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PESQUISA SOCIAL: A ANLISE DE CONTEDO

DVILA, Ana Paula F.; TAVARES, Larissa F.


1

Universidade Federal de Pelotas/UFPel; 2 Universidade Federal de Pelotas/UFPel,

Resumo

Este ensaio versa sobre a problematizao da aplicao da tcnica anlise de contedo. Objetiva discutir as possibilidades e desdobramentos da anlise de contedo a partir de alguns textos do livro Valorize a sua carreira (2003) o qual est organizado com reportagens publicadas no caderno Empregos e Oportunidades do jornal Zero Hora. Buscando contextualizar tal fato no Rio Grande do Sul e, em decorrncia da variabilidade de perspectivas que versam sobre o processo de operacionalizao da tcnica de anlise de contedo, foram selecionados alguns captulos do livro acima mencionado adotando-se uma anlise a partir de dois rumos: uma que assenta na perspectiva predominantemente quantitativa e outra assentada na perspectiva predominantemente qualitativa, na tentativa de desvendar os significados presentes no texto, uma vez que a anlise de contedo oscila entre os dois plos do rigor da objetividade e da subjetividade, absolve e cauciona o investigador pela atrao do escondido, latente, no aparente, potencial de indito (do no-dito), retido por qualquer mensagem (BARDIN, 2011, p.15). Na discusso da tcnica a aplicao de ambas as abordagens e procedimentos, a saber: indutivo e qualitativo; dedutivo e quantitativo num mesmo contedo propicia a compreenso no somente do contedo da mensagem, mas tambm o significado desse contedo, gerando ento mais pontos a serem explorados e debatidos na pesquisa.

Palavras-Chave: anlise de contedo; deduo; induo

1. Introduo

A perspectiva da anlise de contedo interessante ao ramo das cincias sociais, pois alm de realizar a descrio do contedo ainda infere-se a respeito dos efeitos da mensagem no pblico leitor. Desse modo, propicia um mtodo de pesquisa sistematizado, tornando possvel produzir dados relevantes

problematizao aliada a teorias afins ao problema de pesquisa. Contudo, este ensaio focaliza-se na aplicao e discusso da tcnica, tendo em vista a importncia de analisar documentos de uma maneira que se possam conhecer outras realidades e no somente aquela da mensagem. Segundo Pires (2010) as cincias sociais no podem se contentar exclusivamente com os mtodos cientficos usuais, visando evidenciar o que est escondido, da a importncia, entre outras coisas, de dispor de investigaes quantitativas e qualitativas. neste sentido que se procurou a metodologia anlise de contedo: quantitativa e qualitativa. Para Cea DAncona (1998) ao longo do desenvolvimento das cincias sociais existem diferentes abordagens metodolgicas que, em geral, dependem do objeto de estudo. Numa perspectiva que busca adequar metodologia e objeto a autora coloca que se pode assinalar a utilizao de tcnicas as quais estejam alinhadas com os objetivos da pesquisa, sendo a categorizao destas tcnicas amplamente debatida por diversos autores. Desse modo, levando em considerao o objeto de pesquisa, e os objetivos do trabalho compreende-se como fio condutor da anlise metodolgica a anlise de contedo. Nesse ensaio, no se tem como objetivo discorrer acerca dos principais tipos de pesquisas utilizadas no campo das Cincias Sociais, mas sim fazer um recorte destacando e discutindo a aplicao da tcnica de anlise de contedo a partir do conceito de Bardin (2011). Segundo a autora, a anlise de contedo
um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter por procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo (variveis inferidas) dessas mensagens (BARDIN, 2011, p. 48)

O objeto de aplicao da tcnica tem como tema o perfil profissional exigido no mercado de trabalho. Desse modo, o tratamento dos resultados compreende de um lado, a anlise de contedo quantitativa e por outro lado, anlise de contedo qualitativa. Contudo, o tratamento especificado ao longo do trabalho, mas no estanque, no sentido de que um pode implicar no outro. Nesse sentido, os objetivos deste estudo compreendem em analisar as caractersticas da mensagem nos textos sobre o perfil profissional; atravs da anlise temtica do texto; descobrir quais os efeitos que se espera obter com as mensagens, bem como explorar os valores e crenas do autor/autores da mensagem veiculada e problematizar a aplicao da tcnica. O presente trabalho estrutura-se da seguinte maneira: primeiramente abordamos o referencial terico, pontuando as questes relevantes de acordo com os objetivos do trabalho, num segundo momento descrevemos a aplicao da tcnica propriamente dita, em terceiro lugar expomos os resultados e realizamos a discusso, e, logo apresentamos a concluso.

2. Desenvolvimento 2.1 Referencial terico:

De acordo com Bardin (2011, p. 52) a anlise de contedo tem como objetivo a manipulao de mensagens, tanto de contedo como de expresso de contedo para evidenciar os indicadores que permitam inferir sobre uma outra realidade que no a da mensagem. Assim, a anlise de contedo difere da anlise documental a qual tem como objetivo a representao condensada da informao, para consulta e armazenamento (Bardin, 2011, p. 52). Quando comparada lingustica a autora coloca que
a lingustica estabelece o manual do jogo da lngua; a anlise de contedo leva em considerao as significaes (contedo), eventualmente a sua forma e a distribuio desses contedos e formas (ndices formais e anlise de coocorrncia) (BARDIN, 2011, p. 49)

A anlise de contedo visa descrio do mesmo, mas no s isso, pois aps o tratamento dos dados pode-se compreender aquilo que ele explica no seu contexto mais amplo. Desse modo, neste estudo, segue-se a perspectiva de Bardin (2011) no sentido de adotar primeiramente como procedimento a descrio analtica.

A descrio analtica seria um primeiro momento da tcnica, pois a inteno da anlise de contedo a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo (ou eventualmente, de recepo), inferncia esta que recorre a indicadores (quantitativos ou no) (Bardin, 2011, p. 44). Seria o momento de

deduzir e interpretar a descrio, atravs ento da inferncia e da anlise de contedo qualitativa a qual visa descobrir os valores, crenas e atitudes do autor/ autores. Entretanto se a descrio a primeira etapa necessria e se a interpretao a ltima fase, a inferncia o procedimento intermedirio, que vem permitir a passagem explcita e controlada de uma outra (Bardin, 2011, p. 45). Busca-se, ento, explicar os efeitos das mensagens contidas nos textos em questo. Nesse sentido, a inferncia a deduo lgica.
A abordagem quantitativa funda-se na frequncia da apario de determinados elementos da mensagem a abordagem no quantitativa recorre a indicadores no frequenciais suscetveis de permitir inferncias [...], por exemplo, a presena (ou ausncia) pode constituir um ndice tanto (ou mais) frutfero que a frequncia de apario. (BARDIN, 2011, p. 144)

Nesse sentido, possvel predizer que a anlise quantitativa obtm dados descritivos por meio de mtodo estatstico, buscando obter significados: esses saberes deduzidos dos contedos podem ser de natureza psicolgica, sociolgica, histrica (Bardin, 2011, p. 44). A fim de ilustrar tal fato segue-se o exemplo das caixas de sapatos:
Imagine-se certo nmero de caixas, por exemplo, de sapatos [...] a tcnica consiste em classificar os diferentes elementos nas diversas gavetas segundo critrios suscetveis de fazer surgir um sentido capaz de introduzir alguma ordem na confuso inicial (Bardin, 2011, p. 43)

Em contrapartida, a autora coloca que a anlise qualitativa seria um procedimento mais intuitivo (Bardin, 2011), devido ao fato de que nessa, o pesquisador busca encontrar, por meio da anlise, o contexto de produo da mensagem as ideias promovidas pelo autor - explorando os valores, e crenas veiculados pelo autor que permeiam o texto, enquanto que na anlise quantitativa necessrio contar a presena das palavras/ ideias, isto , contar e montar categorias.

Desse modo, o que caracteriza a anlise quantitativa o fato de se constituir primeiramente, a contagem e organizao das categorias e segundo realizar a inferncia, e esta, conforme Bardin (2011) deve ser fundada na presena do ndice (tema, palavra, personagem etc.), e no sobre a frequncia da sua apario em cada comunicao individual, tendo em vista seu objetivo de deduzir os efeitos da mensagem no leitor.

2.2 Descrio da aplicao da tcnica:

As fases da anlise de contedo obedecem aos critrios gerais colocados por Bardin (2011), a saber: pr-anlise, explorao do material, tratamento dos resultados, inferncia e interpretao. Dessa forma, nesse estudo, durante a pr-anlise realizou-se a leitura flutuante, a qual consiste em estabelecer o primeiro contato com o texto (BARDIN, 2011, p. 126). O primeiro passo realizado foi o procedimento indicado a fim de organizar os elementos, visualizar as ideias e conceitos da mensagem. Na sequncia, escolheu-se o documento, elaboraram-se os objetivos e hipteses. Ao longo dos textos analisados existem testes e resultados oferecidos ao leitor com o objetivo de verificao e atualizao, entretanto, os mesmos no foram analisados neste ensaio, uma vez que foram priorizados os textos escritos pelos autores conforme publicados no jornal. Num segundo momento, o material foi organizado por amostragem de forma a constituir um corpus o qual obedece aos critrios de exaustividade;

representatividade; adequao e homogeneidade, conforme Richardson (2008). Nesse sentido, para este estudo, consideramos a exaustividade como

compreendendo o livro em questo, pois ele est organizado a partir de reportagens publicadas durante determinado perodo no jornal Zero Hora1. J no critrio de representatividade o livro obedece regra da homogeneidade, ou seja, as reportagens foram produzidas tendo por base o mesmo tema, a saber, emprego e oportunidades. Quanto ao critrio de adequao, considera-se que o livro corresponde aos objetivos do presente ensaio.

O jornal Zero Hora circula nos Estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. Fundado em maio de 1964.

Na anlise quantitativa, por exemplo, aps a leitura flutuante estabeleceramse operaes de codificao, ordenao dos elementos e categorias a serem utilizados no estudo. Nesse sentido, a elaborao e codificao dos resultados respondem aos critrios de objetividade, sistematizao e generalizao conforme Richardson (2008). De acordo com o autor, esses critrios tangem respectivamente, a no ambiguidade do cdigo estabelecido; a possibilidade que os resultados sejam sistematizados e generalizados ao conjunto do documento. O procedimento quantitativo baseia-se nos conceitos defendidos por Bardin (2011) e compreende a freqncia com que as palavras aparecem no texto. Assim, as unidades de registro consideradas so s palavras; e unidade de contexto diz respeito frase. O critrio de categorizao utilizado corresponde ao semntico, por exemplo, os elementos que refletem comprometimento sero agrupados nesta categoria temtica e assim por diante. Depois de elaboradas as categorias por meio de operaes estatsticas, realiza-se a sntese e seleo dos resultados em forma de tabela, bem como a inferncia, a qual de acordo com Richardson (2008 apud LASWELL, et al., 1952) implica em responder s questes: quem diz o que, a quem, como e com que efeito? deduzindo, assim, logicamente o efeito visado pela mensagem. Na busca pelos elementos presentes no mercado de trabalho da conjuntura brasileira, utilizaram-se como base para anlise as caractersticas elencadas por BOLTANSKI E CHIAPELLO (2009):
Autonomia; espontaneidade; mobilidade; capacidade rizomtica; polivalncia; comunicabilidade; abertura para os outros e para as novidades; disponibilidade; criatividade; intuio visionria; sensibilidade para as diferenas; capacidade de dar ateno vivncia alheia; aceitao de mltiplas experincias; atrao pelo informal; busca de contatos interpessoais (BOLTANSKI e CHIAPELLO, 2009, p. 130).

Alm disso, realizou-se a anlise de contedo qualitativa visando descobrir valores e atitudes dos autores. Dessa forma a anlise de contedo qualitativa, obedece aos critrios estabelecidos por Bardin (2011) tendo como unidade de anlise os elementos no gramaticais, ou seja, analisam-se dois captulos do livro para determinar os valores e atitudes que so estimadas e incentivadas ao pblicoalvo interessado. Como unidade de contexto compreende-se o pargrafo e os critrios de categorizao so critrios de intensidade (tempo do verbo: futuro,

condicional, imperativo); a semntica do verbo: advrbios de modo e adjetivos qualificativos; e critrios de qualidade: a. bom +; b. ruim -.

2.3 Exposio dos resultados e discusso

Como forma de operacionalizar o objetivo em questo, partindo das categorias propostas por Boltanski (2009), foram organizadas categorias que abarcassem e estivessem em consonncia com os elementos em voga atualmente no mercado de trabalho. Desse modo, sistematizaram-se esses elementos em categorias por meio da contagem de freqncia em que os mesmos surgem ao longo do texto:

Categorias a. equilbrio emocional b. criatividade c. flexibilidade e adaptabilidade d. iniciativa/autonomia/ autodesenvolvimento e. habilidade de relacionamento interpessoal f. postura empreendedora g. comprometimento h. qualificao profissional no suficiente

Frequncia 36 7 25 50 23 30 21 6

Para agrupar os elementos em determinadas categorias utilizamos os seguintes critrios: a) Equilbrio emocional: compreende a conciliao entre corao

(sentimentos) e razo, ou seja, h relao direta entre a estabilidade nas relaes familiares e harmonia no ambiente de trabalho; cuidar da mente e do corpo, atravs da alimentao, do exerccio fsico e se preciso terapia; ter outros valores como a f. b) Criatividade: pessoa que busca solues criativas para os problemas que surgem; c) Flexibilidade e adaptabilidade: capacidade de aprender e desaprender o tempo todo se adaptando as circunstncias da melhor forma possvel;

d)

Iniciativa/autonomia/autodesenvolvimento:

capacidade

de

resolver

problemas e tomar iniciativas; capacidade de responder as exigncias tcnicas e tecnolgicas que surgem; estar atento s mudanas e tendncias; e) Habilidade de relacionamento interpessoal: habilidade de relacionar-se com vrios grupos de pessoas, culturas, e setores da hierarquia profissional; f) Postura empreendedora: estar atento s tendncias do mercado, ter viso de negcio, trocar informaes por meio de seminrios, colegas; g) Comprometimento: gostar do que faz e estar atento aos resultados da empresa; h) Qualificao profissional no suficiente: ttulos acadmicos e histrico na carreira no so suficientes para manter-se no emprego.

Assim, a partir da anlise dos textos e atravs da contagem de frequncia dos elementos que esto em voga no mercado, obteve-se um quadro inicial, daquilo que vem sendo descrito como elementos solicitados no mesmo, tendo como carro chefe a categoria iniciativa/autonomia/autodesenvolvimento, seguido de equilbrio

emocional, postura empreendedora, flexibilidade e adaptabilidade, habilidade de relacionamento profissional. A maioria desses elementos corresponde s caractersticas elencadas por Boltanski e Chiapello (2009), entretanto no presente ensaio designaram-se critrios prprios de classificao dos elementos, dispondo o que cada categoria de anlise contemplaria e desse modo, no se utilizou a mesma descrio daquilo que os elementos de Boltanki e Chiapello (2009) abarcam. Dessa forma, uma vez que os discursos sobre os elementos solicitados no atual mercado brasileiro no priorizam somente a qualificao profissional, mas sim questes como iniciativa autonomia e autodesenvolvimento, isto , h uma preponderncia de elementos subjetivos tendo como efeito no pblico leitor, a valorizao dos mesmos. Assim, deduziu-se que o efeito no pblico leitor seria o de repensar no s sua atualizao perante a qualificao profissional, mas incentivar o envolvimento subjetivo, psquico e social no processo de trabalho, ou seja, o indivduo instado a apelar para tcnicas prprias de sobrevivncia, seja material ou psquica (BENDASSOLI, 2000, p. 211). Nesse sentido, conforme o autor, seja para arrumar interpessoal, comprometimento, criatividade, e qualificao

um emprego ou at mesmo um relacionamento afetivo, um novo discurso empresarial incita agora a todos a se pautarem pela prpria ao individual. Refletindo acerca de tal fato e considerando que o mercado mudou de fisionomia, alterando as regras do jogo de maneira muito dinmica, possvel considerar que, no s os nveis de escolarizao subiram como tambm o refinamento dos currculos e das experincias se tornaram mais complexas. (BENDASSOLI, 2000, p. 205). Tendo em vista tais mudanas no mercado, a partir da anlise qualitativa dos textos possvel perceber uma argumentao no sentido de fomentar o autoconhecimento, um cuidado de si, ser mais altivo, a adaptabilidade s mudanas constantes, dentre outros aspectos, isto , um discurso em que o indivduo no visa a nada seno a si mesmo, no tem outra meta seno seu prprio desenvolvimento pessoal (BENDASSOLI, 2000 p. 215), o qual aparece estritamente relacionado ao desenvolvimento profissional, como se o esforo por desenvolvimento pessoal refletisse em igual medida no trabalho do indivduo. Verifica-se tambm ao longo dos textos um receiturio o qual sugere tanto exerccios fsicos, como tambm alimentao balanceada e terapia. Dentre outros aspectos, os valores por detrs das reportagens organizadas no livro (Oliveira, 2003) dizem respeito a um saber ser, que deveriam auxiliar na inter-relao, na adaptao do trabalhador, no saber se relacionar com os demais e na necessidade de ser bem humorado. Em geral, pode-se dizer que os textos objetivam tratar da importncia do equilbrio entre mente e corpo. Nesse sentido, as exigncias esto voltadas mais no nvel de atitude das pessoas, uma vez que os profissionais so contratados pelo seu conhecimento e habilidades e demitidos por questes relacionadas a comportamento ( OLIVEIRA, 2003, p. 23). Ademais se coloca ainda a questo da autoconfiana a qual pode ser adquirida pela constante autoavaliao que permite o aprendizado dos prprios limites. Nesse sentido o texto veicula que o autoconhecimento a capacidade de avaliar de maneira coerente com a realidade as prprias virtudes e dificuldades, evitando distores em relao a si mesmos e aos outros (OLIVEIRA, 2003, p.35). A questo da realizao pessoal aparece no texto, sempre atrelada realizao profissional e, desse modo, percebeu-se que a respeito da realizao pessoal, considerada nica e exclusivamente, esta aparece somente uma vez no texto.

Verifica-se ainda que o indivduo posto como um indivduo autocontrolado (controle interiorizado), pois de acordo com o texto argumenta-se que quando o individuo no se autoconhece est merc de emoes e impulsos o que dificulta, dentre outros aspectos, por exemplo, o trabalho em equipe. Tal indivduo remetido tambm ideia de empreendedor de sim mesmo, no sentido que Bendassoli (2000, p. 217) destaca: dentro dessa nova realidade que o indivduo convocado a tomar seu lugar e a fazer de si mesmo seu melhor patrimnio. Prevalece, ainda, a questo de relaes de trabalho no verticais, onde a importncia ento colocada na rede de contatos, na horizontalidade nas relaes, cooperao, na forma de sociabilidade, dentre outros aspectos. Conforme Bendassoli (2000 apud EHRENBERG, 1998) a percepo de uma modificao nas regras de sociabilidade possvel de ser notada em quaisquer domnios, tais como na empresa, na escola ou na famlia. Tais regras,
no mais se articulam em torno de noes como obedincia, disciplina ou conformidade moral; pelo contrrio, as noes agora em uso so flexibilidade, mudana, rapidez de reao, motivao, comunicao, entre tantas outras do gnero. Domnio de si, agilidade psquica e afetiva, capacidade de ao, impem a todos a tarefa de adaptao permanente a um mundo que perde precisamente sua permanncia, um mundo instvel, provisrio, feito de fluxos e de trajetrias irregulares. Bendassoli (2000 apud EHRENBERG, 1998)

Nesse sentido, enfatiza-se ainda ao longo dos textos a importncia do equilbrio nas relaes familiares, por exemplo, o ser humano como uma hlice de duas ps: de um lado o trabalho, e do outro, a famlia. Quando uma das ps est quebrada, o avio no decola (OLIVEIRA, 2003 p. 55). Desse modo, evidencia-se que os valores e crenas dos autores dos textos analisados esto afinados com a transformao do mercado de trabalho, guiando o pblico alvo a reorganizar-se frente a essas transformaes e no questionando as novas questes suscitadas, mas partindo delas de forma a legitim-las. Partindo dessa perspectiva, pode-se dizer que se presencia hoje uma fase incerta em que se misturam uma antiga sociedade de trabalhadores e uma sociedade de indivduos impulsionados tomada do controle de sua prpria vida com os recursos que tm. (BENDASSOLI, 2000, p. 225). Corroborando essas questes e a fim de ilustrar tal fato, Oliveira (2003, p. 10) aponta que a empresa tem plano estratgico. Plano de carreira quem tem o profissional. Portanto, o nico responsvel pelo seu desenvolvimento pessoa l e profissional voc mesmo

deixando claro o controle e equilbrio entre esfera pessoal e profissional que o indivduo deve ter em mente para se manter no mercado de trabalho.

3 .Concluso

Definida a unidade de anlise e o argumento de pesquisa, preciso se pensar a tcnica que melhor operacionaliza esta verificao. Ao pesquisar documentos, o pesquisador se depara com o excesso de documentao e informaes disponveis sobre o assunto abordado. Desse modo, ao coletar as fontes a serem utilizadas, importante testar a validade e fidedignidade dessas informaes para que estas no sejam inexatas ou errneas (LAKATOS, 2010). Como toda metodologia, a metodologia anlise de contedo tem seus prs e contras. Nesse sentido, os aspectos positivos dizem respeito ao que o pesquisador por meio dela pode acessar nos documentos e modos de pensar de um determinado tempo-espao e relacion-los com outro contexto, problematizando-os. Entretanto a referida metodologia de pesquisa necessita de tempo para ser realizada, e antes disso, treino. preciso tambm dar ateno teoria a ser utilizada na pesquisa, a fim de se ter maior familiaridade com o tema para a elaborao das categorias que iro operacionalizar a pesquisa. Para isso, possvel comear aplicando os referenciais metodolgicos em textos diversos a fim de que o pesquisador exercite e adquira prtica no procedimento, conhecendo tambm seu prprio tempo necessrio para cada anlise. No obstante, o mtodo anlise de contedo quantitativa oferece ao pesquisador subsdios para sistematizar, organizar e deduzir aquilo que a mensagem tem como objetivo, ou seja, aquilo que ela visa causar. Outro ponto interessante que pode ser analisado o efeito da mensagem no leitor, uma vez que, o mtodo de anlise de contedo qualitativo propicia ao pesquisador investigar os valores, e crenas do autor do referido texto. Desse modo, considera-se relevante ao analisar um documento, adotando a perspectiva de anlise de contedo, considerar ambas as anlises, a saber, quantitativa e qualitativa a fim de cercar o documento e fornecer tanto pesquisa, como posteriormente ao leitor, mais elementos que auxiliem a compreender, explicar e problematizar a realidade.

Neste estudo, a aplicao de tal tcnica possibilitou o conhecimento prvio do objeto analisado, bem como uma maior aproximao das teorias utilizadas para este estudo. A partir disso, foi possvel complementar algumas informaes e resultados obtidos durante a anlise que ser corroborada futuramente a partir da aplicao de outras tcnicas e quem sabe, do processo de triangulao - combinao de mtodos de investigao (no similares) na medio de uma mesma unidade de anlise. (CEA D`ANCONA, 1998, p. 52) Alm disso, outro aspecto relevante, alm das leituras atentas ao texto objeto, o fato de explicitar no trabalho como se chegou a tal concluso e que procedimentos foram adotados. Ainda assim, deve-se realizar uma anlise crtica do texto, tentando pensar como o mesmo foi construdo. Por fim, pode-se mencionar que hoje o pesquisador tem a sua disposio, determinados softwares2 especialmente desenvolvidos como os programas de computador destinados anlise quantitativa e qualitativa. Dessa maneira, ao utilizar esses programas o pesquisador tem um ganho de tempo significativo, porm preciso praticar, a fim de conhecer o programa.

Programa ou grupo de programas que instrui o hardware sobre a maneira como ele deve executar uma tarefa, inclusive sistemas operacionais, processadores de texto e programas de aplicao.

Referncias:

BARDIN, Laurence. Anlise de Contedo. So Paulo: Edies 70, 2011.

BENDASSOLLI, Pedro Fernando. Pblico, privado e o indivduo no novo capitalismo. Tempo Social; Rev. Sociol. USP, S. Paulo,12(2): 203-236, novembro de 2000.

BOLTANSKI, Luc; CHIAPELLO, VE. O Novo Esprito do Capitalismo. So Paulo: Editora WMF Martins Fontes, 2009. P. 117-132. CEA DANCONA, M. ngeles. El anlises de la realidade social: aproximaciones metodolgicas. In: Metodologa cuantitativa: estratgias y tcnicas de investigacin social. Madrid: Editorial Sntesis, S.A. 1998. P. 43-77.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de A. Projeto e relatrio de pesquisa. In: Fundamentos de metodologia cientfica. So Paulo: Atlas, 2010.

OLIVEIRA, Deise de (Org.). Valorize sua carreira: como ter uma trajetria profissional de sucesso. Porto Alegre: RBS Publicaes, 2003. P. 9-55.

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RICHARDSON, Roberto J. Anlise de Contedo. In: Pesquisa Social: Mtodos e Tcnicas. So Paulo: Atlas, 2008. P. 220-244.