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CARTULA

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANAB MANUEL FLIX LPEZ

CARRERA INFORMTICA SEMESTRE SPTIMO PERIODO ABR.-SEPT. /2013

INFORME DE PASANTIAS
TEMA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS COMPUTADORES DE LA EMPRESA CITY-COPY EN LA CUIDAD DE CHONE. AUTORE: IRVIN J. CABAL MOREIRA FACILITADOR: ING. JORGE A. PRRAGA LAVA CALCETA, JULIO 2013

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DECLARACIN DE AUTORIA
Irvin Josue Cabal Moreira, declara bajo juramento que el trabajo aqu descrito es de nuestra autora; que no ha sido previamente presentado para ningn grado o calificacin profesional; y, que hemos consultado las referencias bibliogrficas que se incluyen en este documento. A travs de la presente declaracin cedemos nuestros derechos de propiedad intelectual correspondientes a este trabajo, a la Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab Manuel Flix Lpez, segn lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.

____________________________ CABAL MOREIRA IRVIN JOSUE

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APROBACIN DEL FACILITADOR

Jorge A. Prraga lava declaro que el estudiante que aparece como autor del trabajo de ao titulado MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS COMPUTADORES DE LA EMPRESA CITY-COPY EN LA CUIDAD DE CHONE ha desarrollado y sustentado esta investigacin acatando las disposiciones institucionales en concordancia con el reglamento de trabajo de ao y norma general de exmenes y calificaciones de la ESPAM MFL.

_____________________________ ING. JORGE A. PRRAGA LAVA

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AGRADECIMIENTO
A Dios por formar parte fundamental en mi vida y ser l quien ilumina mi camino A quienes fueron parte fundamental para la culminacin de estas pasantas y a la empresa que me facilito el desarrollo de la misma. A la Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab Manuel Flix Lpez especialmente a la carrera de Ingeniera Informtica por bridarme los conocimientos tericos y prcticos que hacen posibles desarrollarse en mbito laboral.

Irvin Josue Cabal Moreira

DEDICATORIA
Este trabajo est dedicado a todas las personas que hicieron realidad la culminacin de mis pasantas y el apoyo que me brindaron mientras se desarrollaba. Si tocara nombrar a todas aquellas personas que colaboraron y formaron parte de la realizacin de mis pasantas, correra el riesgo de dejar nombres fuera de la lista, as que a todos quienes aportaron sinceramente les agradezco.

Irvin Josue Cabal Moreira

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CONTENIDO
........................................................................................................................................................ i CARTULA .................................................................................................................................. i DECLARACIN DE AUTORIA ................................................................................................ ii APROBACIN DEL FACILITADOR ....................................................................................... iii AGRADECIMIENTO ..................................................................................................................iv DEDICATORIA ........................................................................................................................... v CONTENIDO ...............................................................................................................................vi RESUMEN ................................................................................................................................. viii SUMMARY ..................................................................................................................................ix I. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 1 1.1. 1.2. 1.3. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA.................................... 1 JUSTIFICACIN.......................................................................................................... 2 OBJETIVOS ................................................................................................................. 3 GENERAL ............................................................................................................ 3 ESPECFICOS ...................................................................................................... 3

1.3.1. 1.3.2. II.

MARCO TERICO .............................................................................................................. 4 2.1. 2.2. EQUIPO INFORMTICO ........................................................................................... 4 TIPOS DE EQUIPOS.................................................................................................... 4 SUPERCOMPUTADORES .................................................................................. 4 MAINFRAME ...................................................................................................... 4 MINICOMPUTADORES ..................................................................................... 4 HAND HELD ........................................................................................................ 5 NOTEBOOK ......................................................................................................... 5 LAPTOP ................................................................................................................ 5

2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.3.

MANTENIMIENTO ..................................................................................................... 6 MANTENIMIENTO DE HARDWARE............................................................... 6 MANTENIMIENTO DE SOFTWARE ................................................................ 6

2.3.1. 2.3.2. 2.4.

TIPOS DE MANTENIMIENTOS ................................................................................ 6 MANTENIMIENTO CORRECTIVO .................................................................. 6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ................................................................... 7

2.4.1. 2.4.2. 2.5.

HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO .............................................................. 7 PINZAS CURVAS DE ACERO INOXIDABLE ANTIMAGNTICAS ............. 8

2.5.1.

vii 2.5.2. 2.5.3. 2.5.4. 2.5.5. 2.5.6. 2.5.7. 2.6. ATORNILLADOR DE PALA O CRUZ .............................................................. 8 MULTIMETRO DIGITAL O ANLOGO .......................................................... 8 PULSERA ANTIESTTICA ............................................................................... 8 PINZA PLANA ..................................................................................................... 9 BLOWER O SOPLADORA ................................................................................. 9 CORTADORES DE CABLES.............................................................................. 9

PASOS DE MANTENIMIENTO EFECTIVO ............................................................. 9 DESCONEXIN DE LOS CABLES EXTERNOS.............................................. 9 LIMPIEZA DEL INTERIOR DEL PC ............................................................... 10 LIMPIEZA DEL MONITOR .............................................................................. 10 LIMPIEZA DEL TECLADO .............................................................................. 10 MANTENIMIENTO DEL MOUSE ................................................................... 10

2.6.1. 2.6.2. 2.6.3. 2.6.4. 2.6.5. III. 3.1.

DESARROLLO METODOLGICO ............................................................................. 11 MTODOS ................................................................................................................. 11 MTODO GERENCIAL (CICLO PHVA) ......................................................... 11

3.1.1. 3.2.

TCNICAS ................................................................................................................. 11 OBSERVACIN ................................................................................................ 11

3.2.1. 3.3. IV. 4.1. 4.2.

RELATO DE LA EXPERIENCIA ............................................................................. 12 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................. 13 CONCLUSIONES ...................................................................................................... 13 RECOMENDACIONES ............................................................................................. 14

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................... 15 ANEXOS .................................................................................................................................... 17

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RESUMEN
El presente informe tiene el propsito de dar a conocer las actividades efectuadas durante el periodo de pasantas, las cuales se realizaron en la empresa CITY-COPY ubicada en la ciudad de Chone provincia de Manab, dedicada a brindar mantenimiento de hardware y software. Las pasantas tuvieron una duracin de ciento cincuenta horas. En este periodo se desarrollaron actividades tales como mantenimiento y reparacin de ordenadores e impresoras, instalacin y configuracin de software. Adems se realizaron actividades de atencin al cliente que consistan en solucionar problemas tales como, conexiones de internet que no funcionaban por una defectiva configuracin del equipo. En efecto el desarrollo de todas estas actividades contribuye a que los pasantes complementen sus conocimientos y que se preparen para enfrentarse al campo laboral; por esto se hace mencin a las pasantas como la parte fundamental en el desarrollo de la carrera.

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SUMMARY
This report is intended to raise awareness of the activities carried out during the internship period, which were made in the company CITY-COPY located in the city of Chone Manabi province, dedicated to provide hardware and software maintenance. The internship lasted a hundred and fifty hours. In this period were developed activities such as maintenance and repair of computers and printers, software installation and configuration. We also carried out customer service activities consisting in solving problems such as internet connection not working by defective equipment configuration. Indeed the development of these activities contributes to complement their knowledge interns and prepare to face the workforce, for this internship mentions as a fundamental part in the development of the race.

I. ANTECEDENTES
1.1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBLEMA

Debido a que la tecnologa ha evolucionado notablemente a nivel internacional, en el Ecuador no es la excepcin pues con la llegada de nuevas tecnologas al pas, la exigencia de contar con profesionales con una preparacin acadmica efectiva que haga de ellos lderes en el campo laboral y sean capaz de dar soluciones efectivas a los problemas de hardware y software en equipos de cmputo. Existen equipos de cmputo que con el pasar del tiempo empiezan a presentar problemas tanto en software como en hardware por diferentes motivos, lo que dificulta y causa molestias en el usuario. Para no tener complicaciones con el dispositivo se debera tomar medidas preventivas o correctivas para evitar daos a corto plazo y prolongar la vida til del equipo, tomando en cuenta que ahora en la actualidad es muy indispensable que un equipo de cmputo en el hogar se encuentre en buenas condiciones para su uso. La empresa City-Copy est dedicada al servicio de asesora informtica y proyectos, as como tambin a brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cmputo, se ha detectado que a este lugar acuden una cantidad considerable de personas que manifiestan fallas en el funcionamiento de sus equipos; con este antecedente los autores plantean la siguiente interrogante De qu manera mejorar el rendimiento de los equipos de cmputo a los clientes de la empresa City-Copy de la ciudad de Chone?

1.2.

JUSTIFICACIN

A travs de las pasantas pre profesionales es posible poner en practica todos los conocimientos tericos adquiridos a los largo de la carrera, permiten combinar la experiencia acadmica con la laboral, lo cual permitir un mejor desempeo del estudiante en el campo profesional. Este periodo de pasantas se desarroll en cumplimiento a lo estipulado en el Art. 64 de la Ley de Educacin Superior vigente que establece de conformidad con los lineamientos generales definidos por el CONESUP y las normas de la Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab Manuel Flix Lpez expedidas para el efecto, que los estudiantes antes de registrar su ttulo en el respectivo ministerio deben acreditar pasantas pre profesionales en los campos de su especialidad. Es importante destacar que estas pasantas no solo benefician a los estudiantes en la adquisicin de experiencia laboral, sino que tambin tiende a dejar un gran aporte para la empresa ya que de una manera u otra se colabor en dar solucin a los problemas que se suscitaron durante el periodo de pasantas realizado y adicionalmente tambin a sus clientes porque se brind la oportunidad de mejorar el rendimiento de sus equipos. La realizacin de un adecuado mantenimiento a los equipos informticos que se posean, permite aumentar la vida til de los equipos, disminuir costos de reparacin, confiabilidad en el funcionamiento, reduccin de fallas, entre una larga lista de ventajas contribuyendo con la empresa y sus clientes en el mbito econmico y a la preservacin del medio ambiente.

1.3.

OBJETIVOS

1.3.1. GENERAL
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a las computadoras de la empresa City-Copy de la ciudad de Chone para mejorar el rendimiento de los ordenadores de los clientes de esta empresa.

1.3.2. ESPECFICOS
Diagnosticar la situacin actual de equipos que ingresan por mantenimiento. Priorizar los componentes a los cuales se les brindar el respectivo soporte tcnico. Ejecutar el mantenimiento preventivo o correctivo a los equipos en base a la priorizacin de los componentes. Verificar el ptimo funcionamiento de los equipos informticos luego de la aplicacin del soporte tcnico.

II. MARCO TERICO

2.1. EQUIPO INFORMTICO

Es una herramienta esencial en la Oficina, Hogar e Industria, nos permite realizar nuestras tareas diarias con una mejor presentacin. Como todo equipo, requiere de mantenimiento preventivo para prolongar su vida til y evitar problemas que no se hubieran presentado si le hubiramos dado el servicio adecuado.

2.2.

TIPOS DE EQUIPOS

2.2.1. SUPERCOMPUTADORES
Velocidad de Proceso, miles de millones de instrucciones de coma flotante por segundo, hasta miles en entorno de redes amplias. Requieren instalaciones especiales y aire acondicionado industrial, solo para especialistas. Penetracin social es prcticamente nula. Impacto social es muy importante en el mbito de la investigacin, ya que provee clculos a alta velocidad de procesamiento, permitiendo, por ejemplo, calcular en secuencia el genoma humano, desarrollar clculo de problemas fsicos con bajo margen de error, etc.

2.2.2. MAINFRAME
Cientos de millones de instrucciones por segundo o ms. Requieren instalaciones especiales y aire acondicionado. Facilidad de uso para especialistas. Clientes usuales grandes corporaciones y gobiernos. Penetracin social baja, impacto social muy alto, aunque pasa inadvertido, la sociedad industrial moderna no puede funcionar sin ellas. Parque instalado miles en todo el mundo.

2.2.3. MINICOMPUTADORES
Una versin ms pequea de la macro computadora. Al ser orientada a tareas especficas, no necesitaba de todos los perifricos que necesita una macro, y

esto ayudo a reducir el precio y costo de mantenimiento. En general, una mini computadora, es un sistema multiproceso (varios procesos) capaz de soportar de 10 hasta 200 usuarios simultneamente. Actualmente se usan para almacenar grandes bases de datos, y otras aplicaciones. Martnez, M. (2010).

2.2.4. HAND HELD

Es un anglicismo que significa en castellano "palmar" y describe a una computadora porttil que se puede llevar en una mano a cualquier parte mientras se utiliza. Las computadoras palmares, o tambin llamadas PDA (Asistentes Digitales Personales) son los llamados ordenadores de la palma de la mano y fueron diseados originalmente como organizadores personales. Las caractersticas bsicas de cualquier PDA son una agenda, libreta de direcciones, lista de tareas, y bloc de notas, aunque con el auge de los nuevos procesadores y disponibilidad de software.

2.2.5. NOTEBOOK
Por lo general funciona empleando una batera o un adaptador AD/DC que permite tanto cargar la batera como dar suministro de energa. Suelen poseer una pequea batera que permite mantener el reloj y otros datos en caso de falta de energa. En general, a igual precio, las notebook suelen tener menos potencia que las computadoras de escritorio, incluyendo menor capacidad de sus discos duros, menos poder de video y audio, y menor potencia en sus microprocesadores.

2.2.6. LAPTOP
Posee un microprocesador, es el cerebro encargado de realizar todas las operaciones aritmticas y lgicas requeridas para el proceso de los datos. La Memoria RAM, es una memoria rpida que se encarga de almacenar de manera temporal la informacin necesaria para que la computadora trabaje. Si hay poca memoria RAM, la computadora utilizar el disco duro para simularla pero ser ms lento el equipo. Actualmente se les puede instalar hasta 4 Gigabytes de memoria RAM.

2.3.

MANTENIMIENTO

El mantenimiento es un conjunto de actividades que se requiere realizar peridicamente para mantener la PC en ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daos en sus componentes. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental.

2.3.1. MANTENIMIENTO DE HARDWARE

Limpieza de componentes, perifricos tanto internos como externos, para evitar el acumulamiento de polvo, grasa y pelusa que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecnicos y electrnicos, que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen, que se atasquen, que generen descargas elctricas, etc.

2.3.2. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

Limpieza de archivos temporales de internet, eliminacin de cookies, depuracin de registro, desinstalacin de programas intiles,

desfragmentacin, exploracin de disco duro. Con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento, deje de responder, se congele, nos envie frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operacin y uso del sistema. Andrade, M. (2006).

2.4.

TIPOS DE MANTENIMIENTOS

2.4.1. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento reactivo, tiene lugar luego que ocurre una falla o avera, es decir, solo actuar cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el

mantenimiento ser nulo, por lo que se tendr que esperar hasta que se presente el desperfecto para recin tomar medidas de correccin de errores. Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas. Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se vern parados a la espera de la correccin de la etapa anterior. Presenta costos por reparacin y repuestos no presupuestados, por lo que se dar el caso que por falta de recursos econmicos no se podrn comprar los repuestos en el momento deseado. La planificacin del tiempo que estar el sistema fuera de operacin no es predecible.

2.4.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avera, es recomendable realizarlo cada 3 meses, se efecta bajo condiciones controladas sin la existencia de algn error en el sistema. Se realiza a razn de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante tambin puede estipular el momento adecuado a travs de los manuales tcnicos. Gonzlez, J. s.f. Se realiza en un momento en que no se est produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de la planta. Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios a la mano. Cuenta con una fecha programada, adems de un tiempo de inicio y de terminacin preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa. Est destinado a un rea en particular y a ciertos equipos especficamente. Aunque tambin se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.

2.5.

HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO

Para llevar a cabo exitosamente cualquier tipo de mantenimiento, es necesario contar con varias herramientas, entre las que destacan:

2.5.1. PINZAS CURVAS DE ACERO INOXIDABLE ANTIMAGNTICAS

Fabricado en acero inoxidable las pinzas son fabricados con precisin con atencin de alta calidad que llevan una garanta de por vida. Se trata de un punto nico de precisin pinzas de alta resistencia perfectamente adecuado para el servicio resistente. A diferencia de otras pinzas que se hacen por soldadura varias piezas de metal En conjunto estas pinzas Sliver estn hechos de una sola pieza de acero inoxidable de la primavera-templado. Funciona como unas pinzas normales, pero por su diseo hecho con precisin, permite el fcil manejo de pequeas partes que con unas pinzas normales no lograramos manejar, adems de ser resistentes.

2.5.2. ATORNILLADOR DE PALA O CRUZ

Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar tornillos que requieren poca fuerza de apriete y que generalmente son de dimetro pequeo. Existen los destornilladores de precisin dinamomtrica, los cuales son menores a 10 cm de largo y tienen en el extremo contrario a la cabeza un plano giratorio para de esta forma dar precisin al eje de giro de la herramienta, stos son empleados en actividades tales como la relojera u otras que requieren trabajar con tornillos pequeos, o que requieran un par controlado.

2.5.3. MULTIMETRO DIGITAL O ANLOGO

En los multmetros digitales, la magnitud medida se presenta como un valor, un nmero, en un display como el de una simple calculadora, o reloj; o sea, mediante la composicin de nmeros en decodificadores de siete segmentos. La posicin del mando sirve para medir intensidad y adems mide la carga de pilas de diferentes tipos.

2.5.4. PULSERA ANTIESTTICA

sta pulsera antiesttica es un elemento de proteccin, protege los componentes electrnicos de descargas de electricidad esttica con la que se carga el cuerpo humano, y que les puede afectar y en algunos casos incluso destruir. Es muy indispensable cuando ests reglando PC, haciendo Network

testing o slo trabajando con componentes electrnicos sensibles (circuitos integrados, transistores, etc.)

2.5.5. PINZA PLANA

Las pinzas mejoradas de la invencin se adaptan para separar, releasably para agarrar y para recuperar los artculos tales como paquetes y similares de lugares relativamente inaccesible. Accionada a travs de las placas expulsoras como un expulsor convencional, permite el desmoldeo de pequeos negativos mediante la flexin de su resorte integral.

2.5.6. BLOWER O SOPLADORA

Herramienta para que mantengas tus aparatos electrnicos limpios y fuera de cualquier mugre que nos pueda llegar a daar el producto. Sirve para soplar o aspirar estos lugares donde muchas veces no alcanzamos con nuestras manos o utensilios de limpieza ya que este viene con una prctica boquilla de caucho fcil de doblar para aquellos incmodos y estrechos lugares. Santos, V. (2009).

2.5.7. CORTADORES DE CABLES

Por presin hacen cortes limpios en cables o hilos metlicos. Cortar distintos tipos de cable. Montenegro, J. (2011)

2.6.

PASOS DE MANTENIMIENTO EFECTIVO

2.6.1. DESCONEXIN DE LOS CABLES EXTERNOS

El cable de entrada de energa elctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los perifricos al PC tambin deben desconectarse. La manipulacin de PC tanto para reparacin o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables perifricos que se acoplan por la parte de atrs al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.

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2.6.2. LIMPIEZA DEL INTERIOR DEL PC

Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remocin de grumos (combinacin de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaucin en el movimiento de los mismos para no daar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energa de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ah. Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no estn flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y mdulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC). Flores, M (2007).

2.6.3. LIMPIEZA DEL MONITOR

Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energa residual que conserva despus de apagado lo hace peligroso. Este debera destaparse solo en caso de necesitar reparacin.

2.6.4. LIMPIEZA DEL TECLADO

Voltalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraos. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposicin genera bastantes fallas mecnicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pauelo humedecido con jabn lquido). Delgado, A. (2005),

2.6.5. MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en contacto con la esfera. Si estn sucios (normalmente con un anillo de partculas de polvo y grasa) lmpialos con un pauelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabn lquido.

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III.
3.1. MTODOS

DESARROLLO METODOLGICO

En cada proceso de mantenimiento que se realizaba se utilizaba el siguiente mtodo:

3.1.1. MTODO GERENCIAL (CICLO PHVA)

3.1.1.1. PLANIFICAR De acuerdo al tipo de mantenimiento a realizarse, en caso de ser mantenimiento correctivo, se solicitaba al cliente una descripcin de las fallas que el equipo estaba presentando para en base a eso realizar un anlisis e identificar la causa de la avera del ordenador, luego planificar las actividades a realizarse para corregir los daos. 3.1.1.2. HACER En este punto se ejecutan las actividades planeadas en el punto anterior. 3.1.1.3. VERIFICAR Aqu se observa si el procedimiento llevado a cabo dio resultado y si se logr mejorar o acabar con el problema hallado. 3.1.1.4. ACTUAR Se procura que el problema no vuelva a suceder, se informa al cliente debido a que se dio la falla para que intente que no ocurra nuevamente.

3.2.

TCNICAS

3.2.1. OBSERVACIN
Se utiliza mucho esta tcnica para poder fijarse en las fallas que se van encontrando en los computadores y para que luego que se presente un caso similar poder actuar directamente.

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3.3.

RELATO DE LA EXPERIENCIA

Durante el proceso de las pasantas se realiz diferentes actividades de aprendizaje, tales como procesos prcticos de mantenimiento de equipos computaciones de los clientes del local comercial COMPU-STORE, tambin los tutores de pasantas, explicaron el manejo y cuidado de las piezas del computador mediante la utilizacin de herramientas antiestticas, adems se profundiz en temas acerca de instalacin de sistemas operativos, de igual forma nos ensearon los tipos de tarjeta madre, as como tambin procesadores que son compatibles con estas tarjetas madres, se aprendi a identificar problemas de hardware del computador por ejemplo fuentes de poder en mal estado, memorias RAM en mal funcionamiento, discos duros daados, etc. Tambin se trataron temas como mantenimiento correctivo tales como reparacin o reinstalacin sistemas operativos, cambio de partes del computador daadas. Adems se realiz mantenimiento preventivo a ciertos computadores de clientes los cuales se efecto limpieza fsica del computador con equipos de aire comprimido, retirando polvo y cualquier otro tipo de suciedad que tuviera el computador; de la misma manera como mantenimiento preventivo se realiz la instalacin programas utilitarios en el computador que implementan funciones de limpieza del computador de archivos innecesarios.

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IV.
4.1.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
El mantenimiento preventivo de un equipo de cmputo es una actividad que debe realizarse con cierta frecuencia para as tener un buen desempeo en el computador y poder detectar a tiempo cualquier falla en el sistema.

No solo debe realizarse mantenimiento en la parte fsica del computador sino tambin en la parte lgica del mismo para que este funcione adecuadamente.

No hay que forzar los componentes de la computadora, se debe tener mucho cuidado y tomar las debidas precauciones al manipularlos. Las pasantas pre profesionales permiten que el estudiante adquiera experiencia para su vida profesional.

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4.2.

RECOMENDACIONES
Que se escoja mejor al docente que imparta la catedra de mantenimiento de computadoras, porque los conocimientos que se adquirieron en clases son escasos.

Que la carrera se encargue de gestionar y asignar los lugares para realizar las pasantas. Que se tenga mucho cuidado en manipular tanto el software como el hardware de los ordenadores. Que se continen realizando e incluso se aumente el tiempo de las pasantas. Realizar el respectivo mantenimiento preventivo al menos dos veces al ao en caso de no presentar fallas.

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BIBLIOGRAFIA
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ANEXOS

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