Apostila para concurso de tcnico em Informtica

CONCURSO UNIR-2013

By Aldair Natan B. N. Gomes

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

MOTIVAO O termo motivao deriva do latim motivus, movere que significa mover. Desta forma, o ser humano um ser de necessidade e objetivos e, portanto, o que o leva a mover-se so suas necessidades e objetivos mais eminentes. Estas necessidades so compostas por motivos internos e externos.

Motivos internos: Necessidades, aptides e outros fatores MOTIVAO

Motivos externos: Estmulos ou incentivos do ambiente

Segundo Maximiniano esta motivao o processo pelo qual o comportamento humano incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou razo. Motivo, motor e emoo so outras palavras que tm a mesma raiz. Sempre h um motor funcionando, que movimenta o comportamento humano. No campo motivacional existem teorias que buscam explicitar a motivao humana e que aprofundam o entendimento do tema. Entretanto, para fins educacionais, nos limitaremos a abordar: Hierarquia das necessidades Teoria desenvolvida pelo psiclogo Abraham Harold Maslow. O terico preconiza que a motivao da ao humana orientada por necessidades hierarquizadas, a saber: as fisiolgicas (respirao, alimentao, etc.); segurana(sensao de proteo fsica e psicolgica); afiliao(relacionamento, amor, famlia); afeto(reconhecimento, aceitao, autoconfiana); e autor realizao(moralidade, ausncia de preconceitos, aceitao dos fatos, etc). Processo motivacional Segundo Montana e Charnov(1999):A motivao o processo de estimular um indivduo para ele agir de modo a realizar um objetivo desejado. Existem vrias teorias da

motivao. Uma das mais antigas a teoria tradicional, baseada na suposio de que o dinheiro o principal motivador. Os referidos autores caracterizam o processo motivacional em trs fases distintas e complementares: Direo Trata-se do objetivo do comportamento motivado. Intensidade Refere-se relevncia ou fora dos motivos. Tempo Permanncia de tempo sobre a qual a motivao se manifesta.

INTENSIDADE

TEMPO

DIREO

Portanto, direo o julgamento sobre o comportamento que ser avaliado como adequado ou no pela organizao; a intensidade, o grau de importncia na escala de relevncia dos motivos; e o tempo, reflete o aspecto temporal da ao.
Para o profissional da rea de gesto com pessoas, a compreenso do processo motivacional possibilita o entendimento do comportamento humano no ambiento organizacional, o que conduz aplicao mais adequada dos projetos empreendidos pela rea, fazendo com que a funo da rea seja integralmente cumprida. E reconhecendo que o desempenho das pessoas no trabalho depende, em parte, de sua motivao, e o desempenho da organizao, do desempenho das pessoas, a compreenso deste processo de grande importncia na administrao das organizaes.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL O ambiente social da organizao para a rea de gesto com pessoa um vasto maranhado de variveis. Um dos que mais influenciam as aes da rea refere-se ao relacionamento interpessoal na organizao. Mas o que vem a ser relacionamento interpessoal? Relacionamento interpessoal o relacionamento entre pessoas, considerando a forma como se comunicam e se tratam.

Esto implcitos, no relacionamento pessoal, segundo Kanaane, as caractersticas do processo de socializao que tendem a direcionar a vontade e os valores intrnsecos do indivduo, que desde a sua infncia incorpora normas e valores vigentes na famlia, em seus pares, na sociedade; enfim, estabelecendo funes instrumentais, consumatrias, ajustadoras ou utilitrias, ego defensivas, expresso de valores, de controle e apropriando-se dos fatores condicionantes de uma sociedade. Para tanto, a rea d gesto com pessoas deve compreender o homem como um ser de relaes sociais, considerando os aspectos facilitadores e os impeditivos (omisses, barreiras, bloqueios), no que tange aos aspectos pessoais e grupais presentes nestas interaes estabelecidas. Ainda segundo este autor, nas relaes que o homem estabelece com o trabalho e com a organizao, devem ser considerados os seguintes aspectos: relao indivduo-indivduo, indivduo-grupo, indivduo-organizao, grupogrupo, grupo-organizao e organizao-organizao. E tambm que tais relaes influenciam o sistema de trabalho e os processos organizacionais, uma vez que dependem dos mecanismos formais ou informais de integrao dos indivduos e dos grupos.

COMUNICAO INTERPESSOAL

No relacionamento interpessoal, a comunicao exerce grande influncia no ambiente organizacional, pois por meio dela possvel influenciar pessoas e grupos. Mas o que vem a ser comunicao interpessoal? Comunicao interpessoal a linguagem verbal e no verbal exteriorizadas pelos indivduos. Outro fator imprescindvel na comunicao clareza e exatido, devido sua influncia sobre a conduta e o desempenho dos liderados. A incapacidade de se comunicar uma deficincia srio, quando se est procurando o aprimoramento da eficcia.

LIDERANA

Liderana uma tentativa, no mbito da espera interpessoal, dirigida por um processo de comunicao, para a consecuo de alguma meta ou de algumas metas.

O processo de liderana caracteriza-se pelas liderana forma e informal.

Liderana formal Trata-se do poder e da autoridade atribudos oficialmente a uma pessoa em que ela recebe o ttulo de gerente, diretor ou supervisor, por exemplo. Em geral, est baseada na posio da hierarquia, nas normas polticas da carreira e promoo. Liderana informal o exerccio de autoridade ou poder, sem as formalidades organizacionais. Geralmente, o indivduo obtm esta liderana por caractersticas prprias, podendo ser por mrito de um atributo pessoal ou pelo desempenho tcnico superior que expresse domnio ou conhecimento acida da mdia, ou ainda por outras formas de influncia interpessoais.

A liderana uma relao de influncia e o processo social da liderana apresenta particularidades que a caracterizam e que influenciam no desempenho da liderana: Caractersticas do lder. Atitudes, necessidades e outras particularidades pessoais dos dirigidos. Caractersticas da organizao, tais como seu propsito, sua estrutura e a natureza da tarefa a ser executada. Conjuntura: Meio social, econmico e poltico.

importante compreendermos as dimenses apresentadas pelo processo da liderana, pois a capacidade de influenciar os outros traz consigo atributos pessoais e atributos ligados ao cargo de quem exerce a liderana. Desta maneira, importante identificar a percepo dos liderados sobre a influncia do lder, alm de outros fatores j mencionados, sob o ponto de vista do poder exercido pelo lder: Poder coercitivo baseado no temor, apresenta-se na forma de punies, representaes impostas pelo lder aos seus subordinados. Poder recompensador configura-se na expectativa do liderado em gratificaes, reconhecimentos, elogios e, tambm, em percepes financeiras. Poder legitimado traduz-se pela organizao formal com a atribuio de cargos hierarquicamente. Poder referencial baseia-se no carisma o lder admirado por causa de certos traos. Poder apoiado na especializao baseia-se na especialidade, na capacidade tcnica, nas aptides especficas. A percepo dos liderados como se este fosse um referencial, pois a sua capacidade excede dos demais.