Planejamento estratgico pessoal

"Um homem sbio encontra oportunidades na vida. E saber construir muitas outras." (Francis Bacon) Estamos acostumados a falar sobre planejamento estratgico no mbito das corporaes. Empresas, instituies e governos preparam, normalmente no quarto trimestre, novos planos e a reviso de planos existentes para o ano seguinte, bem como para perodos mais longos. Mas a proposta deste ensaio conduzir voc na execuo de um planejamento estratgico diferente e especial: o plano de sua vida. Para faz-lo, iremos nos basear em uma metodologia inovadora.

Parte A O trip do planejamento estratgico pessoal Planejamento estratgico pessoal o processo de construir o seu futuro. Tal como nas corporaes, a primeira etapa consiste na definio de trs aspectos essenciais: misso, valores e viso.

1. Misso A misso a sua razo de existir. Entend-la habita antigas questes filosficas como: De onde viemos? e Para onde vamos?. Descobrir sua misso fruto das perguntas que voc se fizer. Algumas sugestes: a) O que est incompleto em sua vida? Procure entender o que falta para sentir-se realizado em termos profissionais e pessoais. b) O que gostaria de aprender? A resposta indicar suas paixes e poder revelar talentos latentes que tenha negligenciado no decorrer dos anos, seja pela rotina imposta pelo cotidiano, seja pelo medo autoimposto. c) O que faria se ganhasse um grande prmio em uma loteria? O propsito observar se h planos que voc tem adiado indefinidamente sob a alegao de falta de recursos. possvel que sua misso esteja mergulhada neste pntano sombrio desenhado em sua mente e que a realizao deste sonho seja exequvel mesmo diante da ausncia de dinheiro. d) O que faria se tivesse somente seis meses de vida? uma questo lgubre, sei disso. Mas ela se faz necessria para que voc avalie suas reais prioridades e reflita sobre como tem gerenciado seu recurso mais significativo e perene: seu tempo. e) Imagine-se em seu enterro... A exemplo da pergunta anterior, este um exerccio revelador. A proposta que voc se imagine nesta situao e procure identificar trs pessoas de seu relacionamento: um familiar, um amigo e um colega de trabalho. Oua o que esto dizendo sobre voc e quais os sentimentos que delas afloram. Talvez perceba como as tem tratado e quanto de amizade, carinho e amor tem oferecido queles que lhe so importantes. Aps todos estes questionamentos, analise suas respostas. Elas indicaro seu legado, ou seja, a contribuio que deixar para o mundo e atravs da qual poder eternizar seu nome e seus feitos.

2. Valores Os valores so os princpios que guiam as decises e balizam o comportamento no cumprimento da misso. Desde muito cedo, por influncia de nossos pais e familiares, estabelecemos um conjunto de valores. Contudo, as pessoas, o ambiente, as crenas e as circunstncias agem no sentido de modific-los. Um bom exemplo desta mutabilidade dos valores o estatuto da pena de morte. Voc pode ser absolutamente contrrio aplicao da sentena capital. Porm, se um ente querido for vitimado por um ato de violncia extrema, possvel que voc passe a toler-la em condies excepcionais.

Para encontrar seus valores: a) Identifique os princpios que governam sua vida. uma tarefa demorada e que ordena alta concentrao e reflexo. Verifique os valores mais recorrentes em seus pensamentos e aes. Podem ser a integridade e a justia, indicando um perfil voltado conduta social; ou a humildade e a generosidade, sinalizando para foco em servios ao prximo; ou a autonomia e a autoconfiana, apontando para o egocentrismo. Pode ser um conjunto de todos eles. No importa. O fundamental que os aspectos selecionados representem o que voc de fato , e no o que gostaria que as pessoas pensassem a seu respeito. Assim, escolha valores inerentes ao seu carter e no sua reputao. b) Coloque-os em ordem de prioridade. Aps selecionar entre cinco e sete valores, procure orden-los de acordo com o grau de importncia relativa. um momento decisivo, pois exigir que voc faa escolhas. Neste momento ficar evidenciado se os valores preponderantes so materiais ou emocionais, individuais ou coletivos. c) Escreva um pargrafo para cada um dos valores escolhidos. o momento de unir razo e emoo, cabea e corao. Coloque no papel o porqu de suas escolhas, leia com ateno e reflita. Ao final voc ter escrito o que denomino constituio pessoal. sua carta de valores, pessoal e intransfervel. Carregue consigo esta pequena lista, leia-a regularmente e tome suas decises com base nela. Uma atitude em desacordo com seus valores dever causar desconforto, incmodo at, ensejando uma mudana atitudinal ou uma reviso dos valores selecionados.

3. Viso A viso a explicitao do que voc espera e acredita para o seu futuro. uma imagem mental poderosa que tem a propriedade de materializar sonhos. Para construir uma viso de futuro: a) Imagine-se daqui a alguns anos. Onde voc estar em um, cinco, dez e 25 anos? O que estar fazendo? Quais tero sido suas realizaes? Quem ter conhecido? O que ter aprendido? b) Adote um dirio do futuro. H quem ainda escreva dirios, um registro pessoal e muitas vezes secreto de comportamentos, pensamentos e aes. Modernamente os dirios ganharam o mundo virtual atravs dos blogs. Em qualquer dos casos, faa seus relatos no sobre o passado, mas sobre o futuro que imaginou conforme sugesto anterior. Seja detalhista, entusiasmado e proftico ao discorrer suas palavras. c) Projete o filme da sua vida. Rena suas experincias passadas e sua viso de futuro, ambas ilustradas pelos seus dirios do passado e do futuro, para imaginar o filme de sua vida, uma pelcula extraordinria na qual voc figura como diretor e protagonista de sua prpria histria. Ao vislumbrar seu futuro, lembre-se de desenh-lo com cores alegres, vibrantes e positivas. O que hoje se conceitua como leis da atrao nada mais do que uma imagem mental positiva amparada por ao concreta em direo da realizao e da conquista do sucesso.

Parte B A caixa de ferramentas Os convencionais 4Ps, apresentados por Jerome McCarthy em sua obra Basic Marketing, de 1960, como nicas variveis relevantes do chamado composto mercadolgico, receberam uma abordagem inovadora. Mais de 40 anos de estudo e trabalho permitiram a Francisco Alberto Madia de Souza, presidente da Madia Mundo Marketing, desenvolver uma matriz fantstica formada por 12Ps, conforme apresentaremos adiante. 1. PEST Agora que j descobriu sua misso de vida, selecionou os valores que iro balizar seus comportamentos e aes e

determinou onde pretende estar a partir de sua viso do futuro, dever fazer uma anlise atenta do ambiente externo, ou seja, o ambiente Poltico, Econmico, Social e Tecnolgico no qual est inserido. O ambiente poltico ganhou notoriedade ainda maior dentro da atual conjuntura do pas devido aos desmandos envolvendo governantes de todas as esferas do poder, colocando a tica no centro das atenes. Assim, a conduta moral ilibada passou a ser, alm de louvvel, pr-requisito para viver em sociedade e edificar a imagem pessoal. O ambiente econmico pode ser resumido na fora de uma palavra: globalizao. Muros e cortinas ruram, decretando o fim das fronteiras fsicas. Telefones e computadores encurtaram distncias. Caminhamos para idiomas e moedas universais, promovendo uma aproximao cultural sem precedentes. O ambiente social, como que por decorrncia dos anteriores, acionou o alerta da responsabilidade socioambiental. As desigualdades entre os povos precisam ser dirimidas. O crescimento no pode ser de poucos e o desenvolvimento precisa ser sustentvel para no comprometer as geraes futuras. O ambiente tecnolgico legou-nos a inovao e com ela a certeza de que sempre ser possvel fazer melhor, mais rpido e mais barato. um retorno cinco sculos antes de Cristo e a dialtica de Herclito de feso que dizia: Tudo flui, nada persiste, nem permanece o mesmo. Do ambiente externo aprendemos que devemos estar em constante busca pelo conhecimento e pela inovao, agindo num mundo globalizado com tica e foco na sustentabilidade.

2. Phocus Compreendido o ambiente externo, estabelea seu foco de atuao. Pode parecer elementar, mas muitos se equivocam neste instante, comprometendo o resultado de todo o planejamento. Erram ou por constituir muitos focos ou por eleger como primordial o objetivo inadequado. Vrias flechas no garantem o acerto do alvo e vrios alvos confundem o arqueiro. Por isso, a definio deve ser clara, analtica e especfica. Procure fundament-la em sua misso, orient-la pelos seus valores e tra-la em direo sua viso. Resista tentao de definir seu foco por interferncia de terceiros. Isso acontece, por exemplo, com jovens em estgio pr-vestibular, por ocasio da escolha do curso superior, quando optam pela mesma carreira dos pais ou seguem risca a sugesto de amigos ou familiares. tambm comum a definio do foco por influncias de cunho conjuntural, como moda ou expectativa momentnea de ganhos financeiros elevados. Assim pode-se notar com profissionais que escolheram carreiras a partir da anlise de pesquisas salariais, negligenciando seus anseios de realizao e talentos pessoais. Invariavelmente a desiluso os visita com brevidade, trazendo-lhes o desafio do recomeo ou o equvoco de persistir no erro.

3. Positioning O posicionamento consiste no planejamento e organizao de sua identidade pessoal. Representa todos os sinais e cdigos de comunicao transmitidos por seu estilo e personalidade. O objetivo delimitar, baseado no seu phocus, as caractersticas mais singulares que nortearo a construo de sua imagem com intuito de conquistar o respeito, a admirao e a confiana das pessoas.

4. Product Observado como se fora um produto, o momento de trabalhar seu marketing pessoal, projetando uma imagem de marca em relao a si a partir de dois nveis essenciais: a embalagem e o contedo. O aspecto externo o princpio de tudo, pois voc no ter uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impresso. Portanto, cuide de sua aparncia, trajando-se com propriedade, evitando o uso excessivo de acessrios e cosmticos, aprendendo regras de etiqueta e melhorando seu vocabulrio, tanto falado quanto escrito. Mas embora o design seja determinante, se o que estiver por dentro no lastrear a expectativa criada, voc seguramente deixar de se estabelecer. Por isso, atente para sua formao acadmica. Estude com regularidade e

aprenda outros idiomas. Seja uma pessoa autntica, transparente e ntegra. o melhor caminho para conquistar a confiana e simpatia das pessoas.

5. Promotion No adianta fazer a melhor coisa do mundo ou ter atributos invejveis se ningum tomar conhecimento. preciso comunicar e repercutir. Esta ferramenta poderia ser traduzida literalmente por promoo, mas envolve mais do que isso: o campo da comunicao. Por isso, tenha sempre seu carto de visitas mo, mesmo que esteja desempregado. Crie um blog ou website pessoal e participe de comunidades na internet. Depois crie suas prprias comunidades. Se gostar de escrever, publique artigos. E depois um livro. Se no gostar de escrever, comece a ler mais e aprenda a escrever. Alm disso, participe de eventos para ver e ser visto. E todo tipo de evento. Shows, seminrios, feiras, reunies de condomnio. Procure frequentar ambientes variados para ter acesso a pessoas diferentes, com formao, cultura e ideias diversas. Faa um curso de expresso verbal e aprenda a arte da retrica. A habilidade de falar em pblico abre portas e eleva a autoestima e a autoconfiana. O resultado final deste processo de comunicao uma ampla rede de relacionamento, o to comentado networking. Procure cri-la e expandi-la em sintonia com o seu phocus.

6. Place Falamos aqui de distribuio. Utilizando as tcnicas de comunicao sugeridas no tpico anterior, suas ideias e ideais podero ser conhecidos por todos que se sentirem seduzidos a visitar seu stio na internet. A reunio de opinies qualificadas e networking extenso pode proporcionar grande alcance e destaque para seus conceitos e sua imagem. Lembre-se de guardar fidelidade e alinhamento sua misso. Com base nela, seu place, ou seu mundo, poder acertadamente se restringir no aos cinco continentes, mas apenas sua comunidade.

7. Price O preo absoluto, mas o valor sempre relativo. O preo um atributo tpico dos produtos. E estes tm sido comoditizados ao longo do tempo. Olhe ao seu redor e analise produtos similares de diferentes marcas das mais variadas empresas. Analogamente, todos ns, tomados como produtos no mercado de trabalho, tambm nos assemelhamos. Nossas competncias tcnicas so muito prximas, posto que ensinadas nas mesmas escolas, com metodologias parecidas e mesmos livros didticos. O que outrora fora um diferencial, como o domnio de um segundo idioma ou um ttulo de ps-graduao, hoje representa apenas igualdade de condies junto aos demais profissionais. Como se no bastasse, tudo concorre com tudo agora. A competio pelo tempo e pelo dinheiro do consumidor potencial. No restaurante, refrigerante compete com tubana, suco, gua natural ou aromatizada pela preferncia do cliente. No hospital, cardiologista concorre com oncologista, mas tambm com administradores, advogados e at engenheiros pela direo do estabelecimento. Todo produto encerra em si a prestao de um servio. neste campo que o jogo pode e deve ser jogado. Saem os predicados objetivos, entram os subjetivos. Em lugar da forma, o contedo. Em vez do palpvel, o intangvel. Atendimento a palavra de ordem. O bom atendimento, vale frisar. Atendimento que deriva de ateno, da capacidade de direcionar no somente olhos e ouvidos, mas os cinco sentidos para acolher a uma demanda qualquer. Imagem que se fortalece, valor que se tonifica.

8. People A era do conhecimento colocou as pessoas em primeiro lugar, suplantando as mquinas. E a importncia das pessoas comea pelo cliente, esta entidade poderosa dotada da propriedade de fazer uma companhia prosperar ou capitular. Porm, h um cliente especfico, igualmente significativo, cuja relevncia precede ao anterior. Trata-se do cliente interno, formado por seus parceiros, seja qual for o ambiente. So eles os seus colegas de trabalho, de todos os nveis hierrquicos, e os demais alunos matriculados no seu curso universitrio, ao lado de todo o corpo docente. Da harmonia no relacionamento interpessoal cultivado junto a estes pares depende o xito de qualquer empreitada. No mundo corporativo, por exemplo, um ambiente saudvel entre os colaboradores permite a formao de equipes altamente comprometidas com a organizao o que se traduz em excelncia no atendimento ao cliente externo, possibilitando sua fidelizao. O instrumento utilizado neste processo de evoluo das relaes internas atende pelo nome de endomarketing. atravs das pessoas que poder colher impresses reais a seu respeito tencionando praticar o kaizen, ou aprimoramento contnuo. Um dos melhores expedientes de coleta de informaes um questionrio para levantamento de pontos fortes e fracos. Experimente aplic-lo junto a pessoas de seu relacionamento que, mais do que amigas, sejam justas e dispostas a auxiliar voc na busca pelo autoconhecimento.

9. Providers Fornecedores j foram tidos como uma espcie de mal necessrio. Eram tempos em que os monoplios reinavam absolutos impondo-nos preos, prazos e condies. A tecnologia, a profuso e difuso das inovaes, a expanso dos mercados, enfim, as novas relaes de consumo alteraram o perfil dos providers. Por decorrncia do exposto na varivel anterior, o endomarketingtornou voc cliente e fornecedor ao mesmo tempo. A necessidade de concentrar tempo, recursos e energia no phocus propiciou o surgimento da terceirizao. Tal como empresas passaram a se dedicar quase integralmente sua atividade-fim, delegando operaes acessrias a outras companhias para elevar sua competitividade, da mesma maneira voc deve conduzir sua carreira. Exemplificando a partir de temas j abordados, contrate um especialista para desenvolver seu website em vez de aprender recursos de programao apenas para esta finalidade. Confeccione seus cartes de visita em uma grfica, ao invs de produzi-los artesanalmente em sua impressora. Abrace o profissionalismo como lema, pois cada deciso, por menor que seja, impacta sua imagem. Ao contratar estes novos parceiros, certifique-se de que eles trabalham em sintonia com seus valores e podem atender suas demandas dentro de condies favorveis. Por derradeiro, no papel de fornecedor, considere a possibilidade de trabalhar no sistema home office, ou seja, a partir de um escritrio estruturado em sua prpria residncia. Esta pode ser uma alternativa secundria para uma atividade suplementar que com o tempo possa assumir o posto de principal. Mas tenha consigo a recomendao de que para ter sucesso nesta iniciativa preciso mais do que infraestrutura. Preparo, organizao e disciplina so quesitos fundamentais.

10. Post-place A primeira venda no a mais difcil de ser realizada. a segunda, porque sinaliza fidelidade. Este conceito vale para produtos, vale para servios, vale para sua imagem e para a atividade que desempenhar. Voc pode cham-lo de aftermarketing, porque vem depois da venda. Pergunte-se: quantas vezes voc j acionou um Servio de Atendimento ao Cliente (SAC), tendo seu problema resolvido? Em quantas ocasies recebeu um telefonema de retorno de algum para agradecer-lhe pela presena ou participao em um evento qualquer? Costumo dizer que ns somos maus amantes, porque costumamos lutar por nossas conquistas e desmerec-las logo em seguida, to logo seja superado o sabor do desafio.

Por isso, aprenda a agradecer. Agradea no apenas por presentes recebidos, mas tambm por um sorriso, por uma singela mensagem. Cultive o hbito de jamais deixar algum sem resposta, ainda que ela seja negativa ou inconclusa. Retorne telefonemas recebidos, recados remetidos, mensagens postadas. Cumprimente com cordialidade as pessoas que encontrar, mesmo que acidentalmente. Vale para o frentista, o ascensorista, o operador de caixa. Coloque-se disponvel s pessoas. Evite criar barreiras, forjar obstculos, tornar-se inacessvel como se isso fosse torn-lo mais importante, desejado ou respeitado. O mundo anda carente de alegrias e basta uma delas para combater muitas tristezas. A gratido e a benevolncia no trazem a felicidade, mas ajudam a assegur-la.

11. Protection Esteja atento para assuntos relacionados proteo legal. Primeiro, para resguardar a si mesmo e sua imagem. Segundo, para evitar o inverso, ou seja, que voc, desafortunadamente, por um lapso em uma frao de segundos, invada a privacidade alheia, cometa um plgio, ultrapasse a linha tnue que muitas vezes separa o plausvel do inaceitvel. Procure patentear sua marca pessoal, caso crie uma. Registre seu domnio web. Conhea o cdigo de tica da sua categoria profissional e estude o cdigo de conduta da sua empresa. Leia e aprenda a interpretar o Cdigo de Defesa do Consumidor e a Constituio Federal.

12. Percognitiom A ltima varivel das ferramentas para edificao de seu planejamento estratgico pessoal um neologismo em ingls que representa uma sequncia de aes capazes de referendar os passos anteriores: percepo, reconhecimento, reputao, imagem e marca. Isto posto, todo o planejamento s poder ser qualificado como vlido se houver a percepo de suas qualidades e atributos. Uma vez percebido ou notado, que voc seja reconhecido e, ato contnuo,reputado positivamente. Ento ocorrer a experimentao, representada pelas oportunidades de interao que conduzam convivncia, respaldando uma imagem slida que se incorpore sua marca pessoal. O percognitiom fruto de um processo de diferenciao capaz de lhe tornar dotado de caractersticas nicas e indissociveis, suficientes para conquistar o respeito, a admirao e a confiana das pessoas em seus coraes e mentes.