SESIN 1

La capacidad de la sesin

Analiza diversas situaciones comunicativas.

COMUNICACIN, LENGUAJE Y SOCIEDAD 1. Introduccin Desde la infancia hemos aprendido y practicado las tcnicas verbales y no verbales para desenvolvernos en el medio que nos rodea. Estos patrones de conducta se fijan y se convierten tan habituales que, generalmente, no somos conscientes de cun frecuentes se manifiestan en nuestra vida cotidiana. Actualmente, en nuestra sociedad, los medios masivos de comunicacin, como la televisin, la radio, la prensa, entre otros, influyen en la forma de comunicarnos. Los seres humanos podemos comunicarnos utilizando diferentes niveles del habla, por muy diversos motivos, con un gran nmero de gente y en mltiples formas. Por ejemplo, en un da comn, una persona puede emplear distintas formas de comunicacin:

La comunicacin es una actividad inherente al ser humano.

Por la maana, cuando el seor Olivares llega a su oficina, lee su correspondencia (comunicacin escrita). Al clasificar encuentra cierto nmero de folletos destinados a describir los mritos de varias mquinas industriales (comunicacin visual). Por la ventana abierta, se oye el tenue sonido de una radio y la voz de un locutor que con frases claras exalta la calidad de una marca de pasta dentfrica (comunicacin oral). En este ejemplo, no se enumera todas nuestras conductas de comunicacin, tan solo se ilustra algunas de las situaciones sociales en las cuales tiene lugar esta, y algunos de sus elementos (Berlo, 2008, p. 2). 2. Concepto de comunicacin Desde Jakobson (como se cit en Nio, 2003, p. 4), es comn atribuir al lenguaje natural la comunicacin, como funcin principal, y, en efecto, sin esta es difcil concebir un lenguaje.
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Recuperado de es.123rf.com

Adems, el filsofo alemn J. Habermas considera que el lenguaje disociado de la prctica comunicativa no puede ser consistentemente lenguaje. Entonces, en qu consiste la comunicacin? Existen dos formas de entenderla: la concepcin tradicional unidireccional, que es la ms extendida, de tipo monolgico, equivale a la accin de informar, emitir mensaje, transmitir. Esta concepcin se establece desde la perspectiva nicamente del primer interlocutor, y se aplica ms el verbo comunicar que el de comunicarse. El concepto de comunicacin, en este sentido, se entiende como la simple transmisin de una determinada informacin, ideas o experiencias a travs de un sistema de signos verbales y no verbales. Evidentemente, la otra forma de entender la comunicacin considera la bidireccionalidad del mensaje. En ese sentido, comunicacin sugiere la idea de dilogo, intercambio, reciprocidad. Por lo tanto, el verbo ms apropiado sera el de comunicarse. Asimismo, Mauchi y Tavera establecen la relacin entre sociedad, lenguaje y lengua. Para la autora, esta ltima es una herramienta importante que le permite al hombre su realizacin como ser social y le posibilita codificar cualquier tipo de mensaje conocimientos, sentimientos, experiencias que desee comunicar (2011, p. 2). Ejercicio Complete el siguiente cuadro comparativo con las caractersticas de los siguientes tipos de comunicacin: Comunicacin unidireccional Comunicacin bidireccional

Cul de ellas utilizas en tu vida diaria?

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3. Componentes del proceso de la comunicacin Segn Casas, dentro del proceso comunicativo, se hace uso de un modelo hexagonal, esto es, el acto comunicativo se establece en funcin a seis factores esenciales y otros implicados (2009, p. 10).
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Componentes formales

Emisor Receptor Cdigo Mensaje

Los contextos

Canal

Otros componentes implicados

Mundo referencial Estados cognoscitivos Propsito o intencin Retroalimentacin

Experiencias o informacin

Ejercicio En los siguientes enunciados, analice los elementos formales de la comunicacin. 1. Un conductor ve que el semforo cambia a luz roja. Emisor: Receptor: Cdigo: Mensaje: Canal: _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________

Los contextos: _________________________

4. Tipologa de la comunicacin Las actividades y ocupaciones del hombre son variadas, por eso, es posible registrar muchas formas de comunicacin (Nio, 2003, pp. 18-19).

En el siguiente cuadro, se seala el criterio de clasificacin, los tipos, una breve explicacin y un ejemplo:
Criterio 1.Grado de participacin del emisor y destinatario Tipo Recproca Explicacin Cambio continuo de papeles de emisor y destinatario. No hay cambio de papeles; solo se da un ciclo comunicativo Interrelacin de persona a persona: el medio por excelencia es el lenguaje oral. El emisor puede ser una persona o institucin y el destinatario una colectividad. El medio es el lenguaje natural. Empleo de cdigos distintos al lenguaje. No trasciende el mbito personal, es cerrada. Trasciende lo personal, es abierta, se dirige a un pblico. Espontnea y libre, sin planeacin, ni sujecin a patrones. Se ajusta a patrones o exigencias establecidas, adems de las del cdigo. Se da entre miembros de un mismo rango. Flujo comunicativo entre personas de mayor rango o viceversa. Se da a travs de canales simples: implica presencia Se da a travs de canales complejos, que implican cadenas de medios. Ejemplos Un dilogo, una conversacin, una entrevista. Un aviso radial, una cartelera, un discurso oratorio. Conversacin, entrevista cara a cara.

Unilateral

Interpersonal

2.Tipo de emisor y destinatario

Colectiva

Comunicacin televisiva, radial, por prensa, cine. Comunicacin oral y escrita, en todas sus formas. Comunicacin con seales, banderines, humo. Conversacin, carta personal. Pieza musical, comunicado de prensa, aviso publicitario. Expresiones corporales, cara familiar, conversacin. Texto expositivo, conferencia, etiquetas, cartas comerciales. Reunin de sindicato, dilogos Leyes, decretos, solicitudes Proyeccin en una sala, coloquio. Peridico, avisos.

3.Tipo de cdigo 4.Tipo de mensaje

Lingstica

Extralingstica

Privada

Pblica

Informal

5.Estilo

Formal

6.Direccin 7.Extensin del canal

Horizontal

Vertical (ascendente, descendente) Directa

Indirecta

En la Universidad Csar Vallejo, se realizan muchas actividades acadmicas, como parte del proceso de enseanza-aprendizaje; por ello, es importante ampliar la comunicacin interpersonal, la comunicacin unilateral y la oral en grupos, para ser buenos hablantes y oyentes. 4.1 La comunicacin interpersonal

Se refiere a la comunicacin recproca o de intercambio que se desarrolla entre dos personas, en la cual se turnan el papel de hablante y de oyente en un continuo ir y venir de informacin. A partir de lo explicado, se puede afirmar que se trata del discurso cotidiano o corriente, de uso inmediato entre las personas, con caractersticas, unas veces informativas, otras expresivas o de interaccin, y frecuentemente homologado ms a lo informal; aunque tambin se emplea el gnero formal de la comunicacin recproca. En conclusin, los gneros de la comunicacin interpersonal se agrupan en dos: los de tipo informal, que siguen un esquema y caractersticas de la conversacin y el dilogo; y los de tipo formal, que se aproxima a lo que comnmente se llama entrevista (Nio, 2003, p. 100). Ejercicio Narre una experiencia personal o algn incidente importante, como un accidente de automvil, el da ms feliz o infeliz de su vida, sus primeros das en la universidad, etctera. El objetivo de este ejercicio es que usted se asegure de que su receptor comparta totalmente su experiencia.

La conversacin En forma concreta, la conversacin se define como una manifestacin verbal, informal y espontnea que se establece con alguien sobre un tema libre. Es recomendable que su desarrollo se realice en forma oportuna, interesante y corts para que tenga xito. Ejercicios Complete las siguientes oraciones con la palabra oportuna, interesante o

corts, segn corresponda.

El respeto a las personas, el lenguaje adecuado, la empata, el aceptar a los dems y el ser aceptado, corresponde a la forma .

La manera como participa en la conversacin, animando, reactivando, estimulando, escuchando, procurar aproximarnos al pensamiento y experiencias de nuestro interlocutor, se relaciona con la forma

Saber cundo comenzar y terminar, en qu momento tratar determinado tema, qu respuesta dar, se refiere a la forma .

El dilogo El dilogo se diferencia de la conversacin en que es propiciada con un propsito especfico y se realiza entre dos personas o dos partes dispuestas a ceder y buscar un acercamiento. Este debe ser sincero, directo y sin evasivas (Nio, 2003, p. 103). La entrevista La entrevista se conceptualiza como un intercambio de carcter formal, con objetivos y temas trazados de antemano, cuyos propsitos suelen ser impartir instrucciones, dar declaraciones, determinar problemas, promover soluciones, conocer una persona u obtener informacin. Se obtiene mayor xito al combinarse con el dilogo (Torrent, 2010, prr. 4).

4.2 Comunicacin unilateral (vertical) Segn Ander-Egg, est dirigida a grandes masas y obedece a una direccin unilineal. Enfatiza la importancia del emisor, el mensaje y el medio, sin importarles mucho el receptor y su respuesta (1992, p. 18).

Las ms empleadas en nuestra vida profesional son:

El reportaje es una forma de comunicacin unilateral. Se caracteriza por presentar un tema actual y dirigirse a un receptor masivo.

La tcnica de exposicin oral como un reportaje Algunos gneros expositivos como el informe tcnico y la conferencia Para un profesional, en cualquier posicin que se encuentre, capacidad de dirigirse a un pblico para persuadirlo es una herramienta poderosa de xito y progreso. 4.3 Comunicacin oral en grupos (horizontal) Est dirigida a grupos relativamente pequeos en los que todos comparten un mismo proceso, todos son polo emisor y polo receptor. Se presta mayor atencin a la manera en que el receptor asume el rol de emisor (Ander-Egg, 2003, p. 18).

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La comunicacin oral en grupos es de naturaleza dinmica e interactiva. Su prctica permite conocer y respetar las ideas de todos los participantes.

Recuperado de diputaciondevalladolid.es

4.3.1 Caractersticas generales de las reuniones En la vida social, acadmica y laboral es necesario participar en diversas reuniones, cuyo xito depende del manejo de las intervenciones orales y el desarrollo de la dinmica grupal, ya que una reunin bien llevada puede aportar mltiples beneficios personales, a los grupos, a las instituciones y a la comunidad. Por lo tanto, es importante el trabajo cooperativo en las actividades humanas. Segn Nio (2003, p. 115), las pautas bsicas que se recomiendan para asegurar el xito de cualquier reunin son: Preparar la actividad segn los objetivos y el tipo de reunin. De antemano, sealar y dar a conocer el tema respectivo, los participantes, responsabilidades, lugar, fecha y hora. Presentarse puntualmente y desempear a cabalidad sus funciones o rol. Sealar un coordinador, segn el tipo de actividad, y un relator para el mantenimiento del orden, los objetivos y las conclusiones. Sustentar ideas con claridad y precisin. Hablar en orden, respetando la palabra de los dems. Promover la participacin de todo el grupo. Buscar la unidad en el tema tratado. No permitir que la discusin se centre entre dos personas. Ser solidarios con los intereses del grupo y propender por el xito final. Cumplir las pautas acordadas y aceptadas y no prolongar la reunin ms all del tiempo estipulado. Lograr conclusiones finales.

Es necesario resaltar que la comunicacin repercute en el sistema social, y este, a su vez, influye en la comunicacin. Uno de los campos importantes en que el proceso de la comunicacin y el proceso social son interdependientes es el rea de la uniformidad de conducta. La gente que se ha estado comunicando durante cierto espacio de tiempo tiende a tener los mismos patrones de conducta. La tendencia hacia la similitud es un requisito previo al desarrollo de un sistema.

Ejercicio Cuntas personas realmente escuchan lo que usted quiere comunicar? Evale las razones por las cuales lo ha logrado o no. Considere las siguientes preguntas:

a) Escucha cuando ellos hablan? b) Les ha demostrado que a usted le interesa lo que ellos platican? c) Interrumpe con frecuencia? d) Acepta ideas contrarias a las suyas? e) Quiere decir la ltima palabra cuando discute? f) Le molesta admitir que estaba equivocado? g) Hace preguntas relacionadas con el tema de la conversacin? h) Cuando es emisor, trata de ser claro y directo? i) Imagine que est escuchando su propio discurso, le interesara lo que quiere comunicar? j) Establece conjeturas antes de que la otra persona termine de hablar? k) Trata de ajustar su mensaje de acuerdo con las respuestas verbales o no verbales? l) Trata de decirles a los dems cmo deben actuar o pensar? Analice sus respuestas y, con base en ellas, mejore su comunicacin. 5. Comunicacin eficaz Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos. Es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces de tomar decisiones, llegado el caso. En suma, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente (Di Gnova, 2010, prr. 8). Al analizar la comunicacin, y al tratar de que esta sea lo ms efectiva posible, lo primero que debemos preguntarnos es cul es el fin que persigue y qu resultado espera el emisor al enviar su mensaje. Qu es lo que est tratando de lograr en lo que respecta a influir sobre el medio circundante? Qu es lo que desea que la gente crea como resultado de su comunicacin, y qu quiere que esta sea capaz de decir o hacer? En trminos psicolgicos, cul es la respuesta que est tratando de obtener?
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Se puede afirmar que toda comunicacin tiene su objetivo, su meta, o sea, producir una respuesta. Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para expresa nuestros propsitos en trminos de respuestas especficas de aquellos a quienes van dirigidos nuestros mensajes, hemos dado el primer paso hacia la comunicacin eficiente y efectiva. 5.1 Consideraciones para planear una comunicacin eficaz Segn Ander-Egg (1992, p.16), para que la comunicacin sea efectiva, hay que formular estas preguntas, cualquiera que sea el medio utilizado:
Tema o mensaje a transmitir: para ello hay que tener en cuenta el inters, necesidades y problemas del pblico, y lo que se propone la persona o institucin que transmite el mensaje.

Qu voy a comunicar?

A quin voy a comunicar?

Cul es el pblico destinatario: informarse sobre edad, sexo, procedencia, condicin social, situacin econmica, profesin u ocupacin de la mayora, nivel cultural, aficiones, mentalidad, religin, costumbres, modos de vida, etctera.

Cmo lo voy a comunicar?

Seleccionar los medios y los procedimientos: oral con apoyo de la pizarra, retroproyector, cartel, panfleto, folleto, montaje audiovisual, video, cine

Para qu voy a comunicar?

Determinar los objetivos, es decir, cules son los propsitos (informar, anunciar, sugerir, motivar, sensibilizar, promover, ensear, convencer).

6.

Usos del lenguaje

Por lo explicado, se puede evidenciar que cada persona desarrolla un discurso diferente, segn sus propsitos y los contextos de cada situacin, por consiguiente, el tipo de discurso est dado por el nivel de uso del lenguaje empleado. Los cuales son: Corriente, cotidiano o coloquial: predomina la informalidad y la espontaneidad, como en las conversaciones, dilogos y las cartas personales.
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Puede ser de carcter familiar o popular. Los errores se perdonan ms fcilmente. Acadmico o tcnico: su lenguaje es esencialmente de carcter preciso, unvoco, sin polisemia, sin ambigedad ni expresividad. El lxico vara, segn la ciencia o campo del saber en donde se produzca el discurso. Literario: predomina la expresividad de sensaciones estticas, el goce, la imaginacin y el lenguaje simblico, de acuerdo con las caractersticas de cada gnero. Se caracteriza por ser subjetivo (Nio, 2003, p. 82).
Recuperado de utpba.org

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Yo no s si estoy de acuerdo o no, pues para yo acabarlo de entender tengo que leerlo dos o tres veces. Eso es insuficiente en el desarrollo del pensamiento lgico. Usted tiene que tratar de dominar las categoras cientficas fundamentales. No se puede seguir atrapado en la indigencia terica.

Est bien compaero. Su funcin es escribir artculos y la ma es ponerlos en el peridico, y la de los lectores es leerlos si lo entienden.

Djese de incrementar esa posicin funcionalista, compaerito

El uso del lenguaje debe considerar el receptor y la intencin del discurso. Un nivel inadecuado del lenguaje perjudicara el proceso comunicativo.

Evidentemente, discusiones como estas se podran evitar. Cmo? Si nos comunicramos con un lenguaje comprensible segn los niveles o si supiramos transformar los textos escritos de una manera no entendible por dichos sectores a una forma entendible por ellos.

ACTIVIDADES I. Elabore un cuadro comparativo de la conversacin, el dilogo y la entrevista y el uso del lenguaje empleado en cada caso.

II. Formen grupos de tres a cinco integrantes y seleccionen una de las tres citas mencionadas abajo y dialoguen sobre el tema aludido. Su intervencin debe considerar los siguientes puntos: 1. Antes de iniciar la conversacin, cada individuo debe prepararse para participar. 2. El grupo debe llegar a un acuerdo sobre la interpretacin de las citas.
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3. Los participantes discutirn su acuerdo con las ideas expresadas en las citas. 4. Preparen un reporte de los resultados de su conversacin y asignen a un miembro del grupo para presentarlo en clase.

Citas Casi siempre que un matrimonio se lleva bien, es porque uno de los esposos manda y el otro obedece. Gregorio Maran Ms vale tener la razn la mitad de las veces, que tener siempre la razn a medias. Malcom Forbes Hablar significa enjuiciar, callar significa haber enjuiciado. Hans Lohrbeger

ACTIVIDAD DE EXTENSIN 1. Redacte un listado de actividades grupales que se desarrollan en el mbito universitario de nuestro pas y que se relacionan con su carrera. 2. Proponga un declogo del buen hablante y del buen oyente.

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