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de Julho de 2009 27 Edio n 247

Como est seu know-how?


Caractersticas pessoais podem ser inatas, mas know-how algo adquirido, desenvolvido por meio da prtica e aperfeioado pela experincia. Lderes de sucesso aprendem, praticam, aprimoram e refinam competncias at que elas se tornem naturais. Ram Charan, em seu livro Know-how: as 8 competncias que separam os que fazem dos que no fazem, apresenta uma srie de dicas para voc que quer se desenvolver como lder. Parece que cada gerao de gestores enfrenta um desafio diferente, e a sua, caro leitor, ter de trazer clareza e um senso de direo aos negcios em virtude da incrvel complexidade que caracteriza o sculo 21. Neste artigo, voc vai conhecer quais so as oito competncias propostas por Ram Charan. Ento, escolha uma ou duas para trabalhar e aprimorar e, quando chegar a um bom nvel de desenvolvimento delas, assuma outras, no deixando de continuar a aprimorar as primeiras. Voc descobrir que algumas competncias vm mais naturalmente que outras. nessas que deve se concentrar e se aperfeioar enquanto refina sua capacidade de liderana. Por isso, procure situaes em que elas so necessrias e ponha-se prova. Confira quais so as oito competncias: 1. Posicionar e reposicionar Encontrar uma ideia central para os negcios que atenda s necessidades do cliente e seja lucrativa. 2. Identificar mudanas externas Detectar tendncias mundiais para colocar a empresa na ofensiva. 3. Comandar o sistema social Reunir as pessoas certas, que possuam informaes e comportamentos corretos, para tomar decises melhores e mais rpidas e alcanar bons resultados. 4. Avaliar pessoas Analisar profissionais com base em suas aes, decises e comportamentos, comparando-os com os critrios indispensveis funo. 5. Moldar equipes Conseguir que colaboradores altamente competentes trabalhem em perfeita harmonia, mesmo aqueles com um ego enorme. 6. Criar objetivos Determinar de modo realista o conjunto de metas que equilibram o que a empresa pode vir a ser com o que ela pode alcanar. 7. Estabelecer prioridades precisas Definir o caminho e alinhar recursos, aes e energia para realizar os objetivos. 8. Enfrentar foras que transcendem o mercado Prever presses sociais fora de seu controle, que podem afetar a companhia, e reagir a elas. Um exemplo disso a prtica da neutralizao de carbono, exigida pela sociedade e executada por muitas empresas. possvel dizer ainda que ser um lder vencedor se resume capacidade de julgamento, quela voz interior que diz em que direo seguir, mesmo quando a razo aponta um caminho diferente. Todo lder precisa dessa voz, alm de fazer com que as pessoas acreditem em seus instintos.

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Autores: Ral Candeloro e Marlia Zanim

de Julho de 2009 27 Edio n 247

Nosso processo de avaliar , basicamente, inconsciente, mas isso no significa que ele esteja fora de controle. A cada nova situao que enfrentamos, a mente compara, inconscientemente, o que se encaixa com o que no se encaixa em experincias anteriores. Se prestarmos ateno nesse processo, poderemos evitar que os mesmos erros aconteam e transformar a experincia em um aprendizado verdadeiro. Ento, quando voc fizer uma escolha, tente avaliar seu resultado, percebendo quais foram os fatores ou as principais variveis que pesaram em sua mente e fizeram com que escolhesse determinado caminho. Reflita se fez a opo correta, quais suposies voc fez, por que as fez, o que atingiu com isso, etc. Voc tambm poder acelerar seu desenvolvimento ao aprender com as experincias de outras pessoas. Procure gestores que tenham pontos fortes em reas que quer trabalhar e os observe cuidadosamente. No se deixe seduzir por aspectos superficiais como prestgio ou agilidade mental. Observe as aes, decises e comportamentos de outros lderes e atente-se aos resultados. Eles no tm, necessariamente, de ser seus chefes ou mentores, podem ser, simplesmente, seus colegas. Talvez, um deles seja particularmente bom em reformular questes ou investigar detalhes. Seja psicologicamente aberto a novas ideias e pessoas e anseie por tentar resolver problemas e situaes esses atributos sero teis para melhorar suas decises e permitir que seu modelo mental e comportamento se ajustem mais rapidamente. Charan comenta que j viu muitos novos lderes brilhantes cujas atitudes inflexveis e pensamento rgido retardaram seu desenvolvimento. Seus modelos mentais ficaram aprisionados e eles tentaram aplicar exatamente o mesmo raciocnio a cada nova situao, negligenciando diferenas crticas. Alguns sobem na carreira sem se dar conta de que uma simples caracterstica pessoal, como ser agressivo em excesso ou bloquear o caminho das pessoas, uma bomba-relgio prestes a explodir. Repare em seus bloqueios psicolgicos. O estresse da vida diria pode distorcer seu raciocnio e comportamento. Enquanto alguns lderes so superconfiantes e bastante otimistas, tomando decises repentinas antes de olharem as coisas sob vrios ngulos, outros hesitam por duvidarem de si mesmos ou por temerem reaes. No tenha medo de cometer erros, e sim de no se esforar para aprender com eles. Impea que atitudes defensivas atrapalhem seu aprendizado. Lderes que aprendem e crescem continuamente admitem quando no sabem alguma coisa. Embora Charan sugira que voc se encarregue de seu prprio desenvolvimento, no espere fazer isso sozinho. Planeje um meio de receber feedback e procure pessoas em quem possa confiar para que lhe forneam informaes legtimas, honestas e oportunas e que o ajudem a perceber qualquer distoro psicolgica. Lembre-se disto: voc precisa de uma abordagem disciplinada para ser o melhor, como um atleta lutando para ser campeo. Outra ao importante para se desenvolver procurar funes em que voc possa se expandir. Muitos lderes de sucesso tiveram o benefcio de mltiplas experincias em diversas situaes. Alguns entraram nelas por acidente, outros buscaram ativamente essas oportunidades e h ainda os que assumiram funes recusadas por terem sido consideradas muito difceis. Todas essas experincias ficaram gravadas em sua mente inconsciente, interagiram com sua psicologia e emoes, reformularam seus modelos mentais e se refletiram em suas avaliaes. Busque experincias que permitam aplicar seu know-how em situaes variadas. No permanea no mesmo emprego por dez anos, apenas satisfazendo os requisitos e passando rapidamente por vrias posies que possibilitam um longo currculo, mas pouco aprendizado. Permanea em uma funo o tempo suficiente para testar a si mesmo, aprofundar seu conhecimento na rea, ver os resultados de suas decises e refinar seus instintos. Charan sempre ficou admirado com o rpido desenvolvimento de lderes como Jack Welch, que se tornou um CEO bem-sucedido aos 45 anos de idade, e Michael Dell, que dirigia uma empresa de sucesso com apenas 21. Obviamente, aprender e mudar seu modelo mental pode ser um processo muito rpido.

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Haver vezes em que voc no ser reconhecido, ficar desapontado ou ser sabotado, porm esses perodos sombrios podem propiciar grandes lies. Seu desenvolvimento mental tambm acelerado quando voc entende, de uma hora para outra, por exemplo, o sentido de investigar os detalhes de uma questo, fazendo com que seu know-how de avaliar pessoas, posicionar a empresa e fixar metas e prioridades simultaneamente se aperfeioe e isso estimulante, uma fora propulsora para continuar crescendo. Lembre-se de que o sucesso nunca o fim. Esse um fato do qual os lderes do sculo 21 no podem escapar. Eles tero de assumir um compromisso contnuo. Nesse sentido, Charan os encoraja como se o destino do mundo dependesse disso, porque depende, de certa forma. Priorize seu know-how, conscientize-se de como os traos de personalidade o afetam e continue aprendendo.

Livro: Know-how: as 8 competncias que separam os que fazem dos que no fazem Autor: Ram Charan Editora: Campus/Elsevier

Colaborao: Marco Aurlio Marcondes

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