgamento positivo de algum que conhecem como uma injustia contra si prprios, sentindo-se menosprezados em seu esforo) o reconhecimento pela hierarquia tende a fazer com que o indivduo incorpore os valores da administrao, se deixe guiar por eles e altere as convices e os critrios de anlise com os quais l os acontecimentos sociais. Os efeitos dessa postura gerencial comeam a influenciar as relaes dirias levando o sujeito a fortalecer a sensao de mrito individual, a se colocar um degrau acima diante dos demais e a alimentar o esprito de competitividade para que se entregue corpo e alma a quem oficializou o reconhecimento de suas realizaes e aposta em nova capacidade de superao. Quando concretizado com coerncia e sutileza, este investimento empresarial tende a moldar um funcionrio mais confivel, disposto a dar sua contribuio pessoal no apenas suando a camisa, mas sim lutando ao lado da empresa como um verdadeiro militante do capital em todos os mbitos da vida em sociedade. - Mas no h nada que possa azedar isso tudo?, pergunta incomodado o homem ao mexer nervosamente o corpo na cadeira. - Sim, querido secretrio. Esta possibilidade existe, mas para se concretizar precisa de um elemento que anda escasso no seio do trabalhador coletivo: a cooperao. O entendimento do trabalho e de suas relaes nunca pode ser limitado ao vnculo que se estabelece entre o indivduo e as tarefas que lhe so designadas. Mesmo sem sair do permetro da empresa, trabalha-se sempre para algum, com algum ou subordinado a algum. Por isso, o sofrimento s pode ser rejeitado ou enfrentado coletivamente quando h confiana e cooperao entre as pessoas que passam a desenvolver seus macetes e quebra-galhos numa tica diferente daquela que, via de regra, assumida por quem embarcou na lgica da competio individual e v o outro como concorrente que precisa ser derrotado em nome dos prprios sonhos, necessidades e aspiraes. No passado, o caminho das lutas que se desenvolveram no interior dos locais de trabalho no foi construdo apenas aproximando um ladrilho de dignidade a outro de rebeldia, mas cada uma dessas peas s dava liga na medida em que relaes de confiana, de amizade e de solidariedade constituam a base sobre a qual assentar o descontentamento e a revolta coletiva. Neste contexto, os frutos do saber prtico, no serviam apenas para uma eventual promoo, para no ter problemas com as metas ou para ganhar momentos de descanso no ritmo frentico da linha de produo, mas para servir de base a expresses do tipo esse chefe vai me pagar ou nosso patro no perde por esperar que, ao externar a revolta diante do sofrimento dirio, revelavam a indignao vinda da percepo da injustia. O problema que esse tipo de cooperao no cai do cu. Ele sempre uma construo difcil e precria na medida em que supe boas doses de compromisso com o coletivo, desprendimento, gratuidade, disponibilidade para atender s necessidades do outro, confiana,

32 cumplicidade e coragem para assumir com os demais os riscos de enfrentar o que gera sofrimento e nega a vida coletiva. Nestas condies, o sofrimento no negado, mas sim afirmado e denunciado e o silncio que marca longos perodos de calmaria nada mais a no ser o tempo de gestao de uma resposta que busca frear o avano da explorao. Assim como num coral no fcil harmonizar as vozes e transform-las num nico som, pois isso exige que cada componente controle seu poder vocal, a construo do sentimento de coletividade no interior do local de trabalho demanda uma disponibilidade igualmente complexa. Alm de responder aos desafios produzidos pela rotatividade dos funcionrios que, sem pedir licena, altera a identidade que se estabelece em seu meio, quem se dispe a organizar a base precisa ter pacincia e jogo de cintura suficientes para ouvir, aprender a dialogar com as mais diferentes posies e projetos, ajudar a evidenciar at a que ponto determinados sonhos podem virar pesadelos e alguns desejos no passam de iluses destinadas a melhor atender os interesses das elites. Para que a relao d os frutos desejados, no basta ter boas idias e evitar atitudes que afastam os colegas da convivncia diria, mas preciso tambm ter preparo para inserir as demandas individuais num contexto mais amplo, coerncia de vida e de princpios, sensibilidade para escolher o momento certo de intervir, tato para manter aberto um canal de comunicao, coragem para debater possibilidades, limites e conseqncias de cada opo, alm de maturidade, honestidade e transparncia para apostar no envolvimento coletivo. S assim ser possvel criar as condies para plantar dvidas na cabea de quem acredita poder vencer sozinho, questionar quem no v nada alm dos seus sonhos de consumo, minar o esprito de adaptao s exigncias da empresa e romper a espiral de resignao e medo que aniquila o indivduo na exata medida em que este se entrega a ela na iluso de garantir estabilidade no emprego e alvio para suas angstias. - Se assim, ento quais so os mecanismos empresariais que permitem explorar o sofrimento e as defesas individuais para elevar a produtividade e os lucros?. Satisfeita com o interesse do seu ajudante, Ndia franze as plumas do rosto e, ao balanar o corpo, se prepara a ampliar a viso do seu ouvinte e a torn-lo atento manifestao de processos to simples e corriqueiros quanto carregados de novos desafios. Sem pressa, apia as costas na pilha de livro e aps, alguns instantes de silncio, diz: - Alm de todos os aspectos levantados nas pginas anteriores h um que costuma passar desapercebido aos olhos pouco atentos dos humanos, mas que, somado ao medo do desemprego e da frustrao dos prprios sonhos, constitui uma forma de coao to sutil e eficiente que o indivduo passa a us-la como parmetro para medir a si prprio: a inverso de valores pela qual a virilidade transformada em coragem, a submisso em virtude e a cegueira em capacidade nica de enxergar a realidade. - Voc poderia ser um pouco mais clara...?, pede o homem ao empurrar os culos con tra a testa. - Ento vamos por partes sugere a coruja ao espetar o ar sua frente com a ponta da asa esquerda. Para que pessoas de bem, dotadas de senso moral aceitem fazer algo sujo ou assumam uma ativa servido voluntria nas relaes com a empresa no suficiente que haja presses externas via medo do desemprego ou a simples possibilidade de ver seus sonhos pessoais irem por gua abaixo. necessrio, isso sim, que elas acreditem estar fazendo o que melhor tendo como base alguns valores pelos quais se dispem a controlar suas respostas s solicitaes do trabalho, as emoes e at as reaes corporais, submetendo-as a uma disciplina frrea e auto-imposta. Um exemplo vai ajudar a entender melhor o funcionamento deste mecanismo. Imagine uma situao na qual um exrcito tenha invadido o territrio de um pas vizinho. Em sua marcha rumo capital, colheitas foram destrudas, pessoas foram massacradas pelos soldados e parte considervel do que antes servia sobrevivncia da populao ou foi confiscado pelas tropas de ocupao ou acabou perdido nos bombardeios. A fome reina soberana e, com ela, o desespero de milhares de seres humanos, todos eles civis desarmados. Ao saber que o sentimento de revolta frente aos abusos sofridos est empurrando o povo a reagir contra o vencedor, o general rene seus homens. Saudados os soldados com discursos

33 patriticos que enaltecem a coragem e a bravura demonstradas nos combates, ele usa seu prestgio para dizer: Est na hora de prestarmos mais um servio ptria, de realizarmos mais um ato de coragem que freie com nossas armas as foras que ameaam a implantao dos valores que abriram caminho nas linhas inimigas e aqui nos trouxeram para realizar o destino histrico da nossa nao. Qualquer soldado que ouve este discurso com dois gramas de crebro funcionando tem conscincia de que o alto graduado do seu exrcito lhe pede para atirar em homens, mulheres, crianas e ancios desarmados e inocentes que, por sinal, tm toda razo de se revoltar. Ao saber disso, voc, como soldado do peloto, pediria para ser dispensado da chacina anunciada ou participaria dela controlando todas suas reaes fsicas e emocionais a fim de executar eficientemente a misso que lhe foi confiada pelo general?. - Bom, numa situao como esta no fcil decidir.... Mas, com certeza, seria quase impossvel dar pra trs diante dos colegas de armas. Deixar as fileiras significaria abandon-los, confessar-se fraco ou covarde... Enfim, enfrentar a atitude de apoio da maioria com um no, implicaria em desmoralizar-se diante de todos e, com certeza, virar objeto de chacota, gozao e execrao pblica... Acho que seria difcil no ir com os demais... mesmo porque s estaria obedecendo ordens. - Veja bem. Ainda que cenas como esta se repitam em, praticamente, todas as guerras, o exemplo terrvel que apresentei retrata justamente a inverso de valores da qual estava falando. O medo de ser desprezado e de perder a sensao de pertencer quele coletivo, as preocupaes relativas ao sofrimento de uma condenao pblica e aparente perda da prpria identidade de soldado a servio da nao levariam a maioria a participar da chacina, no a se recusar e, menos ainda, a usar a prpria arma para atirar num sujeito que apela a valores patriticos para justificar a participao coletiva num ato ignbil e desprezvel. O que seria um gesto de coragem (a recusa ou o tiro disparado contra o oficial) visto como o seu oposto, ou seja, como uma postura covarde, no exato momento em que covardia empunhar as armas e atirar contra gente indefesa e inocente cheia de razo em suas manifestaes de descontentamento. Ao participar do massacre, o soldado comete o mal por motivos estritamente pessoais (no quer parecer frouxo ou covarde), mas, ao comet-lo em nome do seu trabalho, faz esta atitude passar por desprendimento em relao a si prprio ou, at mesmo, por dedicao causa, nao, a um suposto bem-comum. O ingrediente principal que possibilita esta opo no a coragem, mas sim algo bem mais simples e nefasto: a virilidade. ela a fazer com que a pessoa no hesite em infligir dor e sofrimento aos demais em nome do exerccio, da demonstrao ou do restabelecimento do seu domnio sobre todos os valores ticos. Ao contrrio da coragem (que no precisa de demonstraes espalhafatosas e pode ser at mesmo realizada no silncio, na discrio e tem a prpria conscincia como nico juiz), a virilidade demanda do indivduo seguidas provas de visibilidade, de seu compromisso com o ambiente circunstante, precisa do reconhecimento alheio e est sempre disposta a chamar de fraco, frouxo, florzinha, bunda mole, mulherzinha, ruim de servio, boiola, incompetente, covarde, medroso e assim por diante todos aqueles que resistem s suas exigncias. E, como voc sabe, ningum gosta de ser visto como incapaz e sem coragem, ou seja, sem aquela que, por sinal, considerada a virtude por excelncia. Para o senso comum, a virilidade torna-se um valor na medida em que as pessoas a associam erroneamente a uma imagem de solidez, de sucesso, de capacidade de expressar e fazer valer a prpria posio, sem perceber que ela est essencialmente associada ao medo e luta do indivduo contra o seu medo. por esta razo que o sujeito no hesita em lanar mo, inclusive, do exerccio da fora, da agressividade, da violncia gratuita, cujas manifestaes, ao serem analisadas detalhadamente pelo prprio indivduo, se apresentam a ele como sinal patente de covardia, de algo repugnante, hediondo, diante do qual d vontade de se afastar. Mas, ao se dar conta disso, o desejo de responder com a recusa ou a fuga diante do que assumido coletivamente traz de volta a sensao de covardia, de falta de coragem. Neste emaranhado de percepes e sentimentos, o sujeito dificilmente percebe o erro grosseiro no qual est caindo: ele pode fugir de uma situao que considera odiosa e insuportvel

34 sem sentir nenhum medo pela punio ou pela prpria vida. O problema que a equao recusafuga-por-medo-igual--falta-de-virilidade (ou de coragem, de acordo com as expresses corriqueiras do homem-massa) est to arraigada em nossa cultura que as pessoas chegam a condenar sistemtica e serenamente todos aqueles que fogem da raia. Por isso, no so poucos os que, ao dizer no, e, de conseqncia, se auto-exclurem do grupo ou acabarem marginalizados pelos demais, sentem-se to humilhados e fracassados a ponto de caminharem em direo a atitudes de autodestruio. A inverso de valores faz com que o aplaudido e homenageado seja aquele que faz o mal sem sentimentos de culpa, sem perder a virilidade e o reconhecimento que esta lhe promete. No ambiente de trabalho, longe de atacar a causa do sofrimento, este mesmo mecanismo leva o melhor das energias fsicas e psquicas a ser usado, como j vimos, para fortalecer as defesas individuais e coletivas contra o sofrimento e no a lutar pela sua eliminao. Passo a passo, as pessoas se convencem de que, no fundo, trata-se de um trabalho como qualquer outro, que precisam se focar nele, que devem controlar o prprio corpo, silenciar suas emoes, aprender a correr riscos, a serem ousadas, a suportar a dor sem se queixar, a agentar o tranco, a se superar, enfim, a fazer o que ouvimos todos os dias: a ter, veja s, coragem pra trabalhar. Via de regra, elas tendem a fazer estas afirmaes mais com orgulho do que com pesar ou com sentimentos explcitos de resignao. De um lado, isso se deve necessidade de exorcizar toda atitude e pensamento que representem uma crtica ao ncleo de convices e vivncias que construram para si prprias e uma ameaa a trazer de volta o sentimento de culpa quanto sua responsabilidade individual na manuteno do sofrimento coletivo. De outro, porm, no so poucos os funcionrios para os quais um bom trabalhador como um combatente destemido, aquele cuja conduta mostra ter assimilado as qualidades e os valores da organizao e, portanto, capaz de mobilizar todo o seu saber e criatividade para alcanar as metas propostas que, no poucas vezes, chega a ver como estmulo ao aperfeioamento pessoal e superao de seus limites. Em breves palavras, a virilidade assumida como virtude, no lugar da coragem, em nome das necessidades inerentes ao trabalho. Esta no fruto de um processo espontneo ou natural, mas sim da sucesso de elementos que permitem banalizar a injustia e apresentar como normal e saudvel toda justificao dos meios pelos fins proposta pelo capital. - Mas demonaco!, explode o secretrio num timo de fria. - Nada disso rebate a ave ao balanar a cabea. O que acabo de apresentar no passa de uma abundante colher de queijo na macarronada fumegante que acompanha o frango domingueiro: reala o sabor e estimula o apetite. Mas este mesmo queijo no faz sentido sem o macarro e o frango que j esto prontos, ou seja, sem as demais condies que empurram o trabalhador coletivo a caminhar em direo ao matadouro justo quando acredita estar sendo convidado a um banquete. - Ento.... - Ento isso quer dizer que, contraditoriamente, ao buscar sua realizao pela adeso ativa lgica da empresa o sujeito eleva o grau de risco contra si prprio e contra os demais, corri sua identidade, desgasta os valores coletivos que do sentido ao viver-juntos no trabalho e caminha, passo a passo, em direo sua destruio. Ainda que haja situaes diferenciadas de empresa a empresa, de setor a setor, ou formas e complexidades que variam a depender da categoria, da dificuldade de reposio da fora de trabalho, do grau de estudo e da funo exercida, este processo percorre etapas quase simultneas que impedem s pessoas de sarem do crculo vicioso no qual mergulharam. O envolvimento com as metas traadas pela organizao leva o empregado a se dedicar corpo e alma ao seu trabalho. O fato de ele compensar parcialmente o esforo fsico e mental despendido com o reconhecimento dos colegas e superiores, ou com a realizao de sonhos de consumo, no neutraliza os efeitos do progressivo isolamento em relao aos demais, nem o sofrimento que, com o tempo, o alerta quanto ao seu prprio processo de adoecimento. Ao perceber esta realidade nua e crua, e temendo se tornar um elemento dissonante com o contexto da produo, o sujeito comea a travar uma luta ferrenha contra tudo o que o coloca frente a frente com as marcas que o trabalho deixa no seu corpo. Aceitar que est adoecendo reconhecer a possibilidade de ser o

35 prximo a ser posto para fora da empresa, ou seja, de vir a integrar o grupo dos sem futuro ou de ser forado a reduzir o nvel de vida conseguido at o momento. Longe de enfrentar a causa, via de regra, as pessoas se concentram no sintoma e em tudo o que teima em faz-lo aparecer. Se o refletir sobre a prpria condio eleva ainda mais a sensao de insegurana, o jeito, ento, anestesiar o pensar e o sentir, pois, de um lado, h um rechao da realidade e, de outro, em direo oposta, h a percepo do perigo que esta representa. O indivduo sabe, mas prefere no saber. Por isso, uma das sadas iniciais diante dos primeiros sinais de alerta do corpo e de sua estrutura psquica a de no dar bola a eles apelando para a capacidade de segurar o rojo comprovada nas situaes vivenciadas no passado e fantasiada de maneira excessiva justo na hora em que alarmes evidentes indicam um nvel de desgaste preocupante. O esforo de esconder o prprio sofrimento e a crena do sujeito de que, diferena dos demais, nada ruim vai acontecer com ele se no deixar a peteca cair passam a ser sustentados pelo aumento voluntrio do ritmo de trabalho. Produzir mais no apenas uma forma de pensar menos nos sofrimentos j experimentados, mas a pedra angular com a qual o trabalhador procura demonstrar a si prprio que ele no um fraco, que no vai ficar chorando pelos cantos e que a dor no vai derrub-lo. Do mesmo modo em que, ao superar o exame de direo, o motorista novato acelera para provar que se sente seguro em relao sua capacidade de guiar o carro, e depois acaba batendo exatamente por no conseguir controlar sua potncia e reaes na estrada, a elevao do ritmo agrava as condies de sade fsica e mental na exata proporo em que o sujeito se esfora para exorcizar esta possibilidade. Isso ocorre porque, no lugar de pisar no freio aps chegar aos 80 por hora, ele bota os dois ps no acelerador. O ronco do motor avisa que ele est preste a passar dos limites, mas quanto mais o barulho fica estranho, mais o empregado se convence da necessidade de no recuar, de continuar negando que as coisas esto se tornando insustentveis. Ao perceber que os novos patamares de produo, to caros e desejados pelos lucros empresariais, no bastam para vencer o sentimento de insegurana que volta a ameaar o frgil equilbrio de corpo e mente, o trabalhador no apenas silencia o que est sentindo, como passa a negar o sofrimento manifestado pelos colegas. Ele no tolera quem rompe a barreira do silncio para expressar o que sente justamente porque v em suas palavras e gestos o convite a reconhecer e partilhar uma realidade que aumenta a sensao de angstia e possvel aniquilamento dos prprios sonhos e da sua personalidade. Por isso, no hesita em chamar esses colegas de frouxos, a se isolar, a negar o que est sentindo, a atribuir o sofrimento dos demais a fragilidades pessoais das quais ele no partilha por ser forte, capaz de se superar e, obviamente, por no lhe faltar coragem pra trabalhar. Ao mobilizar nesta direo todos os recursos fsicos e psquicos disponveis, o empregado torna-se literalmente incapaz de recusar-se a submeter sua vida a um trabalho que o destri ao mesmo tempo em que continua vendo a empresa como ncora de salvao, como porto seguro diante da tempestade que se aproxima. A situao precipita quando a doena chega com tamanha fora que impossibilita a realizao das tarefas que faziam e davam sentido aos melhores anos de sua existncia como ser humano. O trabalho que amava e ao qual sacrificava todas as energias na certeza de que lhe daria sempre o reconhecimento almejado, a proteo desejada, a sensao de realizao profissional e humana, alm da possibilidade de fazer seus sonhos virarem realidade acaba de decretar que ele j no serve aos seus propsitos. Agora, seus atestados so visto como algo que prejudica o desempenho financeiro da instituio, seu pouco interesse e baixo ritmo de produo como frescura a ser punida com medidas disciplinares. A carta de demisso ou as presses para pedir a conta so justificadas perante os demais funcionrios como a necessidade de se livrar de um peso, de uma carga intil que estorva o sucesso dos colegas e impede que a organizao atinja seus objetivos. O sofrimento fsico e mental que, por semanas, meses e anos, havia garantido empresa a possibilidade de ampliar as metas, elevar a produtividade e o lucro, acaba de se transformar no seu contrrio e, por isso mesmo, a pea estragada precisa eliminada com a mesma naturalidade com a qual parece justo, lgico, normal e inteligente se livrar de uma mala sem alas.

36 Posto de lado, o sujeito percebe que o ns pronunciado pelos superiores hierrquicos toda vez que o coletivo precisava assumir as demandas vindas de cima no existe mais. Em seu lugar, para ele, sobra apenas um refugo de eu beira da desintegrao. A sensao de morte, de fim de linha, de ponto final para todos os sonhos de afirmao pessoal abre as portas para o que os especialistas chamam de doenas da solido em funo da causa que est na sua origem. - Doenas da solido...?!?, repete o homem entre a pergunta e a afirmao. - Exatamente, querido secretrio. Trata-se de um conjunto de distrbios que, no local de trabalho, ganha corpo e se agrava na medida em que o capital vem implementado as idias e as prticas que analisamos desde o incio deste trabalho. Diante delas, as empresas revelam alguma preocupao somente quando as vtimas abrem processos judiciais que impem perdas financeiras ou prejuzos em termos de imagem pblica. E por se tratar de um tema complexo, vou deline-lo com mais calma no prximo captulo ao tratar de....

4. Os mortos-vivos do trabalho.
- Aposto que isso tem a ver com o assdio moral!, afirma o ajudante ao tentar demonstrar que est aprendendo a lio. - Sim e no, responde enigmtica a coruja. - Mas, Ndia, este um tema to atual que no h quem no fale dele! E depois h milhares de processos judiciais contra as empresas que no s condenam esta prtica como cobram compensaes em dinheiro pelos estragos!, insiste o homem ao no se dar por vencido. - O seu problema, querido bpede de culos, que o ngulo a partir do qual voc enxerga a realidade continua fechado demais. verdade que sair do umbigo para ver o p j um avano, mas ainda no basta para perceber o que est em jogo e, muito menos, para criar condies capazes de reverter os processos que descrevemos acima. Para incio de conversa, fique sabendo que no mais do que 10% dos que sofrem alguma injustia no trabalho recorrem a um processo judicial e, destes, 6 fecham acordos bem inferiores aos prprios direitos, o que deixa os patres numa situao extremamente confortvel e com a clara sensao de que as vantagens da explorao do sofrimento vo propiciar aumentos considerveis da eficincia e dos lucros ainda por muito tempo. Alm disso, vale lembrar que a prtica do assdio moral em suas mais variadas modalidades no nova, mas tem sim a mesma idade do trabalho realizado para outrem em troca de pagamentos que possibilitem a prpria sobrevivncia. Chefes e patres sempre perseguiram trabalhadores e trabalhadoras ora de forma aberta, ora disfarada, com medidas autoritrias ou com tapinhas nas costas, gritarias ou repreenses paternalistas. Em todos os casos, o objetivo dos constrangimentos criados era sempre o mesmo: extrair mais trabalho, mais produo, mais lucro, enfim, melhorar as possibilidades e os ritmos da acumulao. O que novo, portanto, no o assdio moral, mas a realidade que abre as portas a distrbios psquicos, fsicos e psicossomticos cuja ocorrncia cresce dia-aps-dia at mesmo em profisses nas quais o dispndio de esforo fsico ainda superior ao grau de tenso nervosa que acompanha o desempenho individual das tarefas. Nas pginas anteriores, vimos como as formas de solidariedade e companheirismo foram sendo desestruturadas em suas bases humanas fundamentais pelo aperfeioamento dos mecanismos que levam a considerar o outro como um concorrente a ser derrotado. Ao ocultar a injustia e inibir a capacidade de indignao o indivduo no s passa a considerar natural e inevitvel o que no , como assimila as vivncias propostas a ponto de aderir a uma servido voluntria que vai lev-lo sua destruio. A condio para que estas presses realizem o que o capital deseja que o sujeito esteja s, abandonado pelos demais, enfraquecido em sua capacidade de ver e resistir injustia, incapaz de pronunciar o famoso voc me paga ou voc no perde por esperar com o qual a dignidade ferida dificulta a resignao, pressiona por algum tipo de reao e, ao reafirmar sua participao no grupo dos que no aceitam baixar a cabea, renova os vnculos e a revolta dos demais que so vtimas da

37 mesma situao. Por isso, mais que fragilidade das pessoas, o avano do assdio moral e das patologias a ele relacionadas proporcional ao recuo da solidariedade e, com ele, da possibilidade de uma resposta que procure atingir diretamente as causas do sofrimento. Mas isso no tudo. Para que as pessoas falem de si mesmas, de seus anseios, angstias ou temores e para que se sintam livres de colocar em palavras seus sucessos, seus sonhos e frustraes de forma aberta e duradoura necessrio que haja um vnculo de confiana no seio do trabalhador coletivo. Sem este lao de reciprocidade quase impossvel se submeter apreciao e ao julgamento do outro, vencer o medo de ser ignorado ou censurado, alimentar com idias, valores e formas de comportamento a identidade coletiva de resistncia, enfim consolidar o cho sobre o qual se constri a percepo comum da realidade e dos sentimentos de revolta perante a injustia. Sozinho e sem uma autntica comunicao com os demais, o sujeito torna-se alvo fcil das manobras de assdio que o desestabilizam na medida em que aumentam nele o medo de ser visto como fraco, frouxo, incompetente ou imprestvel pela chefia e desacreditado pelos colegas. A partir disso, ele consente em calar, duvida da validade de sua experincia e percepo toda vez que esta se choca com a viso dominante, sente pesar ainda mais em suas costas os efeitos deletrios do trabalho e, sem perceber, comea a andar de r em direo ao abismo. Ele d incio ao processo que o transforma em morto-vivo no dia em que os vnculos com os demais se desgastam a tal ponto de impossibilitar o compartilhamento real da experincia que o sujeito tem da realidade vivenciada por todos. Este vazio passa a ser preenchido pelo medo, pelo retraimento, pela submisso, pela necessidade de sustentar a suposta as barreiras que cada funcionrio ergue para se defender, pelos ressentimentos em relao aos demais, pela sensao de aridez oriunda da falta de convvio com os colegas e pela agressividade com a qual ataca quem atua no sentido de acord-lo da anestesia que melhora sua capacidade de tolerar o sofrimento. - E o resultado disso?. - Resultado: distrbios do sono, gastrites, lcera, problemas cardacos, hipertenso, doenas de origem psicossomtica e, o que mais assusta, burn out, sndrome do pnico, depresso e at mesmo o suicdio. - Burn... o que...?!?, pede o secretrio intrigado. - Facilmente confundido com o estresse, o burn out algo bem mais insidioso. Pressionado pelo trabalho, o indivduo experimenta uma sensao de exausto fsica e emocional, eleva sua irritao e agressividade diante de situaes corriqueiras at perceber que seu corpo e sua capacidade de reao esto entrando em pane a ponto de perder o apetite dos sonhos. Como o prprio termo ingls indica, o sujeito se sente como uma terra totalmente queimada, um solo sobre o qual passou um fogo abrasador que transformou em cinzas todas suas energias fsicas e psquicas abrindo caminhos para a ocorrncia de distrbios bem mais graves. Freqentemente registrado entre professores, bancrios, agentes penitencirios, executivos e trabalhadores que lidam diretamente com o pblico em geral, este distrbio revela uma ligao direta com uma tenso emocional crnica que nasce do contato excessivo com os outros e, particularmente, dos que dependem ou exigem seus cuidados. As primeiras manifestaes costumam se disfarar de insnia, hipertenso, lceras digestivas, lapsos de memria, impacincia com colegas e familiares, sensao de fadiga crnica e frustrao, vontade de largar tudo, de se mandar ou, ao contrrio, de sentimentos de onipotncia acompanhados de traos tpicos do comportamento paranico. Em geral, esses sintomas acabam sendo tratados por si s e raramente so vistos como sinais de algo profundo e devastador a ser corrigido com prticas que busquem restabelecer o equilbrio entre a vida no trabalho e a vida pessoal, tica e familiar. - E, quanto sndrome do pnico? Ser que o trabalho chega a ser to assustador a ponto de provoc-la?, pergunta o homem entre a ironia e a desconfiana. - Dos estudos consultados, aprendi que o trabalho no a nica causa deste distrbio, mas sempre que a vida profissional a base do pnico, nos deparamos com antecedentes de situaes de muito estresse, metas elevadas, prazos apertados, responsabilidades excessivas, longos perodos de trabalho sem intervalos suficientes para repor as energias, tdio, a presena de um clima interno ruim, relaes pessoais desgastadas, fracasso em obter promoes, medo da demisso ou uma profunda sensao de frustrao em relao ao acerto de contas imposto pela realidade entre a

38 idealizao do prprio trabalho (ou de seu papel, como o caso, por exemplo, dos trabalhadores na educao e do judicirio) e os magros resultados obtidos apesar do elevado dispndio de energias. Associada aos elementos descritos nas pginas anteriores, a presena desses fatores pode levar a um descontrole do sistema de alarme do nosso corpo. No sei se voc sabe, mas toda vez que o crebro detecta algum perigo, dispara uma srie de reaes qumicas que nos deixam prontos para uma resposta imediata. Nosso corao bate mais rpido e mais forte, a respirao se intensifica, os msculos se tendem, a temperatura do corpo sobe e a pele fica suada. Trata-se de algo normal que, ao ocorrer, prepara o organismo a enfrentar um perigo real. Nos portadores da sndrome do pnico, este mecanismo est desregulado e desencadeia falsos alarmes diante de situaes corriqueiras. como se uma sirene disparasse sem razo aparente, sem que haja uma ameaa real. Isso no significa que o sentimento de pavor e de pnico dos portadores desta sndrome no sejam reais e que seus corpos no passem pela mesma sensao fsica experimentada por qualquer pessoa diante de um perigo iminente. Simplesmente, o que acontece que o gatilho destinado a detonar a reao qumica funciona na hora errada, quando no h motivo para isso. Ao experimentar um sentimento de sbito terror e uma sensao de morte, a mente das vtimas do pnico entra em parafuso, o corao parece sair pela boca, o suor molha a roupa, dores no peito, falta de ar, tontura e a clara impresso de que todo o controle sobre as prprias aes ser paralisado ou perdido leva-as ao desespero. Sem terem conscincia disso, a crise de pnico instala nelas o medo do medo. Ou seja, comeam a temer que novos ataques possam acontecer e passam a evitar pessoas, lugares e situaes que, em sua concepo, podem desencadear o pnico. Inevitavelmente, as atitudes defensivas adotadas para fugir de um novo ataque acabam provocando srios transtornos em todos os aspectos da vida profissional e social dos que so atingidos por esta sndrome. Assim como o primeiro beijo a gente nunca esquece, o primeiro ataque de pnico marca profundamente a memria com uma sensao de runa iminente que se auto-alimenta na medida em que suas vtimas deixam de prestar ateno naquilo que est em volta delas e passam a se concentrar diretamente sobre o que est dentro delas. Sentimentos, dores, sensaes ou qualquer mudana nas reaes do corpo, por simples que sejam, so percebidas como sinal de que algo pior est a caminho. Do medo de um infarto ao de estar enlouquecendo, da insegurana mais simples ao temor de certos pensamentos e sentimentos, o pnico provoca um crculo vicioso do qual difcil sair sozinhos. Ainda que o primeiro ataque tenha durado poucos minutos, a sensao to devastadora que sua recuperao no vai ocorrer da noite para o dia, mas sim num lento processo no qual essencial que o portador da sndrome aprenda a no fugir diante do que teme, no procure expedientes para tentar evitar, prevenir ou reduzir o pnico, mas comece a enfrentar o medo e os ataques para perceber que ele consegue sobreviver a seus efeitos, que mais forte do que eles e que o prprio ataque totalmente seguro. Entre os principais problemas para dar incio a esta empreitada est a incapacidade do indivduo perceber a relao que existe entre os ataques de pnico e as situaes estressantes que foram se acumulando nos ltimos doze meses e deixaram marcas profundas tornadas invisveis pela sobreposio das terrveis sensaes produzidas pela crise de pnico. Em geral, as pessoas acham que o primeiro ataque se deu em funo de algo imediato, quando, na verdade, este apenas o resultado visvel de um descontrole ocorrido meses antes e que pode vir a se manifestar pela primeira vez em situaes banais ou at mesmo no gozo de um perodo de frias, quando o afastamento do trabalho parece motivo suficiente para no procurar nele as causas da sndrome. A sobrecarga acumulada no tem hora marcada para disparar a sensao de terror que se experimenta e sua concretizao se afasta no tempo. Com o ritmo lento das gotas que vo enchendo o pote, situaes estressantes vivenciadas no trabalho esto entre os fatores que preparam silenciosamente o seu futuro transbordamento. Por esta razo, o que confunde ainda mais as pessoas que sofrem deste distrbio o fato delas se fixarem na gota dgua que fez o vaso derramar sem se dar conta de que isso s ocorreu porque ele estava cheio. Diante da ausncia de fatos imediatamente visveis, elas passam a acreditar que os distrbios se devem a alguma doena grave do crebro cujo ponto final a morte ou a loucura.

39 O problema que o medo do pnico mantm o pnico vivo e deturpa em suas vtimas a interpretao de tudo o que acontece em volta delas. Dias bons ou ruins so comuns a toda a humanidade, e para a maior parte da populao at mesmo as situaes desagradveis acabaro ficando para trs na medida em que as pessoas deixam de pensar nelas. Para as vtimas do pnico, porm, um dia ruim sinnimo de que tudo d errado, por isso, elas ficam tensas o dia inteiro, sentem-se pesarosas, incomodadas e acabam alimentando o pavor de ter mais um ataque de pnico. - Mas isso complicado demais para que um colega de trabalho possa ser de alguma ajuda!, afirma o secretrio ao apoiar o queixo na palma da mo esquerda. Alfinetada por esta concluso, Ndia fixa o olhar no rosto do seu ajudante, cruza as asas na altura do peito e, batendo a pata direita na mesa, lana uma expresso de reprovao que sublinha o Ser mesmo?!? que acaba de se espalhar pela sala em alto e bom som. Com a cabea dobrada sobre os papis, os ouvidos humanos parecem se abrir humildemente ao inesperado. Mais alguns instantes de silncio e, em tom srio, a coruja diz: - A primeira coisa que qualquer colega pode fazer no piorar o que j est difcil, mas, para isso, ele precisa entender como os portadores deste distrbio vem o mundo. Ou seja, necessrio olhar para a realidade no com os prprios culos, mas pelas lentes atravs das quais eles enxergam o que est em volta deles. O problema maior que, aliada ao individualismo e competio que marcam presena nos locais de trabalho, a falta de informao sobre estes distrbios costuma ampliar os estragos existentes toda vez que as pessoas tentam ajudar sua maneira, ou seja, pelas lentes atravs das quais elas vem a vida e buscam lhe dar um sentido. Pra incio de conversa, ajudaria bastante se, na dvida sobre o que fazer, quem convive com as vtimas do pnico parasse de considerar como frescura, falta de carter, parafuso solto ou sinal de miolo mole as expresses que os portadores da sndrome deixam transparecer em meio a mil constrangimentos e temores. Gozaes, brincadeiras, frases preconceituosas ou apelos a sanes disciplinares servem apenas para alimentar o medo de ver a prpria vida ir por gua abaixo, j abundantemente presente nas pessoas atingidas por esse distrbio. O que mais assusta perceber como gente instruda ou considerada de bem procura tirar proveito dos males alheios para afastar o colega e ter assim a chance inesperada de subir na carreira. Aparentemente inofensivos e lgicos, seus comentrios contribuem para que o outro que sofre se torne invisvel perante os demais (e s volte a aparecer na hora do escrnio) e so incapazes de perceber que a situao vivenciada pelo colega , na verdade, um sinal de alerta em relao possibilidade do trabalho vir a danificar do mesmo modo sua prpria integridade fsica e mental. O irnico disso tudo que exatamente estas pessoas so as primeiras e mais agitadas na hora de dizer que aqui ningum ajuda, ningum d uma chance quando seus projetos de ascenso so borrados ou obstaculizados por situaes bem mais simples e corriqueiras. Cegos de amor pelo capital e pela tica que este viabiliza, so incapazes de perceber que no so os outros a se afastarem deles, mas, sim, so eles que atuam prioritariamente no sentido de desqualificar, derrotar e, portanto, colocar o outro bem longe de suas vidas e preocupaes, impedindo assim um mnimo de vivncia coletiva. Segundo, mas no menos importante, seria bom se, na tentativa de ajudar, no empurrssemos o colega para mecanismos que atrasam e dificultam sua recuperao. Estou me referindo, por exemplo, aos convites resignao, a se conformar com a prpria sorte como se a sndrome do pnico fosse uma sina ou, pior ainda, um castigo de Deus. Na mesma linha, no para oferecer remdios que ajudem a acalmar nem para confirmar as atitudes que levam a evitar as situaes nas quais a vtima do pnico acredita vir a ter um novo ataque e nem mesmo convidar a tomar uma branquinha pra esquecer. Por melhores que sejam as intenes, muito bom que a solidariedade no ajude a levantar o tapete debaixo do qual o portador da sndrome pretende esconder exatamente o que precisa enfrentar para trilhar o caminho da cura. Ao lado do que no bom praticar, vale a pena esboar algumas atitudes simples que podem fazer a diferena. No lugar de ridicularizar ou menosprezar a sensao de terror, procure estar com o colega nos momentos em que a insegurana e o pnico comeam a se manifestar. No precisa ser psiclogo ou psiquiatra, mas apenas gente que merece este nome, para sustent-lo na hora em que

40 sua leitura dos dias ruins tende a alimentar a convico de que no vai conseguir sair dessa ou est voltando estaca zero. Parece paradoxal, mas na medida em que o atingido pela sndrome vai tendo melhoras, o medo de perder a sensao renovada de que a vida vale a pena ser vivida faz ele notar mais os dias ruins do que os bons. A memria do sofrimento padecido nos ataques passados age como um carrasco que, com sorriso maldoso, lembra que tudo voltar estaca zero, insinua que a recuperao nunca vai acontecer e que o pnico ir sempre mergulh-lo na terrvel espiral do medo. Nestes casos, atuar positivamente no apelar para o pensamento positivo, to abstrato e irreal para o portador da sndrome a ponto de receber o convite como uma desconsiderao de seus sofrimentos. Trata-se, isso sim, de ajudar a memria dele a agir no sentido inverso, ou seja, de resgatar as situaes e as dificuldades j superadas, de recuperar os progressos j conseguidos, de cutucar a situao de choque e abalo temporrio com a percepo de que no h cura milagrosa que faa o pnico desaparecer da noite pro dia, mas sim um caminho gradual no qual as crises se tornam mais espaadas no tempo e menos intensas. Enfim, ajude a lembrar das pequenas melhoras conseguidas como prova material de que pocas boas so novamente possveis, de que se continuar observando e fazendo o que j deu algum resultado ele poder atravessar esta fase e consolidar sua recuperao que, no momento, parece colocada em dvida por uma recada temporria. As palavras tero efeito multiplicado quando blindadas por atitudes concretas que procuram transformar em gesto de solidariedade a presena amiga revelada pelo que dizemos. Basta pouco: ajude o colega a evitar algumas situaes que acirram a tenso no trabalho ao mesmo tempo em que apontam que no ele que est ficando louco, mas o trabalho que serve a todos doses dirias de veneno que mergulham as pessoas no isolamento, no sentimento de culpa, na insegurana causada pela ameaa de ser o prximo a danar, enfim numa ansiedade desgastante e desesperadora. Se no d pra transformar um portador da sndrome do pnico em militante sindical, possvel agir no sentido de deixar marcos que, individual ou coletivamente, podem vir a questionar as certezas do senso comum e visualizar na prtica que as coisas podem e devem ser diferentes. No se trata de algo extraordinrio, mas sim de atitudes simples, simplesmente humanas, que ao ampliar a percepo da realidade ajudam a visualizar possveis caminhos de mudana e, sobretudo, a colocar na ordem do dia a necessidade do envolvimento e da responsabilidade individual na soluo dos problemas coletivos. - Agora, com a depresso as coisas devem ser mais complexas..., comenta o homem em tom de desculpa. - verdade reconhece a ave em meio a um longo suspiro. Mas o tamanho do problema e o grau de dificuldade que impe no so razes suficientes para desistirmos de buscar respostas. Ainda que no haja uma depresso igual outra, que esta tenha origens diferenciadas ou se manifeste em graus e profundidades que variam de pessoa a pessoa, que vitime o trabalhador e o arraste por caminhos tortuosos cuja superao envolve uma releitura do passado e do presente que s um especialista pode ajudar a realizar, quem procura organizar o local de trabalho no pode se limitar a constatar e denunciar os vnculos desse transtorno com o processo de produo. Ele precisa entender seus mecanismos e efeitos sobre as pessoas atingidas para que suas aes o aproximem de quem retorna ao posto aps passar por abalos depressivos e sua conduta sirva de crtica real (ateno: eu disse real, no verbal) dos elementos que fazem do sofrimento humano um dos combustveis destinados a aumentar a produtividade e os lucros. - Mas ser que d mesmo para percebermos como o deprimido v o mundo?. - A sua pergunta faz sentido no s em relao ao debate sobre os elementos que permitem enfrentar os novos desafios da atuao na base, mas tambm pelo fato da prpria Organizao Mundial da Sade apontar os distrbios depressivos como responsveis pela quarta causa de morte e incapacidade em escala mundial com uma clara tendncia a ocuparem o segundo lugar at 2020 logo atrs das doenas do corao.3

Dados publicados em HORNSTEIN, Luis. As depresses: afetos e humores do viver , Ed. Via Lettera/CEP, So Paulo, 2008, pg. 9.

41 Em breves palavras, as depresses no so uma realidade passageira, mas sim algo que as mudanas em andamento dentro e fora das empresas tendem a tornar cada vez mais presente no cotidiano da histria, na medida em que o enfraquecimento dos laos sociais apaga as dimenses essenciais da vida coletiva e fortalece o isolamento do indivduo. Chamado a enfrentar sozinhos os traumas, as alegrias, as angstias, os sucessos e os fracassos de sua tenso para o reconhecimento, sem vivncias coletivas que permitam sustentar e dar sentido ao sofrimento que chamado a enfrentar, constantemente pressionado pelas ameaa de vir a ser um sem futuro e pelos seus prprios sonhos de consumo, o sujeito tende a se aniquilar na exata medida em que a busca do ter para compensar a falta de ser o transforma numa ilha sacudida pela tempestade. Viver o individualismo dos novos tempos, como dizia Einstein, estar trabalhando sob o delrio aptico pelo qual cada um separado do outro, do resto do mundo material, do universo, quando na verdade somos todos partes inteiramente conectadas do prprio universo.4 O impacto desses mecanismos nas vtimas da depresso leva-as a experimentarem uma perda de energia, de interesse e de satisfao na rotina do cotidiano acompanhada, em geral, por sentimentos de culpa, dificuldade de concentrao, sentimentos de impotncia e de fracasso, incapacidade de experimentar prazer (intelectual, esttico, alimentar e sexual), irritabilidade, uma profunda sensao de que a existncia deixou de ter sentido e pensamentos de morte e suicdio. Esta situao de abatimento pode se expressar atravs de frases que apontam a ausncia de qualquer perspectiva futura e de fora para reagir ou pelo reconhecimento explcito de que no se tem mais valor algum. A percepo negativa que o depressivo tem da prpria vida se refora diariamente com as distores que acompanham sua leitura da realidade. No ambguo turbilho da cotidianidade onde se confundem sentimentos e sensaes opostas, as vtimas deste transtorno extraem lies negativas de situaes que, numa condio de equilbrio emocional, no apontariam neste sentido; retiram detalhes de seu contexto, superestimam sua importncia e interpretam unilateralmente toda a sua experincia luz do fragmento escolhido; generalizam facilmente concluses precipitadas a partir de casos especficos e isolados; tendem ora a supervalorizar, ora a subestimar ou minimizar atributos pessoais, acontecimentos ou possibilidades futuras; relacionam consigo mesmos fatos ou reaes alheias mesmo quando no h elementos para isso e colocam suas vivncias em categorias opostas, o que faz com que tudo vire oito ou oitenta. A soma desses mecanismos faz com que a depresso degrade o eu da pessoa, eclipse sua capacidade de dar ou receber afeio, destrua a conexo com os demais, aniquile a capacidade de estar apaziguadamente apenas consigo mesmo e faz com que tudo o que est acontecendo no presente no passe de uma antecipao da dor futura, to forte e to intensa a ponto de apagar o passado e o presente. Tornar-se deprimido como ficar cego, a escurido no incio gradual acaba englobando tudo; como ficar surdo, ouvindo cada vez menos at que um silncio terrvel o envolve, at que voc mesmo no pode fazer qualquer som para penetrar o silncio. como sentir sua roupa se transformando lentamente em madeira, uma rigidez nos cotovelos e joelhos progredindo para um terrvel peso e uma isolante imobilidade que o atrofiar e, dentro de algum tempo, o destruir. 5 Na depresso, as coisas mais simples exigem um dispndio colossal de energia. Atender ao telefone pede um esforo sobre-humano, pois o brao pesa tanto quanto um elefante. Descer da cama, trocar de roupa, tomar banho, raspar a barba so atividades impossveis para quem sente estar precisando de um guincho s para levantar a perna e faz-la tocar o piso. Alm disso, quando voc est deprimido, precisa do amor de outras pessoas e, no entanto, a depresso provoca aes que destroem esse amor. Os deprimidos, geralmente enfiam alfinetes em seus botes salva-vidas.6 Pouco a pouco, eles se tornam invisveis porque sua prpria doena faz com que cortem os contatos e as ligaes humanas. A reao das pessoas ao encontrar algum que

A citao de Einstein encontra-se em SOLOMON, Andrew. O demnio do meio-dia: uma anatomia da depresso, Ed. Objetiva, Rio de Janeiro, 2002, pg. 125. 5 Idem, pg. 48. 6 Idem, pg. 105.

42 sofre desse distrbio de rejeio e desconforto. Os que no esto afligidos pela doena no gostam de v-la porque a viso do que ela produz os enche de insegurana e provoca ansiedade.7 Nos casos mais graves, a existncia se torna um inferno to insuportvel que o temor da vida pode superar em peso o temor da morte e abrir as portas para o suicdio .8 Ou seja, se o comum as pessoas no conseguirem pensar o mundo sem a sua presena, o deprimido pode chegar concluso de que o mundo seria um lugar melhor sem ele. - O que ainda no consigo entender diz o ajudante ao coar a cabea como algum pode chegar a esse ponto sem se dar conta do que est acontecendo.... - Simples, querido bpede de culos. Via de regra, qualquer um de ns se comporta como uma castanheira centenria que, do alto de sua copa viosa v brotar uma pequena trepadeira na base do seu tronco. Para quem j enfrentou ventos, tempestades, frio, calor, secas e enchentes, o pequeno parasita parece algo totalmente inofensivo para quem, do alto de sua fora e solidez, j atravessou os sculos. O problema que aquele broto vai crescendo, no com uma velocidade assustadora ou efeitos imediatamente devastadores, mas sim devagarzinho, como quem busca um simples abrigo, uma chance para crescer ou um ponto de apoio para sair do cho e conquistar novas alturas. Trata-se de um processo lento, feito de idas e vindas, aparentemente insignificante e perante o qual a castanheira sempre se ressegura com a certeza de que ela maior, de que, afinal, o incmodo gerado pelo parasita no to grande e que os braos que agarram seu tronco do at um colorido diferente que a distingue das demais rvores da floresta. Estao aps estao, a trepadeira cresce a tal ponto que a rvore se sente sufocada, perde sua capacidade de respirar e articular as funes que proporcionam sua estabilidade e crescimento. Mas agora tarde. A experiente castanheira mergulha de cabea no pior dos mundos, ou seja, tem a morte como nica perspectiva concreta de futuro imediato. Neste momento, ela lana um grito de dor que, no poucas vezes, ganha a forma de um profundo silncio ou da mais terrvel solido diante das rvores que, a um passo dela, continuam povoando a floresta. Sozinha ela no pode fazer nada. Faz-se necessria e urgente a interveno de uma ajuda especializada que desbaste a trepadeira e envenene suas razes. A terapia e os antidepressivos so a foice e o veneno que sero usados na rdua tarefa de matar o parasita e salvar a castanheira. Como ela, o deprimido sente quando a trepadeira murcha e cai, mas, ao mesmo tempo, percebe que lhe restam poucas folhas para respirar e que o desgaste sofrido a deixou extremamente frgil. O que necessrio para a estrita sobrevivncia continua presente, mas no nada agradvel viver assim. No possvel a castanheira se sentir forte, bela, slida e resistente desta maneira. Qualquer brisa torna-se uma ameaa s poucas folhas que restam e, agora mais do que nunca, ela precisa se concentrar sobre si prpria e poder contar com o apoio e a presena desinteressada das demais rvores da floresta, cujos troncos, ramos e folhas podem reduzir o impacto das intempries e facilitar sua recuperao. Se verdade que cabe castanheira reunir as lembranas que a depresso afasta e proteg-las para o futuro, assimilar o alimento mesmo quando causa repugnncia, movimentar seus ramos at quando cada folha parece pesar uma tonelada, bloquear os terrveis pensamentos que lhe inundam a mente, ter a coragem de superar a vergonha de continuar tomando os remdios, ouvir as rvores que torcem por sua recuperao e acreditar que vale a pena viver por elas mesmo quando, no fundo, no acredita nisso, verdade que tambm a floresta tem que fazer a sua parte. - Por exemplo...? - Ora, um bom comeo seria se as manifestaes de abatimento prprias da depresso no fossem recebidas com aes que tendem a agrav-las. Refiro-me, por exemplo, s advertncias da chefia, sanes disciplinares, ridicularizao dos colegas, acusaes gratuitas de falta de motivao, insinuaes de que o cara experto e est fazendo corpo mole para os outros se ferrarem, marginalizao ou excluso do grupo, avaliaes de desempenho ou julgamentos ticos pelos quais o colega deprimido sente estar cedendo em sua fragilidade diante do que os demais parecem
7 8

Idem, pg. 298. Idem, pg. 230.

43 suportar sem grandes problemas. Se para a empresa s vale quem produz e d o sangue para o lucro, para quem busca reconstruir vnculos de amizade e confiana capazes de alterar a percepo do trabalhador coletivo sobre o sentido do trabalho, as atenes devem ser centradas em comportamentos que revelam traos de autntica humanidade, inteligncia, lealdade e coragem para dar o nome aos bois ou colocar o dedo nas feridas. Trocado em midos, isso significa que devemos evitar, por exemplo, constataes tais como ele est pra baixo porque no tem Deus no corao. Algumas concepes e seitas religiosas tornam muita gente incapaz de ver que, como doena, a depresso, e no a falta de religio (que, por sinal, costuma ser prtica corrente de um bom nmero de deprimidos), faz com que os olhos sejam cobertos por um vu cinzento atravs do qual o mundo e a vida passam a no ter cor. Isso significa que, como doena, a depresso se deposita esmagadoramente por cima da personalidade. Quanto mais o deprimido procura juntar os cacos dele mesmo, mais esse transtorno se encarrega de mostrar-lhe que ele vai continuar desmoronando e se fragmentando cada vez mais. Por isso, alm de no ter nenhum contato privilegiado com o cu, quem julga um doente com base na f to cego que sequer consegue perceber que est condenando algum que j vive o inferno na terra em nome do mesmo Deus em quem diz acreditar e que, por sinal, ordena a qualquer homem de f que ele deveria ser o primeiro a estender gratuita e desinteressadamente a mo a quem est se esforando para sair do abismo. O preconceito baseado numa errnea interpretao religiosa da vida e dos acontecimentos faz com que algumas pessoas sintam a sensao do dever cumprindo mesmo quando acabam de jogar uma bigorna de ferreiro para algum que, ao estar se afogando, pede uma mo, um galho, um pedao de corda, enfim algo ao qual se agarrar para no afundar de vez. Um segundo elemento, to prejudicial quanto o anterior, se expressa atravs de um convite nefasto que ganha as feies de um conselho amigo: no seu lugar, eu jogaria fora esses remdios. So eles que te deixam lerdo e bobo. As pessoas no percebem que esta amostra tpica do senso comum no s aumenta a vergonha do deprimido de ter que depender de uma medicao forte para manter um equilbrio emocional que, s vezes, permanece instvel por anos a fio, como to absurda quanto aconselhar algum que est no meio de um tiroteio a se livrar do colete prova de bala pelo simples fato de que este o faz suar ou est completamente fora de moda. Mas h algo aparentemente inofensivo que igualmente prejudicial. Se, normalmente, um bom caf ajuda a pegar no tranco, no deprimido, aquela xcara fumegante de lquido preto serve apenas para devorar as poucas energias com as quais conta e estimula respostas que tem a ansiedade como fator predominante. Algo bem parecido ocorre com o guaran em p ou com bebidas estimulantes que s jogam gasolina no fogo das sensaes que ajudam o deprimido a mergulhar mais em seus piores sentimentos. As coisas no so diferentes em relao ao lcool e s drogas. Alm de cortar o efeito da medicao e desgastar ainda mais o organismo debilitado, deixam o portador desse transtorno com dois problemas: a depresso e as drogas. No difcil que haja tambm situaes nas quais, inconscientemente, corremos o risco de transformar no seu contrrio uma atitude honesta de sincero companheirismo. Sensibilizadas com a situao dos colegas, h pessoas que passam a trat-los como se fossem totalmente incapacitados sem perceber que a depresso pode agir exatamente no sentido da vtima do distrbio se achar realmente incapacitada, talvez at mais do que normalmente seria. Na mesma linha, podemos ler a insistncia de alguns convites a fazer, a se mexer, a se levantar ou a participar de algo que force o deprimido a sair do seu isolamento. O problema que quando a doena mais forte do que sua vontade, a capacidade de reao positiva cai abaixo de zero e, ao perceber que no consegue dar a volta por cima, o doente mergulha ainda mais nas malhas da depresso. - Agora que fiquei mais confuso ainda!, prorrompe o secretrio ao balanar a cabea e empurrar os culos contra a testa. - A depresso, meu caro, prende as pessoas nas armadilhas da prpria mente diz a coruja ao apoiar a asa na testa do ajudante. Por isso, auxiliar um deprimido bem mais complexo do que aparenta ser. s vezes, a nica maneira que temos de fazer isso ficando por perto, compartilhando com ele o seu silncio, uma xcara de ch, uma msica, respeitando seu momento e at mesmo sua

44 vontade de ser deixado em paz. Em breves palavras, trata-se de fazer com que nossas atitudes, por simples e singelas que sejam, lhe faam sentir a presena de uma mo amiga, de algum disposto a ouvir e dialogar com seus momentos, de um olhar que torce por sua recuperao, de um corao que comemora de p qualquer pequeno sinal com o qual o colega consegue romper o seu silncio e a sua solido. Mais do que servir para dar conselhos (que, em geral, no passam de um p no saco 9), as palavras, os gestos ou a presena silenciosa devem ser discretos, desinteressados e, por isso mesmo, fortes quanto basta para que o deprimido perceba que a vida dele importante para os seus colegas de trabalho. Parece incrvel, mas o simples fato de saber que outras pessoas se preocupam com o que lhe acontece , em si, suficiente para afetar profunda e positivamente as aes e o esprito de quem sofre desse transtorno. O estabelecimento de relaes mnimas de confiana no se d por decreto ou por um ato unilateral da prpria vontade, mas em prticas que, ao respeitar a situao do outro, no o tratam como criana, incapacitado ou coitadinho, mas apenas como amigo que precisa de ajuda e compreenso. Por este caminho, tanto o deprimido, como quem vive no isolamento ou na solido proporcionadas por atitudes individualistas, pode recuperar aos poucos o interesse pela fala, ou seja, para colocar em palavras o que sente, sofre e faz ele se desequilibrar. s vezes, o preldio desse momento vem atravs do choro que, freqentemente, indica a entrada da pessoa nos compartimentos mais profundos da emoo. Expresses como Seja homem! Pare de chorar! Fora, fora, isso j vai passar, ou segure as lgrimas! Anime-se!, no ajudam a fazer com que quem est chorando possa dar voz ao que est mais no fundo dele, a express-lo, e, via de regra, deixam claro que no estamos dispostos a ouvir. Como conversar sobre si mesmo colocar a prpria mente diante do julgamento do outro, necessrio que quem chora, e sobretudo ele, sinta que est sendo entendido em seu drama e no condenado, desqualificado ou reprovado pelo que est vivenciando. Por isso, uma frase como se as suas lgrimas tivessem voz, o que estariam dizendo?, ajudaria bem mais a vencer a dura tarefa de romper a barreira do silncio. Ao colocar em palavras o que sente, at a vtima da depresso tem uma boa chance de melhorar o seu estado de esprito, de, ao falar, comear a dar o justo valor s coisas, a continuar articulando seus sentimentos. Se discursos sobre acontecimentos negativos so dolorosos, falar sobre o sofrimento ajuda a alivi-lo. Passo a passo, a abertura que se estabelece com o deprimido deixa livre acesso a colocar em dvida suas expresses categricas como sei que as coisas nunca vo mudar, no tem mais jeito de eu ficar bom ou sempre assim, hoje estou um pouco melhor, mas j sei que amanh vai ser pior. Se a confiana j abriu a porta da comunicao, o seu convite a dar um passo de cada vez, a resistir dando tempo ao tempo e o resgate das melhoras alcanadas pode ajudar a questionar o falso senso de desamparo, a dar o justo valor aos acontecimentos, a perceber que as coisas esto assim neste momento, mas no vai ser sempre assim, ou, ainda, a fazer a pessoa perceber que a depresso que est falando atravs dela. Como no h palavras mgicas que proporcionem o fim imediato dos pesados efeitos desse distrbio, faz-se necessria a construo de uma relao adulta, capaz de perceber e valorizar, inclusive, o olhar mais aguado que o deprimido tem da realidade, sua velocidade e essencialidade na hora de ir direto ao ponto, sem rodeios, sem meias palavras, sem ocultar aspectos verdadeiros que costumam ferir a sensibilidade alheia. Rejeitada pelo senso comum como ameaa sua busca de segurana, esta viso pode ajudar a descobrir os caminhos pelos quais, ao apostar no companheirismo sincero podemos descobrir os elos perdidos de uma relao humana que sirva de base reconstruo do sentimento de indignao com o qual o trabalhador coletivo pode reavivar sua rebeldia. - E eu que acreditava que a depresso fosse frescura de rico, ou que desse pra resolver com algum livro de auto-ajuda....

No. No se trata de uma citao ao p da letra, mas sim de um pedido de desculpas por este linguajar imprprio s corujas das melhores famlias. O problema que Ndia no encontrou no Aurlio uma expresso equivalente.

45 - Esse erro comum parte do que continua levando colegas de trabalho a se afastarem um do outro por acreditarem que os transtornos depressivos no passam de fragilidade pessoal tpica de quem no tem o que fazer e no que pensar. A realidade, porm, bem diferente. A depresso atravessa as barreiras das classes sociais, mas o seu tratamento no. Isso significa que a maioria dos deprimidos pobres continua pobre e deprimida; na verdade, quanto mais tempo permanecem pobres e deprimidos, mais pobres e deprimidos se tornam. A pobreza deprimente e a depresso empobrecedora, levando disfuno e ao isolamento. A humildade da pobreza marca uma relao passiva com o destino, uma condio que nas pessoas de maior poder econmico denuncia a necessidade de tratamento imediato. Os pobres deprimidos se percebem como extremamente desamparados, to desamparados que no buscam nem aceitam apoio. relativamente fcil de reconhecer a depresso que atinge algum de classe mdia. Voc vive sua vida essencialmente boa e de repente comea a se sentir mal o tempo todo. No tem vontade de ir trabalhar; no tem nenhuma sensao de controle sobre sua vida; tem a impresso de que jamais realizar algo e que a prpria experincia destituda de significado. medida que voc se torna crescentemente retrado, comea a atrair a ateno de amigos, colegas de trabalho e famlia, que no conseguem entender porque voc esta desistindo tanto de tudo que sempre lhe deu prazer. Sua depresso inconsistente com sua realidade pessoal e inexplicvel com sua realidade pblica. No entanto, se voc est no ltimo degrau da escada social, os sinais podem ser menos imediatamente visveis. Para os miserveis e oprimidos, a vida sempre foi pssima, e eles jamais se sentiram timos; nunca conseguiram manter um emprego decente; nunca tiveram expectativa de realizar muita coisa; e certamente nunca lhes passou pela cabea terem controle sobre o que lhes acontecia. A condio normal dessas pessoas muito semelhante depresso, sendo assim difcil de identificar seus sintomas. O que sintomtico? O que racional e no sintomtico? H uma vasta diferena entre simplesmente ter uma vida difcil e ter uma alterao de humor, e embora seja comum pressupor que a depresso o resultado natural de uma vida assim, a realidade freqentemente o inverso. Afligido pela depresso incapacitante, voc deixa de fazer algo com sua vida e permanece ancorado no escalo mais baixo, esmagado pela prpria idia de se ajudar. 10 Inclusive, esta uma das razes pela quais, alm da leviandade e da falta de comprovao cientfica do que apontado em muitos textos de auto-ajuda, quando as dicas veiculadas so apresentadas a muitos deprimidos como possvel sada de sua situao, elas no se tornam incentivo a dar a volta por cima, mas se transformam na p-de-cal que alimenta sua autodestruio. - Pelo que voc disse no incio do captulo, s resta falar do suicdio!, relembra a lngua num tom tpico de quem teria preferido esquecer dessa parte. - verdade. Mas por se tratar de uma questo bastante complexa, vamos analis-la no prximo captulo ao apontarmos no suicdio...

5. A morte voluntria como prova da desumanizao do trabalho.


- Infelizmente diz Ndia em tom de pesar , os suicdios relacionados ao trabalho constituem um fenmeno cada vez mais comum e sua ocorrncia cercada de uma forte resistncia busca da verdade. Se, de um lado, falar desse ato extremo contra a vida sempre algo doloroso, de outro, a sua presena nas mais diversas profisses, bem ou mal remuneradas que sejam, assinala a urgncia de colocar a degradao das relaes humanas no centro das atenes. Consciente ou inconscientemente, esse tipo de suicdio denuncia que a busca do lucro j acabou com toda percepo de justia e reconhecimento, com as formas de cooperao e com a capacidade de dizer no ao que destri a vida do trabalhador. A morte voluntria marca assim o ponto em que os valores empresariais impossibilitam encontrar qualquer sentido para o sofrimento oriundo da execuo das tarefas, impedem de atuar sobre a maneira como o trabalho organizado,
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SOLOMON, Andrew. O demnio do meio-dia: uma anatomia da depresso, Ed. Objetiva, Rio de Janeiro, 2002, pg. 312.

46 selam a derrota das formas de resistncia e revelam que os prprios sonhos de consumo mergulharam no crculo vicioso da solido, no qual nada parece fazer o menor sentido. - Mas, desse jeito, voc d por pressuposto que o trabalho a nica causa plausvel desse fenmeno, quando outras razes de ordem pessoal e familiar podem ser apontadas como motivo igualmente importante na sua explicao, comenta o secretrio ao abrir enfaticamente os braos. - As suas palavras me fazem perceber que o melhor caminho para enfrentar o suicdio vinculado s relaes de trabalho comea exatamente pela anlise das posies que as empresas sustentam com o apoio de profissionais que, via de regra, no se do ao trabalho de reconstruir o impacto da reestruturao produtiva e das formas de gesto no quadro de funcionrios. Apontar o indivduo como nico responsvel fcil, sobretudo, quando este, por estar morto, no pode mais se defender; quando o patro faz o impossvel para dificultar as pesquisas de campo; e os colegas se negam a falar por temer represlias ou porque lembrar do acontecido trazer memria uma ameaa que pende sobre todos. Por isso, vamos avaliar com calma cada aspecto desta questo. Em primeiro lugar, vale a pena reafirmar que no estamos falando dos suicdios em geral. Aqui s vamos tratar dos casos que ocorrem aps a demisso de certo contingente de veteranos em funo da reorganizao do trabalho e daqueles nos quais os funcionrios escolhem a firma como local onde tirar a prpria vida. Em nosso pas, um dos casos mais expressivos ocorreu entre 1996 e 2005 quando as transformaes em curso no mercado financeiro levaram ao corte de 430 mil postos. Neste perodo, 181 bancrios se mataram aps receber a carta de demisso. Ainda que nem todas as vtimas tenham deixado mensagens ou dirios para explicar o prprio gesto, no necessrio ter poderes medinicos para entender que esses suicdios apontavam para a imposio de uma injustia frente qual o indivduo no conseguia foras para reagir. Um claro indcio desta possibilidade vem da constatao de que os suicidas no esto entre os funcionrios demitidos no mbito da rotatividade habitual ou por um desempenho aqum do desejado, mas sim entre aqueles que se destacavam por sua dedicao profisso. Estamos falando de sujeitos que acreditavam realmente no seu trabalho. A partir dele, construam sua identidade e organizavam a vida pessoal, familiar e social. Vestiam a camisa do banco se envolvendo corpo e alma, com toda sua inteligncia e criatividade. Por anos a fio, as horas passadas no emprego haviam moldado sua personalidade, proporcionado equilbrio psquico e certo grau de afirmao social. Mas, agora, o desligamento oriundo da reestruturao do setor fazia com que, da noite para o dia, anos de dedicao parecessem sem sentido, vazios e no-merecedores do menor reconhecimento. As novas necessidades da acumulao levavam estas pessoas a perceber que os esforos despendidos no passavam de crditos vencidos e a suposta solidez do vnculo com o banco evaporava no exato momento em que um pedao de papel lhes comunicava a dispensa. O convite a passar no departamento de pessoal dava as boas-vindas ao pesadelo que, com a sensao de fim de carreira, projetava neles um vazio de vida, relaes e reconhecimento social. De uma hora pra outra, o mundo construdo com esmero implodia sem explicao plausvel e enterrava quem havia contribudo para fazer mais do que o solicitado. Sob os pesados escombros da decepo, da vergonha, da solido, da frustrao, da sensao de fracasso e de abandono, estas pessoas mergulhavam numa espiral de sofrimento em que nada fazia sentido e na qual sair da vida devia parecer a maneira mais rpida de fugir da dor. Ao constatar esses aspectos, estamos afirmando que o trabalho orientado pela produtividade e o lucro s oferece algum espao a pessoas e sentimentos que alimentam determinadas necessidades da explorao pelo tempo em que estas se fazem necessrias. Longe de dignificar o ser humano rumo plenitude da sua realizao, a lgica do capital tende a danificar quem adere servido voluntria levando-o beira do precipcio. Reconhecer esta desumanidade implicaria em viabilizar mudanas profundas na ordem social, o que contraria a prpria natureza do processo de acumulao. Portanto, no devemos estranhar que toda ao empresarial e da mdia, sua fiel escudeira, busque esconder esta realidade ao apresentar esse tipo de suicdio como fruto de um acaso incontrolvel, de desajustes familiares ou de um destino inscrito em alguma fragilidade individual trazida tona pelo acaso da demisso.

47 - Voc poderia ser um pouco mais clara?, pede o secretrio cabisbaixo. - Para incio de conversa retoma a ave ao andar de um lado pra outro da mesa -, morte de peo no faz notcia, a no ser que o caso seja grave a ponto de no ser possvel, ou conveniente, ocult-lo sob o tapete do silncio. No caso de suicdios que se repetem no mbito de uma categoria ou de um grupo empresarial, os meios de comunicao tendem a trat-los com a linguagem prpria de uma epidemia ou como uma onda produzida por agentes que iniciam um movimento espontaneamente repetido pelos demais (no estilo da ola dos estdios de futebol). Ao relatar as ocorrncias, a mdia costuma omitir as relaes de trabalho existentes ou relativizar as transformaes ocorridas nas empresas como algo natural e prprio da modernidade, o que transfere a responsabilidade do suicdio para a incapacidade de adaptao da vtima. A mesma omisso permite fazer com que a tragdia ganhe as feies de uma epidemia produzida pela ao inclemente de um vrus assustador. Aparentemente, ningum sabe de onde veio e para onde vai, mas todos concordam em afirmar que o contato com este elemento invisvel leva mais gente a se matar. Assim, o que tem causas materiais, palpveis, concretas e sob os olhos de todos ganha as feies de um fenmeno oculto e incontrolvel, cuja explicao s pode ser encontrada em posturas e motivos estritamente individuais. Na medida em que o senso comum v as relaes sociais como algo natural e, portanto, justo, as pessoas acabam atribuindo esse tipo de morte a gente sem juzo, de miolo mole, egosta, covarde e sem responsabilidade em relao aos familiares. Para a compreenso linear do homemmassa o trabalho apenas um meio honrado de prover os recursos essenciais para a sobrevivncia, de evitar a vergonha de ser chamado de vagabundo e, portanto, s portador de valores que completam homens e mulheres. claro que, s vezes, ocorrem acidentes e adoecimentos, mas isso, para o senso comum, prprio de qualquer profisso e s vitima os que no se ligam no que fazem. O que o homem-massa no entende como o trabalho numa empresa pode levar algum a se matar se justamente a partir dele que se pode ser algum na vida. Sendo assim, ele aceita facilmente que esse tipo de suicdio seja explicado com a incapacidade das pessoas lidarem com as infelicidades do momento, terem uma viso curta dos acontecimentos e no pensarem o amanh de forma positiva. O fortalecimento dessa percepo ocorre na medida em que as atenes da mdia se dirigem ponta do iceberg e no parte submersa. l que encontramos como e quanto a reestruturao do trabalho em curso produz um ambiente de tenses, angstias e fatores que desestabilizam os empregados. Na poca, as pesquisas de campo entre os bancrios revelavam que os suicdios se davam numa categoria onde 23% dos entrevistados apresentavam distrbios psquicos e na qual, um estudo realizado em 2006 apontava que cerca de 18.000 profissionais, no pas inteiro, sentiam vontade de tirar a prpria vida.11 Ou seja, bastaria analisar a base de sustentao do iceberg para desconfiar que o clima criado pelas mudanas nas agncias tinha um papel de primeira ordem na produo da tragdia que agora estava sob os olhos de todos. Frente evidncia estatstica, a tentativa de culpar a vtima pelo suicdio busca caminhos mais insidiosos. Um deles relaciona os transtornos que levam o sujeito a se matar forma como ele administrava o estresse gerado pelos processos de trabalho. Trata-se de uma manobra hbil para colocar a vtima no banco dos rus ao atribuir o seu gesto maneira como ela se virava para dar um jeito, para se adaptar, se proteger e enfrentar as razes de angstia na tentativa de permanecer no emprego e sustentar sua afirmao social. O que estaria em jogo, portanto, no o fato do suicdio ter ocorrido justamente aps a demisso, recebida como punio imerecida e desconsiderao dos esforos despendidos, mas sim que o indivduo no soube gerenciar adequadamente o estresse do dia-a-dia e vivenciou como fracasso, incompetncia e frustrao o que, em condies normais, no passaria de algo difcil, porm rotineiro. Transformar em tragdia o que no passa de simples normalidade seria assim a prova cabal de que as causas determinantes no devem ser procuradas na empresa, mas em algum

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Dados mais amplos podem ser encontrados na Dissertao de Mestrado apresentada no programa de ps-graduao da Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Cincias da Informao e Documentao da Universidade de Braslia, em 2009, por Marcelo Augusto Finazzi Santos sob o ttulo: Patologia da solido: o suicdio de bancrios no contexto da organizao do trabalho.

48 transtorno pr-existente ou em fatores hereditrios capazes de solapar o equilbrio emocional a ponto de faz-lo sucumbir diante de algo considerado imerecido. Uma anlise mais atenta da realidade revela a fragilidade desta argumentao. Se a causa principal reside em distrbios mentais ou comportamentais, no d pra entender porque um nmero significativo de suicdios era de pessoas que no apresentavam transtornos anteriores. Ao contrrio, eram sujeitos decididos, com excelente desempenho profissional, bom relacionamento com as chefias e os colegas, vestiam a camisa da empresa sem constrangimentos e sabiam como superar os prprios limites de cabea erguida. De conseqncia, as causas de um suicdio ps-demisso devem ser procuradas na repentina sensao de aniquilamento do sujeito na esfera do trabalho, no no-reconhecimento pela empresa do seu mrito pessoal, na evidente desconsiderao dos seguidos esforos de adaptao, num eventual processo de difamao ou assdio moral pelo qual se queria for-lo a cometer erros e pedir demisso. Enfim, o centro das atenes deve ser dirigido s mudanas que podem ter provocado feridas mortais na construo da identidade vinculada profisso. Nada impede que este processo ocorra aps anos de renncias, sofrimentos e desgastes do sujeito na empresa, mas, ainda assim, impossvel negar que o trabalho tenha tido um papel fundamental no suicdio. Em geral, para atribuir vulnerabilidade psicolgica do indivduo a causa fundamental deste gesto extremo, as empresas apelam a indcios superficiais que, em graus maiores ou menores, podem ser facilmente encontrados em qualquer ser humano. Da que a aparente evidncia dos fatos justifica o seu uso para reforar a suspeita dos transtornos pr-existentes. - Bom, mas isso no impede que problemas familiares como uma separao, a perda de um ente querido, ou situaes ligadas ao histrico da vtima tenham um papel determinante!, afirma o ajudante ao insinuar um esquecimento proposital da coruja. Ouvidas as palavras, Ndia se aproxima dele com semblante srio e compenetrado, aponta a asa esquerda para a testa do homem e dispara: - O que mais me impressiona como uma espcie to evoluda e inteligente como a sua capaz de comprar gato por lebre apesar das reiteradas recomendaes de ir alm das aparncias. Os seus bilhes de neurnios no conseguem entender que a impossibilidade de separar o cotidiano da vida em compartimentos estanques no significa que a relao com a profisso sirva apenas para revelar problemas de outra ordem. De acordo com a sua viso, os traumas sofridos na relao com o trabalho seriam incapazes de levar ao suicdio e s teriam sua gravidade acentuada pelo fato de se instalarem numa estrutura emocional fragilizada por acontecimentos familiares. E isso sem levar em considerao que uma separao, doena ou at mesmo morte de um ente querido podem ter um vnculo direto, ainda que no imediatamente visvel, com a realidade moldada a partir do emprego. No sei se voc j percebeu, mas o salrio recebido, e no a simples vontade do casal, a determinar onde este vai morar, a comida que colocar na mesa, em que hospital ser internado, se ter dinheiro para os remdios, o acesso educao, o transporte a ser utilizado, o tipo de vizinhana com a qual conviver e assim por diante. Alm dos esforos de adaptao e dos desgastes fsicos e mentais impostos pela realidade material, o trabalho influi diretamente nas relaes conjugais. As tenses vivenciadas na empresa penetram no espao domstico e fazem com que o sujeito seja pouco disponvel para os familiares, viva com os nervos flor da pele, no partilhe das tarefas domsticas e, volta e meia, perturbe a vida daqueles que convivem com ele. Com o mau humor e a falta de pacincia, h casos em que a profisso de um membro do casal leva, inevitavelmente, ao sacrifcio do outro, criando limites e constrangimentos que costumam desembocar em conflitos familiares. Basta pensar, por exemplo, em quem trabalha noite ou em regime de turno contnuo, com horrio varivel e folgas que raramente coincidem com os momentos de lazer do cnjuge e dos filhos ou em quem se v obrigado pela profisso a desfazer os prprios planos sempre que convocado por alguma emergncia. Ainda que sua dedicao ao trabalho seja coroada de sucesso, suas ausncias, angstias e tenses tm repercusses significativas nas relaes ntimas, erticas e amorosas vividas no ncleo familiar. Resumindo, os laos que unem as exigncias psquicas do trabalho s domsticas so to fortes e complexas que devemos esperar das primeiras um forte predomnio sobre as segundas, e no o contrrio.

49 O fato de uma boa relao familiar ter papel relevante para fazer com que o trabalhador se sinta acolhido, ajudado a enfrentar momentos de desnimo e estados depressivos, a dar a volta por cima e a recuperar certo equilbrio emocional no significa que a sua ausncia possa ser invocada para evitar que o suicdio seja atribudo a momentos de forte decepo e constrangimento oriundos do trabalho. Conflitos conjugais e situaes domsticas de particular sofrimento so vistas como razes principais desse gesto extremo quando um acompanhamento clnico anterior atesta que o agravamento do quadro psquico do paciente se deve a estes fatores e no ao exerccio da profisso. Como isso no costuma ser comum, e todos esto sujeitos a conflitos e traumas no ambiente domstico, mais uma vez, fcil para o capital, inverter a realidade e projetar o suicdio como uma somatria de causas nas quais o trabalho no passa de mero figurante. - Nesta altura, estou at com medo do que vai dizer em relao aos suicdios no interior das empresas..., emenda o homem sem levantar o olhar. - Ao tratar desse assunto, vrios especialistas apontam que o fato de usar o local da labuta diria como cenrio do momento em que se tira a prpria vida est diretamente vinculado realidade que as vtimas enfrentavam em seu interior. Como toda conduta humana, esse tipo de suicdio uma mensagem com endereo certeiro, ainda que seja impossvel traduzir integralmente o seu alcance. Entre as abordagens possveis desse tema complexo, optamos pela que nos leva a uma pergunta intrigante: por que, no passado, no havia suicdios no local de trabalho apesar das agresses do ambiente serem at maiores do que as atuais? Entre as primeiras constataes, percebemos que as estratgias de resistncia individuais e coletivas no serviam apenas como fator de defesa passiva diante do medo, mas eram parte integrante dos valores, vivncias e idias que davam origem a manifestaes de companheirismo e de rebeldia. Sobre esta base essencial na construo de confiana recproca, a capacidade de indignao e o envolvimento do trabalhador coletivo na perspectiva do enfrentamento forneciam os elementos necessrios para sair da adaptao ao trabalho rumo luta por mudanas. Este processo no nem fcil nem automtico. De fato, as formas e os rituais de defesa do trabalhador coletivo, destinados a exorcizar o medo e a suportar o sofrimento, tm a fora de uma ao mgica que permite ao sujeito se sentir protegido da mesma maneira pela qual algum que usa um patu ou carrega a imagem de um santo na carteira acredita ter o corpo fechado. Apesar de no haver nenhuma garantia racional, participar da identidade grupal sinnimo de segurana, alvio e refgio contra o perigo que permanece espreita. Sair da postura magicamente defensiva para o conflito com a empresa implica em perceber os limites da resistncia passiva, a recusa de uma ulterior adaptao pelo alto preo que esta demanda e em transformar a indignao em rebeldia, o que coloca o sujeito diante da possibilidade de perder o emprego e a posio alcanada. Da a importncia da solidariedade, do companheirismo e da confiana mtua para controlar o medo da demisso e transformar vontades dispersas de mudana em capacidade coletiva de dizer no ao que ameaa a vida no trabalho. Para termos uma idia do papel contraditrio das formas de defesa, vamos analisar brevemente o que ocorre, por exemplo, numa refinaria de petrleo. Nas reas de maior perigo, comum os novatos se depararem com rituais, trotes e brincadeiras que simbolizam a obrigao do sujeito enfrentar com serenidade o maior risco da profisso: a exploso. Esses eventos, que servem para batizar o novato, expressam posturas contraditrias da identidade coletiva presente no local. De um lado, os rituais deixam entender que usar a palavra exploso naquele ambiente como falar de corda em casa de enforcado. Ou seja, a simples evocao do perigo desperta fantasmas assustadores, faz emergir o medo, cria inseguranas, evidencia a vulnerabilidade que todos preferem esquecer. De outro, o grupo d as boas-vindas a quem deve enfrentar com serenidade e esprito de equipe os riscos da profisso mesmo quando corao e mente prefeririam ordenar s pernas uma fuga rpida diante dos imprevistos. - Quer dizer que, no lugar do sujeito cair fora para salvar a pele, ele tem que ficar para corrigir o que d errado?!?, interrompe indignado o homem ao elevar o tom de voz. - No sei se voc sabe, mas quando o painel de controle acende as luzes de emergncia, todos correm a seus postos para evitar o pior, pois, em caso de exploso, por rpido que fujam, no daria tempo de sarem ilesos do estabelecimento. Nesses momentos no possvel fraquejar. Cada

50 um deve agir com sangue frio e capacidade mxima de concentrao, pois a vida de todos pode depender do correto funcionamento de uma vlvula que est sendo acionada por um nico operrio. Nesse contexto, pertencer ao grupo tem como pr-requisito individual uma estrutura psquica capaz de enfrentar momentos de tenso mxima, de assumir as posturas que procuram exorcizar o medo e de estar com os demais na hora do aperto. Mostrar-se apavorado ou inseguro no exerccio dirio das tarefas ou em momentos de panes no-crticas faz com que o sujeito se torne alvo de piadas, gozaes, desqualificao coletiva, situaes que tendem a exclu-lo da equipe, enfim, um passaporte seguro para ser colocado fora do ncleo da profisso, cuja identidade exige frieza para enfrentar o pior e dissimular as prprias fragilidades. A prova de fogo costuma vir quando uma situao de risco grave no evitada pela interveno dos operadores, mas graas exploso automtica da ltima vlvula de segurana ou quando um problema de software paralisa a resposta dos sistemas informatizados obrigando os operrios a se deslocarem s pressas para verificar se as correes encaminhadas por computador foram efetivadas. Nesses momentos, a conscincia do perigo se sobrepe ao efeito mgico das formas de resistncia individuais e coletivas, mostra sua inconsistncia, questiona sua eficincia e faz tremer quem lida diretamente com os problemas. Enquanto isso, para os demais colegas a estratgia coletiva de defesa continua funcionando e no se dispem a aceitar quem, por sua experincia recente, se tornou portador do medo que todos procuram exorcizar. Ciente da hostilidade e das barreiras impostas pelos pares, do risco de se ver excludo do grupo, de ter a prpria virilidade questionada e de estar perdendo sua identidade profissional, o indivduo tende a desenvolver inconscientemente sintomas fsicos que usa como escudo para se proteger de uma ameaa maior: a depresso. Aquela enxaqueca que marca presena na hora de sair para o trabalho, as dores que vem sem pedir licena no incio do turno, os enjos que pintam no final do feriado e assim por diante, se destinam a fazer com que a equipe pense que ele tem um problema fsico (mesmo quando todos os exames indicam no haver nenhum distrbio desta natureza) e, portanto, no est em condies de reassumir o posto. Vale tudo para levar os colegas a pensarem que o estado de sade atual no se deve s dificuldades de reagir ao estresse vivido durante um incidente, pois deixar transparecer esse sentimento seria algo indigno de um homem. O desequilbrio emocional faz com que o envolvido busque canalizar as expresses de sofrimento para fora do mundo do trabalho. Mas, aos poucos, esta situao se torna inadministrvel e no consegue mais dissimular o seu mal-estar. Ainda que os primeiros sinais de descompensao gerem escrnio e zombaria, nos ambientes em que a cooperao e o companheirismo continuam marcando presena, o perdurar indisfarvel do medo e da angstia faz brotar aos poucos sentimentos de solidariedade e ateno. No lugar de isolar quem est em dificuldade, h colegas que comeam a se aproximar dele. Algumas perguntas de boa educao aqui, uma cerveja ali, palavras de encorajamento na hora do almoo, tapinhas nas costas no intervalo de caf e um cuidado discreto para que no tenha de enfrentar situaes que piorem seu estado acabam rompendo as barreiras defensivas de quem passa por uma situao difcil e aplanando o caminho da palavra. Ao abrir-se, o infeliz reconfortado, encorajado, protegido e recebe provas de boa vontade por parte dos colegas. Sua permanncia na empresa ou a demisso tendem a ganhar a compreenso de parte do grupo e isso faz com que ele no se senta rejeitado. Por ruim que seja, a situao do indivduo pode ser salva pelo gongo graas ao companheirismo presente no setor. Sei que pode parecer banal, mas importante resgatar que essas formas de solidariedade podem originar situaes positivas at mesmo quando a postura do sujeito produz rachaduras nas crenas coletivas. Apesar de sua angstia romper a urea mgica de proteo que constitui o sagrado refgio contra o medo, o trabalhador em dificuldade recebe manifestaes de apoio que, por simples e espordicas que sejam, lhe impedem de mergulhar em descompensaes psquicas capazes de lev-lo a fazer uma besteira. Ao contrrio, um nico suicdio no local de trabalho indica que as prticas de ajuda mtua foram banidas dos costumes e das relaes entre os colegas. Em seu lugar, atitudes baseadas no cada um por si e a solido contra todos alimentam um perigoso caldo de cultura que entrega uma bigorna de ferreiro a quem pede salva-vidas por estar preste a se afogar.

51 Trocado em midos, a degradao das relaes humanas no trabalho revelada por seguidas expresses de dio e suspeio recproca que se materializam em freqentes situaes de agresso fsica e verbal, delao e ameaas, numa seqncia e gravidade que impossibilitam visualizar qualquer sada. O requinte de crueldade pode se expressar na entrega de uma forca de corda ao colega que manifesta sinais claros de depresso ou no enterro simblico de quem no consegue mais suportar a vida no trabalho.12 Sabemos que, no amor e no dio, a criatividade no tem limite, mas aqui estes sinais refletem um clima onde o sentimento de impotncia alimenta incessantemente o bateu-levou que se instaura nos setores. Na medida em que o sujeito no consegue resolver suas dificuldades com as tarefas e contatos exigidos e nem encontra sada, sentido e remdio para o que est ocorrendo, ele solta os cachorros para no levar desaforo pra casa ou como forma de mostrar pela agressividade sua incapacidade de enfrentar a situao. Agindo assim, ele faz ricochetear nas paredes da empresa os conflitos pessoais no resolvidos que, mais dias menos dias, voltam a ele deformados e potencializados. Por se tratar de algo que todos fazem, as pessoas entendem que a realidade enveredou por um caminho sem volta, sem escapatrias e que o trabalhador coletivo ganha as feies de um conjunto informe de indivduos absorvidos por sentimentos de raiva, rivalidade e solido. Sem foras para resistir e propenso a buscar refgio num silncio profundo, o sujeito se v reduzido nulidade e teme no conseguir controlar os prprios gestos e palavras. Resumindo, podemos dizer que a ocorrncia de um nico suicdio no interior da empresa a denncia clara da profunda desestruturao das relaes humanas provocada pelas mudanas na organizao e administrao do trabalho. O fortalecimento do individualismo e as demais prticas empresariais foram degradando o viver-juntos a ponto de levar banalizao e ridicularizao de toda expresso de sofrimento, por grave e pesada que seja, e agora consolidam a indiferena e a desumanidade como regras de vida nos contatos entre colegas e com a hierarquia. Mais impressionante do que esta simples constatao, e sua clara confirmao, a falta de reao coletiva aps um suicdio. Retirado o cadver, limpado o local, satisfeita a curiosidade de quem se reuniu em volta do espetculo macabro, o cumprimento das tarefas e o barulho das mquinas so elementos suficientes para restabelecer a normalidade. Se o suicdio na empresa um ato de acusao contra as relaes de e no trabalho, a ausncia de reao, o silncio, o peso da fadiga como forma de esquecer o que estava sob os olhos de todos so afirmaes tcitas do coletivo de que nada far para extirpar as causas que produziram o suicdio. A omisso dos que restam atesta que a situao vai continuar do mesmo jeito, que seus aspectos degradantes permanecero intocados e, diante do risco que perdura, na brincadeira ou no pesar, todos se perguntam quem ser o prximo. Isso ocorre porque, na solido do indivduo, o suicdio do colega agrava os sentimentos de impotncia, de resignao, de passividade e o desespero de quantos, em seus transtornos depressivos, se percebem a beira do abismo. Longe de reduzir as distncias entre os que ficam e de abrir o caminho para a escuta recproca, o silncio e a falta de ao tendem a aumentar substancialmente os riscos para a sade mental e, no raro, a possibilitar novas ocorrncias num lapso de tempo relativamente curto. Enquanto a coruja termina as ltimas palavras, o mutismo do ajudante a expresso mais eloqente de quem, ao se deparar com o inesperado, perde a capacidade de traduzir em palavras os sentimentos visveis nos lineamentos do rosto. Instantes depois, Ndia gira o corpo e, de costas para o homem, continua seu esforo de colocar o dedo nas feridas: - No bastasse o isolamento, a substituio de valores e a destruio de vivncias que, por anos, haviam alimentado a identidade ligada ao trabalho, o suicdio no interior da empresa aponta outros fatores cruciais: a ausncia de reconhecimento e a covardia dos colegas quando colocados frente a frente com situaes de assdio moral. Em relao ao primeiro aspecto, os estudos indicam que o sujeito sente-se desestabilizado enquanto pessoa e profissional sempre que o reconhecimento lhe confiscado ou recusado pelos
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A citao desses casos consta da descrio do que vinha ocorrendo nas oficinas Mermot, na Frana, aps um processo de reestruturao produtiva e mudana nas formas de gesto. Maiores informaes podem ser encontradas no livro de Christophe Dejours e Florence Begue, Suicdio e trabalho O que fazer?.

52 colegas e pela empresa. A identidade produzida a partir do exerccio da profisso comea a ceder, abalada e fraturada pela falta desse elemento crucial justo na hora em que o indivduo est dedicando corpo e alma ao trabalho sob condies que lhe impedem de apresentar resultados satisfatrios. Sem contar com a armadura que o reconhecimento fornece sade mental, o risco de sofrer uma descompensao proporcional s energias mobilizadas no desempenho das tarefas. Ao sentir-se punido por esta ausncia, tendo que enfrentar as crescentes exigncias das formas de gesto e desqualificado por motivos que no dizem respeito qualidade do seu trabalho, o empregado percebe-se beira da imploso e assiste destruio do que lhe possibilitava encontrar sentido para o sofrimento. A ttulo de exemplo, basta pensar na reprovao dirigida a um vendedor quando da queda das encomendas num contexto de crise econmica ou de endurecimento da concorrncia, ou seja, de fatores que escapam do seu controle e responsabilidade; no caso de um mecnico de manuteno que tem sua avaliao piorada pelo acelerado desgaste de determinadas peas do maquinrio, prprio da idade avanada dos equipamentos, e frente ao qual toda experincia e profissionalismo em realizar os ajustes necessrios no impedem a ocorrncia de um maior nmero de panes; ou dos docentes de uma escola, tidos como responsveis pelo mau desempenho de seus alunos, sem que se levem em considerao as condies materiais e o perfil dos estudantes que freqentam a instituio de ensino. Nos trs casos, o impacto da falta de reconhecimento mais prejudicial sade mental dos envolvidos por ocorrer aps um aumento dos esforos em condies objetivamente desfavorveis. A queda inesperada na avaliao produz um efeito desestabilizador capaz de levar quem mergulhou corpo e alma no trabalho a perder as referncias e os parmetros de anlise do prprio desempenho. Os transtornos e a descompensao subseqentes tendem a se agravar na medida em que a falta de reconhecimento se soma ao ambiente de trabalho hostil, desestruturao das formas de defesa individuais e coletivas, s condutas desleais dos colegas ou a processos nos quais a avaliao de desempenho define quem ser remanejado, transferido ou demitido. - Para piorar as coisas, s falta o assdio moral..., emenda o ajudante ao sacudir a cabea. - No nego que o nmero de pessoas assediadas revela a importncia e a gravidade deste fenmeno, mas seu papel na produo dos suicdios nas empresas deve ser lido em todas as dimenses. De fato, alm da injustia e das dificuldades provocadas por esse elemento (to comum a ponto de ganhar formas de treinamento especfico de gerentes, chefes e supervisores), o que assustadoramente mais pesado para as vtimas o fato de se deparar com a hostilidade dos superiores sem o apoio dos colegas. Ter cado em desgraa aos olhos da hierarquia tende a se tornar uma experincia insuportvel quando se soma ao silncio dos que esto em volta, recusa de qualquer gesto solidrio por parte deles, covardia de no querer testemunhar a favor do assediado, mesmo em situaes gritantes. Sempre dolorosa, a presena do assdio moral leva o sujeito a vivenciar uma crise de identidade mais insidiosa e devastadora do que o prprio assdio quando associada experincia de traio pelos colegas. Apesar da carga de sofrimento, a ateno e o apoio moral dos que trabalham a seu lado aumenta na vtima a capacidade de resistir s investidas dos superiores. De fato, os pequenos gestos de companheirismo e solidariedade apontam como injustas as presses da chefia e confortam a pessoa assediada com uma interpretao coletiva dos acontecimentos que se aproxima da que ela tem. Ao contrrio, quando o sujeito deixado sozinho na tempestade, acaba no sabendo se deve entender o silncio e o acovardamento dos demais como traio ou como participao no julgamento negativo do seu trabalho. Tomado pela dvida sobre suas prprias qualidades, o assediado tende a multiplicar seus esforos na esperana de reconquistar a confiana perdida. Todas as energias fsicas e psquicas so mobilizadas para esse objetivo e, devido ao momento de particular fragilidade, costumam aumentar a angstia, levando-o a perder noites de sono, a ficar esgotado e a diminuir sua capacidade de concentrao no trabalho. Sob presso, o indivduo acaba cometendo erros que agravam o assdio em curso, a sensao de culpa, de incompetncia, de inabilidade que o fazem sentir merecedor da desgraa sofrida.

53 Na passagem do desnimo depresso, o silncio dos colegas faz precipitar toda chance de vislumbrar qualquer sentimento comum de justia, de dignidade e de solidariedade. A conscincia dolorosa desta ausncia enterra o que resta das energias da vtima a ponto de fazer com que ela se deixe apoderar por sentimentos de autodestruio. - Ento s reconstruir as relaes no local de trabalho para que os suicdios desapaream de vez!, afirma o secretrio na convico de ter encontrado uma sada ao alcance da mo . - Seria bom se fosse - diz a ave ao piscar os olhos -, mas no fcil reparar os danos que levam ao suicdio nas empresas. Nos ltimos 20 anos, a reestruturao produtiva, a migrao do capital para pases onde a fora de trabalho extremamente barata e os novos mtodos de gesto tm sido capazes de desestruturar o viver-juntos no trabalho e de derrubar valores coletivos que, por dcadas, haviam orientando a vida em sociedade. O estrago to grande a ponto de levar imploso das formas de defesa, de minar a cooperao mais simples ou de considerar absurdo todo questionamento supervalorizao do individuo e do reconhecimento social pelo acesso aos bens que ampliam a sua visibilidade perante os demais. Se verdade que a sade mental guarda uma relao umbilical com a qualidade dos laos presentes no ambiente em que se vive, age e trabalha, tambm verdade que os estragos causados pelo capitalismo impossibilitam um retorno puro e simples ao que era antes. O esforo de reconstruo do viver-juntos no trabalho implica em dirigir as atenes s dimenses coletivas tanto no mbito da cooperao com os colegas e das relaes com a hierarquia, como nos elementos que envolvem clientes e usurios, passando por uma avaliao destas esferas que seja capaz de recolocar a vida do ser humano, e no o lucro, no centro das preocupaes sociais. O longo e tortuoso caminho a ser percorrido no pode se limitar denncia do que vem ocorrendo, mas precisa transformar desejos, idias e esperanas em passos de projetos que alterem as relaes no seio do trabalhador coletivo e se apiem nelas para mudanas de mais longo respiro. Em nome da produtividade e do lucro, o capital no mediu esforos para mobilizar e coordenar vontades dispersas a fim de substituir valores e vivncias, vencer as resistncias das organizaes classistas, destruir possibilidades de pensar uma nova ordem social e fazer da servido voluntria um meio de aderir ativamente s promessas de reconhecimento social pelo cumprimento dos objetivos empresariais. Se o desastre atual no obra do acaso, sair desse estgio tenebroso e moldar as condies para que isso ocorra passa pela capacidade da classe repensar sua relao com a vida e o trabalho mudando a perspectiva e os meios de sua interveno na realidade. Aps um suicdio na empresa, no basta reajustar os salrios, aprimorar os planos de promoes e premiaes ou reduzir a rigidez das normas disciplinares. Por positivas que sejam, essas medidas, por si s, no impediro que ocorrncias fatais desta natureza voltem a se produzir.13
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Sem dvida, o caso da Foxconn, na China, um dos exemplos mais eloqentes da atualidade. Parte de um grupo empresarial com sede em Taiwan, essa indstria produz componentes eletrnicos para gigantes como Apple, Dell, HP, Sony, Nintendo e Microsoft. Entre janeiro e maio de 2010, na unidade de Longhua, provncia de Shentzen, ocorreram 5 suicdios. Aps a interveno da Apple que temia ver a imagem pblica de seus produtos ligada a fatos trgicos, a imprensa mundial comeou a se interessar pelo caso. Foi assim que veio tona uma situao desumana: trabalho mdio de 12 horas por dia; salrio base de 900 yuans (cerca de R$ 202,00) que pode chegar a 2.000 yuans com as horas extras; uma gesto de estilo militar com forte presena do assdio moral e punies rgidas para quem comete erros; enfim, um pequeno inferno no qual, todo ms, 12,5% do quadro de funcionrios costumam pedir demisso. O contingente de trabalhadores constitudo essencialmente por jovens de 15 a 25 anos que deixaram suas famlias no interior da China atrs do sonho de enriquecimento nos plos industriais. Trata-se, portanto, de uma populao que cortou suas razes, abandonou os valores coletivos tradicionais e aderiu corrida para ganhar dinheiro como caminho necessrio para satisfazer os sonhos de consumo e realizao. Abrigados em dormitrios prximos das unidades fabris, esses contingentes experimentam um forte aumento do individualismo, da solido, do isolamento junto com as presses para subir na vida e na empresa, s exigncias de suportar o esforo fsico, de abrir mo de tudo para dar conta das metas e de um angustiante sentimento de precariedade. Aps o 11 suicdio, ocorrido em 4 de julho (alm dos 30 que a Foxconn diz ter conseguido impedir), os salrios em Longhua foram aumentados em 20%. Mas, como a Apple no aceitou os repasses para os preos, a empresa transferiu a produo dos seus produtos para a unidade de Tianjin, no norte, e de Henan na regio central da China, onde recebe incentivos governamentais. O que parecia um acerto razovel nos moldes da explorao capitalista presente no pas, foi novamente abalado em 20 de julho de 2010 por um novo suicdio, o 12 em menos de 7 meses.

54 A experincia francesa mostra a necessidade de passar por uma longa etapa que consiste em recuperar a capacidade dos trabalhadores pensarem o trabalho a partir do resgate e da elaborao de sua experincia diria. A primeira batalha a ser vencida consiste em criar as condies para derrubar o silncio que se instala nas dependncias da empresa e possibilita a ulterior degradao do viver-juntos no trabalho. Mais uma vez, para pensar e reelaborar o cotidiano vivenciado na execuo das tarefas necessrio passar pela palavra. Falar a algum que ouve sempre a maneira mais vigorosa de catalisar o pensamento, de ordenar as questes, de pesar cada problema, de vencer as barreiras que levam as pessoas a crer que no tem mais jeito e que, portanto, estamos numa situao irreversvel de resignao e medo. Trata-se de reaprender coletivamente a questionar a realidade, a analisar as dificuldades e confrontar pontos de vista, a exercitar a criatividade coletiva para vislumbrar sadas e traar rumos que permitam resgatar a cooperao e os demais elementos do viver-juntos no trabalho. Se a perda da identidade forjada nos vnculos da profisso e da resistncia explorao desestabilizou a relao do indivduo com o grupo, a sua reconstruo exige que os envolvidos assumam em primeira pessoa os riscos de falar e de enfrentar seus temores. Isso permite identificar com preciso as mudanas que levaram a empresa a se transformar em cenrio de suicdio, a perceber as barreiras fsicas, gerenciais, disciplinares e comportamentais que alimentam as dificuldades de relao e produzem no trabalhador coletivo um isolamento que esmaga e enlouquece o sujeito. Do layout que suprime os espaos de convivncia improvisada criao de ambientes formalmente dedicados aos momentos de encontro, mas nos quais no possvel manter a mesma espontaneidade e informalidade; da ausncia de companheirismo aos aspectos que levam um colega a sabotar o trabalho do outro; da percepo de como eram as coisas a como foram se transformando e s razes que vm sustentando este processo, etc., enfim, tudo pode, e deve, vir a ser objeto de conversa e de crtica. Dos elementos mais simples aos mais complexos, a palavra pessoal e coletiva precisa comear a descrever como e porque as pessoas ficam to distantes umas das outras apesar de trabalharem lado a lado. Cheio de percalos e obstculos impostos pela prpria empresa, que v essas tentativas como questionamento incmodo de sua filosofia gerencial, o caminho a ser percorrido costuma transitar progressivamente do contato individual ao de um pequeno grupo que, sem ingerncias da hierarquia, assume o papel de ajudar a colocar os pingos nos is com uma leitura aberta dos acontecimentos capaz de reconstruir relaes mnimas de reciprocidade . - Meu Deus, mas isso um desafio e tanto!. - Pode crer que sim. Por isso, quanto mais cedo comeamos a questionar e erradicar os elementos que geram resignao, adaptao passiva e servido voluntria dos trabalhadores, menos complexas sero as dificuldades para reconstruir, a partir de baixo, a ao coletiva da classe. Sem a pretenso de propor frmulas mgicas, vamos traar algumas reflexes no captulo conclusivo que, pelos desafios do perodo em que vivemos, chamamos justamente de...

6. O incmodo espao entre o prego e o martelo.


- pra ter medo... ou esperana?!?, indaga desconfiado o homem ao apoiar o queixo na palma da mo. - Nem uma coisa nem outra responde prontamente a coruja. Ao dizer que os movimentos ocupam uma posio desfavorvel frente s mudanas em curso quero visualizar apenas o grau de dificuldade esperado no campo da sade dos trabalhadores. As duas ltimas dcadas nos entregam um consenso social que anestesia os sentimentos de indignao. As investidas da elite conseguiram transformar em rotina atitudes e aes que, no perodo anterior, gerariam descontentamento e revolta. Aplicado em doses que variaram de acordo com a urgncia e as necessidades do capital, o processo de degradao das relaes humanas permitiu que as pessoas acostumassem com a injustia e tratassem suas manifestaes com algo

55 normal. Assim, a pregao dominante que coloca o indivduo no topo para melhor explorar suas potencialidades e sofrimentos a servio dos lucros consegue manter um estado de letargia do qual o trabalhador coletivo tem dificuldade de despertar at em momentos crticos. A anlise das greves ocorridas na iniciativa privada ao longo dos ltimos anos revela que estas eclodiram mais por problemas na participao dos lucros e resultados, vista como alvio para as dvidas acumuladas, do que pela conscincia da necessidade de avanar nas conquistas. As reivindicaes sociais mantidas no campo do privado (previdncia, sade, educao, etc.) impedem a unio com os movimentos populares que cobram polticas pblicas capazes de devolver base da pirmide social parte significativa do que hoje alimenta os interesses empresariais. Por sua vez, o funcionalismo pblico se depara com a retirada dos direitos existentes, metas de atendimento que impedem qualquer possibilidade real de prestar servios de qualidade e exigncias de posturas que permitem ao estado enfrentar a elevao da demanda social sem que isso implique na reduo dos recursos destinados iniciativa privada. Do mesmo modo, no deixa de ser intrigante que na crise econmica internacional de 20082009, quando as contradies do capitalismo ganhavam as feies de uma fratura exposta, a posio que predominou nos sindicatos foi a de deixar passar a tempestade e permitir a recuperao da ordem de explorao. As manifestaes de repdio mais significativas ocorreram apenas em pases onde a classe trabalhadora foi submetida a cortes nas fontes de renda que atingiram a carne e no apenas a gordura disponvel. Resumindo, a crise mostrou com evidncia indisfarvel que as crenas e os valores do mercado no so algo que est fora das pessoas. Ao contrrio, ocupam um lugar de destaque na corrente sangunea e, por isso mesmo, alimentam cada clula, estruturam sonhos e moldam vidas numa rotina que promete ao indivduo um caminho para a felicidade enquanto o destri como ser humano. Trocado em midos, os que acreditam na necessidade de derrotar a explorao no devem contar com a possibilidade de uma reviravolta imediata, j que esta demanda a paciente reconstruo das condies que levam o coletivo a se rebelar diante da ordem existente. Uma delas, e a mais difcil no momento, que os dirigentes sindicais estejam inseridos como militantes nos locais de trabalho e no se limitem a visit-los quando da distribuio de informativos ou de eventos que fogem da rotina. S assim possvel ver, sentir e tocar os anseios e as angstias do trabalhador coletivo, a forma com a qual enfrenta as situaes de tenso e avaliar as respostas dadas degradao das relaes interpessoais. Sem uma insero real no cotidiano da classe e sem poder explicitar o sentido dos acontecimentos na hora em que estes se manifestam, dificilmente quem se dedica organizao vai estabelecer laos de confiana capazes de abrir um canal de comunicao com a viso de mundo da base. O caminho para este objetivo passa por saber entender, analisar e trabalhar os estreitos espaos deixados pela lgica dominante toda vez que o futuro por ela projetado se choca com a realidade do trabalhador. na frustrao das expectativas e nas razes de sofrimento dirio que o organizador deve estar preparado a intervir para ampliar a percepo do que deixa no coletivo uma sensao de incerteza, insatisfao e solido que nada consegue preencher. Mas para dirigir esse processo ele deve estar no local de trabalho, do contrrio, suas tentativas de dialogar com a base enfrentaro as dificuldades e a escassez de resultados prpria de quem, passado o calor dos acontecimentos, bate em ferro frio. Por mexer justamente num aspecto crtico da formao do consenso social, de incio, no podemos esperar grandes aberturas para o envolvimento e a mobilizao. Contudo, nossos esforos devem aprimorar a capacidade de intervir no senso comum com perguntas e reflexes que se inserem justamente no incmodo espao entre o prego das idias dominantes e o martelo da realidade produzida pela dura lgica do sistema. Precisamos fazer com que este prego entre torto, se dobre, encontre resistncia acima do esperado ou, pelo menos, se depare com situaes que alertam a conscincia coletiva possvel trazendo-a de volta realidade. Trata-se, enfim, de consolidar pequenos marcos de reflexo e vivncia que sirvam de elemento questionador da ordem, de dvida que, ao exigir respostas, abre uma brecha na solidez do senso comum. Se os captulos anteriores conseguiram desvendar parte da complexidade do real, a construo de instrumentos de interveno cotidiana passa necessariamente pela ponderao do

56 quanto e do como o que dissemos est se materializando nos ambientes de trabalho onde atuamos. Ou seja, faz-se necessrio que o organizador detecte claramente com que espcie de cobra est lidando, como esta agarra suas vtimas e quais so as principais caractersticas do seu veneno a fim de desenvolver os antdotos necessrios. Longe de ser um processo fcil e imediato, precisamos ter conscincia de que estamos num aprendizado que permite construir meios de transformar vagas esperanas de mudana em projetos que buscam ganhar cor e forma no cotidiano da h istria. - Ento, que instrumentos voc apontaria para alterar os rumos dos acontecimentos?, pede o secretrio ao tentar apressar os tempos. Passo a passo, Ndia se aproxima do seu ajudante, envolve seu ombro esquerdo com o calor da asa e, com voz pausada, sugere: - Aos homens e mulheres que se dedicam a organizar o local de trabalho podemos dar apenas algumas dicas vindas ora de reflexes, ora de experincias que tentam reverter o clima de servido voluntria. A fase em que nos encontramos como movimento no permite sugerir frmulas testadas, mas somente indicaes de como intervir para dar vida a uma ao coletiva que questione a realidade atual. Em linhas gerais, podemos reduzir a produo de uma situao de enfrentamento a quatro momentos essenciais cuja construo pode se dar simultaneamente ou conhecer etapas que privilegiam um aspecto em relao aos demais. Caber ao organizador avaliar o momento e a forma da interveno com a devida sensibilidade e jogo de cintura. Dadas as circunstncias, o primeiro passo consiste em tecer relaes humanas baseadas na amizade, na cooperao e em pequenos gestos de companheirismo. Trata-se de fazer com que as pessoas vejam e toquem a diferena que h na forma pela qual o militante atua evitando ficar apenas em expresses verbais que mostram de maneira abstrata o que no palpvel na relao cotidiana. Das brincadeiras ao apoio solidrio; das piadas nas rodas de caf ajuda na hora do aperto; das conversas sobre esportes e os aspectos amenos da vida aos momentos em que o centro das atenes se dirige a acontecimentos que marcam a sensibilidade do grupo; das festas e momentos de lazer s possveis visitas a colegas acidentados ou doentes; do ensinar a decifrar a folha de pagamento ao revelar os macetes que so uma mo na roda na hora da dificuldade; da sensibilidade para detectar as formas de resistncia que se opem ao avano da explorao anlise das possibilidades destas virem a integrar uma resposta coletiva, o objetivo central o de abrir um canal de comunicao com as pessoas a fim de conquistar sua confiana. Sem este vnculo, praticamente impossvel ganhar olhos e ouvidos sinceramente atentos, pois o ser humano s aprende daqueles aos quais d o direito de lhe ensinar e este lao se constri na medida em que conquistamos, justamente, o respeito e a confiana do interlocutor. Pelo mesmo caminho passa tambm a adoo de valores e idias que alteram a identidade coletiva no local de trabalho e levam as pessoas a se deixarem questionar em suas convices. No se trata, portanto, de praticar uma relao de manipulao a fim de impor projetos que tenham razo sobre a classe, mas sim de construir pacientemente a mudana em debate aberto no interior da prpria classe. Sem abrir mo de valores e critrios de anlise, e com a pacincia histrica de quem respeita as etapas que levam os colegas a sarem dos estreitos limites das preocupaes dirias, o organizador deve ir conectando didaticamente o imediato ao estrutural, ajudando a visualizar que a resposta para os dilemas cotidianos est em elementos coletivos fundamentais, at o momento, invisveis ou menosprezados. Na construo de laos de amizade e cooperao, quem organiza a base deve desenvolver tambm a capacidade de ouvir e interpretar as palavras e os silncios. Captar a carga de angstia, desejo e sofrimento que se expressa em frases ou em posturas ainda incapazes de se traduzir em palavras aumenta a possibilidade de definir e escolher o momento certo para fazer ouvir a prpria interveno. A sensibilidade aguada permite uma leitura das respostas coletivas diante de tarefas difceis ou perigosas, das razes que levam ao fim dos momentos espontneos de encontro e confraternizao, dos elementos que destroem a confiana recproca e a capacidade de se indignar, do impacto das medidas administrativas no medo, no desnimo, na resignao, na sensao de noreconhecimento e na agressividade que, s vezes, a nica sada para poder segurar o tranco.

57 Se a anlise do individualismo e do isolamento do sujeito no mbito do trabalhador coletivo oferece pistas para entender a realidade, a possibilidade de mud-la inicia com a sensibilidade atravs da qual fazemos a leitura do que prprio deste ou daquele ambiente de trabalho, de como cada patro (pblico ou privado, pouco importa) desorganiza o nosso time e estimula a adaptao s metas exigidas. Alm de mapear silenciosamente os sinais com os quais os colegas expressam suas sensaes, medos e expectativas, a capacidade de ouvir deve preparar o processo de reconstruo coletiva das relaes de amizade, confiana e solidariedade. Sem elas impossvel consolidar uma identidade comum capaz de criar vnculos, fortalecer cumplicidades e consolidar o terreno da indignao. Isso exige desprendimento, pacincia, capacidade de penetrar sem preconceitos na viso de mundo do outro, de apontar prticas baseadas em novos valores e de abrir canais de dilogo que questionem o que a rotina leva a interiorizar como natural. Aproximar-se do sofrimento com essa postura ter conscincia de que quem o expressa nutre a expectativa de um alvio ou de uma mudana, ainda que incipiente e contraditria. Por isso, sempre e quando a situao o tornar oportuno, o organizador deve dar voz ao silncio colocando em palavras o que as presses internas e externas ao local de trabalho procuram calar. Longe de fazer discursos, ou assumir posies radicalizadas (to ridculas quanto incapazes de esconder a falta de meios para se tornarem realidade), a palavra tem que comear a traduzir o esforo pelo qual a nova interpretao do cotidiano abre seu caminho entre as resistncias do senso comum. A fala deve ser to sincera e aberta quanto basta para sugerir, alertar, questionar compreenses no como quem ensina de cima pra baixo, mas como quem tambm est procura de respostas. Na medida do possvel, a interveno deve levar os colegas a olhar para o prprio sofrimento, a se reconhecer no que est sendo dito, a no se esconder em formas de defesa passiva e a colocar um ponto de interrogao nas suas convices. - E qual seria o segundo aspecto?, pergunta o secretrio ao manter os olhos fixos no papel do relato. - To importante quanto o primeiro, e diretamente dependente do grau de confiana consolidado, podemos dizer que o organizador deve agir no sentido de fortalecer o sentimento de indignao e plantar sementes de rebeldia. Entre as possibilidades, encontramos a necessidade de proceder sistemtica desconstruo do discurso assptico com o qual a empresa apresenta as mudanas no processo de trabalho e em suas linhas gerenciais. Se, para o patro, a demisso de alguns apenas uma forma de enxugar quadros ou eliminar excedentes, ns devemos deixar claro que com esta medida pais e mes de famlia vo experimentar a amargura do desemprego. Quando o chefe diz que precisamos nos esforar para reduzir os tempos mortos, nossa traduo popular pode ser com uma brincadeira que anuncia a necessidade de um pinico, pois na correria das metas vai ser difcil no sujar as calas para no largar a produo. Quando o gerente fala em acabar com o absentesmo, vale a pena fazer perceber que ele se refere aos atestados e que, de agora em diante, trabalhador s pode adoecer nas frias e nas folgas, como se o dia-a-dia na empresa no estivesse entre as principais agresses sade. Para isso, de um lado, fundamental que o organizador entenda como os colegas vem a empresa e se deixam envolver por ela nas idias e formas de comportamento que orientam sua atuao. De outro, a postura de tornar visvel o que se esconde nas dobras desta viso de mundo, mais uma vez, deve se expressar atravs de perguntas simples ou afirmaes pelas quais, ora na brincadeira, ora em frases srias, busca-se colocar o interlocutor diante de um divisor de guas que estimula a pensar e a se posicionar. O importante no esquecer que, nos contatos informais, um dos caminhos menos eficientes o de discursar aos colegas ou de enveredar em intervenes detalhadas que, via de regra, servem para o interlocutor perder a pacincia e assentir s para se ver livre de uma chateao. Na mesma linha, necessrio ajudar as pessoas a perceberem a inverso de valores promovida pela empresa, a constatarem a que interesses respondem e como estes se escondem em atitudes e prticas aparentemente inofensivas para se infiltrar sorrateiramente na viso de mundo do coletivo. Neste caso, no s possvel mostrar a diferena entre a coragem e a virilidade, mas como a primeira se dispe a enfrentar a correnteza para erradicar o que considera injusto e errado, ao

58 passo que a segunda gmea da covardia. Como j mostramos no captulo terceiro, a virilidade e a chamada coragem pra trabalhar fazem com que as pessoas se sintam orgulhosas dos momentos em que deixam de lutar para erradicar as causas do sofrimento e se vangloriem da servido voluntria. Trocado em midos, trata-se de fazer com que a relao de cooperao e amizade ajude a reabilitar a reflexo sobre o sofrimento no trabalho. Este passo possibilita que o organizador comece a combater o cinismo, as expresses e posturas que permitem a banalizao da injustia, o adormecimento da indignao e a desmobilizao da ao poltica. Uma vez que se ganha a confiana do coletivo, possvel tambm plantar dvidas e reflexes sobre o medo. Aos poucos, o organizador deve mostrar como o indivduo se encolhe e aniquila diante dele na mesma proporo em que o adota como bssola para a prpria conduta e, a partir disso, questionar a percepo que o interlocutor tem da realidade e das formas que viabilizam a mudana desejada. Olhos e ouvidos atentos, a ao de quem est inserido no local de trabalho no s deve dar o nome aos bois, mas levar a experimentar pequenos gestos de rebeldia que, ao serem praticados, ajudam a vencer a inrcia e a mostrar possibilidades de ao. Sem alarde, as novas posturas vo introduzindo questionamentos reais at mesmo nos ambientes onde atitudes resignadas e servis costumam ser norma de comportamento. Neste contexto, as prprias expresses com as quais os colegas sublinham os desejos de um trabalho melhor, menos penoso, no-repetitivo e sem riscos para a sade podem ser tratadas apontando que toda mudana nesta direo depende de uma conquista coletiva a ser viabilizada e no de uma ddiva dos patres. Por progressista e modernizante que seja, toda medida empresarial tem por objetivo aumentar o controle do capital sobre o trabalho, elevar a produtividade e reestruturar as relaes quanto basta para garantir a continuidade e o aprofundamento da explorao. Empregado ou parceiro, peo ou colaborador, pouco importa qual o nome pelo qual so chamados os trabalhadores, eles vo continuar sendo um prolongamento da mquina que, por forte, criativo e dedicado que seja, no deixar de ter a energia dilapidada e o corpo danificado at ser afastado das tarefas para as quais, hoje, acredita ser insubstituvel. Um trabalho de base que acompanhe as formas sugeridas tem boas chances de questionar tambm as razes pelas quais as pessoas adotam a servido voluntria como caminho para o reconhecimento social. Sem a pretenso de dar lies de moral, possvel mostrar como a lgica que orienta as posturas adotadas na empresa torna-se base para fortalecer o cotidiano fora dela num processo que se auto-alimenta. De fato, quando a identidade do indivduo e o seu equilbrio mental deitam razes no ter, no o sujeito a possuir as coisas, mas sim so elas que o possuem e o transformam em objeto que destina a vida inteira a seu servio. Sempre que as mercadorias so parte do seu ser a ponto de no poder mais viver sem elas, a possibilidade de perder o que foi adquirido leva o sujeito a se tornar prisioneiro do reconhecimento social alcanado, a se cercar do desnecessrio para exorcizar a frustrao e a reafirmar sua servido ao que a sociedade oferece como vacina contra a solido e caminho para o sucesso. A percepo dessa realidade pode deixar um gosto amargo na boca, a sensao de ver desmoronar os castelos de areia pacientemente construdos ou uma insegurana oriunda do vazio que fica quando as convices anteriores desabam diante das contradies do dia-a-dia. O problema est no fato de que quase impossvel alterar o rumo geral dos acontecimentos se a luta pelas questes especficas do trabalho no se aliar ao esforo de questionar e equilibrar as relaes entre as coisas e as pessoas. Do contrrio, ser sempre necessrio trabalhar mais para ter mais. Ser impossvel manter vnculos pessoais que no envolvam ganhos materiais. E ningum vai ser capaz de renunciar a algo para vivenciar com gratuidade momentos coletivos simples e abert os. - Puxa... Isso bem complicado!, afirma o secretrio ao adiantar a justificativa de uma possvel falta de envolvimento. - Voc no deixa de ter razo reconhece a coruja ao balanar a cabea. E o problema aqui no est apenas no fato de que, para ns trabalhadores, nada fcil e tudo deve ser pacientemente construdo e conquistado. Derrubar os bloqueios que o homem-massa ope a quem coloca em dvida suas convices to trabalhoso quanto vencer a inrcia na hora de empurrar um carro que s pega no tranco. Por isso, alm de muita pacincia, insistncia, transparncia, honestidade e

59 autenticidade, a ao do organizador no pode se restringir denncia de algumas peas soltas do mundo do trabalho. Na medida do possvel, a crtica construda por suas aes deve poder se conectar aos aspectos da totalidade ainda invisveis ao trabalhador coletivo e frente aos quais este ltimo precisa exercitar sua indignao para construir novas perspectivas de futuro. Por dura que seja, a explorao, por si s, no rene elementos suficientes para fazer emergir um projeto de classe e nem para garantir o borbulhar crescente da rebeldia. Quando a capacidade de indignao est anestesiada e a servido voluntria ganha da resistncia, o fato de as coisas piorarem leva as pessoas a se retrarem, se dobrarem ainda mais sobre si prprias e embarcarem de vez no salve-se-quem-puder tpico de quem procura salvaguardar o nvel social atingido, por baixo e frgil que seja. Para estimular os colegas a se mexer, no basta fazer-lhes enxergar e compreender intelectualmente as correntes que os prendem ou a situao das demais vtimas do trabalho. necessrio fazer com que esta percepo leve a ver os prprios problemas nos problemas dos demais e desperte sentimentos de compaixo. E compaixo sinnimo de sofrer com, de sentir na prpria carne a dor da injustia infligida ao outro, de perceber como coletivo o que se costumava ver como meramente individual. Portanto, algo bem diferente dos pequenos gestos que tranqilizam a conscincia, das frases que expressam no coitadinho dele o mximo de participao no sofrimento alheio, ou, ainda, da omisso escondida por trs do assim... fazer o que?, com o qual se reafirma a inrcia e a falta de compromisso. A compaixo s verdadeira quando leva as pessoas a se inquietar, a agir, a no se contentar com pouco, a fazer sempre mais e no apenas a se comover. Para atingir quem tem um sentimento de indignao anestesiado no basta uma exposio racional da situao e de suas causas. Este caminho costuma ser brecado pelo senso comum cujas percepes ocorrem antes pela via do sentimento e no da razo. Por isso, mais do que repetir dados estatsticos ou chaves aparentemente auto-explicativos, trata-se de encontrar uma linguagem que seja capaz de falar ao corao as idias que se destinam cabea. Longe de apostar no sentimentalismo barato, o organizador deve utilizar meios que sejam capazes de furar esta barreira pelo nico caminho que permanece aberto: o dos sentimentos contraditrios com os quais o sujeito se depara em sua vida cotidiana e onde se v constantemente preso na tenso entre os sonhos e as frustraes, o medo e a busca da segurana, o desejo de realizao e a realidade material que faz derreter sob os seus ps o que parecia slido e inabalvel. Nada impede que a nova linguagem lance mo do teatro, da encenao, da poesia, de testemunhos, do vdeo, do cinema, da internet e dos recursos que a modernidade coloca ao nosso alcance. Mais uma vez, o importante que faa as pessoas perceberem o seu drama e se reconhecerem no do outro, que ajude a transformar o silncio em palavras ou, pelo menos, a compreender melhor o sofrimento e o desgaste impostos pelo trabalho. Uma coisa entender o que leso por esforo repetitivo pela leitura de um manual de medicina, pela apresentao de um profissional da rea de sade ou atravs das estatsticas, teis para ter uma noo da extenso do problema, mas no para fazer com que o drama das pessoas seja evidenciado pelos nmeros. Outra, bem diferente, ouvir o depoimento de algum que conta como a LER mudou a sua vida, da quebra involuntria da loua e das dificuldades para carregar pesos ou pentear o cabelo impossibilidade de pegar no colo o prprio filho e vergonha de ter que chamar algum para apertar a descarga do banheiro. Isso sem contar o preconceito pelo qual o fato de no ter nada quebrado faz com que a doena seja vista como lerdeza, m vontade ou preguia. Enfim, trata-se de usar uma comunicao que, ao variar suas formas de apresentao, seja capaz de penetrar nas pequenas brechas da sensibilidade e do sentimento para estimular a inconformidade com a situao e levar as pessoas a perceberem que o cotidiano s o que porque deixamos de agir ou atuamos numa determinada direo. - Mas ser que basta isso para comear a mudar as coisas?, pergunta o secretrio ao no se dar por convencido. - O terceiro elemento, to importante quanto os anteriores, que as pessoas comecem a ver os problemas como problemas diz a coruja num longo suspiro. Por incrvel que parea, a convivncia com os riscos do trabalho leva o indivduo a consider-los como algo natural, prprio da profisso e que, portanto, no h como evitar.

60 Se, por exemplo, o sujeito escolheu ser bancrio, para o senso comum, ele tinha conscincia da possibilidade de vir a ter problemas digestivos, leses por esforo repetitivo e distrbios psquicos de diferente natureza, logo ele tambm responsvel pelo seu adoecimento. O fato de algum incorrer nesta possibilidade mais rapidamente do que outro costuma ser atribudo a fatores pessoais como a predisposio, a sensibilidade ou a inadaptabilidade do organismo profisso. Desta forma, o agravamento das doenas ocupacionais e os prprios acidentes passam a ser lidos costumeiramente como de responsabilidade do sujeito por ele no respeitar as normas, no prestar ateno aos riscos sinalizados pela empresa ou no utilizar os equipamentos de proteo individual. O despreparo nas questes de sade do trabalhador visvel at em sindicatos combativos nas lutas econmicas, mas incapazes de enxergar a relao doena-trabalho como problema coletivo vinculado explorao capitalista. Presas na lgica da proteo individual, muitas diretorias limitam seus encaminhamentos opo por este ou aquele equipamento fornecido pela empresa, cobrana de adicionais de insalubridade e periculosidade, ao respeito de normas que apenas adiam o aparecimento das doenas profissionais, produo de cartilhas ou levantamentos espordicos e incluso de itens nas pautas da data-base, em geral, sem poder de barganha suficiente para bancar as demandas nelas contidas. O distanciamento do cotidiano do trabalho e a viso prpria do senso comum impedem-lhes at mesmo de perceber que, em muitos casos, materialmente impossvel trabalhar oito horas usando equipamentos que transformam o operrio em astronauta ou que no passam de paliativos. Basta pensar, por exemplo, aos aerovirios que abastecem os avies no calor escaldante do vero e so obrigados a vestir peas que sufocam o organismo, ou aos metalrgicos que produzem panelas de presso em prensas de vrias toneladas com a suposta proteo de luvas, capacete e fone de ouvido. E isso quando os prprios sindicalistas deveriam saber que j h conhecimento disponvel para a completa eliminao dos riscos e precisa de forte presso da base para que medidas efetivas sejam implementadas. De fato, a proteo coletiva custa cara, costuma elevar fortemente os custos empresariais e violar os sagrados preceitos da produtividade, baseados no frgil equilbrio entre o mnimo de segurana e o mximo de lucro prprio do capitalismo. Mas, como grande parte dos sindicatos adota a lucratividade como critrio e preocupao para pensar as mudanas, o resultado final de sua ao se mantm nos limites de quem ousa apenas retocar o que est absurdamente perigoso... E nada mais. Sendo assim, no de estranhar que o mapa de risco pendurado nos setores seja visto pela base como a sinalizao de um campo minado no qual cada empregado tem que se movimentar com gestos rpidos e precisos sem triscar nas espoletas que detonariam um acidente, levariam a uma doena ocupacional ou agravariam algum distrbio fsico existente. Longe de ser um roteiro para a luta coletiva rumo eliminao dos riscos e dos perigos, o simples fato de o funcionrio saber onde no deve pisar tido como suficiente para responsabiliz-lo pelo que de ruim pode lhe ocorrer. Esta realidade parcialmente corrigida pela assessoria jurdica dos sindicatos, ainda que, na maior parte dos casos, as aes individuais prevaleam sobre as coletivas e se mantenham descoladas da poltica sindical. Enfim, longe de incorporar situaes particulares numa ao global de sade do trabalhador, a interveno institucional passa longe de ensinar classe a dizer no ao que agride sua vida no trabalho. Por sua vez, a individualizao dos processos na justia tende a confirmar involuntariamente a viso do senso comum que descrevemos no incio deste tpico e acaba no fortalecendo posturas que superem a percepo do homem-massa. Realidade parecida facilmente encontrada nas entidades sindicais que oferecem algum tipo de assistncia mdica aos associados. Apesar de serem mdicos de trabalhadores, os profissionais da sade, conveniados ou diretamente contratados, no procuram verificar se h alguma relao entre as caractersticas e os riscos do processo de produo em que os pacientes esto inseridos e os sintomas que os levam a procurar ajuda. Neste campo, no s h um amplo desconhecimento dos mdicos como, na quase totalidade dos pronturios utilizados, no encontramos perguntas sobre o ambiente de trabalho. Alm de subsdios clnicos importantes para o diagnstico, investigar a exposio aos riscos e perigos forneceria dados relevantes para visualizar um possvel nexo entre os sintomas do paciente e as condies em que trabalha. Coletados e sistematizados por setor e por empresa, os nmeros

61 resultantes permitiriam traar o perfil de adoecimento da categoria e viabilizar intervenes mais efetivas e fundamentadas. A soma do menosprezo das escolas de medicina construo do nexo doena-trabalho, da falta de preparo dos profissionais nesta rea e da ausncia dessa exigncia nos sindicatos produz um vazio de conhecimento graas ao qual toda ao no campo da sade do trabalhador parece condenada a comear sempre de estaca zero. - Se a memria no me engana, ainda falta um elemento para que a ao coletiva possa se concretizar..., comenta o ajudante na tentativa de ganhar timos de descanso. Entendida a situao, Ndia franze as plumas do rosto, pisca os olhos e ao esboar um sorriso se mantm em silncio por alguns instantes. Em seguida, se aproxima vagarosamente da mo que segura a caneta e, ao acarici-la com a asa, diz: - Finalmente, o organizador prec isa manter sempre viva a idia de que a soluo dos problemas presentes no local de trabalho no depende deste ou daquele iluminado, dirigente ou super-heri que seja, mas sim da interveno consciente de trabalhadores e trabalhadoras. Este processo comea informalmente, em conversas pessoais, momentos de encontro e descontrao, homem a homem ou em pequenos grupos, nos intervalos de caf, no refeitrio, no vestirio ou nos corredores, longe do olhar da chefia e da indiscrio das cmaras de vdeo. Neles, o eu resolvo prprio de quem busca fortalecer sua representatividade, deve ser substitudo pelo ns precisamos responder a este desafio em todas as intervenes junto ao trabalhador coletivo. Da necessidade de entender melhor o alcance e a profundidade de cada problema formulao de observaes, propostas, sugestes e estratgias para a sua superao, o organizador deve se preocupar sempre em estabelecer um processo de construo coletiva. Assim, toda razo de descontentamento pode vir a ser utilizada para envolver ao menos os colegas mais prximos e confiveis tornando-os co-responsveis da postura e da ao que est em gestao. Em geral, o trabalho de p-de-ouvido que vai se delineando precisa caminhar para se transformar na base de sustentao da indignao, do esprito de coletividade, da percepo dos problemas que atingem a cotidiana execuo das tarefas, proporcionando a passagem do papel de expectador para o de ator com a sensibilidade e o jogo de cintura necessrios em cada caso. Diante das eternas incertezas que surgem na hora de preparar o enfrentamento, uma das posturas mais corriqueiras da base a que apela interveno da chefia, do patro ou do governo como agentes aos quais caberia o papel determinante de resolver os problemas. A capacidade de observar as polticas de recursos humanos e as respostas que estas produzem, ao lado da omisso dos rgos pblicos e do jogo de interesses que neles ganha corpo, ajudar o organizador a alicerar com dados concretos as perguntas e respostas destinadas a evidenciar que a soluo viabilizada por ditos atores, na verdade, busca resolver o que, ao gerar descontentamento, se torna um obstculo lgica do capital e no quando permanece apenas como necessidade dos trabalhadores. Se a insatisfao dos empregados havia evidenciado o avolumar-se de uma possvel situao de conflito, a sada encontrada pela empresa costuma se inserir no atendimento prioritrio dos interesses patronais ao mesmo tempo em que esvazia a possvel mobilizao da base. Por exemplo, ningum nega que o transporte da firma permite chegar sem atrasos e mais descansados ao trabalho. O que poucos vem que os gastos com o nibus so amplamente compensados pela progressiva elevao das metas em funo das quais sero despendidas as energias poupadas no trajeto que separa a casa da empresa. Ou seja, a luta por transporte no se esgota em si mesma, mas demanda a preparao de uma interveno mais complexa e destinada a frear o ritmo, sem a qual a explorao da fora de trabalho se tornar mais intensa. Este passo determinante da ao coletiva raramente se desenvolve em tempos breves e s progride por saltos quando algum acontecimento faz explodir no colo dos empregados o caldeiro de contradies que nele borbulhavam. Em situaes limite, os colegas se vem projetados diante de um divisor de guas frente ao qual no mais possvel manter uma posio de suposta neutralidade ou de espera confiante numa soluo de cima. Por isso, a pacincia e o respeito diante da demora com a qual as pessoas respondem aos estmulos do organizador e dos tempos possivelmente longos que antecedem o instante em que a ficha comea a cair no podem levar nem

62 a atitudes paternalistas, nem a um inocente passar a mo na cabea que trata adultos como crianas s quais se teme falar a verdade. Se, de um lado, o tamanho do desafio se deve ao fato de as idias que orientam a viso de mundo dos trabalhadores serem, na realidade, as que so divulgadas e reafirmadas pelos patres, de outro, sempre necessrio tratar os colegas como gente grande. Ainda que nem tudo possa ser submetido votao, a construo do ns do qual depende a soluo dos problemas tem que ocorrer em volta da percepo clara de que toda ao ou omisso ter suas conseqncias. Diante delas necessrio se posicionar, decidir, enfim, assumir as prprias responsabilidades em relao ao desfecho que a resposta coletiva, seja ela qual for, vai preparar para o futuro. E aqui no sero poucas as ocasies em que deveremos enfrentar a iluso do senso comum que pretende fazer a omelete sem quebrar os ovos, ou seja, escolher a ao s em caso de risco zero. Diante da voz do medo, a construo da resposta coletiva no ter que se centrar apenas na necessidade de vencer a submisso e acordar os colegas, mas tambm na elaborao de estratgias que permitam coragem encontrar formas de limitar o impondervel, controlar as incertezas, superar a omisso e vencer a covardia prpria da servido voluntria. - Eu ainda acho que se correr o bicho pega, se ficar o bicho come!, reafirma o homem incrdulo. - Mas se juntar o bicho foge!, arremata Ndia pausadamente antes de mergulhar na escurido da noite. Sem palavras diante do tamanho da tarefa necessria para vencer a alienao, o secretrio arruma os papis do relato que transformam a mesa em bero de idias e debates. L fora, a cidade dorme na esperana de que algum faa o que s a classe trabalhadora pode fazer. Na parede da sala, o relgio marca os primeiros minutos do novo dia. As trevas da noite aumentam o brilho das estrelas, mas o novo amanhecer depende dos passos de homens e mulheres que aceitam desafiar a escurido no cotidiano da histria.

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Bibliografia:
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