Ncleo

2 Evolucin del Pensamiento Administrativo

Principios de Administracin Guillermo Ramrez

Figura 2.1

Desarrollo cronolgico del pensamiento administrativo

Perspectiva Contingencial

Perspectiva de Sistemas

Perspectiva Cuantitativa

Perspectiva del Comportamiento

Perspectiva Clsica

1875

1900

1925

1950

1975

2000
12

Figura 2.2

Enfoques de la Perspectiva Clsica de la Administracin

Perspectiva Clsica

Enfoque en la productividad individual del trabajador

Administracin Cientfica

Enfoque en la estructura de la organizacin

Enfoque en las funciones de la gerencia

Proceso Administrativo

Administracin Burocrtica

13

Administracin Cientfica: Taylor

Padre de la Administracin Cientfica
Intent definir la mejor

forma de realizar cada tarea a travs de estudios sistemticos y mtodos cientficos

Crea que al mejorar las

prcticas gerenciales se mejoraba la productividad

Frederick W. Taylor (1856-1915)
14

Administracin Cientfica: Taylor

Tres reas de enfoque:
Desempeo Supervisin Motivacin

de la tarea

1913 - Lnea de Ensamble Ford Modelo T

15

Desempeo de las tareas

Esto incluye:
Desarrollo de estndares de trabajo Seleccin de los trabajadores Entrenamiento Apoyo a los trabajadores

1913 - Lnea de Ensamble Ford Modelo T

16

Supervisin
Taylor reconoca que un supervisor no puede ser experto en todas las tareas.
Cada supervisor de primer nivel debe ser

responsable solamente de quienes hacen funciones conocidas por l.

Esto se conoce como Supervisin funcional

17

Motivacin
Taylor crea que el dinero era el principal factor de motivacin de los trabajadores.
Propona que el pago siempre deba depender de lo

producido por el trabajador.

Los trabajadores que cumplan con el estndar

deban recibir una paga estndar

Los trabajadores que excedieran el estndar deban

recibir una bonificacin por todo el trabajo extra realizado.

18

Administracin Cientfica: Los Gilbreth

Frank Gilbreth
Se especializ en los

estudios de tiempos y movimientos para determinar la forma ms eficiente de realizar las tareas.

Frank B. Gilbreth (1868-1924)

19

Administracin Cientfica: Los Gilbreth

Lillian Gilbreth
Apoyaba la idea de que mejores

condiciones de trabajo contribuan a tener mejores resultados en eficiencia y productividad.

Luch por obtener horarios fijos y

periodos de descanso suficientes.

Tambin luch por la eliminacin

de las condiciones de trabajo inseguras y del trabajo infantil.

Lillian M. Gilbreth (1878-1972)

110

Administracin Cientfica: Fayol

Henri Fayol
Reconoci que los gerentes

exitosos son aquellos que entienden las funciones del proceso administrativo:

Planear Organizar Dirigir Controlar Henri Fayol (18411925)

111

Desarroll 14 principios

generales de la administracin

Tabla 2.1

Principios generales de la Administracin - Fayol

1. Divisin del trabajo 2. Autoridad y responsabilidad 3. Disciplina 4. Unidad de comando 5. Unidad de direccin 6. Subordinacin de los intereses personales a los intereses comunes 7. Remuneracin del personal

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Centralizacin Cadena escalar Orden Equidad Estabilidad Iniciativa Unidad de intereses Esprit de corps

112

Administracin burocracia: Weber

Max Weber (18641920)
Socilogo alemn. Promovi un sistema de

administracin basado en el comportamiento impersonal y racional. Burocracia Divisin del trabajo Jerarqua de la autoridad Reglas y procedimientos Impersonalidad Seleccin y promocin del trabajador

Max Weber (18641920)

113

Tabla 2.2

Tres tipos de autoridad segn Weber

Tipo
Tradicional Carismtica Racional o legal

Descripcin
Subordinacin basada en costumbres y tradiciones. Subordinacin basada en cualidades personales. Subordinacin y obediencia basada en la posicin dentro de la organizacin o la sociedad.

114

Figura 2.3

Estructura de poder en una jerarqua burocrtica

Alta Gerencia

Alto nivel de poder y autoridad

Direccin Media

Direccin Media

Direccin de Lnea

Direccin de Lnea

Direccin de Lnea

Direccin de Lnea

Trabajador

Trabajador

Trabajador

Trabajador

Trabajador

Trabajador

Trabajador

Traba- de poder jador y autoridad

Bajo nivel

115

Perspectiva Clsica y del Comportamiento

Perspectiva Clsica
Enfoque racional

vs.

Perspectiva del Comportamiento

Enfoque humanista

116

Mary Parker Follett

Concluy que la coordinacin es clave para la efectividad. Los gerentes deben armonizar los esfuerzos de los grupos en vez de forzar a las personas. La administracin es un proceso continuo y dinmico. Las mejores decisiones se hacen por las personas cercanas a la situacin.
Mary Parker Follett (1868 1933)
117

Elton Mayo
Condujo los famosos experimentos de Hawthorne.
Efecto Hawthorne

La productividad aument porque se le prest atencin a los trabajadores en el experimento. El desempeo individual y de grupo est influenciado por factores del comportamiento humano

Su trabajo representa la transicin entre la administracin cientfica y los primeros movimientos de relaciones humanas.

Elton Mayo (1880 1949)

118

Douglas McGregor
Propuso la Teora X y la Teora Y en los estilos de administracin.
Teora X: los gerentes perciben que

sus subordinados tienen un sentimiento negativo hacia el trabajo y lo evitarn mientras puedan.
Teora Y: los gerentes perciben que

sus subordinados disfrutan del trabajo y que obtienen satisfaccin del desempeo de sus tareas.

Douglas McGregor (1906 1964)

119

Tabla 2.3

Comparacin entre las Teoras de McGregor

Factor
Actitud del trabajador

Teora X
No le gusta el trabajo. Tratar de evitarlo en lo posible. El trabajador debe ser dirigido, amenazado forzado, controlado o para obtener su mejor esfuerzo. Evitan la responsabilidad; prefieren ser dirigidos y que se les diga lo que hay que hacer y cmo hacerlo. Autoritaria

Teora Y
Disfruta de su trabajo. Buscara desempearlo lo mejor posible. El trabajador est auto motivado y auto dirigido hacia obtener las metas de la organizacin. Buscan responsabilidades; desean usar su creatividad, imaginacin e ingenio en el trabajo. Participativa

Visin de la gerencia

Visin del trabajador

Estilo de direccin

120

La Perspectiva Cuantitativa
Uso de las matemticas, la estadstica y otras tcnicas cuantitativas para las decisiones gerenciales y la resolucin de problemas. Cuatro caractersticas bsicas:
1. Enfoque en la toma de decisiones 2. Desarrollo de criterios que se puedan medir 3. Formulacin de modelos cuantitativos 4. Utilizacin de las computadoras

121

Perspectiva de los Sistemas

Las organizaciones deben ser entendidas como sistemas abiertos que deben interactuar con el entorno para sobrevivir. Algunos nuevos conceptos:
Sinergia: cuando los subsistemas trabajan juntos el

todo es mayor que la suma de sus partes.

Entropa: tendencia de los sistemas a decaer en el

tiempo.

122

Figura 2.4

Estructura bsica de los sistemas

Entradas

Proceso de Transformacin

Salidas

Retroalimentacin

123

Perspectiva Contingencial
Propone que no hay un enfoque administrativo que sea mejor para todas las situaciones a mejor.
Los gerentes son responsables de determinar

cul es la perspectiva que ser ms efectiva en una situacin determinada.

Esto obliga a los gerentes a identificar las

contingencias claves de cada situacin.

124

Figura 2.5

Componentes de la Perspectiva Contingencial

Perspectiva Clsica

Perspectiva del Comportamiento

Perspectiva Contingencial

Perspectiva Cuantitativa

Perspectiva de Sistemas

125

Un ejemplo de la perspectiva contingencial

Cmo se afecta el estilo gerencial por la tecnologa.
Tres tipos de tecnologa de trabajo:
Tecnologa

de trabajo por lotes pequeos

Tecnologa

de produccin en masa

Tecnologa

de procesos continuos

126

Temas actuales:
Diversidad
En la fuerza de trabajo y en los estilos de direccin Trabajadores:
Solucionar

problemas Tomar decisiones Trabajar en equipo

Globalizacin
Organizaciones multiculturales Conglomerados de negocios

Calidad
Competencia Bajos costos Alta exigencia de los clientes
127